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Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Tarea 5
Instituto Profesional IACC

Fijación de Objetivos

Viviana Pereira Gómez

Dirección y planificación estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

04 Diciembre del 2017

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Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos
Tarea 5
Instituto Profesional IACC

Instrucciones: La siguiente tarea es una aplicación de los contenidos de la semana 5.


En relación a la empresa caso con la cual ha estado trabajando y sobre los objetivos planteados
en el control de esta semana (relacionados con el análisis FODA realizado), construya una tabla
con la siguiente información:
 Objetivos generales (planes de trabajo).
 Objetivos específicos.
 Metas asociadas a los objetivos específicos.
 Indicadores asociados a las metas.

Desarrollo
Para desarrollar esta tarea nos basaremos en el FODA de la empresa COOPER VALLEY
EIRL, con la cual hemos estado trabajando todas las semanas.

Objetivo general: “Motivar la comunicación interna fluida con el fin de trabajar en equipo e
involucrar los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cooper Valley EIRL.”
Objetivos específicos: Metas:
 Realizar charlas semanales a todos los  Contar con personal motivado y con
empleados, dejando un registro de iniciativas que aporten al éxito de la
estas. empresa.
 Instruir constantemente a la línea de  Contar con personal capacitado y con
mando (supervisión), con los objetivos liderazgo que sean capaces de manejar
y metas propuestas por la empresa. exitosamente los recursos de la
 Confeccionar folletos o revistas de la empresa.
empresa difundiendo los logros y  Mantener una comunicación interna
metas de la empresa y difundirlas a los fluida y constante, que cada empleado
empleados, proveedores y clientes. se sienta en confianza y cómoda.
 Cumplir un 40% de las capacitaciones
en el primer semestre.

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Tarea 5
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Objetivo general: “Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios”.

Objetivos específicos: Metas:


 Mantener la credibilidad y confianza  Ser una empresa de la región líder en
con el cliente, cumpliendo y teniendo nuestros servicios, confiable y segura.
soluciones inmediatas al momento de  Mantener contratos por largo plazo con
presentarse problemas. nuestros clientes.
 Realizar encuestas semestrales de  Contar con una certificación por la
satisfacción con el cliente, con el prestación de nuestros servicios.
objetivo de saber la calidad de nuestros  Mantener nuestros valores como lo
servicios. más importante en nuestra gestión.
 Contratar y mantener personal
capacitado y profesional para las
labores, con ello entregar un servicio
de calidad al cliente y mantenerlo
satisfecho.
 Lograr tener un 100% de satisfacción
por parte del cliente en la calidad de
nuestros servicios.

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Tarea 5
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Objetivo general: “Ser reconocida como empresa líder en el rubro en la región”.


Objetivos específicos: Metas:
 Mantener una imagen corporativa y  Ser una empresa de la región líder en
técnica destacable y prestigiosa. nuestros servicios, confiable y segura.
 Contar con personal capacitado y  Contar con los recursos necesarios para
calificado. entregar servicios de excelencia.
 Contar con una ISO de certificación  Cumplir con nuestra política de
asegurando la calidad y seguridad de calidad, seguridad y medio ambiente.
nuestros servicios.
 Preocuparse constantemente de
mantener un servicio eficiente y
seguro.
 Cumplir con un 90% con un servicio
de calidad.
Objetivo general: “Contar con un servicio tecnológico moderno en viajes”.
Objetivos específicos: Metas:
 Contar con una plataforma tecnológica  Ser líderes como empresa de transporte
como GPS para llevar un seguimiento en tecnología.
de ruta de todos los vehículos  Contar con todos los equipos
pertenecientes a la empresa. tecnológicos necesarios para entregar
 Instruir a todo el personal con todos los un servicio exclusivo en seguridad.
programas de tecnología 
implementados en la empresa,
logrando sacar el máximo provecho.
 Estar en la vanguardia de la tecnología
implementando los programas más
modernos asegurando un buen manejo
tecnológico.

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Tarea 5
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Conclusiones

En esta semana he aprendido a diferenciar los objetivos generales y los objetivos


específicos. Al realizar el FODA podemos desprender los objetivos y metas.
Es importante desglosar estos para así tener claro las acciones a realizar y dar
cumplimiento a las metas.
Un objetivo bien definido, orienta, alinea y contribuye al trabajo en equipo dentro de la
organización, por el contrario, objetivos que no se han definido en forma clara y precisa, pueden
generar conflictos al interior de la organización, dificultad para establecer actividades
coordinadas y confundir a las personas.

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Tarea 5
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Bibliografía
 Instituto IACC, Dirección y Planificación estratégica de Recursos Humanos, Semana 5.