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DIPLOMADO DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN 2018

Tarea N°1 Proyecto de mejora


I. Identificación
Fecha: ____10/05/2018_______________
Establecimiento:
CESFAM ANDES______________________________________________________
Servicio Clínico, Unidad, etc.: _PROGRAMA MAS ADULTOS MAYORES
AUTOVALENTES___

II. Equipo responsable


Gonzalo Ignacio Correa Higueras. Kinesiólogo
Luis Alberto Marileo Muena. Psicólogo
Francisca Álvarez. Terapeuta Ocupacional

III. Nombre del Proyecto:


Optimización y protocolización del programa MAS Adultos Mayores
Autovalentes

IV. PROCESO DE IDENTIFICACIÓN/PRIORIZACIÓN:


MATRIZ DECISIONAL
MAGNITUD TRASCENDENCIA VULNERABILIDAD FACTIBILIDAD ECONOMICA
PROBLEMAS 1A5 1A5 1A5 1A5 1a5 1A5 1a5 1a5 GR %
Usuarios pierden la posibilidad de participar al
programa dado que los funcionarios no realizan las
derivaciones. 4 5 4 5 4 5 4 5 36 21,4
Usuarios no llegan a conocer la oferta de servicios del
centro de salud y las vias en que dichas se
interrelacionan 3 4 4 4 4 4 4 5 32 19
Los usuarios no participan en la toma de decisiones de
los objetivos y alcances del programa 2 2 4 5 1 2 1 1 18 10,7
Los usuarios no asisten a todas las sesiones que se
encuentran programadas 4 3 5 4 5 4 5 4 34 20,2
Los usuarios no reciben todas las sesiones que se
encuentran programadas. 5 3 3 3 4 4 3 4 29 17,3
Deficiente entrega e implementación de
intervenciones producto de falta de recursos
asignados. 3 4 2 2 2 3 2 1 19 11,3

V. Problema de calidad detectado:


Usuarios adultos mayores pierden la posibilidad de participar del programa de
fomento de la autovalencia (+AMA) producto de desconocimiento en los criterios
de ingreso y del flujo de derivaciones. El abordaje de este problema nos
permitiría abarcar una población más extensa que según los estudios si existe y
requiere de las intervenciones que el programa ofrece.

DESCRIBIR BREVEMENTE LA SITUACIÓN PROBLEMA.


El programa debe dar atención a la población adulto mayor sobre los 65 años que
estén con su EMPAM al dia y que hayan sido clasificados en las categorías de
Autovalentes, Autovalentes con riesgo y en riesgo de dependencia. Además de las
personas entre 60 y 64 que tengan sus EMPA vigentes y que en caso de estar en el
PSCV tngan sus controles al día.
DIPLOMADO DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN 2018

La experiencia ha mostrado que esta población es numerosa. No obstante, el programa


no ha sido capaz de capturarlos.
Las orientaciones técnicas del programa solicitan que la cobertura sea del 60% aprox,
no obstante, los indicadores anuales dan cuenta de un alcance menor al esperado, lo
cual evidencia que actualmente hay un porcentaje significativo de usuarios
susceptibles de entrar al programa que no están siendo derivados al mismo.

Adjuntar el ejercicio de Diagrama de Pareto.

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