APPROCHE GÉNÉRALE DE MANAGEMENT

SOMAFERO
13-14/09/2018
Horaires :

De 08h30 à 12h00
De 14h00 à 17h00

✓ Téléphones mobiles en mode silencieux

✓ La gestion du quotidien attendra la pause ☺
▪ Mon prénom, ma fonction

▪ Quelles attentes j’ai de cette formation ?

▪ Quelle sont mes deux principales

problématiques dans que je souhaite
adresser ces trois jours ?
Profile de l’intervenant :
Fatima Ez-zahra AABIK

Consultant senior | Coach certifié

Plus de 17 d’expérience

Diplôme d’ingénieur d’état en télécommunication, École Mohammadia d’Ingénieurs, Rabat, 2000

Master in Busines Administration, École Nationale des Ponts et Chaussées, Casablanca, 2008
Certificat de coach praticien, IDC, Casablanca, 2015
Licence en psychologie / psychologie du travail, Université Paris 8, Paris, 2019
À votre avis ? C’est quoi la
communication ?
Émetteur Récepteur
CONTEXTE

CANAL

MESSAGE

FEED BACK
Émetteur

▪ Source du message
▪ Intentionné
▪ Stimulé par une idée à émettre
▪ Capable de coder un message
 Récepteur

▪ Destinataire
▪ Pas toujours récepteur intentionnel
▪ Capable de décoder le message
▪ Percepteur des idées remises
 Moyen qui permet à l’émetteur de ▪ Personnel
porter son message : ▪ Professionnel
▪ Voix ▪ Institutionnel
▪ Email CONTEXTE ▪ …
▪ Lettre
▪ Tableau d’affichage
▪ …
CANAL
▪ Composé de signes communs à
▪ Lorsque le message a atteint le récepteur, l’émetteur et au récepteur
celui- ci reçoit en fonction de sa ▪ Codé au moment où il est émis,
personnalité, de sa perception positive ou MESSAGE décodé quand reçu
négative du message, de son ▪ Relié à la motivation de l’émetteur,
comportement. sujet à distorsion
▪ Cet impact du message l’incite à répondre ▪ Véhicule de la pensée de l’émetteur
à l’émetteur (ou pas) FEED BACK ▪ Constitué d’unités d’information
▪ Le récepteur devient à son tour un ▪ Peut être conservé sur un support
émetteur qui renvoie un message relié à
celui qu’il vient de recevoir
Mais comment communiquer
positivement ?
Comprendre Adapter Me comporter
Nos ressemblances Mon discours en Adapter mes actions
et nos différences fonction de mes et réactions à
pour travailler interlocuteurs l'environnement et
ensemble aux événements
 Direct
L’influence’
• Affirme
• Prend des initiatives rapidement
• Prend des risques
• Avance vite
• Conclut vite
• Agit vite
• …

• Pose des questions

• Ecoute
• Suggère
• Prend son temps
• Analyse
• Réfléchit avant d’agir
• …
Indirect
• Discipliné
• Distant
• S’appuie sur les faits
• Retient ses émotions
• Respecte les délais
• A une approche rationnelle
• Privilégie la tâche
• …
Réservé Expressif
L’expression

• Spontané
• Abord plutôt chaleureux
• S’appuie sur l’intuition
• Exprime ouvertement ses
émotions
• Privilégie la relation
• …
 Direct
Contrôle de la Contrôle de la
L’influence’
tâche relation

CONTROLE
Réservé Expressif
L’expression
TÂCHE RELATION

Sécurisation de la SECURITE Sécurisation de la

tâche relation
Indirect
 Direct
Contrôle de la Contrôle de la
L’influence’
tâche relation

CONTROLE
DOMINANT INFLUENT

Réservé Expressif
L’expression
TÂCHE RELATION

CONSCIENCIEUX STABLE

Sécurisation de la SECURITE Sécurisation de la

tâche relation
Indirect
 Direct
QUOI ? L’influence’ POUR QUOI ?

CONTROLE
DOMINANT INFLUENT

Réservé Expressif
L’expression
TÂCHE RELATION

CONSCIENCIEUX STABLE

SECURITE
COMMENT ? AVEC QUI ?
Indirect
 Direct
IMPOSER L’influence’ ATTAQUER

CONTROLE
DOMINANT INFLUENT

Réservé Expressif
L’expression
TÂCHE RELATION

CONSCIENCIEUX STABLE

SECURITE
ÉVITER SUBIR
Indirect
• Identifier une personne, dans le cadre professionnel, avec laquelle vous
avez une relation qui pourrait être meilleure qu’elle ne l’est aujourd’hui.
• Cherchez à reconnaitre son style de comportement, en entourent sur
chaque ligne, dans chaque colonne ci-dessus, la tendance qui
caractérise le plus cette personne entre les deux propositions, et en
faisant la somme du nombre de caractéristiques entourées à chaque
extrémité des colonnes.
• Cette personne a plutôt tendance à …
Ses forces Concentré sur les objectifs, forte capacité à réaliser des projets.
Ses limites Impatiente
Son moteur Défis personnels, responsabilités, challenge, compétition.
Son besoin Action
DOMINANT
Sa peur Qu'on profite de lui
Au changement Très à l'aise.
Avec les détails Mal à l’aise (déteste).
Décisions Prend facilement des décisions sans avoir toutes les données.
Son talent Décider
Son accueil Peu convivial
Pour avoir son avis Quelles sont tes recommandations ?
Attention Écrase tout sur son passage pour atteindre ses objectifs.
Ses forces Optimiste, énergique, bon orateur, bon relationnel
Ses limites Désorganisé
Son moteur Être reconnu par les autres
Son besoin Acceptation des autres
INFLUENT
Sa peur Être rejeté par les autres (perte de confiance)
Au changement Passe d’une tâche à l’autre sans forcément avoir fini la précédente
Avec les détails S’y perd, risque de s’y noyer
Décisions Prend facilement des décisions
Son talent Influencer
Son accueil Très convivial
Pour avoir son avis Quelle sont tes impressions ?
Attention Défend son territoire
Ses forces Loyal, concret.
Ses limites Effacé
Son moteur Servir, être utile (ne peut pas résister quand on lui demande son aide).
Son besoin Régularité, harmonie.
STABLE
Sa peur Perdre la stabilité (changement d'environnement, accélération).
Au changement Préfère les changements préparés et lents.
Avec les détails En a besoin pour bien comprendre le sujet, mais pas forcément de tous.
Décisions A du mal à se décider.
Son talent Conseiller
Son accueil Convivial
Pour avoir son avis Qu'en pense l'équipe ?
Attention À la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Défend son équipe.
Ses forces Précis, analytique.
Ses limites Trop critique.
Son moteur La bonne façon d'agir.
Son besoin Qu'on critique son travail. CONSCIENCIEU
Sa peur N'aime pas car ça représente un risque.
Au changement N'aime pas car ça représente un risque.

Avec les détails Adore les données : accumulateur.

Le prévenir à l'avance quand il y a une décision à prendre. Le consulter
Décisions
pour les décisions, sinon il risque de les rejeter.
Son talent Analyser les problèmes.
Son accueil Peu convivial.
Pour avoir son avis À quelle conclusion les faits t'amènent-ils ?
Attention Précis, analytique.
 J’identifie … Je reconnais … Je me mets …
Le style de Ses états de stress à A la même ‘fréquence’
comportement de mon travers son que lui et agit de
interlocuteur … comportement de manière à le mettre à
défense … l’aise

Le fait qu’il veut à tout prix ▪ Être clair et direct

D’après nos interactions et
‘imposer’ sa méthode et refuse ▪ Écouter plus
l’analyse des la nature de Mr A,
de discuter les modalités ▪ Rester centré sur l’objectif
Je crois bien qu’il s’agit d’un
d’exécution montre qu’il est ▪ Poser peu de questions
profile ‘Dominant’
bien sous stress … ▪ Agir vite
• Évaluez vous sur chaque ligne du tableau
• Dans chaque rangée, reporter à côté de chaque adjectif, le nombre que
lui avait été affecté précédemment (Attention ! L’ordre des adjectifs sur
chaque ligne n’est plus le même)
• Faire ensuite la somme de chaque colonne et inscrivez les totaux dans
les espaces prévus à cet effet
• Le carré le plus important vous donne votre style de comportement
dominant
Qu’est ce que j’ai retenu
de la matinée ?
 ▪ Finalité
▪ Valeurs
▪ Objectifs
Direction
claire

▪ Compétence ▪ Responsabilité
▪ Champ d’action ▪ Confiance

Inter
Autonomie
dépendance
 ▪ Finalité
▪ Valeurs
▪ Objectifs
Direction
claire

Passion
(ENERGIE)
▪ Compétence ▪ Responsabilité
▪ Champ d’action ▪ Confiance

Inter
Autonomie
dépendance
 ▪ Finalité
▪ Valeurs
▪ Objectifs
Direction
claire

Passion
(ENERGIE)
▪ Compétence ▪ Autonomie
▪ Champ d’action ▪ Confiance

Inter
Capacité
dépendance
Besoin de Besoin
protection, d’ambivalence
permission et (NON)
sécurité (OUI)
1 2
Contre-
Dépendance
dépendance
(Oppression)
(Révolution)

Interdépendance Indépendance
(Libération) (Séparation)

4 3
Besoin de Besoin d’espace
reconnaissance pour assurer son
(OUI … SI) propre rythme
(TOUT SEUL)
Katherine Symor
 1. Clarté
2. Cohérence
3. Responsabilité

MOI

4. Ouverture
∑ Notre objectif

TOI Nous

5. Respect
6. Gagnant-gagnant
7. Confiance
- Être courtois - Donner du FB correctif très souvent
- Être disponible - Dire ‘NON’ agressivement
- Offrir son aide - Demander de l’aide répétitif
-Encourager - Faire de la pression
- Critiquer négativement
- Féliciter
- Manque d’écoute
- Donner du FB constructif - Rejet
- Reconnaitre - Restriction de l’accès à l’information
- Soutenir …
- Impliquer
- Communiquer
- Ecouter
…
1. Identifier, dans votre entourage professionnel, une personne clé avec laquelle vous
partagez la réalisation d’un ou plusieurs objectifs (ou tâches) de manière régulière
et avec laquelle vous n’avez pas une relation facile
2. Quelles sont les actions spécifiques et concrètes, de votre initiative, et envers
l’autre, qu’elle considère, selon vous, comme des actions créditrices ?
3. Quelles sont les actions spécifiques et concrètes, de votre initiative, et envers
l’autre, qu’elle peut considérer comme des actions débitrices ?
4. Quel bilan ?
5. Que pouvez vous faire pour transformer ces actions débitrices en actions
créditrices aux yeux de l’autre ?
1. Un collaborateur engagé est un collaborateur dont l’énergie
est stimulée par :
– Des objectifs clairs (Vision, mission et valeurs)
– Des coéquipiers Indépendants (Compétents, cohérents, capables
d’agir)
– Un environnement d’interdépendance (Sait travailler avec les autres)
2. Les deux piliers de l’interdépendance
– La responsabilité
– Confiance (envers et de la part de l’autre)
 Un
Définition Instance de Objectif entretien
management Marquer un productif
entre évènement, Spécifique
collaborateur et décision …
son responsable

Obtenir un Effectué au bon

engagement moment

Donné avec une

Donner un
intention
feedback
positive
Participatif Directif Responsabilisation

Résolution de
Dire NON Feedback
conflit

Recommandation Analyse de la
Évaluation
au responsable motivation
Préparation Déroulement Contrôle
Les bonnes questions Recevoir positivement Définir les modalités
Les arguments de contrôle
Déploiement des
Les éléments objectifs étapes selon le type Ajuster au besoin
de l’entretien
Clôture

Recevoir positivement
Ouverture
Exposer la situation, le problème
Simplicité, clarté
Impliquer l’interlocuteur
Que proposez-vous ?
Aider l’interlocuteur à s’exprimer
Écoute, questions, reformulations
Concrétiser l’engagement
Modalités de l’exécution
Contrôle
Quand le prévoir :
▪ Impliquer mon collaborateur dans le
changement
▪ Recueillir plusieurs propositions sur un
processus ou un nouveau projet avant
de décider
▪ Demander l’avis d’un spécialiste dans
mon équipe
▪ …
Préparation :
1. Quel est l’objectif de l’entretien ?
2. Qu’est ce qui est négociable ?
3. Qui est le plus compétent pour gérer
la situation, résoudre le problème ?
4. Suis-je disposée à accueillir ses idées
?
5. Comment vais-je contrôler la mise en
œuvre de la solution ?
 Assignés par le
management
Responsabilité

Les singes Tâche

des autres

Problème

Imposés par le
système
 Journée
Sbah nour, je suis heureux
chargée en
de vous voir, d’ailleurs, j’ai
perspective …
un problème, vous voyez …
D’accord, je suis pressé pour le Merci Chef, toujours disponible
moment, mais je vais trouver pour débloquer les situations
le temps pour le traiter ☺
EXECUTION SUPERVISION
AMEDRA ?
 Recevoir positivement
Ouverture
Exposer la situation, le problème
Simplicité, clarté
Annoncer la décision
Que proposez-vous ?
Permettre à l’interlocuteur à s’exprimer
Silence, écoute, reformulations
Expliquer la décision
Présentation brève des raisons
Remotiver
Valoriser et orienter vers le futur
Contrôle
Quand le prévoir :
▪ Collaborateur en résistance par
rapport à un changement
▪ Collaborateur en intégration dans
l’entreprise ou qui monte en
compétence sur une activité
Préparation :
1. Quel est l’objectif de l’entretien ?
2. Quelle est l’explication logique de ma
décision ?
3. Suis-je prêt à assumer cette décision
?
4. Quelles peuvent être les réactions de
mon interlocuteur ? Je m’y prépare
…
5. Comment puis je le remotiver ?
 Recevoir positivement
Ouverture
Exposer la situation, le problème
Simplicité, clarté
Valoriser et implique l’interlocuteur
Exprimer ma confiance, que proposez vous ?
Aider l’interlocuteur à s’exprimer
Écoute, questions, reformulations
Concrétiser l’engagement
Modalités et exécution, moyens à déployer
Contrôle
Compte rendu
Quand le prévoir :
▪ Déléguer une tâche
▪ Déléguer un projet
▪ Tentatives de ‘Singe’ répétitives
▪ Passation pour assurer l’interim
▪ …
Préparation :
1. Qui est le plus compétent pour gérer
la tâche ?
2. Comment aider mon collaborateur
sans faire le travail à sa place ?
3. Comment vais-je contrôler la mise en
œuvre ?
Jeu de rôle entre deux participants
Situation : Demande en cas d’urgence

Un des deux participants devra dire ‘NON’

Circonstances :

• Un des participants appelle (ou va voir) l’autre pour lui faire la demande
• Client important et récurent
• Déjà engagée vis-à-vis du client
 Recevoir (ou aborder) positivement
Ouverture
Reformuler ou écouter la demande
Écoute, questions, reformulations
Annoncer le ‘NON’
Exprimer notre confiance, que proposez vous ?
Permettre à l’interlocuteur à s’exprimer
Écoute, questions, reformulations
Expliquer le ‘NON’
Raisons objectives intégrées par les deux parties
Remotiver
Proposer ou demander une alternative
Modalités d’exécution
Quand le prévoir :
▪ Quand je ne peux pas répondre
favorablement à une demande à
cause d’élément objectifs et tangibles
Préparation :
1. Ai-je recueilli tous les éléments
objectifs me permettant de dire
‘NON’ ?
2. Quelle est l’explication que je vais
présenter ?
3. Suis-je prêt à assumer cette décision
?
4. Quels sont les moyens de
remotivation ? Alternatives …
 0/ Préparation
Rassembler les éléments tangibles

Quand le prévoir :
Entretiens individuels
Écoute, questions, reformulations ▪ Conflits dans mon équipe

Analyse et synthèse Préparation :

Je me fais ma propre idée du conflit et des responsabilités
Quelles sont les solutions convergeantes ?
Réunion commune
Présenter le plan d’action, la décision
Confirmer la valorisation des interlocuteurs
Concrétiser : Modalités d’execution
Contrôle
1. Que va-t-il se passer si je n’interviens
pas
2. Analyser le contexte, la situation
3. Qui dois je rencontrer ?
4. Quand dois je mener les entretiens ?
5. Quel est le degré de maturité de
chacun des impliqués ?
6. Quels sont les intérêts communs ?
7. Quels sont les facteurs émotionnels
à considérer ?

Compte rendu
Une petite habitudes que
j’adopterai dès demain pour
améliorer ma communication
avec mes collègues ?
Quels sont les critères d’une équipe
performante ?
 L’équipe
performante
L’équipe
process

L’équipe
individus

Vincent LENHARDT
INDIVIDUS PROCESS SENS
 INDIVIDUS PROCESS SENS
Type de management Hiérarchique, recherche Complémentarité des Centré sur les finalités,
permanente du compromis activités, étanchéité des esprit de ‘Fourmis’
rôles
Type de responsable Donneur d’ordre, Homme Génère de l’autonomie, Porteur de Sens, Leader.
de métier s’attache à faire travailler s’attache à maintenir la
les gens ensemble cohérence à tous niveaux
par l’intégration des enjeux
de l’entreprise.
Identification de la À elle même Au groupe À l’organisation
personne
Ce qui passe avant tout La technique La relation La cohérence
 INDIVIDUS PROCESS SENS
Logique Monologique (OU) : c’est Dialogique (ET) : c’est ET Téléologique (CAR) :
soit ceci, soit cela ceci, Et cela logique des finalités
partagées
Développement des ▪ Expertise, contenu. ▪ Processus ▪ Sens et stratégie.
ressources ▪ Quoi et comment faire. ▪ Comment faire faire ? ▪ Pourquoi et pour quoi
▪ Centré sur l’acquisition ▪ Centré sur les faire et faire faire ?
de compétences compétences ▪ centré sur la mise en
interpersonnelles cohérence et du sens
Culture et fonctionnement Pyramide Matrice Réseaux
d’entreprise
L L SENS
L

SENS

v v

Solidarité Mission
Inclusion Confiance Communication Vision
Autonomie Engagement
Évaluer les critères de Quel score ? Quelle Quels axes d’amélioration
développent de cette conclusion ? pour atteindre le stade de
équipe performance ?
 1 2 3 4
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

l’urgent pas de l’ordinaire gravier trainer
 1 2 3 4
Agis sur
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise ta
l’important
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

Ne réagis qu’à l’urgent pas de l’ordinaire
l’urgent gravier trainer
IMPORTANT
Z1 NECESSITE Z2 PRODUCTIVITE
Crises Travail proactif
Réunions urgentes Objectif à important impact
Deadlines Réflexion créative
Problèmes pressants Planning
Evènements imprévus Actions préventives, correctives
Construction de relations
Formations et développement

Z3 DISTRACTION Z4 PERTE
Interruptions Travail trivial
Rapports superflus Procrastination
Réunions inutiles Relaxation (Jeux, Internet …)
Problèmes des autres Pauses excessives
PAS IMPORTANT

Emails, tâche, appel non

importants

URGENT PAS URGENT

 Z2 PRODUCTIVITE

IMPORTANT
Z1 NECESSITE Z2 PRODUCTIVITE
Crises
TravailTravail
proactif
proactif
Réunions urgentes Objectif à important
Objectif impact
à important impact
Deadlines Réflexion créative
Réflexion créative
Problèmes pressants Planning
Planning
Evènements imprévus Actions
Actions préventives,
préventives, correctives
correctives
Construction
Construction de relations
de relations
Formations et développement
Formations et développement

Z3 DISTRACTION Z4 PERTE
Interruptions Travail trivial
Rapports superflus Procrastination
Réunions inutiles Relaxation (Jeux, Internet …)
Problèmes des autres Pauses excessives
PAS IMPORTANT

Emails, tâche, appel non

importants

URGENT PAS URGENT

IMPORTANT
Z1 NECESSITE Z2 PRODUCTIVITE

= =
Temps Gains Temps
énergie Gains
énergie

Z3 DISTRACTION Z4 PERTE

= = 0
PAS IMPORTANT

Temps Gains Temps

énergie Gains
énergie

URGENT PAS URGENT

51,2% en
activités
urgentes
Z1 NECESSITE Z2 PRODUCTIVITE

27,6% 30,8%

Z3 DISTRACTION Z4 PERTE

23,6% 17,9%
41,5% en
activités
inimportantes
▪ Revoir la matrice
▪ Assigner vos actions aux quatre quadrants
▪ Identifier les activités de la Z2
▪ Identifier et éliminer les activités de la Z3
 J’ai un Z1 que nous
devons résoudre
maintenant …

• Quand est ce que cette actions doit vraiment être faite ?

• Y a-t-il d’autres méthodes ou ressources à utiliser pour réaliser cette action ?
• Quel est l’impact potentiel de cette actions sur mes objectifs les plus importants ?
• Quelle priorité a cette action par rapport aux autres priorités que j’ai ?
 1 2 3 4
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

l’urgent pas de l’ordinaire gravier trainer
 1 2 3 4
Agis sur Recherche
Recherche l’excellence Planifie les gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes

Ne te contentes pas de
Ne trie pas le Ne la laisse pas te
l’urgent pas l’ordinaire
de l’ordinaire gravier trainer
Pour avancer efficacement dans la vie
que nous faut il ?
Identifier mes Poser mes
rôles Z2 objectifs Z2
▪ Les responsabilités clé
▪ Doivent être limités (5 à 7)
▪ Expriment votre valeur ajoutée aux activités de l’entreprise et vos
aspirations de développement
▪ Permet une perspective d’équilibre dans votre vie
▪ Changent dans le temps
 Directeur
Chargé de
marketing
communication

Bénévole
Bloggeur

Père de Chargé
famille d’une
mission
spéciale
 Sous-performant Ordinaire Extraordinaire

Je ne fais pas ce que je dois Je fait ce qui est attendu Mes résultats sont
faire pour ce rôle et je n’ai dans ce rôle extraordinaires dans ce
pas engagé assez de temps rôle
et d’énergie pour y arriver
 Directeur
Chargé de
marketing
communication

Bénévole
Bloggeur

Père de Chargé
famille d’une
mission
spéciale
• Dresser le camembert de vos rôles Z2
• Evaluer vos performances dans vos différents rôles
• Identifier vos objectifs SMART pour chaque rôle
 1 2 3 4
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

l’urgent pas de l’ordinaire gravier trainer
 1 2 3 4
Agis sur Recherche Planifie
Planifie les cailloux
les gros gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

l’urgent pas de l’ordinaire Ne trie pas le gravier
gravier trainer
Créer une ToDoList Planning Z2 Planning Z2
Maîtresse Hebdomadaire quotidien
Permet de dresser la Vous connecter avec Clôturez J-1 et J
liste de TOUT ce que vos rôles et objectifs Identifiez les ‘Must-
vous avez à faire Planifiez les gros dos’
Permet de faire le tri cailloux Organisez le reste
entre gros cailloux et Organisez le reste
gravier
Ne doit pas dépasser
Référence pour la 30min
planification de la Z2
• Je récapitule ‘TOUT’ ce que j’ai à faire
• Je fais le tri : Rock et gravier
 Prenez au moins 30min hebdomadaire pour :

Vous connecter avec Planifiez les gros

Organisez le reste
vos rôles et objectifs cailloux
De ‘mon rôle’, ‘mon objectif’ à ‘telle date’

Vous
connecter
avec vos rôles Directeur
Chargé de
et objectifs marketing
communication

Bénévole
Bloggeur

Père de Chargé
famille d’une
mission
spéciale
Quelles sont les deux importantes actions je peux
réaliser pour ces deux rôles cette semaine ?

• Rôles dans mon travail : Dir. production

Planifiez les
gros cailloux – Les gros cailloux de cette semaine :
• ….. : Quand ? Où ?
• ….. : Quand ? Où ?
• Rôles dans ma vie personnelle : Père de famille
– …. : Quand ? Où ?
– …. : Quand ? Où ?
Qu’est ce qui peut être intégré en toute
flexibilité ?
• Team meeting
Organisez le
• Générer les factures
reste
• Analyser les données du clients
• Faire du sport
• …
Prenez au moins 10min chaque début de journée pour :

Clôturez Identifiez les ‘Must-

Organisez le reste
J-1 et J dos’
Confirmation de la planification

• Bilan de la journée précédente

Clôturez
J-1 et J
• Confirmer la planification de la journée
• Ajuster si nécessaire
Le temps que vous prenez pour planifier la Z2 transforme le temps que vous donnez à
tout le reste
 1 2 3 4
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise ta
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

l’urgent pas de l’ordinaire gravier trainer
 1 2 3 44
Agis sur Recherche Planifie les gros Maitrise
Maîtrise ta
ta technologie
l’important l’excellence cailloux technologie

Ne réagis qu’à Ne te contentes Ne trie pas le Ne la laisse pas te

Ne la laisse pas te
l’urgent pas de l’ordinaire gravier trainer
trainer
 Z2 Rôles et
objectifs

Planning hebdo

Planning
quotidien

☺
Agir
 Z2 Rôles et
objectifs

Planning hebdo

Planning
quotidien

Imprévu
☺
Agir
 Z2 Rôles et
objectifs

Planning hebdo

Planning
quotidien

Imprévu

Réagir
 Z2 Rôles et
objectifs

Planning hebdo

Planifier

Planning
quotidien

Oui

Moment de choix
Imprévu
Non
Est-ce important ?
Pause, clarifier, décider
Message d’absence du bureau

Dépêches d’information sélectionnées

Synchronisation automatique de l’agenda et tâches

Workflows et formulaires

Accès distant à la messagerie

Partage des documents en ligne

Gestion des tâches sur Smartphone

Conférence call, chat professionnel …

 Liste des
Outlook Calendrier
tâches

TODO PLANNER OneDrive

OneNote Skype BAYNANA

• Quel est le concept qui a plus
attiré mon attention pendant
cette session ?
• Quel est ma première action
d’amélioration de ma
performance après ce module ?
Nous contacter
+212 663 380 024
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