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consumidor de hoy
A FONDO
Residencias
de ancianos
ANÁLISIS
Bebidas de soja
Tensiómetros
SUMARIO
La revista del consumidor de hoy
www.consumer.es
131 4
EL FLYSCH, UN TESORO
GEOLÓGICO
16
ALERGIAS ALIMENTARIAS,
UN PROBLEMA
SOBREDIMENSIONADO
34
RESIDENCIAS DE LA TERCERA EDAD
Analizadas 125 residencias públicas,
privadas y concertadas en 18 provincias
42
ANALIZADAS 8 BEBIDAS DE SOJA
Aportan proteínas vegetales y su grasa es
más saludable que la de la leche. Algunas
57
REPOSTAR CON GARANTÍAS
EN ESTACIONES DE SERVICIO
6 españolas. Hay listas de espera en el 70% de añaden azúcares, vitaminas, calcio y aditivos 62
ALMACENAR NUESTRA 22 ellas y un 22% adolecen de carencias de para emular a la leche y saber mejor. COMISIONES BANCARIAS
INFORMACIÓN EN PÁGINAS WEB AUDÍFONOS, calidad. En los últimos cuatro años, los
EL PRECIO DE PERDER OÍDO precios de las públicas han encarecido más, 65
8 hasta un 23% pero en general siguen siendo 47 CELOS INFANTILES
COMPARTIR Y RECORDAR 26 más baratas y mejores que las privadas. ANALIZADOS 6 TENSIÓMETROS DE BRAZO ANTE LA LLEGADA
DIRECCIONES DE INTERNET POLÍTICAS PÚBLICAS DE Y DE MUÑECA DE UN NUEVO BEBÉ
PREVENCIÓN SANITARIA Todos los equipos resultaron ser fiables y
12 28
seguros aunque los hay que cuestan cuatro
ENTREVISTA: JUAN TORRES LÓPEZ, veces más que otros.
CATEDRÁTICO DE TEORÍA ADICCIÓN AL TRABAJO
ECONÓMICA APLICADA
31 52
VUELVEN LAS PLAGAS OCIO Y NATURALEZA
DOMÉSTICAS Paseos a pie, a caballo o en bicicleta por vías
ACTUALIDAD Y OCIO
LO MÁS PRÁCTICO
CONSEJO DE REDACCIÓN: Arantza Laskurain, senderos, constituyen una opción de ocio
INVESTIGACIÓN
Ricardo Oleaga, Iñaki Larrabeiti, Alejandro Martínez Berriochoa. saludable, económica y apta para todas las
DIRECTOR: Ricardo Oleaga. edades y condiciones físicas.
BIENESTAR
50 millones de historia
en páginas de piedra
En la costa vasca, entre Zumaia y Deba, el acantilado emerge a modo de libro.
Ocho kilómetros de páginas ordenadas de oeste a este forman un volumen ajado
por el transcurso de la historia. En él se leen 50 millones de años de la Tierra
escritos bajo las aguas del océano. Un día, el tomo horizontal se plegó en vertical
y se mostró a la luz. Hoy, los científicos de todo el mundo se acercan a esta
enciclopedia viva que se ha revelado como el anaquel de referencia para ahondar
en el conocimiento sobre la era Cretácica, cuando los cambios climáticos se
sucedían y el choque de un meteorito estuvo a punto de destruir la vida en la Tierra
1.El flysch 1 3 una estrecha franja oscura rica en iridio, un ron materias blandas y orgánicas. Esta
Se calcula que la Tierra tiene 4.550 millo- elemento tan raro en la Tierra como abun- alternancia se tradujo en la formación de
nes de años. A lo largo de este tiempo, día a dante en los asteroides. Su aparición ha lle- capas duras, rojizas y terrosas que se dan
día, siglo a siglo, milenio a milenio, el pla- vado a los científicos a ahondar en la teoría paso a otras blandas, grises y calizas. El
neta parece permanecer inalterable, pero de que hace 65 millones de años un asteroi- flysch de Zumaia evidencia un nuevo dato:
nada más lejos de la realidad. Cuando la de impactó en la Tierra. Como consecuencia las franjas tienen prácticamente el mismo
Tierra circula alrededor del Sol y se mueve causó tsunamis y terremotos, y ocultó el sol. grosor -abarcan diez mil años- y se repiten
sobre su propio eje, el movimiento no es La vida se redujo a microorganismos. Los con asombrosa regularidad.
homogéneo y eso provoca que las condicio- dinosaurios, que llevaban 130 millones de
nes atmosféricas varíen hasta tal punto que años sobre el planeta, se extinguieron. A 5.Biotipo protegido y
someten al planeta a periodos calientes o este gris capítulo de la Historia de la Tierra rasa mareal viva
fríos. Esta alternancia se produce de forma le sigue el silencio: en la siguiente capa del Este libro de piedra, con sus páginas y el
gradual y deja testigos: los sedimentos. Toda flysch apenas se observan fósiles. entorno que lo cobija, ha sido declarado
esta información hubiera quedado oculta Biotipo protegido para evitar la sobreexplo-
bajo las aguas del mar, pero hace cincuenta 4.Diez mil años para cada capítulo tación del medio marino y terrestre. Se sal-
millones de años el choque de las placas En épocas frías los ríos tenían fuerza y vaguarda así el testimonio pretérito, respe-
tectónicas que originaron el Himalaya, los
acarreaban arcillas. En épocas cálidas el tando el ecosistema presente y brindando
Alpes y los Pirineos la sacaron a la luz.
aporte fluvial se limitó y las capas acumula- una oportunidad al futuro. //
Emergieron los flysch.
2.Un volumen completo 4 5
2
y accesible
Lo excepcional del flysch de Zumaia es
que recoge la historia desde 100 millones
de años hasta hace 50 millones, página a
página. La lectura de los estratos y el estu-
dio de los fósiles descifra secretos únicos y
completos sin perder un solo capítulo. Los
científicos son capaces de seguir las pistas e
interpretarlas de principio a fin.
3.¿El meteorito de los
dinosaurios?
Las capas de sedimentos emergieron del
mar inclinándose de oeste a este. El libro de
los flysch se lee, por tanto, de derecha a
izquierda. Las páginas más viejas son las
capas que datan de hace 100 millones de
años. Las más jóvenes, las del este, integran
fósiles y microfósiles. De pronto, aparece
CONSUMER
6 ACTUALIDAD Y OCIO NUEVAS TECNOLOGÍAS EROSKI 7
La información
está en “las nubes”
EL ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN PÁGINAS WEB
REPORTA NUMEROSAS VENTAJAS PERO EXIGE ADOPTAR
PRECAUCIONES PARA GARANTIZAR LA PRIVACIDAD
computación’ (‘cloud computing’) está o destrucción parcial, la información no se vicio a nuestros contactos para que ellos que ser conscientes de que la información
haciendo que la distancia entre nuestro vea afectada porque se guarda en otro entren y disfruten de los vídeos, vean foto- guardada en un determinado servicio puede
ordenador e Internet sea cada vez más lugar. Estos servicios de almacenamiento grafías o escuchen canciones. Los internau- poner en peligro nuestra privacidad, así
difusa. ejercen, en muchos casos, de copia de segu- tas pueden buscar lo que les interesa y se como violar los derechos de otras personas.
Hasta hace pocos años toda la informa- ridad. Por otro lado, los servicios de correo evita así sobrecargar el ancho de banda con Por norma, se recomienda no subir sin pedir
ción utilizada por el usuario se almacenaba web como Gmail, Hotmail o Yahoo! Mail, pesados archivos que ralentizan la navega- permiso de los afectados o protagonistas
en el disco duro del ordenador y, como que destacan porque guardan todos los ción. En lugar de enviar por email las fotos archivos que no sean propiedad del usuario,
excepción, se utilizaba Internet para enviar correos enviados y recibidos con los archivos de las vacaciones a todos los amigos y fami- afecten a la imagen de otras personas o
archivos de un ordenador a otro. Pero en adjuntados en ellos, o Zyb, que también liares, el usuario puede limitarse a indicar- estén sujetos a licencias de uso restrictivas.
estos momentos, canciones, películas o almacena todos los contactos de teléfono y les dónde encontrarlas. Eso sí, protegidas
Servicios especiales
archivos se pueden ‘subir’ a los servidores direcciones de correo electrónico, aseguran con una clave para que sólo ellos puedan
En la Red se hallan determinadas plata-
de aplicaciones como Youtube o Flickr. Así, que gran parte de la información sensible verlas.
formas diseñadas con la función específica
el ordenador deja de ser el centro de la del usuario no se perderá. Lo mismo sucede
Cuidar la privacidad de hacer copias de seguridad del disco
actividad digital del internauta para conver- con Flickr y Photobucket para las fotografí-
Aunque sus ventajas son indiscutibles, duro del usuario. Además de ofrecer sus ser-
tirse en el vehículo de acceso a los distintos as, o con aplicaciones ofimáticas como
estos servicios que facilitan el acceso a la vidores para subir archivos permiten sincro-
sitios web donde se guarda y se comparte la Google Docs o Zoho, donde se puede guar-
información no están exentos de riesgos y nizarlos de manera automática con la infor-
información con otros usuarios. dar y trabajar sobre toda suerte de docu-
mación que se halla en el ordenador, de
mentos escritos con sólo apretar un botón. conviene adoptar precauciones, sobre todo,
forma que cualquier cambio queda reflejado
Principales ventajas Otra ventaja que conlleva guardar la en el ámbito de la privacidad. No hay que
en la copia de seguridad. Son servicios muy
Antes de que la revolución eléctrica alum- Subir fotos y vídeos a servicios como información en las plataformas de la Red es olvidar que cuando se utilizan las llamadas
seguros y la probabilidad de que los datos
brara los hogares con tan sólo pulsar un Flickr (que sirve para crear y compartir que se encuentra más accesible, con inde- plataformas de la Internet Social para guar-
sean robados es mínima. La mayoría dispo-
interruptor, sin que importara dónde se álbumes de fotos on line) y Youtube (cuya pendencia del lugar en el que se halle el dar y compartir información se confía esta
nen de una versión gratuita básica, con
generaba esa electricidad ni cómo llegaba finalidad es idéntica pero con vídeos) o a usuario y sin necesidad de cargar con el misma información a terceras empresas.
límite mensual de subida y almacenamien-
hasta los distintos hogares, los domicilios una red social como Facebook tiene ordenador doméstico. Basta con utilizar el Son ellas las que deben garantizar mediante
to, y otra versión de pago que ofrece alma-
disponían de su propio generador eléctrico. muchas ventajas. Por un lado, descarga el equipo informático de un amigo, el de un contrato que no harán uso ilícito de los
cenamiento ilimitado y la posibilidad de
La informática vive una evolución similar. disco duro del ordenador, de manera que cibercafé e, incluso, de un móvil y llegar a datos y la información privada que se les
subir un mayor número de archivos al mes.
Cada vez es más habitual que los usuarios permite destinar este espacio a otros archi- la información guardada on line. Los datos han confiado, ni la venderán para fines Los más destacados son Drop Box, Wuala,
tengan documentos, vídeos, fotos o incluso vos que puedan ser más importantes como almacenados en el ordenador sólo se pue- publicitarios (spam) o de otra índole. Mozy y Windows Live Mesh, integrado
sus programas informáticos, como procesa- los relacionados con el trabajo. El disco den consultar desde el propio ordenador, Antes de publicar algún dato en estos dentro del servicio Windows Live de
dores de texto o editores de imágenes, no duro tiene un espacio limitado, mientras pero a la ‘nube’ se puede llegar desde cual- servicios, conviene leer con detenimiento Microsoft. //
en su ordenador doméstico, sino en servido- que los servicios web ofrecen en su conjunto quier aparato con conexión a Internet. las condiciones de uso.
res externos a los que pueden acceder con una capacidad de almacenamiento casi infi- Por último, este sistema también permite Bajo la premisa de que toda precaución
facilidad con sólo teclear una dirección en nita. Esta práctica garantiza a su vez que compartir los archivos con otros usuarios. es poca, la mejor medida de seguridad que
cualquier navegador. El sistema ‘nube de siempre que el ordenador sufra algún daño Basta con enviar una clave de acceso al ser- se puede aplicar es el sentido común. Hay
CONSUMER
8 ACTUALIDAD Y OCIO CONSUMER.ES EROSKI EROSKI 9
Compartir y recordar
las mejores direcciones
LOS SITIOS DE INTERNET QUE ALMACENAN, CLASIFICAR Y SIRVEN PARA
RECOMENDAR LOS ENLACES A WEBS FAVORITOS CONSTITUYEN UNA DE LAS
MEJORES FÓRMULAS PARA GUARDAR LO MÁS INTERESANTE QUE SE PESCA EN
INTERNET
Aspiradoras eléctricas
Me gustaría que hicieran un análisis comparativo de aspiradoras
eléctricas. He visto estos productos en muchas tiendas de electro-
domésticos pero yo, que siempre he usado una aspiradora, no sé si
ofrecen alguna ventaja. Me interesa, sobre todo, saber qué capaci-
dad de aspiración tienen y cuánto tiempo duran las baterías.
Muchas gracias por sus comparativas, creo que algunas son de
gran ayuda.
Manejar la privacidad
Comer de “tupper” en Facebook Evitar errores en el reciclaje La cocción al vacío
Las personas que por necesidad comen Esta red social permite configurar de una Aunque las cifras de reciclaje en España Esta técnica, tan utilizada en restaurantes y
cada día fuera de casa y desean consumir manera sencilla las diferentes opciones de aumentan cada año –el 86% de los espa- servicios de catering, se basa en colocar el
platos caseros y saludables encuentran en privacidad de acuerdo a los siguientes ñoles afirma separar en su hogar algún tipo alimento crudo o precocinado en un enva-
el “tupper” la mejor elección. Les conviene parámetros: de residuo del resto de la basura orgánica– se termorresistente, extraer el aire de su
tener en cuenta los siguientes consejos: no siempre se acierta con el contenedor, lo interior, sellarlo herméticamente y some-
• Por grupos o listas de contactos: uno
que dificulta su clasificación y reciclaje. terlo a la acción del calor a temperatura
• Los envases. La incomodidad de cargar de ellos puede integrar a la familia,
con varios recipientes a diario se solucio- otro a los compañeros de colegio o de • Contenedor amarillo. Se depositan los constante.
na mediante la adquisición de mochilas trabajo… Se crean intuitivamente desde envases ligeros y se dividen en tres gran-
des grupos: los de plástico, metal y briks. Las ventajas de esta técnica sobre la cocina
diseñadas para portar distintos “tupper”: el botón “Amigos”, situado en la parte
Pero en ningún caso se pueden echar CD, tradicional son las siguientes: CONSUMER EROSKI invita y anima a sus lectores a que nos escriban sobre las cuestiones que les preocupan
para sopas frías, calientes, ensaladas, etc. superior de la página. o las reflexiones que les surgen en su vida cotidiana como consumidores, y nos envíen los textos para esta
ropa, sartenes y cubiertos. Estos objetos - Favorece la concentración de aromas y
sección. Por razones de espacio, las cartas no deberán exceder de 20 líneas –CONSUMER EROSKI podrá
• Plato único. En lugar de elaborar dos o • Por búsquedas: el usuario selecciona si se reciclarán en los puntos limpios. proporciona un aspecto más natural de resumirlas si sobrepasan ese límite– y deberán incluir nombre y dos apellidos del lector, la dirección
tres platos la noche anterior, se puede envía su información de perfil a los prin- los productos. completa, el número de DNI y el del teléfono.
• Contenedor azul. Está concebido para que CONSUMER EROSKI no divulga datos sobre los lectores cuyas cartas se publican. Esta es una sección donde
cocinar uno solo que contenga proteínas, cipales buscadores o prefiere ocultar este se recicle papel: folios, cajas de cartón, - Las bolsas empleadas protegen de la aparecen exclusivamente las cartas de los lectores. Los lectores también pueden manifestar sus opiniones,
minerales y carbohidratos, como una dato para que no se sepa que es usuario cuadernos sin espirales metálicas… Sin transmisión de sabores u olores ajenos al críticas o comentarios sobre los contenidos de esta revista. Serán incluidos en esta sección.
paella de conejo o legumbres. Es una de esta red social. A pesar de que surgen embargo, no se deben depositar en ellos producto dentro de la nevera.
manera de facilitar la preparación y el decenas de grupos que invitan al usuario servilletas y papeles manchados de grasa, CONSUMER EROSKI RESPONDE
transporte de la comida. a unirse con el gancho de que así sabrá ya que contaminarían al resto del papel. El principal inconveniente es el control de Los responsables de la revista CONSUMER EROSKI atendemos directamente las inquietudes, sugerencias
cuándo entran sus amigos en su perfil, la contaminación inicial de las materias e impresiones de los lectores sobre los contenidos de la publicación. Todas las personas interesadas
• Ensaladas. Por seguridad alimentaria, • Contenedor verde: Diseñado para guar- pueden llamar de lunes a viernes, de 10.00 a 12.00 horas, a los siguientes teléfonos: 946211293 y
los ingredientes de origen animal, como Facebook no permite conocer este dato. primas y la necesidad de mantener la tem- 946211627. Estaremos encantados de charlar con ustedes. Su opinión es muy valiosa para nosotros y
dar envases de vidrio como botellas y queremos contar con su colaboración para mejorar una revista que, ante todo, pretende ser amena,
atún en conserva, jamón cocido, etc. se Tampoco publica los elementos que se tarros (sin tapas), no es el espacio apro- peratura de refrigeración constante hasta
atractiva, rigurosa y útil para usted.
llevarán separados y se mezclarán con la borran ni avisa de que se ha rechazado o piado para verter tarros y botellas de que el alimento sale de la cámara fría para
ser recalentado y consumido.
Puede contactar con nosotros:
ensalada en el mismo momento en que borrado algún contacto. medicamentos, ya que su lugar es el Por e-mail: info@consumer.es
se vayan a comer. contenedor especial de Sigre (situado en Por carta: Revista CONSUMER EROSKI - Bº San Agustín s/n - 48230 Elorrio (Vizcaya)
Más información en: Más información en:
las farmacias) o los puntos limpios. CONSUMER EROSKI no comparte necesariamente las opiniones expresadas en esta sección, ni mantiene
Más información en: www.consumer.es/tecnologia www.consumer.es/seguridad-alimentaria correspondencia sobre sus contenidos.
www.consumer.es/alimentacion Más información en:
www.consumer.es/medio_ambiente
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EROSKI 13
ENTREVISTA
ENSALADA SÍ, pero sin nueces, el alimentos dudosos. Estas restriccio- rias puede estar sobredimensionado.
café con leche, pero de soja, el bizco- nes dietéticas pueden aumentar el Según la Organización Mundial de
cho sin huevo y la sopa libre de alme- riesgo de padecer deficiencias nutri- Alergia, sólo un pequeño proporción
jas. No son caprichos ni deseos de cionales y favorecer la aparición de de adultos, entre el 1% y el 3 %,
darle más trabajo al camarero del res- cuadros continuados de ansiedad ori- padece realmente una alergia alimen-
taurante o a los anfitriones que nos ginados por la imposibilidad de co- taria. Entre los niños de menos de
invitan a su casa. De estos matices en mer de todo y la necesidad de revisar cuatro años el porcentaje aumenta
la selección de los platos puede de- a conciencia el etiquetado de los ali- hasta el 6% o el 8%.
pender, incluso, la vida de una perso- mentos. Éstas son las conclusiones de
Una investigación llevada a cabo por
na que sufre de alergia alimentaria a las últimas investigaciones realizadas
los frutos secos, la leche de vaca, el la Universidad de Portsmouth (Reino
por investigadores británicos y ale- Unido) revela que el número de niños
huevo o el marisco, los productos que manes que aseguran, además, que
más alergias generan. Ahora bien, con diagnósticos claros de alergia ali-
muchas personas mal diagnosticadas mentaria o hipersensibilidad a los ali-
aunque se trata de un trastorno co- compran alimentos libres de alérge- REACCIONES ALÉRGICAS:
mún, muchas de las autodiagnostica- mentos es notablemente inferior al
nos que no resultan útiles para el tra- que que creen sus progenitores. Los PRINCIPALES SÍNTOMAS
das alergias a los alimentos por los tamiento de su malestar.
propios afectados no son tales. Las re- científicos realizaron un estudio con
la totalidad de los niños nacidos en la Los síntomas más representativos de las reacciones alérgicas
acciones alimentarias se confunden
de manera habitual con las alergias y
Menos alérgicos Isla de Wight (costa sur de Inglaterra) aparecen en general alrededor de la cavidad bucal en forma de
EL DIAGNÓSTICO es único y confrontarlas con un grupo de con- tados también indican que el valor ción o la manera en la que influirá en
cuenta con el consenso de la comuni- trol. Y lo que es peor, los responsa- de los avances médicos aplicados al el cribado de cáncer de cuello uteri-
dad científica. El medio más efectivo bles de los programas en numerosas campo de las enfermedades isquémi- no. Advierten de que se aplicará a mi-
contra los diferentes tipos de cáncer, ocasiones quienes elaboran estas eva- cas del corazón supera su coste. Por llones de niñas sanas sin que se haya
infecciones, enfermedades cardiacas, luaciones, lo que pone en entredicho tanto, podría decirse que en esta área demostrado su eficacia y efectividad a
degenerativas y víricas es la preven- su objetividad. -que constituye la primera causa de largo plazo. Apoyándose en razona-
ción. Ésta es la principal herramienta mortalidad en el mundo- la inversión mientos similares, Australia, país pio-
El uso de medicamentos con fines es rentable.
en la que se basa la medicina del nero en la creación de agencias
preventivos tampoco logra la apro-
futuro. De ahí que en los últimos independientes que emplean criterios
bación por parte de la comunidad
años, la sociedad del bienestar haya
médica. Aunque los ensayos y
Relación coste-eficacia de eficiencia (relación coste-efectivi-
experimentado un incremento rápido Un trabajo realizado en Holanda so- dad), ha denegado su financiación.
en la demanda de medidas preventi- estudios se desarrollan en centros
públicos y privados, muchos de ellos bre la prevención de la obesidad y del Por último, conviene no olvidar una
vas que las autoridades sanitarias, tabaquismo plantea algunas cuestio-
están patrocinados y financiados por serie de antecedentes que invitan
a su vez, intentan satisfacer en un nes filosóficas y éticas. El análisis de
los laboratorios que los comercializan a una mayor cautela en la recomenda-
contexto de crisis económica, con la relación coste-beneficio apunta
después. ción de algunas medidas pre-
mayor gasto y menos recursos. Las que la prevención de la obesidad re- ventivas. Hace años, la
intervenciones preventivas realizadas duce costes a corto plazo porque se
desde todos los ámbitos de salud au- Análisis estrictos evitan las enfermedades asociadas
Sociedad Española de
Ginecología y Obstetricia
mentan cada día. Y sin embargo, los Los países anglosajones se caracteri- al sobrepeso, pero a largo plazo los y la Asociación Española
estudios de evaluación que se elabo- zan por la elaboración desde hace incrementa, debido al tratamiento de para el Estudio de la
ran una vez finalizadas las campañas décadas de evaluaciones rigurosas otras enfermedades que las personas Menopausia afirmó con
son mínimos y no incluyen análisis que incluyen análisis económicos que se mantienen en un peso normal rotundidad que “la
económicos, premisa fundamental correctos. Un ejemplo de ello es el es- padecerán previsiblemente en su
para racionalizar las decisiones cuan- Terapia Hormonal sus-
tudio realizado en EE.UU. sobre las longeva vida. titutiva era el mejor
do los medios de que se dispone son causas que han contribuido a reducir
limitados. En estos momentos, la mayoría de las tratamiento para la co-
la mortalidad por enfermedades rreción de los sínto-
revisiones sobre coste-eficacia reali-
Desde el punto de vista de la relación coronarias en los últimos veinte años. mas climatéricos, de la
zadas en España se centran en las
recursos-resultados, son numerosas A partir de un modelo estadístico menopausia, y que su
inmunizaciones. La vacunación para
las actividades preventivas en la sa- validado (IMPACT) llegaron a la con- la hepatitis B en adolescentes, la administración duran-
lud pública que no se evalúan, a pe- clusión de que el 50% de esta dismi- hepatitis A en adultos de alto riesgo y te un periodo de cinco
sar de que la autoridades sanitarias nución se podía atribuir a la la antinuemocócida en mayores de 60 años, en estas mujeres,
gastan millones de euros en ellas, de modificación de los principales años se consideran eficientes. deparaba más benefi-
manera que se desconoce cuál es el factores de riesgo (colesterol, hiper- cios que riesgos”.
grado de efectividad logrado. tensión, tabaquismo e inactividad En cuanto a la vacuna más reciente
física), y la otra mitad a terapias mé- en formar parte del sistema sanitario Sin embargo, gracias a
Sólo una quinta parte de las evalua- dico-quirúrgicas basadas en la evi- público en la prevención del cáncer, los datos disponibles en
ciones económicas realizadas en dencia científica (bypass coronario la del virus del papiloma humano la actualidad, se sabe que
España abordan la prevención sanita- (VPH), en EE.UU. y el Reino Unido hay relación entre el cán-
o angioplastia, o tratamiento inicial
ria. A pesar de que el término “eva- se ha presentado un estudio sobre cer de mama y la utiliza-
para el infarto).
luación” se utiliza con asiduidad, no su evaluación económica que pone ción de esta terapia.
siempre se hace de forma correcta. En En España, un país que registra tasas en duda su eficiencia. Sin negar sus Además, la reducción
más ocasiones de las deseadas se atri- de mortalidad cardiovascular infe- potenciales beneficios, los expertos de su uso se ha asocia-
buyen las mejoras a una intervención riores a las de EE.UU., se ha realiza- indican que en estos momentos aún do con la disminución
o un programa sin tener en cuenta do un estudio de Análisis Coste- se duda sobre la duración de la inmu- de la incidencia de
otras explicaciones alternativas o sin Beneficio Generalizado, y los resul- nización, la edad idónea de vacuna- este cáncer. //
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EROSKI 29
PSICOLOGÍA
SALUD LABORAL
Adicción al trabajo,
un problema
bien valorado
Lo que diferencia a un trabajador comprometido de un adicto
al trabajo es el valor excesivo que se otorga a la vida laboral
MEDIO AMBIENTE
INSECTOS EN EL HOGAR
el trabajo dejando a un lado todo lo rresponden. hacer respetar sus derechos, obliga-
demás pueden padecer un compor- ciones y responsabilidades. A menudo
Esta situación se produce además de
acaba siendo imprescindible en su
plagas domésticas
tamiento obsesivo. Experimentan
forma natural, sin que nadie mues-
dificultades para desconectar con empresa o departamento por asumir
tre mala intención, ya que en cual-
otras actividades placenteras por- muchas responsabilidades y tareas
quier puesto de trabajo infunde
que dejar tareas pendientes les oca- que tan sólo él domina, ya que ade-
confianza saber que hay alguien que más de costarle delegar en otras per-
siona un desmesurado sentimiento
de culpabilidad. La sensación de
cumple siempre de forma competen- sonas, no sabe decir “no” a los Las infestaciones de chinches, hormigas y diversos insectos
te. En estos casos hay que ser pru-
descontrol por haber dejado trabajo dente antes de acusar a los demás
encargos. Con el tiempo, llega a sufrir que se creían erradicadas desde hace años reaparecen como
un sentimiento de responsabilidad
pendiente les origina estrés y sólo de aprovecharse de la situación. consecuencia del transporte de mercancías y la afluencia de turistas
sienten alivio si continúan trabajan- enorme porque se ha convertido en
Quizás es un problema que ha gene- “imprescindible”. Y como es muy res-
do. Un círculo vicioso que se asocia rado de forma involuntaria la propia ponsable no sabe cómo cambiar la si-
a personas con un carácter obsesi- persona, que no ha sabido delimitar tuación porque piensa que poner un
vo y meticuloso en extremo, que no bien sus tareas y responsabilidades límite a sus compañeros les haría pa-
soportan la incertidumbre ni el des- y que, al final, se ve obligada a cum- recer menos competente y que eso de-
orden, y que intentan controlar su plir con unas determinadas expecta- cepcionaría a sus superiores.
ansiedad esforzándose más de lo tivas de trabajo que ella misma ha
que es debido. generado, corriendo el riesgo de im-
Consecuencias del
ponerse unas obligaciones que la NI AVISAN con antelación de su
• Colectivas:
mantienen atrapada. abuso de trabajo visita ni son bien recibidas. Sin em-
Por lo general, quien dedica un es-
El exceso de dedicación al trabajo ori- bargo, no cesan de autoinvitarse y co-
fuerzo excesivo a su trabajo tiene Un trabajador excesivamente cumpli- gina el descuido de las relaciones per- larse por las ventanas y rendijas de
competencia y capacidad para asu- dor y competente que esté sobrecarga- sonales y familiares que derivan a su nuestras casas. Plagas que se consi-
mir multitud de tareas, lo que es do de tareas puede empezar a sentirse vez en problemas en el entorno perso- deraban erradicadas desde hace
bien valorado por superiores y desesperado e incapaz de cambiar su nal, y que se añaden al estrés por la décadas, como la chinche de cama, y
compañeros. Sin embargo, corre el situación. Además, su trabajo, por lo sobrecarga laboral. Un abuso o adic- especies invasoras como la cucaracha
riesgo de sobrecargarse de respon- general, no está acompañado de de- ción al trabajo acaba con conflictos fa- americana, la hormiga argentina o la
sabilidades que no le competen. La masiadas compensaciones económi- miliares y la desvinculación con las hormiga de jardín Lasius, se dejan ver
razón: compañeros y superiores cas ni ascensos porque tiende a no amistades, a la vez que se dejan de la- con mayor frecuencia en adosados,
pueden aprovechar su capacidad jactarse de su empeño. Normalmente, do actividades placenteras que antaño pisos, oficinas y hoteles. Y han sido
se realizaban durante el tiempo libre. los propios viajeros y el transporte de
La persona que se siente sobrecarga- mercancias los responsables de su
da de tareas de manera continua su- reaparición.
SOLUCIONES PARA PREVENIR fre el síndrome del quemado o
LA ADICCIÓN AL TRABAJO
“burnout”, es decir, estrés y un senti-
miento de apatía y desinterés hacia lo
El regreso de las chinches
que antes le resultaba atrayente, tan- La sola mención de toparse con una
Establecer un horario laboral fijo Aprender a delegar tareas a otros chinche en la cama nos traslada a
que se deberá cumplir casi sin compañeros sin intención
to en el terreno laboral como el perso-
nal. Ante ello, es necesario detenerse épocas pasadas. Este pequeño insec-
excepciones. de controlar todo el trabajo, to, de aspecto plano y color marrón
sino sólo supervisarlo. y cambiar la situación, ya que a largo
El horario laboral tendrá plazo podrían aparecer síntomas rela- claro, se erradicó en Europa tras la
en cuenta las horas de Saber decir “no” a ciertas Segunda Guerra Mundial. Sin embar-
cionados con la depresión.
descanso y tiempo libre. tareas propuestas por otros. go, el tráfico internacional de perso-
Determinar qué funciones y Aprender a hacer respetar los Cuando se ha generado una adicción nas y mercancías ha contribuido a
responsabilidades reales derechos personales dentro al trabajo y la persona lo asume, apa- su reaparición, tal y como alerta la
competen al cargo que se del trabajo. recen sentimientos de desesperación Asociación Nacional de Empresas de
ocupa y cumplir con ellas Proponerse metas laborales por lo difícil que resulta buscar una Control de Plagas, ANECPLA. Un es-
salvo excepción acordada realistas a corto, medio y solución satisfactoria. La persona se tudio elaborado por esta organización
con la empresa o superiores. largo plazo. angustia pensando que no puede re- advierte de que la aparición de chin-
Delimitar tareas diarias de forma nunciar a una faceta que ha cobrado ches de cama aumenta en nuestro
Recuperar actividades para el
que se puedan cumplir dentro tanto protagonismo en su vida. Por lo país a un ritmo de entre el 10 y el
tiempo libre que se han
del horario establecido para dejado a un lado. general, no intentará cambiar el rum- 20% anual, en función de la zona
evitar la aparición de estrés. bo hasta que las señales sean más geográfica. Las más afectadas por es-
Reforzar los vínculos personales
que evidentes y le obliguen a recono- te nuevo brote son las áreas del
Aprender a dejar algo de trabajo y familiares para desear
pendiente y a no realizar todas cer que sus relaciones familiares y Mediterráneo, con incrementos de
disponer de tiempo libre y
las tareas con una perfección personales se han deteriorado. Como hasta el 50% y Canarias, con un in-
estar con las personas
exceisva que signifique en cualquier tratamiento por adic- cremento de hasta el 90%.
importantes del entorno.
destinar demasiado tiempo a ción, la recuperación pasará por la re-
detalles poco importantes. construcción de todas las diversas Otro de los datos que ha proporcio-
facetas de la persona. // nado esta investigación es que los >
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MEDIO AMBIENTE
INSECTOS EN EL HOGAR
hostales y hoteles de 4 y 5 estrellas color rojo óxido y del tamaño de una La hormiga argentina, Linephitema estos insectos genéticamente iguales, el clima es favorable y húmedo en ve-
son los establecimientos que más han semilla de manzana. No obstante, co- humile, es una especie originaria de que se extendía a lo largo de 6.000 rano. Se presume, además, que se mul-
demandado los servicios para elimi- mo se esconden, es más sencillo iden- Sudamérica que se ha extendido por kilómetros de costa mediterránea y tipliquen en espacios modificados por
nar chinches, seguidos por los domi- tificar la plaga por su picadura: una todo el mundo. También lo ha hecho atlántica. Como son iguales, se reco- el hombre, como urbanizaciones o
cilios particulares. Este hecho avala la roncha grande similar a la de la pul- Lasius neglectus, la pequeña hormiga nocían como “familia” y no luchaban campos de golf.
teoría de que la chinche ha reapareci- ga, pero sin el punto rojo en medio. de jardín que se ha propagado con entre ellas. Una acción contraria a la
do en nuestra sociedad de forma acci- Aunque en un primer momento no gran rapidez por Asia y Europa. Se que realizan las hormigas autóctonas La cucaracha,
dental a través de los equipajes de duele, pasado un tiempo produce un cree que su lugar de origen es el que, organizadas en nidos pequeños, una vieja conocida
viajeros procedentes, sobre todo, del picor intenso. Sudeste Asiático aunque se describió compiten con los otros nidos vecinos
por primera vez como especie en por el territorio. Sin embargo, como La tercera especie invasora que más
continente asiático.
problemas causa en estos momentos
Puesto que la chinche de cama se ali- Las hormigas pueden 1990 en Hungría, cuando se descu-
brió que había infestado un barrio en-
desaparece esa medida natural de
control entre las hormigas, su núme-
es una vieja conocida: la cucaracha
menta de sangre humana, y la noche no ser tan inofensivas tero en Budapest. Desde entonces, se ro aumenta y, con ello, su capacidad
Periplaneta americana. Entró en
es el momento en el que más activa España en los años 90 y desde enton-
Otros insectos de apariencia inofensi- ha detectado en toda Europa, sobre invasora. La homogeneidad genética
se encuentra, es habitual que se insta- ces se ha extendido hacia zonas
va, las hormigas, tienen un modus todo en parques y jardines, donde eli- y la consecuente cooperación se
le en el mismo espacio en el que loca- operandi parecido. Se ha extendido la mina a las especies autóctonas y se explica porque todas las hormigas
urbanas, sobre todo a través de las al- Los ténicos en servicios
lice su fuente de alimento (las cantarillas. Ya en 1995, recién llegada
creencia de que son insectos limpios introduce finalmente en las casas. eran del mismo grupo que hacia 1920 antiplaga aseguran que
personas), de ahí que se alojen en la especie invasora, el Ayuntamiento
que no causan problemas sanitarios Esta especie invasora tiene una gran entró en Europa procedente de
de Valencia controló una plaga de
colchones, mesitas de noche y otros como las cucarachas, razón por la no capacidad para convertirse en plaga, Argentina, transportado accidental-
Periplaneta en 136 kilómetros cuadra-
las especies invasoras
muebles de la habitación. Ahora bien, ya que a su peculiar estructura social mente con alguna mercancía.
si la plaga es numerosa, las chinches
se interviene hasta que la plaga se ha
-numerosas reinas en un nido, ausen-
dos. En estos momentos, en la mayo- que más problemas
desarrollado. El inconveniente es que Por su parte, la especie de jardín Lasius ría de las ciudades españolas, miles
se trasladarán a todos los rincones de
si, en efecto, se trata de una plaga, cia de agresión entre los nidos, fecun-
se ha extendido por Europa y ha llega- de kilómetros de alcantarillado están causan son las chinches
la casa. El problema es que ante la daciones dentro del nido y
son numerosas las posibilidades de do a zonas más frías que hasta ahora colonizados por esta cucaracha. y las hormigas
creencia generalizada de que estas crecimiento de la colonia por gema-
que de que se trate de la hormiga ar- no estaban afectadas por otras plagas
plagas han desaparecido de nuestra ción (como una mancha de aceite)- se Entre la razones propuestas que ex-
gentina o de la hormiga de jardín más tropicales. Hacia el norte, se ha
sociedad, se desconoce su aspecto y une la ausencia de parásitos y patóge- plican el asentamiento de esta especie
Lasius neglectus, especies invasoras instalado en Jena (Alemania), Gante
cuando se encuentra una chinche se nos naturales. tan generalizado la que más consenso
que están desplazando a las hormigas (Bélgica) y Varsovia (Polonia). En concita es que aparece gracias a las
confunde con otro insecto sin ser
autóctonas. Los expertos en servicios Estas hormigas, además, se organizan España, de momento sólo se halla en el temperaturas menos severas de los
conscientes de que demorar su des-
antiplaga aseguran que estas dos es- en supercolonias. En el año 2002, in- nordeste. Se teme que puedan exten- últimos inviernos. Así se explicaría
aparición mediante tratamientos espe-
pecies invasoras –chinches y hormi- vestigadores de la Universidad de derse tanto como en Argentina, pero que Periplaneta americana, más co-
cíficos puede agravar la situación.
gas- son las que más problemas Lausanne (Suiza) identificaron una los expertos no se atreven a concretar mún de zonas templadas, se localice
Las chinches adultas se caracterizan causan por sus incómodas picaduras supercolonia de hormigas argentinas, una zona geográfica determinada. Lo en nuestro país principalmente en es-
por sus cuerpos ovalados y planos, de y su rápida dispersión. con millones de nidos y billones de más probable es que acudan allí donde taciones cercanas al invierno. //
S
omos cada vez más longevos: en nuestro país, el 17% sentirse casi como en casa que pueda tener cada per-
de la población es mayor de 65 años y dentro de dos sona mayor y la atención médica que les ofrecen.
décadas lo será casi uno de cada cuatro españoles. No También se estudió la limpieza, la seguridad y la acce-
es de extrañar, por tanto, que la demanda de solicitu- sibilidad de las instalaciones, y se anotaron y compa-
des de ingreso en residencias para la tercera edad crez- raron los precios de las residencias, ya fueran privadas,
ca. También la oferta de estos centros ha aumentado, concertadas o públicas. En 12 de las 125 residencias de
aunque no mucho: en los últimos cuatro años ha pa- la muestra no se permitió la visita a los hipotéticos
sado de 3,5 plazas cada cien habitantes a 4,14 plazas, clientes y cinco centros (de Valladolid, Alicante, A
y en el segmento de mayores de 80 años las 14 plazas Coruña y Barcelona) no contaban con un certificado
cada cien habitantes son hoy 16 plazas. Pero este cre- que acreditara de forma oficial que la residencia conta-
cimiento es insuficiente, como lo demuestra que siete ba con todos los elementos necesarios para asegurar
de cada diez residencias analizadas en este informe de una atención adecuada a los ancianos.
CONSUMER EROSKI, que publicó hace cuatro años un
Con todo, la valoración media de las residencias estu-
estudio similar, tengan lista de espera. No han subido
diadas, un ‘bien’, es satisfactoria y la misma que hace
mucho las tarifas de las residencias para ancianos, ya
cuatro años. Y , al igual que entonces, las residencias
que desde 2005 lo han hecho en un 8% de media cuan-
públicas no sólo se revelan más económicas sino que
do el IPC acumulado en ese periodo ha sido del 9,4%.
obtienen una mejor calificación final (7,3 puntos de
Pero hay un matiz importante a este dato: las residen-
media y ningún suspenso) que las privadas y las con-
cias públicas, aunque siguen siendo más económicas
certadas (6,7 puntos y 7,2 puntos respectivamente y
que las privadas y concertadas, se han encarecido, de
un 4% de suspensos). Por territorios, obtienen peor
media, un 23%. Y en un supuesto concreto muy co-
calificación que en 2005 Cádiz y A Coruña (pasan
mún, el de un residente válido en habitación compar- del ‘bien’ al ‘aceptable’) y Guipúzcoa (del ‘muy bien’
tida, el incremento de tarifas es aún mayor. Hace al ‘bien’). Y mejoran Barcelona, Málaga, Sevilla y
cuatro años tenía que pagar de media en una residen- Zaragoza (del ‘aceptable’ al ‘bien’) y también Vizcaya
cia pública 775 euros, y hoy tendría que abonar 1.021 (de ‘bien’ a ‘muy bien’).
euros, un 32% más. Tarifas e incrementos onerosos, ya
que las pensiones han subido un 19% durante estos CENTROS BIEN EQUIPADOS
cuatro años. Y porque un jubilado español cobra de
media 821,5 euros (dato de diciembre 2008). Más de la mitad de las 125 residencias analizadas, el
57% eran de titularidad privada, 20% tenían carácter
El número de residencias que han merecido un suspen- concertado (centros de carácter privado que ofrecen al-
so en el examen se ha reducido considerablemente, ha gunas plazas públicas subvencionadas por la
pasado del 14% al 3% pero se mantienen carencias po- Administración) y un 23% eran públicas (aunque pue-
co disculpables: baños sin timbre de emergencia en da sorprender, ésta es la proporción de residencias pú-
dos de cada cinco residencias, un 20% de ellas sin ser- blicas frente a privadas que hay en España). Además de
vicio de fisioterapia y rehabilitación, el 35% sólo cuen- estar acondicionadas como residencias permanentes, el
tan con un médico de cabecera como único 56% de estos centros pueden ofrecer plazas para estan-
especialista y en más de la mitad no se había realiza- cias temporales, dar servicio como centros de día
do un simulacro de emergencia en el último año. Las (34%) o servir de viviendas comunitarias (5%). La
públicas y concertadas sobresalen con mejores califica- oferta media es de 41 habitaciones por residencia, aun-
ciones y menos suspensos que las privadas, al igual que se visitaron pequeños centros de apenas cinco
que ocurría en 2005. cuartos y una residencia en Navarra con más de 500 ha-
bitaciones. Lo más habitual es que cuenten con habita-
Éstas son algunas de las conclusiones a las que ha
ciones individuales y dobles (idóneas para matrimonios
llegado CONSUMER EROSKI tras analizar 125 residen-
COSTE EN EUROS POR TIPO DE HABITACIÓN Y TIPO DE o parejas de residentes, y más económicas que las indi-
cias con la misma metodología que el informe de ha-
RESIDENTE EN RESIDENCIAS PÚBLICAS Y PRIVADAS (1) viduales); aunque también se encontraron habitaciones
ce cuatro años. Los técnicos de esta revista, además de
triples (en 23 centros) e incluso con cuatro camas (en 7
Tipología residente Media Media Residencia Residencia Residencia Residencia recabar toda la información relevante de cada una de
y habitación 2009 2005 Pública Pública Privada Privada residencias).
(2009) (2005) (2009) (2005) ellas mediante diversas gestiones, visitaron 125 resi-
Residente asistido* en dencias ubicadas en A Coruña, Álava, Alicante, En general, las residencias merecen un ‘bien’ en servi-
habitación individual 1.556 1.437 1.336 1.095 1.733 1.600 Asturias, Madrid, Barcelona, Burgos, Cádiz, Granada, cios e infraestructuras pero destacan las visitadas en
Residente asistido en Guipúzcoa, Málaga, Murcia, Navarra, Sevilla, Valencia, Álava, Navarra y Vizcaya con un ‘muy bien’ de media.
habitación doble 1.459 1.255 1.301 1.058 1.458 1.393 Valladolid, Vizcaya y Zaragoza, haciéndose pasar en En el extremo contrario, las de Asturias suspenden con
Residente válido* en todas ellas por clientes ficticios. El objetivo era com- un ‘regular’ y las analizadas en Cádiz y Zaragoza son
habitación individual 1.247 1.203 1.039 897 1.431 1.271
probar la atención asistencial que dispensan a sus re- las únicas con peores calificaciones que las analizadas
Residente válido en
habitación doble 1.160 1.115 1.021 775 1.359 1.100 sidentes, las infraestructuras y servicios con que en 2005, que no forzosamente fueron las mismas. El
MEDIA 1.356 1.252 1.174 956 1.495 1.341 cuentan, el número de ancianos que corresponde a ca- estado de mantenimiento de los centros es óptimo en
(1) No se indica precio de residencias concertadas, debido a a que su tipología es demasiado diversa para ela- da cuidador, el grado de intimidad y la sensación de general (sólo un 12% necesita reformas) y cuentan con >
borar una media homologada y comparable a las públicas y privadas . *Residente asistido: depediente, nece-
sita ayuda para sus actividades cotidianas. *Residente válido: es autónomo, puede valerse por sí mismo.
38 CONSUMER
EROSKI 39
A FONDO
BEBIDAS DE SOJA (1) Valor estimado del contenido en soja: Se ha calculado a partir del contenido en proteína, teniendo en cuenta que los granos de soja contienen alrededor de un 36% de proteínas.
8BEBIDAS DE
ANÁLISIS
SOJA
La soja utilizada en
estas ocho bebidas es
no transgénica y ninguna
contiene gluten
además lo hace de forma legible. Se comprobó frotando mite almacenar en su memoria: 90 registros, seguido de siómetros a un laboratorio que generó una tensión muy mmHg de desviación. Pero, más allá de los resultados par-
enérgicamente con un paño empapado en agua y otro en Aposán con 60 registros. Los dos tensiómetros de alta y otra muy baja (280 mmHg y 30 mmHg, o de forma ciales, los equipos que menos se desvían en las dos medi-
gasolina, sin que se llegaran a borrar. Tensoval también almacenan 60 registros, pero de forma coloquial “28, 3”) y simuló un pulso de 65 latidos por mi- ciones son Oregon Scientific y Tensoval Duo Control.
más óptima porque pueden ser compartida por dos usua- nuto. Todos los equipos aprobaron con nota, porque los
Teniendo en cuenta todas estas pruebas de laboratorio, el
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS rios (30 registros para cada uno). Oregon Scientific es el resultados que ofrecieron apenas diferían del real.
tensiómetro de mayor calidad es Tensoval Duo Control, que
Para un uso doméstico, no resulta esencial que sean pe- peor en este apartado porque sólo guarda 30 registros. Pero, estos equipos también deben demostrar su capaci- alcanza el “muy bien”. Oregon Scientific, Aposán, Tensoval
queños y livianos. Los aparatos de brazo son sensible- Tensoval Duo ofrece un útil modo invitado que efectúa dad lejos del laboratorio, en mediciones sobre pacientes Móvil y Omron M6 se quedaron en el “bien” y Omron R3
mente más grandes y pesados que los de muñeca. El más mediciones sin que los resultados queden memorizados. de carne y hueso que pueden ser obesos, tener brazos y Intellisense fue el peor y no pasó del “suficiente”.
voluminoso y de mayor peso es Omron M6 Comfort, y los muñecas muy gruesos o muy finos, mostrar diferentes
más pequeños y livianos son Tensoval Mobil y Oregon SON SEGUROS viscosidades sanguíneas… La norma EN 1060 establece PRUEBA DE USO
Scientific. Aposán fue el único que no ofrecía la necesaria En ninguno de los seis es posible alcanzar con los dedos cuándo un tensiómetro es clínicamente fiable. Una de Ocho usuarios probaron estos tensiómetros y los valora-
cartilla en la que anotar las sucesivos valores de tensión ninguna parte activa (cargada eléctricamente) y están las pruebas para comprobarlo consiste en realizar con ron del uno al diez con el fin de saber, más allá de las
arterial. Todos los tensiómetros incluyen una funda para adecuadamente aislados frente a corrientes de energía pe- cada equipo tres mediciones a 85 pacientes. Aposán, pruebas de laboratorio, qué impresión subjetiva generan
guardarlos y funcionan a pilas, pero éstas son de duración ligrosas, lo que se comprobó aplicando una corriente al- Oregon Scientific y los dos Tensoval lucen este distintivo. en los consumidores. El diseño que más gustó fue el de
muy diferente: en Omron R3 Intellisense se agotaron al de terna. En cuanto a la resistencia, soportaron los ensayos CONSUMER EROSKI realizó una prueba clínica con los Omron M6 Comfort (7,9 puntos sobre 10), mientras que el
570 mediciones, mientras que Oregon Scientific aguantó en los que se aplica una bola de presión a 75ºC durante seis tensiómetros analizados. Una enfermera utilizó los embalaje mejor presentado fue el del otro equipo de
seis veces más: 3.200 mediciones. una hora y los tres martillazos de 0,5 julios. Es importan- equipos con 12 pacientes, y cotejo estos resultados con los Omron (R3 Intellisense, con 8,1 puntos). El mejor manual
Los seis aparatos miden la presión sistólica (“la tensión al- te que en caso de fallo tampoco sean peligrosos, para lo obtenidos con el sistema de medición “tradicional” (esfin- de instrucciones y el más sencillo de poner en marcha
ta”), la diastólica (“la tensión baja”) y el pulso (el núme- que se simularon tres tipos de accidentes: se bloqueó la gomanómetro conectado a una columna de mercurio cali- fue Tensoval Duo Control. El más incómodo fue Tensoval
ro de latidos por minuto), y muestran en sus pantallas la bomba de hinchado, se provocó un cortocircuito en las brada y un fonendoscopio). Mobil (6,1 puntos). Todos fueron fáciles de utilizar
fecha, la hora y el estado de las pilas. El inflado y desin- pilas y se cambió su polaridad. Ninguno de estos fallos si- Oregon Scientific obtuvo el mejor dato en “tensión alta”, (la peor nota fue un 7,6). El menos claro a la hora de mos-
flado imprescindible para hacer la medición es automáti- mulados los dañó. sólo se desviaba de la referencia en 2,8 milímetros de mer- trar el resultado en pantalla fue Oregon Scientific
co, y se puede detener con un botón de seguridad. curio (mmHg), esto es, para una tensión de 130 mmHg de (7 puntos).
Aposán y Omron M6 Comfort muestran junto al resultado PRECISIÓN tensión sistólica (lo que comúnmente se conoce como “13 En definitiva, la prueba de uso no deparó grandes diferen-
numérico, si se puede considerar hipertenso según la La prueba más importante que deben superar estos equi- de tensión alta”), de media mostraría entre 132,8 mmHg o cias: los que más gustaron (Tensoval Duo Control y
Organización Mundial de la Salud. Aposán, además de la pos es la de precisión: esto es, si cumplen adecuadamen- 127,2 mmHg) . Tensoval Mobil fue el mejor en “tensión ba- Omron M6 Comfort, los dos con 7,8 puntos sobre 10) ape-
pantalla, cuenta con una voz sintética que lee los resulta- te su función de medir la presión arterial y el pulso ja”, con 3,8 mmHg de desviación media, pero fue el que nas se desmarcaron frente al peor valorado, que también
dos, por lo que es idóneo para personas con problemas de del usuario. Para comprobarlo, se hicieron una prueba más se desvió en la “tensión alta” (5,7 mmHg). El peor al llegó al notable: Oregon Scientific (7,3 puntos). //
visión. Omron M6 Comfort es el que más resultados per- analítica y otra clínica. En la primera se enviaron los ten- medir la “tensión baja” fue Omron R3 Intellisense, con 6,8
50 CONSUMER
51
6
EROSKI
TENSIÓMETROS
DOMÉSTICOS
ANÁLISIS
Tensiómetros de muñeca.
Tensiómetros de brazo.
En Síntesis
> Se han analizado seis tensiómetros automá-
ticos para uso doméstico, cuatro de muñeca
y dos de brazo. Su preció va desde los 30
euros de Oregon Scientific hasta los 113
euros de Omron M6 Comfort.
> La medición de la tensión arterial en casa
ayuda al control de la hipertensión, pero
nunca debe sustituir al control médico. Es
conveniente anotar las mediciones domésti-
cas con fecha y hora o bien almacenarlas en
la memoria del tensiómetro y llevarlas a la
consulta para que el especialista las revise.
> Todos los tensiómetros analizados fueron
precisos y seguros. Los seis funcionaban a
1 OREGON SCIENTIFIC BPW120 3 APOSÁN CP2392 5 OMRON R3 INTELLISENSE pilas, y los dos de brazo también se podían
Tensiómetro de muñeca Tensiómetro de muñeca Tensiómetro de muñeca conectar a la red eléctrica, pero no incluían
La mejor relación calidad-precio. Una opción interesante para per- Precio: 75,79 euros. el cable.
Precio: 29,90 euros. sonas con limitaciones visuales. Nota de calidad: Suficiente.
Nota de calidad: Bien. Precio: 77,84 euros. Las baterías que menos duran > Apenas hubo diferencias en la prueba de
El más barato. El único que ofrece Nota de calidad: Bien. (570 mediciones). uso: los dos de brazo fueron los mejores,
dos años de garantía y no tres. Uno Uno de los dos que más electrici- El que más se aleja del patrón en con 7,8 puntos sobre 10 y Oregon Scientific
de los dos más pequeños y ligeros. dad consume. El único en el que las mediciones de presión sistólica,
aunque la desviación es aceptable. el peor valorado con 7,3 puntos.
El que menos registros memoriza. una voz sintetizada informa del
Las pilas que más duran (3.200 resultado de la medición. Clasifica Prueba de uso: 7,5 puntos sobre > El tensiómetro de mayor calidad es
mediciones). Uno de los más preci- la tensión registrada según la esca- 10. Los usuarios se quejan de que
sos. Declara ser conforme con la la de la OMS. El más preciso analí- no es cómodo y se “hinca” en la Tensoval Duo Control, que alcanza el “muy
estricta norma EN 1060. ticamente. muñeca. Su inflado es lento y bien”. Oregon Scientific, Aposán, Tensoval
Prueba de uso: 7,3 puntos sobre Prueba de uso: 7,7 puntos sobre puede llegar a molestar. La tapa de
las pilas se ajusta con dificultad. Móvil y Omron M6 se quedaron en el “bien”
10, el que menos gustó. Muy incó- 10, el mejor de los de muñeca, y
modo para sacar y guardar el uno de los mejores en general. y Omron R3 Intellisense fue el peor y no
manual, pilas difíciles de cambiar. Los usuarios valoraron muy positi- pasó del “suficiente”.
La imagen de la pantalla oscila, por vamente la voz sintetizada que lee
lo que las personas mayores pue- el resultado. > La mejor relación calidad-precio es para el
den tener dificultad para leerla. equipo más barato, Oregon Scientific, por-
que es fiable, seguro y consigue un notable
en la prueba de uso. Tensoval Duo Control
es una opción más profesional, porque mide
la tensión en el brazo, se puede enchufar a
2 TENSOVAL DUO CONTROL 4 TENSOVAL MOBIL 6 OMRON M6 COMFORT
la red eléctrica y ofrece el “modo invitado”
Tensiómetro de brazo Tensiómetro de muñeca Tensiómetro de brazo
que no memoriza los resultados obtenidos.
Una opción interesante para Precio: 82,05 euros. Precio: 113,18 euros.
quien busque un equipo semi- Aposán es una opción interesante para per-
Nota de calidad: Bien. Nota de calidad: Bien.
profesional. sonas con limita-
Uno de los dos más pequeños y El más caro. Puede funcionar
Precio: 110 euros. ligeros. Almacena hasta 60 medi- enchufado a la red eléctrica. El más ciones visuales,
Nota de calidad: Muy bien. ciones para dos usuarios diferentes. grande y pesado. Indica cuándo se porque una voz
El segundo más caro. Uno de los El que mostró una mayor desvia- han superado los niveles de tensión
ción analítica a 30 mmHg. Declara óptimos fijados por la OMS. sintética lee el
dos con mayor consumo eléctrico.
Además de con pilas, puede funcio- ser conforme con la estricta norma Prueba de uso: 7,8 puntos sobre resultado.
nar enchufado a la red eléctrica. El EN 1060. 10, uno de los dos mejor valora-
único con modo “invitado”, para Prueba de uso: 7,4 puntos sobre dos. Gustó que se ajustara bien al
hacer mediciones sin que queden 10. Los usuarios se quejan de que brazo y su pantalla clara y grande,
memorizadas. Guarda 60 registros aprieta demasiado con una muñeca pero no convenció su funda ni la
para dos usuarios. Uno de los más gruesa y no se amolda bien y de tapa de las pilas.
precisos analíticamente. El segundo que su funda protege poco ante los
que menos se alejaba del patrón en golpes. Funda blanda sin protección
las mediciones clínicas. Declara ser a los golpes. La tapa de las pilas se
conforme con la estricta norma EN ajusta con dificultad.
1060.
Prueba de uso: 7,8 puntos sobre
10, uno de los dos que más gustó.
Se ajusta bien al brazo, si bien su
funda es pequeña.
52 CONSUMER
EROSKI 53
INFORME
Ocio en verde
B
ueno, bonito, barato, saludable y sostenible. Los parajes naturales
constituyen una opción perfecta para disfrutar en familia, en pareja, en
grupo y en solitario del tiempo libre. Frente a la crisis económica, rela-
jación y disfrute en el país con la mayor biodiversidad de Europa. Los
paseos por los montes o bosques cercanos al lugar de residencia y los
recorridos por Parques Naturales y Nacionales los fines de semana a pie
o en bicicleta son las modalidades de ocio más recurrentes, placente-
ras, sencillas, ecológicas y económicas practicadas por grandes y pe-
queños. Para iniciarse en estas actividades nada mejor que tomar uno
de los múltiples senderos que conforman los casi 40.000 kilómetros de
caminos balizados y homologados que discurren por las cañadas rea-
les, vías de tren en desuso, campos, bosques y montañas. Los mismos
que, a través de los valles, collados y bosques, recorren lugares de in-
terés natural, paisajístico, cultural e histórico.
Por otro lado, también se pueden encontrar “subtipos” A PIE, EN BICICLETA O A CABALLO El depósito del coche está lleno, el vehículo
como las Variantes (ramales de un GR), los Enlaces (unión
entre dos GR) e incluso Senderos Europeos, que discurren Senderismo, montañismo, trekking... Éstas son los tér- acaba de repostar en la estación de servicio.
por, al menos, tres países distintos. minos más utilizadas para definir la pasión de trasla- Con prisa para llegar lo antes posible a casa
darse a pie de un punto a otro por puro placer en un o al trabajo, el conductor gira la llave,
MÁS QUE PASEOS entorno natural por el que sólo se puede transitar an-
arranca y… no avanza. Oye un chirrido
dando o con caballerizas. A camino entre deporte, pa-
La inmensa riqueza natural de España genera un con- acompañado de un ruido estrepitoso, da un
seo y viaje, el senderismo gana cada día más adeptos,
tinuo movimiento en torno a la gestión y aprovecha- frenazo y vuelve la vista atrás para compro-
puesto que no requiere una exigente preparación física
miento de sus recursos naturales. En este ámbito se bar el desastre causado. ¿La razón? Un
y atrae a jóvenes y mayores, aunque el estado de for-
encuentran los llamados Centros de Educación descuido: no ha sacado la manguera del
ma de cada uno determinará la dificultad del itinerario.
Ambiental (CEA). Organizados como Granjas-Escuela, depósito y tanto el vehículo como el surtidor
Es la modalidad más atractiva porque permite disfrutar
Aulas de la Naturaleza, Centros de Interpretación, han sufrido daños que se pagarán en fun-
del entorno elegido en familia y experimentar el con-
Museos “para la educación ambiental” o Centros de ción de si el servicio era personalizado o
tacto directo con la naturaleza de una forma sencilla
Referencia se convierten en una potente herramienta autoservicio. Ésta es una de las situaciones
y económica, sin necesidad de realizar largos
para la educación y la participación ambiental. En conflictivas con las que puede toparse un
desplazamientos.
nuestro país hay más de 700 centros de este tipo, que conductor en una gasolinera, pero no la
representan una buena oportunidad de aprender más Otro de los planes más interesantes para disfrutar en
única. Las quejas que se enumeran en las
sobre la naturaleza, y sobre cómo se pueden combatir puentes y fines de semana es pedalear a través de ve-
hojas de reclamaciones sobre la ausencia de
sus problemas mediante buenas prácticas en la vida redas y rutas naturales. Es una de las opciones más
servicios específicos como el suministro de
cotidiana. Rutas por la naturaleza, escuelas de verano, económicas, saludables y respetuosas con el medio
agua y aire, o de otros anexos, como tien-
talleres para reciclar bien los residuos, préstamo de bi- ambiente, ya que permite vivir la naturaleza sobre un
medio tan sano y ecológico como es la bicicleta. das, cafeterías, autolavado y talleres de
cis, cursos para cultivar plantas, verduras o cuidar ani-
males, campos de trabajo para recuperar y conservar El equipamiento para la práctica del ciclismo de mon- reparación son cada vez más habituales.
espacios naturales, exposiciones, conferencias, etc. son taña es sencillo y económico. Basta con zapatillas de Sin embargo, según el tipo de estación,
algunos de los servicios que ofrecen los CEA. Los pro- deporte, camiseta, pantalón deportivo y naturalmente, la ausencia de estos servicios es correcta y
yectos educativos están dirigidos fundamentalmente a una bicicleta todo terreno que se puede encontrar por está recogida por la ley.
escolares, niños y jóvenes, como complemento a la for- 130 euros. Las unidades de suministro, es decir, aque-
mación escolar, aunque en algunos casos el público llas estaciones que ofrecen menos de tres
El paseo a lomos de un caballo es también una mane-
objeto de estas actividades sea adulto. productos distintos de gasolinas y gasóleos
ra de acceder a lugares recónditos y disfrutar de reco-
rridos protegidos a los que no se puede llegar en coche de automoción no están obligadas a dispo-
Otra opción para disfrutar del sol, la playa o la monta-
ni bicicleta. Por ello, ha aumentado el número de em- ner de aparatos para surtir agua y aire.
ña, pero de forma ecológica y solidaria es la participa-
ción en alguno de los programas de voluntariado presas que organizan paseos ecuestres en caballos Respecto al resto de servicios anexos (cam-
medioambiental que proponen ONG ecologistas, insti- mansos entrenados para esta función. Se puede contra- bio de aceite, venta de repuestos, restauran-
tuciones y entidades bancarias a través de su gran ofer- tar un trayecto corto cuyo precio ronda los 15 euros o tes…), la ley entiende que son actividades
ta de programas de este tipo en los que se trabaja en la un paseo de una jornada entera que cuesta alrededor económicas que dependen de una normati-
protección o recuperación de especies o espacios natu- de 75 euros. Los paseos a caballo son aptos para casi va autonómica específica, y se rigen de
rales, en la denuncia de situaciones de degradación todas las edades, ya que no se precisa ser un experi- acuerdo a las disposiciones reguladoras de
medioambiental o en el desarrollo de una conciencia mentado jinete, tan sólo es necesario hacer caso a los la publicidad, marcado de precios y protec-
medioambiental entre la ciudadanía, etc. consejos del monitor. // ción general de consumidores. >
Estaciones de servicio
CONSUMER
58 LO MÁS PRÁCTICO DERECHOS EROSKI 59
Las estaciones de servicio deben contar ¿Cómo se comprueba el autoservicio. La elección de un servicio u ¿Qué se puede hacer cuando que han motivado la redacción de la recla- responsabilidad es incompatible con la
con autorizaciones administrativas para que suministro de combustible? otro es del titular de la estación. Si opta por máquinas o instalaciones de mación. Por su parte, el responsable de la actual Ley de Consumidores.
desarrollen su actividad en condiciones de el autoservicio está obligado a anunciarlo autolavado defectuosas dañan estación de servicio alegará aquello que
Se garantizará que las cantidades de
seguridad y protección e información al como corresponde. En este caso, la estación el vehículo? estime pertinente. Después, el usuario recla- ¿Cuál es la posición de los jueces
combustible suministradas son las correctas
consumidor. Están reguladas por el Real contará con los servicios necesarios para mante remitirá lo antes posible a la autori- en estos casos?
Decreto 1905/1995, de 24 de noviembre mediante el uso de aparatos surtidores Todas las instalaciones que cuenten
garantizar su normal funcionamiento y el con aparatos de suministro de aire, agua, dad competente en materia de Consumo el Aunque no hay mucha jurisprudencia, se
que aprobó el Reglamento para la distribu- automáticos, de chorro continuo y acciona-
cumplimiento y eficacia de las medidas de formulario original junto al resto de docu- han dictado varias sentencias sobre
ción al por menor de carburantes y combus- miento eléctrico. Es obligado dotarse autolavado, u otros análogos, deben incor-
seguridad exigidas. Además de indicar en mentos en los que se base la reclamación. casos similares, como la de la Audiencia
tibles petrolíferos en instalaciones de venta además de contadores de volumen e impor- porar las instrucciones necesarias para el
los surtidores el tipo de combustible, o Provincial de Zaragoza, de 20 de octubre de
al público y son las comunidades autóno- te, así como de un indicador del precio uso adecuado de los mismos y evitar que se
carburante que suministra, y las instruccio- ¿Y se indemnizará al titular del 2006, en la que el tren de lavado se cayó
mas las responsables de autorizar las insta- unitario del producto, de acuerdo a la Ley produzcan daños. Aunque cada comunidad
nes necesarias para el manejo del mismo. autónoma disponga de sus normas y no
vehículo por los daños sufridos? sobre el vehículo y por la que se condenó
laciones situadas en los distintos territorios. de Metrología. al establecimiento a indemnizar los daños
Dentro del recinto habilitado para el pago todas regulen específicamente este tipo de En primer lugar, y con el fin de llegar a
Por tanto, será la normativa automática la Con el fin de verificar la correcta medi- causados. Por sorprendente que resulte, el
en esta modalidad, es obligatorio mostrar servicios, si se causan daños por deficiencias un acuerdo amistoso entre las dos partes,
que vele en cada caso de proteger los dere- ción las estaciones deben disponer de una mayor número de sentencias se refieren a
chos de los consumidores y usuarios, garan- un panel informativo sobre los precios y en las instrucciones o por mal funciona- estos daños deben ser tasados o presupues-
botella o recipiente de medida, de 10 litros formas de pago. tados. Aunque los servicios de consumo los daños sufridos por arrancar el vehículo
tizando que las estaciones dispongan de la miento de las instalaciones, habría que
de capacidad, sin perjuicio de los útiles que mediarán en el conflicto, si no se alcanza el sin haber retirado antes la manguera del
información necesaria sobre las característi- reclamar la responsabilidad del titular de la
cas del servicio, su uso y la forma de recla-
en número, tipo y composición, se establez- ¿Qué se entiende por servicio instalación por deficiencias en el servicio. resultado previsto, el cliente perjudicado depósito del vehículo. Una práctica nada
can en las normas metrológicas como nece- personalizado? puede optar por la vía judicial. excepcional que causa daños tanto en el
mar ante la quejas de los clientes por los De acuerdo con la Ley de Consumidores,
sarias para la comprobación de los aparatos Una sentencia de la Audiencia Provincial vehículo como en el surtidor de gasolina.
daños sufridos como consecuencia de la los prestadores de servicios son responsa-
deficiente prestación del servicio. surtidores. La ley obliga a que el recipiente de Huelva, de 1-6-2004, recoge las obliga- ¿Son legales los carteles que indican
bles de los daños y perjuicios causados a los ¿Quién es responsable en este
de medida de 10 litros cuente con la certifi- ciones que ha de asumir un empleado de consumidores y usuarios, salvo que prueben
que las estaciones no se hacen
¿Qué información debe estar cación y calibración oficial para garantizar responsables de ningún daño? último caso?
una estación de estas características: que han cumplido las exigencias y requisitos
disponible para el cliente? la fiabilidad de la medida: su fabricación En la valoración realizada sobre la autoría
mantenerse diligente hasta completar el establecidos en el reglamento y los demás No, ésta es una indicación contraria a las
de culpa, se tiene en cuenta si se trata de
En todos los establecimientos, sin excep- debe garantizar un material con resistencia repostaje, comprobar que se ha servido lo cuidados y diligencias que exige la normas generales de protección de los con-
ciones, debe mostrarse –en lugar visible al un autoservicio o no. El conductor de un
mecánica y al ataque químico, totalmente solicitado, desconectar la manguera y colo- naturaleza del servicio. sumidores y usuarios. De manera que si se
público– un cartel en el que se indique que vehículo que se abastece de combustible
transparente y graduado en tantos por cien- carla en el surtidor. producen daños en una estación que mues-
los aparatos de comprobación y las hojas de en una estación de autoservicio es negli-
to o en milímetros. Estos aparatos se man- ¿Cómo se puede reclamar? tre uno de estos carteles se debe iniciar lo
reclamaciones están a disposición del públi- ¿Es competencia de las gente si reanuda la marcha sin devolver
tendrán en todo momento a disposición de Se recomienda sacar fotografías de los antes posible el proceso de reclamación. la manguera al surtidor, puesto que es el
co. Otra serie de letreros advertirán al usua- gasolineras el suministro de daños y de las instalaciones en el acto y, Como muestra, en Navarra, estos servicios
los usuarios y de los servicios de Inspección responsable del dominio en esta operación
rio que está prohibido fumar, encender agua y aire?
de la Administración. si es posible, solicitar los datos personales denominados opcionales están obligados a de suministro. Sin embargo, la exigencia
fuego o repostar con las luces encendidas o
Están obligadas a disponer de este servi- y el teléfono de otros clientes que hubieran disponer de carteles anunciadores donde para el usuario, en una estación de servicio
el motor en marcha. Por otro lado, en los
¿Atención personalizada o cio siempre que ofrezcan tres tipos o más de presenciado los hechos, sin olvidarse de consten las siguientes indicaciones: instruc- donde un empleado se encarga de manipu-
accesos a las instalaciones de venta se colo-
cará, previa autorización, y en un lugar visi- autoservicio? gasolina o combustible. Es más, carecer de rellenar la Hoja de Reclamaciones. ciones de funcionamiento, tarifas de los lar el surtidor, es menor. En este caso es
ble para los vehículos que se aproximen, La relación de la estación de servicio con estos aparatos o no mantenerlos en perfecto En el formulario aparecerán los datos de servicios ofertados y las formas de pago habitual que se impute la negligencia a
otro anuncio que informe sobre los produc- el usuario es la de un contrato de compra- estado de conservación y uso conforme al identificación de la gasolinera. El usuario admitidas. La norma dice expresamente la estación de servicio o se de asuman
tos disponibles, sus precios y si el régimen venta, de prestación de un servicio de sumi- régimen de funcionamiento establecido, escribirá su nombre, apellidos, domicilio y que la inclusión en los carteles de informa- las responsabilidades y los gastos entre
de atención al cliente es de autoservicio. nistro, salvo que la estación opte por el supone incurrir en infracción administrativa. DNI., fecha y una exposición de los hechos ciones relativas a la exoneración total de ambas partes. //
info@congesu mer.es ra afrontar su problema
pa
60 LO MÁS PRÁCTICO CONSULTORIO rimos un camino cos de SENTENCIAS LO MÁS PRÁCTICO
CONSUMER
61
Escríbanos, le su jurídi EROSKI
so, los servicios
CONSULTORIO
las po sib ilid ades de cada ca s má s ad ecuadas para cada
Tras estud iar ne
sentencias
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situación. Se tra ta só lo de una orientac circunstancias
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judiciales son co las sentencias.
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que cond icion an los
Revista Compra una PDA y a los cuatro meses se le estropea, pero el
su problema. OSKI
rta explicando CONSUMER ER s/n
Envíenos una ca de la documentación que Sa n Agustín establecimiento no se hace cargo de la reparación
oc op ias Bº
Adjunte fot 48230 Elorrio
va al caso. Un consumidor compró una PDA por la que pagó 669 euros. Cuatro meses des-
disponga relati n a las consultas (Vizcaya)
nte sta ció .
La única co bli ca da en estas páginas pués la alimentación externa se estropeó, por lo que resultaba imposible recargar
á la pu
recibidas ser
el aparato. Acudió al vendedor y éste le remitió al servicio técnico de reparación
oficial, que le devolvió el aparato por considerar que no tenía arreglo y que estaba
fuera de garantía por golpe, caída o mal uso. Aunque el afectado intentó que el esta-
blecimiento se responsabilizara mediante el Arbitraje de Consumo, no lo consiguió y acu-
Ante un cambio de portabilidad le Sufre un accidente de tráfico pero la dió a los tribunales, que le dieron la razón. La Audiencia de Barcelona, en sentencia de 12 de
marzo de 2008, constató que durante los cuatro primeros meses la PDA funcionó correctamente y que el daño
regalan un teléfono móvil con una compañía no cubre los gastos de se pudo originar tanto por un uso normal como por un mal uso. Ante la ausencia de una prueba pericial que
batería estropeada reparación dirimiera esta cuestión, y debido a la presunción legal favorable al consumidor los primeros seis meses, la
Audiencia condenó al vendedor a devolver el dinero pagado por el comprador y a abonar también los intere-
ses y las costas de la demanda. //
caso, a la sustitución del producto. En este caso la resolución importe intermedio entre el ofrecido y el valor venal del vehí-
del contrato es complicada porque la entrega es promocional, culo (tendrá que ser, al menos, el valor venal incrementado en
de ahí que convenga exigir en la reclamación la sustitución un 20%). Si no se llega a un acuerdo que satisfaga al cliente, INTERNET Y TELEFONÍA
del terminal por otro nuevo de igual marca y modelo. No obs- conviene valorar a través de un abogado la posibilidad de Un internauta pasa de pagar 8 euros a 40 ante la necesidad de
tante, ante la negativa de la empresa que firma la garantía a reparar el vehículo a su cargo con el fin de demandar a la
ampliar el servicio por su mal funcionamiento
responsabilizarse del desperfecto y de acuerdo a la alegación otra parte por el importe de la reparación. En esta circunstan-
del servicio técnico que defiende que el origen de la avería es cia las probabilidades de que los tribunales estimaran la recla- Un internauta contrató a través de una operadora un servicio que le permitía
la humedad, se puede plantear ante la junta arbitral o el juez mación aumentan. El principal inconveniente es que el afecta- acceder a Internet mediante el pago de 8,10 euros mensuales, pero en octubre de
la falta de peso de dicha alegación por no ser objetiva. Lo do debería adelantar el dinero de la reparación. Si no pudiera UN CASO SIMILAR 2004 se aprovechó de una oferta y amplió los servicios contratados con el fin de
más indicado es enviar una reclamación a la operadora telefó- afrontar este gasto, siempre se puede optar no reparar el
PUEDE
UN CASOMERECER
SIMILAR que esta prestación se le incluyera en la modalidad de llamadas mediante el pago
UNA SENTENCIA
PUEDE MERECER
nica, solicitar el número de incidencia que le corresponde y vehículo pero acreditar ante el juzgado la imposibilidad eco- DISTINTA
de 17,37 euros al mes. Ante el mal funcionamiento, en 2005 contrató una ampliación
UNA SENTENCIA DISTINTA
esperar la respuesta durante un mes. Superado este plazo sin nómica para ello. Otra opción es la de solicitar un préstamo Esta sección recoge sentencias de esos servicios con un coste mensual de 43,36 euros. Pero continuaron los problemas,
respuesta o con respuesta negativa, se puede acudir a arbitra- para pagar la reparación y reclamar en la demanda todos los
de nuestros tribunales que, por lo que en marzo de 2005 remitió un fax para finalizar el contrato. Y consideró, además,
por su contenido, afectan a los
je de consumo. Otra opción es la tramitación de la primera intereses y gastos que conlleve. // consumidores y usuarios de todo que desde octubre de 2004 hasta el mes de marzo de 2005 el servicio no se prestó de forma correcta, razón
reclamación a través de una Oficina Municipal de Información
tipo de productos y servicios. No por la que demandó a la operadora y le reclamó las cantidades pagadas. Y ganó el juicio. La Audiencia de
olvide que ante hechos similares,
al Consumidor. Y, en lugar de acudir a arbitraje, optar por un las cuestiones de prueba, las Madrid, en sentencia de 23 de enero de 2008, reconoció la acreditación del mal funcionamiento del servicio
juicio verbal sin abogado en el Juzgado civil. //
circunstacias concretas de las por las múltiples reclamaciones del usuario y las llamadas realizadas al teléfono de atención al cliente. Para
partes implicadas e incluso el
tribunal que sea competente en la Audiencia, la contratación realizada –sin entregar al usuario la documentación de los servicios contrata-
la causa puede determinar fallos dos– suponía una infracción de las obligaciones de las operadoras. //
distintos.
Comisiones bancarias
CONSUMER
62 LO MÁS PRÁCTICO ECONOMÍA DOMÉSTICA EROSKI 63
Hoy los bancos cobran por todo. Hace comisiones han subido de precio. Los conta- sión que le cobran es de 9 ó menos euros perteneciente a la misma red (Servired, sido del 7,83%. El artículo 19, apartado
no tanto tiempo -entre 2005 y 2007- dos clientes que disfrutan de promociones anuales puede felicitarse, es de las más Euro 6000 o 4B) costaba a finales del 4 de la Ley 7/1995 del 23 de marzo dice
algunas entidades promocionaban a bombo “comisiones cero” (no más del 15% del baratas del mercado. En el último año, el pasado año 0,71 euros de media, con un que la comisión percibida por situaciones
y platillo ofertas de “comisiones cero” que total) saben que, de todos modos, hay otros incremento medio de la comisión por una incremento del 18% respecto al mismo de descubierto, junto con los intereses, no
eximían al usuario del pago de tarifas bási- muchos conceptos -relacionados con planes cuenta corriente fue de más de un 7%. mes del año anterior. Si se trata de una podrá dar lugar a una tasa anual equiva-
cas como las vinculadas al mantenimiento de pensiones, fondos de inversión, valores Para evitar este gasto, lo mejor es suscri- extracción de efectivo en una red distinta lente superior a 2,5 veces el interés legal
de las cuentas, la emisión de tarjetas o la de Bolsa e hipotecas- por los que deben bir una cuenta corriente por Internet, ya a la del banco o caja de origen, se paga del dinero (que en la actualidad se sitúa
realización de transferencias. Numerosos seguir pagando, y además, cada vez más. que a través de este canal las entidades hoy de media 2,65 euros, un 2,32% más en el 5,5%).
bancos, contagiados por el éxito de esas En 2007, las cinco grandes entidades eximen del pago de las comisiones bási- que a finales de 2007. Ambos datos
campañas en la captación de nuevos usua- bancarias españolas ingresaron 15.750 cas por servicios. corresponden a extracciones de 300 Comisiones por productos
rios, se sumaron de una u otra manera a millones de euros en concepto de comisio- • Comisiones por transferencias: euros. No obstante, también en este capí- de inversión
esta moda. Y así llegaron las tarifas planas nes, casi un 11% más que el año anterior. tulo las entidades aplican distintas comi- • Fondos de inversión y
La tendencia es también alcista. La nor-
de comisiones bancarias, la exención del Algunas llegaron al 15% más. Para 2008 se siones en función de la cantidad de dine- de pensiones:
mativa del Banco de España permite
pago de estos gastos a clientes relacionados estima una caída en los ingresos por comi- ro que se extraiga. En tarjetas de débito,
desde octubre de 2006 cobrar comisiones Las entidades son libres de fijar las comi-
con ciertos productos, nóminas y recibos... siones debido a la menor venta de fondos el cobro máximo por sacar dinero de un
tanto al emisor como al receptor de la siones que aplican por gestionar sus pro-
Las iniciativas eran diversas y las comisiones de inversión, valores y fondos de pensiones, cajero de una entidad distinta pero de la
transferencia. Las entidades no han ductos de inversión. No obstante, la
entraban en una fase bajista que parecía productos que con la crisis han perdido la misma red representa el 2% del dinero a
comenzado aún a convertir en hecho esta Comisión Nacional del Mercado de
tender a cero. Desafortunadamente para los confianza del cliente. De ahí que muchos extraer. En tarjetas de crédito, la comisión
posibilidad, pero no cabe confiarse. En Valores -para los fondos de inversión- y la
usuarios, esta tendencia ha cambiado. bancos y cajas estén encareciendo sus es de entre un 2% y un 4%. Y la tarifa,
2008, la tarifa media por una transferen- Dirección General de Seguros y Planes de
Ahora lo que se lleva es lo contrario, elevar comisiones. por muy legal que sea, constituye un
cia de 10.000 euros dentro de una misma Pensiones –para los fondos de pensiones-
las comisiones al máximo y cobrar por todo abuso. Incluso la banca on-line, que en
plaza encareció un 6,3%, hasta alcanzar fijan las cantidades máximas. En los fon-
lo que se pueda. La nueva estrategia tiene Principales comisiones bancarias algunos casos eximía de comisiones por
los 3,19 euros, según el Banco de dos la comisión de gestión no puede
su porqué: al igual que en momentos de • De servicio: extracciones con tarjeta en cajeros de la
España. Las entidades, por lo general, superar el 2,25%, la de depósito el 0,2%
bonanza económica y de competencia extre- propia red, se ha contagiado de esta
Se aplican por los servicios más básicos, aplican mayores comisiones cuando los y las de suscripción y reembolso, el 5%.
ma entre las entidades financieras por cap-
utilizados por la mayoría de los usuarios. importes son inferiores. Los porcentajes moda de cobrarlo todo. Las comisiones deben figurar en el regla-
tar usuarios, eliminar las comisiones consti-
Es el caso de comisiones por manteni- sobre el capital que se quiere transferir • Comisiones por descubiertos mento de los fondos de inversión. Para
tuyó un gran gancho promocional, con la
miento de cuenta, cobro y emisión de van desde un 0,05% hasta un 0,40%. en cuenta: cualquier incremento o reducción, la ges-
crisis actual, bancos y cajas están viendo
caer sus márgenes financieros básicos y cheques y realización de transferencias. Como mínimo cobran 2,50 euros y, como Tener la cuenta en números rojos también tora solicitará permiso a la Comisión
recurren a otras alternativas para continuar Salvo que se disfrute de una “tarifa máximo, 6 euros. sale hoy más caro que hace un año. De Nacional del Mercado de Valores.
con un buen nivel de ingresos. Son muchas plana” de comisiones o de una campaña • Comisiones por uso de tarjetas: media, las entidades cobran 10,05 euros Autorizados los cambios, los partícipes
las que han optado por encarecer sus comi- que exime el pago de estas tarifas, el Ésta es una de las partidas con las que cuando un cliente deja su cuenta en rojo, que no estén de acuerdo pueden, en el
siones y por hacerlo, además, de golpe y en usuario percibirá un significativo incre- los bancos obtienen mayores ingresos y un 23% más que a cierre de 2007, un plazo de un mes, salir del fondo sin que
todas sus modalidades: mantenimiento de mento de estas tasas. es, precisamente, en la que se están pro- auténtico sablazo. A esto hay que sumarle suponga penalización. Aunque pueda
cuenta, transferencias, cobro de cheques, • De mantenimiento de cuenta: duciendo más revisiones, siempre al alza, la denominada “comisión por reclama- resultar paradójico, son numerosas las
administración de tarjetas, solicitud del El coste medio por mantener una cuenta en los últimos meses. Sacar dinero de un ción de descubiertos” que se sitúa hoy en gestoras que bajan el coste de las comi-
estudio de un crédito... Incluso las tarifas corriente es de 20 euros anuales, aunque cajero con una tarjeta de débito en una 28,91 euros, frente a los 26,81 euros de siones de sus productos para mostrarse
planas para quedar exento del pago de puede llegar hasta 42 euros. Si la comi- entidad diferente a la del cliente pero hace poco más de un año: la subida ha más atractivas ante los ahorradores. La >
64 LO MÁS PRÁCTICO ECONOMÍA DOMÉSTICA Comisiones bancarias Relaciones entre hermanos CONSEJOS LO MÁS PRÁCTICO 65
caída de los mercados ha dejado a cliente siempre tendrá que pagar el deno- La llegada de un nuevo miembro a la fami-
muchos fondos de inversión sin rentabili- minado “canon de Bolsa”. Hoy, por inver- lia es un momento de gran felicidad, y de
dad, sobre todo a los de renta variable, siones de hasta 300 euros, la Bolsa cobra enormes cambios, de manera especial para
que han perdido más de un 40% de una tasa de 1,1 euros. Si se invierte entre el hermano o la hermana mayor, que ve en
media en 2008. Por su parte, los de renta 300 y 3.000 euros, la cantidad es de el recién llegado a un intruso que viene a
fija, en los mejores casos, apenas han 2,45 euros más el 0,024% de la cantidad usurpar su puesto de “rey de la casa”. Es
rendido por encima del 2%. En ocasio- invertida. Si se invierten entre 3.000 y habitual que los hermanos asuman con difi-
nes, cobrar una comisión del 2,5% se 35.000 euros, la comisión se eleva a 4,65 cultad que tienen que compartir su protago-
come toda la rentabilidad del producto, euros más el 0,012% de lo invertido. //
nismo en la familia. La ausencia, o el con-
por lo que muchos usuarios se dan de trol, de los celos infantiles dependerá en
baja en estos productos. Como reacción,
buena medida de la forma en que los
algunas entidades han comenzado a apli-
car la “comisión de éxito”: sólo cobran al
CONSEJOS PARA RECLAMAR padres gestionen el anuncio del embarazo y
cliente por su gestión si son capaces de el cobro abusivo de comisiones el nacimiento, momentos en los que el
generar beneficios. En los planes de pen- amor, la comprensión y la atención serán
Negociar con el banco. Pese al afán e interés de las entidades por ganar los instrumentos para que el niño no se
siones, la suma de las comisiones de ges- más en comisiones, bancos y cajas pueden ser flexibles en este apar-
tión y la comisión de depósito no puede sienta “destronado” ante el nuevo miembro
tado, hasta el punto de que los clientes más fieles y
de la familia.
superar el 2,5%. Numerosas entidades, vinculados a la entidad pueden quedar exentos de su pago después de
no obstante, se aferran hasta el último hablar con el director de la sucursal. Se requiere, por tanto, un trato
céntimo a estos límites a la hora de fijar cercano y personalizado. Si apenas se conoce al director o algún
Allanando el terreno ante la
sus tarifas y la Comisión Europea ha ins- comercial bancario es más difícil librarse del pago. llegada del “intruso”
tado a las gestoras e instituciones de pla- No descartar la banca on-line. Aunque en tarjetas comienza a imponerse Elija el momento adecuado para infor-
nes de pensiones a hacer más competiti- la moda de cobrar elevadas tarifas, en general, la banca on-line se ha marle de la llegada de su nuevo hermani-
vo este producto financiero. distinguido por eximir a sus clientes del pago de estas tasas. Los to. Explíquele qué es lo que va a suceder.
• Bolsa: mejores costes y su estructura financiera basada en la tecnología per- Hágale saber cómo va a influir el nuevo
Por mantener una cuenta de valores y miten a la banca on-line no cobrar por estos conceptos. bebé en su vida. Cuéntele tanto las cosas
operar en Bolsa las comisiones varían Denunciar en la propia entidad. Ante comisiones que se consideren abusi- positivas como las negativas: cambio de
mucho entre unas entidades y otras. Las vas, siempre se puede presentar una reclama- cuarto, compartir sus juguetes, ayudar a
tarifas se mueven para las operaciones ción ante la entidad y, después, si es mamá y a papá, hacer de hermano o
pequeñas (inferiores a 12.000 euros) necesario, ante el Banco de España hermana mayor, etc.
entre el 0,25% y el 3% sobre el total (Servicio de Reclamaciones. Banco
de España. C/ Alcalá, 48. 28014 Responda a sus preguntas e inquietudes
efectivo de la operación. Si se opera a
Madrid. Teléfono: 91 338 65 30). de acuerdo a su edad y nivel de madurez.
través de Internet, casi siempre las comi- Pero sepamos que, normalmente, Satisfaga sus inquietudes acerca de cómo
siones de intermediación y de compra- las comisiones serán muy caras se desarrolla el bebé en la tripita de mamá
venta serán inferiores. Incluso hay entida- pero no ilegales. I en términos que pueda comprender.
des cuyas promociones permiten operar
sin pago alguno de comisiones durante Relacione el momento del nacimiento con
un periodo de tiempo. En todo caso, el momentos señalados. Nueve meses de >
Relaciones entre hermanos
CONSUMER
66 LO MÁS PRÁCTICO CONSEJOS EROSKI 67
espera son muy largos y difíciles de ventajas que tiene ser el primogénito. El bebé ya ha nacido, su cuidado. Cualquier extremo es una
entender para una mente infantil. Deje que participe en las conversaciones y ahora ¿qué? señal de que no ha entendido o aceptado
Póngale una fecha que pueda compren- sobre el nuevo bebé, y cuente con su Trate de que el hermano, o la hermana, el nacimiento del bebé, y que le está
der: Navidad, cuando lleguen los Reyes opinión para elegir nombre. sea una de los primeras en visitarle, y afectando.
Magos, el verano, etc. Al mismo tiempo, no deje de dedicarle dedíquele en su primera visita atención Compruebe si muestra actitudes agresivas
Involúcrele en el proceso del embarazo. una atención especial, a conversar de sus exclusiva. hacia el bebé, o si tiene conductas regre-
Llévelo a la consulta con el ginecólogo o sivas, propias de un niño de menor edad,
cosas, sus experiencias, sus inquietudes. La primera vez que vea al bebé, es aconse-
la matrona para que escuche los latidos como tartamudear, negarse a comer,
No centre todas las conversaciones en el jable no tenerlo en brazos y que sea él o
del corazón de su futuro hermanito o her- gatear, no avisar para que lo lleven al
futuro bebé. Hágale sentir que siguen ella quien pueda acariciarlo e incluso baño, etcétera. Ante estas reacciones no
manita. También le puede acompañar a
manteniendo una relación especial en la cogerlo. Deje que toque y acaricie a su her- debe mostrar enfado, ya que el niño o la
conocer el hospital o clínica en donde
nacerá su futuro compañero de juegos. que sigue siendo único, a pesar de que manito o hermanita desde el primer día. niña culpabilizará al bebé de la situación,
Hágale participar en los juegos de esti- lleguen más hijos o hijas. De vuelta a casa, trate de que coopere en y guardará su resentimiento hacia él.
mulación prenatal. Anímele para que Hágale partícipe de los cambios que va a todo lo posible en el cuidado del bebé; Mantenga la calma, y sea paciente, com-
hable al bebé en el vientre, para que realizar en casa para preparar la llegada que le dé el biberón, que ayude a vestirlo prensivo y tolerante.
sienta los movimientos del bebé dentro del nuevo miembro, de manera que y a mecer la cuna para dormirlo. Reserve un tiempo especial para estar
de mamá, etc. pueda colaborar y participar en ellos: Si la criatura ignora al recién llegado no con su hijo mayor, y no permita que nada
Explíquele el mundo de los recién naci- preparar las cosas para el bebé, ordenar fuerce la situación, cuando lo crea conve- interfiera con ese momento. Abrácelo,
dos. Muéstrele fotos y ropa de cuando los armarios, etc. niente se acercará. cántele o léale un cuento. Mientras
era un bebé, y cuéntele la historia de sus Mantenga y respete sus espacios y menos cambios se produzcan en su
Anímele a que escoja o prepare un regalo rutina, menos estrés sentirá.
primeros días, de la ilusión con que sus pertenencias.
de bienvenida para el bebé.
papás prepararon sus cosas. Le gustará Procure no hacer distinciones en el tiem-
Si la llegada del nuevo miembro de la Saque tiempo de donde pueda para dedi-
saber que antes de su nacimiento se le po que dedica a uno y otro hijo, y en la
familia implica un cambio de habitación, cárselo en exclusiva.
prestó tanta atención como al nuevo atención que les presta.
bebé. hágalo con la suficiente antelación para Qué hacer cuando Evite establecer comparaciones. Se las
Si tiene la oportunidad, visite a amigos o que el pequeño no lo asocie a la llegada tomará a mal y se sentirá menospreciado.
aparecen los celos
familiares que tengan un recién nacido en del bebé, y no le culpe de ello. Su mente las interpretará como una señal
Los celos no siempre aparecen tras la lle-
casa, para que vea cómo se alimentan y Prevea con antelación quién cuidará de de que antes todo lo hacía bien y ahora
cuánto duermen los primeros meses. gada del hospital. También surgen cuando su hermanito o hermanita le hace la
su hijo o hija el día del parto y los sucesi- el mayor siente al bebé como un rival que
Es muy normal que esperen que su her- vos, y explíqueselo para que se sienta cui- competencia. DEDIQUE TIEMPO Y ATENCIÓN A SU HIJO O
manito o hermanita juegue con ellos le roba el cariño y la atención de sus
dado y protegido en todo momento. Informe a su entorno de los celos que HIJA MAYOR PARA QUE SIENTA QUE SIGUEN
nada más nacer, y se llevan una gran des- padres.
Lleve a cabo los cambios necesarios en la
sufre su hijo o hija mayor. Pida a amigos MANTENIENDO UNA RELACIÓN ESPECIAL
ilusión cuando comprueban que lo único Preste atención a cualquier cambio en y familiares que muestren interés por el
vida del niño con antelación a la llegada AUNQUE LLEGUE UN NUEVO BEBÉ
que hace durante los primeros meses es el carácter y forma de comportarse de su mayor, y que le alaben. En estos casos
dormir. del bebé (quitarle el chupete, cambiarle hijo o hija. Puede que no tenga ninguna es muy habitual que todos digan lo rico
Comente con él o ella la situación de de la cuna a la cama o llevarle a la guar- reacción y se muestre indiferente hacia el que es el pequeño y que el hermano
algún amiguito que tenga hermanos, y dería o al colegio) y así no los asociará recién llegado o que, por el contrario, mayor pase desapercibido, lo que agudiza
hágale pensar en lo bonito que es y las con la llegada de su hermano. quiera participar en todo momento en sus celos. //
¿No te ha pasado alguna
vez que quieres saberlo
todo sobre un tema?