UNIVERSIDAD DEL MAR

(Campus Huatulco)

LIC. EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

RESULTADOS ENTREVISTAS

PROFESOR: M.GC. JORGE ALFONSO

RAMÍREZ LUNA
GRUPO: 901 – C

SANTA CRUZ HUATULCO, OAXACA., A 14 DE

NOVIEMBRE DE 2018.
 Introducción

En el presente trabajo se expone el procesamiento de los datos obtenidos de las

entrevistas aplicadas por los estudiantes noveno semestre de la licenciatura en
Administración Turística de la Universidad del Mar. Este estudio se aplicó a turistas
internacionales con el objetivo principal de encontrar cuales son las principales
motivaciones para realizar sus viajes, posteriormente, identificar segmentos y
nichos de mercados con los resultados obtenidos. Finalmente se elaborará una
propuesta de oferta turística en Bahías de Huatulco enfocada a un perfil de turista
resultante de este estudio

De acuerdo con las entrevistas realizadas a turistas internacionales, a

continuación se presentan los resultados obtenidos en referencia a sus
motivaciones de viaje. En las siguientes tablas se en enlistan las motivaciones de
cada entrevista, mismas que se representan con un código el cual se conforma
por la letra del grupo, numero de lista del entrevistador y el género del
entrevistado.
 Tabla 1 Motivos de viaje, grupo A.

Fuente: Elaboración propia.

 Tabla 2 Motivos de viaje, grupo B.

Fuente: Elaboración propia.

 Tabla 3 Motivos de viaje, grupo C.

Fuente: Elaboración propia.

Después de hacer la identificación de los motivos de viaje de cada grupo, en la
siguiente tabla se organizan los motivos de viaje de los tres grupos, integrados
para que no sean repetidos.
Tabla 4 Motivos de Viaje Total
frecuencia
Motivos de viaje Hombre Mujeres
Abrir tu mente 2 1
Actividades Académicas 7 7
Ampliar la visión de lugares 1 1
Aprender cosas nuevas 5 3
Asistir a eventos del destino 3 0
Bienestar 0 1
Competencias 1 0
Conocer cuestiones de identidad 3 0
Conocer estilos de vida 1 5
Conocer gente nueva 8 11
Conocer lugares históricos 4 7
Conocer lugares nuevos 17 9
Conocer nuevas culturas 9 9
Conocer paraísos naturales 3 0
Contacto con la naturaleza 0 3
Convivir con nuevas personas 1 0
Crecimiento personal 1 0
Crecimiento cultural 12 12
Desarrollo espiritual 1 0
Desarrollo humano 1 0
Descansar 4 6
Desestrés 1 4
Diversión 3 6
Educación 4 0
Escapar de la rutina 5 4
Expandir conocimientos 2 0
Festejar fecha especial 2 0
Gastronomía 9 9
Idiomas 2 0
Motivos personales 1 1
Negocio 1 0
Pasar tiempo con amigo 1 1
Pasar tiempo con pareja 1 1
Placer 5 1
Política 1 0
Recreación 7 9
Relajarse 4 3
Religión 1 0
Sitios arqueológicos 1 0
Trabajar 13 3
Turismo alternativo 1 0
Turismo Gerontológico 1 0
Visita a familiares 10 7
Vivir experiencias nuevas 6 4
166 128
Fuente: Elaboración propia.
En la siguiente grafica se reflejan los resultados de las entrevistas en referencia a las motivaciones.

Gráfica 1 Motivos de Viaje

Fuente: Elaboración propia.

La OMT clasifica las motivaciones de viaje en nueve categorías, de acuerdo con
ello en la siguiente tabla alineamos las motivaciones encontradas en las
entrevistas con las de la OMT, quedando de la siguiente manera.

Tabla 5 Motivaciones OMT-Entrevistas

Hombres Mujeres Total
Vacaciones, recreo y ocio Competencias 1 0 74
Conocer cuestiones de identidad 3 0
Conocer paraísos naturales 3 0
Contacto con la naturaleza 0 3
Convivir con nuevas personas 1 0
Crecimiento personal 1 0
Descansar 4 6
Desestres 1 4
Diversión 3 6
Escapar de la rutina 5 4
Placer 5 1
Recreación 7 9
Relajarse 4 3
Visitas a familiares y amigos Conocer gente nueva 8 11 40
Pasar tiempo con amigo 1 1
Pasar tiempo con pareja 1 1
Visita a familiares 10 7
Educación y formación Abrir tu mente 2 1 96
Actividades Académicas 7 7
Ampliar la visión de lugares 1 1
Aprender cosas nuevas 5 3
Conocer estilos de vida 1 5
Conocer lugares históricos 4 7
Conocer nuevas culturas 9 9
Crecimiento cultural 12 12
Desarrollo humano 1 0
Educación 4 0
Expandir conocimientos 2 0
Idiomas 2 0
Sitios arqueológicos 1 0
Salud y atención médica Bienestar 0 1 1
Religión / peregrinaciones Desarrollo espiritual 1 0 2
Religión 1 0
Compras 0 0 0
Tránsito Conocer lugares nuevos 17 9 36
Vivir experiencias nuevas 6 4
Negocios y motivos Asistir a eventos del destino 3 0 20
profesionales
Negocio 1 0
Trabajar 13 3
Otros motivo Festejar fecha especial 2 0 25
Gastronomía 9 9
Motivos personales 1 1
Política 1 0
Turismo alternativo 1 0
Turismo Gerontológico 1 0
294
Fuente: Elaboración propia.

Gráfica 2.Categorías de la OMT

100 96

90
8074
70
60
50 40
40 36

30 25
20
Frecuencia

20
10 1 2 0
0
s ca s as ito s
ci o i go ió
n i e
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yo m ac éd ci on ns na oti
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Fuente: Elaboración propia.

 IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS Y NICHOS DE MERCADO

De acuerdo a las entrevistas realizadas a una muestra de 82, se identificaron 164

motivaciones para hombres y 128 motivaciones para las mujeres, las cuales se
encuentran clasificados en siete de las nueve motivaciones que establece la
Organización Mundial del Turismo (OMT). Los resultados se presentan en la tabla
de frecuencia de motivaciones de viaje (Véase en la tabla 6).

Tabla 6. Frecuencias de motivaciones de viaje.

Segmento Nichos Motivaciones Frecuencias
personales Hombres Mujeres Total
Turismo de Turismo todo Vacaciones, recreo y 38 36 74
masas incluido ocio
Turismo Visitas a familiares y 20 20 40
familiar amigos

Congresos y Otros Educación y formación 49 45 94

convenciones
Turismo de Turismo Salud y atención 0 1 1
salud gerontológico médica
Turismo Turismo halal Religión- 2 0 1
religioso Peregrinaciones
Congresos y Viajeros por Negocios y motivos 17 3 20
convenciones negocios profesionales
Otros Otros Transito 23 23 36
Otros motivos 13 15 28
Totales 164 128 292

Fuente: Elaboración propia

Con base en las motivaciones identificadas en todas las entrevistas se clasificaron

los siguientes segmentos: Turismo de masas, Congresos y convenciones, Turismo
de salud, Turismo religioso y otros. De acuerdo a los segmentos identificados se
encontraron los siguientes nichos: Turismo todo incluido, Turismo familiar, Turismo
gerontológico, Turismo halal, viajeros por negocios y otros.

Según los perfiles de los entrevistados las motivaciones con mayor frecuencia
fueron las de educación y formación vacaciones, seguidos por las de recreo y
ocio.