RESUMEN SEMANA 1

ADMINISTRACION UNA GLOBAL Y EMPRESARIAL

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando

en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.

Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones
administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control

La administración se aplica a todo tipo de organizaciones. Se aplica a administradores de todos los

niveles organizacionales. La intención de todos los administradores es la misma generar un superávit. La
administración persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.

Funciones de la Administración Entorno a las cuales se organiza el conocimiento en este libro son la
planeación, la organización, la integración de personal, la dirección y el control. La administración como
elemento esencial de todas las organizaciones se aplica lo mismo a organizaciones grandes y pequeñas.
Los elementos externos que afectan a las operaciones se dividen en económicos tecnológicos, sociales
políticos y éticos.

Las habilidades elementales de los administradores son las técnicas, humanas las de conceptuación y
las de diseño. La meta de todos los administradores es crear un superávit en consecuencia, deben
establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas de grupo con la menor inversión de
tiempo dinero y materiales y la menor insatisfacción personal.

Globalización la segunda gran tendencia enfila hacia la globalización. La mayoría de las grandes
empresas tienen presencia internacional esto es, de cobertura o amplio enlace, para gobernar el
comercio internacional. Las ventajas de este movimiento benefician no solo a las compañías
occidentales, sino traen consigo ingresos más altos para la gente en otros países.

Productividad: es la razón aritmética de producto a insumo dentro de un periodo determinado con la

debida consideración de la calidad.

Eficacia: es el logro de objetivos.

Eficiencia: es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

La práctica de la administración es un arte; al conocimiento organizado que le sirve de fundamento a esa

práctica se le puede llamar ciencia.

Frederick Taylor padre de la administración Científica.

Fayol padre de la teoría moderna de la administración operacional.

Ambiente Externo: Condiciones Tecnológicas. El termino tecnología se refiere a la suma total de

conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacerlas cosas. Incluye inventos, técnicas y la
gran acumulación de conocimientos organizados sobre todo desde la aerodinámica hasta la zoología su
mayor influencia se dirige al modo de hacerlas cosas, a la manera en que diseñamos, producimos,
distribuimos y vendemos bienes y servicios.
Condiciones Ecológicas: entendemos por ecología a relación de seres humano y los demás seres
vivos en su ambiente.

Responsabilidad Social de los Administradores: se refiere al concepto de la responsabilidad y

sensibilidad que las empresas deben tomar en cuenta las implicaciones sociales de su decisiones y es la
seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.

Sensibilidad social: es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y
políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la
sociedad. En esa entra también la función de gobierno.

La Ética en la Administración: Se define la ética como la disciplina relativa a los bueno y lo malo y al
deber y obligaron moral.

Teoría utilitaria: sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias.

Teoría basada en los derechos: aduce que todas las personas poseen derechos básicos.

Teoría de la justicia: demanda que quienes son responsables del tomar decisiones se guíen por la
justicia y la equidad, así como por la imparcialidad.

Las empresas internacionales operan más allá de sus fronteras nacionales Efectos unificadores
cuando la compañía matriz ofrece y comparte conocimientos prácticos tanto técnicos como
administrativos, colaborando de este modo con la compañía en el país anfitrión en el desarrollo de
recursos humanos y materiales.

Empresas Trasnacionales: tienen sus oficinas principales en un país, pero operan en muchos otros.

Una perspectiva etnocéntrica: significa que la orientación de la parte extranjera de la operación se

basa en la que guía a la compañía matriz.

La actitud policéntrica: parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras una gran
libertad administrativa.

La orientación reglocentrica: apoya la integración de personal sobre una base regional para las
operaciones en el extranjero.

La orientación geocéntrica: significa ver la organización total como un sistema interdependiente que
opera en muchos países.

Planeación: Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivo de las acciones para llevar a
cabo las primeras y alcanzar los segundos requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de
futuros cursos de acción.

Propósitos o misiones: Se identifica la función o tarea básica de una empresa institución de una parte
de esta.

Objetivos y metas: son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.
Estrategias: es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de
los cursos de acción y la asignación de recurso necesarios para sus cumplimientos.

Políticas: son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de
decisiones.

Procedimientos: son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de
actividades futuras.

Reglas: se exponen acciones o prohibiciones especificas, no sujeta a la discrecionalidad de cada

persona.

Programas: son un conjunto de metas políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
seguir recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.

Presupuestos: es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos.

Objetivos: son los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.

Un objetivo es verificables cuando al final del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió o
no.

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racionales

 Establecimiento de premisas
 Identificación de alternativas
 Evaluación de alternativas en términos de la meta propuesta
 Elección de una alternativa esto es una toma de decisión.

Racionalidad de la toma de decisiones: persigue el cumplimiento de una meta imposible de alcanzar

sin acciones. Deben poseer un conocimiento preciso de los diferentes cursos de acción para el
cumplimiento de una meta en el marco de la circunstancia y la limitación existente.

Racionalidad limitada o “Acotada”:En otras palabras las limitación de información, tiempo y

certidumbre restringen la racionalidad aun si el administrador se propone en verdad ser absolutamente
racional. Herberth Simon llama Satisfaciente es el proceso de selección de un curso de acción
satisfactorio o aceptable frente a determinadas circunstancias.

Desarrollo de Alternativas y el Factor Limitante: Un factor limitante es algo que se interpone en el

camino del cumplimiento de un objetivo deseado. El principio del factor limitante es para seleccionar el
mejor curso de acción alternativo se deben identificar y superar los factores que más firmemente se
oponen al cumplimiento de una meta.

Factores cuantitativos: son los que pueden medirse en términos numéricos.

Factores Cualitativos o intangibles: son aquellos difíciles de medir numéricamente.

Análisis Marginal: es para comparar los ingresos adicionales producidos con costos adicionales.

Análisis de Costo Beneficio: persigue la mejor proporción de beneficios y costos.

Creatividad e Innovación

 La creatividad se refiere a la capacidad de desarrollar nuevas ideas.

 Innovación significa usar nuevas ideas.
 El proceso creativo contiene Lluvia de ideas
 Limitaciones y la discusión de grupo tradicional
 Administrador creativo.

Organización Formal: se entiende la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente

organizada pero no significa que contenga nada inherentemente inflexible o indebidamente limitante.

Organización Informal: es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente
de este modo las relaciones que no aparecen en el organigrama podrían incluir al grupo del taller, al
personal entre otros.

Reingeniería en la organización: el nuevo concepto administrativo conocido como reingeniería es de

reciente aparición en la bibliografía de administración se le conoce también con el nombre de recomienzo
o reinicio ya que Hammer y Champy quienes popularizaron este concepto, indicaron que los esfuerzos
de la reingeniería deben orientarse con base en las siguiente pregunta “ Si hoy volviera yo a crear esta
compañía con los conocimiento que poseo y la tecnología actualmente disponible ¿Cómo sería?.

Departamentalización: método de organización de actividades para facilitar el cumplimiento de

objetivos.

Poder: es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras
personas o grupos

Autoridad: en una organización es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma

de decisiones que afectan a otras personas

Poder legitimo: se deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes con fundamente en
el cual un puesto es aceptado como legitimo por los individuos

Poder de recompensa: pueden conceder o escamotear altas calificaciones

Poder coercitivo: es el poder de castigar ya se despidiendo a un subordinado o negando el

reconocimiento de su meritos

EMPOWERMENT: significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la
organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus
superiores, tanto la delegación como el empowerment son cuestión de grado, implican asimismo que
empleados y equipos acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas, conceptualmente esto puede
ilustrarse de la siguiente manera:

El poder deber ser igual a la responsabilidad (P=R)

Si el poder es mayor que la responsabilidad el resultado podría ser una conducta automática por parte
del superior, a quien no se hace responsable de sus acciones (P>R)

Si la responsabilidad es mayor que el poder el resultado podría ser la frustración de los subordinados
dado que carecen del poder necesario para desempeñar las tareas de que son responsables (R>P)

Entre las razones del interés del empowerment están la competitividad global, la necesidad de responder
rápidamente a las demandas y expectativa del cliente y la exigencia de mayor autonomía de parte de
una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada

Conceptos de linea y staff son importantes como modo de vida organizacional ya que las relaciones de
autoridad entre los miembros de una organización afectan necesariamente a la operación de la empresa

Funciones de línea, son las que tiene un impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la
empresa

Funciones de Staff, son aquellas que contribuyen a que el personal de línea trabaja con mayor eficacia
a favor de cumplimiento de tales objetivos

Autoridad de línea, es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado

Línea y staff se distinguen por relaciones de autoridad, no por lo que la gente hace.

Línea y staff se caracterizan como tales por efecto de las relaciones, no de las actividades
departamentales.

Algunos errores de la organización

 planeación inadecuada
 relaciones confusas
 renuencia a delegar autoridad y a facultar al personal
 desequilibrios en la delegación de autoridad
 confusión de líneas de autoridad con líneas de información
 conceder autoridad sin exigir responsabilidad
 atribuir responsabilidad a quien carece de autoridad
 aplicación de negligente del staff
 mal uso de la autoridad funcional
 subordinación y autoridad funcional múltiple
 idea errónea sobre la función de los departamentos de servicios

Como evitar errores de organización por medio de planeación

 planeación de la situación ideal

 modificaciones debidas al factor humano
 ventajas de la planeación de la organización

Como evitar la inflexibilidad organizaciónal

 señales de inflexibilidad
  como evitar la inflexibilidad por medio de la reorganización
 necesidad de reajuste y cambio

Como hacer que el staff funciones eficazmente

 hacer que la línea escuche al staff

 mantener informado al personal del staff
 necesidad de exigir al staff trabajo terminado
 hacer del trabajo del staff un modo de vida organizacional

Organigramas: indican las relaciones entre sí de los distintos departamentos a lo largo de las principales
líneas de autoridad

Descripción del puesto: se informa a todos los interesados acerca de las responsabilidades del
ocupante, se enuncian la función básica del puesto, las principales tareas de resultados finales de las
que es responsable el respectivo administrador y las relaciones de reporte implicadas.

Cultura organizacional: es el patrón de conducta, creencias y valores que sus miembros comparten.

Valor: puede definirse como una convicción sólida sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, que guía
las acciones y conducta de los empleados en cumplimiento de los propósitos de la organización.