UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DE LIMA

SUR
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“Competitividad Empresarial”

CICLO/SECCIÓN: IX

DOCENTE : Pedro Tito Huamani

CURSO : Potencial Humano

SEMESTRE : 2018- II

INTEGRANTES :

- Gonzales Auccasi, Edith

- Huaman Machacuay, Delsy
- Julian Durand, Silvia

LIMA-PERÚ

2018
 CAPÍTULO I

MARCO REFERENCIAL
1.1. ANTECEDENTES

 Piguave Espin (2016), publicó la tesis titulada “Asociativismo entre Pymes

Ecuatorianas para impulsar la Competitividad, aplicado al Ensamble de Calzado

Masculino con Producción intermedia en la ciudad de Guayaquil.” para optar el título

profesional de Doctorado en Economía de la Empresa en la Universidad Autónoma De

Madrid. El objetivo general de este estudio es la validación de un modelo de gestión

estratégica para aumentar la ventaja competitiva de las empresas del sector del calzado

de Guayaquil (Ecuador). Cabe mencionar que la metodología en el estudio de

investigación corresponde a la de un estudio descriptivo transversal. Concluyo que:

Las dificultades operativas y de financiación de las Pymes de calzado. Se determinó

que el 92% de los encuestados no asignan presupuesto a las actividades de

investigación y desarrollo, ni tampoco han recibido ayuda del gobierno en los últimos

5 años para propiciar la innovación.

 Morales Villamil (2017), publicó la tesis titulada “Caracterización de la

competitividad basada en los modelos de gestión sostenible de las grandes y medianas

lecherías: una recomendación a pequeñas unidades productivas de la ciudad de

Manizales” para optar el título profesional de Magister en Administración en la

Universidad Nacional de Colombia. Sus objetivos fueron: a) Caracterizar las

necesidades competitivas del sector lácteo de las pequeñas unidades productivas de

Manizales mediante revisión literaria.; b) Identificar las prácticas exitosas de modelos

de gestión sostenible que han adoptado las grandes y medianas lecherías especializadas

en Colombia con el fin de determinar los aportes a las dimensiones ambientales,

 sociales y económicas en la actividad productiva y c) Se relacionó las necesidades y

prácticas exitosas mediante una matriz con el fin de determinar qué factores tienen

mayor impacto sobre las necesidades identificadas. El diseño aplicado fue analítico

descriptivo, de corte transversal. Cabe mencionar que la metodología en el estudio de

investigación corresponde a la de un estudio descriptivo transversal. Concluyó que: a)

Que los resultados en los grandes y medianos sistemas productivos de leche, son

diversos, donde se tiene mucho énfasis en el tamaño de la organización. La posibilidad

de competitividad se da por el tamaño de la unidad productiva, sin desconocer otros

factores que se vienen desarrollando, y que hacen parte de ella, se obtiene a partir del

análisis del resultado de los datos obtenidos en la encuesta, producto del constructo

realizado para enfrentar la investigación.

 Calderón Díaz (2015), publicó la tesis titulada “Análisis de la competitividad

empresarial en las Pymes del sector del calzado del barrio el Restrepo de la ciudad

de Bogotá, a partir del factor humano” para optar el grado de Magister en

Administración en la Universidad Nacional de Colombia. Su objetivo es analizar la

competitividad empresarial de las PYMES del sector del calzado del barrio el Restrepo

de la ciudad de Bogotá, a partir del estudio del capital humano y su contribución al

mejoramiento de la competitividad empresarial de estas PYMES. Cabe mencionar que

la metodología de investigación es cualitativa. Concluyó que: a) La investigación parte

en primer lugar de una revisión del estado del arte sobre las variables de estudio:

competitividad y capital humano; b) En segundo lugar se realiza una revisión a las

políticas y planes de competitividad que el Gobierno Nacional ha realizado en los

últimos dos periodos presidenciales; c) En tercer lugar se explica la metodología

 empleada en la investigación, se analiza la información recolectada y se presentan los

resultados. Finalmente se presentan una serie de propuestas para mejorar la

competitividad de las PYMES del sector del calzado del barrio el Restrepo de la ciudad

de Bogotá.

 Paredes Zapana (2017) publico una tesis titulada: “Análisis de la competitividad

empresarial y su incidencia en el Mercado Internacional del consorcio textil Titicaca

Puno, periodo 2014 – 2015” para optar el grado de licenciado en administración de

empresas en la Universidad Nacional del Altiplano. Su objetivo de la investigación es:

Determinar la influencia de los factores relevantes de competitividad en la oferta

exportable de artesanía de prendas de alpaca en el consorcio Textil Titicaca, Periodo

2014- 2015. Cabe mencionar que los métodos de investigación son descriptivo,

deductivo y analítico, así mismo se realizó una encuesta. Concluyo que los factores

relevantes de competitividad influyen determinantemente en la mejora de la oferta

exportable de artesanía de prendas de alpaca en el consorcio Textil Titicaca, Periodo

2014 – 2015.

 Camacho Flores (2017) publicó una tesis titulada “La Competitividad Empresarial y

El Desempeño Exportador de las Empresas Peruanas de mango” para optar el Título

Profesional de Licenciada en International Business en la Universidad San Ignacio de

Loyola. Su objetivo fue analizar cuál es la influencia de la competitividad de las

empresas peruanas de mango frente al desempeño exportador. Cabe mencionar que la

metodología de la presente investigación utiliza un diseño descriptivo. Como

conclusion se ha podido determinar:

a) La competitividad de las empresas, integrando sus dimensiones (performance, recursos y

potencial) se relaciona fuertemente y permite la mejora en el desempeño exportador debido a

la fuerte influencia de la misma.

b) Los recursos en las empresas como dimensión de investigación determinaron la influencia en

el desempeño exportador de las empresas peruanas de mango.

c) El potencial en las empresas es la dimensión que se relaciona estrechamente e influye en el

desempeño exportador de las empresas peruanas de mango.

 Ramírez, R.I. & Ampudia,D.E.(2018), publicó la revista cientifica titulada “Factores de

Competitividad Empresarial en el Sector Comercial”. El objetivo de la presente

investigación fue describir los factores de competitividad empresarial presentes en el sector

comercial de México y Colombia, con los enfoques teóricos de Kreitner y Kinicki (2007),

Bañuls (2009), Weitz (2015), Ortiz y Arredondo (2014), Rodríguez y Rodríguez (2017) y

Ramírez M, (2018).Con una metodología de tipo descriptivo transeccional de campo. Se

obtuvo como resultado que los factores de competitividad empresarial presentes en el

sector comercial son la innovación, flexibilidad productiva y calidad, ubicándose en una

categoría moderadamente satisfactoria, considerando como oportunidad de mejora el

indicador tecnología, se recomienda diseñar estrategias para fortalecer los recursos técnicos

y procedimientos empleados para el sector productivo, donde se promueva en la

organización actitudes a favor de la visión estratégica, dirigidas a implementar las mejores

prácticas específicas de gestión humana, generando efectos positivos en el desempeño del

talento humano.
 Ibarra Cisnero , González Torees, & Demuner Flores, (2017), publicarón el articulo

titulado "Ccompetitividad Empresarial de las pequeñas y medianas empresas manufactureras

de Baja California”. El objetivo de esta investigación es determinar el nivel de

competitividad empresarial de las pymes manufactureras de Baja California e identificar

las áreas que, dentro de ellas, influyen en dicha competitividad. La metodología es de

carácter descriptivo, correlacional y de corte transversal; se desarrolló el modelo de

competitividad sistémica a escala micro y se aplicó un instrumento de medición de 64

preguntas a 195 empresas del estado; además, se hizo uso de regresiones lineales

múltiples de tipo tradicional para la comprobación de hipótesis. Entre los resultados

tenemos que las pymes en el estado presentan un nivel de competitividad medio-bajo, sin

mostrar relación entre el tamaño de las empresas y su competitividad, mientras que el

área de producción-operaciones resultó ser más significativa para su nivel de

competitividad.

 Cedeño,J, Benavides,V y Ponce ,V.(2017), publicarón la revista cientifica titulada

“Competitividad Empresarial: Caso Empresas Privadas de la Provincia de Santa Elena”. El

objetivo de esta investigación fue evaluar la competitividad empresarial de las empresas

privadas de la provincia de Santa Elena, para identificar las ventajas competitivas que

tienen a nivel nacional e internacional. La investigación plantea: el marco teórico

relacionado con la competitividad empresarial, la técnica utilizada fue la encuesta, con el

cuestionario como instrumento, los cuales fueron aplicados a los gerentes o

administradores de las empresas privadas de la provincia de Santa Elena, permitiendo

obtener la información requerida para el desarrollo de la investigación. Los resultados

indicaron que las empresas privadas de la provincia de Santa Elena se encuentran

preparadas para ser competitivas en el mercado local e internacional, para el efecto, se

deberá fortalecer su competitividad, con la adquisición de programas de gestión, se debe

puntualizar que en la parte administrativa existen debilidades, a su vez permitiendo una

rápida y eficaz respuesta a las inquietudes sobre mejoramiento de las competencias.

 MARCO TEÓRICO
2.1. Competitividad

En este mundo acelerado y con mercados tan globalizados se requiere de algunos factores para

aumentar los niveles de crecimiento de las instituciones, empresas y organismos tanto privados

como públicos, con fines de lucro o sociales.

Casillejas & Aquilar Pastor (2000), Afirman que: “La competitividad se ha convertido en una

exigencia para la supervivencia de las empresas. Las organizaciones compiten en mercados cada

vez más amplios en los que participan” (p. 241),

Según Álvarez Torres,(2011) define la competitividad como:

“la capacidad que tiene una organización para incrementar, consolidar y mantener su presencia

en el mercado” (pág. 253).

En el transcurso y evolución de la competitividad aparece el concepto de la competitividad

moderno la cual se centra básicamente en 3 enfoques importantes, competitividad estructural,

competitividad sistémica y la competitividad de Michel Porter (Cotera, 2014).

La competitividad estructural, se enfoca en la innovación para el desarrollo económico y las

redes de colaboración apoyadas por varias instituciones.

La competitividad sistémica, es el enfoque en el que se centra la investigación, comprende 4

niveles, denominados macro, meso, micro y meta que se irá desarrollando a lo largo del

documento.

Finalmente, la competitividad de Michel Porter con el rombo de la ventaja nacional, articulado al

concepto de innovación basado en 4 atributos denominados: condiciones de los factores,

condiciones de la demanda, sectores afines y auxiliares y estrategia, estructura y rivalidad de las

empresas.

2.1.1 Factores de competitividad

Según Tueros (2004), la competitividad es la destreza para producir bienes y servicios que

puedan cumplir con los requerimientos del mercado, mientras se promueve y mantiene un alto

nivel de vida y calidad de vida para las personas.

Los factores que definen el grado de competitividad en la industria y servicios pueden ser

clasificados en factores internos y externos. Los factores internos son aquellos que dependen

directamente de la organización y sobre las cuales la organización puede actuar; entre tanto los

factores externos no dependen de la organización.

Factores externos

 Funcionamiento de los mercados

 Apertura a mercados

 Instituciones públicas

 Marco legal

 Crisis económica

Factores Internos

Pueden ser agrupados en tres áreas: calidad, eficiencia e innovación.

Calidad. Se entiende por calidad a productos y servicios que atienden a determinados

padrones de satisfacción del cliente. La calidad para ofertar en el mercado está dada por

los siguientes indicadores como son la estandarización en sus productos, las exigencias

en la demanda, diferenciación del producto y un adecuado control.

 Eficiencia. Es producir con menor esfuerzo posible, desde los puntos de vista

económicos y de producción, esto significa respectivamente menores costos y mayor

productividad. Es conocido que para obtener mayor eficiencia se requiere del uso de

adecuadas técnicas de gestión y de tecnologías (automatización industrial, automatización

de procesos, automatización de la información, etc.

Tecnología. Los productos para ser competitivos necesitan de una constante adquisición

de nuevas maquinarias, equipos y mantenimiento de esta, para poder ofrecer un mejor

producto de exportación. (p.113)

2.2 Competitividad empresarial

La competitividad empresarial es un concepto utilizado en los últimos años y se define como:

“la capacidad que tienen las organizaciones para generar y mantener las ventajas competitivas

que logren tener, así como también mejorar una determinada posición en el entorno

socioeconómico en el que actúa”. (Aeca, 1992, pg.12).

Según para Ruesga & Da silva(2007), la competitividad a nivel de empresas se define como:

“la capacidad de las mismas para competir en los mercados, ganar parcelas de mercado,

aumentar sus beneficios y crecer” (p.35). En este sentido, los indicadores de competitividad más

utilizados son: la cuota de mercado, los beneficios, los dividendos y el volumen de inversiones.
 2.2.1 Etapas de competitividad

lo primero que se debe de saber es en qué etapa de la competencia se encuentra nuestra empresa,

y de qué manera podemos llegar y permanecer en la cima.

Según Álvarez Torres( 2001) el nivel de competitividad se puede medir en cuatro niveles y son:

incipiente, aceptable, superior, sobresaliente.

Principales características de cada etapa

Incipiente: La organización actúa poco sobre el control de su destino y reacciona más bien por

intuición a los cambios del medio ambiente, lo que origina que en ocasiones la organización se

desoriente con lo que pasa adentro y afuera de las cuatro paredes de las instalaciones

Aceptable: Esta etapa es un regular nivel de competitividad. Ha subsanado sus principales puntos

de vulnerabilidad y cuenta con los cimientos adecuados para hacer un gran papel ante los ojos de

los clientes y los competidores. No tiene dominio total, y para lograrlo debe de tener claro que

requiere fortalecerse. La ventaja de esta etapa es de contar con el equipo directivo que se haga

responsable del futuro de su organización y está dirigiendo su destino hacia donde visualiza lo

que mejor le conviene.

Superior: Buen nivel de competencia. Empieza a ocupar posiciones de liderazgo y se destaca por

el grado de innovación que mantiene dentro de su mercado. Se mantiene despierta y reacciona

inmediatamente a cualquier cambio del medio ambiente.

Sobresaliente: Alto nivel de competitividad. Es considerada visionaría porque genera

tecnología directiva a un ritmo acelerado. Más allá de adaptarse a los cambios, ella los va

generando. El desgaste para las organizaciones en esta etapa es muy alto. Pues está

constantemente amenazada por los competidores de las etapas anteriores tratando de

buscarles debilidades y huecos en el mercado (p.168)

2.2.2 Factores que afectan a la competitividad empresarial

Factores internos a la empresa. Son los que aparecen bajo su ámbito de decisión y por

medio de los cuales la empresa procura distinguirse de sus competidores. Entre ellos

destacan: capacidad tecnológica y productiva, calidad de los recursos humanos,

conocimiento del mercado y la capacidad de adecuarse a sus especificidades, relaciones

privilegiadas con los clientes y con los abastecedores de insumos, materias primas y

bienes de capital.

Factores sectoriales. Si bien no son totalmente manejados por la empresa, están

parcialmente en su área de influencia. Involucran el contexto decisional de las empresas y

los productores, el cual es fundamental para la definición de las estrategias competitivas.

Entre ellos destacan:

 La cooperación vertical para optimizar capacidades tecnológicas y

organizacionales.

 La promoción de la competencia.
Factores sistémicos. Constituyen elementos externos a la empresa productiva; afectan el

entorno donde se desarrolla y pueden tener importancia variable en la definición del

ambiente competitivo y en las posibilidades para construir estrategias de competitividad

por parte de las empresas. Entre ellos destacan:

 Acceso al financiamiento

 La infraestructura tecnológica e institucional

Factores de desarrollo microeconómico. A partir de los cambios tecnológicos

emergentes surge un nuevo formato organizacional, que compatibiliza grandes escalas de

producción con el potencial de diversificación y sofisticación de productos. Este formato

conlleva la descentralización de las decisiones y una creciente participación de la fuerza

laboral en las decisiones y ganancias de la empresa, al tiempo que permea las relaciones

en y entre las empresas. Algunos de estos factores son: La capacitación y gestión

tecnológica de las empresas, los nuevos esquemas organizacionales, estrategias de ventas

y de relaciones con abastecedores, recursos humanos. (Castillejas ,2004.p.150)

 Marco conceptual

3.1 definición de términos

1) Capacidad tecnológica:

Es la capacidad de poder usar, adaptar y mejorar los elementos tecnológicos que

utilizamos para optimizar la producción de la empresa

2) Capacidad productiva

Se define como la producción elaborada, recibida y almacenada en base a un determinado

periodo de tiempo que da como resultado productos y/o servicios.

3) Conocimiento de mercado

Se define como un conjunto de características y necesidades de nuestros fututos clientes

para satisfacer sus necesidades con la finalidad de diseñar productos o servicios que

cumplan las expectativas de los consumidores

4) Competitividad:

Es la capacidad que posee una persona, empresa o país de competir con sus semejantes

con la finalidad de obtener una mayor rentabilidad frente a sus competidores

5) Competitividad empresarial:

Es la parte fundamental de la empresa porque gracias esto se puede observar los

resultados de crecimiento económico y social de su entorno, las empresas están

comprometidas a brindar satisfacción a sus clientes mediante productos y servicios

adecuados.

6) Capacidad organizacional:

Es el potencial que tiene una organización, un país para actuar y cambiar en busca de

ventajas competitivas.

7) Estrategia

Es una serie de acciones planificadas con la finalidad de llegar a un objetivo determinado

8) Estrategias competitivas

Se define como el conjunto de acciones ofensivas y defensivas que se ponen en marcha

para alcanzar una posición superior frente a los competidores.

9) Productividad
Hace referencia a la capacidad o nivel de producción de un bien de una determinada

empresa con la finalidad de evaluar la eficiencia de los trabajadores.

10) Promoción de la competencia

Consiste en fomentar el nivel competitivo de la empresa en los mercados frente a los

competidores mediante la utilización de diversas acciones.

11) Ventaja nacional:

Es la capacidad de producir un bien o servicio utilizando menos recursos que la

competencia esto se realiza entre naciones.

12) Ventaja competitiva:

Es la capacidad que tiene una empresa cuando tiene una ventaja única y sostenible sobre

sus competidores, esta ventaja permite obtener mejores resultados para obtener una

posición superior en el mercado.

 CAPITULO II

PROPUESTA DE UN MODELO
Propuesta de modelo para mejorar la Productividad de SINAPSIS CORP.

En estos últimos días la competitividad se ha vuelto un aspecto importante para toda

empresa, ya sea una organización pública o privada. Las organizaciones se tienen que

adecuar a las exigencias del entorno económico actual que se presenta por consecuencia de

la globalización. Es por eso que toda empresa sea pequeña o grande tiene que ser

competitiva para poder subsistir en el entorno globalizado.

En la economía Latinoamericana “Las Pymes son muy vulnerables a cualquier

contingencia, debido a que por sí mismas no garantizan un buen rendimiento económico y

sus actividades se pueden desenvolver en una informalidad organizativa, sin estudios

previos debido a que por su baja inversión y competencias administrativas, no pueden

rivalizar con las economías de escala de la gran industria en un mercado consumidor, que

no hace diferencia de tamaño industrial, sino de la mejor propuesta de calidad precio.”

(Piguave Espin, 2016, p.25), es por ello que las empresas tienen que implementar

tecnología para producir, obtener conocimiento para que puedan hacer un uso eficiente de

sus recursos y así contribuir con su nación logrando ser un estado productivo y competitivo.
Conclusiones

Todos los estudios nos muestran que para ser una empresa competitiva están deben conocer

sus factores exógenos y endógenos que estás inciden sobre el desarrollo de la organización.

Todas las organizaciones sean públicas, privadas o sin fines de lucro tienen que ser

competitivas ya que estas se desarrollan en un entorno dinámico y cambiante, cabe destacar

que las organizaciones se desempeñas de distinta forma en su ambiente pero esto no quita

que su entono es globalizado, por ende, las empresas están compitiendo a nivel local,

nacional y mundial.

Recomendaciones

Las organizaciones tienen que evaluar sus factores internos y externos para poder emplear

estrategias que conlleven a ser una compañía competitiva en el mercado, ya que es

importante conocer cuáles son los factores políticos, tecnológico, económico, social, legal,

político y conocer las 5 fuerzas de Michael Porter.

Bibliografía
Alvarez Torres, M. (2001). Manual de Competitividad, procedimiento y herramientas. México : Panorama
.

Alvarez Torres, M. (2011). Manual de Competitividad , procedimiento y herramientas para incrementar y

consolidar la presencia de su empresa . México: Pearson.

Cálderon Díaz, M. A. (2015). Analisis de la Competitividad empresarial en la Pymes del sector del calzado
del barrio el Restrepo de la cuidad de bogota,a partir del factor humano. ( tesis de Maestria).
Universidad Nacional de Colombia, Bogota. Obtenido de
http://bdigital.unal.edu.co/50858/1/1098663057.2015.pdf

Camacho Flores, M. (2017). La Competitividad Empresarial y el Desempeño Exportador de las Empresas

Peruanas de Mango. (Tesis para optar el Título Profesional de Licenciada en International
Business ). Universidad San Ignacio de Loyola, Lima.

Casillejas Vargas , L., & Aquilar Pastor, E. (2000). Competitividad Sistemica. chile: Cepal .

Cedeño Pinoargote , J., Benavides Benitez, V., & Ponce Chalen , V. (2017). Competitividad Empresarial:
Caso Empresas Privadas De la Provincia de Santa De Elena. Revista Científica y Tecnológica UPSE,
IV(1), 28-33.

Ibarra Cisnero , M. A., González Torees, L. A., & Demuner Flores, M. (2017). Competitividad Empresarial
de las pequeñas y medianas empresas manufactureras de baja california. Estudios Fronterizos,
18(35), 107-130. doi:10.21670/ref.2017.35a36.

Morales Villamil, A. J. (2017). Caracteristicas de la competividad basadas en los modelos de gestion

sostenible de las grandes y medianas lecherias. (tesis de Maestria). Universidad Nacional de
Colombia, Manizales. Obtenido de http://bdigital.unal.edu.co/62500/1/1053808384.2017.pdf

Paredes Zapana, B. (2017). Análisis de la Competitividad Empresarialy su incidencia en el Mercado

Internaciona del consorcio textil Titicaca Puno, periodo 2014-2015. (Tesis para optar el titulo
profesional de Licenciado en Administración de empresas). Universidad Nacional del Altiplano,
Puno.

Piguave Espin, R. (2016). Asociatividad entre Pymes Ecuatorianas para impulsar la Competitividad,
aplicado al Ensamble de Calzado Masculino con Prouccion intermedia en la ciudad de guayaquil.
(tesis doctoral). Universidad Autonoma De Madrid, Madrid. Obtenido de
https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/672734/piguave_espin_rosa_vicenta.pdf?s
equence=1&isAllowed=y

Ramírez Molina, R. I., & Ampudia Sjogreen, D. E. (2018). Factores de Competitividad Empresarial en el
Sector. Revista RECITIUTM, 4(1), 17-29. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/325743031_Factores_de_Competitividad_Empresari
al_en_el_Sector_Comercial

Ruesga Santos , M., & Da silvia Bibhara, J. (2007). Competitividad y Globalización. España: Papeles del
Este.
Tueros Arias , M. (2004). Lacompetitividad de las Pequeñas Empresas en los Paises Andinos. Lima: Argos .