UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y DESARROLLO HUMANO

INFORME DE TALLER
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA DEL DESARROLLO
HUMANO

TEMA: LIDERAZGO - ACTITUD

Integrantes:
 JOSÉ LUIS INCA GÓMEZ
 ELIZABETH CALLE MORALES
 ANA CARRASCO ROSALES
 ANA VICOS VENTURA

Bellavista 18 de noviembre del 2018

 ÍNDICE

I INTRODUCCIÓN ................................................................................ 2
II MARCO TEÓRICO .............................................................................. 3
2.1 Conceptualización del liderazgo. .................................................. 3
2.2 Conceptualización de actitud ........................................................ 4
2.3 Importancia del liderazgo con actitud ........................................... 6
2.4 Características básicas de un estilo de líder................................. 7
2.5 Tipos de liderazgo en las organizaciones ................................... 10
2.5.1 Liderazgo autocrático ........................................................... 10
2.5.2 Liderazgo burocrático ........................................................... 11
2.5.3 Liderazgo carismático .......................................................... 11
2.5.4 Liderazgo participativo o democrático .................................. 12
2.5.5 Liderazgo Laissez-faire ........................................................ 13
2.5.6 Liderazgo orientado a las relaciones .................................... 13
2.5.7 Liderazgo natural.................................................................. 13
2.5.8 Liderazgo transaccional ....................................................... 14
2.5.9 Liderazgo transformacional .................................................. 14
2.6 Liderazgo y cultura organizacional ............................................. 15
2.6.1 El liderazgo que crea culturas .............................................. 15
2.6.2 Liderazgo que cambia culturas ............................................ 16
2.6.3 Liderazgo integrador de culturas .......................................... 16
2.7 Funciones de las actitudes ......................................................... 17
2.8 Los tipos de actitudes ................................................................. 18
2.8.1 Clasificación según su valencia afectiva .............................. 18
2.8.2 Clasificación según su orientación a la actividad ................. 19
2.8.3 Clasificación según la motivación para actuar ..................... 20
2.8.4 En función a la relación con los demás ................................ 21
2.9 ¿Cuál es la actitud para el liderazgo? ......................................... 23
III DESARROLLO DEL CUESTIONARIO .............................................. 24
IV CONCLUSIONES .............................................................................. 32
V RECOMENDACIONES ..................................................................... 33
VI REFERENCIALES ............................................................................ 34

1
 I INTRODUCCIÓN

Todos los seres humanos tenemos la capacidad de ser líderes, algunos

con más cualidades que otros, pero no todos las desarrollamos, es por
eso que el liderazgo involucra a la mayoría de las personas que nos
rodean, ya sean en el ámbito familiar, personal, profesional o laboral.

Para hablar de liderazgo es necesario identificar y analizar los estilos de

liderazgo, reflexionando sobre la forma de actuar de cada uno de nosotros
ante las diferentes situaciones que se nos presentan durante nuestras
vidas e influyan en nuestras actitudes.

La actitud hay que desarrollarla y trabajarla de forma constante para que

esté presente en nuestra vida, tanto personal como profesional.

Tal como describe el profesor Lluis Soldevila, formador y consultor en

Actitudes de Alto Rendimiento, en su libro “Éxito se escribe con A”, la
actitud requiere de un autoconocimiento previo, tenemos que conocer
nuestros puntos fuertes, pero también nuestras limitaciones, solo cuando
las conozcamos seremos capaces de liderar con actitud.

Por lo tanto, añadiendo esta herramienta basado en la actitud positiva a

nuestro estilo de liderazgo, nuestra organización caminará hacia adelante
con eficiencia.

2
 II MARCO TEÓRICO

2.1 Conceptualización del liderazgo.

En la actualidad existe una gran cantidad de definiciones de liderazgo:

a. Es el proceso que consiste en influir y apoyar a los demás para que lo

sigan y se muestren con disposición para hacer todo aquello que sea
necesario” (Newstrom, 2007).

b. Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación,

dirigida a través del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos” (Chiavenato,
2004).

c. Proceso de influir en otros para facilitar el logro de objetivos pertinentes

para la organización” (Ivancevich, 2005).

d. Proceso de influir en un grupo organizado hacia el cumplimiento de sus

metas” (Hughes, 2007).

e. Relación de influencia que ocurre entre líderes y sus seguidores,

mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados
reales que reflejen los propósitos que comparten” (Daft, 2006)

Si se analiza las definiciones anteriores, se podrá observar que el

liderazgo es dirigir a través de la influencia que el líder ejercer sobre sus
seguidores, para llegar a un fin común.

El fin común son los objetivos que se pretenden alcanzar, en la siguiente

figura se podrá observar estos elementos:

3
 Elementos Del Liderazgo

INFLUENCIA
(RELACIÓN)

LÍDER SEGUIDORES

FIN
COMÚN

Fuente: Herrera Sotelo, 2005

2.2 Conceptualización de actitud

A continuación, se ofrece una panorámica del concepto general de

actitud:

a. Thurstone (1928) es la suma de las inclinaciones, sentimientos,

prejuicios, sesgos, ideas preconcebidas, miedos, amenazas y
convicciones acerca de un determinado asunto.

b. Chein (1948) es una disposición a evaluar de determinada manera

ciertos objetos, acciones y situaciones.

4
c. Krech y Krutchfield (1948) es un sistema estable de evaluaciones
positivas o negativas, sentimientos, emociones y tendencias de acción
favorable o desfavorable respecto a objetos sociales.

d. Sarnoff (1960) es una disposición a reaccionar de forma favorable o

desfavorable.

e. Secord y Backman (1964) son ciertas regularidades en los

sentimientos, pensamientos y predisposiciones a actuar respecto a
algún aspecto del entorno.

f. Sherif y Sherif (1965) son las posiciones que la persona adopta y

aprueba respecto a objetos, asuntos controvertidos, personas, grupos o
instituciones.

g. Rokeach (1968) es una organización, relativamente estable, de

creencias acerca de un objeto o situación que predispone al sujeto para
responder preferentemente en un determinado sentido.

h. Triandis (1971) es una idea cargada de emotividad que predispone a

una clase de acciones ante una clase particular de situaciones
sociales.

i. Fazio y Roskos-Ewoldsen (1994) son asociaciones entre objetos

actitudinales (prácticamente cualquier espectro del mundo social) y las
evaluaciones de estos objetos.

De las definiciones anteriores se diría que una actitud es una conducta

duradera sea positiva o negativa en torno a un objeto o una situación, las
cuales influyen en nuestro accionar de una manera determinada.

5
2.3 Importancia del liderazgo con actitud

Bien sabemos que la actitud del líder es determinante en la formación de

la cultura de la empresa, pero también en el cultivo de unas sólidas
relaciones interpersonales que necesitan motivación y un trato humano
cordial y generoso. Por tanto, se requieren de líderes amables,
respetuosos y abiertos a los demás.
Para ser un buen líder no basta sólo con tener sólidos conocimientos
académicos, aptitudes para ejercer un determinado cargo, sino también
actitudes que demuestren un trato personal de talla. Ser líder, más que
ciencia es un arte que hay que saber conquistar con un aprendizaje
continuo en el cuál lo importante no es no caer, sino levantarse siempre,
corrigiendo los errores que como seres humanos cometemos.

Lo importante será que quien se proponga formarse como líder empiece

por reconocerse humildemente a sí mismo, un auto-conocimiento sincero
que pueda percibir sus falencias y tomar un plan de acción concreto que
permita corregirlas a tiempo. El líder debe aprender a valorarse con sus
defectos y virtudes. Luego de ello, el líder deberá tomar una actitud
obsecuente con el cultivo de la libertad responsable, es decir que siempre
que tome una decisión en cualquier ámbito de la empresa debe medir las
consecuencias humanas o financieras que traerá dicha acción en el
futuro.

La mejor actitud que podemos rescatar de un líder es aquella que

considera el alcance de la excelencia y el éxito en la empresa como un
servicio, una donación a los demás, lo cual implica terminar con los
prejuicios negativos o actitudes pesimistas predeterminadas, de las que
mucho se ven cuando se convocan a reuniones de equipos o reuniones
generales.

6
Si una persona no cambia de actitud hacia horizontes nuevos y con fines
nobles, los resultados siempre seguirán siendo los mismos. Sin embargo,
si toma una rectitud de intención firme proclive hacia una acción directiva
y de liderazgo correcto, se puede vislumbrar no un interés por hacer
crecer egoístamente el talento sino un talento orientado al servicio de los
demás.
Fuente: https://degerencia.com/articulo/la_actitud_del_lider/

2.4 Características básicas de un estilo de líder

Así como tenemos maneras de actuar en nuestro comportamiento

general, también tenemos un estilo de liderazgo.

Hay cinco estilos básicos de liderazgo:

 Autoritario: manda.
 Político: vende.
 Evaluador: prueba.
 Participativo: consulta.
 Libre iniciativa: une.

Comportamiento líder centrado en sí mismo y en el grupo

Centrado en el líder Centrado en el grupo

Libre
Autoritario Político Evaluador Participativo
iniciativa

Fuente: National Minority Aids Council. 2003

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En el diagrama la conducta situada a la izquierda de la escala se puede
llamar “centrada en el líder” porque la decisión depende mayormente del
análisis del problema por parte del líder, así como de sus intereses,
experiencia y motivaciones. La conducta situada a la derecha de la escala
se puede llamar “centrada en el grupo” porque las acciones reflejan el
análisis del problema por parte de todos los miembros del grupo, así
como sus intereses, experiencias y motivaciones.

En la siguiente figura se pueden encontrar algunos elementos que se

pueden considerar abarca el liderazgo

Componentes del Liderazgo

PROACTIVIDAD

COMUNICACIÓN
EFECTIVA
CREATIVIDAD

LIDERAZGO

SEGUIDORES INFLUENCIA

TRABAJO EN
EQUIPO

Fuente: Giraldo González, D. 2014

8
Es necesario hacer una aclaración entre jefe y líder, ya que muchas veces
se puede llegar a pensar que al estar en una organización con una
estructura jerárquica bien definida el líder única y exclusivamente es la
persona de rango superior. Es aquí donde radica la diferencia jefe y líder;
el jefe es toda aquella persona de rango superior que lo único que hace
es asignar funciones para gestionar su organización, esperando que toda
persona de rango inferior (subordinado) cumpla cabalmente con lo que se
le ordena. (Hernández, 2007).

Por otro lado, si bien en la mayoría de casos el líder es una persona de

rango superior no significa que siempre sea así, por el contrario, un líder
puede ser cualquier persona de cualquier rango que fomente el trabajo en
equipo, interactuando, estimulando e influyendo a sus seguidores al
cumplimiento de metas y objetivos que comparten (Gómez, 2008).

Diferencias entre un Jefe y un Líder

JEFE LIDER
•asigna funciones •inculca el trabajo en equipo
•poca interaccion •alta estimulacion
•baja retroalimentacion •retroalimentacion constante
•trabajo monotono •trabajo creativo
•vision a corto plazo •vision a largo plazo
•administrar,mantener ,controlar •innovar,desarrollar,inspirar.

Fuente: Giraldo González, D. 2014

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 VALORES HUMANOS QUE DEBE POSEER UN LÍDER
Generosidad Laboriosidad
Fortaleza Paciencia
Optimismo Justicia
Perseverancia Obediencia
Orden Prudencia
Responsabilidad Audacia
Respeto Humildad
Sinceridad Sencillez
Actitud Sociabilidad
Sobriedad Amistad
flexibilidad Compresión

Fuente: Carmen Rojas. 2016

2.5 Tipos de liderazgo en las organizaciones

Los siguientes modelos son tomados de La Consultora en Liderazgo Mind

Tools, en Recursos Humanos Online. (MindTools, 2011), estos modelos
nos ayudaran a entender el liderazgo presente en las actuales
organizaciones.

2.5.1 Liderazgo autocrático

El liderazgo autocrático es una forma de liderazgo transaccional donde

todo el poder se centra en el líder y se ejecuta sobre los empleados. No
hay lugar para retroalimentaciones ni sugerencias, a menudo este tipo de
liderazgo tiene altos niveles de ausentismo y rotación de personal, es un
estilo de liderazgo ideal para trabajos donde no hay calificaciones.
http://www.losrecursoshumanos.com/

10
 Fuente: http://www.expansion.com/2013/02/26/emprendedores

2.5.2 Liderazgo burocrático

El liderazgo burocrático se ciñe estrictamente a las reglas y a los

manuales de la organización. Busca que los empleados sean precisos y
exactos. Este estilo se encuentra normalmente cuando hay altos riesgos
de seguridad industrial; es decir, cuando se trabaja con maquinaria,
sustancias peligrosas o pesos peligrosos, también cuando hay sumas de
dinero muy altas. http://www.losrecursoshumanos.com/

Fuente: http://www.expansion.com/2013/02/26/emprendedores

2.5.3 Liderazgo carismático

El liderazgo carismático es un tipo de liderazgo donde los lideres inspiran

mucho entusiasmo a sus empleados y conducen a los demás de manera
enérgica; sin embargo, este tipo de liderazgo tiende a creer más en las
capacidades personales propias que en las de sus equipos. Esto genera
inconvenientes en el desarrollo de una organización ya que en el
momento en que el líder abandone la misma, los empleados no serán
capaces de continuar. http://www.losrecursoshumanos.com/

11
 Fuente: http://loquenadietedice.online/jovenes/liderazgo-carismatico

2.5.4 Liderazgo participativo o democrático

Este liderazgo se caracteriza por la inclusión de empleados en la toma de

decisiones, aumentando la satisfacción por el trabajo hecho y ayudando a
desarrollar habilidades en cada empleado. Hace que los seguidores estén
motivados, trabajen duro y pueden llegar a dejar las recompensas
económicas en un segundo plano. Sin embargo, para que este estilo
tenga una adaptación completa toma demasiado tiempo, aunque sus
resultados se pueden ver reflejados en la productividad y velocidad de
procesos. http://www.losrecursoshumanos.com/

Fuente: https://retos-directivos.eae.es/caracteristicas-principales-del-liderazgo-
participativo/

12
2.5.5 Liderazgo Laissez-faire

Este tipo de liderazgo hace referencia a la expresión francesa “déjalo ser”,

es un tipo de liderazgo más flexible en donde los miembros del equipo
trabajan por su cuenta, este puede ser efectivo cuando los individuos del
equipo tienen experiencia en el campo que laboran y sus líderes hacen
constantes monitoreo, sin embargo, da espacio a múltiples errores en la
comunicación. http://www.losrecursoshumanos.com/

2.5.6 Liderazgo orientado a las relaciones

Este liderazgo está orientado al desarrollo de las personas, está

completamente orientado a organizar, soportar y desarrollar el trabajo en
equipo, es un estilo participativo, buscando fomentar la colaboración
participativa y funciona para el desarrollo correcto de la tarea que posea
cada equipo. http://www.losrecursoshumanos.com/

2.5.7 Liderazgo natural

Es una auto-asignación dentro de cualquier departamento de la

organización que asume las características de un líder para el desarrollo
de cualquier actividad a pesar de que este tipo de liderazgo sea de una
manera democrática y las decisiones se toman en equipo, sin embargo,
incentiva a la alta competencia entre los compañeros de equipo

Fuente: https://usilmiami.com/tu-estilo-de-liderazgo-natural/

13
2.5.8 Liderazgo transaccional

Este estilo de liderazgo se basa en la idea en que el equipo acuerda

obedecer completamente al líder haciendo que el término transacción
haga referencia al pago a cambio del esfuerzo y aceptación de las tareas
asignadas. Normalmente el líder toma el derecho de castigar a quien
considere que su trabajo no esté completo, pues está enfocado a la
ejecución de tareas de corto plazo. http://www.losrecursoshumanos.com/

Fuente: www.shutterstock.com

2.5.9 Liderazgo transformacional

Estos son considerados los verdaderos líderes pues inspiran a los

empleados permanentemente y trasmiten su entusiasmo. A diferencia de
los carismáticos confían y necesitan de su grupo de trabajo, es por ello
que muchas de las organizaciones necesitan del liderazgo
transformacional como el liderazgo transaccional, asegurando que la
tarea se haga de manera apropiada mientras se consiguen otras
iniciativas y se agrega valor. http://www.losrecursoshumanos.com/

Fuente:https://retos-directivos.eae.es/como-desarrollar-un-estilo-de-liderazgo-
transformacional/

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2.6 Liderazgo y cultura organizacional

Se comprende la cultura organizacional como un conjunto de prácticas

que distinguen a una comunidad y establecen un marco cognitivo, por ello
es imprescindible establecer que la cultura se entiende como un estilo de
vida y la forma de relación de los individuos que componen este conjunto.
Los estilos de liderazgo y la cultura organizacional son dimensiones
importantes del quehacer organizativo que son influenciadas mutuamente.
En este contexto, se entiende que la cultura no solo puede entenderse
como una variable predefinida en una organización, sino que ella puede
ser moldeada, construida y mantenida por las habilidades del líder.
Sin embargo, se hace evidente que todo líder influye dentro de su entorno
sin importar la organización o fin que maneje. (Ríos Molano. C, 2014)

Las maneras como un líder interactúan en una cultura organizacional es:

2.6.1 El liderazgo que crea culturas

Las organizaciones no suelen formarse de modo accidental o espontáneo,

sino que son creadas por personas que tienen una visión o proyecto de
futuro. El proceso sería como sigue:
 Una persona (el fundador) tiene la idea inicial de formar una nueva
organización
 Dicha persona se asocia con otras que comparten su visión o proyecto
inicial
 El grupo así formado comienza a dar los primeros pasos para constituir
lo que será la futura organización (obteniendo fondos, buscando local,
etc)
 A este grupo inicial se van incorporando otras personas, la
organización se pone en marcha y comienza a construirse una historia
común.

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De este modo, la visión o proyecto del fundador constituye la “sustancia”
de la cultura organizacional, por lo que es muy probable que los
creadores de empresas ejerzan una importante influencia sobre la cultura
de la organización que han formado. (Molero Alonso. F, 2002)

2.6.2 Liderazgo que cambia culturas

Un líder puede también cambiar la cultura existente en una organización.

Sin embargo, hacer esto es difícil puesto que la cultura se basa en la
existencia de una serie de valores, normas y prácticas compartidas que
se han ido construyendo a lo largo del tiempo. Un ejemplo clásico de
cómo un líder puede cambiar la cultura de una organización es el de un
ejecutivo de gran prestigio en el sector del automóvil, fue contratado por la
Chrysler en un momento en el que esta empresa atravesaba grandes
dificultades financieras. Mediante una serie de acciones drásticas
(despidos masivos, rebaja de salarios, petición de fondos al Estado, etc.)
este ejecutivo logró reconducir la situación y salvar a la empresa de la
bancarrota. A través de su ejemplo personal. (Molero Alonso. F, 2002)

Fuente: http://www.acuarelacr.com/el-ranking-de-habilidades-de-un-lider/

2.6.3 Liderazgo integrador de culturas

Es probable que en muchas ocasiones surjan conflictos entre las diversas

subculturas que constituyen una organización (por ejemplo, entre pilotos y
personal de tierra en una compañía aérea o entre comerciales y
administrativos en una entidad bancaria). Una importante labor del

16
liderazgo cultural sería hacer que los miembros de las diversas unidades,
con subculturas diferentes, funcionen de forma armónica persiguiendo el
beneficio común de la empresa. (Molero Alonso. F, 2002)

Fuente: https://www.entrepreneur.com/article/264404

2.7 Funciones de las actitudes

La presencia de una actitud determinada tiene cuatro funciones básicas:

a. En primer lugar, tienen una función utilitaria o instrumental, en el

sentido de que permiten acometer y acercarse al cumplimiento de las
metas de quienes las tiene.

b. Otra de sus funciones es la de conocimiento, ya que permiten tanto

procesar como incluso percibir selectivamente la información disponible
en el entorno.

c. La tercera de las funciones básicas de las actitudes es la de expresión

de valores, permitiendo mostrar las creencias detrás de la propia
actuación.

d. Por último y vinculada a la anterior destaca la función de la defensa del

yo, vinculada a la preservación de la autoestima y el auto concepto al
permitir la autoafirmación y auto justificación de los propios actos.

17
2.8 Los tipos de actitudes

Es posible encontrar una gran variedad de tipos de actitudes, clasificados

según diversos criterios y sin que sean mutuamente excluyentes. Entre
ellas podemos observar las siguientes.
2.8.1 Clasificación según su valencia afectiva

Una de las posibles formas de clasificar las emociones es a través de su

valencia afectiva, en el sentido de cómo permiten valorar el entorno y la
situación. Podemos encontrar los siguientes tres tipos de actitudes.

a. Actitud positiva
Uno de los tipos de actitud más favorecedores es la actitud positiva, a
través de la cual se visualiza la situación o exposición a un estímulo de
manera que se favorece la interpretación positiva y optimista
independientemente de que se afronten dificultades, acercando al sujeto a
la estimulación o acción y a la búsqueda de la consecución de los
objetivos de manera sana, confiada y generalmente disciplinada. Suele
ser contagiosa.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

b. Actitud negativa
Tipo de actitud que genera una visión negativa y pesimista de la realidad,
suele generar una conducta quejumbrosa más allá de lo racional,
haciendo difícil la consecución de metas. Al igual que la positiva suele ser
contagiosa.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

c. Actitud neutra
Podemos considerar como actitud neutra aquella en que el juicio y el
pensamiento no está sujeta por una emocionalidad ni positiva ni negativa.

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Se trata de uno de los tipos de actitud menos frecuentes y suele ser
propia de personas que pretenden ser imparciales en sus juicios.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

2.8.2 Clasificación según su orientación a la actividad

Otro tipo de clasificación, hace referencia a la manera en que las

disposiciones individuales generan una aproximación u orientación
concreta hacia la idea de llevar a cabo una conducta o actividad. En este
sentido y podemos destacar las siguientes.

a. Actitud proactiva

Un tipo de actitud en la cual se prioriza la actuación y la búsqueda

autónoma y activa de una mejoría en la realización o desempeño de la
actividad o de una búsqueda autónoma de la solución de problemas que
puedan surgir. Se trata de un tipo de mentalidad que promueve la
creatividad y la generación de valor añadido, así como la persecución de
la consecución de los objetivos presentes e incluso buscando nuevos
retos a alcanzar tras ello. Es muy cotizada en el mercado laboral. Fuente:
https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

Fuente: https://educacion.uncomo.com/articulo/como-tener-una-actitud-proactiva-
40580.html

19
b. Actitud reactiva

Este tipo de actitud se vincula también a la actuación y puesta en marcha

de conductas, pero con una mentalidad más pasiva y dependiente de lo
establecido. Una persona reactiva dependerá en gran medida de
instrucciones y recursos y tendrá más dificultades para afrontar problemas
imprevistos, no siendo autónomos. Predispone al conformismo y a la no
acción si no hay nada que obligue a ella.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

Fuente: https://piun.net/dejar-de-ser-tan-reactivos/

2.8.3 Clasificación según la motivación para actuar

Otro tipo de actitudes que pueden considerarse surgen no tanto de cómo

nos orientemos hacia la actividad sino lo que nos motiva a hacerlo. En
este sentido podemos encontrar los siguientes tipos de actitudes.

a. Actitud interesada
Este tipo de actitud implica que lo que busca en sujeto en su acción es la
consecución de sus propios objetivos individuales, no teniendo en cuenta
o valorando en muy poco las necesidades ajenas.
Se busca el propio beneficio, sea de forma directa o indirecta y pudiendo
ser ello más o menos evidente. Puede buscar también el beneficio de los
demás, pero siempre ha de reportar algún tipo de beneficio personal.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

20
b. Actitud desinteresada/altruista
El sujeto con este tipo de actitud lleva a cabo sus actos con el propósito
de generar un beneficio para los demás o independientemente de que
pueda no generar ganancias o incluso que pueda provocar pérdidas. Es
poco habitual, pues la mayoría de acciones genera de manera secundaria
beneficios al propio sujeto, aunque sea a nivel psíquico.
Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

2.8.4 En función a la relación con los demás

Además de en los propios objetivos, las actitudes pueden también

clasificarse en función de cómo se interactúe con los demás.

a. Actitud colaboradora/integradora

Un tipo de actitud de gran utilidad, promueve la interacción con los demás

de cara a que todos puedan lograr sus objetivos y alcanzar sus metas
tanto compartidas como individuales.

Fuente: https://tiposde.com.mx/actitudes/

b. Actitud manipuladora

Este tipo de actitud es la que tiene quien utiliza de manera voluntaria y

consciente a los demás, cosificándolos de cara a obtener sus propios
objetivos, favorecer sus intereses o dirigir la situación hacia un punto
deseado por ellos. Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

21
 Fuente: https://www.rinconpsicologia.com/2009/11/cinco-estrategias-para-enfrentar-
las.html

c. Actitud pasiva

Se trata de un tipo de actitud derivado de una visión negativa de la

realidad, en la que se presenta una ausencia de iniciativa y actividad, no
buscando la aproximación a la acción sino su evitación. A nivel personal
pueden llegar a supeditar sus deseos a los de los demás, siendo
dependiente y no defendiendo sus derechos. Fuente:
https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

Fuente: https://elcomercio.pe/viu/actitud-viu/cinco-motivos-dejar-mujer-pasiva-249283

d. Actitud agresiva
Una manera de actuar y tomar las situaciones de tal manera que se
defienden los propios derechos independientemente de los de los demás,
llegando a ignorarlos o minusvalorarlos si son contrarios a los del propio
sujeto. Fuente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes

22
 Fuente: https://www.lifeder.com/comunicacion-agresiva/

2.9 ¿Cuál es la actitud para el liderazgo?

En general, cada uno de nosotros en nuestro rol de Líder (al menos de

nuestra propia vida) podemos tener dos actitudes con las cuales llevar
adelante nuestro liderazgo:

a. Actitud “Me las sé todas”: Esta persona no reconoce que, en su

liderazgo, en su conocimiento hay espacios de ceguera. No se da
cuenta que el otro puede saber algo que el líder no sabe. Sus
relaciones y sus formas de comunicarse son desde el “no escuchar”.
Estos líderes se manejan posiblemente con soberbia e interiormente se
formulan frases como “¿para qué voy a escuchar si ya se todo?”. Por lo
general no generan empatía, y son líderes de otros por razones de una
relación de poder formal. Fuente: https://inspirativa.org/2014/05/27/actitud/

b. Actitud “Aprendiz”: Son líderes que reconocen que no saben todo, al

contrario, que son como un puntito en el conocimiento total. Se sienten
necesitados de otros y ejercen su liderazgo sin temor a reconocerlo.
Por lo general generan empatía con sus liderados, y su liderazgo es
validado con independencia a la relación formal.
Fuente: https://inspirativa.org/2014/05/27/actitud/

23
 III DESARROLLO DEL CUESTIONARIO

TALLER Nº 1: “La Dirección de Recursos humanos y el liderazgo”

 Explique las características personales de cada tipo de líder que

hace referente el video

Líder ausente

 Vive en un mundo aparte donde las personas no existen para el

 No presta atención, no motiva y no inspira a sus colaboradores
 Cree que su trabajo será exitoso si logra sus propias metas
 Falta de toma de decisiones los cuales les conlleva a retrasos
 No tiene la menor idea asía donde se quiere proyectar
 Esta fuera de rumbo ya que no se traza metas
 No comprende que gran parte de su trabajo es ayudar a sus
colaboradores a lograr sus metas
 No valora el trabajo de los demás
 Delega funciones de manera irresponsable asiendo que sus
colaboradores fracasen al no estar capacitados

Líder transaccional

 Busca que se excedan a toda costa las metas trazadas

 Actúa en base a su propio interés
 No llega de manera efectiva asía sus colaboradores para que estos
puedan transcender a objetivos claros y reales
 No le interesa el bienestar de la empresa como un todo
 Es un liderazgo que ofrece recompensas condicionadas

24
Líder transformador

 Tiene una orientación trascendente para llegar a una causa genuina

 Inspira a sus colaboradores a trazarse metas y alcanzar ideales más
altos para servir a los demás
 Le interesa el bienestar de la organización como un todo
 Orienta a su personal asía una causa con significado
 Inspiran a los empleados permanentemente y trasmiten su
entusiasmo
 Confían y necesitan de su grupo de trabajo
 Delega poder, pero manteniendo la responsabilidad

Líder sin autoridad

 No hace nada para mejorar las oportunidades que se le presenten

 Se resigna ante un problema sin intentar atacarlo
 No asume su responsabilidad culpando de los problemas a otros
 En lugar de proporcionar respuestas que complazcan, plantea
cuestiones que perturban

Seudo líder o falso líder

 Muestra inseguridad y baja autoestima

 Son egocéntricos y manipuladores
 Busca el poder para su beneficio propio
 No le interesa el desarrollo de los demás colaboradores
 Rechazan y desprestigian a los profesionales que puedan destacar
por sus habilidades, ya que los consideran una amenaza.
 No busca la integridad de sus colaboradores con los demás
 Se preocupa por su estatus, situación y poder

25
 ¿Cómo desarrollar una cultura de liderazgo con las personas de
una organización o población?

Para desarrollar una cultura de liderazgo un líder debe estar en la

capacidad de saber y poder transformar la cultura organizacional.

Es necesario como líder estar comprometido con las personas que

conforman la organización, manteniendo una cultura de valores, hábitos,
normas, actitudes y conductas para el logro de sus objetivos. Para ello es
necesario predicar con el ejemplo para así influenciar en las personas y
generar en ellos el deseo de buscar un cambio positivo ante cualquier
circunstancia.

Si generamos continuamente la estimulación y el apoyo a las personas

que conforman una organización se llegara a lograr que estos aporten
cambios y de esta manera puedan correr riesgos que les permitan
aprender de los errores.

Aspectos para desarrollar una cultura de liderazgo:

 Crear una visión de algo que se puede y debe lograrse y compartirla

con toda la organización.
 Definir la misión y el código de valores de la organización.
 Estar predispuesto a los cambios previstos y no previstos.
 Dar prioridad a la educación y capacitación de todo personal de la
organización.
 Crear y mantener procesos de mejora continua.
 Dar a conocer los objetivos, responsabilidades y funciones al personal
de la organización.
 Mantener y mejorar el clima organizacional.

26
 ¿Qué situaciones desfavorables, se podría presentar en las
actividades del desarrollo humano, producto de una falta de
liderazgo?

 Malas relaciones con colaboradores que desean superarse.

 Impedimentos para crecer causadas por no aprovechar oportunidades.
 Ante los errores, se genera la actitud de buscar culpables en los
demás, antes de buscar soluciones lo cual genera conflictos laborales.
 Escasas oportunidades de crecimiento profesional.
 Conformismo del personal.
 Pérdida de confianza.
 Trabajar con estrés.
 Falta de trabajo en equipo.
 Desmotivación y falta de iniciativa de los colaboradores.
 Los empleados no valoran la relación con el cliente.
 Los colaboradores no sienten que sus esfuerzos sean reconocidos.
 La gente se queja constantemente.

27
TALLER N°2: “Las Actitudes Favorables al Desempeño del Potencial
Humano”

 Describir en forma corta, casos reales o imaginarios, en la cual las

actitudes negativas de determinado personal, ha causado daño.

a. Falta de responsabilidad

Un colaborador de una empresa de carga, tiene problemas de

responsabilidad que afecta en su desenvolvimiento diario, al llegar al
trabajo no tomas las medidas necesarias para realizar su actividad,
manipula un equipo de grúa para trasladar carga pesada, en un descuido
no ve pasar a su compañero de trabajo golpeándolo en parte del brazo,
ocasionándole un disloque siendo este llevado al hospital, esta actitud
hace que sea despedido.

b. Falta de comprensión

Una señora angustiada se encuentra frente al mostrador de una empresa

de servicios de telecomunicaciones. Ella exige que le restablezcan la
señal de su dispositivo para poder atender llamadas de negocio. La
respuesta del encargado de la ventanilla fue: Yo no puedo hacer nada
señora, la reconexión no depende de mí retírese, siguiente…a lo que la
señora ofuscada lanza el dispositivo al encargado siendo el afectado su
compañero quien sufrió un corte en la frente.

c. Falta de Conocimiento y experiencia

Un cliente llega a un concesionario de automóviles a preguntar por la

instalación de un repuesto. Lo atiende un entusiasta vendedor, que de
mecánica no sabe nada. El desinformado empleado le dice al cliente que

28
puede solucionarle el problema y se retira momentáneamente del lugar en
busca de ayuda. Reaparece con un mensaje incompleto que no convence
al cliente, pidiendo este una respuesta nueva. El vendedor repite la misma
acción, se retira en busca de nueva información.
En la tercera ida y venida, el cliente, un tanto desesperado, increpa al
joven y le pide que lo contacte con alguien que sepa realmente. El
vendedor, ya desesperado, le dice de nuevo, que lo espere, regresa al
lugar y le responde al cliente: Señor, ese repuesto no lo comercializamos
nosotros. El cliente amablemente lo insulta.

 ¿Qué perfil de actitudes debe tener un líder, para sostener su

condición en el tiempo?

Estas son algunas actitudes más valoradas en un líder:

a. La Comunicación
Un líder debe estar comprometido a escuchar nuevas ideas, críticas o
comentarios. Del mismo modo, debe ser capaz de comunicar de forma
clara a toda la organización a la que pertenece.

b. La Confianza
El líder que da confianza a cada miembro de su equipo, así como en sí
mismo, crear un ambiente productivo y de respeto en el entorno laboral y
profesional.

c. El Compromiso
Un líder comprometido es aquel que inspira y contagia su entusiasmo
consigue que su colaborador se comprometa con su proyecto.

29
d. La Responsabilidad
Un líder va más allá de aceptar la culpa, pues hace algo para remediar el
error

e. La Pasión
Un líder apasionado siempre estás buscando hacer las cosas más
grandes y mejores. Lidera con el ejemplo no porque cree que sea lo
correcto, sino porque es su manera de vivir.

f. La Innovación
Propone soluciones e ideas que ayuden a mejoren la capacidad de sus
colaboradores y la de sus procesos.

g. El Conocimiento y experiencia
Un líder conoce de su campo y los retos a los que se enfrenta cada día,
así como los de su equipo, sabe cómo salir al frente de los obstáculos,
aportando soluciones y guiar a su equipo.

h. La Transparencia
Un líder genera confianza en su equipo siendo 100% auténtico, así tenga
fallas, pero siempre aprendiendo de ellas.

i. La Influencia

El buen líder influye a través de su carisma, sus valores y sus cualidades

innatas, haciendo que sus seguidores quieran seguirle.

j. La Iniciativa
El líder asume responsabilidades y toma las riendas para mejorarlo
proponiendo cosas distintas que marquen la diferencia.

30
 ¿Cómo se podría mejorar las actitudes personales de los
colaboradores en una empresa? Detalle acciones o medios

Recomendación para mejorar en las actitudes de los colaboradores

a. La primera recomendación tiene que ver cuando en una organización

se permite una mala actitud, indicará que nadie está preocupado por
ello y esto fomentará acciones negativas. Para ello se actúa con
justicia, pero a la vez con firmeza, para cortar de raíz este tipo de
actitudes.

b. La segunda recomendación tiene que ver con el liderazgo que

practica el gerente. Pues tiene que prestar más atención a sus
colaboradores y preocuparse por los pequeños detalles.

c. La tercera recomendación es transmitir y saber llegar al colaborador

dándole a entender la importancia de su trabajo por más obvio que
parezca.

d. La cuarta recomendación consiste en ayudar a los colaboradores a

proyectarse y hacerles ver cómo las actitudes negativas atentarán
contra sus metas futuras.

e. La quinta recomendación es saber preparar a sus colaboradores para

que puedan reconocer la presencia de malas actitudes y estén en la
capacidad de poder corregirlos.

31
 IV CONCLUSIONES

a. La mayoría de las organizaciones no alcanzan sus objetivos por

falta de verdaderos líderes ya que estos tipos de seudo-lideres
asignan responsabilidades, pero no evalúan las cualidades del
personal a su cargo.

b. La tarea del líder no es fácil, tiene que tener una buena

comunicación y capacidad de integración con los miembros de la
organización, para lograr el objetivo común de la empresa.

c. Un buen líder no debe medirse únicamente por lo que puede lograr

o aportar a la empresa, debe ser un miembro más del equipo.

d. La cualidad del liderazgo no se desarrolla únicamente cuando se

asume un cargo empresarial, esta cualidad también seda en varios
ámbitos como: la educación, la medicina, el emprendimiento,
deportes, etc.

e. La actitud más valorada de un líder es el respeto, mucho más que

la motivación para lograr un objetivo. Y es que, cuando hablamos
de equipos y de liderazgo, vemos más las funciones que
desarrollamos y nos olvidamos de las actitudes.

f. El liderazgo requiere de una actitud transformadora que sea

inculcada a los empleados para que sean partícipes de esta.

g. Mientras tengamos gran dificultad para conducir nuestro proyecto

de vida, no podemos pretender liderar grandes organizaciones.

32
 V RECOMENDACIONES

a. Siempre que pretendamos ser un líder, debemos tener en cuenta el

cumplimiento de objetivos y metas, pero no dejando de lado el
bienestar y la calidad de vida de las personas que trabajan con
nosotros.

b. Conocer nuestra actitud para el liderazgo no solo nos abrirá más

puertas, sino que nos permitirá conocer más sobre nosotros
mismos.

c. La actitud hay que desarrollarla y trabajarla de forma constante

para que esté presente en nuestra vida, tanto personal como
profesional.

d. Si ejercemos el liderazgo basado en una ACTITUD POSITIVA

nuestra organización caminará hacia un entorno profesional
competitivo.

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 VI REFERENCIALES

a. Giraldo González. D y Naranjo Agudelo. J, (2014). Liderazgo:

desarrollo del concepto, evolución y tendencias. Universidad del
Rosario. Bogotá, Colombia

b. Gómez, R. (2008). El liderazgo empresarial para la innovación

tecnológica en las micro, pequeñas y medianas empresas.
Pensamiento y Gestión. Instituto Politécnico Nacional, México

c. Hernández, E. y González, N. (2007). El Liderazgo. Psicología de

los Grupos y Organizaciones, México.

d. Herrera Sotelo, L (2005) Liderazgo Y Dirección. Universidad

Nacional Autónoma. México

e. Newstrom, John. (2007). Dirección: Gestión para lograr resultados,

9ª edición, McGraw-Hill. México

f. Hughes, Richard L. et at. (2007). Liderazgo. (5ª ed.). McGraw-Hill

México

g. National Minority AIDS Council, (2003). Desarrollo del liderazgo

Technical Assistance, Training and Treatment Division.
Washington, DC www.nmac.org : EEUU

h. Molero Alonso, F. (2002) Boletín de Psicología, No. 76, Facultad de

Psicología de la Universidad Nacional de Educación Madrid.
España.

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i. Ríos Molano, C. (2014) Liderazgo y Cultura Organizacional.
Universidad del Rosario. Bogotá. Colombia

j. https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-actitudes, extraído
el 19 de noviembre de 2018

k. https://inspirativa.org/2014/05/27/actitud/ extraído el 21 noviembre

de 2018

l. https://degerencia.com/articulo/la_actitud_del_lider/ extraído el 23
noviembre del 2018

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