Organigrama

Gerente de Complejo

Jefe Jefe de Servicio Jefe de Ventas Jefe Proyección

Administrativo

Responsable Experto Asistente de Asistente de Operador de

Cuadre Caja Premium Servicio Ventas Proyección

Expertos en Expertos en
Servicio Servicio

403390796.xlsx / ORGA 1/7

 Entrenador

403390796.xlsx / ORGA 2/7

 G01 Gestionar a nivel general

G01.2 Depositar Venta y G01.3 Generar y enviar G01.4 Supervisión

G01.1 Cuadrar Caja
Entregar Remesa Información diversa general

Procesos Principales

P01 Realizar la proyección

P01.1 Recepcionar P01.2 Recepcionar y P01.4 Devolver

P01.3 Armar y P01.5 Gestionar el
películas y evaluar películas y
desarmar películas área de proyección
publicidad programación publicidad diversa

Control de Productos No Conformes

P02 Suministrar servicio a clientes
Clie P02.2 Atender P02.3 Atender P02.4 P02.6 Preparar P02.8 P02.9 Atender
nte P02.1 Vender
boletos
a clientes ingreso al Proyectar
P02.5 Atender
salida de sala
pop corn y
P02.7 Vender
en dulcería
Gestionar servicios

s/P
premium público película otros reclamos complement. Clie
rov nte
eed s
P03 Mantener y brindar seguridad de las instalaciones
ore
s P03.1 Realizar
apertura del
P03.2 Asegurar la P03.3 Cerrar el
P03.4 Coordinar
mantenimiento de
P04.5 Limpieza del
seguridad complejo complejo
complejo instalaciones

P04 Realizar marketing

P04.3 Hacer
P04.1 Distribuir material P04.4 Coordinar
P04.2 Analizar a la seguimiento a la
publicitario en el mantenimiento de
competencias vigencia de
complejo instalaciones
promociones

R01 Gestionar personas R02 Gestionar aprovisionamiento

R01.1 Evaluar R01.3 Evaluar y R01.4

R01.2 Entrenar R02.1 Controlar R02.2 Gestionar
candidatos y desarrollar al Administrar el
al personal inventarios compras
proponer terna personal personal

403390796.xlsx / MISP 3/7

 Catálogo de Responsabilidades
Total de Responsabilidades ----------------------------------------------------------------> 194

Nro x S.Proceso

Nro x Puesto
Siub. Proc.

Tipo Act.
Proceso

Nota
Responsabilidades Puesto

G01 1 1
36 Efectuar cierre de caja, depósitos de efectivo en caja, depósitos en bancos y M Gerente de Complejo
G01 1 37 entrega
2 Controlardey fondos
visar losenrecibos
ausencia del compras
de las Responsable de Cuadre
y gastos de Caja
realizadas (Responsable
por caja chica. E Gerente de Complejo
de Caja).
G01 1 3 38 Coordinar con el Responsable de Caja (Responsable de Caja) arqueos de caja E Gerente de Complejo
aleatorios en el complejo.
G01 1 4 39 Analizar los reportes resumen quincenal del Responsable de Caja sobre los E Gerente de Complejo
cierres de cajero.
G01 1 5 21 Aperturar y cerrar cajas en su turno en ausencia del Responsable de Arqueo de 1 E Jefe Administrativo
Caja (Responsable de Caja).
G01 1 6 22 Manejar sencillo de apertura con rendición diaria. E Jefe Administrativo
G01 1 7 23 Manejar el efectivo para compras menores de caja chica de acuerdo a los E Jefe Administrativo
parámetros establecidos por el área de Operaciones.
G01 1 8 24 Rendir gastos de caja chica. E Jefe Administrativo
G01 1 9 18 Realizar arqueos aleatorios en coordinación con el Gerente de Complejo o el E Jefe de Servicio
Responsable de Caja.
G01 1 10 12 Realizar arqueos aleatorios en coordinación con el Gerente de Complejo o el M Jefe de Ventas
Responsable de Caja.
G01 1 11 13 Enviar diariamente a contabilidad, el reporte PLU más Z por cada cajero. E Jefe de Ventas
G01 1 12 7 Realizar depósitos parciales constantes a los cajeros, siguiendo el parámetro E Responsable Cuadre Caja
establecido en el Manual de Operaciones.
G01 1 13 8 Realizar el cuadre de caja y el depósito en la caja fuerte en presencia del cajero. E Responsable Cuadre Caja
G01 1 14 9 Coordinar y mantener de forma ordenada e identificada los reportes de cierre de G Responsable Cuadre Caja
cajeros para ser posteriormente enviado a contabilidad.
G01 1 15 10 Cuadrar Realizar el cierre de las cajas de venta de boletería, dulcería y Premium. G Responsable Cuadre Caja

G01 1 16 11 Realizar el cambio de monedas en los cierre de cajeros y depósitos parciales para G Responsable Cuadre Caja
evitar el exceso de sencillo en el envío de efectivo en Prosegur.
G01 1 17 12 Llevar un registro mensual de los faltantes y sobrantes de los cajeros. E Responsable Cuadre Caja
G01 1 18 13 Informar al Gerente de Complejo oportunamente acerca de los faltantes y E Responsable Cuadre Caja
sobrantes de los cajeros.
G01 2 1 40 Coordinar y custodiar las entradas de ventas corporativas que requieran un M Gerente de Complejo
control especial según lo indique la comunicación interna.
G01 2 2 41 Efectuar la recepción de febles y devolución de sencillo. M Gerente de Complejo
G01 2 3 42 Hacer los requerimientos y cambios de sencillo en coordinación con el Gerente E Gerente de Complejo
de Zona.
G01 2 4 43 Preparar y entregar las remesas a Prosegur. M Gerente de Complejo
G01 2 5 44 Implementar medidas correctivas luego del analisis del reporte de faltantes de E Gerente de Complejo
caja presentados por el Responsable de Caja
G01 2 6 25 Entregar Fondos y Registrar en sistema a Cajeros de boletería, dulcería y E Jefe Administrativo
Premium, en ausencia del Gerente de Complejo o Responsable de Caja.
G01 2 7 19 Ser testigo en la entrega de ventas y sencillo a Prosegur realizada por el Gerente E Jefe de Servicio
de Complejo.

403390796.xlsx / CRES Página: 4 / 7

 Catálogo de Puestos
Total de Responsabilidades -------> 194

Responsab.
Análisis

Total
N Titulo
G M E %G %M %E

1 Gerente de Complejo 55 9 16 30 16% 29% 55%

2 Jefe Administrativo 35 0 7 28 0% 20% 80%

3 Jefe de Ventas 21 7 2 12 33% 10% 57%

4 Jefe de Servicio 22 6 4 12 27% 18% 55%

5 Jefe de Proyección 19 2 1 16 11% 5% 84%

6 Responsable Cuadre Caja 14 3 0 11 21% 0% 79%

7 Entrenador 0 0 0 0 NA NA NA

8 Asistente de Servicio 7 1 2 4 14% 29% 57%

9 Asistente de Ventas 9 0 0 9 0% 0% 100%

10 Experto Premium 4 0 0 4 0% 0% 100%

11 Operador de Proyección 3 0 0 3 0% 0% 100%

12 Expertos en Servicios 5 0 0 5 0% 0% 100%

Totales 194 28 32 134 14% 16% 69%

403390796.xlsx / CPUE 5/7

 Balance de Responsabilidades
Puesto
Código
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Operador de Proyección

Expertos en Servicios
Asistente de Servicio
Gerente de Complejo

Responsable Cuadre

Asistente de Ventas
Jefe Administrativo

Jefe de Proyección

Experto Premium
Jefe de Servicio
Jefe de Ventas
Sub Proceso

Entrenador
Titulo (Proceso / Sub Proceso)
Proceso

Caja
Totales
Totales 194 55 35 21 22 19 14 0 7 9 4 3 5
G01 Gestionar a nivel general 53 17 11 8 3 0 14 0 0 0 0 0 0
G01 1 Cuadrar Caja 18 4 4 2 1 0 7 0 0 0 0 0 0
G01 2 Depositar venta y entregar remesa 17 5 1 3 2 0 6 0 0 0 0 0 0
G01 3 Generar y enviar Información diversa 4 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
G01 4 Supervisión general 14 6 5 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0
P01 Realizar la proyección 21 2 1 0 0 16 0 0 0 0 0 2 0
P01 1 Recepcionar películas y publicidad 3 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
P01 2 Recepcionar y evaluar programación 4 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
P01 3 Armar y desarmar películas 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
P01 4 Devolver películas y publicidad diversa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P01 5 Gestionar el área de proyección 13 0 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 0
P02 Suministrar servicio a clientes 41 5 0 6 10 1 0 0 6 3 4 1 5
P02 1 Vender boletos 6 1 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 2
P02 2 Atender a clientes premium y clientes especiales 5 0 0 0 1 0 0 0 0 0 3 0 1
P02 3 Atender ingreso al público 9 0 0 0 2 0 0 0 6 0 1 0 0
P02 4 Proyectar película 3 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0
P02 5 Atender salida de sala 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P02 6 Preparar pop corn y otros alimentos 3 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0 0
P02 7 Vender en dulcería 5 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1
P02 8 Gestionar reclamos y sugerencias 8 3 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1
P02 9 Atender servicios complementarios 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0
P03 Mantener y brindar seguridad de las instalaciones 26 9 9 2 2 2 0 0 1 1 0 0 0
P03 1 Realizar apertura del complejo 4 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P03 2 Asegurar la seguridad 11 4 5 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0
P03 3 Cerrar el complejo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P03 4 Coordinar mantenimiento de instalaciones 10 3 2 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0
P03 5 Limpieza del complejo 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
P04 Realizar marketing 7 5 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0
P04 1 Distribuir material publicitario en el complejo 3 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
P04 2 Analizar a la competencias 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P04 3 Hacer seguimiento a la vigencia de promociones 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
P04 4 Asegurar exhibición adecuada de la mercadería 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
R01 Gestionar personas 30 14 10 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0
R01 1 Evaluar candidatos y proponer terna 4 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
R01 2 Entrenar al personal 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
R01 3 Evaluar y desarrollar al personal 3 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
R01 4 Administrar el personal 20 8 7 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0
R02 Gestionar aprovisionamiento 16 3 4 2 2 0 0 0 0 5 0 0 0
R02 1 Controlar inventarios 10 2 2 1 1 0 0 0 0 4 0 0 0
R02 2 Gestionar compras 6 1 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0

403390796.xlsx / BRES 6 /7
 Parámetros
Tipos de Ocurrencia (Inductores de Equiv /

Per.
Equivalencias Básicas N
Carga de Trabajo) Per.
Meses laborables / Año 12.0 Numero de Salas 6 D 6
Días calendario / Año 365.0 Funciones por Sala 4 D 4
Semanas laborables / Año 52.1 %Ocupación 24 D 24
Dias laborables / Semana 5.0 Espectadores por Función - Total 60 D 1440
Semanas laborables / Mes 4.3 Clientes por Función - Dulcería 30 D 720
Días laborables / Mes 21.7 Estrenos de películas 5 M 5
Días laborables / Año 260.7 Butacas por Sala
Horas laborables / Día 8.0 %Ocupación
Horas laborables / Semana 40.0
Horas laborables / Mes 173.8

Equiv. Equiv.
Cod.
Periodicidad
Anual Mensual
Anual A 1.0 0.08
Bimestral B 6.0 0.50
Diario D 260.7 21.73
Rutina

Semestral L 2.0 0.17

Mensual M 12.0 1.00
Semanal S 52.1 4.35
Trimestral T 4.0 0.33
Proyectos (No Rutina) P 1.0 1.00

403390796.xlsx / Parametros 7/7