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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA

Nayane Batista da Silva - RA1897828

JR HIDRELI LTDA
PROJETO DE INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM – IV

Valparaíso 2018/2
UNIVERSIDADE PAULISTA
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UNIP INTERATIVA

JUREMA TAVARES DE SOUZA ( RA1848752)

JR HIDRELI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM – I)

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLICAR I

APRESETADO À UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA COMO PARTE DA
AVALIAÇÃO PARA A OBTENÇÃO DO TITULO
DE GESTORCOMERCIAL, SOB A
COORDENAÇÃO DA Prof.ª DRª SOLIMAR
GARCIA

ORIENTADOR Profº

São Paulo
2018/21
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1. RESUMO
O presente trabalho realizado como Trabalho Integrado Multidisciplinar, tem
como objetivo uma análise de práticas gerenciais fundamentadas nos
conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático
complementar do processo de ensino e aprendizagem. Conscientizando
profissionais modernos com o dever atuar como um agente facilitador de
estratégias organizacionais, realizando um levantamento das características e
das práticas organizacionais de uma empresa em suas aplicações.
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ÍNDICE

CAPÍTULO PÁGINA

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................04
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO....................................................05
3. COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL.................................................................07
3.1 DAS COMUNICAÇÕES INTERNAS E EXTERNAS....................................07
3.2 COMUNICAÇÃO E ESTRUTURA INTERPESSOAL NO TRABALHO EM
EQUIPE.............................................................................................................07
4. INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA....................................09
4.1 PRINCIPAIS PRODUTOS...........................................................................09
4.2 PRINCIPAIS CONCORRENTES.................................................................10
5. TÉCNICAS DE INFORMATICA....................................................................11
6. ORGANOGAMA...........................................................................................12
7.CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................13
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................14
9. APENDECE A ..............................................................................................15
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1. INTRODUÇÃO:
No referido trabalho da temática: Trabalho Integrado Multidisciplinar,
objetivamos uma análise de práticas gerenciais fundamentadas nos
conhecimentos teóricos os quais nos foram apresentados em sala de aula
comparando nosso aprendizado com o dia a dia e a dinâmica de trabalho da
empresa JR Hidreli escolhida como empresa modelo para o presente trabalho
que será desenvolvido com caráter prático complementar do processo de
ensino e aprendizagem.

O referido trabalho visa em suma conscientizar profissionais modernos com o

dever de atuar como um agente facilitador e gestores de estratégias
organizacionais, realizando um levantamento das características e das práticas
organizacionais de uma empresa em suas aplicações.

Fundada em 1991 como uma ME (micro empresa) a JR Hidreli desenvolveu-se

ao longo do tempo com inovações e atualmente atua em atividade comercial
como uma LTDA ( sociedade limitada). A empresa atua no ramo da distribuição
voltada para construção civil sendo especialista em matérias hidráulicos,
elétricos, ferramentas em gerais, ferragens, impermeabilizantes, tintas e
miudezas em geral ( pilhas, prego, parafuso, etc).

O Nome JR Hidreli surgiu em meados de 1991 quando a empresa ainda era

ME (micro empresa) e foi batizada assim em homenagem a seu fundador
Junior Ribeiro. A Empresa foi oficialmente constituída como uma LTDA em
02/06/2008 e desde de então vem ganhando espaço no mercado atacadista e
varejista e vem buscando espaço na área da construção civil. O objetivo
principal da empresa é fornecer produtos de qualidade a preços acessíveis e
para esta finalidade a empresa vincula-se a grandes nomes e fornecedores do
segmento, tais como: Tigre, Decca, Krona, Sil, Steck, Mec Tronic, Attlas,
Tramontinca, Fortlev. Entre outras mais.

Atualmente a empresa possui atendimento para a região conhecida como

ABCDM que reúne as comarcas de Santo André, São Bernardo do Campo,
Diadema e Mauá. Atentando também a metrópole de São Paulo Capital e
Litoral. Possui ainda um prazo de entregas de 24 a 48 uteis.

A JR Hidreli está situada na comarca de São Bernardo do Campo sob

endereço: Rua Portugal nº 108, Bairro Ferrazopólis – S.B.C. – SP. A empresa
ainda conta com atendimento no balcão da loja ou via o telefone (11) 3298-
6969 como seu contato telefone principal e os números (11) 95732-5631 e (11)
97675 – 3772 ambos como linhas secundarias que dispõe do aplicativo
Whatsapp para atendimento ao cliente, duvidas, vendas e compras. Como
todas as atuais empresa, a JR Hidreli possui também um televendas, e um e-
comerce (vendas virtuais) e um contato eletrônico pelo e-mail
contato@jrhidreli@.bom.br. Atualmente a Empresa está situadas no domínio
eletrônico http://www.jrhidreli.com.br.
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2. Fundamentos da Administração

Objetivando uma boa gestão financeira é necessário um árduo conhecimento

dos conceitos administrativos, seus fundamentos e principalmente
características de um administrador. Para tal feito devemos saber que a
administração é uma área que engloba diversas teorias e ferramentas, em
geral ela tem a finalidade primordial de fazer ocorrer os desejos e objetivos das
pessoas solucionando os problemas e atendendo as suas necessidades.

Devemos entender que uma organização é um organismo composto por

grupos de pessoas que constituem de maneira organizada para alcançarem
objetivos em comum. Pode ser conceituada também como uma ou mais
pessoas que que trabalham juntas de modo estratégico e estruturado
objetivando algo em comum.

Resumidamente, é um fundamento da administração a ciência de que toda

empresa necessita de um administrador para que possa crescer e se
desenvolver de maneira ampla, uma vez que uma das principais funções do
administrador é o planejamento estratégico de situações futuras baseando-se
em métodos, planos e a Priore na lógica. Outra função essencial do
administrador que podemos conceituar como seu fundamento é a organização
e a liderança pois um bom líder cria bons seguidores, o efeito é propagado
como a “teoria da maça podre”. Uma pessoa acaba motivando ou
desmotivando, objetivando ou deixando perdida seu companheiro de equipe.

Basicamente o administrador exerce não só função administrativa, mas muitas

vezes faz também o papel de gestor. Em uma empresa como a JR Hidreli, que
se trata de uma LTDA, uma empresa de médio porte; O administrador trata-se
de uma pessoa física que faz parte do quadro de sócios, o mesmo para ser
nomeado passou por uma eleição e foi escolhido pelos sócios para exercer tal
função.

A principal característica de uma LTDA de médio porte é a responsabilidade

restrita ao valor das quotas de capital subscritas individualmente por cada um
dos sócios, porem todos respondem solidariamente pela integralização do
capital social. De uma ótica jurídica baseada na legislação civil âmbito jurídico
o qual é responsável por estar peculiaridades, a sociedade limitada vulgo LTDA
rege-se pelas disposições dos Art. 1052 a 1086 do código civil e
subsidiariamente pelas normas da sociedade simples (SS). Podendo,
entretanto, fazer a opção pela regência supletiva pelas normas da sociedade
anônima (S.A). Conforme já citado, no presente momento o administrador da
JR Hidreli trata-se de uma pessoa física a qual se personifica um sócio. Para
outro sócio ser designado, ou até mesmo para a contratação de terceiro deve
haver um ato separado através de um aditivo, para a indicação deverá haver a
aprovação dos sócios titulares de no mínimo ¾ ou seja mais de 75% do capital
social pois trata-se de um quórum mínimo para se processar a alteração no
contrato social previsto no Art. 1076, I do Código Civil, sendo o sócio designado
em ato separado que não modifique o contrato social da empresa. A nomeação
deverá ser de maneira formal, e assinada no prazo de 30 (trinta) dias sob
penas de tornar-se nula, ou seja, perder o efeito da nomeação.
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Após a deliberação deverá ser averbada no Registro Empresarial no prazo

máximo de dez dias corridos a contar da nomeação do cargo.

Nos dez dias seguintes a nomeação, o administrador tem o dever de requerer

que seja averbada a sua nomeação no registro competente, informando o seu
nome, nacionalidade, estado civil, endereço de residência fixa, apresentar
documento de identidade, ato e data de nomeação e o prazo estimado de
gestão.
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3. Comunicação Empresarial

A comunicação interpessoal consiste na troca de informação, um diálogo que

existe entre dois indivíduos ou mais. Basicamente, trata-se de filtrar (passar ou
receber informações) para uma outra pessoa, seja de forma verbal (através da
fala) de forma visual (escrita, da mímica, etc) e até mesmo dos meios
modernos, como SMS, e-mails, fotos e vídeos. Resume-se numa interação
entre pessoas.

Uma comunicação interpessoal clara evita conflitos, pois faz com que as
mensagens sejam passadas de uma maneira que os dois lados possam
compreender, resultando assim no sucesso da troca de informações.

3.1 Comunicação interna e externa:

Atualmente como uma empresa moderna, a JR Hidreli, possui como meio de
comunicação tanto interno quanto externo um grupo de auxílio para as
comunicações gerais por meio do aplicativo WhatsApp, possuindo também um
grupo voltado apenas clientes e para seu auto Marketing diário.

Além disso a empresa possui uma web site, televendas, e-mail para compras
virtuais, e telefones conforme mencionados no item 1.

3.2 Comunicação interpessoal no trabalho de equipe, e estrutura da

comunicação na empresa:
No âmbito da comunicação interpessoal com a equipe de trabalho, a JR Hidreli
opta por realizar reuniões mensais com a equipe de gestores, visando manter-
se informada sobre as ocorrências não apenas de faturamento, mas as
relações dentro das equipes e possíveis ideias que possam surgir sob outras
óticas. Já com a equipe operacional, a empresa opta por reuniões semanais,
afim de ouvir relatos de desenvolvimento semanais, sugestões e ideias para
alavancar a empresa. A JR Hidreli opta também por um feedback diário com a
equipe de vendas, a fim de otimizar e motivar os vendedores. A empresa tem
ciência de que com uma boa relação interpessoal, e com vendedores dispostos
e motivados a jornada de serviço dos mesmos se torna mais produtiva.

A empresa preza os feedbacks individuais pois tem ciência de que os

vendedores motivados são a porta de entrada para o bom atendimento,
atendimento este que gera uma boa comunicação para com seus clientes, e
assim constroem laços e relacionamentos fidelizados.

Para melhor acompanhamento diário de desenvolvimento é gerado um relatório

entre vendedores e cliente, relatando cada atendimento.

Outra forma de comunicação e prolongação dos relacionamentos fidelizados

são as visitas externas aos clientes, onde o vendedor externo controla o
estoque de produtos fornecidos, disposição do produto na loja, montagem de
expositores, e verificando a necessidade de compra. Estando também disposto
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a apresentar sugestões, apresentar novos produtos ou lançamentos e ouvir

sugestões ou críticas.

4. Informações sobre o porte da empresa:

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Segundo a ANVISA (agencia nacional de vigilância sanitária), responsável por

dados de faturamento bruto anual das empresas mediante cadastro na junta
comercial, são caracterizados como “Empresas Médias” as empresas com
faturamento anual bruto igual ou inferior a R$20.000.000,00 (vinte milhões de
reais) de acordo com a medida provisória nº 2190-37 de 23 de agosto de 2011.

A JR Hidreli, possui este perfil uma vez que seu faturamento anual bruto é de
aproximadamente R$ 12.000.000,00 (doze milhões de reais) sendo divididos
em um valor bruto de aproximadamente R$ 1.200.000,00 (um milhão e
duzentos mil de reais) mensais.

Já no que tange seu quadro de funcionários (internos e externos) a empresa

possui uma média de aproximadamente 50 funcionários.

4.1 Principais produtos

Contando com um portfólio extremamente munido, destacam-se com os 23

principais produtos:

● Tubulação em PVC soldável e esgoto

● Conexões em PVC soldável e esgoto
● Tomadas
● Placas de tomadas
● Interruptores
● Disjuntores
● Fiação
● Lâmpadas em Geral
● Fechaduras em alumínio
● Válvulas de retenção (soldável/ roscável)
● Cadeados
● Lona Preta
● Plástico Bolha
● Suportes de prateleira
● Caixas de correios
● Bacia com caixa acoplada e sem acopladas
● Luz de emergência
● Fita crepe
● Kit Estante c/ gaveta organizadora p/ lojas
● Vedalit
● Duchas
● Carrinhos de mão
● Pilhas

4.2 Principais concorrentes:

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No campo da concorrência destacaremos as cinco principais empresas

concorrentes a JR Hidreli, tais como:

● Magia Distribuidora
● Center Fertin
● Super ABC
● Eletro Leste
● Construjá

Em empresas do mesmo seguimento de porte variados tendo o mesmo

objetivo, sendo assim todos distribui a mesma marca de produtos ou produtos
semelhantes atuando no mesmo mercado, criando uma competividade
saudável entre elas.

5 Técnicas de informática
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Com o atual cenário mundial é cada vez mais nítida a modernização em todos
os tipos de segmentos imagináveis, é uma prova do mundo real que a
tecnologia tem transformado as pessoas. Atualmente com um aparelho celular
mediano na mão podemos suprir praticamente todas as nossas necessidades
básicas, com o aparelho podemos pedir comida, por exemplo um “app” (gíria
utilizada para o vocábulo aplicativo) especifico para delivery de comida, ou
mesmo pedir um carro que nos leve para qualquer destino desejado. Podemos
fazer compras, nos locomover, nos comunicarmos com pessoas do outro lado
do mundo, fato que há duas décadas atrás jamais imaginaríamos ser possível.
O mundo se modernizou e consequentemente nos adaptamos a isto.

No atual cenário do comercio a modernização não teve um impacto tão forte, a

necessidade do mercado foi voltada para a comodidade e amplificação do
serviço com o cliente a relação de consumo (compra e venda) em empresas
atualmente é pratica, os pedidos podem ser feitos pelo celular, computador ou
até mesmo pelos famosos tablets, basta o cliente informar seus dados o seu
pedido é entregue. Já no âmbito interno, ousamos dizer, nos “ bastidores” das
organizações nem tudo é assim tão moderno; Na JR Hideli por exemplo, ainda
falta um setor de T.I, para modernização de sistema, cadastro de fornecedores,
cliente, até mesmo para facilitar o feedback de vendedores, sugerimos um
relatório online, onde o vendedor ao termino de cada atendimento responderia
questões práticas e que poderiam ser de grande utilidade ao setor de
marketing e administração, uma vez com os dados coletados o planejamento e
a eficácia de novas abordagens consequentemente seriam proveitosos para
acompanhamento .

Este é um ponto fraco da empresa a ser explorado, pois além de otimizar o

trabalho bruto as possibilidades também seriam otimizadas.

6 Organograma
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DIRETORIA

GERENCIA

SUPERVISÃO

MARKETING VENDAS FINANÇAS RH ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO

SELEÇÃO/RECRUTAMEN
NOVOS PRODUTOS PROPOSTAS CONTÁBIL COMPRAS CONTROLE DE ESTOQUE
TO

REPRESENTANTES CONTRATOS FISCAL CARGOS/SALÁRIOS ESTOQUE ATIVO FIXO MOTORISTAS

PUBLICIDADE FATURAMENTO TESOURARIA FOLHA DE PAGAMENTO MANUTENÇÃO AJUDANTE GERAL

PREVIDENCIA
TREINAMENTO CALL CENTER CRÉDITOS/COBRANÇA LIMPEZA
ACIDENTES

ORÇAMENTOS
DISTRIBUIÇÃO
INTERNOS

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
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Ante exposto, finalizamos o presente trabalho resumindo e analisando as

práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos,
apresentando e qualificando o papel do administrador (gestor), as estratégias
de alavancamento da empresa e das características e práticas organizacionais
apresentadas na administração da JR Hidreli LTDA

8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
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● Código de Processo Civil – Art 1052 a 1086

● Site ANVISA – Classificação de faturamentos empresariais
● Site: JR Hidreli

APÊNDICE A - Declaração de Autenticidade de Pesquisa

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DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA

Eu, Jurema Tavares De Souza, portador da cédula de identidade RG 18149050x

(SSPsp) e CPF 152.554.038.65 devidamente matriculada no CST em Gestão
Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº 1848752, declaro a
quem possa interessar e para todos os fins de direito que:

Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto

Integrado Multidisciplinar PIM I (II, III, IV, V, VI, VII, VIII), cujo título é:
XXXXXXXXXXXX.

Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as

fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por
terceiros.

Declaro-me ainda ciente que se for apurada a falsidade das

declarações acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de
conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a
informação de cancelamento ser de conhecimento público.

Por ser verdade, firmo a presente declaração.

São Paulo 24/03/2018.