INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

SEMINARIO:

DIMENSIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

DE RECURSOS HUMANOS

“LA APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

EN LA FÁBRICA DE JABÓN LA CORONA, S.A. DE C.V.”

TRABAJO FINAL

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE

CONTADOR PÚBLICO

PRESENTAN:

MARIA DE LOURDES HERNANDEZ CRUZ

JOVANA DOLORES RUEDA JASSO

LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES

PRESENTAN:

SAMANTHA MARINA BRISEÑO MORFIN

VIRIDIANA GUERRERO ISLAS

CONDUCTOR: C.P. CARLOS MARTINEZ CHAVEZ

MEXICO, D.F. NOVIEMBRE 2012

 INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

CARTA DE CESION DE DERECHOS

En la Ciudad de México, D.F., el 28 de Noviembre de 2012. Los que suscriben:

MARIA DE LOURDES HERNÁNDEZ CRUZ

JOVANA DOLORES RUEDA JASSO
SAMANTHA MARINA BRISEÑO MORFIN
VIRIDIANA GUERRERO ISLAS

Pasantes de la Licenciatura:

1. Contador Público
2. Relaciones Comerciales

Manifiestan ser autores intelectuales del presente trabajo final, bajo la dirección del CP
Carlos Martínez Chávez y ceden los derechos totales del trabajo final La aplicación de la
administración de los recursos humanos en la fábrica de jabón La Corona, S.A. de
C.V., al Instituto Politécnico Nacional para su difusión con fines académicos y de
investigación para ser consultado en texto, completo en la Biblioteca Digital y en el
formato impreso en el Catalogo Colectivo del Sistema Institucional de Bibliotecas y
Servicios de información del IPN.

Los usuarios de la información no deben reproducir en contenido textual graficas o datos

del trabajo sin el permiso del autor y/o dirección del trabajo. Este puede ser obtenido
escribiendo a las siguientes direcciones electrónicas: lulucita.hdz1604@gmail.com,
jovis_1205@hotmail.com, samantha_2209@hotmail.com o guerrero_isv@hotmail.com. Si
el permiso se otorga, el usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la
fuente del mismo.
AGRADECIMIENTOS PARA LA FÁBRICA DE JABÓN LA CORONA
S.A. DE C.V.

México, D.F. Noviembre 2012

LIC. ANTONIO FRANCO

DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
PRESENTE

Por medio de la presente le agradecemos el habernos brindado la oportunidad tomar

como ejemplo la empresa que Usted administra, así mismo reiteramos nuestra gratitud a
La Fábrica de Jabón La Corona S.A. de C.V. por proporcionarnos la información y el
material necesario para la elaboración de este proyecto, ya que nos ha dejado una gran
satisfacción personal y profesional.

El tiempo en que obtuvimos la información de su empresa, haciendo un análisis y la

comparación con nuestra información teórica, hemos notado las excelentes condiciones
laborales que ofrece, así como su administración en general; y agradecemos el apoyo y la
calidez brindada por todo el personal.

Saludos cordiales.

Muy Atentamente.
 AGRADECIMIENTO

Un eterno agradecimiento y reconocimiento al Instituto Politécnico Nacional, a

ésta gran institución, la cual nos hizo parte de ella, formándonos profesionalmente y
personalmente. Por lo que ahora podemos decir que somos ¡Orgullosamente Politécnicos!
Honrando y poniendo el alto al IPN.

A la Escuela Superior De Comercio y Administración Unidad Sto. Tomas por

ser nuestra institución, en la que crecimos durante 4 años, y ahora durante el Seminario,
formándonos como licenciados y contadores, en ella aprendimos, conocimos y
desarrollamos tantas cosas, acompañada de grandes personas como nuestros
compañeros y amigos; así como de nuestros profesores que fueron nuestros guías
durante toda esta etapa. Porque en general de la ESCA no solo obtuvimos
conocimientos, si no también valores y grandes experiencias, que con todo ello
adquirimos el compromiso de aplicarlo y de alguna manera contribuir a nuestro País.
Muchas gracias.

Al CP. CARLOS CHAVEZ MARTINEZ, Por el esfuerzo y dedicación que nos ha

otorgado para nuestra enseñanza y desarrollo. Por permitirnos conocer a la gran persona
que es y compartimos sus conocimientos y experiencias. Porque con usted reafirmamos
el valor de las personas, lo importantes que somos y nos motiva a ser mejores en todo.
Muchas bendiciones
 AGRADECIMIENTO

Esta tesina representa la culminación de uno de mis tantos proyectos establecidos a largo
plazo; así como el inicio y continuación de otras metas establecidas. Pero este trabajo no lo podría
haber logrado sin el apoyo incondicional de las personas más cercanas en mi vida, por lo que las
siguientes líneas expreso mi sincero agradecimiento:

∞ A Dios, porque a la fecha me ha permitido seguir con vida, ya que me ha permitido seguir
en la lucha constante en las circunstancias y adversidades que se me han presentado para
lograr cumplir con mis metas establecidas; así como el de disfrutar y compartir mis alegrías
y triunfos con mis seres más queridos. También aprovecho para agradecerle por la familia
que me dio.
∞ A mi padre Enrique Hernández, por ser la fortaleza de la familia, ya que con su arduo
trabajo nos ha ofrecido una vivienda, comida, vestimenta y educación a mis hermanos y a
mí.
∞ A mi mamá Blanca Lilia Cruz, por ser el pilar de la familia, ya que sin ella esta familia no
seguiría de pie, por los buenos modales que nos inculco, porque siempre creyó en mí y
estuvo en todo momento conmigo, me ha escuchado así como darme en todo momento un
sabio consejo.
∞ A mi hermana Julia Ivette, ya que siempre ha creído y confiado en mí en todo momento,
por haber sido mi compañera de juegos y cómplices de nuestra travesuras en la niñez y en
especial a su pequeñita angelita que en cualquier lugar que se encuentre la protege a ella
y a la familia.
∞ A mi hermano menor Enrique, ya que para él represento el ejemplo a seguir y así
demostrarle que toda meta o propósito que se plantee en su vida es posible de conseguir.
∞ A mi amado esposo Israel Castillo, ya que significo una pieza clave en mi desarrollo
profesional, ya que me dio la oportunidad de ubicarme en proyectos importantes que me
permitieron desarrollar habilidades que no conocía, porque siempre ha confiado en mí, por
apoyarme y guiarme en todo momento, así como el de convencer a seguir con este paso la
culminación del proceso de titulación y por los proyectos que viene en camino, por los
bellos momentos y agradables compartidos, así como las situaciones difíciles que hemos
enfrentado y sobre todo por tu gran amor incondicional. Te amo nene.
∞ A totas aquellas personas que formamos parte de la “Tropa Cuack”, me dirijo así debido a
que son muchos y no quisiera que me falte alguno por nombrar, por compartir conmigo
todos estos años de estudio y dedicación, alegrías, triunfos y así como alguna otra
inconformidad, por su sincero apoyo en todo, por estar ahí al pie del cañón para cualquier
situación difícil que se presente y sobre todo por regalarme lo más valioso de esta vida “la
amistad”. Los quiero mucho patitos.

A todos ellos, les expreso mi más sincero agradecimiento y que sin ustedes no hubiera sido posible
todo esto. Los quiero mucho, muchas gracias.

María de Lourdes Hernández Cruz

 AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer primeramente a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de

mi vida, por darme fortaleza en los momentos de debilidad, por brindarme una vida llena
de aprendizajes, experiencias y sobre todo de felicidad. Por poner en mi camino a esas
personas que han sido mi soporte y mi compañía durante este periodo de mi vida.

A mi esposo Jaime Soto gracias por ser parte de mi vida, por haberme apoyado en todo
momento cuando te he necesitado, por tu paciencia, tolerancia y tu amor incondicional,
porque me impulsaste para lograr esta meta, porque siempre me has tendido tu mano
para salir adelante y por compartir juntos estos años de vida. Te amo

A mis hijos porque estos angelitos siendo tan pequeños me dieron fuerza e impulso para
salir adelante y concluir esta meta y etapa de mi profesión para ser cada día mejor y
darles lo mejor de mi vida. Los amo

A mis padres Raúl Rueda y Lilia Jasso por haberme dado la vida, por haberme brindado
todo su apoyo y su amor incondicional, por su esfuerzo y dedicación para formarme,
educarme y hacerme una mujer de bien, gracias por el excelente ejemplo que me dieron a
seguir, no hay palabras para agradecerles, nunca podre pagarles todo lo que han hecho
por mi. Los amo

A mis hermanos y familia en general por su cariño, apoyo y por que han estado conmigo
cuando más los he necesitado. Gracias

Gracias por su apoyo para cumplir una meta más en mi vida, porque sin ustedes esto no
hubiera sido posible.

Jovana Dolores Rueda Jasso

 AGRADECIMIENTO

Me gustaría que estas líneas sirvan para expresar a todos ustedes mi cariño, admiración y
respeto, hoy quiero decirles que no fue fácil llegar a este punto, se necesita lucha y
deseo, pero sobre todo apoyo como el que yo he recibido de ustedes durante todo este
tiempo que hemos pasado juntos.

Quiero agradecer principalmente a Dios que me ha dado la oportunidad de logar llegar a

este punto, por darme la oportunidad de superarme día a día y por llenarme de
bendiciones siempre.

A mis dos angelitos, mis hijos, ustedes son la razón de mis esfuerzos, son mis ganas de
superarme para poder ofrecerles todo lo que necesitan, para formar un hombre y una
mujer de bien.

A mis padres, por su amor, su siempre apoyo en cada decisión que he tomado, por su
total entrega, por la preparación que me han dado, saben que no existen palabras en el
mundo suficientes para agradecer todo lo que han hecho por mí.

A mi compañera de toda la vida, mi hermana, que siempre ha estado conmigo y me ha

apoyado, por tu sincero e incondicional amor.

A mi esposo, gracias por impulsarme a lograr mis deseos, por ayudarme y por compartir
conmigo tu vida.

Gracias a todos ustedes, por lo que juntos hemos logrado…

Samantha Marina Briseño Morfín.

 AGRADECIMIENTO

Mi más sincero agradecimiento para todas las personas que han estado conmigo, las
cuales han sido la base de mi superación y fortaleza.

A mi papá Ángel Guerrero:

Uno de los pilares más importantes en mi vida, a quien admiro y amo, gracias por creer
en mí, mas aun por tu confianza, cariño, y apoyo.
Doy gracias a Dios darme al mejor papa del mundo ¡Te Amo!

A mi Mama Bertha Islas:

Mi gran ejemplo de fortaleza y unión, por ser mi amiga y darme un buen consejo siempre,
por todo tu apoyo incondicional, por creer en mí, y por todo tu amor, pero sobre todo por
la gran familia que me diste mil gracias, Dios te bendiga siempre mami ¡Te Amo!

A mi Princesita Cami:
Mi mejor motivo para vivir y el mejor regalo que pude tener; envuelto de lindos besos, los
más grandes y mejores abrazos, de tan hermosas palabras y de muchas enseñanzas...
Gracias a ti mi niña, ya conozco un poquito del cielo, eres la mayor bendición de mi vida y
la mejor compañía.
Para la niña más linda del mundo de quien más te ama en esta vida.

A mi hermana Mary:
Mejor hermana y amiga no puede haber tenido, Te Adoro, y Te Quiero Muchísimo;
agradezco infinitamente todo lo que haces por mí, por tu confianza, tu comprensión, tu
amistad y porque siempre estas cuando más lo necesito. ¡Te Amo!

A mi hermano Marco:
Hermanito, gracias por confiar en mí y darme las mejores palabras cuando más lo
necesito, te extraño muchísimo, pero de todo lo que pasamos juntos me queda un
hermoso recuerdo lleno de alegrías y buenos momentos, gracias por que se que siempre
estarás para mí. ¡Te Amo y Te Adoro!

A Eduardo:
Por ser esta parte tan importante y especial en mi vida, ser mi compañero y un gran
apoyo en toda esta etapa y por tu amor sincero. Muchas gracias ¡Te Amo mi amor!

A mis amigas Jossy y Dany:

Un reto más que terminamos juntas nenas, agradezco a ustedes por todo su apoyo y
sobre todo por su amistad, porque todas las aventuras y lo momentos tan especiales que
compartimos los disfrute mucho. Las adoro.
Viridiana Guerrero Islas
 INDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 1

CAPITULO I
MODELO DE ADMINISTRACÓN DE RECURSOS HUMANOS
Teoría de los sistemas ................................................................................................. 4
Sistemas determinísticos y probabilísticas ............................................................... 4
Limites de los sistemas ............................................................................................... 5
Subsistemas-Supra-sistemas ...................................................................................... 5
Sistemas cerrados y abiertos ...................................................................................... 7
Propiedades de un sistema abierto ............................................................................ 7
Comunicación .............................................................................................................. 9
La Cibernética .............................................................................................................. 9
El Proceso Administrativo ......................................................................................... 10
Entradas, transformación y salidas .......................................................................... 11
La teoría de sistemas y el administrador.................................................................. 14
CAPITULO II
PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL PERSONAL
Inventarios de recursos humanos ............................................................................ 16
Vacante ....................................................................................................................... 16
Análisis, descripción y evaluación de puestos ........................................................ 17
Requisición ................................................................................................................. 18
Fuentes y medios de reclutamiento .......................................................................... 18
Fases del reclutamiento ............................................................................................. 19
Solicitud de empleo ................................................................................................... 20
Entrevista inicial o preliminar.................................................................................. 20
Pruebas psicológicas................................................................................................. 21
Exámen médico .......................................................................................................... 21
Estudio socioeconómico ........................................................................................... 22
¿Qué es la selección? ................................................................................................ 22
Importancia de la selección ....................................................................................... 23
Principios de la selección de personal ..................................................................... 23
Proceso de selección. ................................................................................................ 24
Contratación ............................................................................................................... 24
Tipos de contratos individuales en virtud de su duración .................................. 24
Forma .......................................................................................................................... 27
Contenido ................................................................................................................... 27
Condiciones de trabajo .............................................................................................. 28
Sueldos y salarios .................................................................................................. 29
Jornada de trabajo .................................................................................................. 29
Aguinaldo ................................................................................................................ 30
Prima de antigüedad............................................................................................... 31
Vacaciones .............................................................................................................. 31
Prima vacacional .................................................................................................... 32
Días de descanso obligatorio ................................................................................ 32
Incentivo por asistencia y puntualidad. ................................................................ 33
Fondo de Ahorro ..................................................................................................... 34
Uniforme .................................................................................................................. 34
Capacitación ........................................................................................................... 35
Utilidades ................................................................................................................ 35
Otros incentivos ..................................................................................................... 35
Seguro de Vida........................................................................................................ 35
Derecho a pensión .................................................................................................. 35
Ayuda para gastos de defunción ........................................................................... 36
Prestamos ............................................................................................................... 37
Otorgamiento de permisos .................................................................................... 37
El Instituto Mexicano del Seguro Social en La Empresa…………………………………………..41
CAPITULO III
LINEAMIENTOS A DESEMPEÑAR PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Inducción o bienvenida .............................................................................................. 44
Plan de introducción .................................................................................................. 44
Actividades ................................................................................................................. 45
Desarrollo de personal............................................................................................... 47
Clima laboral. .............................................................................................................. 48
Anticorrupción............................................................................................................ 49
Conflicto de interes .................................................................................................... 49
Participación en actividades políticas ...................................................................... 50
Sanciones y despidos relaciones laborales ............................................................. 50
El código de conducta ............................................................................................... 50
 Ética profesional ........................................................................................................ 53
CAPITULO IV
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
Introducción ............................................................................................................... 55
Concepto..................................................................................................................... 56
Ergonomía .................................................................................................................. 56
Reglamentación.......................................................................................................... 60
Ley Federal del Trabajo ............................................................................................. 61
Ley general de salud .................................................................................................. 71
Organismos dedicados al estudio ............................................................................ 72
Comisiones Mixtas ..................................................................................................... 73
Seguridad Industrial ................................................................................................... 74
Accidentes, sus causas y su prevención ................................................................. 76
Equipos de protección personal y elementos de seguridad. .................................. 81
Detección de riesgos ................................................................................................. 82
Índice de frecuencia en accidentes........................................................................... 85
Índicidencia de los accidentes de trabajo en los costos de una empresa ............. 87
Impacto economico, social y psicologico de accidentes ........................................ 88
Accidentes fuera de la industria ............................................................................... 91

CONCLUSIONES ............................................................................................. 97
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo haremos un introductorio a la Administración de Recursos Humanos

basándonos en el estudio realizado a la Compañía “La Fabrica de Jabón La Corona
S.A. de C.V.” (La Empresa), de origen mexicano fundada en 1920, que ofrece productos
de consumo de la más alta calidad a precios justos para todo el público del mercado
nacional e internacional, tales como jabón de lavandería, jabón de tocador, aceite
comestible, suavizantes de telas, glicerina, pasta dental entre otros. Los productos están
elaborados en modernas plantas empleando los mejores recursos materiales,
tecnológicos y humanos con una fuerza de trabajo de más de 4,000 personas entregadas
a cumplir con las expectativas de sus clientes.

La Administración de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al

acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades de los miembros de la organización, en beneficio del
individuo, de la propia organización y del país en general. Es el proceso de ayudar a los
empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una calidad de conducta personal y social
que cubra sus necesidades.

Si se analizan y se estudian las técnicas de la Administración de Recursos Humanos

empleadas dentro de la organización, aplicadas directamente al personal tales como
reclutamiento, entrevista, selección, integración, evaluación de desempeño, capacitación
y desarrollo de personal; así como las técnicas aplicadas indirectamente tales como
análisis y descripción de puestos; higiene y seguridad esto con el objeto de reconocer la
importancia que posee en la actualidad, y conocer en cierta medida la complejidad que
pudiera poseer su ejecución en las organizaciones, y el grado de planeación que requiere.
Estas técnicas de la administración se detallan en los capítulos siguientes del estudio
realizado a La Empresa, dando por cada técnica empleada un tema introductorio de
conceptos y definiciones y como estás son aplicadas por la Administración de La
Empresa.

1
Cabe hacer mención que uno de los capítulos de este trabajo, nos enfocamos
principalmente en el tema de seguridad industrial, debido a que la organización considera
que su factor más importante y clave es la planta productiva, donde podemos encontrar al
personal de operación y que éste está expuesto a ciertos accidentes o enfermedades
originadas por su actividad principal dentro de la fábrica. Asimismo se identifico y evaluó
que tan importante es emplear está técnica de seguridad e higiene dentro de las
organizaciones.

La Empresa, se creó con la finalidad de contar con una empresa cuya filosofía es
completamente humanitaria, reflejada a través del trato respetuoso y amigable hacia
todos sus trabajadores. Es promotora incansable de los valores familiares, posee una
gran visión de negocio y está convencida que el trabajo arduo y honesto es la base del
logro de cualquier objetivo.

La Empresa, ve al recurso humano como único e irrepetible y por ello siempre procura el
respeto a la dignidad procediendo con justicia y equidad. Sus integrantes son el recurso
más valioso, ya que son los responsables de la calidad del trabajo.

La Administración de Recursos Humanos produce impactos profundos en las personas y

en las organizaciones. La manera de tratar a las personas, buscarlas en el mercado,
integrarlas y orientarlas, hacerlas trabajar, desarrollarlas, recompensarlas o en su caso
monitorearlas y controlarlas, en otras palabras, guiarles en la organización, es un aspecto
fundamental en la competitividad organizacional.

2
 CAPITULO I

MODELO DE ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS

3
Teoría de los sistemas

Entendemos por sistema un todo organizado y complejo, un conjunto de combinación de

cosas o partes que forman un todo. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o interdependencia.

La Teoría General de los Sistemas (TGS), fue desarrollada por el biólogo Ludwig Von
Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968 (a mediados del siglo XX), es un esfuerzo de
estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades
llamadas sistemas, que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de
valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.
El estudio que realizamos a La Empresa, identificamos como un sistema: una empresa
mexicana fundada en 1920, con el objeto de ofrecer productos de consumo de la más alta
calidad a precios justos, dirigido a todo el público del mercado nacional e internacional,
utilizando para su fabricación procesos integrados y tecnología de punta.

Sistemas determinísticos y probabilístico

Sistema determinístico. Es aquel en el cual las partes interactúan de una forma

preferentemente previsible, sin dejar lugar a dudas. A partir del último estado del sistema
y del programa de información, se puede prever, sin ningún riesgo o error, su estado
siguiente.

Sistema probabilístico. Es aquel para el cual no se puede suministrar una previsión

detallada. Estudiando intensamente, se puede prever probabilísticamente, lo que
sucederá en determinadas circunstancias. No es predeterminado. La previsión se
encuadra en las limitaciones lógicas de la probabilidad.

La Empresa se basa en un sistema determinístico, ya que al ser una empresa líder en

cada uno de sus ramos, existe una gran interacción al fabricar sus productos, ya que se
producen a través de procesos integrados y con tecnología de punta para alcanzar
mayores puntos de distribución, desde los más distantes en el ámbito nacional, como
nuevos mercados en el resto del mundo.

4
Limites de los sistemas

Los límites están íntimamente vinculados con la cuestión del ambiente, lo podemos definir
como la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un
menor intercambio con el medio.

Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan
incluidos dentro del mismo, por eso dichos, límites tienen por objetivo conservar la
integración de los sistemas, evitar que los intercambios con el medio lo destruyan o
entorpezcan su actividad.

Según la Teoría General de los Sistemas un límite es una línea imaginaría que separa a
un sistema del supra-sistema.

La Empresa es una de las empresas más importantes en México, no solo por el volumen
de sus operaciones, sino también por su influencia en la regulación de la función social
del sector industrial en el que participa, por lo que los limites para la fábrica no existen, ya
que un límite es una frontera que tú mismo te propones. En La Empresa tratan de
aprovechar al máximo sus recursos humanos, materiales y financieros para el logro de los
objetivos, comprometiéndose a que sus productos sean seguros y de la preferencia de los
consumidores, ya que realizan productos de la más alta calidad, con gran desempeño a
precio justo, dando como resultado que se encuentren ubicados en el primer lugar del
mercado nacional e incrementando la presencia de los mismos en otros mercados, con
esto se logra el obtener beneficios para todos los involucrados, respetando y dignificando
su condición humana.

Subsistemas-Supra-sistemas

Subsistema.- Es un conjunto de partes e interrelaciones que se encuentran

estructuralmente y funcionalmente, dentro de un sistema mayor.

Supra-sistema.- Es el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vista de

pertenencia. Todo sistema, subsistema y supra-sistema son “SISTEMAS”.

5
Identificamos como un sistema a La Empresa, ya que es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí, en la fábrica existen departamentos los cuales son considerados
como subsistemas y estos a su vez, se encuentra dentro de un supra-sistema donde se
presenta el manejo de operaciones internacionales.

En la Figura 1, se podrá observar la estructura organizacional de La Empresa, mediante

el cual se puede reflejar el sistema empleado por la organización. Está refleja que la
organización está dirigida y supervisada por un Presidentes con el apoyo de un
Vicepresidente. Las operaciones son realizadas y supervisadas por diferentes
departamentos.

Figura 1

6
Sistemas cerrados y abiertos

Sistemas cerrados.- no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y no
producen algo que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados.

Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es

determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y
materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y
rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.

Sistemas abiertos.- presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y

salidas. Intercambian energía, materia e información con el ambiente. Son adaptativos
para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización.

Propiedades de un sistema abierto

 Totalidad: un sistema es un todo comprendido por sus componentes y sus

propiedades, una organización en la que el comportamiento y la expresión de cada
uno repercute y es afectada por los demás. Este tipo de sistema es mucho más
que la mera suma de cada una de sus partes.

 Objetivo: aunque un sistema haya sido concebido de manera disfuncional,

siempre tiene un objetivo en común y tiende a la supervivencia, lucha por no
desintegrarse.

 Equifinalidad: el mismo resultado puede obtenerse a partir de condiciones

diferentes, así como el mismo origen puede llevar a finales diversos, porque el
punto clave es la naturaleza de la organización y la interacción que se dé entre sus
componentes.

7
  Protección y crecimiento: en los sistemas coexisten una fuerza que hace que el
sistema mantenga su estado anterior y otra que provoca cambios en el mismo, lo
cual asegura a la vez la estabilidad y la adaptación a situaciones nuevas.

Se identifico a La Empresa como un sistema abierto ya que cumple con las propiedades
de totalidad, objetivo, equifinalidad, protección y crecimiento; debido a que se considera al
ser humano como único e irrepetible, y por ello siempre procura el respeto, procediendo
con justicia y equidad. Define también que los humanos son los responsables de la
calidad del trabajo, tiene un objetivo en común que es ofrecer productos de la más alta
calidad a precios justos, respetando y cumpliendo las regulaciones aplicables con
responsabilidad social, logrando con esto mejorar su posición competitiva, buscando la
mejora continua y así como generar crecimiento y desarrollo.

Dentro de su sistema de producción maneja una entrada de materia prima la cual es

procesada, se convierte en un producto considerado como la salida, que va dirigido a todo
el público del mercado nacional e internacional, cumple con la protección necesaria,
debido a que presenta intercambio con el medio ambiente tratando de emitir la menor
cantidad posible de contaminante (Ver detalle del proceso de producción en la Figura 2)

Figura 2

8
Es por ello que se han efectuado cambios de procesos, tecnología y equipos. Los
mecanismos siguientes son ejemplos del uso responsable y reutilización de los recursos.
 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
 Programa Industria Limpia

Comunicación

Cada sistema parcialmente abierto recibe influjos o estímulos de su medio circundante a

través de vías específicas denominadas entradas. Por ejemplo La Empresa recibe en sus
almacenes materia prima. El almacén constituye una entrada y la materia prima un
insumo. El sistema influye en sus reacciones o respuestas sobre el medio, empleando
vías especificas denominadas salidas. Se tiene una excelente comunicación entre todos
los departamentos operativos, administrativos y de gerenciales de La Empresa.

La comunicación es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro

de sus metas, teniendo en cuenta que en la comunicación se pueden encontrar barreras
o situaciones que permitan una mala comunicación entre las partes.

La dirección de La Empresa busca que todo trabajador sea escuchado, la situación a

tratar deberá manejarse de forma objetiva e imparcial, sin importar niveles jerárquicos,
velando por la justicia. Se buscan relaciones de igualdad, y se reprueba totalmente
cualquier tipo de hostigamiento, uso inapropiado o abuso de poder.

La Empresa también busca que sus relaciones sean de transparencia y honestidad, para
compartir ideas, un mayor crecimiento y motivar la creatividad del personal orientada a la
mejora continua.

La Cibernética

La cibernética contempla de igual forma los sistemas de comunicación y control de los

organismos vivos como los de las máquinas. Para obtener la respuesta deseada en un
organismo humano o en un dispositivo mecánico, habrá que proporcionarle, como guía
para acciones futuras, la información relativa a los resultados reales de la acción prevista.

9
La conducta intencionada en las personas o en las máquinas exige mecanismos de
control que mantengan el orden, contrarrestando la tendencia natural hacia la
desorganización.

En cuanto a la cibernética, se maneja tecnología de punta, desde la creación de la fábrica

se fueron sustituyendo las técnicas rudimentarias de producción, por maquinas modernas,
debido a su crecimiento, diversidad de productos y su productividad cuentan con equipo,
herramientas, vehículos y maquinaria de alta tecnología.

El Proceso Administrativo

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para
aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales, etc., con los que cuenta una
organización a través de la planeación, organización, dirección y control. En la figura 3,
se puede observar las actividades relacionadas por cada una de las etapas del proceso
administrativo.

Figura 3

10
Entradas, transformación y salidas

Entradas.- Se define como los ingresos del sistema de recursos materiales, humanos ó
información y éstas pueden ser:
1. En serie.- es decir, el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema está relacionado en forma directa.
2. Aleatorias o al azar.- donde se utiliza en el sentido estadístico y,
3. En retroacción.- la reintroducción de una parte de las salidas de un sistema en sí
mismo.

Transformación.- Es el proceso que transforma una entrada en salida, agregándole valor

y utilidad por medio del uso y manejo de máquinas o individuos. Por ejemplo la industria
de la transformación utiliza la materia prima para producir bienes finales.

Salidas.- Es el resultado de del proceso de transformación adoptando la forma de

productos, servicios e información. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de
otro, que lo procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo que
conocemos como retroalimentación, definido en un principio como parte fundamental de la
cibernética.

En La Empresa, se lleva a cabo el proceso de entradas, haciendo el uso de recursos

humanos, materiales y financieros, posteriormente se realiza el proceso de transformación
por medio del manejo de maquinaria, se procesa la materia prima y el personal de la
planta posee un papel muy importante en este proceso y se finaliza con las salidas dando
como resultado la diversidad de productos tales como (Ver la diversidad de los productos
que procesa y comercializa La Empresa para el público en las Figuras 4, 5, 6 y 7.

11
  Producción de jabonería

Figura 4

 Aceites

Figura 5

12
 Detergentes y Crema Dental

Figura 6

 Líquidos

Figura 7

13
La teoría de sistemas y el administrador

La Empresa, es un sistema técnico incluido en otro más amplio, que es la sociedad, con el
que interactúa en una influencia mutua, también puede ser definida como un sistema
social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades
aplicando recursos de ciertos valores comunes.

Una vez que identificamos el sistema que emplea La Empresa y cuál es el proceso que
maneja para la producción y comercialización de sus principales productos del mercado
nacional como internacional. Uno de los aspectos más importantes a considerar de este
estudio, es la filosofía que implementa La Empresa sobre el ser humano como único e
irrepetible, por lo cual nos dimos a la tarea de investigar cuál es el proceso y las
actividades que emplea la organización para seleccionar al personal indicado, así como
los factores principales que evalúa de los individuos y, las prestaciones como servicios
que está dispuesto a ofrecer La Empresa, para mantener a su personal motivado y este
realice sus funciones con la más alta calidad, mismos temas que se encuentran
desarrollados en los capítulos siguientes.

14
 CAPITULO II

PROCESO DE CONTRATACIÓN
DEL PERSONAL

15
En el presente trabajo se describe como el reclutamiento, las selección y la contratación
de personal permite a las empresas realizar un proceso con la finalidad de obtener el
personal calificado de manera que se tenga una empresa apta, para que éstos puedan
desarrollarse personalmente y conlleven consigo al desarrollo de la organización. Para
que podamos entender el proceso que emplea La Empresa para la contratación de
personal, se describe a continuación cada uno de los elementos o actividades empleadas
por la Administración de Recursos Humanos.

Inventarios de recursos humanos

Toda organización debe preocuparse por contar con un inventario de recursos humanos
que le permita conocer las experiencias, habilidades, conocimientos, interés y
actualizaciones del trabajo de cada uno de los miembros, de manera que puedan cubrir
los puestos en donde se presenten vacantes.

En La Empresa, realiza un inventario de recursos humanos, ya que en el organigrama se

despliega por departamentos y este le permite visualizar a los trabajadores que se
encuentren desempeñando sus actividades laborales, contando con un status actualizado
de la información del personal y su actividad desempeñada.

Vacante

Se entiende como tal la disponibilidad de una tarea a realizar o puesto a desempeñar, que
puede ser de nueva creación debido a la imposibilidad temporal o permanente de la
persona que lo venía desempeñando

En La Empresa, se dará prioridad a los trabajadores internos para cualquier promoción

dentro de la organización, de no haber un candidato adecuado se reclutara un candidato
externo que cuente con los conocimientos que se requieran así que cuente con la cultura
de la organización.

16
Como política principal que cuenta La Empresa, es la de no contratar a menores de edad,
por lo que para ser candidato a cubrir una vacante se deben tener al menos 18 años
cumplidos demostrables, mediante Acta de Nacimiento, Credencial del IFE, Alta en el
IMSS, CURP ó RFC. Así también cuenta como política no discriminar por raza, sexo,
religión, orientación sexual ni edad. A fin de buscar ser una empresa incluyente y
respetuosa de la calidad humana.

Análisis, descripción y evaluación de puestos

Análisis.- Es el proceso de estudio y recolección de la información relativa a las

operaciones y responsabilidades de un puesto.
El análisis pretende estudiar y determinar todos los requisitos, las responsabilidades
comprendidas y las condiciones que el cargo exige, para poder desempeñarlo de manera
adecuada.

Puesto.- Entendemos por puesto de trabajo el espacio que uno ocupa en una empresa,
institución o entidad; desarrollando algún tipo de actividad o empleo, con la cual puede
ganarse la vida ya que recibe por ella un salario o sueldo específico. El puesto de trabajo
es también lo que se ofrece y por lo que uno busca en los clasificados.

El análisis de puestos consiste en la obtención, evaluación y organización de información

sobre los puestos de una entidad, donde el reclutador debe:

1. Debe preguntarse qué es lo que realmente requiere el puesto vacante.

2. Determinar exactamente cuáles serán las responsabilidades del puesto que se

intenta llenar. Es la única alternativa para obtener candidatos adecuados.

La Empresa, realiza el análisis y evaluación de puestos con el propósito de planear,

organizar y controlar el personal que está bajo su cargo, supervisando que éste cumpla
con las actividades asignadas, conforme a los procedimientos establecidos, así como
prevenir y eliminar los riesgos que amenacen al personal y los bienes materiales.

17
Implantando normas, procedimientos, estrategias y dispositivos tecnológicos con que se
cuenten, para lograr un servicio de calidad.

Dentro de la Descripción del puesto se detallan los siguientes puntos:

 Responsabilidades y actividades.- funciones que desempeñará el empleado

durante su jornada laboral, según el puesto podrán ser actividades diarias,
mensuales, semestrales o anuales.

 Perfil del puesto.- Se detalla el sexo, edad y escolaridad y experiencia que deberá
cumplir el personal.

 Requisitos.- Documentos y habilidades.

 Observaciones del puesto.- Capacitación sobre sistemas a utilizas o bases de

datos.

Requisición

El área funcional de contratación de La Empresa, deberá consultar en su estructura

organizacional los requerimientos y necesidades del recurso humano para saber si
procede la promoción o en su caso, la requisición de candidatos externos.

Las vacantes se postularan en el intranet y se tomaran en consideración solicitudes

presentadas con anterioridad a criterio del Jefe inmediato y del Gerente de Personal.

Fuentes y medios de reclutamiento

El reclutamiento se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en

suficiente número, con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la
organización.

18
Se define también como el proceso de identificar y atraer a la organización a solicitantes
capacitados e idóneos.

En La Empresa, tiene como propósito establecer un conjunto de procedimientos

orientados a buscar candidatos idóneos y capaces de ocupar cargos y puestos de trabajo
dentro de la organización, en el área que sea solicitado.

Fases del reclutamiento

Fase 1 “Requisición de personal”.- El área funcional de contratación de La Empresa,

deberá consultar en su estructura organizacional los requerimientos y necesidades del
recurso humano para saber si procede la promoción o en su caso, la requisición de
candidatos externos.

Fase 2: “Análisis de las fuentes de reclutamiento”.- En La Empresa se analiza por

medio de responsabilidades y funciones, que se describen a continuación:

 Asistente del Departamento de Personal. Es la encargada de recibir al

candidato, pedirle que llene una solicitud de empleo y orientarlo en cómo hacerlo.

 Personal de Recursos Humanos. Responsable de evaluar y/o entrevistar a los

candidatos, tomando en consideración si se adapta a la cultura organizacional,
cuenta con las aptitudes requeridas y es el mejor candidato para la vacante.

 Jefe del Servicio Médico. Es el responsable de la evaluación física de los

candidatos mediante pruebas clínicas de acuerdo al puesto que va a desempeñar.

 Gerente de Personal. Tiene la responsabilidad de proporcionar y ayudar en la

selección de los recursos humanos, así como la contratación de los mismos.

 La Dirección. Autoriza a cubrir el puesto vacante y en su momento la contratación

del personal seleccionado para esa vacante.

19
Fase 3: “Elección de los medios de reclutamiento”.- En La Empresa las vacantes se
postulara en el intranet y se tomara en consideración solicitudes presentadas con
anterioridad a criterio del Jefe inmediato y del Gerente del Personal.

El sindicato propone los candidatos y es el último recurso que aprueba al personal,

después de que éste ha cumplido satisfactoriamente todas las etapas del proceso de
contratación.

Solicitud de empleo

Es un formato impreso a través del cual un candidato proporciona información personal a

una organización, con el propósito de que sea considerado en el proceso selectivo
establecido y para que éste cuente con una fuente objetiva que le permita tomar una
decisión acertada referente a eliminar al aspirante o aceptarlo. Las solicitudes de empleo
deberán estar diseñadas de acuerdo con el nivel al que se están aplicando.

La solicitud de empleo sirve para un empleador con el objetivo de revisar la experiencia y

los estudios escolarizados de los candidatos, evaluar el desarrollo de los trabajadores en
otros empleos y poder definir su estabilidad y sus posibilidades de éxito.

En La Empresa el Asistente del Departamento de Personal es el encargado de recibir al

candidato, proporcionarle una solicitud y pedirle que la llene con todos los datos
solicitados en ella, procurando que la información que proporcione sea veraz y objetiva.

Entrevista inicial o preliminar

La entrevista es una forma de comunicación interpersonal cuyo objetivo consiste en

proporcionar o recabar información o modificar actitudes, con la finalidad de tomar
determinadas decisiones. En la administración del capital humano se encuentran con
mayor frecuencia la selección, ajuste, confrontación, resolución de problemas, despido,
etcétera.

20
Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de selección del personal.
Se selecciona, como es lógico, a los mejores. Las organizaciones definen a los mejores,
aquellas personas que además de saber, saben ser y hacer.

En La Empresa dentro del proceso de selección se realiza la entrevista inicial, con esta
entrevista se pretende detectar de manera clara si el candidato tiene los conocimientos,
perfil y la experiencia necesaria para cubrir la vacante y saber si continúa dentro del
proceso de selección o se le descarta. Asimismo dentro de la entrevista se le explican las
generalidades sobre la vacante, para poder evaluar si está interesado.

Pruebas psicológicas

El término designa un conjunto de pruebas que se aplican a los solicitantes para apreciar
su desarrollo mental, sus aptitudes, habilidades, conocimientos, etc. Las pruebas
psicométricas es una medida de desempeño o de ejecución, ya sea mediante
operaciones intelectuales o manuales, de selección o escritas, En general se utilizan para
conocer mejor a las personas con miras a tomar la decisión de admisión, orientación
profesional, evaluación profesional, diagnostico de personalidad, etc. Las pruebas
psicométricas constituyen una medida objetiva y estandarizada de muestras del
comportamiento de las personas. Su función es analizar dichas muestras, examinarlas en
condiciones estandarizadas y compararlas con otros patrones estadísticos.

En La Empresa efectúan exámenes de aptitudes y conocimientos que tienen por objetivo

evaluar el grado de conocimientos y habilidades adquiridos durante el estudio y la práctica
de alguna actividad específica, que permitan determinar si el candidato es apto y cuenta
con la preparación y experiencia necesaria para desempeñar el puesto.

Examen médico

El examen médico de admisión reviste una importancia básica en las organizaciones,

también existen otras razones entre las que se cuentan el deseo natural de evitar el
ingreso de un individuo que padece una enfermedad contagiosa y va a convivir con el
resto de los empleados, hasta la prevención de accidentes.

21
El examen médico es muy importante dentro del proceso de selección ya que se evalúa
físicamente y sí el candidato es apto para desempeñar las funciones que el puesto
requiere.

La Empresa realiza exámenes médicos que tienen como objetivo el de constatar que el
candidato se encuentre en condiciones de salud favorables para el trabajo a desempeñar,
así como efectuar exámenes médicos periódicos a todo el personal operativo, ya que al
tener contacto con químicos indispensables para la elaboración de los productos, mismos
que pueden ocasionar una reacción desfavorable en el organismo del empleado.

Estudio socioeconómico

En muchas ocasiones se hace indispensable conocer los estilos de vida de los posibles
candidatos. Por lo tanto, una persona especializada efectúa una visita al domicilio del
solicitante, con la finalidad de observar de manera directa algunos aspectos de su entorno
familiar, social, integración familiar, correspondencia entre los ingresos familiares y los
bienes poseídos, estilos de vida, entre otros. Igualmente, se acostumbra a verificar las
referencias de empleos anteriores. En algunos casos pueden indagarse sus antecedentes
de crédito, referencias bancarias e incluso, los antecedentes policíacos. Todo lo anterior
debe realizarse siempre con la anuencia de los solicitantes.

La Empresa realiza la verificación de referencias, debido a que es de suma importancia

contar con la certeza de que la información proporcionada por el solicitante sea verídica.
Lo referente a sus antecedentes personales, familiares, laborales, situación económica,
trayectoria laboral y su entorno familiar, ya que incide directamente en sus perspectivas
de estabilidad, desarrollo personal y desempeño laboral.

¿Qué es la selección?

Puede definirse la selección de recursos humanos como el proceso de elegir a la persona

adecuada para el puesto adecuado, o, más ampliamente, entre los candidatos reclutados,
aquellos más adecuados a los puestos existentes en la empresa, con miras a mantener o
aumentar la eficiencia y el desempeño del personal.

22
La Empresa en la etapa de selección, la realiza mediante entrevistas, análisis de
exámenes de conocimientos y aptitudes que practiquen los candidatos, y se seleccionara
al que sea más apto para cubrir el puesto en el área que lo solicite.

Importancia de la selección

Una organización es una unidad compuesta por dos personas o más, que funciona con
relativa constancia a efectos de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. La
forma en que esas personas trabajan e interaccionan entre sí, determinará en gran
medida el éxito de la organización.

En este sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al personal es

evidente.

Principios de la selección de personal

Selección interna.- Por lo general los gerentes de los diversos departamentos desean
llenar las vacantes de manera rápida, con las personas más calificadas para ejercer la
función.

En la mayor parte de los casos los gerentes tienden a solicitar personal nuevo. Al mismo
tiempo, es probable que la política interna de la compañía determine que el puesto se
debe ofrecer al personal interno por un tiempo mínimo antes de ofrecerlo al mercado
externo. La evaluación de los candidatos internos puede requerir días o semanas de
labor. Y una vez identificada la persona a quien se desea contratar, es probable que
transcurran semanas adicionales antes de que ese segundo puesto sea ocupado por
alguien. Cuando no se detectan candidatos internos adecuados para el puesto, se inicia el
proceso externo de reclutamiento y selección, éste puede durar semanas o meses.

En La Empresa para suplir un puesto, preferentemente se toma en cuenta el personal que

ya se encuentra laborando en la empresa y realiza el siguiente proceso de selección.

23
Proceso de selección.

 Entrevista inicial

 Exámenes de aptitudes y conocimientos

 Entrevista orientada al área del puesto

 Verificación de referencias

 Exámenes médicos

 Autorización de ingreso

Contratación

Tipos de contratos individuales en virtud de su duración

Ya que se eligió al candidato idóneo para el puesto requerido se procede a la

contratación.

El contrato de trabajo es el documento que se celebra entre patrón y trabajador, contiene

las bases más importantes de la prestación del servicio, tales como jornada, salario,
descansos legales y las otras normas que van a regir el vínculo entre uno y otro
contratante.

El contrato de trabajo es un escrito firmado por el patrón y por el trabajador, se hace por
duplicado y se entrega un ejemplar a cada uno de ellos. En el contrato se especifican las
condiciones de trabajo.

En La Empresa, la contratación tiene como objetivo formalizar con apego a la Ley Federal
del Trabajo la relación entre el trabajador y la organización, para dejar debidamente
establecidos los derechos y obligaciones de ambos.

24
Nuestra Ley autoriza tres tipos de contrato por su duración:

Por tiempo indeterminado o indefinido. La Empresa celebra este tipo de contrato con
los trabajadores que considera de planta.

Para obra determinada. Se extiende con los trabajadores temporales y existe una fecha
clara en la que terminará el contrato. También se denomina por obra determinada que es
cuando se trate de realizar un producto o servicio específico. El señalamiento de una obra
determinada puede únicamente estipularse cuando lo exija su naturaleza. (Artículo 36
LFT).

La duración vendrá marcada en función del tiempo estipulado para la realización de una
obra o servicio. Si se trata de un tiempo superior a un año, para efectuar la extinción del
contrato se necesita un preaviso de 15 días. Si el empresario lo incumpliera, se
indemnizará por el equivalente al salario del plazo incumplido.

Este tipo de contrato se transformará en indefinido cuando se realice de forma escrita, por
falta de alta en la Seguridad Social transcurrido el plazo, y un dato importante y a tener en
cuanta, cuando, llegado el fin del mismo, no se produzca denuncia de las partes, y se
sigue trabajando.

La duración del contrato puede ser por tiempo indefinido o determinado. Y se ha de

realizar por escrito, identificando con claridad el carácter de la contratación y la obra o
servicio para el que se contrata.

La Empresa, debe informar, sobre la existencia de vacantes, con el fin de garantizar

iguales oportunidades de acceso a puestos permanentes. Y por convenios colectivos se
establecerán las medidas para facilitar el acceso de estos trabajadores a la formación
profesional continua. La Empresa, tiene como objetivo formalizar la contratación del
trabajador con apego a lo previsto en la Ley Federal del Trabajo y al contrato individual de
trabajo vigentes, para dejar debidamente establecidos los derechos y obligaciones tanto
del trabajador como los de la empresa.

25
Se efectúa la firma de contrato individual de trabajo por tiempo indeterminado, suscrito por
la empresa. Cuando las partes acepten los términos del contrato individual, se deberá
integrar su expediente de trabajo, a fin de elaborar toda la papelería que genera un alta de
personal.

La documentación personal presentada por el trabajador, se cerciora que está sea

propiedad de la persona contratada, verificando los datos generales del trabajador y
formara parte del inventario de recursos humanos, se cuidara la confidencialidad de esa
información.

Para La Empresa, el contrato formaliza la relación del trabajador con la empresa,

cuidando los siguientes elementos del contrato que se describen a continuación:

 Personal Empleado: Personal que labora bajo un contrato individual de trabajo.

 Personal Sindicalizado: Personal que labora bajo un contrato colectivo de

trabajo.

 Dependencia o subordinación: La empresa tiene la facultad de exigir el

cumplimiento de órdenes, instrucciones relacionadas con el tiempo, modo,
cantidad, calidad y forma de ejecutar la labor contratada, e imponer condiciones o
reglamentos.

 Remuneración o salario: Consecuencia del hecho del trabajo, a cargo del

empleador en dinero o especie, que no podrá ser modificado sin acuerdo con el
trabajador, por tal motivo la empresa proporciona a sus trabajadores sueldos
competitivos, motivacionales y justos.

26
Forma

La Empresa, considera que el contrato de trabajo siempre se formalizara de forma escrita

tanto para el personal sindicalizado como para el personal con contrato individual.

El período de prueba será de de treinta días en el cual la empresa podrá prescindir de sus
servicios sin responsabilidad, si a su juicio determina que no es apto para el desarrollo del
trabajo asignado, de acuerdo al artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

Durante el período de prueba, el trabajador tendrá los mismos derechos y obligaciones

correspondientes al puesto de trabajo que desempeñe, como si fuera de plantilla.

Superado el periodo de prueba, éste será computado a efectos de antigüedad en la

empresa.

No se podrá establecer período de prueba cuando el trabajador haya ya desempeñado las

mismas funciones con anterioridad en la empresa, bajo cualquier modalidad de
contratación.

Contenido

En este sentido el escrito en que consten las condiciones de trabajo deberá contener:

 Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del
patrón.

 Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo indeterminado.

 El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinarán con la mayor
precisión posible.

 El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo.

 La duración de la jornada.

 La forma y el monto del salario.

 El día y el lugar de pago del salario.

 La indicación de que el trabajador será capacitado en los términos de los planes y

27
 programas establecidos o que se establezcan en la empresa, conforme a lo
dispuesto en esta Ley.

 Otras condiciones de trabajo, tales como días de descanso, vacaciones y demás

que convengan el trabajador y el patrón.

La falta de este escrito no priva al trabajador de los derechos que deriven de las normas
de trabajo y de los servicios prestados, pues se imputará el patrón la falta de esa
formalidad.

Ver Anexo I Contrato de Trabajo Individual

Ver anexo II Contrato de Trabajo Colectivo

Condiciones de trabajo

Las prestaciones de trabajo es uno de los términos más importantes al analizar en la

contratación, ya que son consideradas una parte fundamental de la seguridad social, esto
se debe a que el empleado se ve en la necesidad de conocer cuáles son los beneficios
que le serán proporcionados por el trabajo que realizara, con el objeto de cubrir y
asegurar a su familia.
Las condiciones de trabajo deberán ser establecidas en sus contratos individuales,
colectivos ó ley de trabajo y en ningún caso podrán ser inferiores a las fijadas en la Ley.

La Ley Federal del Trabajo señala como condiciones de trabajo:

 La jornada laboral

 Días de descanso

 Vacaciones

 Salario

 Aguinaldo

28
La Empresa busca ofrecer a sus trabajadores con cierta antigüedad o de nuevo ingreso
las mejores prestaciones y servicios que permitan que desempeñen su trabajo de una
manera eficaz, de calidad, proporcionando una seguridad y estabilidad económica tanto
para él y su familia, mencionaremos algunas de las prestaciones y servicios que
proporciona a continuación:

Sueldos y salarios
La Empresa busca tener sueldos competitivos, motivadores y justos; tomando en cuenta
la remuneración externa y necesidades internas, el aumento en la remuneración tendrá
relación directa con las posibilidades, crecimiento de la empresa y desempeño del
trabajador.
Se busca que los sueldos sean competitivos y que estén por arriba de la media del
mercado, tomando en cuenta el desempeño del trabajador.
El salario reviste una importancia primordial en la economía de una nación, debido a que
una gran parte de la población guarda la condición asalariada y el salario le resulta vital.
Además, para el desarrollo mismo del país representa algo muy trascendente, porque de
su satisfacción depende el desarrollo, la estabilidad, el bienestar y la paz social, y su
insatisfacción propicia quebrantamientos a la paz social, y no sólo eso, sino que de él
también depende la verdadera transformación social, de acuerdo al poder adquisitivo de
que se dote a esos salarios.

Jornada de trabajo
En lo que respecta a la jornada de trabajo, el trabajador y el patrón fijarán la duración de
la jornada, sin que pueda exceder de los máximos legales. Podrán repartir las horas de
trabajo, a fin de permitir a los trabajadores el reposo del sábado en la tarde o cualquier
modalidad equitativa.

29
Articulo 60 LFT.
1. Jornada diurna es la comprendida entre las seis y las veinte horas.
2. Jornada nocturna es la comprendida entre las veinte y las seis horas.
3. Jornada mixta es la que comprende periodos de tiempo de las jornadas diurna y
nocturna, siempre que el periodo nocturno sea menor de tres horas y media, pues
si comprende tres y media o más, se reputara jornada nocturna.

Articulo 61 LFT. La duración máxima de la jornada será: ocho horas la diurna, siete la
nocturna y siete horas y media la mixta.
Las horas de trabajo extraordinario se pagaran con un ciento por ciento más del salario
que corresponda a las horas de la jornada.
La Empresa, estando consciente de las necesidades de sus trabajadores y de las
eventualidades que pudieran presentarse, busca tener horarios flexibles, dando la opción
al trabajador de elegir, si se ajusta a las necesidades del departamento, el que más le
convenga.

Aguinaldo
La Empresa conviene en cubrir a cada trabajador un aguinaldo anual, antes del día 15 de
diciembre de cada año, conforme a la Tabla 1 que se muestra a continuación:

Años de Antigüedad Días de salario

1a5 37
6 a 10 41
11 a19 47
20 a 29 52
30 a 35 61
36 en adelante 65

Tabla 1

30
Prima de antigüedad
La Empresa, se estará en lo dispuesto en el artículo 162 de la Ley Federal del Trabajo,
con salvedad en lo mencionado en punto III de dicho artículo, en donde la empresa
acepta pagar la prima de antigüedad sin e requisito de que hayan cumplido 15 años de
servicio, de conformidad a la Tabla 2 que se muestra a continuación:
Años de Antigüedad Días de salario por años de servicio Días de salario tabulado
1a4 12 0
5a9 12 24
10 a 14 12 30
15 a 24 12 41
25 a 29 12 53
30 a 35 12 67
36 en adelante 12 72
Tabla 2

Vacaciones
Tanto como la empresa y el sindicato convienen que los trabajadores gozarán de un
periodo anual de vacaciones. El 31 de diciembre de cada año se hará el corte de
antigüedad y la empresa antes del 15 de Enero del año siguiente entregará al trabajador
el programa de vacaciones correspondientes, de acuerdo a la Tabla 3.
Años cumplidos de Días hábiles de
servicio vacaciones
1 10
2 12
3 14
4 16
5a9 20
10 a 15 25
16 a 20 29
21 a 25 38
26 a 30 41
31 a 35 51
36 en adelante 55

31
Tabla 3

La Empresa, tienen algunas consideraciones como que en los días de paro general se
aplicarán a cuenta de vacaciones, en caso de que el trabajador no cuente con días
disponibles se tomará como permiso sin goce de sueldo.

La empresa y el sindicato aceptan establecer como días de vacaciones, siempre y cuando

el trabajador tenga el derecho a ellas los siguientes días:
 Lunes, martes y miércoles de la semana santa de cada año.

 Los días hábiles de la última semana de diciembre de cada año.

Prima vacacional
La Empresa tiene la obligación de pagar una prima vacacional del 88%, que se aplicara al
importe del salario correspondiente a los días de vacaciones. Para el pago de vacaciones
y la prima vacacional se tomara como base el salario diario que el trabajador tenga al
momento de disfrutar sus vacaciones.

Días de descanso obligatorio

Se consideran días de descanso obligatorio con goce de salario, los siguientes días
establecidos por la ley:

 1° de Enero

 Primer lunes de Febrero en conmemoración del 5 de Febrero

 Tercer lunes de Marzo en conmemoración del 21 de Marzo

 Jueves, Viernes y Sábado de la Semana Santa

 1° de Mayo

 10 de Mayo

 15 de Septiembre

 16 de Septiembre

 2 de Noviembre

32
  Tercer lunes de Noviembre en conmemoración del 20 de Noviembre

 1° de Diciembre de cada seis años (cuando corresponda la transmisión del poder

Ejecutivo Federal)

 12 de Diciembre

 24 de Diciembre

 25 de Diciembre

 31 de Diciembre

Cuando algún día de descanso obligatorio coincida con un día domingo, la empresa y el
sindicato de común acuerdo fijaran un día de descanso antes o después del día de
descanso obligatorio.
Si la empresa y el sindicato determinaran no fijar día de descanso un día antes o después
del día de descanso obligatorio, el trabajador tendrá derecho al importe de un día de
salario.

Incentivo por asistencia y puntualidad.

Esta prestación será otorgada a los trabajadores que sean miembro del sindicato, misma
que consiste en un incentivo mensual por asistencia y puntualidad; siempre y cuando el
trabajador no tenga faltas ni retardos al trabajo, por la cantidad de $ 2,000.00 (Dos mil
pesos 00/100 m.n.).

Esta prestación puede variar, de acuerdo a las ciertas deducciones que se efectué
cuando el trabajador tenga una falta injustificada por un 30%, y por cada permiso,
enfermedad, falta justificada, retraso o suspensión la deducción será de un 10%.

33
Fondo de Ahorro
La Empresa y el sindicato acuerdan que los trabajadores sindicalizados formaran parte
del fondo de ahorro en los siguientes términos:

a) El trabajador en los primeros diez días de enero de cada año, indicara a la

empresa la cantidad fija semanal que determine ahorrar, la cual no será menor de
$ 100.00 (Cien pesos 00/100 m.n.), ni mayor del 30% de su salario. En el caso de
agentes de venta deberán ahorrar mensualmente al menos $ 400.00
(Cuatrocientos pesos 00/100 m.n.)

b) La empresa descontará semanalmente al trabajador la cantidad determinada por

el trabajador, empezando la tercera semana de enero y terminando la tercera
semana de diciembre de cada año.

c) La empresa pagará un premio al ahorro de un 11%, que se aplicara a la cantidad

total ahorrada anualmente, este se hará al principiar cada año.

d) El trabajador únicamente podrá retirar sus ahorros en el momento en que deje de

prestar sus servicios a la empresa o en la segunda quincena de diciembre del año
en curso.

Uniforme
La Empresa, proporcionará a cada trabajador de planta, un uniforme de trabajo y un par
de zapatos cada cuatro meses, como ropa de trabajo sin costo alguno, obligándose el
trabajador a utilizarlos durante las horas de labor. Para el personal femenino de oficinas
semestralmente se entregan cinco trajes sastres.

34
Capacitación
La Empresa y el sindicato convienen en que la empresa proporcionara a los trabajadores
capacitación y adiestramiento dentro de los horarios de trabajo, obligándose a los
trabajadores a asistir puntualmente.

Esta capacitación que proporciona la compañía es con la finalidad de que el trabajador

obtenga los conocimientos generales de sus tareas asignadas, está se da a los
trabajadores de nuevo ingreso o aquellos que estén sujetos a promoción.

Utilidades
Si en el ejercicio fiscal al compañía genera utilidades, estás se repartirán entre sus
trabajadores en el mes de Mayo.

Otros incentivos
La Empresa aparte de las prestaciones que se menciona anteriormente, también ofrece a
sus trabajadores los siguientes incentivos:
a) Dotaciones de productos.- Estos son entregados dos veces al año y son
enviados al domicilio del trabajador.
b) Obsequio navideño.- Una vez al año la empresa obsequia una canasta navideña
para el trabajador y su familia.
c) Vales.- La empresa anualmente entrega vales de despensa como apoyo para la
compra de uniformes y útiles escolares.

Seguro de Vida
La Empresa se obliga a proporcionar a todos los trabajadores un seguro de vida por la
cantidad de $ 210,000.00 (Doscientos diez mil pesos 00/100 m.n) a favor de quienes el
trabajador previamente haya designado como sus beneficiarios. Con la posibilidad de
modificación de la suma asegurada.

Derecho a pensión
Los trabajadores que cuenten con el derecho de pensionarse o sean pensionados, al
retirarse de su trabajo recibirán una indemnización por separación como sigue:

35
 a) Teniendo 25 años cumplidos de servicio, pero menos de 60 años de edad, se les
pagara 95 días de salario.

b) Cuando el trabajador haya cumplido 60 años de edad y 25 años de servicio, se les

pagara 133 días de salario.

c) A los mayores de 60 años y con un mínimo de 25 años de servicio, se les

adicionara en la prima de antigüedad 20 días de salario por cada año de servicio.
Asimismo se le pagara a los trabajadores que por su estado de salud, obtengan la
pensión total permanente, cualquiera que sea su edad.

Ayuda para gastos de defunción

La Empresa conviene en proporcionar una ayuda para gastos de defunción a los
familiares del trabajador difunto, de la forma siguiente:

 A la esposa o esposo legitimo la cantidad de $ 9,500.00

 A los padres dependientes e hijos legítimos dependientes por $ 9,000.00

Esta prestación se dará, siempre y cuando el trabajador compruebe con acta de

defunción, acta de matrimonio o acta de nacimiento de sus hijos, según sea el caso, con
el efecto de demostrar la dependencia de padres e hijos.

36
Prestamos
Los trabajadores tendrán derecho a préstamos, de acuerdo a las siguientes disposiciones.

a) Para tener derecho aprestamos se debe de contar con un mínimo de seis meses
de antigüedad, ya sea como trabajador de planta o temporal.

b) Los trabajadores que ahorren tendrán derecho a dos préstamos anuales de hasta
$ 7,500.00 (Siete mil quinientos pesos 00/100 m.n.), cada uno, los cuales se
pagaran en un periodo no mayor de 20 semanas.

Algunos de los servicios que proporciona la a sus trabajadores son los que se detallan a
continuación:

Otorgamiento de permisos
La Empresa se conviene a otorgar permisos a sus trabajadores con goce de salario,
siempre y cuando cumplan con los siguientes términos:
 Tres días de permiso, cuando la esposa legítima del trabajador dé a luz.

 Tres días de permiso al fallecimiento del esposo o esposa legítima, padres o sus
hijos.

 Tres días de permiso y por un asola ocasión, al trabajador que contraiga

matrimonio, con previa comprobación.

37
Algunos de los servicios que proporciona la empresa a sus trabajadores son los que se
detallan a continuación:

Festejo de cumpleaños
La Empresa permite un breve festejo en las oficinas en su día de cumpleaños de los
trabajadores, siempre y cuando este se realice en las primeras horas laborables y sin
perturbar el orden ni trabajo de otros departamentos.

Festividades
Cada año como una tradición en las fiestas religiosas del Sagrado Corazón y de la Virgen
de Guadalupe se realiza una misa en la que hijos o nietos de trabajadores que se hayan
preparado para ello, reciben el sacramento de la Primera Comunión. Posteriormente se
ofrece una comida para el trabajador, hijos, esposa (o) y padres. En el mes de diciembre
se realiza una peregrinación a la Basílica de Guadalupe donde participan trabajadores y
familiares (Únicamente para los empleados católicos).

Unidades deportivas
Las unidades deportivas son consideradas como un espacio adicional, construido por el
sindicato, mismo que cuenta con las siguientes instalaciones:

a) Cancha de básquetbol, fútbol rápido y de frontenis con tribunas, donde le sindicato

organiza torneos para los trabajadores.

b) Pista de patinaje con casilleros.

c) Área infantil para menores de 13 años.

d) Fuente de sodas

e) Baños y vestidores.

f) Doyang (practicar artes marciales).

g) Alberca y chapoteadero.

38
Para que los trabajadores puedan hacer uso del deportivo, deberá tramitar una credencial
para él y sus familiares en el Departamento de Gerencia de Personal, con el fin de hacer
que estas instalaciones sean un centro de estancia agradable, seguro y sano.

Salones para reuniones sociales

Estos salones son espacios empleados para la realización de asambleas generales o
eventos sociales, los salones con los que cuenta la compañía son:
a) Auditorio Sindicato de Fábrica de Jabón La Empresa (1000 personas).

b) Salón Don Antonio (120 personas).

c) Salón María Estela (200 personas).

d) Salón de juegos múltiples.

Instalaciones y servicios de la compañía.

La Empresa cuenta con diversas instalaciones y servicios dentro del área laboral, esto
con la finalidad de propiciar un ambiente agradable y las herramientas necesarias para
que el trabajador desempeñe su labor de manera eficaz. Algunas de las instalaciones y
servicios se mencionan a continuación:

a) Aulas de capacitación.- Son dirigidas para que los trabajadores puedan obtener
la capacitación necesaria y obtener el desarrollo personal.

b) Comedores.- Cuenta con dos comedores ubicados estratégicamente para atender

a todo el personal de la compañía, uno cerca de la planta de aceites y otro junto a
las oficinas generales.

c) Casilleros.- Estos son asignados de manera individual a los trabajadores para que
puedan guardar sus pertenencias y evitar cualquier extravió o riesgo.

39
 d) Regaderas.- Estas son proporcionadas a los trabajadores de planta para que se
den una ducha después de su largo trabajo, con servicio de toallas y jabón.

e) Dormitorios.- Estos son destinados a trabajadores que por sus horarios laborales
necesiten hacer uso de ellos.

f) Estacionamiento.- La compañía cuenta con 4 estacionamientos, para los

vehículos del personal que labora dentro de la empresa, ubicados frente a oficinas
generales, planta de aceites, bodega y en el taller automotriz.

g) Cajeros.- Estos están ubicados dentro de las instalaciones de la empresa, con la

finalidad de brindar seguridad a sus trabajadores.

Unidad de Servicio Médico

Esta unidad de servicio médico cuenta con una atención las 24 horas del día, sus
funciones principales consisten en dar atención médica de emergencia, así como practicar
exámenes de admisión, periódicos y extraordinarios, a todo el personal de la empresa;
con el objeto de prevenir enfermedades generales de trabajo y accidentes. Además se
otorga tención oftalmológica y dental.

Servicio de transporte
El servicio de transporte va dirigido a todos los trabajadores de planta como
administrativos, de los cuales cuenta con las siguientes rutas en horarios definidos de
acuerdo a los turnos de trabajo:

 Tizayuca  Tecámac

 Laboratorios  Llano de los Baéz

 San Rafael Coacalco  Río de Luz

 Caracoles  Eduardo Molina

40
El Instituto Mexicano del Seguro Social en La Empresa

Las instituciones gubernamentales dedicadas a proporcionar seguridad social como:

salud, retiro y prestación de servicio de guardería a los trabajadores y a sus familias
depende a la actividad o quien va dirigido el bien o prestación de servicio.

Para la compañía La Empresa, por el giro de su actividad, tiene la obligación de darse de

alta ante el IMSS, y afiliar a sus trabajadores a dicho instituto para que tengan derecho a
obtener atención médica, medicamentos, rehabilitación de forma gratuita, así como el
subsidio de acuerdo a su salario diario por enfermedad general o accidente de trabajo.
Antes de mencionar cuáles son las prestaciones y servicios que les corresponde a los
trabajadores de la compañía por parte del instituto, es necesario entender cuál es la
función primordial de esta.

La misión del IMSS, es otorgar a los trabajadores mexicanos y sus familias la protección
suficiente y oportuna ante contingencias tales como la enfermedad, la invalidez, la vejez o
la muerte.

Los beneficios de contar con Seguro Social van más allá de la prestación de servicios
médicos, en teoría es una cobertura total para cualquier riesgo que atente contra tu
calidad de vida, el seguro social cubre:

1. Enfermedades y maternidad.

2. Riesgos de trabajo.

3. Invalidez y, muerte.

4. Retiro, cesantía en edad avanzada y vejez.

5. Guarderías y Prestaciones sociales.

41
Para que se pueda dar cumplimiento a estos servicios que ofrece el IMSS, es necesario
que tanto el patrón, el gobierno y el trabajador aporte la cuota correspondiente al
porcentaje establecido en la ley por cada uno de los ramos del seguro social. Para más
entendimiento del porcentaje de cuota ver más detalle en la Tabla 4.

Integración de cuota obrera-patronal

Ramo de seguridad % Patrón % % Estado
Trabajador
I Enfermedad y maternidad
I.I Prestaciones en dinero 0.70 0.25% 0.05%
1.75% 0.625% 0.125%
I.2 Prestaciones en especie a 20.40% 0.40% 13.90%
trabajadores activos 1.10%
II Invalidez y vida 2.00% N/A N/A
III Guarderías 1.00% N/A N/A
IV Riesgo de trabajo 0.543% N/A N/A
V Seguro de retiro 2% N/A N/A
VI Cesantía en edad avanzada y 3.150% 1.125% 0.225%
vejez
VII INFONAVIT 5.00% N/A N/A

Tabla 4

42
CAPITULO III

LINEAMIENTOS A
DESEMPEÑAR PARA EL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

43
Posteriormente de la contratación del personal es necesario darle la bienvenida al
personal, familiarizarlo con la empresa, así como describirle cada una de sus actividades
a realizar y sus responsabilidades dentro de la organización manteniendo un buen clima
laboral y motivándolo para que se cumplan con los objetivos previstos.

Inducción o bienvenida

La inducción o bienvenida, consiste en diseñar e implementar uno de los procesos que

normalmente se ignora en la mayoría de las empresas: Familiarizar al nuevo empleado
con la empresa, su cultura, sus principales directivos, su historia, su filosofía, etc.

La Empresa da la bienvenida a sus empleados en un curso formal de Inducción donde da

a conocer el entorno laboral en que desarrollará sus funciones y actividades.

En este curso, La Empresa, le demuestra a sus nuevos empleados que el ser humano es
único e irrepetible y por ello siempre procura el respeto y la dignidad, procediendo con
justicia y equidad. Sus integrantes son el recurso más valioso ya que son los
responsables de la calidad del trabajo. Sus habilidades, valores y actitud permitirán
alcanzar las metas de la empresa y las personales, contribuyendo con su voluntad,
responsabilidad y profesionalismo de cada empleado.

Plan de introducción

Es desarrollado por el Departamento de Recursos Humanos de La Empresa y está

diseñado para los empleados se relaciona con la inducción que es el proceso de integrar
al personal de nuevo ingreso a la empresa.

La inducción de personal de nuevo ingreso inicia desde el momento que es recibido para
presentar su solicitud y se le proporciona información sobre la vacante que se pretende
cubrir; se considera como terminada cuando el empleado ha tenido tiempo suficiente para
digerir la información requerida y aplica con éxito lo que ha estado aprendiendo.

44
La inducción tiene lugar el primer día de labores, donde se debe de considerar que
cuando se inician por primera vez actividades en una organización, los individuos tienen
necesidades de apoyo, seguridad y aceptación; por lo tanto, las actividades que se
realicen deben tener una actitud cordial.

Durante la inducción la de La Empresa otorga un manual de Capacitación en el cual se

establece la historia, misión, visión valores, objetivo, políticas, infraestructura, enfoque
laboral donde también se tratan las tradiciones, incentivos , prestaciones, derechos y
obligaciones, código de conducta y compromisos.

Actividades

Durante esta etapa la Fábrica de Jabón La Empresa otorga a sus empleados el Manual
de Inducción en el cual se tocan puntos de interés para el nuevo empleado.

Este curso de Inducción tiene una duración de dos días en el primer día se revisan los
siguientes puntos:

 Historia de la empresa.

 Misión

 Visión

 Valores

 Políticas

 Objetivos

 Código de conducta

 Compromisos

 Prestaciones
Capacitación
Aguinaldo
Utilidades
Ahorro
Imagen Personal
Días de descanso con goce de sueldo

45
 Permisos especiales con goce de sueldo
Vacaciones

 Derechos y obligaciones (IMSS Y sueldos)

 Incentivos y Prestaciones
Dotaciones de productos
Obsequio navideño
Vales

 Festividades

 Servicios e Instalaciones
Estacionamiento
Servicio de transporte
Cajeros
Unidad deportiva
Salones de eventos sociales
Aulas de capacitación y Auditorio
Comedores
Casilleros
Dormitorios
Unidad de Servicio Médico
Uniforme

 Publicaciones y Comunicación Interna

 Productos

 Exportaciones

 Seguridad e Higiene

 Seguridad Ambiental

Durante el segundo día se realiza un recorrido por la planta y las oficinas administrativas
para que el empleado conozca los departamentos e instalaciones, finalmente son
presentadas con su jefe inmediato con quien recibirá la capacitación del puesto así como
la revisión de sus funciones y entrega del puesto.

46
Desarrollo de personal

La Empresa, cada empleado es responsable de su propio desarrollo personal, la empresa

buscara otorgarle posibilidades de acuerdo a su desempeño, tomando en cuenta la
iniciativa, el potencial y disposición ante el trabajo.

El departamento de capacitación es el responsable de brindarle a sus colaboradores

oportunidades de crecimiento y capacitación relacionadas a las actividades que
desempeña, en coordinación con el jefe o encargado de área.

Las necesidades de desarrollo del personal de una empresa se determinan comparando

los requisitos de trabajo actual o futuro con las calificaciones de los empleados, sus
preferencias y sus aspiraciones. Los escenarios de la planificación de carreras y sucesión
pueden incluir medidas de desarrollo del personal para buscar una persona que cubra un
determinado puesto. Los escenarios también pueden incluir medidas generales para
cualificar a los empleados, con el objetivo de que su personal conserve o fomente sus
capacidades y habilidades y esté al día en desarrollo tecnológico.

La Empresa, cuenta con cuatro maneras de determinar las necesidades de desarrollo de

los empleados.

 Observar a los empleados

 Escuchar a los empleados

 Preguntar a los supervisores cuales son las necesidades de los empleados

 Examinar los problemas que tienen los empleados.

La efectividad del desarrollo personal estriba en que está dirigido al beneficio del ser
humano una vez que la persona se encuentra bien, su entorno laboral también mejora
considerablemente.

El desarrollo del personal es el resultado acumulado de las interacciones diarias entre el

administrador y el trabajador.

47
Clima laboral.

Fabrica de Jabón La Empresa, esta consiente de las necesidades de sus trabajadores y

de las eventualidades que pudieran presentares, busca tener horarios flexibles, dando la
opción al trabajador de elegir, si se ajusta a las necesidades del departamento en el que
más le convenga.

Cualquier autorización para salir dentro de la jornada laboral deberá notificarse al jefe
inmediato.

Se emiten reportes periódicos de asistencia y retardos por departamento, el responsable

de área tomara las medidas que considere pertinentes.

Así como las prestaciones, los incentivos y servicios que se le ofrecen, que ya habíamos
mencionados.

Una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo
ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos
planteados. La noción, además, está asociada a la voluntad y al interés. En otras
palabras, puede definirse a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un
esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas.

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo.

Hoy en día es un elemento importante en la administración de personal por lo que se

requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones
de formar una cultura organizacional sólida y confiable.

El comportamiento en La Empresa es de vital importancia para una buena imagen de sus

trabajadores y de la empresa misma.

48
No permitirá ninguna forma de intolerancia, discriminación, acoso no ninguna falta de
respeto a la dignidad humana.

La dirección de la empresa busca que todo trabajador sea escuchado, la situación a tratar
deberá manejarse de forma objetiva e imparcial, sin importar niveles jerárquicos, velando
por la justicia. Se buscan relaciones de igualdad, y se reprueba totalmente cualquier tipo
de hostigamiento, uso inapropiado o abuso de poder.

Fábrica de Jabón La Empresa busca que sus relaciones sean de transparencia y

honestidad para compartir ideas, un mayor crecimiento y motivar la creativa da orientada
a la mejora continua.

Anticorrupción

La Empresa prohíbe cualquier tipo de pago, oferta, o promesa de dinero, o cualquier cosa
de valor de forma corrupta; así como la amenaza o el daño con el propósito de obtener
cualquier ventaja indebida. En caso de la persona recibir alguna oferta o amenaza por
parte de otro colaborador, cliente o proveedor deberá denunciarlo para que el responsable
de área o el departamento de recursos humanos le orienten sobre las acciones a tomar.

Los movimientos y transacciones deberán reflejar datos reales, se reprueba cualquier

falsificación o fraudes en la información, gastos o evasiones de responsabilidades.

Conflicto de interés

Los trabajadores tienen la responsabilidad de declarar cualquier interés financiero o

personal que pudiera entrar en conflicto con su función dentro de la empresa o que
interfiera con su capacidad de actuar en función del mejor interés de la empresa.
Los trabajadores habrán de rechazar regalos, servicios, descuentos, viajes o
entretenimientos que pudieran generar conflicto o comprometan la relación laboral y/o
toma de decisiones.

49
Los familiares de los trabajadores podrán trabajar dentro de la empresa siempre y cuanto
no tengan una relación en línea directa jefe/colaborador y de preferencia que no trabajen
en la misma área o departamento; de igual forma en los centros de distribución se
procurara que no exista relación en línea directa con el personal administrativo.

Participación en actividades políticas

La Empresa no está afiliada a ningún partido político, alienta la participación cívica en

asociaciones y organismos ciudadelanos así como el ejercicio responsable de los
derechos políticos. La participación de cualquiera de los empleados en cuestiones
políticas, es de forma personal y no tendrá el apoyo económico, tiempo o recursos de la
empresa.

Sanciones y despidos relaciones laborales

Se sancionará a toda persona que cometa cualquier tipo de acto deshonesto o actúen en
contra de los principios y valores de la empresa, las sanciones serán a criterio del jefe
directo y con aprobación de recursos humanos; la decisión definitiva de despido será de
la dirección.

Dentro del manual de inducción se encuentra como un apartado el código de conducta en

donde se enlistan las acciones no permitidas así como los lineamientos a seguir en
aspectos clave, se deberá considerar no solo los presentes sino también los lineamientos
específicos de cada área de trabajo.

El código de conducta

El Código de conducta que maneja la Fábrica La Empresa es el siguiente:

Para mantener un ambiente de trabajo respetuoso, cuidar la imagen propia y la de la

empresa, evitar problemas dentro del equipo de trabajo, evitar riesgos, mal entendidos o
sanciones; deberá atender a los siguientes lineamientos:

50
No se permitirá la entrada a los trabajadores que se presenten:

 En estado de ebriedad o bajo influencia de cualquier narcótico o droga

 Portando cualquier clase de arma

 Sin uniforme en horario de trabajo

 Vistiendo ropa extravagante o inadecuada, si no están en horario laboral.

 Queda estrictamente prohibido hacer mal uso de los recursos e instalaciones

de la empresa.

 No se permite el acceso a personal ajeno a la planeta sin autorización ni a

menores de edad.

 Cualquier acto deshonesto será sancionado.

 Deberá respetar las disposiciones de cada área respecto al ingreso de bebidas

y alimentos.

 Rayar o deteriorar las instalaciones o maquinaria de la empresa.

 No podrá abandonar su centro de trabajo sin una autorización por escrito. El

personal que por la naturaleza de sus actividades requiere entrar y salir, no
tendrá la obligación de mostrar un pase de autorización de salida.

 Los accesos a las aéreas de trabajo serán previamente a signados. Solo por
motivos de trabajo, podrá acceder por otras puertas.

 Será responsabilidad del trabajador portar la credencial de trabajo dentro de

las instalaciones de la empresa.

51
  Deberá utilizar en forma responsable y apropiada los recursos informáticos
propiedad de la empresa para mantener la confidencialidad, la integridad y la
disponibilidad de la información.

Así como el compromiso que tienen los trabajadores con la empresa consiste en
desempeñar correctamente su trabajo, es decir las actividades que le son asignadas de
manera temporal o permanente.

Con eficacia, responsabilidad y honestidad, cumpliendo con las políticas internas de

respeto hacia la empresa y los compañeros.

El manejo de recursos materiales y financieros, equipo y herramientas, vehículos,

papelería e información interna, así como el tiempo propio y de los demás integrantes del
equipo de trabajo; deberán dirigirse exclusivamente a los fines colectivos y no
individuales.

El respeto la igualdad, la tolerancia y la cortesía son elementos que deberán predominar

en el ambiente laboral y en las relaciones entre los trabajadores.

52
Ética profesional

La ética profesional se le conoce también como deontología y ésta es “la ciencia de los
deberes de una determinada profesión o la ética de los deberes pragmáticos, o sea de
aquellos que se fundan en sus efectos prácticos, adaptados a las condiciones reales que
se dan en el desarrollo de esa actividad”.

En la Empresa se creó como una Empresa con una filosofía completamente humanitaria,
reflejada a través del trato respetuoso y amigable hacia todos sus trabajadores. Es
promotora incansable de los valores familiares. Posee una gran visión de negocio, y está
convencida que el trabajo arduo y honesto es la base del logro de cualquier objetivo.

Algunos de los valores que lleva a cabo en La Empresa son:

 Honestidad y equidad para el pleno desarrollo como individuos y organización

 Compromiso y responsabilidad para el desempeño de nuestras labores, ante la
sociedad en general

 Calidad e integridad en la elaboración de cada producto para satisfacer

plenamente a nuestros consumidores
 Fraternidad y respeto en el trato hacia las personas con quienes interactuamos
 Fidelidad a nuestras convicciones
 Respeto y justicia como elementos indispensables para dignificar nuestro trabajo.

53
CAPITULO IV

HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL

54
Introducción

Desde el origen mismo de la especie humana y debido a la necesidad innata de

proveerse de alimentos y medios de subsistencia, surge el trabajo y en consecuencia la
existencia de accidentes y enfermedades producto de la actividad laboral.

Más tarde con el inicio de la revolución industrial, los procesos y ambientes de trabajo se
transformaron radicalmente, la principal característica de este periodo fue el inicio del uso
de maquinas con el objetivo de aumentar la velocidad con que se desarrollaba el trabajo y
mediante este método, incrementar también la productividad y las ganancias.

Desde luego estos cambios repercutieron en la salud y bienestar de los trabajadores, en

la mayoría de los casos de manera negativa; los accidentes de trabajo incrementaron su
incidencia y aparecieron enfermedades profesionales hasta entonces desconocidas
creadas por los nuevos agentes agresores utilizados durante los procesos de trabajos.

En México fue hasta la década de los años treinta cuando surgieron las primeras
dependencias gubernamentales encargadas de vigilar las condiciones de trabajo
existentes en las industrias; La Secretaria de Salubridad y Asistencia, con su dirección de
Higiene Industrial, El Departamento del Distrito Federal, con su Dirección de Trabajo, con
su Oficina Medica del Trabajo.

El aspecto legislativo se inició en 1931 con la promulgación de la “Ley Federal del

Trabajo”, en la cual se formularon las tablas de enfermedades profesionales y las
valoraciones de las incapacidades y se dio el primer paso sólido para obtener mejores y
más seguras condiciones de trabajo.

En 1978 se emitió el Reglamento General de Higiene y Seguridad en el trabajo en el cual

se dan los lineamientos para proporcionar en áreas especificas un ambiente de trabajo
seguro y sano.

55
En La Empresa la seguridad e higiene ha logrado cimentarse como una parte muy
importante de cualquier empresa y es que principalmente se ha reconocido y entendido su
importancia y utilidad para el buen desempeño de las operaciones, por las tres partes
directamente involucradas: Trabajadores, Empresarios y Gobierno.

Concepto

Higiene. Estudia la manera de conservar la salud, mediante la adecuada adaptación del

hombre al medio en que vive.

Seguridad. Situación de lo que está a cubierto de un riesgo, aplicase a los dispositivos

destinados a evitar accidentes.

La Seguridad y la Higiene Industrial es el conjunto de conocimientos científicos y

tecnológicos destinados a localizar, evaluar, controlar, evaluar , controlar y prevenir las
causas de los riesgos de trabajo a que están expuestos los trabajadores en el ejercicio o
con el motivo de su actividad laboral.

El objetivo de la higiene y seguridad en La Empresa es salvaguardar la vida, preservar la

salud y la integridad física de los trabajadores por medio de las normas que proporcionen
las condiciones para el trabajo, capacitarlos y adiestrarlos para que se eviten las
enfermedades y accidentes laborales.

Ergonomía

Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al trabajador, de

acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a fin de prevenir accidentes,
enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de este con el menor esfuerzo, así como
evitar la fatiga y el error humano.

56
La ergonomía cognitiva (o como también es llamada 'cognoscitiva') se interesa en los
procesos mentales, tales como percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora,
en la medida qué, éstas, afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros
elementos componentes de un sistema. Tales como la triada ergonómica (persona,
ambiente, máquina).

Los asuntos que le resultan relevantes incluyen: carga de trabajo mental, la toma de
decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-computadora (por ejemplo,
la ley de Fitts), la confiabilidad humana, el estrés laboral, el entrenamiento y la
capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la
interacción humano-sistema.

La ergonomía física se preocupa de las características anatómicas, antropométricas,

fisiológicas y biomecánicas humanas, en tanto que se relacionan con la actividad física.
Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo, manejo manual
de materiales, movimientos repetitivos, lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen
laboral, diseño de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.

La ergonomía organizacional o macroergonomía,5 se preocupa por la optimización de

sistemas socio-técnicos, incluyendo sus estructuras organizacionales, las políticas y los
procesos.

Son temas relevantes a este dominio, los factores psicosociales del trabajo, la
comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de tareas, el diseño de horas
laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la ergonomía
comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones
virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.

La Ergonomía si se lleva a cabo en La Empresa ya que produce e integra el conocimiento

de las ciencias humanas para adaptar los trabajos, sistemas, productos, ambientes, a las
habilidades mentales y físicas; así como a las limitaciones de las personas. Busca al
mismo tiempo salvaguardar la seguridad, la salud y el bienestar mientras optimiza la
eficiencia y el comportamiento.

57
La Empresa analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por el
hombre, relacionado directamente con los actos y acciones involucrados en toda actividad
de éste, ayudándolo a acomodarse de una manera positiva al ambiente y composición del
cuerpo humano.

En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las
tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y
necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar
de los consumidores, usuarios o trabajadores. Desde la perspectiva del usuario, abarca
conceptos de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuación de un objeto.

Factores del medio que ejercen acción sobre el funcionamiento del organismo

Agente.- Objeto relacionado directamente con la lesión.

Parte del agente.-Parte especifica del agente directamente relacionado con la lesión, que
debió protegerse o corregirse.
Condiciones inseguras.- Condición del agente causante del accidente.
Tipos de accidentes.- Diversos resultados dentro de la secuencia del accidente con base
en varios factores.
Acto inseguro.- Trasgresión de un procedimiento aceptado como seguro el cual provocara
determinado tipo de accidente.
Factor personal inseguro.- Características mental o físicas que ocasionan un acto
inseguro.

Enfermedad profesional y sus impactos

En La Empresa las enfermedades profesionales causan impactos de gran magnitud tanto

para el trabajador como para diversos sectores incluidos los siguientes:

Psicológico: Las condiciones higiénicas deficientes, así como las enfermedades

profesionales, desarrollan en las personas el temor constante de verse lesionadas
gravemente y esto produce un ambiente de inseguridad personal que afectara su trabajo y
su personalidad.

58
En casos normales, la seguridad personal, el temor de morir, la incapacidad de trabajar y
ganarse la vida desarrolla en las personas cambios de personalidad que pueden variar
desde leves neurosis o en casos agudos psicosis y trastornos mentales.

Social: Las enfermedades profesionales merman la fuerza de trabajo que dispone el país
y por tanto afectan directamente a la sociedad ya que se aumenta el número de
incapacitados a los que hay que mantener y cuidar.

Existen otros factores aunque no son fáciles de apreciar pero no por ello deben dejarse de
considerar:

Disminución de individuos preparados y aumento por tanto de las necesidades de

preparar sustitutos.

Malas actitudes que se desarrollan entre las personas que están cercanas a los afectados
con un aumento de vicios.

Pérdida de mercados nacionales y extranjeros por la disminución de la calidad y el

aumento en el costo de los productos.

Económico: Es difícil de calcular ya que en estadísticas que han efectuado organismos

especiales incluyen dentro de sus cálculos los accidentes y enfermedades profesionales
entre las cuales mencionamos las siguientes.

Importantes pérdidas económicas para las empresas por el ausentismo y descenso de la

habilidad del personal ausente así como la elevación de gastos de adiestramiento y
selección del personal nuevo.

Perdida para las organizaciones en producción, calidad, tiempo, prestigio, etc.

Perdidas para la familia del trabajador con una baja en sus ingresos económicos y
aumento de gastos al tener un enfermo en casa.

59
Perdidas para el seguro social y otros organismos similares por el aumento de sus gastos
médicos, de auxiliares, medicamentos, etc.

Pérdidas económicas para el país, al perder fuerza de trabajo y potencial de mercados

extranjeros.

Reglamentación

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Artículo 123.- Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; al efecto, se
promoverán la Creación de empleos y la organización social para el trabajo, conforme a la
ley.
XIV. Los empresarios serán responsables de los accidentes del trabajo y de las
enfermedades profesionales de los trabajadores, sufridas con motivo o en ejercicio de la
profesión o trabajo que ejecuten; por lo tanto, los patronos deberán pagar la
indemnización correspondiente, según que haya traído como consecuencia la muerte o
simplemente incapacidad temporal o permanente para trabajar, de acuerdo con lo que las
leyes determinen.

Esta responsabilidad subsistirá aun en el caso de que el patrono contrate el trabajo por un
Intermediario.

XV. El patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociación,

los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su
establecimiento, y a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes en el uso
de las máquinas, instrumentos y materiales de trabajo, así como a organizar de tal
manera éste, que resulte la mayor garantía para la salud y la vida de los trabajadores, y
del producto de la concepción, cuando se trate de mujeres embarazadas. Las leyes
contendrán, al efecto, las sanciones procedentes en cada caso.

60
XXXI. También será competencia exclusiva de las autoridades federales, la aplicación de
las disposiciones de trabajo en los asuntos relativos a conflictos que afecten a dos o más
entidades federativas, contratos colectivos que hayan sido declarados obligatorios en más
de una entidad federativa; obligaciones patronales en materia educativa, en los términos
de ley; y respecto a las obligaciones de los patrones en materia de capacitación y
adiestramiento de sus trabajadores, así como de seguridad e higiene en los centros de
trabajo, para lo cual, las autoridades federales contarán con el auxilio de las estatales,
cuando se trate de ramas o actividades de jurisdicción local, en los términos de la ley
reglamentaria correspondiente.

Ley Federal del Trabajo

Titulo noveno Riesgos de Trabajo

Artículo 472 de la Ley Federal del Trabajo Las disposiciones de este Título se aplican a
todas las relaciones de trabajo, incluidos los trabajos especiales, con la limitación
consignada en el artículo 352.

Artículo 473 de la Ley Federal del Trabajo Riesgos de trabajos son los accidentes y
enfermedades a que están expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del
trabajo.

Artículo 474 de la Ley Federal del Trabajo Accidente de trabajo es toda lesión orgánica o
perturbación funcional, inmediata o posterior, o la muerte, producida repentinamente en
ejercicio, o con motivo del trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se
preste. Quedan incluidos en la definición anterior los accidentes que se produzcan al
trasladarse el trabajador directamente de su domicilio al lugar del trabajo y de éste a
aquél.

Artículo 475 de la Ley Federal del Trabajo Enfermedad de trabajo es todo estado
patológico derivado de la acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo
en el trabajo o en el medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.

61
Artículo 476 de la Ley Federal del Trabajo Serán consideradas en todo caso
enfermedades de trabajo las consignadas en la tabla del artículo 513.

Artículo 477 de la Ley Federal del Trabajo Cuando los riesgos se realizan pueden
producir:
Incapacidad temporal;
Incapacidad permanente parcial;
Incapacidad permanente total; y
La muerte.

Artículo 478 de la Ley Federal del Trabajo Incapacidad temporal es la pérdida de

facultades o aptitudes que imposibilita parcial o totalmente a una persona para
desempeñar su trabajo por algún tiempo.

Artículo 479 de la Ley Federal del Trabajo Incapacidad permanente parcial es la

disminución de las facultades o aptitudes de una persona para trabajar.

Artículo 480 de la Ley Federal del Trabajo Incapacidad permanente total es la pérdida de
facultades o aptitudes de una persona que la imposibilita para desempeñar cualquier
trabajo por el resto de su vida.

Artículo 481 de la Ley Federal del Trabajo La existencia de estados anteriores tales como
idiosincrasias, taras, discrasias, intoxicaciones, o enfermedades crónicas, no es causa
para disminuir el grado de la incapacidad, ni las prestaciones que correspondan al
trabajador.

Artículo 482 de la Ley Federal del Trabajo Las consecuencias posteriores de los riesgos
de trabajo se tomarán en consideración para determinar el grado de la incapacidad.

Artículo 483 de la Ley Federal del Trabajo Las indemnizaciones por riesgos de trabajo que
produzcan incapacidades, se pagarán directamente al trabajador. En los casos de
incapacidad mental, comprobados ante la Junta, la indemnización se pagará a la persona

62
o personas, de las señaladas en el artículo 501, a cuyo cuidado quede; en los casos de
muerte del trabajador, se observará lo dispuesto en el artículo 115.

Artículo 484 de la Ley Federal del Trabajo Para determinar las indemnizaciones a que se
refiere este Título, se tomará como base el salario diario que perciba el trabajador al
ocurrir el riesgo y los aumentos posteriores que correspondan al empleo que
desempeñaba, hasta que se determine el grado de la incapacidad, el de la fecha en que
se produzca la muerte o el que percibía al momento de su separación de la empresa.

Artículo 485 de la Ley Federal del Trabajo La cantidad que se tome como base para el
pago de las indemnizaciones no podrá ser inferior al salario mínimo.

Artículo 486 de la Ley Federal del Trabajo Para determinar las indemnizaciones a que se
refiere este título, si el salario que percibe el trabajador excede del doble del salario
mínimo del área geográfica de aplicación a que corresponda el lugar de prestación del
trabajo, se considerará esa cantidad como salario máximo. Si el trabajo se presta en
lugares de diferentes áreas geográficas de aplicación, el salario máximo será el doble del
promedio de los salarios mínimos respectivos.

Artículo 487 de la Ley Federal del Trabajo

Los trabajadores que sufran un riesgo de trabajo tendrán derecho a:

 Asistencia médica y quirúrgica;

 Rehabilitación;
 Hospitalización, cuando el caso lo requiera;
 Medicamentos y material de curación;
 Los aparatos de prótesis y ortopedia necesarios; y
 La indemnización fijada en el presente Título.

63
Artículo 488 de la Ley Federal del Trabajo El patrón queda exceptuado de las
obligaciones que determina el artículo anterior, en los casos y con las modalidades
siguientes:

Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador en estado de embriaguez

II. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador bajo la acción de algún narcótico o

droga enervante, salvo que exista prescripción médica y que el trabajador hubiese puesto
el hecho en conocimiento del patrón y le hubiese presentado la prescripción suscrita por
el médico.

III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una lesión por sí solo o de acuerdo con
otra persona.

IV. Si la incapacidad es el resultado de alguna riña o intento de suicidio. El patrón queda

en todo caso obligado a prestar los primeros auxilios y a cuidar del traslado del trabajador
a su domicilio o a un centro médico.

Artículo 489 de la Ley Federal del Trabajo No libera al patrón de responsabilidad:

I. Que el trabajador explícita o implícitamente hubiese asumido los riesgos de trabajo.

II. Que el accidente ocurra por torpeza o negligencia del trabajador; y

III. Que el accidente sea causado por imprudencia o negligencia de algún compañero de
trabajo o de una tercera persona.

Artículo 490 de la Ley Federal del Trabajo En los casos de falta inexcusable del patrón, la
indemnización podrá aumentarse hasta en un veinticinco por ciento, a juicio de la Junta de
Conciliación y Arbitraje. Hay falta inexcusable del patrón:

Si no cumple las disposiciones legales y reglamentarias para la prevención de los riesgos

de trabajo.

64
II. Si habiéndose realizado accidentes anteriores, no adopta las medidas adecuadas para
evitar su repetición.

III. Si no adopta las medidas preventivas recomendadas por las comisiones creadas por
los trabajadores y los patrones, o por las autoridades del Trabajo;

IV. Si los trabajadores hacen notar al patrón el peligro que corren y éste no adopta las
medidas adecuadas para evitarlo; y

V. Si concurren circunstancias análogas, de la misma gravedad a las mencionadas en las

fracciones anteriores.

Artículo 491 de la Ley Federal del Trabajo Si el riesgo produce al trabajador una
incapacidad temporal, la indemnización consistirá en el pago íntegro del salario que deje
de percibir mientras subsista la imposibilidad de trabajar.

Este pago se hará desde el primer día de la incapacidad. Si a los tres meses de iniciada
una incapacidad no está el trabajador en aptitud de volver al trabajo, él mismo o el patrón
podrá pedir, en vista de los certificados médicos respectivos, de los dictámenes que se
rindan y de las pruebas conducentes, se resuelva si debe seguir sometido al mismo
tratamiento médico y gozar de igual indemnización o procede declarar su incapacidad
permanente con la indemnización a que tenga derecho. Estos exámenes podrán repetirse
cada tres meses.

El trabajador percibirá su salario hasta que se declare su incapacidad permanente y se

determine la indemnización a que tenga derecho.

Artículo 492 de la Ley Federal del Trabajo Si el riesgo produce al trabajador una
incapacidad permanente parcial, la indemnización consistirá en el pago del tanto por
ciento que fija la tabla de valuación de incapacidades, calculado sobre el importe que
debería pagarse si la incapacidad hubiese sido permanente total. Se tomará el tanto por
ciento que corresponda entre el máximo y el mínimo establecidos, tomando en
consideración la edad del trabajador, la importancia de la incapacidad y la mayor o menor

65
aptitud para ejercer actividades remuneradas, semejantes a su profesión u oficio. Se
tomará asimismo en consideración si el patrón se ha preocupado por la reeducación
profesional del trabajador.

Artículo 493 de la Ley Federal del Trabajo Si la incapacidad parcial consiste en la pérdida
absoluta de las facultades o aptitudes del trabajador para desempeñar su profesión, la
Junta de Conciliación y Arbitraje podrá aumentar la indemnización hasta el monto de la
que correspondería por incapacidad permanente total, tomando en consideración la
importancia de la profesión y la posibilidad de desempeñar una de categoría similar,
susceptible de producirle ingresos semejantes.

Artículo 494 de la Ley Federal del Trabajo El patrón no estará obligado a pagar una
cantidad mayor de la que corresponda a la incapacidad permanente total aunque se
reúnan más de dos incapacidades.

Artículo 495 de la Ley Federal del Trabajo Si el riesgo produce al trabajador una
incapacidad permanente total, la indemnización consistirá en una cantidad equivalente al
importe de mil noventa y cinco días de salario.

Artículo 496 de la Ley Federal del Trabajo Las indemnizaciones que debe percibir el
trabajador en los casos de incapacidad permanente parcial o total, le serán pagadas
íntegras, sin que se haga deducción de los salarios que percibió durante el período de
incapacidad temporal.

Artículo 497 de la Ley Federal del Trabajo Dentro de los dos años siguientes al en que se
hubiese fijado el grado de incapacidad, podrá el trabajador o el patrón solicitar la revisión
del grado, si se comprueba una agravación o una atenuación posterior.

Artículo 498 de la Ley Federal del Trabajo El patrón está obligado a reponer en su empleo
al trabajador que sufrió un riesgo de trabajo, si está capacitado, siempre que se presente
dentro del año siguiente a la fecha en que se determinó su incapacidad.

66
No es aplicable lo dispuesto en el párrafo anterior si el trabajador recibió la indemnización
por incapacidad permanente total.

Artículo 499 de la Ley Federal del Trabajo Si un trabajador víctima de un riesgo no puede
desempeñar su trabajo, pero sí algún otro, el patrón estará obligado a proporcionárselo,
de conformidad con las disposiciones del contrato colectivo de trabajo.

Artículo 500 de la Ley Federal del Trabajo Cuando el riesgo traiga como consecuencia la
muerte del trabajador, la indemnización comprenderá:

I. Dos meses de salario por concepto de gastos funerarios; y

II. El pago de la cantidad que fija el artículo 502.

Artículo 501 de la Ley Federal del Trabajo.

Tendrán derecho a recibir indemnización en los casos de muerte:

I. La viuda, o el viudo que hubiese dependido económicamente de la trabajadora y que

tenga una incapacidad de cincuenta por ciento o más, y los hijos menores de dieciséis
años y los mayores de esta edad si tienen una incapacidad de cincuenta por ciento o más;

II. Los ascendientes concurrirán con las personas mencionadas en la fracción anterior, a
menos que se pruebe que no dependían económicamente del trabajador;

III. A falta de cónyuge supérstite, concurrirá con las personas señaladas en las dos
fracciones anteriores, la persona con quien el trabajador vivió como si fuera su cónyuge
durante los cinco años que precedieron inmediatamente a su muerte, o con la que tuvo
hijos, siempre que ambos hubieran permanecido libres de matrimonio durante el
concubinato.

IV. A falta de cónyuge supérstite, hijos y ascendientes, las personas que dependían
económicamente del trabajador concurrirán con la persona que reúna los requisitos
señalados en la fracción anterior, en la proporción en que cada una dependía de él; y

67
V. A falta de las personas mencionadas en las fracciones anteriores, el Instituto Mexicano
del Seguro Social.

Artículo 502 de la Ley Federal del Trabajo

En caso de muerte del trabajador, la indemnización que corresponda a las personas a que
se refiere el artículo anterior será la cantidad equivalente al importe de setecientos treinta
días de salario, sin deducir la indemnización que percibió el trabajador durante el tiempo
en que estuvo sometido al régimen de incapacidad temporal.

Artículo 503 de la Ley Federal del Trabajo

Para el pago de la indemnización en los casos de muerte por riesgo de trabajo, se

observarán las normas siguientes:

I. La Junta de Conciliación Permanente o el Inspector del Trabajo que reciba el aviso de la

muerte, o la Junta de Conciliación y Arbitraje ante la que se reclame el pago de la
indemnización, mandará practicar dentro de las veinticuatro horas siguientes una
investigación encaminada a averiguar qué personas dependían económicamente del
trabajador y ordenará se fije un aviso en lugar visible del establecimiento donde prestaba
sus servicios, convocando a los beneficiarios para que comparezcan ante la Junta de
Conciliación y Arbitraje, dentro de un término de treinta días, a ejercitar sus derechos;

II. Si la residencia del trabajador en el lugar de su muerte era menor de seis meses, se
girará exhorto a la Junta de Conciliación Permanente, a la de Conciliación y Arbitraje o al
Inspector del Trabajo del lugar de la última residencia, a fin de que se practique la
investigación y se fije el aviso mencionado en la fracción anterior;

III. La Junta de Conciliación Permanente, la de Conciliación y Arbitraje o el Inspector del

Trabajo, independientemente del aviso a que se refiere la fracción I, podrá emplear los
medios publicitarios que juzgue conveniente para convocar a los beneficiarios;

68
IV. La Junta de Conciliación Permanente, o el Inspector del Trabajo, concluida la
investigación, remitirá el expediente a la Junta de Conciliación y Arbitraje;

V. Satisfechos los requisitos señalados en las fracciones que anteceden y comprobada la

naturaleza del riesgo, la Junta de Conciliación y Arbitraje, con audiencia de las partes,
dictará resolución, determinando qué personas tienen derecho a la indemnización;

VI. La Junta de Conciliación y Arbitraje apreciará la relación de esposo, esposa, hijos y

ascendientes, sin sujetarse a las pruebas legales que acrediten el matrimonio o
parentesco, pero no podrá dejar de reconocer lo asentado en las actas del Registro Civil;

VIII. El pago hecho en cumplimiento de la resolución de la Junta de Conciliación y

Arbitraje libera al patrón de responsabilidad. Las personas que se presenten a deducir sus
derechos con posterioridad a la fecha en que se hubiese verificado el pago, sólo podrán
deducir su acción en contra de los beneficiarios que lo recibieron.

Artículo 504 de la Ley Federal del Trabajo Los patrones tienen las obligaciones especiales
siguientes:

I. Mantener en el lugar de trabajo los medicamentos y material de curación necesarios

para primeros auxilios y adiestrar personal para que los preste;

II. Cuando tenga a su servicio más de cien trabajadores, establecer una enfermería,
dotada con los medicamentos y material de curación necesarios para la atención médica y
quirúrgica de urgencia. Estará atendida por personal competente, bajo la dirección de un
médico cirujano. Si a juicio de éste no se puede prestar la debida atención médica y
quirúrgica, el trabajador será trasladado a la población u hospital en donde pueda
atenderse a su curación;

III. Cuando tengan a su servicio más de trescientos trabajadores, instalar un hospital, con
el personal médico y auxiliar necesario;

69
IV. Previo acuerdo con los trabajadores, podrán los patrones celebrar contratos con
sanatorios u hospitales ubicados en el lugar en que se encuentre el establecimiento o a
una distancia que permita el traslado rápido y cómodo de los trabajadores, para que
presten los servicios a que se refieren las dos fracciones anteriores;

V. Dar aviso escrito a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, al inspector del Trabajo
y a la Junta de Conciliación Permanente o a la de Conciliación y Arbitraje, dentro de las
72 horas siguientes, de los accidentes que ocurran, proporcionando los siguientes datos y
elementos:

a) Nombre y domicilio de la empresa;

b) Nombre y domicilio del trabajador; así como su puesto o categoría y el monto de su
salario;
c) Lugar y hora del accidente, con expresión sucinta de los hechos;
d) Nombre y domicilio de las personas que presenciaron el accidente; y,
e) Lugar en que se presta o haya prestado atención médica al accidentado.
VI. Tan pronto se tenga conocimiento de la muerte de un trabajador por riesgos de
trabajo, dar aviso escrito a las autoridades que menciona la fracción anterior,
proporcionando, además de los datos y elementos que señala dicha fracción, el nombre y
domicilio de las personas que pudieran tener derecho a la indemnización correspondiente.

70
Ley general de salud

Titulo Séptimo Promoción de la Salud

ARTICULO 128. El trabajo o las actividades sean comerciales, industriales, profesionales

o de otra índole, se ajustaran, por lo que a la protección de la salud se refiere, a las
normas que al efecto dicten las autoridades sanitarias, de conformidad con esta ley y
demás disposiciones legales sobre salud ocupacional.

Cuando dicho trabajo y actividades se realicen en centros de trabajo cuyas relaciones

laborales estén sujetas al apartado "a" del Artículo 123 constitucional, las autoridades
sanitarias se coordinaran con las laborales para la expedición de las normas respectivas.

ARTICULO 129. Para los efectos del artículo anterior, la secretaria de salud tendrá a su
cargo:

I. Establecer los criterios para el uso y manejo de substancias, maquinaria, equipos y

aparatos, con objeto de reducir los riesgos a la salud del personal ocupacionalmente
expuesto, poniendo particular énfasis en el manejo de substancias radiactivas y fuentes
de radiación.

II. Determinar los límites máximos permisibles de exposición de un trabajador a

contaminantes, y coordinar y realizar estudios de toxicología al respecto, y

III. Ejercer junto con los gobiernos de las entidades federativas, el control sanitario sobre
los establecimientos en los que se desarrollen actividades ocupacionales, para el
cumplimiento de los requisitos que en cada caso deban reunir, de conformidad con lo que
establezcan los reglamentos respectivos.

ARTICULO. 130. La Secretaria de Salud, en coordinación con las autoridades laborales y

las instituciones públicas de seguridad social, y los gobiernos de las entidades
federativas, en sus respectivos ámbitos de competencia, promoverán desarrollaran y
difundirán investigación multidisciplinaria que permita prevenir y controlar las

71
enfermedades y accidentes ocupacionales, y estudios para adecuar los instrumentos y
equipos de trabajo a las características del hombre.

ARTICULO 131. La Secretaria de Salud llevara a cabo programas tendientes a prevenir

accidentes y enfermedades de trabajo. Tratándose del trabajo sujeto al régimen del
apartado "a" del artículo 123 constitucional lo hará en forma coordinada con la secretaria
del trabajo y previsión social.

ARTICULO 132. Para los efectos de esta ley se consideran bajo la denominación de
establecimientos, los locales y sus instalaciones, dependencias y anexos, estén cubiertos
o descubiertos, sean fijos o móviles, sean de producción, transformación,
almacenamiento, distribución de bienes o prestación de servicios, en los que se desarrolle
una actividad ocupacional.

Organismos dedicados al estudio

En una empresa
 Departamento de Seguridad e Higiene industrial
 Comisiones mixtas de Higiene y Seguridad

En el país
 Secretaria de salud
 Secretaría del Trabajo y Previsión Social
 Instituto Mexicano del Seguro Social
 Asociación Mexicana de Higiene y Seguridad
 Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado

Internacionalmente
 Oficina Internacional del Trabajo con sede en Ginebra, Suiza.
 Organización Mundial de la Salud, con sede en Ginebra, Suiza.
 Asociación Interamericana de Seguridad Social, con sede en México, D.F.
 Oficina Sanitaria Panamericana

72
Organización de la Salud Pública Dependiente de la ONU y de la UNESCO

Asociación de Higiene Industrial, con sede en E.U.A.

Ley de la Salud y Seguridad Ocupacional O.S.H.A. (Ocupacional Safety and Metal Acto.)

Comisiones Mixtas

Son las encargadas de determinar las labores que se consideran como insalubres y
peligrosas, determinando así las condiciones de trabajo, elementos de protección, higiene
y prevención y en general de los riesgos profesionales o de trabajo que se requieran.

En La Empresa cuenta con comisiones mixtas que tiene como objetivo salvaguardar la
vida y preservar la salud y la integridad física de los trabajadores por medio del dictado de
normas encaminadas a que se le proporcionen sus derechos y obligaciones.

La Ley Federal del Trabajo señala en sus artículos:

Artículo 509 de la Ley Federal del Trabajo

En cada empresa o establecimiento se organizarán las comisiones de seguridad e higiene

que se juzgue necesarias, compuestas por igual número de representantes de los
trabajadores y del patrón, para investigar las causas de los accidentes y enfermedades,
proponer medidas para prevenirlos y vigilar que se cumplan.

Artículo 510 de la Ley Federal del Trabajo

Las comisiones a que se refiere el artículo anterior, serán desempeñadas gratuitamente

dentro de las horas de trabajo.

Artículo 511 de la Ley Federal del Trabajo

Los Inspectores del Trabajo tienen las atribuciones y deberes especiales siguientes:

73
I. Vigilar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias sobre prevención de los
riesgos de trabajo y seguridad de la vida y salud de los trabajadores;

II. Hacer constar en actas especiales las violaciones que descubran; y

III. Colaborar con los trabajadores y el patrón en la difusión de las normas sobre
prevención de riesgos, higiene y salubridad.

Dado este contexto podemos definir que una Comisión o comité de seguridad es un
medio eficaz para interesar y educar a grandes cantidades de personas en una
determinada actividad. Pueden también constituir un método para obtener compensación,
coordinación o intercambio de ideas entre personas que de otra manera no se reunirían
en forma regular, pueden ser eficaces en la adopción de amplias líneas de políticas.

Seguridad Industrial

La seguridad industrial es un área multidisciplinaria que se encarga de minimizar los

riesgos en la industria. Parte del supuesto de que toda actividad industrial tiene peligros
inherentes que necesitan de una correcta gestión.

Los principales riesgos en la industria están vinculados a los accidentes, que pueden
tener un importante impacto ambiental y perjudicar a regiones enteras, aún más allá de la
empresa donde ocurre el siniestro.

En La Empresa llevan a cabo muy bien la seguridad industrial ya que para que funcione
requiere de la protección de los trabajadores (con las vestimentas necesarias, por
ejemplo) y su monitoreo médico, la implementación de controles técnicos y la formación
vinculada al control de riesgos.

La innovación tecnológica, el recambio de maquinarias, la capacitación de los

trabajadores y los controles habituales son algunas de las actividades vinculadas a la
seguridad industrial que lleva a cabo la empresa.

Llevan a cabo capacitaciones acerca de:

74
Prevención, protección y combate contra incendios
Manejo de las herramientas
Manejo, transporte y almacenamiento de materiales en general, materiales y sustancias
químicas peligrosas
Programas de seguridad e higiene en el trabajo
Medidas preventivas generales y especificas de seguridad, entre otros

Cabe destacar que la seguridad industrial siempre es relativa, ya que es imposible

garantizar que nunca se producirá ningún tipo de accidente. De todas formas, su misión
principal es trabajar para prevenir los siniestros.

Un aspecto muy importante de la seguridad industrial es el uso de estadísticas, que le

permite advertir en qué sectores suelen producirse los accidentes para extremar las
precauciones. De todas formas, como ya dijimos, la seguridad absoluta nunca puede
asegurarse.

75
Accidentes, sus causas y su prevención

Accidente del trabajo

Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca
incapacidad o muerte.
Es un suceso no deseado que ocasiona pérdidas a las personas, a la propiedad o a los
procesos laborales.

Elementos de un accidente

En todo accidente interactúan tres elementos:

 El agente, que es el objeto peligroso o mecanismo que lo produce

 El medio, que es la situación o circunstancia física o social en que se produce.
 El accidentado, que es quien lo sufre.

Causas de los accidentes de trabajo

Los accidentes ocurren porque la gente comete actos incorrectos o porque los equipos,
herramientas, maquinarias o lugares de trabajo no se encuentran en condiciones
adecuadas. El principio de la prevención de los accidentes señala que todos los
accidentes tienen causas que los originan y que se pueden evitar al identificar y controlar
las causas que los producen.

Causas Directas:
 Origen humano (acción insegura): definida como cualquier acción o falta de
acción de la persona que trabaja, lo que puede llevar a la ocurrencia de un
accidente.

 Origen ambiental (condición insegura): definida como cualquier condición del

ambiente laboral que puede contribuir a la ocurrencia de un accidente.

No todas las acciones inseguras producen accidentes, pero la repetición de un acto

incorrecto puede producir un accidente.

76
Causas Básicas:
Origen Humano: explican por qué la gente no actúa como debiera.
 No Saber: desconocimiento de la tarea (por imitación, por inexperiencia, por
improvisación y/o falta de destreza).
 No poder: Permanente: Incapacidad física (incapacidad visual, incapacidad
auditiva), incapacidad mental o reacciones sicomotoras inadecuadas. Temporal:
adicción al alcohol y fatiga física.
 No querer: ya sea por:
Motivación: apreciación errónea del riesgo, experiencias y hábitos anteriores.
Frustración: estado de mayor tensión o mayor agresividad del trabajador.
Regresión: irresponsabilidad y conducta infantil del trabajador.
 Fijación: resistencia a cambios de hábitos laborales.

Origen Ambiental: Explican por qué existen las condiciones inseguras.

 Normas inexistentes.
 Normas inadecuadas.
 Desgaste normal de maquinarias e instalaciones causadas por el uso.
 Diseño, fabricación e instalación defectuosa de maquinaria.
 Uso anormal de maquinarias e instalaciones.
 Acción de terceros

77
Prevención de accidentes y enfermedades profesionales

Una vez definidos los riesgos existentes en una planta o empresa y la manera de
protegerse de ellos, es indispensable darlos a conocer a todos los que van a estar
expuestos a ellos.

Las reglamentaciones sobre seguridad e higiene industrial en la Fábrica de Jabón la

Corona han sido encaminadas a preservar la salud de los trabajadores y de las
colectividades industriales además deben contener todas las medidas preventivas de
control en locales, centros de trabajo y medios industriales.

Algunas que maneja la empresa se refieren a:

 Orientación y ubicación de los locales de trabajo

 Sistemas de ventilación. Programa de verificación y de mantenimiento preventivo y
correctivo para los sistemas de ventilación artificial que incluya además de la
programación, el registro de las fechas en que se realizo el mantenimiento y tipo
de reparación.
 Métodos de iluminación.
 Llevan a cabo el registro del reconocimiento, evaluación y control de los niveles de
iluminación en todo el centro de trabajo y en su caso, los exámenes médicos de
los trabajadores expuestos a un deslumbramiento o un deficiente nivel de
iluminación.
 Dar aviso por escrito a todos los trabajadores sobre los riesgos que pueden
provocar el deslumbramiento, o un deficiente nivel de iluminación.
 Sustancias químicas contaminantes solidas, liquidas o gaseosas.
 Se debe realizar a través de un laboratorio acreditado y aprobado el estudio de los
contaminantes del medio ambiente laboral que incluya el reconocimiento,
evaluación y en su caso el control.

En caso de que el resultado de la evaluación indique que se rebasan los límites máximos
permisibles de exposición, programa de seguridad e higiene que permita mejorar las
condiciones del medio ambiente laboral y reducir la exposición a las sustancias químicas
contaminantes solidas, liquidas o gaseosas

78
En caso de que los resultados de evaluación indiquen que se rebasa el nivel de acción,
exámenes médicos específicos por cada contaminante

Integración de comisiones mixtas de higiene y seguridad

Integrada por trabajadores y representantes de la empresa, que tendrán funciones
específicas dentro de la investigación y corrección de condiciones de higiene y seguridad
dentro de una empresa.

Servicio médico
 Examen de ingreso: contratar solo a aquellas personas que reúnan las
capacidades mínimas de salud física que el trabajo requiere, a fin de evitar
mayores problemas futuros a la persona y a la organización.
 Cooperar en el desarrollo de medidas adecuadas y efectivas para prevenir la
exposición a agentes nocivos.
 Practicar exámenes periódicos a aquellos empleados que están expuestos en su
trabajo a o peligros materiales y agentes nocivos.

La eficacia de un programa de seguridad irá en razón directa con la eficacia del

adiestramiento de todas las personas de la empresa. El entrenamiento en la prevención
de accidentes debe señalar como criterio básico que la disminución de accidentes tiene
que ser consecuencia del esfuerzo de todas y cada una de las personas.

El adiestramiento de seguridad supone dos fases:

 El obrero debe aprender a comportarse y efectuar su trabajo de un modo seguro

 Debe ser estimulado a poner en práctica sus conocimientos (motivación de
seguridad)
 Prevención, protección y combate contra incendio
 Programa especifico de seguridad para la prevención y combate de incendios
 Constancia de organización de brigadas de evacuación de personal y de atención
de primeros auxilios.

79
  Constancia de capacitación y adiestramiento para todo el personal para la
prevención y protección de incendios y combate de conatos de incendio,
incluyendo a los integrantes de la brigada contra incendio.
 Herramientas. Se les brinda instrucciones por escrito para la utilización y control
de las herramientas

Operación y mantenimiento de maquinaria y equipo.

Se realiza un estudio para analizar el riesgo potencial generado por la maquinaria un

programa específico de seguridad e higiene para la operación y mantenimiento y manual
de primeros auxilios.

80
Equipos de protección personal y elementos de seguridad.

La Empresa brinda equipos de protección personal tales como cascos, anteojos, orejeras,
respiradores, zapatos, guantes, etc., se emplean para proteger al trabajador de
accidentes y de enfermedades.

Si no ha sido posible controlar el riesgo de accidente o enfermedad en su lugar de origen

y el trabajador está expuesta a él, el uso adecuado y oportuno de equipos de protección
personal, es fundamental como medida de prevención de riesgos.

Definición: Los equipos de protección personal son elementos de uso individual,

destinados a dar protección al trabajador contra el riesgo de accidentes y de
enfermedades.

Según la parte del cuerpo que protejan se pueden clasificar en:

 Protectores de cráneo o cabeza.

 Protectores de los ojos y cara.
 Protectores auditivos.
 Protectores de las vías respiratorias.
 Protectores de las extremidades superiores e inferiores.
 Protectores de cuerpo en general.

Protectores de cráneo o cabeza

Casco de seguridad: Es un elemento que cubre la parte superior del cráneo protegiéndolo
contra los efectos de golpes.

Los materiales empleados en la fabricación de estos elementos deben ser resistentes al

agua, a los solventes, aceites, ácidos y fuego.

Deben ser malos conductores de la electricidad.

81
Protectores para los ojos y la cara

Se clasifican en protectores contra:

Proyección de partículas.
Proyección de líquidas, humos, vapor, gases, y radiaciones.

Máscara para soldar: Esta máscara cubre la cara y los ojos.

Debe estar hecho de materiales resistentes.

Se compone de arnés interno y la carcasa o parte externa del casco.
Es un protector para las radiaciones.

Máscara: Esta máscara, al igual que la anterior, cubre la cara y los ojos, pero no es para
soldar.

Detección de riesgos

82
En La Empresa para eliminar las causas de los accidentes es necesario conocer los
riesgos. La mayor parte son razones evidentes y basta el sentido común para reconocer
su peligrosidad; sin embargo, otras requieren la experiencia para darse cuenta de su
peligrosidad. Hay otras situaciones cuyo riesgo no puede ser reconocido más que por
personas con educación y experiencia técnica.

Es por ello que para detectar los riesgos es necesario que la Fábrica de Jabón la Corona
realice un estudio para:

Saber qué condiciones o qué prácticas son inseguras, y en qué grado. Conocer el tipo de
material con que se trabaje, instalaciones, etc., así como la forma en que se efectúan
determinadas operaciones o prácticas.

Encontrar qué condiciones inseguras hay o qué prácticas inseguras se cometen.

Investigar y hacer un análisis especial de los accidentes que ocurren, cuyo objetivo
principal es descubrir las causas reales que originaron el caso.

Corregir las condiciones y las prácticas inseguras que se encuentran es la actividad

indispensable del proceso de eliminación de causas de accidentes.

Un instrumento muy valioso para encontrar las condiciones y prácticas inseguras son las
inspecciones. Las inspecciones son búsquedas específicas de peligros (condiciones y
prácticas inseguras) que pueden ocasionar accidentes, incendios o situaciones que
podrían dificultar la protección, el tratamiento de lesiones y el combate de incendios.

En La Empresa se llevan a cabo inspecciones que se encaminan a localizar operaciones

inseguras para observar los riesgos a que se expone una persona, o expone a los demás,
elaborando un reporte adecuado de ellas y proponiendo la forma de corregirlas. Las
inspecciones de lugares o cosas en busca de condiciones inseguras se realizan
examinando edificios, herramientas, maquinarias y materiales que se usan, para descubrir
los riesgos que representan, ya sea por su propia naturaleza, estado anormal, o cuando
no se encuentran adecuadamente protegidos.

83
Tanto las inspecciones como las investigaciones deben terminar con la elaboración de un
reporte escrito, ya que es muy importante para la corrección de los riesgos.

La corrección de las causas de accidente debe tratar de realizarse al máximo, basándose

siempre en la responsabilidad que cada persona tiene por su seguridad y la de los demás,
y en el desarrollo de la conciencia de seguridad de todos. Para ello, es importante atender
los siguientes puntos que se llevan a cabo en la empresa.

Realizar exámenes médicos de ingreso y periódicos, para colocar a las personas en

puestos adecuados a sus condiciones físicas y de salud.
Fomentar al máximo las buenas relaciones, dentro y fuera del trabajo; éstas favorecen la
seguridad.
Difundir ampliamente las normas de seguridad en la colectividad.
Lograr que todos conozcan las consecuencias de los accidentes.
Obtener el apoyo general para los programas de seguridad.

La reducción de riesgos de trabajo se lleva a cabo mediante la capacitación de los

empleados sobre el uso del equipo de protección personal, manejo de maquinaria y
equipo, simulacros en situaciones de emergencia, etc.

La comisión de seguridad e higiene es la encargada de prevenir cualquier daño que

pueda sobrevenir a la salud de los trabajadores mediante la investigación de las causas
de los accidentes y enfermedades, la proposición de medidas para prevenirlos y la
vigilancia de su cumplimiento. Esta comisión es un órgano legal que refleja la
responsabilidad obrero-patronal compartida. Su finalidad es contribuir a la protección de la
salud del trabajador, entendida esta no solo como la ausencia de enfermedad sino como
el más completo estado de bienestar físico, psíquico y social.

Su función es realizar un recorrido mensual para cumplir con lo dispuesto en el artículo

509 de la LFT. Este recorrido es la visita programada a los edificios, instalaciones, y
equipos de los centros de trabajo, con el fin de observar las condiciones de seguridad que
prevalezcan en los mismos.

84
Índice de frecuencia en accidentes

Llamado también Índice de Frecuencia de lesiones Incapacitantes. Se lo define como el

número de lesionados con incapacidad de cualquier tipo, por cada millón de horas-
hombre de exposición al riesgo.

Se entiende por accidente con incapacidad, aquel cuya lesión hace perder al trabajador
una o más jornadas de trabajo.

Se entiende por horas-hombre de exposición al riesgo, al número total de hombres

trabajando multiplicado por el número total de horas de trabajo (incluyendo al personal
técnico, administrativo, etc.)

El factor 1000000 es una constante para facilitar los cálculos.

Resumiendo se puede sintetizar lo anterior con la siguiente fórmula:

Estos períodos que se consideran pueden ser: mensuales, semestrales o anuales. Para
aclarar los conceptos anteriores se desarrollará un ejemplo.

Índice de incidencia

Expresa la cantidad de trabajadores accidentados en un periodo de un año por cada mil

trabajadores expuestos.

85
Índice de Frecuencia

Expresa la cantidad de trabajadores accidentados, en un periodo de un año, por cada 1

millón de horas trabajadas

Índices de gravedad

Índices de pérdida
El índice de perdida refleja la cantidad de jornadas de trabajo que se pierden en el año
por cada 1000 trabajadores expuestos

86
Índice de baja
El índice de baja indica la cantidad de jornadas de trabajo que se pierden en promedio en
el año, por cada trabajador accidentado.

Índice de incidencias para muertes

Indica la cantidad de trabajadores que fallecen, en un periodo de un año, por cada millón
de trabajadores expuestos.

Incidencia de los accidentes de trabajo en los costos de una empresa

Los costos de un accidente son de dos tipos:

 Los costos directos. So aquellos que cubre generalmente la empresa Ejemplo: por
las prestaciones médicas, compensaciones económicas, gastos por rehabilitación,
prótesis, traslados que pueden determinarse con mayor facilidad.

 Los costos indirectos: en promedio según las estadísticas pueden llegar a ser de
una a veinte veces más que los costos directos

Se hallan determinados por:

Producción y utilidades pérdidas debido a la ausencia del accidentado si no es posible

reemplazarlo.

87
Tiempo y producción detenida por otros obreros que alteran su trabajo para atender al
accidentado.

Menor rendimiento del accidentado luego de su reingreso a su puesto de trabajo.

Tiempo invertido por sus supervisores y jefes mientras se ayuda al lesionado.

Gastos extras por trabajos de sobre tiempo o retrasos en la producción, ocasionados por
accidentes.

Costo del tiempo dedicado a primeros auxilios.

Costo de los daños materiales, equipos maquinarias o instalaciones.

Impacto económico, social y psicológico de accidentes

En La Empresa es muy importante la salud ya que es un recurso con que cuentan los
miembros de la organización, y esta no debe entenderse simplemente como la ausencia
de enfermedad, sino además como un estado completo de bienestar físico, mental y
social que permita el desarrollo cabal de la personalidad.

Es fundamental reconocer que la salud constituye un derecho de toda persona y de

ninguna manera una concesión, tal como se menciona en el Artículo 3º de la Declaración
Universal de Derechos Humanos: “Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a
la seguridad de su persona”, es entonces una obligación del administrador preocuparse
por la salud integral de los miembros de la organización así como por la protección contra
accidentes.
Las condiciones higiénicas deficientes, así como las enfermedades profesionales, tienen
un impacto psicológico sobre el trabajador: desarrollan en las personas amenazadas el
temor constante de verse lesionadas gravemente y esto produce un ambiente de
inseguridad personal que afectará su trabajo y su personalidad. En casos normales, la
inseguridad personal, el temor de morir, la incapacidad de trabajar y ganarse la vida,
desarrollan en las personas cambios de personalidad que pueden variar desde leves
neurosis, a casos agudos de psicosis y trastornos mentales, además de la enfermedad

88
orgánica que propiamente se ha desarrollado. En los casos más graves, a un trastorno
completo de la personalidad y capacidad de trabajo, les siguen vicios, la muerte o el
suicidio. Cuando el accidente acarrea incapacidad permanente, existen cambios de
personalidad ocasionados por la necesidad de cambiar de trabajo o la imposibilidad de
trabajar, por la reducción de ingresos, o por el sentimiento de no ser capaz de valerse por
sí mismo; todos estos factores contribuyen a minar la salud mental del accidentado y, en
los casos graves, puede desembocar en vicios (alcoholismo, drogadicción, etc.) o en el
suicido. Y en cualquier caso, es indudable que la salud mental de la familia también se ve
menguada.

Además del impacto psicológico, existe un impacto social: Hay que advertir que las
enfermedades producen frecuentemente ausencias en el trabajo, lo cual va a implicar una
disminución en la producción. Una población enferma carece de energía para el trabajo,
por lo que ve mermados sus ingresos y su productividad; esto acarrea un estancamiento
económico, sin que existan, por lo tanto, posibilidades de mejorar su salud,
estableciéndose un círculo vicioso del cual es muy difícil salir. Aún cuando no se cuenta
con estadísticas que permitan calcular el número de días-hombre perdidos y el valor de la
producción perdida en el país por este concepto, es muy claro que este problema existe.
Asimismo, debido a los accidentes laborales, aumenta el número de inválidos e
incapacitados a los que hay que mantener y cuidar.

Entonces, los accidentes y las enfermedades profesionales también tienen repercusiones

de tipo económico:

Pérdidas para la familia del trabajador por una baja de sus ingresos económicos y
aumento de gastos al tener un enfermo en casa.

89
Pérdidas económicas para las empresas debidas principalmente al ausentismo (costo de
lo que no se produce) y falta de energía o apatía (que conduce a una baja producción); el
ausentismo y el descenso de la habilidad del personal conllevan a la selección de nuevo
personal con nuevos gastos de adiestramiento.

Pérdida para las organizaciones en cuanto a producción, calidad, tiempo, prestigio, etc.,
que puede llevar a la pérdida de mercados extranjeros y nacionales por la disminución de
la calidad y el aumento en el costo de los productos.

Pérdidas para el Seguro Social y otros organismos similares por el aumento de gastos
médicos, auxiliares, medicamentos, etc.

Resumiendo lo anterior, las enfermedades y accidentes repercuten en forma negativa en

el desarrollo integral (económico, social, cultural, etc.) del país en las siguientes formas:

Producción, ya que se pierde fuerza de trabajo y potencial de mercados extranjeros.

Mortalidad, que resta personas a la población económicamente activa y puede significar la

pérdida de muchos talentos de todo tipo.

Gastos, que impiden destinar sumas a otros fines, como podrían ser higiénicos,
educativos, sociales, etc.

Tal es su importancia, que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Gobierno
Federal emitió el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de
Trabajo, cuyo Artículo 1º relativo a Disposiciones Generales, indica: El presente
Reglamento es de observancia general en todo el territorio nacional, sus disposiciones
son de orden público e interés social, y tiene por objeto establecer las medidas necesarias
de prevención de los accidentes y enfermedades de trabajo, tendientes a lograr que la
prestación del trabajo se desarrolle en condiciones de seguridad, higiene y medio
ambiente adecuados para los trabajadores, conforme a los dispuesto en la Ley Federal de

90
Trabajo y los Tratados Internacionales celebrados y ratificados por los Estados Unidos
Mexicanos en dichas materia.

El Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo abarca los

siguientes Títulos:

Título Primero.- Disposiciones generales y obligaciones de los patrones y los

trabajadores.

Título Segundo.- Condiciones de seguridad.

Título Tercero.- Condiciones de higiene.

Título Cuarto.- Organización de la seguridad e higiene en el trabajo.

Título Quinto.- De la protección del trabajo de menores y de las mujeres en período de

gestación y de lactancia.

Título Sexto.- De la vigilancia, inspección y sanciones administrativas.

Accidentes fuera de la industria

El Código de Trabajo establece en el artículo 195.- Constituyen riesgos del trabajo los
accidentes y las enfermedades que ocurran a los trabajadores, con ocasión o por
consecuencia del trabajo que desempeñen en forma subordinada y remunerada, así como
la agravación o reagravación que resulte como consecuencia directa, inmediata e
indudable de esos accidentes y enfermedades.

Los accidentes que califican con este artículo son los que están circunscritos dentro de la
jornada y centro de trabajo, cuando el trabajador se encuentre prestando un servicio bajo
las ordenes de su patrono o representante y por el que recibe una remuneración o salario,
derivado indudablemente de una relación obrero patronal.

91
Cuando el accidente ocurre fuera del centro de trabajo, pero dentro de la jornada en
cumplimiento de sus labores; ya sea porque así están definidas en sus funciones o por
asignación especial del patrono, calza dentro de la definición de accidente de trabajo, ya
que están presentes los elementos básicos de la relación obrero patronal.

En caso de que el trabajador se encuentre fuera de la empresa en horas laborales, pero

en el curso de una diligencia personal, no se considera como un riesgo del trabajo aunque
viaje en un vehículo suministrado por la empresa ya que no está prestando un servicio, se
ha interrumpido la subordinación y en algunos casos no está percibiendo salario por el
tiempo dejado de laborar.

Lo anterior se reafirma con el enunciado del artículo 196, así como se agrega la
calificación como accidente de trabajo, de casos en los que no estén presentes los
elementos básicos de la relación obrero patronal.

ARTICULO 196.- Se denomina accidente de trabajo a todo accidente que le suceda al

trabajador como causa de la labor que ejecuta o como consecuencia de ésta, durante el
tiempo que permanece bajo la dirección y dependencia del patrono o sus representantes,
y que puede producirle la muerte o pérdida o reducción, temporal o permanente, de la
capacidad para el trabajo.

También se calificará de accidente de trabajo, el que ocurra al trabajador en las siguientes

circunstancias:

En el trayecto usual de su domicilio al trabajo y viceversa, cuando el recorrido que efectúa

no haya sido interrumpido o variado, por motivo de su interés personal, siempre que el
patrono proporcione directamente o pague el transporte, igualmente cuando en el acceso
al centro de trabajo deban afrontarse peligros de naturaleza especial, que se consideren
inherentes al trabajo mismo.

92
En todos los demás casos de accidente en el trayecto, cuando el recorrido que efectúe el
trabajador no haya sido variado por interés personal de éste, las prestaciones que se
cubran serán aquellas estipuladas en este Código y que no hayan sido otorgadas por
otros regímenes de seguridad social, parcial o totalmente.

En el cumplimiento de órdenes del patrono, o en la prestación de un servicio bajo su

autoridad, aunque el accidente ocurra fuera del lugar de trabajo y después de finalizar la
jornada.

En el curso de una interrupción del trabajo, antes de empezarlo o después de terminarlo,

si el trabajador se encontrare en el lugar de trabajo o en el local de la empresa,
establecimiento o explotación, con el consentimiento expreso o tácito del patrono o de sus
representantes.

En cualquiera de los eventos que define el inciso e) del artículo 71 del presente Código
Con relación al contenido del inciso A y para una mejor interpretación es necesario en
primer lugar referirnos al artículo 218 en el que se establece entre otras que el trabajador
víctima de un riesgo del trabajo tiene derecho a:

Atención médico hospitalaria.

Subsidio de incapacidad temporal
Indemnización por incapacidad permanente o muerte.

En segundo lugar, por trayecto usual ha de entenderse la ruta normalmente utilizada por
el trabajador; ya sea de de su casa al trabajo o viceversa, determinada por la relación de
tiempo entre la hora de entrada o salida y la hora del accidente y referido a la distancia
geográfica entre su lugar de residencia, lugar del accidente y centro de labores. No será
objeto de atención el accidente que le suceda al trabajador, cuando por motivo de su
interés personal se haya variado la ruta usualmente utilizada.

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Como tercer punto tenemos el espíritu del legislador al ampliar la cobertura del régimen
de Riesgos del Trabajo, pero sin contraponer la intervención de otros regímenes de
seguridad social involucrados como el Seguro Obligatorio de Automóviles y la Caja
Costarricense de Seguro Social, por lo que corresponderá a estos inicialmente el
suministro de las prestaciones indicados por el artículo 218, supeditados a sus coberturas
y montos respectivamente.

Finalmente el otro punto determinante para la atención del accidente en trayecto por
Riesgos del Trabajo, es el suministro o pago del transporte por parte del patrono, para lo
que se considera como tal cuando el patrono suministra al trabajador un vehículo
propiedad de la empresa o arrendado por esta, para que el trabajador lo pueda utilizar
tanto en sus funciones como para desplazarse de la casa al trabajo o viceversa, cuando
exista un servicio público que brinde el transporte desde y hacia el centro de trabajo pero
eso sí pagado por el patrono y no provisto o pagado por los empleados, asociación u otro
proveedor distinto al patrono. También se considera para este efecto cuando por alguna
situación especial el patrono suministre ocasionalmente un transporte extraordinario, sea
el pago de un taxi o el transporte en un vehículo de la empresa.

No califica para el caso anterior los casos en que el patrono y el trabajador conjuntamente
con el contrato laboral, establezcan un contrato de arrendamiento de vehículo propiedad
del trabajador, ya sea por monto fijo o por kilometraje para el desempeño de sus labores,
ya que el mismo es para que lo utilice en sus labores y no para que viaje de la casa al
trabajo y viceversa.

Cuando se presente un accidente en trayecto en el que no media transporte suministrado

por el patrono, la atención inicial del trabajador recaerá en el Seguro Obligatorio de
Automóviles, si el mismo se deriva de un accidente de tránsito y en los demás casos a la
Caja Costarricense de Seguro Social.

Desde la perspectiva de atención de las prestaciones para el trabajador, tenemos que no

hay menoscabo en la atención médica, ya que indistintamente del régimen involucrado
corresponde su atención a la seguridad social, donde prácticamente se cuenta con los
mismos proveedores y servicios.

94
El subsidio por incapacidad temporal que paga Riesgos del Trabajo es igual a la CCSS y
corresponde al 60% del salario y cuando se trata de un accidente de tránsito el SOA paga
un 40% y la CCSS el 60% por lo que el trabajador percibe no el 60% sino el 100%.

Al concluir el tratamiento con la alta médica, se debe determinar si existe incapacidad

permanente que indemnizar. Es en esta prestación que se debe tener especial cuidado
de analizar la posibilidad de que exista ausencia en la cobertura del otro régimen de
seguridad social involucrado, derivado del monto máximo de cobertura del seguro
obligatorio y de que la Caja Costarricense de Seguro Social no cubre incapacidades
permanentes a menos que sean totales, por lo que de ser procedente Riesgos del Trabajo
entrará a cubrir la misma si y solo sí esta no ha sido cubierta total o parcialmente por el
otro régimen.

En los casos en que en el accidente en trayecto medie transporte pagado o suministrado

por el patrono, corresponderá a Riesgos del Trabajo la atención de todas las prestaciones
correspondientes desde la atención médica.

El inciso b del artículo 196, se refiere a que aunque el trabajador se encuentre fuera de
horas laborales y fuera de la jornada de trabajo y se presente un accidente, el mismo se
tramitará como accidente de trabajo siempre y cuando el trabajador se encuentre en el
cumplimiento de una encomienda del patrono. Califican aquí los accidentes que se
producen cuando el trabajador deba acudir a eventos de capacitación, actividades
sociales, culturales, profesionales u otras en representación del patrono.

Cuando se dé un accidente en el curso de una interrupción del trabajo, entendida esta

como los tiempos de café y almuerzo, reuniones o eventos de cualquier naturaleza, antes
de empezar la jornada laboral o después de terminarla, de acuerdo con el inciso c del
artículo 196 será tramitado como Riesgo del Trabajo si y solo sí se cumple con:

Que sea dentro de las instalaciones de la empresa.

Que exista consentimiento tácito o expreso de parte de patrono.

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No califica como Riesgo del Trabajo el accidente que le suceda al trabajador, cuando por
motivos de su propia decisión sale de la empresa o centro laboral en el curso de una
interrupción del trabajo, aunque sea a comprar la alimentación para el café o almuerzo.
Igual tratamiento tendrán los accidentes sobrevenidos cuando el trabajador vaya a tomar
café o almorzar fuera de la empresa, por motivos de su interés personal diferentes a los
patronales.

El inciso e del artículo 71 del Código de Trabajo, establece que el obligación del
trabajador Prestar los auxilios necesarios en caso de siniestro o riesgo inminente en que
las personas o intereses del patrono, o de algún compañero de trabajo estén en peligro,
nada de lo cual le dará derecho a remuneración adicional; por lo que de presentarse un
accidente en estas condiciones el mismo será tramitado como Riesgo del Trabajo, así
definido por el inciso CH del artículo 196.

No obstante lo anterior es necesario revisar lo determinado por el artículo 199 del mismo
cuerpo de leyes,

ARTÍCULO 199.- No constituyen riesgos del trabajo cubiertos por este Título, los que se
produzcan en las siguientes circunstancias, previa la comprobación correspondiente:

Los provocados intencionalmente, o que fueren el resultado o la consecuencia de un

hecho doloso del trabajador.

Los debidos a embriaguez del trabajador o al uso, imputable a éste, de narcóticos, drogas
hipnógenas, tranquilizantes, excitantes;

Salvo que exista prescripción médica y siempre que haya una relación de causalidad
entre el estado del trabajador, por la ebriedad o uso de drogas, y el riesgo ocurrido.
Por lo que debe probarse fehacientemente tanto la comprobación del hecho así como la
relación de causalidad entre el estado del trabajador y el accidente presentado.

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 CONCLUSIONES

Las organizaciones dependen, para su funcionamiento y evolución, primordialmente del

elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, una organización es
el retrato de sus miembros.

A partir de este comentario, podemos concluir que el éxito de toda organización depende
del esfuerzo y las capacidades de su personal, es decir; del Factor Humano que posee,
más allá de toda la tecnología que pueda existir, una organización; que no planifique sus
recursos humanos y las políticas que deberá implementar para el control de éstos; está
condenada al fracaso.

De allí la importancia de la Administración de Recursos Humanos, es decir de la manera

tan eficiente de planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar, supervisar y delegar las
actividades y funciones de cada uno del personal que cuenta la organización; sin que
estás afecten el crecimiento y desarrollo de la organización como él de manera individual.

Con el trabajo realizado por parte del equipo, con referente a la Fábrica de Jabón La
Corona, S.A. de C.V., concluimos que ésta es una organización que cuenta con un gran
reconocimiento nacional como mundial. Cuenta con los recursos indispensables como
financieros, tecnológicos y humanos.

Como se había mencionado durante el desarrollo del trabajo, La Empresa considera al

factor humano, como único e irrepetible, y que sin la fuerza y habilidades de cada
individuo que forma parte de la organización no sería posible cumplir con las metas
establecidas de producción y ventas pronosticadas por la misma, así como el desarrollo
de cada uno de los trabajadores en el ámbito personal, familiar y laboral.

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Durante el desarrollo de esta investigación y la información proporciona por la Empresa,
identificamos que está proporciona a sus trabajadores todos los beneficios necesarios
como: salarios competitivos, horarios flexibles, prestaciones superiores a la Ley Federal
del Trabajo y servicios como: dormitorios, salones de fiestas sociales, áreas deportivas,
transporte y regaderas; mismas que motivan al personal a que realice sus actividades de
manera eficiente, generado un clima laboral agradable y cómodo entre el personal de la
organización.

Así que por último, definimos que la Empresa aplica todas las herramientas
indispensables de la Administración de los Recursos Humanos de una manera eficaz,
eficiente y equitativa entre cada uno de los niveles jerárquicos que se encuentran
ubicados en la organización.

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