Proyecto de Psicosociologia

“LA TÉCNICA AL SERVICIO DE LA PATRIA”
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE CIENCIAS BIOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE.
PSICOSOCIOLOGÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
INGENIERÍA EN SISTEMAS AMBIENTALES.
GRUPO: 4AV1
“Proyecto Final: Grupos de trabajo y análisis

sociométrico”
EQUIPO NO. 2:
ARRIAGA ALVARADO MARCO ANTONIO.
ANGUIANO GARCÍA DIEGO ORLANDO.
BENÍTEZ PADILLA PAOLA.
FLORES SÁNCHEZ GEOVANI.
MUÑOZ MONREAL VIRIDIANA ADANIS.
VILCHIS HERNÁNDEZ JESÚS ALBERTO.
1
ÍNDICE.
1. Introducción
2. Marco teórico 4
2.1. Grupos de trabajo 4
2.1.1. Características de un grupo de trabajo 4
2.2. Sistemas 5
2.2.1. Factores psicosociológicos que influyen en el sistema
grupal 5
2.3. Test sociométrico 7
2.4. Clima organizacional 7
2.5. Estrés y distrés 8
2.5.1. Estrés 8
2.5.2. Distrés 9
3. Metodología 12
3.1. Grupo de trabajo elegido 13
3.2. Organigrama de la empresa 15
3.3. Test sociométrico 16
3.3.1. Resultados preliminares del test sociométrico 17
3.3.2. Matrices sociométricas 18
3.3.3. Análisis del test sociométrico. 19
3.3.3.1. Atracción y rechazo 19
3.3.3.2. Relaciones de hecho y deseadas 20
3.3.3.3. Interacciones 21
3.3.4. Diagramas sociométricos 22
3.3.4.1. Diagrama de atracción 23
3.3.4.2. Diagrama de rechazo 24
3.3.4.3. Diagrama de relaciones de hecho
(elecciones) 25
3.3.4.4. Diagrama de relaciones de hecho
(rechazos) 26
3.3.4.5. Diagrama de interacción (elecciones) 27
3.3.4.6. Diagrama de interacción (rechazos) 28
3.3.4.7. Diagrama Global Sociométrico 29
3.3.4.8. Conclusiones resultados del test sociométrico 30
3.4. Encuesta 31
3.4.1. Resultados preliminares de la encuesta 33
3.5. Conclusiones resultados encuesta 35
2
4. Bibliografía 36
5. Anexo. Reglamento para curupiras El Nido, Un Parque de Vida
Silvestre JEL. A. C 37
6. Anexo. Encuestas 39
3
INTRODUCCIÓN.
El proceso de evaluación en una empresa, es un proceso constante,
que favorece a través del conocimiento y valoración de su personal
facilitar su crecimiento. En un trabajador este proceso parte, de ingreso
a la empresa, específicamente en el período de prueba donde es
observado y evaluado para tomar la decisión definitiva de su vinculación
a la compañía.
Ésta observación y evaluación continua hace parte de la
responsabilidad que tienen los superiores con el empleado o
colaborador, no sólo para calificar su desempeño sino para generar
cambios positivos en éste y para tomar otro tipo de decisiones que
tienen que ver con ascensos, recompensas, traslados, entrenamientos
o despidos.
Esto quiere decir que la utilización de éste proceso es una herramienta
imprescindible en toda empresa, por lo que no sólo aporta información
sobre el comportamiento del empleado sino también sobre el
funcionamiento general de la empresa.
Se puede decir entonces, que una evaluación es un método de control
que permite en el caso del desempeño, medir y calificar el rendimiento
del empleado; así como dar información al empleado acerca de lo que
la empresa espera de él, de cómo percibe ésta y en qué lugar se
encuentra dentro de la organización.
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MARCO TEÓRICO.
GRUPO DE TRABAJO.
El ser humano tiende a agruparse en una forma constante y permanente, una
característica de él es la tendencia por socializarse, por lo que podemos encontrar
que los humanos pertenecen de una manera u otra a diversos grupos en el
transcurso de su existencia; familia, compañeros de escuela, amigos, novios,
esposos, equipos deportivos, entre otros. El ser social es también un ser económico
y éste genera la división del trabajo, la cual a su vez por obvias razones provoca la
creación de los diversos grupos humanos.
TIPOS DE GRUPOS.
Formales: Son los empleados que trabajan en una organización y cumplen una
función específica en beneficio de la empresa.
De Mando: Se compone de subalternos que son responsables de ciertas
responsabilidades ante un grupo.
De Tarea: Son los empleados que trabajan juntos para completar una tarea
o proyecto en particular.
Informales: Se forman espontáneamente, tanto dentro de la organización como
fuera de ella, no tienen funciones bien definidas.
De interés: son los que buscan intereses comunes, se relacionan en base a
que tienen objetivos semejantes, generalmente es individual el interés.
De amistad: se forman porque existen afinidades entre sus miembros. Edad,
sexo o antecedentes, por mencionar algunos.
CARACTERÍSTICAS DE UN GRUPO DE TRABAJO.
Estructura: deben existir todos los elementos que correspondan al trabajo a
desarrollar, pero además estos deben estar interrelacionados de tal forma que en
conjunto completen una base que permita cumplir con los objetivos de la empresa.
Jerarquía del estatus: se refiere a que dentro de las organizaciones se asignan
posiciones particulares a sus integrantes, estas se proporcionan de acuerdo con las
características de cada uno de estos, además deben corresponder a una función
que se desarrolle adecuadamente según el nivel que les corresponda.
Los papeles: estos son las funciones específicas de los miembros de la
organización, de tal forma que el papel asignado corresponda a una conducta
esperada ya que esta es necesaria para el buen funcionamiento de la organización.
Normas: son las reglas que se establecen en la organización para que se
comporten con ciertos límites que les permitan llevar a buen fin sus objetivos,
existen normas generales que se deben cumplir por todos, otras particulares que
corresponden solamente a un subgrupo del sistema.
5
Liderazgo: en los grupos hay algún elemento que asume el liderazgo, es decir, es
el elemento o elementos que, por su capacidad de dirigencia, de mando, etc., logra
convertirse en una influencia importante en el grupo de trabajo.
Cohesión: significa que, en la relación entre los diferentes integrantes, se da una
integración que los involucra de tal forma que se sienten atraídos, comprometidos y
satisfechos del trabajo grupal que realizan, es decir funcionan como si una fuerza
los atrajera a realizar su actividad para que el esfuerzo se refleje en el bienestar
común y de la empresa.
Sistema: Es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un
conjunto de objetivos.
Subsistema: Son los distintos grupos o elementos que están dentro del sistema y
en conjunto permiten su integración.
Suprasistema: El sistema es un subsistema de un sistema mayor, es decir el
suprasistema es un esquema más general que el sistema mismo y esto se da por
las relaciones externas y la influencia que pueden tener hacia el sistema otras
situaciones más generales.
SISTEMAS.
Abiertos: son aquellos que tienen una amplia apertura al suprasistema y se genera
una influencia mutua que permite los cambios en ambos.
Cerrados: su contacto con el exterior está limitado a una salida por lo que se limita
su papel y en ocasiones se ahoga a si mismo ya que no permite que se den cambios
entre el sistema y el suprasistema.
Determinísticos: su funcionamiento puede predecirse con toda certeza. Tiene
perfectamente definidas sus normas reglamentos y funciones.
Probabilísticos: en estos siempre existe incertidumbre acerca de su
funcionamiento.
FACTORES PSICOSOCIOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN EL SISTEMA GRUPAL
APRENDIZAJE: Son los procedimientos y técnicas para moldear y modificar las
conductas que incluyen la enseñanza de ciertas habilidades, conocimientos y
actitudes.
•Repetición y práctica, permite que la actividad se consolide, si se espacia mejor.
•Guía, apoya la actividad para dirigir al sujeto que aprende.
•Refuerzo, es el ofrecer estímulos de cualquier especie.
•Orden del adiestramiento, se requiere de establecer una secuencia que permita
lograr el aprendizaje adecuado de acuerdo a las características del grupo.
•Aprendizaje y esfuerzo, entre más habilidad se logra se reduce el esfuerzo.
•Aprendizaje activo, si se da una respuesta al trabajo por parte del que aprendió, se
logra un control más efectivo.
6
VALORES: Es la forma como establecemos prioridades e importancias al sistema,

de acuerdo con las características del mismo.
Medidas de adecuación; se refiere a que en función de las características del
sistema se deben modificar los intereses o ideas de quienes dirigen y ejecutan, para
así obedecer a los objetivos del mismo.
PERCEPCIÓN: Establece como reconocemos, interpretamos e identificamos los
objetos del exterior.
Procesos perceptivos; de acuerdo con nuestros procesos perceptivos,
interpretamos los estímulos, es decir, de acuerdo con las experiencias de tipo
particular tenemos una forma de ver el mundo.
Exploración; es el observar las características de los objetos para así detectar si el
objeto es igual a los datos que se tienen almacenados.
Codificación; es traducir lo que percibimos de tal forma que el código que se nos
presenta, este de acuerdo con el que se nos manda.
Proceso del juicio y las estimulaciones; se toman decisiones sobre la
comparación o definición del objeto observado, a partir de un estímulo sensitivo los
objetos se catalogan en clases.
Reglas de decisión; el paso final después de valorar es el decidir sobre lo
conveniente a realizar.
Tomas de decisión; con una buena percepción, las decisiones que se toman se
convierten en procesos casi automáticos, gracias a él buen manejo de los puntos
anteriores.
ACTITUDES: Es la posición de agrado y desagrado, de acercamiento y rechazo
que se dan en una forma frecuente y habitual hacía situaciones, objetos y símbolos.
Vías regulares de comunicación; se refiere a que en la relación de comunicación
vertical con la autoridad se deforma la información.
Vías difusas; son aquellas que parten de rumores o que son dadas indirectamente.
Manifestaciones de la conducta; es cuando percibimos flojera, indiferencia, enojo,
etc. En este caso se refleja que la información nunca llego y por lo tanto se
deformaron los fines y objetivos.
MOTIVACIÓN: Es todo aquello que causa o explica un acto humano. La motivación
de la conducta humana se produce por el tipo de necesidades que afectan al
individuo (según Maslow).
Motivación intrínseca; se origina internamente en el individuo, de acuerdo con sus
valores e intereses.
Motivación extrínseca; es una conducta que la determinan las influencias
externas, puede ser por motivación o coerción.
7
TEST SOCIOMÉTRICO.
Se utiliza para la medición de relaciones interpersonales que se establecen entre
los miembros de un grupo. Tiene gran significación para el diagnóstico en la
intervención del grupo, debido a que este recurso proporciona valiosas
informaciones acerca de las atracciones y repulsiones interpersonales.
Se utiliza para el estudio de grupos.
Permite dibujar una estructura informal.
Posibilita al sujeto tomar conciencia de sus emociones.
CLIMA ORGANIZACIONAL.
El clima organizacional, llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente
organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones
competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio
ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima
organizacional permite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de
manera importante el ambiente laboral de la organización.
Con respecto a este tema existe un debate en torno a si éste debe tratarse en
términos objetivos o bien en reacciones subjetivas. Por términos objetivos nos
referimos a los aspectos físicos o estructurales, mientras que las reacciones
subjetivas tienen que ver con la percepción que los trabajadores tienen del ambiente
en el que se desarrollan.
Brunet, (1987) afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido por
primera vez al área de psicología organizacional por Gellerman en 1960. Este
concepto estaba influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la escuela de
Gestalt y la escuela funcionalista.
Según la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea
basados en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se comportan en
función de la forma en que perciben su mundo. Es así que el comportamiento de un
empleado está influenciado por la percepción que él mismo tiene sobre el medio de
trabajo y del entorno. Por otro lado, la escuela funcionalista formula que el
pensamiento y comportamiento de un individuo dependen del ambiente que le rodea
y que las diferencias individuales juegan un papel importante en la adaptación del
individuo a su medio.
Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una
organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada
organización. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional
involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las
actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son
impulsadas o castigadas (factores sociales).
8
Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a las percepciones e interpretaciones

relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su
organización, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores,
diferenciando una organización de otra.
Para Seisdedos, (1996) se denomina clima organizacional al conjunto de
percepciones globales que el individuo tiene de la organización, reflejo de la
interacción entre ambos. Dice que lo importante es cómo percibe el sujeto su
entorno, independientemente de cómo lo perciben otros, por lo tanto es más una
dimensión del individuo que de la organización.
Schein, (citado por Davis,1991) menciona que el ambiente organizacional, a veces
llamada atmósfera o cultura organizacional, es el conjunto de suposiciones,
creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Rodríguez, (1999)
expresa que el clima organizacional se refiere a las percepciones compartidas por
los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste
se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas
regulaciones formales que afectan dicho trabajo.
Dessler, (1979) plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del término
de clima organizacional, las definiciones giran alrededor de factores
organizacionales puramente objetivos como estructura, políticas y reglas, hasta
atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo.
Por último, Méndez Álvarez, (2006) se refiere al clima organizacional como el
ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de
acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en
la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivación,
liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperación)
que orientan su creencia, percepción, grado de participación y actitud; determinando
su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el trabajo.
En síntesis y de acuerdo a las definiciones mencionadas, podemos definir al clima
organizacional como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una
organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el
estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etc. Es
importante recordar que la percepción de cada trabajador es distinta y ésta
determina su comportamiento en la organización por lo que el clima organizacional
varía de una organización a otra.
ESTRÉS Y DISTRÉS.
Estrés.
El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de
cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o
nervioso.
El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda. En pequeños
episodios el estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar el peligro o
9
cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura mucho tiempo, puede
dañar su salud.
El estrés es un sentimiento normal. Hay dos tipos principales de estrés:
Estrés agudo. Este es estrés a corto plazo que desaparece rápidamente. Puede
sentirlo cuando presiona los frenos, pelea con su pareja o esquía en una pendiente.
Esto le ayuda a controlar las situaciones peligrosas. También ocurre cuando hace
algo nuevo o emocionante. Todas las personas sienten estrés agudo en algún
momento u otro.
Estrés crónico. Este es el estrés que dura por un período de tiempo prolongado.
Usted puede tener estrés crónico si tiene problemas de dinero, un matrimonio infeliz
o problemas en el trabajo. Cualquier tipo de estrés que continúa por semanas o
meses es estrés crónico. Puede acostumbrarse tanto al estrés crónico que no se dé
cuenta que es un problema. Si no encuentra maneras de controlar el estrés, este
podría causar problemas de salud.
Distrés.
El Distres aparece siempre como respuesta ante una amenaza, sea esta interna o
externa.
Podríamos definir el distres como el estrés desagradable. Es un estrés que ocasiona
un exceso de esfuerzo en relación a la carga. Va acompañado siempre de un
desorden fisiológico, las catecolaminas producen una aceleración de las funciones
y éstas actúan alejadas del punto de equilibrio, hiperactividad, acortamiento
muscular, somatizaciones, en suma: envejecimiento prematuro, son los efectos
secundarios del estrés negativo. El grado de distrés va a depender tanto de la
intensidad de la amenaza como de un desajuste entre la misma y la capacidad de
respuesta ante la misma, es decir de los recursos disponibles con los cuales hacer
frente a un peligro que se percibe como real. Cuando el desajuste entre recursos y
amenaza es amplio de forma inevitable la respuesta de estrés es desproporcionada
e inadecuada, agravando más la situación. Vemos pues que el estrés negativo actúa
como un elemento que distorsiona la capacidad de respuesta impidiendo la
resolución de los problemas y colaborando incidiendo en magnificarlos. Los
conflictos debidos al distres no afectan solo a los procesos de carácter sicológico,
los desequilibrios repetidos afectaran a la salud del individuo generando patologías
de diversa gravedad. Pueden ser estresores: el trabajo, la familia, las
enfermedades, el clima, el alcohol, el tabaco, las frustraciones, en suma centenares
de estímulos internos o externos de carácter físico, químico o social. Incluso un
exceso de estrés positivo puede ser causa de distres, desde cuando gana el propio
equipo a la suerte en los juegos de azar, en ambos casos se producen infartos por
exceso de júbilo.
Podemos contemplar como en pocas ocasiones tenemos a nuestro alcance elegir
las impresiones que inciden sobre nosotros, sin embargo es posible aprender a
responder de una forma equilibrada, la relajación ayuda en este sentido de forma
muy eficaz.
10
- La percepción es de amenaza.
- Hay un desajuste entre la demanda y los recursos.
- La respuesta es inadecuada, evitable, desproporcionada.
- Disminuye la capacidad de resolver adecuadamente los conflictos.
- Produce desequilibrio y trastornos bio-psico-sociales.
- Tiene consecuencias en el organismo, alteraciones físicas y psíquicas que
pueden conducir a enfermedades graves.
11
METODOLOGÍA.
1. Elección de la empresa en la cual se llevará a cabo el estudio.
2. Solicitar el permiso para llevar a cabo el estudio.
3. Acudir los días y horas señaladas para realizar las observaciones preliminares al
grupo en estudio.
4. Elaboración del cuestionario.
5. Aplicación del cuestionario + test sociométrico y posteriores observaciones.
6. Conteo de resultados del cuestionario y test sociométrico.
7. Elaboración de matrices sociométricas, diagramas sociométricos y conclusiones.
8. Entrega de recomendaciones al supervisor a cargo.
9. Elaboración del reporte final.
10. Entrega del reporte final.
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GRUPO DE TRABAJO ELEGIDO.

EL NIDO, UN PARQUE DE VIDA SILVESTRE JESÚS ESTUDILLO
LÓPEZ A.C.
El grupo de trabajo a analizar es una asociación civil creada con el fin de preservar
más de 300 especies diferentes de aves, tanto mexicanas como del resto de
Sudamérica, África y Asia, en su mayor parte en peligro de extinción. La asociación,
conocida anteriormente como Vida Silvestre, cuenta además con un espacio para
la reproducción y conservación de las especies más amenazadas. Es el tercero más
grande y diverso en el mundo y el más importante de Latinoamérica. Además ha
sido el primer lugar en lograr la reproducción en cautiverio del quetzal ave
mesoamericana, caracterizada por no poder sobrevivir fuera de su hábitat, pues es
conocida como un símbolo tradicional de la libertad. Ubicado en: Calle Progreso
S/N, Santa Bárbara, 56538 Ixtapaluca, Estado de México.
El grupo a estudiar está conformado por:

15 empleados que ejercen el rol de guías de visitas escolares en “temporada baja”
que labora en un único turno de martes a domingo en un horario de 9 a.m. a 5:30
p.m.
Individuos del grupo:
Aylin Gasca
Elisa Gómez
Daniela Cid
13
Hugo Álvarez
Saúl Velasco
Itzel Cortés
Oswualdo Bernal
Uriel Bástida
Fernando Velasco
Alonso Domínguez
Daniel Velázquez
Fabiola Rojas
Jaime Ramírez
Luis Banda
Sebastián Ávila
Se buscó obtener respuestas para el test sociométrico que ayudaran a la
construcción de un diagrama sociométrico que mejore el desempeño del grupo,
asimismo, se aplicó una encuesta, misma que engloba varios aspectos a evaluar,
tales como la preparación, el estrés o la percepción de los empleados. Las primeras
observaciones arrojaron que el grupo está dividido en subgrupos tales que, se observaron
por la cercanía entre miembros, y dado que la visita se llevó a cabo durante un tiempo en
el que no había público se observó que:
SUBGRUPOS:
O.B. L.B. E.G.
I.C. F.R. D.C.
J.R. A.D. A.G.
F.V. U.B. S.A.
D.V.
S.V.
H.A.
14
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Jesús Estudillo López †

Fundador
Jesús Estudillo Guerra

Director General
Juan Pablo Estudillo

Guerra
Director de educación
Salvador Armando César Enrique Mendoza

Figueroa Morales González Minerva Albarrán Reyes
Coordinador de Coordinador de Coordinador de visitas
Servicio Social y capacitación y escolares y actividades
Proyectos reclutamiento
María del Carmen Ruíz

Benjumeda
Coordinador de visitas
familiares
15
TEST SOCIOMÉTRICO.
Con motivo de un estudio en el grupo de trabajo nos gustaría que
respondieras unas preguntas. Te agradecemos por tu cooperación.
¿A qué miembro del grupo prefieres?
_____________________________
¿A quién no prefieres?
_____________________________
¿Con quién trabajas en equipo?

_____________________________
¿Con quién no te gustaría trabajar en equipo?
_____________________________
¿A quién invitarías a una fiesta?

_____________________________
¿A quién no invitarías a una fiesta?
____________________________
16
Resultados preliminares del test sociométrico.

Individuos del grupo:
Atracción y rechazo
Aylin Gasca
Elecciones Rechazos
Elisa Gómez
A.G. E.G. x
Daniela Cid E.G. A.G. x
Hugo Álvarez D.C. E.G. x
H.A. S.V. F.R.
Saúl Velasco S.V. H.A. I.C.
Itzel Cortés I.C. O.B. F.R.
O.B. I.C. F.R.
Oswualdo Bernal U.B. A.D. x
Uriel Bástida F.V. x x
A.D. x x
Fernando Velasco
D.V. x F.R.
Alonso Domínguez F.R. L.B. I.C.
J.R. x x
Daniel Velázquez
L.B. x x
Fabiola Rojas S.A. x x
Jaime Ramírez
Luis Banda
Interacción
Sebastián Ávila
Relaciones de hecho o deseadas Elecciones Rechazos

A.G. E.G. x
Elecciones Rechazos E.G. A.G. x
A.G. E.G. x D.C. E.G. x
E.G. A.G. x H.A. S.V. F.R.
D.C. E.G. x S.V. H.A. F.R.
H.A. S.V. F.R. I.C. O.B. F.R.
S.V. H.A. I.C. O.B. I.C. F.R.
I.C. O.B. F.R. U.B. A.D. x
O.B. I.C. F.R. F.V J.R. x
U.B. A.D. F.R. A.D. L.B. F.R.
F.V. J.R. x D.V. S.V. x
A.D. L.B. x F.R. L.B. I.C.
D.V. S.A. F.R. J.R. O.B. x
F.R. L.B. I.C. L.B. F.R. x
J.R. F.V x S.A. A.G. x
L.B. F.R. x
S.A. A.G. x
17
Matrices sociométricas.
A.G. E.G. D.C. H.A. S.V. I.C. O.B. U.B. F.V. A.D. D.V. F.R. J.R. L.B. S.A.
A.G. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
E.G. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
D.C. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
H.A. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
S.V. 0 0 0 1 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
I.C. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 -1 0 0 0
O.B. 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
U.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
F.V. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
A.D. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
D.V. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
F.R. 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 1 0 0
J.R. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
L.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
S.A. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Relaciones de hecho o deseadas

A.G. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
E.G. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
D.C. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
H.A. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
S.V. 0 0 0 1 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
I.C. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 -1 0 0 0
O.B. 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
U.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 -1 0 0 0
F.V. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
A.D. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
D.V. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 1
F.R. 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
J.R. 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
L.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
S.A. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Interacción
A.G. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
E.G. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
D.C. 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
H.A. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
S.V. 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
I.C. 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 -1 0 0 0
O.B. 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 -1 0 0 0
U.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
F.V. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
A.D. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 1 0
D.V. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
F.R. 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
J.R. 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
L.B. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
S.A. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
18
Análisis del test sociométrico.

Aceptaciones emitidas Aceptaciones recibidas

E+ E+
A.G. ≈ E.G. A.G. ≈ E.G.
E.G. ≈ A.G. E.G. ≈ A.G , D.C.
D.C. ≈ E.G. H.A. ≈ S.V.
H.A. ≈ S.V. S.V. ≈ H.A.
S.V. ≈ H.A. I.C. ≈ O.B.
I.C. ≈ O.B. O.B. ≈ I.C.
O.B. ≈ I.C. A.D. ≈ U.B.
U.B. ≈ A.D. J.R. ≈ F.R.
F.R. ≈ L.B.
Status sociométrico de los sujetos
SS+
A.G. ≈ 1
E.G. ≈ 2
H.A. ≈ 1
S.V ≈ 1
I.C ≈ 1
Elecciones mutuas positivas O.B ≈ 1
E+ A.D. ≈ 1
E.G. ≈ A.G. J.R. ≈ 1
H.A. ≈ S.V. SS-
I.C. ≈ O.B. I.C ≈ 1
F.R. ≈ 4
Elecciones mutuas negativas Índice de expansividad

E- E+
I.C. ≈ F.R. A.G. ≈ 1
E.G. ≈ 1
D.C. ≈ 1
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B. ≈ 1
U.B. ≈ 1
F.R. ≈ 1
E-
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B ≈ 1
D.V. ≈ 1
F.R. ≈ 1
Rechazos emitidos Rechazos recibidos

E- E-
H.A. ≈ F.R. I.C. ≈ S.V. , F.R.
S.V. ≈ I.C. F.R. ≈ H.A. , I.C. , O.B. , D.V.
I.C. ≈ F.R.
O.B ≈ F.R.
D.V. ≈ F.R.
F.R. ≈ I.C.
19
Relaciones de hecho o deseadas

E+ E+
A.G. ≈ E.G. A.G. ≈ E.G.
E.G. ≈ A.G. E.G. ≈ A.G. , D.C.
D.C. ≈ E.G. H.A. ≈ S.V.
H.A. ≈ S.V. S.V. ≈ H.A.
S.V. ≈ H.A. I.C. ≈ O.B.
I.C. ≈ O.B. O.B. ≈ I.C.
O.B. ≈ I.C. F.V. ≈ J.R.
U.B. ≈ A.D. A.D. ≈ U.B.
F.V. ≈ J.R. F.R. ≈ L.B.
A.D. ≈ L.B. J.R. ≈ F.V.
D.V. ≈ S.A. L.B. ≈ F.R. , A.D.
F.R. ≈ L.B. S.A. ≈ D.V.
J.R. ≈ F.V.
L.B. ≈ F.R. Status sociométrico de los sujetos
S.A. ≈ A.G. SS+
A.G. ≈ 1
Elecciones mutuas positivas E.G. ≈ 2
E+ H.A. ≈ 1
E.G. ≈ A.G. S.V. ≈ 1
H.A. ≈ S.V. I.C. ≈ 1
I.C. ≈ O.B. O.B. ≈ 1
F.R. ≈ L.B. F.V. ≈ 1
A.D. ≈ 1
Elecciones mutuas negativas F.R. ≈ 1
E- J.R ≈ 1
I.C. ≈ F.R. L.B. ≈ 2
S.A ≈ 1
Índice de expansividad SS-
E+ I.C ≈ 1
A.G. ≈ 1 F.R. ≈ 5
E.G. ≈ 1
D.C. ≈ 1
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B. ≈ 1
U.B. ≈ 1
F.V. ≈ 1
A.D. ≈ 1
D.V. ≈ 1
F.R. ≈ 1
J.R. ≈ 1
L.B. ≈ 1
S.A. ≈ 1
E-
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B ≈ 1
D.V. ≈ 1
F.R. ≈ 1

E- E-
H.A. ≈ F.R. I.C. ≈ S.V. , F.R.
S.V. ≈ I.C. F.R. ≈ H.A. , I.C. , O.B. , U.B. , D.V.
I.C. ≈ F.R.
O.B ≈ F.R.
D.V. ≈ F.R.
F.R. ≈ I.C. 20
Interacción

E+ E+
A.G. ≈ E.G. A.G. ≈ E.G. , S.A.
E.G. ≈ A.G. E.G. ≈ A.G. D.C.
D.C. ≈ E.G. H.A. ≈ S.V.
H.A. ≈ S.V. S.V. ≈ H.A. , D.V.
S.V. ≈ H.A. I.C. ≈ O.B.
I.C. ≈ O.B. O.B. ≈ I.C. , J.R.
O.B. ≈ I.C. F.R. ≈ L.B.
U.B. ≈ A.D. J.R. ≈ F.V.
F.V. ≈ J.R. L.B. ≈ F.R. , A.D.
A.D. ≈ L.B. A.D. ≈ U.B.
D.V. ≈ S.V.
F.R. ≈ L.B. Status sociométrico de los sujetos
J.R. ≈ O.B. SS+
L.B. ≈ F.R. A.G. ≈ 2
S.A. ≈ A.G. E.G. ≈ 2
H.A. ≈ 1
Elecciones mutuas positivas S.V. ≈ 2
E+ I.C. ≈ 1
E.G. ≈ A.G. O.B. ≈ 2
I.C. ≈ O.B. F.R. ≈ 1
F.R. ≈ L.B. J.R. ≈ 1
H.A. ≈ S.V. L.B. ≈ 2
A.D. ≈ 1
Elecciones mutuas negativas SS-
E- I.C ≈ 1
F.R. ≈ 5
I.C. ≈ F.R.
Índice de expansividad
E+
A.G. ≈ 1
E.G. ≈ 1
D.C. ≈ 1
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B. ≈ 1
U.B. ≈ 1
F.V. ≈ 1
A.D. ≈ 1
D.V. ≈ 1
F.R. ≈ 1
J.R. ≈ 1
L.B. ≈ 1
S.A. ≈ 1
E-
H.A. ≈ 1
S.V. ≈ 1
I.C. ≈ 1
O.B ≈ 1
D.V. ≈ 1
F.R. ≈ 1

E- E-
H.A. ≈ F.R. I.C. ≈ F.R.
S.V. ≈ F.R. F.R. ≈ H.A. , S.V. , I.C. , O.B. , D.V.
I.C. ≈ F.R.
O.B ≈ F.R.
D.V. ≈ F.R.
F.R. ≈ I.C.
21
DIAGRAMAS SOCIOMÉTRICOS.
22
DIAGRAMA DE ATRACCION
I.C.
L. O. U.
B. B. B.
F.R.
H.A S. A.
. V. D.
A.G E.G D.C.

. .
F.V D.V J.R S. 23

. A
DIAGRAMA DE RECHAZO
D.V.
F.R. I.C.
H.A. S.V
.
A.G.
L.B U.B
. . O.B
.
E.G. D.C.
F.V.
J.R S.A A.D

. 24
DIAGRAMA DE RELACIONES DE
HECHO
(ELECCIONES)
U.B.
I.C.
O.B H.A. S.V A.D
. . .
A.G. E.G. D.C.

D.V S.A L.B
.
F.R.
J.R F.V.
25
DIAGRAMA DE RELACIONES DE
HECHO
(RECHAZOS)
A.G. E.G. D.C.

D.V U.B
.
J.R S.A L.B

F.R. .
H.A. O.B
.
F.V. A.D
.
I.C.
S.V
. 26
DIAGRAMA DE INTERACCION
(ELECCIONES)
S.A
I.C. A.G. E.G. D.C.

F.V.
H.A. S.V D.V

J.R O.B .
.
F.R.
U.B A.D L.B
. . .
27
DIAGRAMA DE INTERACCION
(ELECCIONES)
A.G. E.G. D.C. I.C.
L.B D. F.R.
. V O. H.A.
B.
J.R S.A
S.V A.
. D.
28
U. F.V. “LA TÉCNICA AL SERVICIO DE LA PATRIA”
B.
DIAGRAMA GLOBAL SOCIOMETRICO
A.G E.G D.C.

D.V S.A . .
I.C.
S.V. H.A
.
J.R O.B
.
F.R.
F.V
.
L.B. A.D U.B

. .
29
CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS DE TEST

SOCIOMÉTRICO.
Las primeras observaciones a mencionar son con base en el test sociométrico, en el que
se puede observar que existe cierto rechazo hacia el individuo “F.R.” esto por causas
desconocidas, sin embargo puede esto repercutir en el desempeño de las labores, ya que
limita las combinaciones para trabajar en equipo siendo que algunos miembros rechazan al
individuo antes mencionado. También se destaca que individuos como “E.G.”, “L.B.”, “S.V”
u “O.B.” son algunos a quienes los demás miembros prefieren, cabe destacar que no puede
sobresalir un líder a quien todos o la mayoría prefiera por lo que un modo de trabajo y
comunicación de subgrupos sería el idóneo. Se menciona también que con base en el
diagrama global de elecciones se observa que la comunicación correcta sería una de
cadena para los subgrupos a continuación mencionados.
De tal modo que:
SUBSISTEMAS:
O.B. L.B. E.G.
I.C. F.R. D.C.
J.R. A.D. A.G.
F.V. U.B. S.A.
D.V.
S.V.
H.A.
SISTEMA:
Grupo de guías de visitas escolares en “temporada baja”.
SUPRASISTEMA:
El Nido, Un Parque de Vida Silvestre JEL. A.C.
El Nido, O.B. I.C.

Guías de J.R. F.V.
un parque de
visitas escolares
Vida Silvestre
en temporada L.B. F.R.
Jesús Estudillo
baja. E.G. D.C. A.D. U.B.
López A.C.
A.G. S.A.
(Suprasistema) D.V. S.V. H.A.
30
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE CIENCIAS BIOLÓGICAS
La información que usted proporcione será de gran utilidad para la elaboración del estudio
sociológico de su grupo laboral, lo que usted manifiesta en este cuestionario es confidencial
y solo será consultado para elaborar un trabajo escolar, por tal motivo pediremos que
conteste con sinceridad y confianza. Por su amable cooperación GRACIAS.
Sexo: F M Edad:
Escolaridad:
Puesto en la institución:
Antigüedad:
ENCUESTA.
1.- ¿Cuánto tiempo lleva laborando con la empresa?
A) Menos de un año B) De uno a cinco años C) Más de cinco años
2.- ¿Han mejorado las condiciones laborales desde entonces, es decir, han contratado más
personal, adquirido equipos o materiales que faciliten tu desempeño o la experiencia
misma?
A) Sí B) No
3.- ¿Le gusta su trabajo?
A) Sí B) No
4.- La opinión que tiene de su lugar de trabajo es:
A) Agradable B) Desagradable
5.- ¿Cuántos son tus compañeros de trabajo en tu turno laboral?
A) De uno a cinco B) De cinco a quince C) Más de quince
6.- ¿Con respecto a tu relación con tus compañeros o con las demás personas que laboran
en el aviario has tenido o tienes algún roce con alguna persona, jefe o compañero de
trabajo?
A) Sí B) No
En caso de responder sí, ¿con quién?
______________________________________________________________
7.- ¿Contó con algún tipo de capacitación para mejorar su desempeño laboral?
A) Sí B) No
31
8.- ¿Cómo es la comunicación con sus compañeros de trabajo?

A) Excelente B) Buena C) Regular D) Mala
9.- ¿Cómo es la comunicación con su jefe?
A) Excelente B) Buena C) Regular D) Mala
10.- ¿Consideras que las personas que son los encargados o supervisores cumplen
adecuadamente su labor, es decir saben dirigir al personal que tiene a su cargo?
A) Sí B) No
11.- ¿El trabajo cuenta con servicios asistenciales y médicos?
A) Sí B) No C) No lo sé
12.- ¿Considera usted que su trabajo le genera estrés?
A) Sí B) No
13.- ¿En su tiempo libre practica una actividad recreativa o deportiva?
A) Sí B) No
14.- ¿La empresa organiza alguna actividad que lo libere del estrés?
A) Sí B) No
15.- ¿Cómo cree que es usted motivado en su trabajo por parte de la empresa?
A) Reconocimientos B) Pláticas de motivación C) Las dos anteriores
D) No me siento motivado
16.- A fin de mejorar su experiencia laborando, por favor haga de nuestro conocimiento qué
medidas le gustaría que se integraran para mejorar su experiencia laborando o liberar
estrés.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
32
RESULTADOS PRELIMINARES DE LA ENCUESTA.
INDIVIDUOS DEL GRUPO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 B A C C A B C B C A C B A B C B
2 A B A A B A A A A A A A A A A A
3 A B A A A A A B A A A A B A A A
4 A B A A A A A B A A A B A A A A
5 A B B B A A B A B B B B B B B B
PREGUNTAS
6 A B B B A B A A B B A A A A B B
7 B B A B A A B B A B B B B A A A
8 B C A B B C A C A A B C B B A A
9 B C A B C C A C A A B C C C A A
10 A B A A A A A B A B A B A B A A
11 A C A A C A A C A A A C A A A A
12 A A A A A A B A A B A A A B B A
13 A B A A A A B B B A B B A A A A
14 B B A B B B B B B B B B B B B A
15 A D A A B B A B A B A A A A A B
33
PORCENTAJE DE CADA RESPUESTA POR PREGUNTA.

Respuestas (y su porcentaje)
Pregunta A % B % C % D % Total % Total
1 4 25 6 37.5 6 37.5 0 0 16 100
2 14 87.5 2 12.5 0 0 0 0 16 100
3 13 81.25 3 18.75 0 0 0 0 16 100
4 13 81.25 3 18.75 0 0 0 0 16 100
5 4 25 12 75 0 0 0 0 16 100
6 8 50 8 50 0 0 0 0 16 100
7 7 43.75 9 56.25 0 0 0 0 16 100
8 6 37.5 6 37.5 4 25 0 0 16 100
9 6 37.5 3 18.75 7 43.75 0 0 16 100
10 11 68.75 5 31.25 0 0 0 0 16 100
11 12 75 0 0 4 25 0 0 16 100
12 12 75 4 25 0 0 0 0 16 100
13 10 62.5 6 37.5 0 0 0 0 16 100
14 3 18.75 13 81.25 0 0 0 0 16 100
15 10 62.5 5 31.25 0 0 1 6.25 16 100
En general, los resultados arrojados muestran que la empresa cumple medianamente con los requerimientos mínimos de
seguridad y estabilidad, que hay algo de desconcierto entre los empleados pero que su respuesta también es buena, para
con ellos mismos mejorar su nivel y su calidad. Asimismo exigir que lo que no está cubierto la empresa lo ofrezca y el
resultado pueda ser todavía mejor.
34
CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

Durante el conteo y cuantificación del cuestionario se pudo observar que gran parte de los
empleados que llevan más de un año laborando en la empresa se sienten muy bien en ella,
con el problema de que se sienten estresados en el trabajo y la empresa no elabora ningún
tipo de actividad para poder disminuir esto, ante esto, una de las propuestas dada a los
supervisores es que se realicen algunas actividades de tipo recreativas, al finalizar las
capacitaciones y se haga la invitación a los todos los empleados a participar en estas, o
también se podría tener un pequeño descanso o en su caso un relevo durante la jornada
laboral con el fin de disminuir el estrés.
Asimismo se observó que los trabajadores que llevan un año o menos, en cierto punto no
se sienten tan conformes con el trabajo, esto debido a que probablemente no están tan
familiarizados con las empresas que asisten al lugar constantemente, con los empleados
que llevan más tiempo, obviamente debido al poco tiempo que llevan en la empresa, o se
sienten ajenos al entusiasmo que quienes ya llevan más tiempo tratan de contagiar; también
puede deberse a que simplemente no están motivados, la propuesta presentada es tratar
de incorporar con mayor intención a estos empleados, como ya se mencionó anteriormente,
por medio de actividades recreativas que ellos tienen que supervisar, esto para fomentar la
convivencia con sus compañeros, evitar el estrés que provoca el trabajo; y así poder crear
mejores vínculos entre estos.
35
BIBLIOGRAFÍA.
- Domjan, Michael. Principios de aprendizaje y conducta. Sexta edición.
University of Texas, 2010 Cengage Learning Editores, S. A. de C. V.
- Gil-Monte, Pedro R. Manual de Psicosociología aplicada al trabajo y a la
prevención de los riesgos laborales. Primera edición. 2014 Ediciones
Pirámide.
- Estudillo, Jesús; Mendoza, César; Figueroa Salvador. Manual para
Especialización de Curupiras. Primera edición. Segunda revisión. 2012. n.d.
- García, María; Ibarra Luis. DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE
GUANAJUATO. Primera edición. n.d.
- Hernández, Luis. MANUAL PARA REALIZAR UN TEST SOCIOMÉTRICO.
2013. Consultado en:
http://procesogrupalvaca2013.blogspot.mx/2013/06/manual-para-realizar-
un-test.html?m=1 el 27 de mayo de 2018.
- Arruga I Valeri, A. (1992) - Introducción al test sociométrico, Barcelona:
Herder.
- Moreno Jacob Levy. (1961) - Fundamentos de la Sociometría. Buenos Aires:
Paidós.
- American Psychological Association. (2018). Diferentes tipos de estrés.
Washington, DC. American Psychological Association. Recuperado de:
http://www.apa.org el 28 de mayo de 2018
- N.d. (2007). Distrés. N.d. Prevención Web. Recuperado de:
http://www.prevencionweb.com/articulos/leer.php?id_texto=27 el 28 de mayo
de 2018.
36
Manual de Especialización para Curupiras. El Nido, Vida Silvestre Dr. Jesús Estudillo López A.C. Av. Acozac Nº 52
esquina calle progreso, Col. Sta. Bárbara, Ixtapaluca Edo. De Méx.
ANEXO I.
Reglamento para curupiras El Nido, Un

Parque de Vida Silvestre JEL. A. C.
Misión:
Generar en los visitantes maneras más armónicas e integrales de relacionarse con el
entorno, a través de experiencias directas con la naturaleza y actividades ludo-
educativas.
Las siguientes normas fueron creadas para el mayor y mejor cumplimiento de la misión de
la institución, todo colaborador y especialmente los curupiras deberán comprometerse a
cumplirlas y respetarlas.
AMBIENTE LABORAL:
Una parte esencial de la magia que hay en Vida Silvestre Dr. JEL. A. C, es el ambiente que
se respira entre los colaboradores de la institución. Además del trabajo en equipo este
ambiente requiere de ingredientes y condiciones necesarias, si uno de estas falta o falla, esta
magia se puede caer perjudicando tu experiencia y la experiencia de nuestros invitados. A
continuación te brindamos el secreto de estos ingredientes con la condición de que te
comprometas a seguirlos.
En Vida Silvestre Dr. JEL. A. C, siempre hay algo que hacer. La magia se mantiene a base
de trabajo y entrega, así que cuando trabajamos o participamos en alguna actividad es nuestra
responsabilidad sacarle jugo a todo el día. Cuando consideres haber terminado con tus tareas
de la jornada es tu obligación acercarte a tu coordinador y preguntarle que más se necesita y
solo él, determinará cuando se terminó el trabajo ya que el horario de trabajo depende del
evento.
Nuestro principal enemigo es la ociosidad mal encausada. Hay tiempo para todo. La
amistad, el juego y la integración hacen de nuestro trabajo algo divertido y apasionante. Sin
embargo hay momentos de ociosidad mal encausada que es la madre de muchos vicios como
los rumores, las intrigas, las relaciones de pareja y los desmanes fuera de lugar, hacerle
perder el tiempo a alguien que lo necesita, exploración a zonas no autorizadas, etc. El
coordinador determinará el tiempo para el juego, el descanso y la convivencia.
Los chismes y las intrigas destruyen la comunicación y la armonía entre los colaboradores.
Esta estrictamente prohibido fomentar o participar en este tipo de prácticas. Se entiende por
chismes o intrigas aquellas inconformidades o disgustos que puedan padecer los miembros
de la institución. Sin importar de qué tipo sean deben ser comunicadas por los canales
adecuados. Estas molestias o problemas deben ser directamente comunicadas a tu
coordinador en momentos y contextos adecuados. El coordinador te escuchará de manera
abierta y atenta y juntos encontrarán la solución.
Todas las actividades son planeadas, preparadas y ejecutadas con base en objetivos
específicos. Por tanto el éxito de cada actividad depende del compromiso de los curupiras
que se ve reflejado en: la asistencia, la puntualidad, el respeto al horario de la

jornada, la entrega y calidad de biomisiones y la participación en las capacitaciones
requeridas.
 Asistencia: Deberás pasar lista el día, en el lugar y a la hora citada con tu coordinador.
Si necesitas faltar deberás pedir permiso con anticipación al coordinador (mínimo 2
días antes). No asistir a un evento sin previo aviso o sin justificante se considera falta
injustificada. Tres faltas injustificadas acumuladas dentro de 6 meses se considera
baja definitiva del centro.
 Puntualidad: Deberás llegar puntual al lugar y a la hora citada. La tolerancia será de

10 minutos. Se considera retardo después de 10 minutos de la hora de entrada. Si
llegas más de 20 minutos tarde el coordinador tiene el derecho de regresarte a casa.
Si esto ocurre se considerará falta impuesta. Al acumular dos faltas impuestas
equivalen a una falta no justificada. Tres retardos se consideran una falta injustificada.
 Cumplimiento del horario de la jornada: El coordinador te brindará un horario con
las bases, actividades y objetivos a seguir que deberás cumplir para el buen
funcionamiento de la jornada. Respecta los horarios de las actividades, recuerda que
si excedes tu tiempo estás jugando con el tiempo de los visitantes y de tus
compañeros.
 Entrega y calidad de biomisiones: En algunas ocasiones y para algunas actividades
el equipo de coordinación te encargara tareas para casa llamadas biomisiones que
deberán ser entregadas a tiempo y con la calidad requerida.
 Participación y asistencia a capacitaciones: La preparación de los curupiras es un
factor esencial para su buen desempeño y desarrollo. Por lo tanto la institución brinda
una capacitación integral y gratuita a los curupiras. Existe la que se brinda una vez a
la semana llamada capacitación continua y otras que requieran eventos especiales a
la que deberás asistir. Si faltas a una de estas deberás ponerte al corriente y preparar
una exposición encomendada por el responsable de la capacitación de no realizarla se
considerará falta injustificada.
Un factor esencial para que podamos desempeñar nuestras funciones de manera óptima es
seguir las siguientes medidas de seguridad:
 Para tener acceso al centro tendrás que presentar tu credencial y registrarte en la

libreta, aunque no te toque trabajar.
 No se permite el consumo de bebidas alcohólicas y/o drogas dentro de la
institución, en ningún momento (se esté trabajando o no) así como trabajar bajo los
efectos de estas.
 En caso de que el Curupira este indispuesto para trabajar por enfermedad el
coordinador valorará la situación y decidirá si regresa a sus labores o se ausenta de
ellas. Por ningún motivo el curupira podrá automedicarse y hacer uso del botiquín
sin consultarlo con el coordinador o el paramédico.
 Los perfumes usados deberán ser discretos para no alterar el comportamiento de los
animales.
 Solo se permite el uso de joyería (aretes, pulseras, anillos, etc) pequeña y

discreta para no atraer la atención de algunas aves y generar agresiones o ingestiones
de estas piezas.
 El Curupira no debe hacerse responsable de ningún objeto cualquiera que este sea
(Bolsas, cámaras fotográficas o de video, teléfonos, prendas de vestir, etc.). En caso
de encontrar algún objeto perdido en el centro, este deberá ser entregado al
coordinador. Él se encargará de buscar al dueño.
 En caso de que un Curupira sea agredido verbalmente o físicamente debe mantener
la calma y por ningún motivo debe contestar la agresión, deslindando la
responsabilidad inmediatamente al coordinador, el cual identificara el motivo del
problema para dar opciones como solución al mismo.
Para realizar nuestro trabajo contamos con instalaciones, material y equipo que debemos
cuidar y usar de manera responsable.
 Uniforme y gafetes: Si encuentras parte del uniforme de otro Curupira entrégalo a

los coordinadores. El gafete será entregado al inicio del proyecto y será devuelto al
final del mismo al Departamento de Recursos Humanos.
 Radios: Para recibir un radio tendrás que dar una identificación que se te regresará al
entregar el equipo y se haya revisado que este en las mismas condiciones que se
entregó. En caso de daño o perdida el Curupira junto con el Coordinador serán los
responsables de reponerlo. El curupira se responsabilizará de un 70% y el coordinador
del 30% del costo del equipo o de su reparación. Realiza el uso correcto de los radios
recuerda que son para comunicación entre el staff, evita jugar con ellos, por lo que
debes estar pendiente del volumen, canal y claves.
 Material para talleres: Se debe preparar el material que se va a utilizar de tal forma
que alcance para todos los participantes del taller pero que no se desperdicie. Guarda
todo el material en su lugar al término de la jornada o cuando termines de ocuparlo.
 Vestuario, maquillajes y prostéticos: Para recibir este material tendrás que dar una
identificación oficial y regístrate en la bitácora del taller de caracterización que se te
regresará al entregar el equipo y se haya revisado que esté limpio y en las mismas
condiciones que se entregó. En caso de daño o perdida el Curupira junto con el
Coordinador serán los responsables de reponerlo. El curupira se responsabilizará de
un 70% y el coordinador del 30% del costo del equipo o de su reparación.
 Artículos de bodega: Todo el inmobiliario depositado en la bodega de Vida Silvestre
deberá ser pedido anticipadamente al Gerente de planta y devuelto en las mismas
condiciones que como se entregó cuando se termine de usar.
 Cuidado y respeto de la flora y fauna del lugar: Como curupira eres el ejemplo por
lo que deberás cuidar y proteger tu ambiente más que nadie, por lo que está prohibido
molestar a los animales o destruir la flora del lugar.
 Limpieza en tu zona de trabajo: Conserva limpia y ordenada tu zona de trabajo, Si
utilizas o comes en alguna de las instalaciones no dejes trastes sucios, comida o
basura.
 Objetos personales: Cuida tus pertenencias, no traigas al trabajo objetos de valor,
no dejes tus objetos personales fuera de tu mochila. Vida Silvestre no se hace
responsable de las cosas extraviadas.
 Compromiso: Queda prohibido la utilización del logotipo o nombre de vida

silvestre Dr. Jesús Estudillo López A.C., para diferentes fines sin autorización, ya
que el prestigio y reconocimiento del Dr. Estudillo es un activo de la institución.
***Nota: Si por algún motivo dañas el material, equipo, herramienta o alguna de las
instalaciones serás el responsable de reparar el daño en especie.
ATENCIÓN AL INVITADO
Cuando los invitados llegan a nuestra selva se sienten sorprendidos y admirados. De nosotros
depende que esta experiencia sea más asombrosa y agradable
A medida que el invitado explora los senderos y misterios de este lugar debemos hacerlo
sentir como en su casa, cuidando de su seguridad, compartiendo las historias de cada animal,
y estando atentos y serviciales a las necesidades que puedan tener. Recuerda que como
curupira jugamos un papel fundamental ya que si nuestro servicio es bueno el invitado
regresará y nos recomendará y si nuestro trato es malo el invitado no regresará y hablará mal
de la institución. Tú eres el rostro humano en su experiencia de esta selva, cada contacto con
el invitado es una oportunidad que tienes para ayudarlo a relacionarse de una manera más
armónica e integral con el entorno por lo que te pedimos que sigas las siguientes reglas.
En todo momento debemos cuidar la seguridad físico, emocional o social del invitado por
lo que:
Para cada tipo de visita hay reglas de seguridad que se deben cumplir por lo que tu deberás
de ser el primero en cumplirlas en otras palabras deberás de ser congruente.
Si en un evento escolar si encuentras a un visitante solo y sin guía, deberás llevarlo con un
coordinador, el se encargara de incorporarlo a su grupo.
Si un visitante se lesiona debe reportarse con coordinación para que evalúe la situación y le
de pronta solución, si es menor de edad debe estar acompañado de un adulto.
En caso de existir agresión verbal y/o física entre los visitantes, el Curupira evitará tomar
partido en el asunto separando ambas partes y comunicando el problema inmediatamente al
coordinador el cual evaluara la situación y dará solución al problema.
La primera impresión nunca se olvida por lo que tu imagen es muy importante ya que ésta
le transmite muchos mensajes al invitado y estos pueden ser congruentes o incongruentes con
lo que la institución desea promover. A continuación se presentan las reglas de la imagen:
 Uniforme y aspecto personal: Debes presentarte a todos los eventos debidamente
uniformado. El uniforme consta de playera de la institución fajada, pantalón de
mezclilla azul marino estilo vaquero o recto, calzado oscuro, reloj de pulsera,
credencial a la vista, sin tatuajes ni perforaciones visibles y uñas de las manos cortas.
Las chicas con pelo recogido, maquillaje y aretes discretos. Los chicos deben
presentarse sin aretes y rasurados. Y si tienen el pelo largo este deberá estar recogido
y oculto en una gorra. Si por alguna razón deseas traer otra prenda de vestir debajo
de la playera de Vida Silvestre esta deberá ser de color blanco o gris. Si por algún
motivo no te presentas debidamente uniformado, tu jefe inmediato (coordinación) te
pedirá que te retires del centro. El uniforme debe presentarse en buen estado, en caso
de que la playera o el gafete esté deteriorado deberás recurrir al Departamento de
Recursos Humanos. En caso de perder la playera o el gafete deberás pagar el repuesto.
 Fumar: No debes fumar en horas de trabajo, solo si lo autoriza tu jefe

inmediato (coordinación) y tendrá que ser dentro de las zonas permitidas (talleres
lejos de las grullas y plaza de convivencia) Por ningún motivo está permitido fumar
enfrente de los invitados con el uniforme o gafete puestos dentro o fuera de las
instalaciones de Vida Silvestre. No está permitido fumar a los menores de edad.
 Lenguaje: Cuida el lenguaje y tono de voz que usas con los invitados, no se permite
el uso de palabras altisonantes y como curupira deberás adquirir una actitud abierta
para la corrección de vicios y deformidades del lenguaje.
 Artículos extras no permitidos: No están permitidos accesorios extras al uniforme
exceptuando los que recursos humanos considere necesarios. Por lo que no está
permitido el uso mini componentes de música o audífonos, el uso de celular estará
restringido, deberá ser puesto en vibrador y si se recibe un mensaje éste no podrá ser
leído en frente del invitado. En caso de que la llamada sea para una emergencia se
le notificará al coordinador y se brindará un espacio para poderse comunicar. No
puedes usar lentes obscuros o de color durante tu horario de trabajo.
 Consumo de bebidas alcohólicas o drogas: Esta estrictamente prohibido ingerir
bebidas alcohólicas o drogas dentro de la institución esto es causa de baja definitiva.
Cuando portas el uniforme no solo llevas una playera recuerda que portas la imagen
de la institución por lo que no está permitido acudir a bares u otro tipo de lugares
similares con el uniforme puesto.
 Relaciones de pareja: Durante el horario de trabajo no está permitido tener
contacto físico que se pueda interpretar a una relación de noviazgo tales como
abrazos, tomarse de la mano, besos, cargadas o caricias.
 Personajes: Un ingrediente de la magia de la experiencia en Vida Silvestre es la
aparición de los personajes. Por lo que al darle vida a un personaje deberás de ser
él en todo momento además de ser respetuoso con el invitado. Para no arruinar el
asombro causado en los visitantes el único lugar donde podrás descansar de la
actuación es la sala de caracterización, lejos de la mirada de los visitantes.
La interacción con el invitado debe ser bajo una actitud servicial, esto es que todas tus
dinámicas deberán ser entusiastas dirigiéndose con respeto y educación hacia el visitante
atendiendo sus dudas y preguntas al margen de su espacio vital, es decir, sin necesidad de
contacto físico a menos que la ocasión lo amerite.
En el caso de los recorridos libres recuerda que cuando una familia llega una base, se la da
una pequeña introducción, se brindan las reglas de seguridad y se le invita si es que quiere a
recorrer contigo la base donde le brindarás información. Recuerda que debemos de ser
respetuosos del espacio de un grupo si este no quiere información o quiere caminar solo.
En caso de que el visitante manifieste inconformidades o una insatisfacción, primeramente
se le deberá escuchar con atención identificando el motivo del problema, se le dará opciones
para su solución, si el problema está más allá de tu alcance deberás canalizarlo al coordinador
quien analizará el problema y tratará de dar pronta solución.
NOTAS:
Como Curupira puedes reportar cualquier anomalía que detectes ya sea con coordinador o
con algún gerente.
Yo ____________________________________________ me comprometo a
seguir y respetar el Reglamento de Vida Silvestre Dr. JEL A.C, para Curupiras estipulado en
el presente documento, así como las consecuencias de cada una de mis acciones.
Fecha__________________________
_______________________
Firma
Cualquier acción que impida el correcto desempeño del evento o que vaya en contra de las
actividades del centro en general, coordinación tomará la sanción adecuada.
GRAVES BAJA MEDIAS-LLAMADA DE LEVES-LLAMADA DE

DEFINITIVA DEL CENTRO ATENCION, SE REPARA EL ATENCION Y SE ANEXA
DAÑO Y SE ANEXA REPORTE, LA
REPORTE ,LA ACUMULACION DE 6
ACUMULACION DE 6 REPORTES GENERA UNA
REPORTES BAJA SANCION MEDIA
DEFINITIVA DEL CENTRO
Cualquier acción de robo Bromas pesadas Retardos
Agresión a visitantes Falta injustificada Ociosidad mal encausada
Agresión a animales Falta impuesta No seguir el horario
Ingestión de bebidas Contacto físico de pareja Perder dos veces seguidas el
alcohólicas y drogas dentro horario
del centro
Utilización del logotipo o Estar en el centro sin No entregar biomisiones
nombre de vida silvestre para autorización
diferentes fines sin
autorización
Contestar celular y escuchar No asistir a Jornadas
música
Venir al centro a laborar sin Uniforme incompleto
uniforme
Ligar y pedir teléfono a los Traer lentes oscuros
visitantes
No cumplir con las tareas Salirte del concepto de
asignadas por el coordinador cualquier personaje mágico
dentro del centro
Agresión verbal y física entre
curupiras
Lenguaje y movimientos
obscenos
Fumar sin autorización
Fumar menores de edad
Generar chismes e intrigas
Tomar fotografías con el
celular o cámara fotográfica en
horario de trabajo

Proyecto de Psicosociologia

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“LA TÉCNICA AL SERVICIO DE LA PATRIA”

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

“Proyecto Final: Grupos de trabajo y análisis

VALORES: Es la forma como establecemos prioridades e importancias al sistema,

Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a las percepciones e interpretaciones

GRUPO DE TRABAJO ELEGIDO.

El grupo a estudiar está conformado por:

Jesús Estudillo López †

Jesús Estudillo Guerra

Juan Pablo Estudillo

Salvador Armando César Enrique Mendoza

María del Carmen Ruíz

¿Con quién trabajas en equipo?

¿A quién invitarías a una fiesta?

Resultados preliminares del test sociométrico.

Relaciones de hecho o deseadas Elecciones Rechazos

Relaciones de hecho o deseadas

Análisis del test sociométrico.

Aceptaciones emitidas Aceptaciones recibidas

Elecciones mutuas negativas Índice de expansividad

Rechazos emitidos Rechazos recibidos

Relaciones de hecho o deseadas

Aceptaciones emitidas Aceptaciones recibidas

Rechazos emitidos Rechazos recibidos

Aceptaciones emitidas Aceptaciones recibidas

Rechazos emitidos Rechazos recibidos

A.G E.G D.C.

F.V D.V J.R S. 23

J.R S.A A.D

A.G. E.G. D.C.

A.G. E.G. D.C.

J.R S.A L.B

I.C. A.G. E.G. D.C.

H.A. S.V D.V

A.G. E.G. D.C. I.C.

DIAGRAMA GLOBAL SOCIOMETRICO

A.G E.G D.C.

L.B. A.D U.B

CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS DE TEST

El Nido, O.B. I.C.

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

8.- ¿Cómo es la comunicación con sus compañeros de trabajo?

RESULTADOS PRELIMINARES DE LA ENCUESTA.

INDIVIDUOS DEL GRUPO

PORCENTAJE DE CADA RESPUESTA POR PREGUNTA.

CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

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