desafíos para la pyme

Con la llegada de un nuevo año, expertos en diferentes áreas ofrecen las

claves para que, durante 2018, las pequeñas empresas superen el desafío
de obtener financiación, consoliden la digitalización y salgan a los mercados
extranjeros.

Las pymes españolas encaran 2018 con el objetivo de consolidar la recuperación de

la economía española, para lo que deberán superar una serie de retos decisivos para
su éxito. Para impulsar sus planes de crecimiento, el primer paso es obtener
financiación, para lo que a pesar de que en 2017 se abrió el crédito bancario, los
expertos recomiendan diversificar y recurrir al capital privado a través de plataformas
de crowdfunding. Otro desafío ineludible es que la transformación digital deje de ser
parte de un proceso en las organizaciones para convertirse en una realidad. Así, las
compañías deben aprovechar las herramientas tecnológicas para automatizar sus
procesos de gestión, sin descuidar la ciberseguridad y sus obligaciones con el
cumplimiento de datos. Por último, las pymes españolas deben mantener su vocación
internacional.

Tecnología y automatización

2018 debe ser el año en que la pyme española complete su proceso de digitalización,
"y lo integre, tanto en la relación entre compañías como con sus clientes y
proveedores", señala Josep Lluis Cano, profesor de Esade. En un entorno en el que
predominan las 'smart cities' y el emprendimiento en el ámbito del 'open data', las
pequeñas empresas no deben quedarse atrás y han de lograr que estas iniciativas
formen parte de su día a día.

Todo apunta a que la inteligencia artificial será la tecnología, que revolucionará 2018.
En este sentido, la mayoría de los sectores darán el salto a utilizar 'chatbots' en tareas
automatizables, como la atención a clientes. "Integrar un chat automatizado en la web
de la compañía evita una infinidad de conversaciones telefónicas en las que se
responde a consultas similares", afirma Santiago Muñoz, profesor de ESIC. Así, las
dudas habituales de los usuarios, como la hora a la que abre un local, o la búsqueda
de un producto del catálogo, pueden ser gestionadas por un agente virtual con
eficacia. Además de permitir el acceso a fichas de clientes o el control del 'stock' de
forma automática, la inteligencia artificial es también la base de otro elemento que
elimina cualquier barrera a los usuarios: la interfaz de voz. Del mismo modo que las
'app' de mensajería introdujeron la opción del mensaje de voz, esta herramienta
permite que la tercera edad, no habituada a usar la tecnología, y los discapacitados se
relacionen con la compañía a través de la voz.

El 'blockchain' será otro concepto que dará mucho que hablar el próximo año. Más
allá de servir de estructura para el funcionamiento de las monedas virtuales, como
Bitcoin y Etherum, las pymes pueden aprovecharlo para realizar operaciones como
'Smart Contracts'. "Son contratos en los que se ejecutan acciones si se dan una serie
de circunstancias", afirma Alberto Gómez, director de tecnología en Grupo Barrabés.
Sin embargo, el uso de tanta innovación lleva asociado una serie de riesgos en los
que la implantación de medidas de ciberseguridad es fundamental. "Las pymes deben
tener muy definido un plan de acción por si son atacadas por 'hackers', y estar atentas
al fraude sencillo", comenta Alejandra Polo, asociada de Deloitte Legal.

Gestión de la mano de otro negocio

En su informe anual sobre la mediana empresa, el Círculo de Empresarios comparaba

varios aspectos de las pymes españolas con sus homólogas europeas. De esta
publicación se deducía que uno de los desafíos de las pequeñas compañías
españolas era aumentar su competitividad. Así, esto se convierte en un objetivo que
las empresas deben marcar en rojo para 2018. "Hay un exceso enorme de oferta para
los clientes, es decir, de competencia para los negocios, por lo que aprender a
gestionar sus operaciones diarias de forma óptima, controlando gastos y márgenes,
es clave para que sus responsables puedan centrar los esfuerzos en ser más
competitivos", afirma Ignacio Mur, profesor de Esade. En este sentido, el experto
señala que las pymes deben innovar, por ejemplo, sustituyendo programas
tradicionales, como Excel, por sistemas de CRM, que permiten agilizar procedimientos
con precisión, controlar el ritmo de las ventas, optimizar los tiempos y organizar el día
a día de la empresa.

Además, los responsables de las pymes no deben lanzarse en solitario a este

proceso. Asociarse con otras compañías, estableciendo una estrategia de
'partnership' es otra de las claves destacadas para el nuevo año. "Las alianzas para el
crecimiento serán cada vez más necesarias para las pymes. Es una tendencia que
seguiremos viendo en 2018. Por ejemplo, cada vez es más habitual la compra
conjunta. Dado que tener un tamaño menor puede suponer un problema de costes, se
optará más por crear sinergias estableciendo alianzas de 'partnership' con otras
empresas", señala Alberto Fernández, profesor de IESE.

Por otro lado, las pymes deben estar preparadas para las fluctuaciones que pueda
sufrir el mercado, para lo que es fundamental que mejoren la flexibilidad de sus
tesorerías. "Ampliar los plazos de pago o reducir los plazos de cobro será clave",
señala Juan Francisco Castuera, desde American Express. Además, desde esta firma
apuntan que las pymes tendrán que incorporar nuevos métodos de pago y buscar
líneas de financiación no bancaria, una tarea que pueden cubrir con la
internacionalización, saliendo a mercados emergentes, como los de Oriente Medio.

Los retos para la creación de empleo

Las pymes son las grandes creadoras de empleo en España. En 2017 han generado
cerca de 380.000 puestos de trabajo. Y en 2018 las estimaciones también son
positivas, según Randstad. "Los segmentos empresariales de menor tamaño van a
impulsar el crecimiento del empleo, por encima del 3%, y esto plantea una serie de
retos en materia de recursos humanos", comenta Valentín Bote, director de Randstad
Research.

Uno de estos retos es el déficit de talento, un problema que, según el experto,

empieza a notarse cada vez con más severidad en determinados sectores y perfiles, y
que va a obligar a las pymes a competir con las grandes empresas para captar a
aquellos profesionales que sus negocios necesitan para poder crecer.

Otra tendencia que también está incidiendo en las pymes y que va a verse acentuada
en 2018 es el crecimiento de los niveles de rotación, con la complejidad de gestión
que dicho problema acarrea.

Por otro lado, el proceso de transformación digital obligará a incorporar profesionales

con un perfil tecnológico o bien a invertir en la formación de la plantilla para que pueda
desenvolverse en el nuevo entorno digital.

Además, en el medio plazo, la incorporación de la inteligencia artificial llevará a la

mecanización de determinadas funciones.

Márketing que llega a la puerta del cliente

El auge del reparto y la mensajería como medio para distribuir los productos al cliente
final no se va a detener el próximo año. Es más, los informes apuntan a un
crecimiento importante de este hábito de los consumidores, para los que es mucho
más sencillo comprar a través de Internet y recibir el pedido en su casa. Y es en esta
última fase, entre que el cliente compra y recibe el pedido, en la que las pymes
pueden diferenciarse. "Con un 'packaging' atractivo, que sorprenda al cliente cuando
reciba el producto por el que ha estado esperando un tiempo, se puede conseguir que
el consumidor vuelva a confiar en esa pyme", señala Jean Marc Colanesi, profesor de
ESIC. Además, el experto recomienda mostrar el lado más humano de la empresa,
explicando a los usuarios toda la maquinaria que hay detrás del reparto. "Con esto se
consigue crear un vínculo y fidelizar", concluye.

Las fintech, una tendencia al alza en financiación

La financiación continuará siendo una herramienta clave para las pymes en 2018.
Especialmente para aquellas que sigan apostando por la expansión internacional o
que planeen acometer un proceso de transformación digital. Según datos de Cesgar,
la mayoría de las pequeñas y medianas empresas recurre al crédito de proveedores
para financiarse, así como a líneas de crédito y préstamos bancarios. Pero las
tendencias apuntan al crecimiento de los instrumentos menos tradicionales, como el
'leasing' (contrato de arrendamiento financiero) y el 'factoring' (cesión temporal de
facturas).

Aunque los bancos continúan siendo la opción principal, las 'fintech' vienen pisando
fuerte. Estas empresas recurren a las nuevas tecnologías para ofrecer servicios
financieros con mayor eficacia y costes más bajos. El sector bancario podría perder
hasta el 23% de su negocio tradicional en manos de estas compañías en los próximos
cinco años, según un informe de PwC.
Las 'fintech' se encuentran en pleno auge en España. Hace un año existían unas 100
empresas centradas en este ámbito y hoy rondan las 280. La asociación sectorial
AEFI calcula que el próximo año superen las 400.

Estas compañías, reguladas por la Unión Europea, prestan un abanico de servicios

muy variado. Algunas permiten obtener fondos de manera rápida y con condiciones
más flexibles. Es el caso de las plataformas de financiación colectiva, como el
'crowdfunding' y el 'crowdlending'. Esta financiación tiene un plus adicional y es que
no computa en el Cirbe (Central de Riesgos del Banco de España).

Otras se centran en prestar servicios de gestión de pagos (en divisa nacional o

extranjera) o en asesorar en materia de inversiones, como sucede con los exóticos
'roboadvisors'.

Entre las tendencias de futuro destacan las criptomonedas. Por ejemplo, las ICO
(Initial Coin Offering) permiten financiar empresas y proyectos a través de la emisión
de monedas virtuales.

La Ley de Protección de datos y otras novedades jurídicas

Una de las grandes novedades legislativas de 2018 será la entrada en vigor de la Ley
Orgánica de Protección de Datos (LOPD), que adaptará las disposiciones del
Reglamento comunitario de 2016, introduciendo novedades y mejoras como el
derecho al olvido o el derecho a la portabilidad de los datos. "Esta regulación acarrea
importantes consecuencias para las pymes, particularmente para aquellas que tratan
datos sensibles, trabajan con grandes cantidades de datos, se dedican a la
elaboración de perfiles o cruzan datos personales con otras empresas, entre otras",
señala Darío Corredoira, abogado de Legálitas.

Por otro lado, los expertos creen que el Reglamento E-privacy, que a priori debería
entrar en vigor junto con la LOPD, podría demorarse a lo largo de 2018. Este
Reglamento afecta a cuestiones como las 'cookies' y las tecnologías que tratan datos.

Más allá de la LOPD, el próximo año traerá más cambios legales. La ley de Reformas
Urgentes del Trabajo Autónomo introducirá novedades para este colectivo, tanto en el
plano fiscal como en el laboral.
Además, el 9 de marzo entrará en vigor la Ley de Contratos del Sector Público. Con
esta nueva normativa, pymes y autónomos podrán tener acceso a contratos públicos
que hasta ahora solo estaban en manos de grandes empresas. Esto es debido a la
división de los contratos, que podrán ser fraccionados.

1. Régimen Tributario Régimen Único Simplificado (RUS)  Denominada Empresa

Unipersonal, las deudas de la empresa son asumidas por el patrimonio personal del
propietario.  No requiere presentar declaraciones por IGV ni Renta.  No está
obligado a llevar libros contables. Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER) 
Facilita y simplifica el pago del impuesto a la renta.  Dirigido a comerciantes y
productores que requieran otorgar facturas.  Llevan: Registro de compras, Registros
de Activos y Registro de ventas e ingresos.
2. 12. Comisión de promoción de la pequeña y micro empresa (PROMPYME)
PROMPYME tiene la misión de servir de enlace para facilitar el encuentro comercial
entre la demanda y la oferta de bienes y servicios de las Pymes, a fin de contribuir a la
ampliación y dinamización de sus mercados. Su objetivo general es mejorar el acceso
de la pequeña y micro empresa a los mercados en los que actualmente actúa o que
potencialmente podría incursionar. Objetivos específicos:  Diseñar, coordinar,
concertar y ejecutar actividades para apoyar el desarrollo de mercados para las
pequeñas y micro empresas.  Gestionar cooperación técnica y financiera
internacional destinada a la promoción de mercados para las pequeñas y micro
empresas.  Las demás que apruebe su Consejo Directivo.
3. 13. Comisión de promoción de la pequeña y micro empresa (PROMPYME) Las
funciones de PROMPYME son:  Difundir los sistemas de información subsectoriales.
 Fomentar la conformación de consorcios de pequeña y micro empresa.  Proponer
mecanismos para facilitar el acceso de la pequeña y micro empresa a las compras que
realizan los sectores públicos y privados; y,  Promover la realización de ferias, show
rooms y otras actividades y otras actividades de dinamización de mercados.
4. 14. Problemática de las Pymes  Crédito escaso, de alto costo y plazos muy cortos. 
Desconocimiento de técnicas de gestión: Tecnologías de Organización, Producción,
Comercialización y Financiamiento adecuado a la realidad nacional.  Falta de
información del mercado, interno y externo.
5. 15. ConclusionesSu importancia en la generación de ingresos, empleo e innovación,
sitúa a las pymes en el centro de la agenda nacional de desarrollo. En el Perú, las
micro, pequeñas y medianas empresas representan el 99.6% de todos los negocios en
el país, las cuales producen el 47% del PBI y dan empleo a más del 80% de la fuerza
laboral. En el Perú, se habla de pymes desde hace más de 40 años y, desde
entonces, la gobernanza y regulación, respecto a las pequeñas y medianas empresas,
no se ha desarrollado lo suficiente. Como resultado de esto, el emprendimiento se ha
concentrado dentro de la economía informal peruana, una de las más grandes del
mundo, donde 74% de las pymes en el Perú es informal. En este sentido,
reconocemos que la sostenibilidad y desarrollo de las pymes deben abordarse desde
varios enfoques diferentes al mismo tiempo: 1. Acceso a financiamiento, 2. Regulación
e impuestos, 3. Entrenamiento y educación y 4. Apoyo coordinado. Los
emprendedores tienen un importante papel que desempeñar en la comunidad local, la
sociedad nacional y en la economía global. Su motivación, innovación e ingenio, son
sus cualidades y características que les permiten ir superando barreras importantes,
barreras que enfrenta toda empresa en crecimiento. Así, la conjunción de las tres
fuerzas (emprendedores, corporaciones y gobierno), dará resultados más que
venturosos para el país y fomentará el desarrollo de las pymes como motor nacional.
6. 16. Fuentes:  www.prompyme.gob.pe  www.mintra.gob.pe  www.peru.com 
www.usmp.edu.pe  perspectivasperu.ey.com Gracias…
7. ¿Qué beneficios otorga esta ley?
8. El régimen especial reconoce derechos laborales básicos como: la jornada de 8
horas diarias, descanso semanal de 24 horas, 15 días de vacaciones, 15 días
de CTS por año, derecho a la remuneración mínima, licencia por enfermedad o
embarazo. ¿Para quienes es efectiva? La norma regula los derechos y
beneficios contenidos en los contratos laborales celebrados a partir de su
entrada en vigencia del Decreto Legislativo 1086, luego de aprobado el
reglamento en un plazo de 60 días.
9. ¿Qué pasa con las personas contratadas con anterioridad?
10. Los contratos laborales celebrados antes de la entrada en vigencia de la norma,
continuará rigiéndose bajo sus mismos términos y condiciones y bajo las leyes
bajo las cuales se firmó el contrato.
11. ¿Si me despiden y vuelven a contratar podrá ser bajo esta ley?
12. El decreto no será aplicable a los trabajadores que cesen con posterioridad a su
entrada en vigencia y vuelvan a ser contratados inmediatamente por el mismo
empleador, bajo cualquier modalidad, salvo que haya transcurrido un año de
cese.
13. ¿En caso de despido injustificado qué recibo?
14. La indemnización por despido injustificado para el trabajador de la microempresa
será equivalente a diez remuneraciones diarias por cada año completo de
servicios con un máximo de 90 remuneraciones diarias. En tanto la
indemnización en el caso del trabajador de la pequeña empresa por despido
injustificado será equivalente a 20 remuneraciones diarias por cada año de
servicios con un máximo de 120 remuneraciones diarias. En ambos casos las
fracciones se abonarán por doceavos, mientras que el descanso vacacional será
como mínimo de 15 días calendarios por cada año completo de servicios.
15. ¿Qué Mypes pueden acogerse a esta norma?
16. Los requisitos para ser una microempresa son tener un nivel de ventas no mayor
a las 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) y segundo que el número de
trabajadores sea como máximo de diez. Los requisitos para ser una pequeña
empresa son tener un nivel de ventas no mayor a las 1,700 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT) y segundo que el número de trabajadores sea como máximo
de 100.
17. ¿La ley considera medidas para paliar posibles perjuicios económicos a
las mypes?
18. La norma contempla asimismo un menor pago impositivo pues considera una
disminución en el pago impositivo perteneciente al Régimen Especial del
Impuesto a la Renta (RER) de 2.5 a 1.5 por ciento de los ingresos netos por
concepto de Impuesto a la Renta, lo que refleja una reducción en el pago
impositivo de 40 por ciento. También considera un subsidio de 50 por ciento de
los derechos laborales para el caso de las microempresas, tanto en el caso de
los aportes de salud y de pensiones (aporte máximo de cuatro por ciento de la
remuneración mínima legal), derechos que serán obligatorios y no optativos, con
un costo de 500 millones de soles anual.
19. ¿Qué restricciones hay para esta ley?
20. De otro lado la norma legal impide la división de grandes o medianas compañías
para convertirse en micro o pequeñas empresas con la finalidad de beneficiarse
de las preferencias laborales y tributarias que tienen estas últimas según lo
establecido en la Ley de Mype. Así, no pueden acceder a los beneficios
establecidos en la Ley de Mype las empresas que conformen un grupo
económico que en conjunto no reúnan tales características, o aquellas que
tengan vinculación económica con otras empresas o grupos económicos
nacionales o extranjeros que no cumplan con dichas características. Tampoco
aquellas empresas que falseen información o dividan sus unidades
empresariales, bajo sanción de multa e inhabilitación de contratar con el Estado
por un período no menor de un año ni mayor de dos años. Los criterios para
establecer la vinculación económica y la aplicación de las sanciones serán
establecidas en el Reglamento.