Maestría

Reporte

Nombre: Almarely Maruri Gómez Matrícula: 2728259

Nombre del curso: Mercadotecnia Nombre del profesor:
Módulo: 1 y 2 Actividad: Evidencia 3. Resumen
ejecutivo y reporte de proceso
Fecha:
Bibliografía: Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing. (11ª ed.). México:
McGraw Hill.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing. [Versión electrónica]. España:
Pearson.
Carolina Herrera. (s/a). Historia. 4 de septiembre de 2017, de www.carolinaherrera.com/ Sitio
web: http://www.carolinaherrera.com/es/the-house/story/#
Estrada, A. (2017). Cuáles son las tendencias del consumo actual. 8 de septiembre de 2017,
de www.emprendedores.es Sitio web: http://www.emprendedores.es/gestion/tendencias-de-
consumo-nuevos-tipos-de-consumidores
Kotler, P. y Armstrong G. (2008). Fundamentos de marketing. (8ª ed.). México: Pearson,
Educación.
Stanton, W., Etzel, M. Walkery, B. (2007). Fundamentos de MARKETING. México: McGraw-
Hill.
Bolaños, R. (2002). Las 4 ps de la mercadotecnia. 8 de septiembre de 2017, de
www.pyme.com.mx Sitio web: http://www.pyme.com.mx/articulosin.php?
IDitem=51&IDseccion=3
Hays México. (s/a). Hays en el mundo. 8 de septiembre de 2017, de www.hays.com.mx Sitio
web: https://www.hays.com.mx/
Moraño, X. (2010). Diferenciación Competitiva. 8 de septiembre de 2017, de
marketingyconsumo.com Sitio web: http://marketingyconsumo.com/diferenciacion-
competitiva.html
Polo D. (2015). Fashion jobs: El marketing en el mundo de la moda. 25 de septiembre de
2017, de www.emprender-facil.com Sitio web: http://www.emprender-facil.com/es/fashion-jobs/

“PROYECTO DE MERCADOTECNIA
DESARROLLADO EN CAROLINA HERRERA:
RESUMEN EJECUTIVO Y REPORTE DE
PROCESO “
OBJETIVO:
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Elaborar una síntesis del proyecto y reflexionar sobre el proceso.

PROCEDIMIENTO:

Termine de leer los temas del curso revise el proceso del trabajo anterior,
reflexione y elabore mi presentación y mi reporte.

RESULTADOS:

PARTE I:

Resumen del proyecto:

DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA: “Carolina Herrera en la

industria de la moda”

ANTECEDENTES: La historia de la marca surge con Carolina Herrera, nacida

en Venezuela, en una familia de terratenientes y hombres de estado, tuvo una
niñez sin sobresaltos. En 1981, a modo de prueba lanzó una colección que
tuvo reacciones favorables, fue por ello que decidió ir a vivir junto a su familia
a New York, y creó la marca “Carolina Herrera”. (Carolina Herrera, s/a)

PROBLEMÁTICA ESPECÍFICA: La marca Carolina Herrera es una marca

relativamente nueva en comparación de sus competidoras como Louis Vuitton,
Gucci, Saint Laurent, entre otras, además de ser una marca de estados unidos
y sus competidores más grandes son europeos.

OBJETIVO DEL PROYECTO: Determinar si el posicionamiento actual de la

marca Carolina Herrera es el adecuado en el mercado, mediante herramientas
de mercadotecnia, con la intención de proponer la creación, diversificación y
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desarrollo de una nueva línea de producto enfocada a un segmento de

mercado para la generación millenials en México (jóvenes entre 20 y 25 años)
que busca una excelente calidad, precios más accesibles, pero con la misma
idea de exclusividad estatus que caracteriza a la marca, identificando la mezcla
de mercadotecnia más adecuada para este nuevo producto.

FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL: En base al objetivo planteado en este

proyecto tendremos que identificar algunos conceptos de mercadotecnia para
poder alcanzarlo a través del análisis, desarrollo y aplicación de herramientas
de mercadotecnia las cuales mencionaremos a continuación, empecemos por
definir:

Marca: Es el termino, nombre, signo diseño, o combinación de estos

elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo
de vendedores y busca diferenciarlos de los de sus competidores. (Kotler y
Armstrong, 2008)

Además de esta herramienta de la mercadotecnia tenemos que tomar en

cuenta los conceptos que veremos a continuación.

La mercadotecnia está integrada por una serie de pasos o etapas las cuales
están enfocadas a la facilitación y generación de intercambios de valor entre
empresas y consumidores con la intención de satisfacer necesidades, dentro
de la mercadotecnia necesitamos conocer quiénes son nuestros clientes para
poder establecer relaciones que nos lleven a un acercamiento a largo plazo, y
para esto se considera el entorno del marketing, el cual se divide en micro y
macro entorno, si queremos crear una relación a largo plazo con nuestros
clientes es necesario para las empresas poner mayor atención al micro entorno
ya que es el que está ligado directamente con los consumidores. (Estrada,
2017)

Con fundamento al objetivo planteado dentro de este proyecto se debe

mencionar y establecer estrategias de mercadotecnia y esto lo lograremos a
través de la mezcla de mercadotecnia enfocada a productos ya que la marca
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que se analiza crea productos para su comercialización, esta mezcla de

mercadotecnia se conforma de las 4 ps de la mercadotecnia:

 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción

Teniendo en cuenta la mezcla de mercadotecnia es importante también

conocer los comportamientos de compra con la finalidad de conocer a nuestros
clientes y poder dar respuesta a las siguientes preguntas:

 ¿Qué compran los consumidores?

 ¿Por qué lo compran?
 ¿Dónde lo compran?
 ¿Con qué frecuencia?
 ¿Qué tan a menudo lo usan?

Una vez aplicada la mezcla de mercadotecnia, se debe ubicar el proceso de

decisión de compra del consumidor a través de la identificación de las
necesidades del mercado meta establecido en el objetivo planteado, así pues,
se podrá determinar el estado actual de la marca Carolina Herrera y poder
decidir si hay la oportunidad de desarrollar una línea de productos para el
mercado planteado (generación millenials) y alcanzar el objetivo propuesto.

CONTEXTO:

Lugar: Tiendas Carolina Herrera México

Organización: Firma Carolina Herrera

Ubicación en tiempo: Actual retomando información de la marca e información

general de por lo menos 6 años atrás.
Dimensiones geográficas: Tiendas de la marca ubicadas en México.
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Sociocultural: Sociedad familiar, diversidad religiosa en su mayoría católica,

población de la tercera edad en crecimiento, crecimiento latente de población,
multicultural, en su mayoría clase media de la población.

Económico social: Económicamente subdesarrollada.

Político: Políticamente estable a pesar de la situación actual.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN:

Estrategia de precios: Se propone mantener los precios por debajo de la

competencia sin bajar a un precio económico, ya que se trata de una marca
reconocida en el mundo de la moda la cual debe de mantener su prestigio, en
la generación de los millenials, el precio no importa siempre y cuando la marca
represente distinción de los demás.

Estrategia de producto: Aunque la marca cuenta con gran variedad de

productos, se propone la idea de comenzar a desarrollar una línea exclusiva
para jóvenes con las características de la generación millenialls, que fomente
distinción además de incluir estilo fresco y juvenil.

Estrategia de distribución: Ya creada la línea de producto enfocado al

mercado meta se propone llegar a este mercado a través de las tecnologías
hacer una venta exclusiva únicamente por medios electrónicos es decir una
distribución directa entre productor y consumidor.

Estrategia de promoción:

 Patrocinio a jóvenes artistas de moda a través del uso de la marca para

generar un impacto a gran escala y de manera masiva.

 Participación en eventos de moda enfocados al mercado meta.

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 Dentro de las redes sociales de la firma obsequiar cupones electrónicos

por medio de una rifa a los seguidores, esto para que al momento de
realizar una compra se puedan canjear obteniendo descuentos
exclusivos en ropa en productos de temporada.

CONCLUSIONES:

El mundo de la moda es demasiado competitivo, las marcas como la de

Carolina Herrera, han cambiado la forma de ver la exclusividad, no
necesariamente es importante considerar el precio para dar una distinción, es
importante también considerar el estilo y con ayuda del marketing es también
importante considerar factores que afectan a la decisión de compra del
consumidor, tales como las tendencias, la economía, la política, las relaciones
sociales, la población etc.

RECOMENDACIONES:

 Conocer las mejores temporadas para vender, es importante conocer en

qué momentos del año suele venderse más volumen de ropa, esto nos
ayudara a implementar la estrategia de promoción otorgando cupones
por cada inicio de temporada.

 La organización es de suma importancia para ofertar un menor costo, se

piensa que bajar los costos de logística no requiere de grandes montos
de inversión, lo que se necesita es mejorar la organización, ¿cómo? el
tener un buen control de inventarios, organizar almacenes y llevar de
una manera eficaz en tiempo y servicio el producto al cliente favorece
los procesos logísticos.

 Controlar los procesos operativos, la empresa debe optar por la compra

masiva, eso permitirá contar con todos los insumos que se necesitan
para elaborar y entregar los productos en el tiempo debido, además,
ayudará a ahorrar.
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PRESENTACIÓN DE POWERPOINT: Se encuentra en el documento adjunto.

PARTE II:

Reporte de proceso:

Expectativas del curso:

El curso de mercadotecnia me pareció muy interesante y de gran ayuda, ya

que me ayudo a fortalecer mis conocimientos sobre el área, no había tenido un
panorama tan amplio de la mercadotecnia, y de hecho creo que el curso rebaso
mis expectativas, considero que es gran importancia tomar en consideración la
mercadotecnia para cualquier empresa ya sea de bienes tangibles o
intangibles.

Análisis del proceso que lleve a cabo para la realización del proyecto:

 Se escogió una marca de acuerdo al tema propuesto en la actividad.

 Se investigó sobre la marca seleccionada para el desarrollo de la
actividad.
 Se complementó la actividad con los temas vistos en el curso y de
fuentes confiables.
 Se realizó la primera parte del, se esperó retroalimentación y se
realizaron correcciones para complementar la siguiente etapa.

Asesoría del profesor. ¿Qué tipo de retroalimentación me otorgó? ¿sirvió

para modificar/mejorar mi proyecto?

La retroalimentación fue recibida en tiempo y forma y fue de gran ayuda para

poder mejorar y concluir la actividad.
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Apreciación crítica de mi propio trabajo:

La moda refleja el gusto de una época, los valores y las opiniones dominantes,
cuando las personas piensan en la moda, generalmente, imaginan un mundo
de fantasía conformado por diseñadores, modelos y prendas atractivas,
podemos señalar que el marketing de la moda tiene como funciones determinar
qué productos se van a vender, a quiénes, a qué precios, cómo se van a
comunicar y cuáles serán sus canales de distribución.

En base a todo lo aprendido y realizado en el curso doy respuesta a lo

siguiente:

¿Cuál fue mi aprendizaje a partir de los retos presentados en el proyecto?

Mi aprendizaje se vio enriquecido ya que todo lo aprendido en el curso pude

ponerlo en practica, dentro del proyecto desarrollado pude darme cuenta de la
gran importancia del marketing ya que es la clave, que en su fin es el timón de
toda empresa.

¿Cómo fue mi primera propuesta de solución?

Mi primera propuesta estuvo conformada por cuatro estrategias de: promoción,

distribución, producto y precios.

¿Cómo cambió mi propuesta después de realizar la fundamentación

conceptual?

La propuesta no cambio en si, lo que sucedió es que hubo gran

complementación para una mejor propuesta.

Después de esta experiencia, ¿me siento competente para realizar esta

actividad en las demandas profesionales que pudiera tener como experto
en este tema?
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Si me siento competente ya que el curso me ha reafirmado los conocimientos

que adquiere en la preparatoria, ya que dentro de ella, estudie una carrera
técnica en comunicación, y por ese motivo puedo decir que me siento
competente para desarrollar un proyecto en el ámbito profesional, el proyecto
realizado en la actividad es muy parecido al real, dicho proyecto es de mucha
ayuda para saber los pasos y estrategias a seguir para mejorar la rentabilidad
de cualquier empresa.

Análisis de mis fortalezas y debilidades:

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FORTALEZAS DEBILIDADES

Creativa Premura
Dedicada Dispersión
Responsable Nerviosismo
¿En qué manera las destrezas adquiridas me permiten ofrecer mis
servicios profesionales con mejor oportunidad de obtener empleo?

En que la mayoría de las empresas buscan personas creativas, dedicadas,

responsables, puntales, comprometidas etc., y considero que tengo perfil para
un puedo dentro de una organización.

¿Cuál es el nivel de calidad de mi proyecto?

Considero que bueno ya que se pensó en la creación de una nueva línea

manteniendo exclusividad pero a un mejor costo.

¿Qué puedo hacer para mejorarlo?

Crear tendencias de ropa similares a la de las marcas comunes, que muchos

jóvenes buscan por su estilo y comodidad.

Conclusión general con aprendizajes personales sobre todo el proyecto:

Como conclusión general puedo decir, que la moda va mucho más allá de
modelos y pasarelas, los fashion jobs requieren de estrictos conocimientos de
mercadotécnica para reinventarse cada temporada, pero ¿En qué consisten
los fashion jobs? los fashion jobs se refieren a todos los empleos que origina
una marca de ropa, calzado o accesorios a fin de estimular su actividad
comercial, desde diseñadores, modelos y modistas hasta cazadores de
tendencias, relacionistas públicos y publicistas trabajan en un medio incansable
e insaciable. Puede que los fashion jobs suenen a glamour, pero es la industria
más voraz del mercado, la versatilidad, poder de persuasión y anticipación a
las tendencias son solo parte del perfil que deben integrar los talentos para
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los fashion jobs. La industria de la moda posee desde hace décadas el poder
para determinar qué moda y qué no en el mercado. Así mismo, es capaz de
convencer a toda una ola de consumidores sobre una nueva tendencia,
aumentando el valor de sus colecciones y dictaminando al resto de los
anunciantes cuáles son las características de la temporada. (Polo, 2015)

Y como aprendizaje puedo decir que el proyecto fue sumamente enriquecedor,

ya que tuve la oportunidad de desarrollar un proyecto similar al real para
mejorar la rentabilidad de la marca CH, el mundo de la moda en ropa realmente
me gusta mucho y con dicho proyecto profundice y aprendí más sobre una
marca que considero una de mis preferidas por su estilo en los vestido y bolsos
que forman una armonía que para mi es perfecta.

CONCLUSIÓN FINAL:

Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de

promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del
marketing más importantes pero la mercadotecnia su fin más importante seria
satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y
promover el producto, la mercadotecnia es muy importante ya que sin ella no
podríamos vivir adecuadamente ya que productores no sabrían cuales son
nuestras necesidades y nosotros no sabríamos escoger eficientemente el
producto que satisfaga nuestra necesidad, en las empresas es el punto de
apoyo para hacer crecer su mercado meta y entrar en mercados exigentes y
duros de satisfacer.