FASE 2- PLANIFICAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

YESICA BOTERO GIRALDO-1037606489

TUTOR: GERMAN GEOVANNY GOMEZ SOLARTE

GRUPO: 38

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GESTION DE CALIDAD
SEPTIEMBRE 21 DE 2018
MEDELLIN
 INTRODUCCION
La norma ISO 9001 de gestión de la calidad.
Contrariamente a lo que se pudiera pensar, no son criterios de control de
calidad. Esta, se da por supuesto. Igualmente que es difícil de superar las
excelencias delos productos únicamente con medios técnicos. Esta mejora
tecnológica es difícilmente obtenible en el presente con un costo
razonable. Resulta más económico mejorar otros aspectos de la empresa,
que tienen incidencia sobre el producto final. El motivo de todo esto, es
el consumidor, quien exige productos demás calidades. Esta es la razón
del nacimiento de esta normativa de Excelencia. Se considera que la
forma de mejor satisfacer las necesidades de los consumidores, es seguir
la forma de organización de empresa sugerida por esta normalización.
 INDIVIDUAL

Fase 2: Planificar el sistema de gestión de la calidad.

Tarea 1. Reconocimiento de la norma NTC-ISO 9001 versión 2015. Basados en

las referencias ubicadas en el entorno de conocimiento, Unidad 1, o que también
están disponibles en el Syllabus del curso, realice una lectura de la norma NTC-ISO
9001:2015 accediendo a la base de datos de Icontec que se encuentra en este
entorno. Allí encontrará un video sobre el “Manejo de bases de datos y acceso a
referencias del curso”. Este video le indicará cómo acceder a cualquier referencia
del curso y a la consulta de la norma NTC-ISO 9001:2015, así como a las otras
normas de esta familia. En la lectura, debe reconocer la estructura de la norma y su
propósito y extensión para proceder a resumirla como se indica en el siguiente paso:

a. Elabore una Infografía sobre el contenido (capítulos) de la norma NTC-ISO

9001:2015 y haga reconocimiento (descripción) de cada capítulo de la norma. Para
ello debe enviar el link de la infografía diseñada.

https://www.canva.com/design/DADDjqkSmQo/share?role=EDITO
R&token=W8XLVc0c_JbYPN-
1OpFwPA&utm_content=DADDjqkSmQo&utm_campaign=designs
hare&utm_medium=link&utm_source=sharebutton
Tarea 2: Proponer Empresa Y Diagnosticar Su SGC. Cada integrante
del grupo, debe proponer una empresa que NO esté certificada en ISO
9001 o proponer un escenario donde pueda asociar las actividades del
curso a la mejora continúa del sistema de gestión de calidad. Empresa a
la cual tenga acceso y/o información, comparte en el foro la información
básica de la empresa. Los datos generales de la empresa propuesta que
debe publicar en el foro son:
 Nombre de la empresa: COOMSERVI

 Ubicación: Cra. 34 No. 4 – 73 Bogota

 Productos y/o servicios: Cooperativa de ahorros

 Antecedentes en gestión de la calidad:

Inicialmente se pensó como un Fondo de Empleados pero que luego de la

concertación y el consenso de los interesados se cristalizo como una
COOPERATIVA.

Así el 3 de Noviembre de 1994, el Departamento Administrativo Nacional

de cooperativas Dancoop. Otorgo personería jurídica a La Cooperativa de
Ahorro y Crédito de los empleados de la Organización Servientrega Ltda.
COOSERVIR LTDA. Según registro No. 003277.

Posteriormente el 6 de Noviembre de 1997 cambio su nombre a

COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS LIMITADA. COOMSERVI
LTDA.

A partir del año 1997 Coomservi comenzó su crecimiento en número de

asociados sin embargo para la época de la crisis del sector cooperativo y
observando la política de ajustes por inflación decretada por el gobierno
las cifras de excedentes no fueron positivas hasta el año 2000.

Un nuevo periodo de reestructuración se inició a partir del año 2000, se

fortaleció nuestra Cooperativa tanto en su base social como en el aspecto
financiero.

Para el año 2000 presento 1100 asociados, para el año 2001, 1400 y para
el 2002 1800 Su crecimiento patrimonial igualmente presento
crecimientos ponderados del 35 % en sus excedentes.
En Mayo y Junio del 2003 se hizo reforma estatutaria y abrió puertas a
diferentes empresas, igualmente inicio una etapa de expansión y mayor
cubrimiento nacional. Se Creó e Departamento de Mercadeo y proyectos.
Se reestructuro e inicio un modelo de administración y gestión por
procesos Basado en planeación, indicadores de Gestión y resultados.
Inicialmente se pensó como un Fondo de Empleados pero que luego de la
concertación y el consenso de los interesados se cristalizo como una
COOPERATIVA.

Así el 3 de Noviembre de 1994, el Departamento Administrativo Nacional

de cooperativas Dancoop. Otorgo personería jurídica a La Cooperativa de
Ahorro y Crédito de los empleados de la Organización Servientrega Ltda.
COOSERVIR LTDA. Según registro No. 003277.

Posteriormente el 6 de Noviembre de 1997 cambio su nombre a

COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS LIMITADA. COOMSERVI
LTDA.

A partir del año 1997 Coomservi comenzó su crecimiento en número de

asociados sin embargo para la época de la crisis del sector cooperativo y
observando la política de ajustes por inflación decretada por el gobierno
las cifras de excedentes no fueron positivas hasta el año 2000.

Un nuevo periodo de reestructuración se inició a partir del año 2000, se

fortaleció nuestra Cooperativa tanto en su base social como en el aspecto
financiero.

Para el año 2000 presento 1100 asociados, para el año 2001, 1400 y para
el 2002 1800 Su crecimiento patrimonial igualmente presento
crecimientos ponderados del 35 % en sus excedentes.

En Mayo y Junio del 2003 se hizo reforma estatutaria y abrió puertas a

diferentes empresas, igualmente inicio una etapa de expansión y mayor
cubrimiento nacional. Se Creó e Departamento de Mercadeo y proyectos.
Se reestructuro e inicio un modelo de administración y gestión por
procesos Basado en planeación, indicadores de Gestión y resultados.
 BIBLIOGRAFIA
 http://www.coomservi.com.co