Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
TURISMO
John.blanco06@gmail.com
INTRODUCCION
PALABRAS CLAVES
SINTESIS
El desarrollo de la actividad como guía de turismo no es una tarea muy fácil de realizar,
al tener que entablar relaciones interpersonales con personas que hace pocos segundos ha
conocido. Y es ahí en donde la comunicación como proceso de trasmisión y recepción de
ideas, información y mensajes, entra en acción al ser el requisito que permitirá durante
todo el recorrido la interacción entre el turista y el guía de turismo. Es por eso que desde
el inicio de la humanidad., este creo varios tipos de comunicación que mencionaremos a
continuación.
La primera es la comunicación verbal que puede realizarse de dos formas: oral: a través
de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de
signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la
comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado,
los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
Es así como el guía de turismo al dar la respectiva información al turista, sobre cada
atractivo que están visitando, como ellos usan la comunicación verbal.
Además, hay un dicho que dice que una imagen vale más que mil palabras; y es verdad
en el sentido de que la comunicación no verbal cada vez tiene más importancia. Por
ejemplo, cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado
que entre el 60 % y 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
El lenguaje corporal, expresado por nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra
ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás; por esa razón la actitud que muestre el guía, estará
reflejando su estado de ánimo en su interior.