Innovación Educativa

ISSN: 1665-2673
innova@ipn.mx
Instituto Politécnico Nacional
México

Castro Lince, Guadalupe; Pérez Gracia, Alejandro de Jesús; Meza Orozco, Elena Alejandra; Nophal
Torres, Sara Ivett
¿Cuál debe ser el perfil del profesor para la comunicación con el alumno, en la educación a distancia?
Innovación Educativa, vol. 7, núm. 39, julio-agosto, 2007, pp. 19-29
Instituto Politécnico Nacional
Distrito Federal, México

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179421210003

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¿Cuál debe ser el perfil

del profesor para la
comunicación con el alumno,
en la educación a distancia?
 

Guadalupe Castro Lince*

Alejandro de Jesús Pérez Gracia**
Elena Alejandra Meza Orozco***
Sara Ivett Nophal Torres****

Resumen
El artículo tiene como objetivo describir el proceso y los resultados obtenidos de una inves-
tigación realizada para determinar el perfil del profesor de educación a distancia, en la moda-
lidad en línea, para la comunicación con el alumno. Se elaboró el diagnóstico del tema, se
definieron: el objetivo de la investigación, los indicadores y conceptos formulados en el obje-
tivo. Se realizó un sondeo utilizando el método de encuesta mediante la técnica de cuestio-
nario aplicado en línea. Se procesaron y analizaron los datos obtenidos para la elaboración
del reporte final. Se obtiene el perfil de una persona comprometida con la docencia, intere-
sada en la asignatura, facilitador de información en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
involucrado objetiva e imparcialmente con los alumnos en los foros de discusión, con domi-
nio del contenido de la materia, y con conocimientos de comunicación escrita.

Abstract
The article has a goal to describe to the process and the obtained results of a made investiga-
tion to determine the profile of the professor of remote education, in the modality in line, for

  El Comité Científico de la Universidad Autónoma de México (UNAM), seleccionó este artículo para ser presentado en la VIII Reunión
Nacional de Educación a Distancia, organizada por la Asociación de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), en el
Centro de Educación Continua, Unidad Allende, del Instituto Politécnico Nacional, 23-26 de mayo, 2007, México, D.F.
*
Licenciada en administración de empresas por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), maestrante en tecnolo-
gía educativa, y ESL profesora cátedra de la escuela preparatoria, Departamento de Lenguas Extranjeras del Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Puebla, México. E-mail: lunita2419@hotmail.com
**
Licenciado en electrónica por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), maestrante en educación en procesos de ense-
ñanza-aprendizaje, y secretario Administrativo de la Facultad de Ciencias de la Electrónica de la BUAP, México.
E-mail: apgracia2005@hotmail.com
***
Licenciada en economía y maestra en administración de empresas por la Universidad de las Américas (UDLA), maestrante en educación
en consejería y desarrollo educativos, catedrática de las áreas de economía, administración y mercadotecnia, miembro del Consejo
Consultivo de la Incubadora de Negocios en la Universidad Anáhuac y catedrática del Programa Emprendedores de la Universidad Popular
Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), Puebla, México. E-mail: almeza59@hotmail.com
****
Licenciada en ciencias de la educación por la Universidad del Valle de México (UVM), y maestrante en tecnología educativa por el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), docente de diseño curricular en la Universidad Pedagógica Nacional (UPN),
y asesora de tesis de la Licenciatura en Intervención Educativa (LIE), México. E-mail: saratowers@hotmail.com.mx
Asesor del estudio: maestro Fernando Gustavo Lozano Martínez, licenciado en ciencias de la comunicación por el Instituto Tecnológico y
de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), maestro en educación superior por la Universidad Regiomontana, instructor de la técni-
ca Aprendizaje Basado en Proyectos (POL), certificado por la Universidad de Twente en Enschede, Holanda; Ethics Across the Curriculo
impartido por la Universidad Loyola en Chicago; certificado en Rediseño de la Práctica Docente (ITESM).
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the communication with the student. The diagnosis of
the subject was elaborated, defined the objective of
the investigation, the indicators and concepts formu-
lated in the objective. A sounding was made using the
method of survey by means of the questionnaire tech-
nique applied in line. The data collected for the elabo-
ration of the final report were processed and analyzed.
The profile of a person is obtained it jeopardize with
teaching, interested in the subject, facilitator of infor-
mation in the education process learning, involved
objectively and impartially with the students in the dis-
cussion forums, with dominion of the content of the
matter, and with knowledge of written communication.
Palabras clave:
perfil del profesor, educación a distancia, comunica-
ción con el alumno, calidad en la educación.
Key words:
teacher profile, distant learning, communication with
students, education quality.
Intr oducción
La educación a distancia abre la posibilidad de atender
demandas educativas insatisfechas por la educación
convencional hegemónica. Sin embargo, la desconfian-
za que se genera ante la falta de comunicación entre
profesor y alumnos provoca insatisfacción y deserción.
De ello, se deriva la necesidad de intervención activa
del tutor para evitar el aislamiento del estudiante en
esta modalidad.
Como integrantes del curso en línea Estrategias del
pensamiento crítico para la investigación educativa, de
la Escuela de Graduados en Educación de la Universidad
Virtual, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superio-
res de Monterrey (ITESM), los autores del artículo
investigaron el perfil del profesor de educación a dis-
tancia en línea, con el fin de determinar las habilidades
y cualificaciones que se requieren para desarrollar co-
nocimiento y reflexión en el alumno.
Es sabido que el objetivo de la ciencia es poner de
manifiesto la existencia de relaciones entre un fenóme-
no y sus determinantes (Giroux y Tremblay, 2004), apli-
cable tanto a las ciencias naturales como a las humanas.
Si bien es cierto que unas y otras difieren en su objeto
de estudio, ambas hacen uso de una metodología acep-
tada por sus respectivas comunidades científicas.
Pr oceso de definición de la
pr egunta de investigación
Proceso.
Proceso. El proceso para determinar la pregunta ge
ral de investigación empleó la metodología propu
por Giroux y Tremblay (2004): formación del equip
trabajo, lluvia de ideas exploratorias de posibles te
de investigación, conversión de las ideas en preg
tas generales de investigación, y su evaluación crít
Formación del equipo.
equipo. El equipo de trabajo
integró por cuatro personas, que radican y laboran
la región de Puebla y Tlaxcala, se desenvuelven e
ámbito de la educación desde diferentes posicio
—docentes, administradores y directivos— y su
mación va desde las ingenierías hasta el área eco
mico-administrativa.
Lluvia de ideas y convconversión en preguntas
nerales
nerales de inv investigación.
estigación Se realizaron de man
simultánea. Los integrantes del equipo expresaron
ideas en términos de pregunta, siendo cuidadoso
efecto de cumplir con las exigencias para que las
guntas sean consideradas generales de investigac
De acuerdo con Giroux y Tremblay (2004, p.49):
preguntas han de estar exentas de cualquier presu
sición, …deben ser tales que se puedan responder
medio de una investigación empírica, …no deben r
rirse a situaciones ficticias. Cada uno de los integra
generó, por lo menos, tres preguntas que se prese
ron en el foro virtual.
Evaluación
Evaluación crítica de las preguntas genera
genera
Se efectuó una preelección de las que mayor int
despertaron en los integrantes. El equipo decidió
función de la tabla de evaluación de Giroux y Trem
(2004), que para este caso se utilizara el método
encuesta. Se consideró, también, la suficiencia de fu
tes primarias y secundarias accesibles, se contó
la tecnología apropiada y el tiempo razonable para c
plir con el trabajo.
Pr egunta general de investigaci
La educación a distancia provee oportunidades a
estudiantes mediante las cuales construyen rela
nes interactivas entre ellos y con el profesor, asim
mo acortan las distancias física y psicológica en
tipo de cursos (Chute, Thompson, y Hancock, 19
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Ello es así porque las actividades interactivas y las
percepciones de presencia psicológica que los alumnos
sienten hacia sus maestros, compañeros e institución,
pueden ser factores determinantes de su aprendizaje
(Shin, 2003).
El propósito de esta investigación es determinar,
según las consideraciones de los estudiantes, las carac-
terísticas que debe tener el profesor en un curso a dis-
tancia, a fin de contribuir a una positiva y satisfactoria
experiencia de aprendizaje. Por tanto, la pregunta ge-
neral de investigación es: ¿qué perfil debe tener un
profesor en la educación a distancia?
Mar co teórico
A pesar de la popularidad de los cursos en línea, algunas
universidades luchan por la baja satisfacción que tienen
sus estudiantes a distancia. Existe evidencia de que,
parte de este problema, se deba a la sensación de aisla-
miento y a la falta de interacción (Callaway y Campbell,
2004). Por ello, es importante establecer nuevos crite-
rios de acción educativa, basados en los actores del pro-
ceso enseñanza-aprendizaje, donde los temas de las
funciones docentes en tecnología educativa y educación
a distancia son relevantes.
La percepción de la presencia se define como el
grado en que el estudiante a distancia percibe la dispo-
nibilidad y conexión con cada una de las partes
—maestro, compañeros, institución. El tema de la dis-
tancia psicológica es llamado contacto humano, inte-
racción o relación; de éstos, interacción es el término
más usado en la literatura y el tema más común de
investigación de la educación a distancia (Saba, 2000).
La interacción se logra a través de la comunicación bila-
teral profesor-alumno.
Como ya se mencionó, las percepciones de la pre-
sencia psicológica que los estudiantes sienten pue-
den ser determinantes de su aprendizaje, y depende de
cómo el curso a distancia se estructure los discentes
pueden experimentar diferentes niveles de distancia de
su maestro, asesor, instructor o tutor (Shin, 2003).
Las percepciones de los participantes, como reales,
inmediatas y cercanas, son criterios para establecer un
ambiente de aprendizaje cómodo para ellos, a fin de
que compartan ideas, preguntas y tengan una actitud
colaborativa. La frustración, por la ausencia de interac-
ción, puede conducir al retiro del curso o a un esfuer-
zo mínimo para sólo aprobarlo, sin comprometerse
el material ni con los copartícipes (Callawa
Campbell, 2004).
Algunos líderes en educación a distancia expre
que la respuesta rápida del profesor, instructor o tu
es clave para hacer sentir a los estudiantes que
parte de la clase virtual. No obstante, ciertos crítico
esta modalidad argumentan que los salones virtu
significan menos contacto entre profesores y estud
tes, muchos docentes replican que sucede lo contra
porque para compensar la interacción cara a cara
tutores e instituciones responden a las inquietude
los alumnos vía e-mail y a través de foros, con más
cuencia que en un salón de clase tradicional. La act
del profesor con respecto al tema, el ambiente del
lón, los compañeros, y la tecnología, en general, influ
de manera significativa en la actitud de los estudia
(Warner, 2006).
Cabe agregar que, una de las influencias signi
tivas en la actitud de los alumnos, en la educación
línea, es la propia actitud transmitida del profesor,
fundamenta en que siendo el aprendizaje una ex
riencia compleja es natural que la gran gama de e
ciones facilite o bloquee el aprendizaje. Por tanto
habilidades de mediación del maestro resultan im
tantes en los cursos asíncronos en línea, pues de
a la ausencia de comunicación corporal, inflexione
voz y acentos de movimiento es forzoso reforzar la m
vación con comunicación asertiva, para evitar la pér
de calidad o de foco en los alumnos (Brown y Gr
2003); por tal razón es acertado mantener baj
número de participantes en grupos de interacción
como asegurar la constante intervención del docent
un entorno diseñado adecuadamente en tiempo, re
sos y actividades.
La presencia social también tiene influencia sig
cativa en la satisfacción de los participantes en la i
racción mediada (Russo, 2004), al afectar el inter
la voluntad de interactuar. La frecuencia de interac
requerida es un factor de presencia importante,
como las preguntas dirigidas a una persona en e
cífico, el tipo de palabras y expresiones usadas. En
estudio (Russo y Campbell, 2004), se recomiend
uso de la fotografía y el de respuestas individualiza
como elementos generadores de presencia.
En un trabajo realizado por Flores (2006), del ITE
al inicio de la universidad virtual, se concluye que el
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fesor virtual no es una extensión, sino diferente al
profesor presencial. El docente virtual se dedica princi-
palmente a la redacción epistolar —comunicación por
escrito de tipo uno a uno, es decir, atención personali-
zada— y a la enseñanza holográfica —cada parte tiene
la información precisa para reproducir y proyectar la
imagen completa, esto es, requiere un nuevo diseño ins-
truccional.
El aprendizaje se ha convertido en un proceso acti-
vo y constructivo caracterizado por un elemento dife-
renciador con respecto a otros medios: la interactividad,
característica más relevante y especial de la educación
a distancia en la modalidad en línea. La interactividad
facilita la comunicación y la colaboración, dos aspectos
fundamentales a tener en cuenta en los procesos de
aprendizaje, en general, y muy especialmente en aque-
llos que se dan en entornos construidos a partir de la
utilización de internet y los diferentes recursos y herra-
mientas que dicha tecnología ofrece.
De lo anterior se desprende que, los entornos virtua-
les son útiles para el maestro de enseñanza a distancia
en línea, y para aplicar los modelos de aprendizaje. Téc-
nicamente son herramientas ineludibles para la comuni-
cación indispensable, continua y asincrónica del proceso
enseñanza-aprendizaje, en un modelo de formación cen-
trado en perspectivas educativas constructivistas en una
aula virtual, donde la interacción, reflexión y construcción
del conocimiento en forma colaborativa son aspectos
centrales.
Es preocupación de los profesores del aula virtual,
inmersos en una generación digital, el grado de eficien-
cia de la comunicación —transferencia de significados de
una persona a otra— con sus alumnos. La comunicación,
en el contexto de la enseñanza en línea, comprende
objetivamente: los lineamientos de las actividades a
realizar por los alumnos, instrucciones precisas para
cumplir con éstas en tiempo y forma, retroalimentación
profesor-alumno, y los requerimientos de asesoramien-
to alumno-profesor. Además, se añaden a la comunica-
ción profesor-alumno significados subjetivos como
motivación, asertividad, respeto, confianza, credibili-
dad, sensatez y cordialidad.
También es relevante lograr un trabajo colaborativo,
por medio de las herramientas y procesos tecnológicos,
y una excelente comunicación profesor-alumno que
construya conocimientos, permita la reflexión y la adap-
tabilidad al ritmo del aprendizaje individual. Po
tanto, se requiere una serie de cualidades en el ed
dor en línea que debe considerarse seriamente ante
afrontar la puesta en marcha de un proyecto de ap
dizaje a distancia.
Se debe pensar, entonces, que la formación vir
no es tan sencilla como limitarse a incluir todo el
terial de un curso en la web, permitiendo al alum
acceder al mismo a través de la tecnología. Lo
importante y, a la vez, más complicado es encon
una adecuada combinación de la aplicación de
recursos y herramientas tecnológicas con una co
nicación interactiva que permita la información
reflexión, es decir, la formación del alumno.
Objetivo de la investigación
La evidencia de las investigaciones efectuadas su
re que las actividades que desempeñan los educad
de los cursos a distancia, así como las habilidades
éstas deben desarrollar, no son una extensión de las
lizadas en los cursos presenciales porque requieren
conjunto de actividades y habilidades diferentes.
mismo, se destaca la presencia psicológica que los e
diantes a distancia sienten con respecto al profesor
que puede ser determinante en el proceso enseña
aprendizaje.
La tecnología basada en internet genera un
de interacción que no replica el que se da en un
ceso cara a cara; necesita un estilo de comunica
que debe ser aprendido de manera similar a com
aprendió a emplear otros medios de comunicac
Para el maestro a distancia, de un curso en lín
esta situación no es ajena, por tal razón se plante
siguiente objetivo de investigación: ¿cuál debe
el perfil del profesor para la comunicación con el al
no, en la educación a distancia modalidad en líne
Definición de indicador es
A fin de darle carácter ecuánime al trabajo de inve
gación, que se efectuó para dar respuesta al obje
planteado, se definieron los indicadores aplicados
la recolección de información, mismos que perm
ron llevar al terreno de lo mensurable y, por lo ta
imparcial, los conceptos: perfil del profesor par
comunicación y educación en línea (tabla 1).
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Tabl
ab
Análisis de los conceptos per fil del profesor
profesor para la comunicación y educación en lín

Concepto Dimensiones Indicadores

Información en tiempo y forma sobre

Oportunidad
las actividades a desarrollar en el semestre.

Fomenta y apoya la participación activa de todo

los integrantes de los foros.

Grado de interacción Conoce los intereses y la formación

de los estudiantes.

Expresa con claridad y de forma precisa los

conceptos teóricos y prácticos de las actividades

Domina los conocimientos

propios de la asignatura.

Preparación
Preparación Facilita el acceso a la información
para la comprensión de los temas.

Per fil del profesor

profesor Domina la ortografía y la sintaxis
para la del idioma español.
comunicación
Revisa oportuna y constantemente las dudas qu
surgen en el desarrollo de las actividades.
Presencia
Presencia
transaccional Retroalimenta las participaciones a tiempo.

Apoya las intervenciones

y se interesa en el aprendizaje del alumno.

Responde los correos en los plazos especificado

al inicio del curso.
Disponibilidad
Guía de forma imparcial los cuestionamientos
que se le hacen.

Compromiso
Compromiso Se conduce con apego a la visión y misión de la
con su institución institución a la que pertenece.

Respeta las opiniones de sus alumnos y los hac

Grado de sentir seguros de expresar las dudas.
comunicación
con sus alumnos Motiva a los estudiantes a hacer sus actividade
con entusiasmo.

(cont
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Concepto Dimensiones Indicadores

Estudiar en línea es una experiencia valiosa

para mí.

He aprendido mucho en mis cursos en línea.

No me arrepiento de haber entrado a la maestrí

en línea.

Siento que he crecido con la variedad de

actividades que ofrecen mis cursos en línea.

Me gusta estudiar en línea.

Vale la pena seguir estudiando en línea.

Animaría a otros a estudiar en línea.

Satisfacción Oportunamente recibo de mi profesor

con los cursos las respuestas a mis dudas.

Entiendo con claridad lo que el profesor me explic

Entiendo las instrucciones del curso dadas

por el profesor.
Educación en línea
Mi profesor me motiva/desmotiva a hacer mis
actividades.

Mi profesor me hace sentir parte de la institución

donde estudio.

Mi profesor fomenta el trabajo en equipo.

Los mensajes de mi profesor me disminuyen el estré

Graduarme en línea es importante para mí.

Confío en que puedo derribar obstáculos para

conseguir mi título.
Perseverancia
en la terminación Terminaré mis estudios, no importando si son difícile
de la maestría
Estoy seguro que seguiré el próximo semestre.

No continuaré con mis estudios en línea.

Me gustaría renunciar a mis cursos en línea.

Fuente: Elaboración propia.

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Método, técnica e instrumento
Definición de conceptos
Para que una investigación llevada acabo mediante
un método científico sea comprendida, es preciso
concretar los conceptos definidos en el objetivo. En
este caso particular los conceptos son: perfil del pro-
fesor para la comunicación y educación en línea.
Se entiende por concepto la representación men-
tal, general y abstracta de un objeto concebido por
el espíritu (Giroux y Tremblay, 2004), y para la in-
vestigación se trata de traducir a términos concretos
los conceptos abstractos. De ello, se concibe el per-
fil del docente para la comunicación —primer con-
cepto de la investigación— como las habilidades y
actividades de mediación del profesor, cuya frecuen-
cia de interacción conlleva una comunicación aserti-
va, continua, necesaria y asincrónica, que produce
útil presencia psicológica ante el alumno para la apli-
cación de un modelo educativo de formación, en un
aula virtual, que induce a la interacción empática, a
la reflexión, y a la construcción del conocimiento en
el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por educación en línea —segundo concepto de la
investigación— se comprende el modelo educativo
mediante el cual se logra la presencia psicológica del
profesor en el estudiante, cuya frecuencia de interac-
ción con el alumno, la institución, y entre los compañe-
ros en un aula virtual, evita la deserción o la aplicación
del mínimo esfuerzo para aprobar la materia.
El actual modelo de enseñanza-aprendizaje se conci-
be como un proceso activo y constructivo, caracterizado
por la interactividad. Con estos conceptos se conformó
un instrumento de investigación que proveyera la infor-
mación suficiente para cumplir con el objetivo de la
investigación.
Diseño de la investigación
Se siguió la investigación por medio del método de
encuesta, y se eligió el sondeo como la técnica más
adecuada para obtener la información requerida, ya
que se encuestaría a una parte de la población. Se
aplicó por internet, con formato adecuado a la red,
elaborado con el software SurveyMonkey (2007)
—por ser menos costoso y emplear menos tiempo—
dirigido a quienes estudiaban, por lo menos, un
so en línea.
Una vez contestado el cuestionario regresab
sistema que guardó automáticamente las respu
tas, asignándole la ponderación correspondiente
Contexto sociodemográfico
La población inducida que se consideró, form
parte de la comunidad de estudiantes de la Uni
sidad Virtual del ITESM, específicamente los alum
del curso estrategias del pensamiento crítico par
investigación educativa, impartido durante el sem
tre enero-mayo de 2007. Se tomó este curso c
muestra intencional al considerar que dichos alum
tenían el mismo perfil que los estudiantes en líne
todos los programas de la mencionada Universid
Este grupo estuvo constituido por alumnos de di
sos semestres de los programas de maestría en e
cación en sus diferentes acentuaciones: tecnol
educativa, consejería y desarrollo del alumno, pr
sos de enseñanza-aprendizaje, y administración
instituciones educativas.
El grupo estuvo constituido por 243 perso
159 mujeres (65%), y 84 hombres (35%), la ma
ría residentes en México, y en menor grado e
República Dominicana y en Colombia.
La muestra para la prueba piloto, del instrum
to de recolección de datos, estuvo constituida po
alumnos que cursaban alguna de las maestrías
educación de la Universidad Virtual del ITESM
quienes se invitó a participar y se les dio acceso
encuesta a través de una liga electrónica.
Recolección de datos
El instrumento elaborado realizó de forma autom
ca la recolección de datos —por lo que se presci
del vaciado y conteo de los mismos— y se envió
vía electrónica a todos los participantes de la mu
tra. Contestado, se reenvió de inmediato a la fue
donde el sistema ejecutó las ecuaciones pertine
para la elaboración de estadísticas preliminare
porcentuales definitivas; proporcionó un informe
tallado del número de personas que contesta
y detectó cuáles fueron sus respuestas o bien si o
tieron alguna.
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Para efectuar el análisis, el sistema del instru-
mento elaboró de forma automática la secuencia de
frecuencia de respuestas, detalló cuántas personas
respondieron la encuesta y el porcentaje; a través de
un segundo filtro estableció cuál de las respuestas
fue seleccionada con mayor frecuencia, dando lugar
a una fácil interpretación.
T ipo de análisis
El procedimiento empleado para la investigación fue
un análisis de contenido comparativo, por frecuencia
de respuestas, que arrojó resultados mediante una
tabla que, a su vez, permitió observar y determinar
las respuestas de mayor frecuencia en la población
seleccionada, con respecto a las variables depen-
dientes e independientes.
Cada una de las preguntas incluyó una caracterís-
tica implícita que debe poseer el docente de educa-
ción a distancia; la interpretación de los resultados
se presentó como una tabla de categorías y en esca-
la de 1 a 100% por mayoría de respuestas que el sis-
tema utilizado generó por default.
En la elaboración del corpus se dio observancia a los
indicadores propuestos para no alejarse del objetivo
planteado. La fuente de información estuvo determina-
da por la población elegida, puesto que el instrumento
fue el único medio generador de datos para su inter-
pretación.
Resultados obtenidos
De las 149 encuestas enviadas, respondieron 110, de
las cuales el sistema eliminó aquellas que no fueron
completadas, dejando 98 para su evaluación. Se deter-
minó favorable este número de encuestas por conside-
rar suficientes los resultados arrojados para contestar la
pregunta de la investigación y cumplir con el objetivo
del proyecto.
Las características sociodemográficas más frecuen-
tes encontradas en la muestra fueron que la mayoría
son mujeres (64%), casadas (63%), entre 25 y 29
años de edad (25%), que habitan en zonas urbanas
(92%), de nacionalidad mexicana (82%), con una li-
cenciatura o pregrado (74%), y se ocupan en la docen-
cia (64%).
Análisis de los r esultados
La concreción de un trabajo de investigación
depende sólo de la calidad del instrumento aplic
para su ejecución; gran parte del éxito radica e
viabilidad y la utilidad de los resultados obtenido
Después de analizar los datos, el equipo inve
gador determinó que el perfil adecuado del prof
de educación a distancia —en su modalidad en lín
para que la comunicación con el alumno permita
interacción que provea una enseñanza construct
ta y de calidad— requiere los siguientes puntos:
1. Informar al alumno, en tiempo y forma, las
trucciones para realizar satisfactoriamente las
vidades relacionadas con la asignatura en cuest
2. Fomentar y apoyar la interactividad de todos
participantes en los foros, para que el alumn
sienta parte del aula virtual, tenga un aprend
je colaborativo, esté motivado para cumplir
las actividades asignadas y no deserte.
3. Conocer los intereses y la formación de los e
diantes con el fin de formar equipos empátic
productivos, integrarlos para que puedan tra
jar en un ambiente virtual propicio y agrad
para el desarrollo de sus habilidades.
4. Expresar con claridad y precisión los conce
teóricos y prácticos en las explicaciones de
actividades, para que el alumno aprenda co
tructivamente, entienda las instrucciones y
bore sus trabajos de modo correcto, dismin
su estrés e incremente la confianza en sí mis
5. Dominar los conocimientos propios de la asign
ra para diseñar un modelo de aprendizaje c
tructivista, y retroalimentar al estudiantado co
objetivo de despejar sus dudas respecto al pr
dimiento o contenido de las actividades a real
6. Facilitar la información necesaria para la c
prensión de los temas, a fin de que el alum
obtenga una experiencia valiosa al estudiar
línea, es decir, que logre un aprendizaje de
dad y de construcción del conocimiento.
7. Dominar el idioma español, ortografía y sinta
concretamente en los países de habla hispa
para responder a los interrogantes de los al
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nos en los plazos especificados, por el propio
docente, al inicio del curso, y se entiendan las
explicaciones.
8. Revisar oportuna y constantemente, en los foros
de discusión, las dudas que surgen en el desa-
rrollo de las actividades del curso con el fin de
que el estudiante sea retroalimentado, obtenga
el aprendizaje buscado, guste de estudiar en
línea, y se sienta motivado.
9. Retroalimentar oportunamente las participaciones
de los estudiantes en los foros de discusión, para
que se sientan motivados, atendidos, obtengan el
aprendizaje esperado, consideren que vale la pe-
na estudiar en línea y que son parte del aula vir-
tual.
10. Apoyar las intervenciones en los foros y mostrar-
se interesado en el aprendizaje de los alumnos
con el fin de que obtengan un aprendizaje colabo-
rativo, auténtico y fomente el trabajo en equipo.
11. Guiar de modo objetivo e imparcial los cuestio-
namientos que provienen del estudiantado, para
que tengan las mismas oportunidades de acceso
a la información requerida a efecto de cumplir
con las actividades del curso.
12. Conducirse con apego a la visión y misión de la
institución a la que pertenece, para lograr los ob-
jetivos de una enseñanza de calidad.
13. Respetar las opiniones de los estudiantes y hacer-
los sentir seguros de expresar sus dudas y no ten-
gan la sensación de aislamiento.
14. Motivar a los estudiantes a elaborar sus activida-
des con entusiasmo, procurando la percepción de
presencia psicológica del asesor para evitar la
deserción y, al mismo tiempo animen a sus pares
a estudiar en línea.
Conclusiones
La continua adaptación del hombre a su medio y a las
circunstancias ha generado nuevas formas de educar, el
mejor ejemplo son las diversas modalidades de la edu-
cación a distancia. La constante de la transición hace
que día a día surjan nuevos modelos instruccionales.
El uso de la tecnología en la educación ha tran
mado radicalmente la forma de percibir al docent
paradigma de cambio no se da en los modelos de
cación sino en sus caracteres actitudinales. Los amb
tes de aprendizaje, tanto en las aulas como en
nuevos espacios virtuales, deberán estar encaminad
generar habilidades, capacidades y actitudes que im
can la transformación continua de los intereses del e
diantado; así como de los mecanismos que utilizan
cumplir con sus actividades escolares, ya que la n
interacción atemporal entre maestros y alumnos o
na estrés que el docente debe manejar y encam
hacia el mejor desarrollo de las habilidades de e
nuevos estudiantes.
El maestro que elige trabajar en la modalida
redes o en línea debe —además de asumir un com
miso académico— desarrollar habilidades empá
para atender situaciones de comunicación efectiv
fin de que el proceso enseñanza-aprendizaje se
acabo y se cumpla con los objetivos del construct
mo. Asimismo, la atención prestada al proceso de d
rrollo de cada alumno es indispensable para alca
las metas escolares.
Para el docente de educación a distancia, el
bajo ya no es sólo una cuestión laboral, también d
asimilar el concepto de compromiso e imprimirl
todas sus actividades, desarrollar nuevas y dife
ciadas actividades, habilidades y actitudes que
llevan al ejercicio del constructivismo.
Por último, las posibles líneas de investigación
se derivan del presente trabajo son:
1. ¿Hasta qué punto las deficiencias del profesor
en cuanto a la comunicación, en la modalida
línea, pueden superarse por la fuerte motiva
de los alumnos por continuar sus estudios?
2. ¿Cómo debe ser la comunicación entre alumno
los cursos de educación a distancia en línea, a f
facilitar el aprendizaje significativo colaborativo
3. ¿Es preciso que el docente, de educación a
tancia en línea, tenga un perfil psicológico de
minado para desempeñar su labor de ma
asertiva, constructivista y de calidad?
Recibido agosto 2
Aceptado agosto 2
cuala debe ser 39 9/1/07 1:16 PM Page 29
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