Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Manejo de
Emergencias
2018
CONTENIDO:
1. Propósito
2. Principios
3. Alcance
4. Activación del Sistema de Emergencia
5. Cadena de Mando
6. Equipo de Manejo de Emergencias
7. Almacenamiento y Gestión de Sustancias Inflamables y/o Peligrosas
8. Análisis de Riesgos
9. Centro de Mando
10. Equipos de Respuesta a Emergencias
11. Sistemas de Comunicación
12. Fin de la Emergencia
13. Aprendizaje después de la Emergencia
ANEXOS:
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
3 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
1. Propósito
Este documento proporciona una guía para el manejo de emergencias en el Campus Monterrico,
Complejo Los Álamos y Playa Central, para minimizar el impacto ha:
Los usuarios (administrativos, alumnos, contratistas, profesores, terceros y visitas).
Las operaciones.
Patrimonio UPC (activos físicos).
2. Principios
El Rectorado con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley del Sistema Nacional de
Defensa Civil, sus Modificatorias y el Reglamento de Inspecciones Técnicas; ha diseñado para las
instalaciones del Campus Monterrico, Complejo Los Álamos y Playa Central los Planes de Seguridad
necesarios, los cuales cuentan con el apoyo y la participación del rectorado, decanos, directivos,
gerentes y personal en general; con la finalidad de hacer frente a situaciones de emergencia, a
salvaguardar la integridad física y la salud del personal en general que labora en sus instalaciones.
En el ámbito de la Defensa Civil, la formulación de los planes para las instalaciones educativas y
administrativas, emerge de una necesidad de prever hechos, que por su naturaleza y magnitud puedan
ocasionar daños a la integridad física humana, el patrimonio físico y al medio ambiente.
El presente Plan tiende a establecer criterios que el personal a cargo, debe adoptar a fin de que frente
a la emergencia, en un tiempo prudencial y efectivo, toda la población que se encuentran en las aulas
e instalaciones, puedan ser evacuados y ubicados en las zonas de seguridad externas o internas.
Así mismo, determina las responsabilidades del personal en general del campus, a fin de desarrollar
sus capacidades independientemente y de coadyuvar a un mejor desempeño en el Plan de Seguridad
establecido.
Esta información será de conocimiento de todos los Usuarios de UPC y en especial del personal
involucrado en la atención de las emergencias y deberá estar siempre disponible para su consulta, en
un lugar de fácil acceso. Asimismo, se deberá revisar de acuerdo al desenvolvimiento de los
procedimientos, actualizándolo e induciendo al personal y alumnado en sus contenidos y
procedimientos.
3. Alcance
El presente documento se aplica a todos los ambientes académicos y administrativos de UPC y el área
de influencia directa abarca a las instalaciones siguientes:
Campus Monterrico ubicado en Av. Prolongación Primavera #2390
Complejo Los Álamos ubicado en Calle Las Clivias nº 287, Urb. Pampas de Santa Teresa
Playa Central ubicado en Av. Central s/n, Lote 1-B Mz. E, Urb. Pampas de Santa Teresa
El cumplimiento de estos procedimientos requiere del compromiso y difusión del contenido del Plan
desde los niveles de Rectorado, Decanos, Directores, Gerentes y Jefes hacia todo el personal a su
cargo, así la ejecución del Plan cumplirá con lo esperado.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
4 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
a. Este documento proporciona los lineamientos básicos y las estrategias que aplican durante los
diferentes tipos de emergencia (naturales o antrópicos), incluyendo desastres naturales,
incendio, disturbios civiles, robo, terrorismo, etc. Se asume que las emergencias en este
documento son específicas para el Campus Monterrico, Complejo Los Álamos y la Playa Central.
b. La preparación para la respuesta a emergencias deberá ser completa, pero flexible; este
documento indica los principios clave y sugiere acciones que pueden ser aplicables a cualquier
situación, las cuales han demostrado ser útiles en la experiencia de la Institución. No incluye
instrucciones paso a paso de qué hacer en cada contingencia, pues tal documento sería muy
grande y de ningún uso durante una emergencia real.
De no contar con un anexo disponible solicitar que busquen al personal de seguridad (ubicados
en las garitas, puertas o en el interior de los campus) para comunicar la emergencia.
Solo si está capacitado inicie las acciones primeros auxilios, extinción y/o evacuación de la
víctima, área y/o lugar respectivamente, en caso contrario mantenerse en un lugar seguro.
5. Cadena de Mando
Cuando sea posible Jose Luis Echevarria Olazabal – Director Ejecutivo del Campus Monterrico,
será automáticamente el responsable de dirigir la respuesta a la emergencia, o bien la persona del
siguiente nivel más alto en la cadena de mando como se detalla a continuación:
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
5 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
6 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Dicho inventario de productos químicos estará conformado por los siguientes campos:
Producto Químico – nombres comercial y técnico;
Producto Peligroso – Clase de Riesgo y Nº ONU – Organización de las Naciones Unidas, si fuera
aplicable;
FISPQ / MSDS / CSDS;
Proceso / Actividad usuario del producto químico;
Cantidad manipulada / mes;
Tipo de Embalaje de acondicionamiento del producto químico;
Evaluación del Equipo de Seguridad;
Observaciones.
Recepción
Esta etapa de recepción es asociada a una verificación del cumplimiento de los requerimientos de
contratación comunicados al proveedor al momento de la adquisición del producto.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
7 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Almacenamiento
En general, las sustancias inflamables y/o peligrosas recibidas deben almacenarse en los depósitos,
donde existan responsables de promover una disposición física/apilamiento dentro de una distribución
(lay-out) segura, que permita áreas de circulación e identificación de los productos, asegurando la
prevención de incompatibilidades entre los materiales almacenados.
Se deben almacenar en un área impermeable dotada de baja contención, en caso de posibles
derrames, y debe contar con extintores de incendio, del tipo/clase requerido en función del producto
almacenado.
Rotulado
Las sustancias inflamables y/o peligrosas se comercializan en recipientes de acondicionamiento que
presentan, como medio de concientización y comunicación, su identificación, a través del uso de
Rótulos que contienen informaciones, tales como: el nombre del Producto Químico, su finalidad para
uso, cuidados en el manipuleo y cuando se trata de producto peligros, también su Clase de Riesgo y
Nº ONU y cualesquier otras orientaciones específicas.
Manipuleo
Se definen las acciones de prevención de polución específicas para el manipuleo de cada sustancia
inflamable y/o peligrosa empleados en cada Proceso / Actividad, según los requerimientos legales
pertinentes.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
8 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Explosivos:
o Almacenar productos explosivos en depósitos que estén en un área firme, seco, libre de
inundaciones, distante de sustancias inflamables o de fuentes de ignición; respetando las
distancias mínimas exigidas por la legislación;
o El ambiente debe contar con piso impermeable, aislamiento térmico, conexión a tierra, acceso
restringido y sistemas de combate y extinción de incendios;
o Colocar en estos lugares señalización de advertencia con avisos, tales como: No fumar;
Explosivo, Inflamable, etc.;
o Asegurar un almacenamiento adecuado, desde un aspecto ergonómico;
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
9 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
8. Análisis de Riesgo
En el proceso de análisis de riesgos se determinara el nivel de riesgo de las amenazas potenciales
para las instalaciones de UPC y sus usuarios. Los resultados del análisis de riesgos identificarán
cualquier amenaza que pueda requerir estrategias adicionales de mitigación para evitar lesiones a
nuestra comunidad, reduciendo los daños colaterales de nuestros activos y gestión de posibles
interrupciones de las operaciones de UPC.
No Probable Una amenaza cuya ocurrencia es probable en los próximos 6-10 años
Evento que no pone en peligro los procesos críticos del Campus de Trabajo
Menor
(No asuma un plan de contingencia para seleccionar menor).
En la tabla “Analisis de Riesgo de las instalaciones” se muestran las amanezas identificadas para las
instalaciones de UPC y sus usuarios, la probabilidad de ocurrencia, el impacto en la operación y
utilizando, la siguiente tabla se determina los niveles de riesgo los niveles de riesgo:
POBABILIDAD DE OCURRENCIA
IMPACTO EN LAS
Muy Probable Probable No Probable NA
OPERACIONES
Catastróficas Alto Alto Medio NA
Mayor Alto Medio Bajo NA
Menor Bajo Bajo Bajo NA
El riesgo de la instalación debe ser el mayor encontrado en todas las amenazas identificadas.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
10 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Riesgo Medio
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
11 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Centro de
Teléfono Capacidad Ubicación Equipamiento
Operación
Internet, Teléfonos.
313-3333 Piso 3 – Celulares, Radio, TV, Red
Sala de Reuniones 20 personas
anexo 2191 Pabellón L Emergencia UPC, Linternas,
Laptop
Jardín próximo a la
Celulares del Jardines
Zona de Seguridad del 50 personas Celulares y Radios
EME y Satelital interiores
Pabellón H
# Ext.
Nombre del Equipo Líder Área
Oficina
Sheika Delgado 313-3333
Equipo de Evacuación Operaciones
Garrido anexo 2280
Personal de Salud en Servicio Médico – Tópico 313-3333
Equipo de Respuesta Médica
Tópico de Emergencias anexo 2283
Carlos Rivero Gerente de Operaciones 313-3333
Equipo de Operaciones Palomino y Servicios de Campus anexo 1097
Equipo de Administración Erika Bedoya 313-3333
Director Académico anexo 1105
Académica Chirinos
313-3333
Equipo de Incidentes Especiales Walter Correa Llanos Operaciones anexo 2847
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
12 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Teléfonos Celulares
Teléfono Satelital
Megáfonos
Directorio Telefónico Corporativo
Puesto Nombre y Apellidos Celular
CEO Marisol Suarez 944483916
Director General de Operaciones, Servicios y Calidad Javier Bustamante 948464107
Rector Edward Roekaert 994681757
Vicerrector Académico y de Investigación José Pereyra 989048905
Vicerrector de Planeamiento y Desarrollo Gustavo Guerrero 989048898
CFO Nils Liliegren 987536836
Directora de RRHH Cecilia Perez B. 971513297
Director Infraestructura José Almeza B. 997599803
Directora de Innovación y Transformación Clery Neyra 989190168
Director Legal, de Cumplimiento y Secretario General Diego Vega 999336979
Directora de Comunicaciones e Imagen Institucional Fiorella Ginocchio 975076468
Gerente de Seguridad José Luis Orejas 997599716
Asistenta Social Maribel Tarazona 989048902
Asistenta Social Susan Cisneros 940412588
Representante Seguro MARSH REHDER Verónica Chaparro 997572951
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
13 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
DEFENSA CIVIL
Emergencia 115
CUERPO DE BOMBEROS
Central de Emergencias 116
Central Administrativa (01) 399-1111
Salamanca N° 127 (01) 434-1615
Cosmopolita N° 11 (01) 224-1853
Miraflores N° 28 (01) 445-7447
SERENAZGO
Santiago de Surco (01) 411-5555
POLICIA NACIONAL DEL PERU
Emergencia 105
Comisaria de Monterrico (01) 435-0688
Comisaria de Surco (01) 247-1512
Dirección Contra el terrorismo - DIRCOTE (01) 431-5865
Dirección de Investigación Criminal - DIRINCRI (01) 433-4461
Dirección de Prevención de Robos de Vehiculos - DIPROVE (01) 328-0353
Dirección de Operaciones Especiales - DIROES (01) 351-3625
Unidad de Desactivacion de Explosivos – UDEX (01) 433-3333
HOSPITALES
Jose Casimiro Ulloa (01) 445-5096
Edgardo Rebagliati (01) 265-4955
CLINICAS
Clinica San Pablo (01) 610-3222
Clinica Padre Luis Tessa (01) 610-5050
AMBULANCIAS
SAMU 106
Alerta Medica (01) 416-6767
Pacifico (01) 415-1515
Cruz Roja (01) 268-8109
STAE EsSalud / Sistema de Trasporte Asistido de Emergencia (01) 265-6000 – Anexo 2291
Contra Infartos (01) 446-4620
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
14 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
La información clave de la reunión debe enviarse al coordinador del EME, ya que él es el responsable
de generar el reporte de aprendizaje después de la acción, el cual incluirá que sucedió, que se hizo,
que funcionó durante el proceso de manejo de la emergencia y que se necesita hacer diferente la
próxima ocasión.
Esta retroalimentación requiere ir de vuelta al propietario del plan de respuesta a emergencias para
que éste sea actualizado en consecuencia y el personal involucrado re-entrenado.
Actualización:
Este plan deberá revisarse y actualizarse semestralmente para asegurar que los cambios físicos del
campus se reflejen en el plan. Así mismo los cambios del personal que tiene roles específicos dentro
del plan deberán reflejarse inmediatamente después de que la persona de reemplazo es asignada.
Control de cambios:
El dueño de este documento será responsable de llevar un registro de los cambios realizados al plan y
a su vez asignara un nuevo número de versión al plan, asegurándose de que se distribuya al personal
involucrado retirando en ese momento todas las copias físicas de la versión anterior del citado plan.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
15 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Responsabilidades:
Desarrollar un Plan de Evacuación para el Campus y asignar los puntos de reunión seguros.
Proporcionar entrenamiento a los empleados
Conducir los simulacros para verificar la capacidad de evacuación del Campus.
Coordinar la evacuación durante una emergencia.
Roles:
Líder del Equipo de Evacuación:
o Mantener la organización de la Brigada de Evacuación asegurando que realizan las tareas
específicas de este equipo.
o Liderar el entrenamiento de la Brigada de Evacuación y del personal referente a los
procedimientos de evacuación y otros temas similares.
o Asegurarse que la Brigada de Evacuación está enterada de cualquier modificación a las
instalaciones que afecte las rutas de evacuación y salidas de emergencia.
o Planear y coordinar los simulacros.
Brigada de Evacuación:
Selección de los miembros de la Brigada:
Con el objetivo de tener una brigada propiamente representada, los siguientes lineamientos deben
ser usados durante el proceso de selección:
o Los miembros de la brigada deben ser adultos responsables que tengan un puesto en un área
de trabajo fija (secretarias, recepcionistas, etc.).
o Su rol no debe incluir viajes continuos.
o Sus habilidades físicas deben permitirles levantarse fácilmente y liderar al grupo a la salida
usando un tono de voz alto.
o Los miembros de la brigada deben tener la habilidad de pensar y actuar de acuerdo a lo
planeado durante situaciones de emergencia.
o Los miembros de la brigada deben ser personas en buen estado general de salud.
Un factor crítico para la evacuación segura de la comunidad si una emergencia ocurre, es que
todas las áreas sean incluidas en la brigada de evacuación, de modo que cuando esté creando el
equipo asegúrese que todas las áreas estén cubiertas durante todas las horas de operación.
o Las personas de este equipo son responsables de la evacuación de cierta área del edificio,
ellos alertarán a la Comunidad Universitaria sobre la necesidad de evacuar y la guiarán a las
rutas de evacuación.
o Ellos también se asegurarán de que no quede gente rezagada en las áreas o pisos de los
cuales son responsables.
o Es muy importante que este grupo esté enterado de cualquier modificación al edificio para que
puedan dirigir a los empleados a la salida de emergencia más cercana.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
16 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
o Todos los docentes que estén dando clase al momento de una emergencia SON
RESPONSABLES de la inmediata evacuación de los estudiantes en su salón de clase.
o Planos actualizados de las Rutas de Evacuación para cada piso aparecen en los planos de
FLUJOGRAMA DE EVACUACIÓN que se encuentran distribuidos en el campus
o Las áreas de jardines que estan señalizadas, son las designadas para los puntos de reunión
(deberán mostrarse claramente en los planos de rutas de evacuación).
o El Área de mantenimiento se asegurará de que las escaleras sean seguras y estén libres de
obstáculos todo el tiempo.
o El File de Planos generales se encuentra en la Caja de Seguridad de la Garita de Primavera.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
17 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
18 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
PLANO DE RUTAS DE EVACUACION GENERAL
Y DE LAS ZONAS DE REUNION INTERNAS Y EXTERNAS DEL COMPLEJO LOS ÁLAMOS
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
19 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
20 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Ejecución de la Evacuación:
Si se recibe una orden para iniciar una evacuación o si se activa la alarma, cada uno deberá
dirigirse inmediatamente a la salida más cercana (como se indica en los planos de evacuación) y
llegar al punto de reunión más cercano.
Una vez que todos estén reunidos, el Coordinador de Seguridad coordinará para que el personal
de cada área pase lista a todos sus colaboradores para asegurarse de que hayan llegado de
manera segura al punto de reunión, caso de reportarse algún faltante se coordinarán las acciones
de búsqueda y rescate.
Con la ayuda del personal entrenado en búsqueda y salvamento, la Brigada de Evacuación acudirá
a todos los lugares, si es seguro hacerlo, desde el piso más alto hasta el más bajo, incluyendo
salones, sanitarios, salas de juntas y almacenes para verificar si alguien se quedó atrapado o
rezagado.
Simulacro de Evacuación:
El responsable de seguridad del Campus conducirá Simulacros de Evacuación con toda la Comunidad
Universitaria
Requerimientos de Entrenamiento:
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
21 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Responsabilidades:
Asegurar que los sistemas de soporte de vida básico y avanzado estén implementados.
Asegurarse que el Campus cuenta con el número suficiente de brigadistas de Primeros Auxilios
entrenados y con el equipo adecuado.
Coordinar los servicios de ambulancias.
Requisitos:
Un sistema de respuesta médica de emergencia debe estar disponible en el Campus y se basará en
los siguientes requisitos:
Proporcionar el soporte básico de vida dentro de los primeros 4 minutos.
Proporcionar el soporte avanzado de vida dentro de los 30 minutos.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
22 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Responsabilidades:
Tener un sistema para verificar la seguridad de la infraestructura.
Establecer lugares de trabajo alternos, por si surge la necesidad en alguna emergencia.
Establecer el centro de mando para el Equipo de Manejo de Crisis una vez que haya un desastre.
Establecer un Equipo de Recuperación de Desastre para el Campus.
Restablecer la infraestructura considerada critica para restaurar las operaciones lo más pronto
posible.
Preparación / Prevención:
1. Evaluación de Riesgo
o Para casos de evaluación de edificios o estructuras de UPC de no contar con profesionales
especializados podrá contratar a ingenieros profesionales de una compañía externa de
ingeniería estructural, para realizar una evaluación de los edificios o estructuras y del medio
ambiente alrededor.
o ¨Para todos los demás casos se deberá realizar un análisis de riesgos y actualizarlo cada vez
que ocurra un cambio en las instalaciones o procedimientos que puedan impactar en el
desarrollo de las actividades de UPC.
3. Instalación alterna
Espacio de trabajo y enseñanza
o Revisar la disponibilidad y capacidad de un hotel o algún edificio cercano para su uso como
sede alterna.
o Redistribuir el espacio de oficina disponible con base en las necesidades de la operación
o Asegurarse que los servicios básicos para estudiantes y docentes estén disponibles para
apoyar la impartición de clases en la sede alterna.
o Transportar todos los materiales y mobiliario requeridos para la adaptación de la sede alterna.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
23 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Personal de Mantenimiento
2. Área de Sistemas
El Equipo de Recuperación operará bajo la guía y definición de prioridades del EME.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
24 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
EL LRC es el líder del equipo de soporte al Campus y es responsable de coordinar todos los esfuerzos
para regresar el Campus a un estado adecuado para su ocupación permanente y todos los estados
intermedios, así como de la continuidad de las funciones críticas de negocio que hayan sido
desplazadas por el incidente. El Líder deberá realizar tareas adicionales como se enlista a
continuación, dependiendo del alcance del incidente y los daños.
Acciones iniciales
Evaluar el estatus del incidente.
Activar el Equipo de Apoyo al Campus (Aprovechar a los miembros del equipo según sea
necesario).
Trabajar con el Comandante del Incidente para establecer zonas seguras y proporcionar una
estimación de tiempo de recuperación.
Establecer el sistema de control de multitudes y el control de acceso al área junto con el área de
Seguridad
Coordinar y confirmar el acceso a la escena a los miembros del Equipo de Recuperación, como
sea necesario (mínimo).
Establecer los métodos de seguimiento para establecer los costos y tiempos de recuperación.
Avaluar el daño (preliminar).
Establecer las prioridades generales para el Equipo de Recuperación, asignar las tareas y
comunicarlo solo a las personas que necesitan saberlo.
Identificar las necesidades de comunicación temporal, e iniciar los acuerdos con el Área de
Sistemas.
Identificar los activos críticos que serán removidos del Campus y comunicarlo al líder responsable.
Gestionar los recursos necesarios para asegurar que el daño sea minimizado.
Evaluar el daño y la probabilidad de su progreso.
Identificar los recursos municipales, autoridades que tengan jurisdicción / relaciones.
Comunicar a todo el Equipo de Recuperación las restricciones y el protocolo de comunicaciones
establecidas para tratar con las autoridades municipales.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
25 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Revisar y actualizar las prioridades para el Equipo de Recuperación y comunicarlo a aquellos que
necesitan saber.
Proporcionar el soporte para el análisis de responsabilidades de la causa del incidente y la
implementación de acciones correctivas.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
26 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Responsabilidades:
Mantener a los docentes y estudiantes informados sobre las acciones y proveer consejos de la
Institución, en caso de una emergencia.
Establecer el Sistema de Cascada de Emergencia para verificar la seguridad de los docentes y
alumnos.
Mantener informadas a las familias y a los docentes, que están en su día de descanso, sobre la
situación y responder todas las dudas.
Planear y ejecutar la ayuda acordada por la Institución a los docentes y estudiantes afectados por
la emergencia.
Activar la Cascada de Emergencia cuando sea solicitada por el EME.
Trabajar junto con Recursos Humanos y Servicios universitarios y académicos del Campus para
mantener actualizada la información de la Cascada de Emergencia.
Tomar las acciones inmediatas y darles seguimiento después de saber el estatus de los docentes
y alumnos afectados (cuando sea necesario).
Número de emergencia UPC: Se cuenta con una línea interna de comunicación (911) para
comunicación con el centro de Control de seguridad.
Asistencia al Docente:
o La Institución hará el mayor esfuerzo posible por proporcionar asistencia a los docentes
afectados en caso de una situación de emergencia. Esta asistencia dependerá de la magnitud
del evento y del grado de impacto sobre el docente.
o Cada caso individual será analizado por separado y se tomarán las acciones necesarias,
dependiendo del alcance de la situación.
o El plan de asistencia al docente deberá ser aprobado por el líder de recursos humanos o por
el líder del equipo de manejo de crisis.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
27 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
Responsabilidades:
Tratar con incidentes especiales como pueden ser: incendio, amenaza de bomba, amenazas por
teléfono o correo electrónico, emergencias de seguridad, por químicos derramados durante horario
no laboral; intrusión armada; secuestro y extorsión; terrorismo; evacuación de extranjeros;
accidente aéreo y disturbios civiles, motín, manifestaciones, etc.
Formular un sistema de respuesta a emergencias para cada escenario.
Garantizar la seguridad de los empleados y propiedades de la compañía.
Asesorar a la alta dirección sobre el plan de acción adecuado.
Como una regla general, los colaboradores, docentes y alumnos deben utilizar el sentido común
y precaución en atención a su seguridad personal. Ellos y los miembros de su familia deben evitar
áreas de inestabilidad y situaciones potencialmente peligrosas.
En casa.
o Cuando exista un disturbio civil /motín de gran escala en su área, usted debe permanecer en
casa y mantenerse al tanto de la situación poniendo atención a los medios (Radio / TV /
Internet).
o Asegúrese de que los miembros de su familia permanezcan con usted y verifique la seguridad
de su casa. Evite viajes innecesarios y asegúrese de dejar disponibles sus datos a su familia
si usted necesita salir.
o Solo acuda a trabajar si la situación está bajo control y el tránsito se normaliza. En caso de
duda llame para tomar una decisión.
En el trabajo
o El EME determinará si es seguro ir a casa. Conserve la calma y siga los comunicados e
instrucciones. Usted será notificado de los acuerdos tomados: cuando y donde reunirse. Si es
posible arreglarlo, transporte se mantendrá disponible para salir en cuanto sea seguro.
o Si usted trabaja fuera, comuníquese con su jefe directo para instrucciones especiales.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
28 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
2. Amenaza de Bomba
PROCEDIMIENTOS DETALLADOS
Cuando una amenaza es recibida, el Líder de Seguridad evaluará primero la situación y hará
las recomendaciones pertinentes a quien toma las decisiones en el Campus. Las opciones
incluyen: a) Realizar la búsqueda sin evacuación, b) Evacuación parcial y después realizar la
búsqueda y c) Evacuación total y después búsqueda. Las estrategias clave son CONFIRMAR,
DESPEJAR, ACORDONAR Y CONTROLAR. En cualquier evento, los pasos de acción
tomados deben evitar crear pánico innecesario.
B. Búsqueda: Cada vez que una amenaza es recibida una búsqueda en la instalación debe ser
iniciada. Si la persona que llama es específica en la ubicación, enfoque la búsqueda en esa
área. Los equipos de búsqueda deben incluir empleados que estén familiarizados con sus
áreas de responsabilidad de modo que la búsqueda sea exhaustiva y estas personas sean
capaces de determinar si algo no pertenece a la zona. Si un objeto sospechoso es encontrado,
deben seguirse estos procedimientos:
• No toque el objeto
• Evacue el área/edificio
• Llame a los organismos externos responsables de la eliminación de bombas
• No use ningún tipo de radio de comunicaciones, celular ni prenda y/o apague la luz.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
29 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
E. Autoridades Locales: Cuando una amenaza de bomba es recibida se debe realizar el reporte a
la Policía Nacional del Perú quienes asumirán el control en la búsqueda, ubicación y remoción
del artefacto explosivo, ordenando la evacuación de los ambientes involucrados. El líder de
Seguridad trabajará con la Policía Nacional para determinar cuál será su respuesta.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
30 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
HOMBRE: INTOXICADO :
JOVEN : NORMAL :
VIEJO: LENTA :
EXCITADO : ACENTO:
OBSERVACIONES :
Nombre, número telefónico donde se recibió la llamada, número de la oficina de la persona que recibió la
llamada.
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
31 / 32
Perú / Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Actualizado al 14.05.2018
La protección adecuada tanto humana, financiera y de los activos físicos es esencial para el
bienestar de la Institución. En el caso de un secuestro o extorsión institucional, se deberán seguir
las siguientes acciones:
o Ante la primera noticia de que haya ocurrido un evento de este tipo se notificará
inmediatamente al Gerente de Seguridad de la UPC – JOSE LUIS OREJAS - 997599716
o El Contacto de Seguridad local informara a los Lideres del Equipo de Manejo de Crisis.
o El empleado designado como Comunicador mantiene contacto con la(s) persona(s) que llama(n)
hasta el punto donde la Institución delegue a alguien más para este rol. El Comunicador no negocia
pero sirve como puente de comunicación hasta que el negociador profesional llegue y asuma ese
papel. El Comunicador local designado es: JOSE LUIS ECHEVARRIA OLAZABAL (Director
Ejecutivo del Campus Monterrico) y su respaldo es: CARLOS RIVERO PALOMINO (Gerente
de Operaciones y Servicios); este rol es asignado a la persona y no al puesto que desempeña o
área en la que trabaja.
Puntos de discusión:
_
Plan de Seguridad y Manejo de Emergencias – UPC Ver. 1.0
Campus Monterrico / Complejo Los Álamos / Playa Central
32 / 32