REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

LA PERSONALIDAD DE LOS TRABAJADORES EN LA BIBIOTECA DE

LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DEL ESTADO TRUJILLO.

Autores:
Morales Leal Eliza
Moreno Yessica
Lima Yoel
Valera Argenis

ENERO, 2014
INTRODUCCIÓN
La personalidad de los trabajadores es considerada como uno de los
aspectos más importantes dentro de las organizaciones venezolanas, por
concebirse como el grupo de características de los individuos que
condicionan su comportamiento ante determinadas circunstancias que
muchas veces conllevan a problemas organizacionales; situaciones de las
cuales, no escapa la Biblioteca de la Universidad Nacional Abierta y es por
ello, que la presente investigación tiene como finalidad analizar la
personalidad de los trabajadores mediante la identificación y análisis de sus
rasgos. Tomando en cuenta, aspectos metodológicos como: planteamiento
del problema, objetivos generales-específicos, justificación del problema,
delimitación, antecedentes de investigación, bases teóricas, metodología,
análisis e interpretación de resultados, conclusión, recomendación,
bibliografía y anexo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Estudios psicológicos a nivel mundial han aportado importantes teorías
sobre una serie de características que identifican a los individuos y que son
consideradas como la personalidad que orienta el comportamiento de los
individuos para actuar ante ciertas circunstancias. En este sentido, Robbins
(2009:105) señala que la personalidad es “la suma total de las formas en que
un individuo reacciona y se relaciona con los demás”.
Dentro de este contexto, Robbins (2009:105) manifiesta que las
organizaciones están constituidas por recursos humanos que pueden
presentar una gran diversidad de características relacionadas a la
personalidad; lo cual, ha conllevado a que el comportamiento organizacional
deba ser controlado por expertos, encargados de lograr minimizar la
influencia de la personalidad en el trabajo.
En función de estos aportes, se aprecia que las organizaciones
venezolanas no escapan de dicha realidad y que la personalidad constituye
una variable de gran importancia a nivel de todas las regiones. En el caso del
estado Trujillo, se encuentra la Universidad Nacional Abierta (UNA); casa de
estudios a distancia que está conformada por diferentes departamentos, en
donde se resalta una biblioteca dedicada a la prestación del servicio de
préstamo y consulta de libros para la investigación. Mediante el trabajo
realizado por tres trabajadores, que tiene los cargos de: coordinador y
asistentes.
En este orden de ideas, los investigadores han observado que en la
biblioteca de la UNA, se han presentado algunos conflictos laborales que han
generado dificultades en el logro de los objetivos, por el incumplimiento en el
en las tareas. Situación, que se presume puede estar siendo originada por
los rasgos de personalidad presentes en los trabajadores que influyen en la
labor; a pesar, de la existencia de un coordinador que toma las decisiones y
conduce las acciones de sus colaboradores, quienes participan mediante el
aporte de diversas ideas.
Al respecto, se ha observado que parte del personal de la biblioteca de
la UNA, tiene una personalidad pacífica, caracterizada por un silencio en
donde muchas veces, dice más que mil palabras; porque, sus expresiones
corporales hablan por sí solas. Sin embargo, se aprecia que otro de los
trabajadores es mucho más extrovertido; porque, tiene una manera más clara
de expresar sus inquietudes, cuando tiene la necesidad de expresar sus
sentimientos o ideas. Situación, que posiblemente pudiera estar influyendo
en el ambiente laboral; debido, al surgimiento de conflictos laborales.
Por otra parte, se aprecia que el comportamiento de los trabajadores de
la Biblioteca tiende a cambiar de acuerdo a las circunstancias presentes en
el ambiente, pero es de gran relevancia resaltar que ellos buscan las mejores
maneras de resolver las situaciones en dinámicas que establecen como
reuniones y conversatorios. Este tipo de estrategias les ha permitido el mejor
desempeño de la labor prestada; sin embargo, en algunos escenarios es
difícil controlar impulsos que generan problemas de comunicación para la
toma de decisiones, ocasionando así muchas consecuencias como la
ineficiencia en el alcance de los objetivos.
En tal sentido, tomando en cuenta la problemática observada, se
realizó una investigación a partir de las siguientes interrogantes:
 ¿Cuáles son los rasgos de la personalidad en los trabajadores de la
biblioteca de la Universidad Nacional Abierta del estado Trujillo?
 ¿Cómo son los rasgos de la personalidad en los trabajadores de la
biblioteca de la Universidad Nacional Abierta del estado Trujillo?
 ¿Cómo es la personalidad de los trabajadores en la biblioteca de la
Universidad Nacional Abierta del estado Trujillo?

Objetivo general
Analizar la personalidad de los trabajadores en la biblioteca de la
Universidad Nacional Abierta del estado Trujillo.

Objetivos específicos
 Identificar los rasgos de la personalidad en los trabajadores de la
biblioteca de la Universidad Nacional Abierta.
 Describir los rasgos de la personalidad en los trabajadores de la
biblioteca de la Universidad Nacional Abierta.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Debido a la importancia que representan los rasgos de personalidad
que tienen los individuos dentro de las organizaciones, la presente
investigación tuvo como finalidad analizar las personalidades de los
empleados que laboran dentro de la Biblioteca del Centro Local Trujillo.
Utilizando como bases teóricas las definiciones que establece Robbins
(2009); en donde, se brinda grandes aportes sobre la personalidad de los
individuos. Fundamentándose para ello, en los aportes metodológicos que se
generan para la realización de otras investigaciones; en el aporte práctico,
relacionado con la utilización de la información para formular estrategias para
controlar la personalidad de los trabajadores; y los beneficios sociales que se
pueden producir por la optimización de la gestión.

DELIMITACIÓN
La investigación tuvo como objetivo analizar los rasgos de la
personalidad en los trabajadores de la biblioteca de la Universidad Nacional
Abierta, ubicada en el sector La Vega, Parroquia Matriz del Municipio Trujillo
del estado Trujillo. Durante un período comprendido desde Noviembre 2013
a Febrero 2014.

ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN
La personalidad se concibe como el conjunto de características que
permiten describir a las personas y que se encuentran integradas mediante
lo que se llama el “yo o si mismo”, formando de esta manera una unidad
coherente. De ella depende, la forma en que los seres humanos se ven a sí
mismos y al mundo que los rodea, con la finalidad de asumir un determinado
comportamiento tanto en la sociedad como en las organizaciones. Gracias a
esta situación, se encontró algunos antecedentes sobre la personalidad que
sirven de referencia al presente estudio, dentro de los cuales se aprecian:
La investigación realizada por Ballesteros (2003), denominada
Influencia de las variables personalidad en la adicción al trabajo en un
estudio con profesores universitarios, en la Universidad de Jaume, Castellón
de la Plana- España; como aporte para fomentar la investigación. Cuyo
objetivo fue examinar las relaciones entre la adicción al trabajo y las
dimensiones de la personalidad Energía, Estabilidad Emocional, Tesón,
Afabilidad y Apertura Mental. Mediante una tipología con diseño no
experimental, transaccional de campo, fundamentada en una población
conformada por 51 profesores.
En dicho estudio, el autor aplicó un cuestionario de personalidad de los
5 grandes factores de BFQ de Caprara, Barbaranelli y Borgogni (1993)
comprendido por una escala de distorsión auto evaluativa de 132 ítems; y un
cuestionario WART de Bryan (1998) compuesto por 25 preguntas. Para
recabar información muy importante, que posteriormente fue procesada y
analizada cuantitativamente, mediante la estadística descriptiva. Información,
que lo conllevó a concluir que si existen unas características típicas de los
adictos al trabajo; en donde, los adictos presentan una bajas estabilidad
emocional, alta escrupulosidad, alta apertura mental hacia la cultura y baja
amabilidad.
En este sentido, el autor recomendó, aplicar otras pruebas de
investigación y utilizar una muestra más amplia para aumentar tanto la
fiabilidad de los resultados como la cantidad de información relacionada con
los diversos rasgos de la personalidad de los trabajadores. Al respecto, es
importante señalar que los resultados obtenidos por Ballesteros (2003),
sirven de base para la presente investigación; porque en función de ellos, se
puede apreciar la importancia de analizar los rasgos de la personalidad de
los trabajadores. Situación, que permitirá profundizar en el estudio de la
variable, e ir más a profundidad en aspectos como su influencia en la
actividad laboral, en función de algunos indicadores utilizados por el autor.
Por otra parte, se encontró la investigación realizada por Puentes
(2009), denominada Personalidad y Ausentismo en trabajadores de servicios
generales de una universidad pública, en la Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Tunja- Colombia. Cuyo objetivo fue describir las
causas del ausentismo y los rasgos de la personalidad en empleados del
área de servicios generales de una universidad pública, que reportaron
ausentismo laboral en los períodos 2006-2008. Mediante una investigación
no experimental, con diseño transaccional descriptivo de un solo grupo,
fundamentada en una población de 40 empleados públicos 57% hombres y
43% mujeres, con edades entre 25 y 65 años.
En dicho estudio, el autor aplicó un cuestionario de personalidad de los
5 grandes factores de (Big Five- BFQ), el Perfil- Inventario de Personalidad
(P-IPG) y un registro demográfico. Para recabar información de gran
relevancia, que posteriormente fue procesada y analizada, mediante la
estadística descriptiva. Información, que lo conllevó a determinar que en
relación a los rasgos de personalidad tanto en las dimensiones del BFQ,
como en las escalas del P-IPG, los sujetos se ubicaron en rangos promedio,
bajo y muy bajo que reflejan una forma de conducta impulsiva y espontanea
para faltar en el trabajo; puesto que, en el estudio de la variable ausentismo
total, se obtuvo una media de 20,13 días.
Dentro de este contexto, el autor recomendó, realizar otras
investigaciones utilizando un mayor tamaño muestral, abordando la temática
desde otros enfoques y diseños investigativos enfocados en la inclusión de
trabajadores de otros sectores económicos, con la finalidad de conocer la
complejidad de estas variables en otros contextos. En este sentido, es
importante señalar que los resultados obtenidos por Puentes (2009), sirven
de base para el presente estudio; porque en función de ellos, se puede
apreciar la importancia de analizar los rasgos de la personalidad de los
trabajadores y de profundizar en el estudio de la variable.

BASES TEÓRICAS
La Personalidad es considerada por Robbins (2009:105), como “la
suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los
demás”. Es decir, es el conjunto de características del individuo, que lo
definen como ser humano y le permiten actuar en la sociedad. Según este
autor, la personalidad comprende una serie de rasgos que describen el
comportamiento de un individuo a través de su constante presencia en
situaciones diversas.
Dentro de este contexto, Robbins (2009:108), señala que los rasgos de
la personalidad, son los siguientes:
 Extroversión: Dimensión de la personalidad que describe a quien es
sociable, gregario y afirmativo.
 Conformidad: Dimensión de la personalidad que describe a quien es de
buen talante, cooperativo y confiado.
 Escrupulosidad: Dimensión de la personalidad que describe a quien es
responsable, confiable, persistente y organizado.
 Estabilidad Emocional: Dimensión de la personalidad que caracteriza a
quien es tranquilo, confiado, seguro (Positivo), a diferencia de que es
nervioso, deprimido e inseguro (negativo).
 Apertura a la Experiencia: Dimensión de la personalidad que caracteriza
a las personas por su imaginación, sensibilidad y curiosidad.

Según Chiavenato (2009:195), las cinco dimensiones de la

personalidad son las siguientes:
 Extraversión: sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo,
parlanchín, expresivo.
 Ajuste Emocional: emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz,
satisfecho, tranquilo y no deprimido.
 Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter, tolerante,
colaborador y cooperativo, complaciente.
 Sentido de Responsabilidad: responsable, digno de confianza,
organizado, perseverante, disciplinado, integro, emprendedor.
 Apertura e Interés: curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible,
abierto, juguetón.

METODOLOGÍA
El presente estudio, tuvo como finalidad, analizar la personalidad de los
trabajadores en la biblioteca de la Universidad Nacional Abierta del estado
Trujillo. En función, de una investigación descriptiva de campo; en donde, la
población estuvo conformada por 3 personas que constituyeron el censo
poblacional utilizado como muestra. Una muestra, a la cual se le realizó una
encuesta mediante un cuestionario estructurado con alternativas cerradas.
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
Una vez realizada la encuesta, mediante la aplicación del cuestionario;
los datos obtenidos fueron procesados y analizados cuantitativamente,
mediante la estadística descriptiva, a través del siguiente gráfico:

Gráfico Nº1: Rasgos de la personalidad de los trabajadores de la Biblioteca de

la UNA.

Fuente: Valera, Morales, Moreno y Lima (2014)

Análisis del Gráfico Nº 1: Según la información suministrada por los

encuestados, los rasgos de la personalidad de los trabajadores de la
biblioteca de la Universidad Nacional Abierta, son: la socialización, baja
colaboración, mediana responsabilidad- seguridad, y baja creatividad.

CONCLUSION
Finalmente, en función de los datos obtenidos mediante la investigación
descriptiva de campo, dirigida a analizar la personalidad de los trabajadores
de la biblioteca de la Universidad Nacional Abierta. Se concluye que existen
una serie de características típicas de los trabajadores estudiados, tales
como: la socialización, la baja colaboración, mediana responsabilidad,
seguridad y baja creatividad. En donde, los factores negativos como la baja
colaboración y creatividad de los trabajadores, pudieran estar afectando la
gestión realizada mediante el surgimiento de conflictos, la desmotivación del
personal y el incumplimiento de funciones.

RECOMENDACIÓN
En este sentido, se recomienda aplicar y desarrollar otras
investigaciones utilizando un tamaño muestral más amplio, para así
aumentar tanto la fiabilidad de los resultados como la cantidad de
información relacionada con los diversos rasgos de la personalidad de los
trabajadores y de la influencia de esta variable en otros aspectos como el
desempeño laboral, el clima organizacional, la satisfacción y la atención al
usuario.

BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. Segunda Edición.
Editorial McGraw Hill. México.
Robbins, S. y Timothy A. (2009). Comportamiento Organizacional. Décimo
Tercera Edición. Editorial Pearson Educación. México.

ANEXO
CUESTIONARIO: VARIABLE PERSONALIDAD
RESPUESTAS

SIEMPRE
S VECES
ALGUNA
NUNCA
ÍTEM PREGUNTAS

Extraversión
1 Acostumbra ser expresivo con el fin de socializar con todas las personas.
2 Se caracteriza por ser reservado con una limitada interrelación con los demás individuos.
Conformidad
3 Durante el cumplimiento de su trabajo, le gusta ser colaborador con las personas.
4 Prefiere no realizar algunas actividades por considerar que es su responsabilidad.
Escrupulosidad
Se preocupa por el cumplimiento de todas las responsabilidades que le han sido
5
asignadas.
6 Cuando no puede cumplir alguna responsabilidad, decide evadir la situación.
Estabilidad Emocional
7 Se siente seguro en sus competencias, a la hora de cumplir con sus funciones.
8 Duda a la hora de cumplir con las responsabilidades que le fueron asignadas.
Apertura a la Experiencia
9 Se orienta hacia la búsqueda creativa de ideas para desempeñar sus funciones.
10 Realiza las tareas que le corresponden, todos los días de la misma manera.