Tres cosas que su compañía debería hacer en Twitter

No hay duda de que Twitter tiene poder para influir: a inicios de año la compañía
anunció que se había creado su cuenta número 200 millones. Pero, ¿cómo puede su
compañía cosechar los beneficios de este servicio tan popular? Pruebe estas tres cosas:

1. Escuche. Necesita saber qué dice la gente de usted en el mundo exterior. Use
Twitter Search o contrate un servicio como Radian6 para monitorear lo que sus
clientes dicen de usted y su marca.

2. Hable. Que se escuche su voz entre todas para crear un grupo de seguidores.
Pero no hable solamente de cuán grandiosa es su compañía y sus productos.
Déle algo útil a los clientes, como ofertas especiales o información adicional.

3. Apoye. Twitter es un excelente lugar para encontrar a clientes que necesitan

ayuda. Ayúdelos a resolver sus problemas y es seguro que enviarán unos tweets
donde sus reclamos se convertirán en elogios.

Este Tip of the Day fue adaptado de "What the Heck Are We Doing on Twitter?" por
Josh Bernoff.