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COACHING
COACHING

COACHING

¿Quién¿Quién Soy?Soy?

Enemigos Enemigos del del aprendizaje aprendizaje 1. Y esto, ¿para qué me 2. Quiero aprender…

EnemigosEnemigos deldel aprendizajeaprendizaje

1. Y esto, ¿para qué me

2. Quiero aprender… ¡¡¡pero

3. Esto ya lo

, sé lo que va a

?

!!!

4. Esto deben aprenderlo

,

5. Quiero tenerlo todo

,

todo el tiempo.

6. Quiero que me enseñes

7. Aquí voy a demostrarles

8. No pasa nada. Esto yo lo puedo

COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach
COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach

COACHINGCOACHING

11 ¿¿CoachingCoaching??

2.2. ElEl CoachCoach

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

5.5. ElEl ObservadorObservador

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? “Los problemas significativos que enfrentamos, no pueden

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

“Los problemas significativos que enfrentamos, no pueden ser resueltos al mismo nivel de pensamiento en que nos encontrábamos al momento cuando los generamos”

Albert Einstein

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? La mayoría de las organizaciones “enfermas” han

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

La mayoría de las organizaciones “enfermas” han desarrollado una ceguera funcional a sus propios defectos.

No están sufriendo porque no pueden resolverlos, sino porque no pueden verlos.

Julio Olalla

ElEl CoachingCoaching eses unauna conversación,conversación, unun diálogo,diálogo, enen elel queque unun CoachCoach yy unun CoacheeCoachee interactúaninteractúan enen unun intercambiointercambio dinámicodinámico parapara conseguirconseguir determinadasdeterminadas metas,metas, mejorarmejorar elel rendimientorendimiento yy proyectarproyectar alal CoacheeCoachee haciahacia unun éxitoéxito mayor.mayor.

ElEl CoachingCoaching eses esencialmenteesencialmente unauna conversación,conversación, unun diálogodiálogo enen unun contextocontexto productivoproductivo yy orientadoorientado aa resultados.resultados.

ElEl CoachingCoaching consisteconsiste enen ayudarayudar aa laslas personaspersonas aa accederacceder aa lolo queque saben.saben.

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? El Coaching está relacionado con el aprendizaje,

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

El Coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un Coach no es un profesor ni tiene porqué necesariamente saber cómo hacer las cosas mejor que el Coachee.

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? El Coach observa pautas, define el escenario

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

El Coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el Coachee para ponerlas en práctica.

A través de la escucha activa, la reflexión, la formulación de preguntas y el suministro de información, el Coachee se convierte en un ente autocorrector (aprende a modificar su comportamiento) y autogenerador (crea sus propias preguntas y respuestas).

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? El Coaching guarda una relación más estrecha

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

El Coaching guarda una relación más estrecha con formular las preguntas apropiadas que con facilitar las respuestas.

Un Coach se compromete en una alianza de colaboración con el Coachee para establecer y clarificar la finalidad de los objetivos, y desarrollar un plan de acción destinado a su consecución.

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? El Coaching está relacionado con el CAMBIO

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

El Coaching está relacionado con el CAMBIO y la TRANSFORMACIÓN…

…con la capacidad humana de crecer, de cuestionar y trascender comportamientos que ya no son útiles, y generar nuevas acciones más satisfactorias.

CoachingCoaching eses elel procesoproceso dede reinventarsereinventarse aa unouno mismo.mismo.

1. 1. ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? El Coaching también opera en el plano

1.1. ¿¿CoachingCoaching??

El

Coaching

también

opera

en

el

plano

emocional.

 

Toda emoción

nos

predispone

 

a

un

determinado tipo de acción.

Coaching Coaching Empresarial Empresarial 1. 1. Reinventarse Reinventarse a a uno uno mismo. mismo. 2.

CoachingCoaching EmpresarialEmpresarial

1.1. ReinventarseReinventarse aa unouno mismo.mismo.

2.2. DesarrollarDesarrollar aa laslas personaspersonas aa cargo.cargo.

3.3. IncrementarIncrementar elel valorvalor dede loslos clientes.clientes.

4.4. EquilibrarEquilibrar lala vidavida personalpersonal yy laboral.laboral.

El Coaching Empresarial es un tipo de Coaching centrado en el desempeño laboral.

Coaching Coaching Empresarial Empresarial Algunos Coaches empresariales y ejecutivos tienen las competencias su

CoachingCoaching EmpresarialEmpresarial

Algunos Coaches empresariales y ejecutivos tienen las competencias suficientes para trabajar en áreas que pertenecen más a la vida personal que a la vida profesional, mientras que otros prefieren concentrarse en los asuntos laborales.

Recientes encuestas han constatado que la vida laboral de muchos trabajadores de línea, directivos y ejecutivos está presidida por el temor (tienen miedo de fracasar y de perder el empleo) y que sólo el 35% de los empleados tienen la sensación de que el nivel de confianza entre los mandos intermedios y la alta dirección es satisfactorio.

La organización del S. XXI debe convertirse en un equipo de personas con técnicas interpersonales y de comunicación bien desarrolladas. Dichas personas deberían comprender y valorar las diferencias, confiar y apoyarse entre sí, y trabajar con energía y compromiso.

El Coaching Empresarial puede jugar un papel esencial en estos cambios transformadores.

Premisas Premisas del del Coaching Coaching 1. La convicción en la capacidad humana de cambio,

PremisasPremisas deldel CoachingCoaching

1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.

2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad.

3. La noción según la cual el Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

Objetivos Objetivos del del Coaching Coaching 1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en

ObjetivosObjetivos deldel CoachingCoaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee.

2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación.

4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

Lo Lo que que NO NO es es Coaching Coaching El Coaching consiste en decirle

LoLo queque NONO eses CoachingCoaching

El Coaching consiste en decirle al Coachee qué es lo que debe hacer de acuerdo a sus propios objetivos. Se trata de darle las respuestas que no consigue ver por sí mismo y, de este modo, guiarlo al siguiente nivel.

Lo Lo que que NO NO es es Coaching Coaching Una oportunidad para corregir el

LoLo queque NONO eses CoachingCoaching

Una oportunidad para corregir el comportamiento y las acciones del otro

Dirigir a alguien proporcionándoles respuestas hacia el logro de sus objetivos.

Mostrarse como el experto o supervisor que tiene todas las respuestas

ESTRUCTURAESTRUCTURA DEDE UNAUNA SESIÓNSESIÓN DEDE COACHINGCOACHING

ETAPAETAPA

 

CONTENIDOCONTENIDO

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

CreaciónCreación dede confianzaconfianza SerSer unauna ofertaoferta parapara elel otrootro GeneraciónGeneración dede contextocontexto

INDAGACIÓNINDAGACIÓN

ValidarValidar loslos objetivosobjetivos BuscarBuscar informacióninformación

AtraparAtrapar

narratinarrativvasas

INTERPRETACIÓNINTERPRETACIÓN

BrechaBrecha enteente intencionesintenciones yy resultadosresultados ¿Qué¿Qué estáestá ocurriendo?ocurriendo? ReinterpretaciónReinterpretación deldel cuentocuento desdedesde mimi ópticaóptica Emociones,Emociones, escuchaescucha ConversaciónConversación privadaprivada

INTERVENCIÓNINTERVENCIÓN

MostrarMostrar alternatialternativvasas valivaliddáándndolasolas concon elel CoacheeCoachee ExplorarExplorar nuevasnuevas situacionessituaciones ElecciónElección dede lala acciónacción

CIERRECIERRE

¿Cómo¿Cómo tete quedas?quedas? ¿Dónde¿Dónde estabasestabas yy dóndedónde estásestás ahora?ahora? IntegraciónIntegración deldel aprendizajeaprendizaje

ElEl CoachingCoaching eses unun procesoproceso conversacionalconversacional queque tienetiene lala finalidadfinalidad dede identificaridentificar yy disolverdisolver loslos obstáculosobstáculos queque elel CoacheeCoachee enfrentaenfrenta parapara mejorarmejorar sustancialmentesustancialmente susu desempeñodesempeño profesionalprofesional parapara alcanzaralcanzar unun desempeñodesempeño excepcional.excepcional.

ETAPAETAPA

 

CONTENIDOCONTENIDO

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

CreaciónCreación dede confianzaconfianza SerSer unauna ofertaoferta parapara elel otrootro GeneraciónGeneración dede contextocontexto

INDAGACIÓNINDAGACIÓN

ValidarValidar loslos objetivosobjetivos BuscarBuscar informacióninformación

AtraparAtrapar

narratinarrativvasas

INTERPRETACIÓNINTERPRETACIÓN

BrechaBrecha enteente intencionesintenciones yy resultadosresultados ¿Qué¿Qué estáestá ocurriendo?ocurriendo? ReinterpretaciónReinterpretación deldel cuentocuento desdedesde mimi ópticaóptica Emociones,Emociones, escuchaescucha ConversaciónConversación privadaprivada

INTERVENCIÓNINTERVENCIÓN

MostrarMostrar alternatialternativvasas valivaliddáándndolasolas concon elel CoacheeCoachee ExplorarExplorar nuevasnuevas situacionessituaciones ElecciónElección dede lala acciónacción

CIERRECIERRE

¿Cómo¿Cómo tete quedas?quedas? ¿Dónde¿Dónde estabasestabas yy dóndedónde estásestás ahora?ahora? IntegraciónIntegración deldel aprendizajeaprendizaje

COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach
COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach

COACHINGCOACHING

11 ¿¿CoachingCoaching??

2.2. ElEl CoachCoach

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

5.5. ElEl ObservadorObservador

ElEl CoachCoach nono estáestá parapara queque elel CoacheeCoachee logrelogre sussus objetivos,objetivos, elel CoachCoach estáestá parapara mejorarmejorar susu desempeño.desempeño. YY susu poderpoder radicaradica enen lala fuerzafuerza deldel lenguaje.lenguaje.

Premisas Premisas del del Coaching Coaching 2. 2. El El Coach Coach 1. La convicción

PremisasPremisas deldel CoachingCoaching

2.2. ElEl CoachCoach

1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.

2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad.

3. El Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

2. 2. El El Coach Coach Objetivos Objetivos del del Coaching Coaching 1. Desarrollar y

2.2. ElEl CoachCoach

ObjetivosObjetivos deldel CoachingCoaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee.

2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación.

4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

2. 2. El El Coach Coach A continuación, seis competencias personales que caracterizan al Coach:

2.2. ElEl CoachCoach

A continuación, seis competencias personales que caracterizan al Coach:

1. Capacidad de AutoConciencia.

2. Capacidad de inspirar a los demás.

3. Capacidad de establecer relaciones.

HacerHacer CoachingCoaching eses fomentarfomentar individuosindividuos responsablesresponsables yy concientesconcientes dede mismos.mismos.

EsEs hacerlehacerle notarnotar alal CoacheeCoachee que,que, enen realidad,realidad, nono lele necesita.”necesita.”

IvaIva CenttyCentty

2. 2. El El Coach Coach 4.Actitud de respeto, comprensión y aprecio en el Coachee.

2.2. ElEl CoachCoach

4.Actitud de respeto, comprensión y aprecio en el Coachee.

5.Capacidad de ser flexible.

6.Discernimiento.

COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach
COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach

COACHINGCOACHING

11 ¿¿CoachingCoaching??

2.2. ElEl CoachCoach

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

5.5. ElEl ObservadorObservador

3. 3. Dominios Dominios de de intervención intervención del del Coaching Coaching Para abordar al
3. 3. Dominios Dominios de de intervención intervención del del Coaching Coaching Para abordar al

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

Para abordar al Coachee debemos remitirnos a

áreas de

tres

observación.

dominios

primarios,

tres

Emocionalidad

Corporalidad
Corporalidad

Lenguaje

3.1 3.1 Corporalidad Corporalidad El observar y el actuar generan posturas corporales diferentes y ellas

3.13.1 CorporalidadCorporalidad

El observar y el actuar generan posturas corporales diferentes y ellas a su vez permiten nuevas posibilidades de observación y acción.

pueda emprender

determinadas acciones es a menudo necesario

trabajar con su corporalidad.

Para

el

Coachee

que

3.1 3.1 Corporalidad Corporalidad La corporalidad es una dimensión crucial de la práctica del Coaching.

3.13.1 CorporalidadCorporalidad

La corporalidad es una dimensión crucial de la práctica del Coaching. Sin embargo, existen dos elementos más con los que trabaja el Coach, dos dominios primarios de la estructura del observador: la emocionalidad y el lenguaje.

3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje Al remitirnos al Lenguaje debemos diferenciar tres momentos: Escuchar, Hablar y

3.23.2 LenguajeLenguaje

Al remitirnos al Lenguaje debemos diferenciar tres momentos: Escuchar, Hablar y Silencio.

Escuchar 3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje Escuchar = oír + interpretar Escuchamos para ser transformados. Escuchar

Escuchar

3.23.2 LenguajeLenguaje

Escuchar = oír + interpretar Escuchamos para ser transformados. Escuchar valida el hablar.

Silencio Para escuchar Ausencia de lenguaje Reverencia De callar. Tiene mensaje 3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje

Silencio

Para escuchar Ausencia de lenguaje Reverencia De callar. Tiene mensaje

3.23.2 LenguajeLenguaje

Hablar Modalidades Proponer Indagar 3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje

Hablar

Modalidades

Proponer Indagar

3.23.2 LenguajeLenguaje

Hablar Actos lingüísticos Afirmaciones J uicios 3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje

Hablar

Actos lingüísticos

Afirmaciones

Juicios

3.23.2 LenguajeLenguaje

Juicios Juicios Los juicios hacen de brújula hacia el futuro. Se sustentan FUTURO. Los juicios

JuiciosJuicios

Los juicios hacen de brújula hacia el futuro.

Se sustentan FUTURO.

Los juicios son discrepables por naturaleza.

Actuamos en consecuencia a los juicios que emitimos.

Los juicios pueden ser negativos y positivos, según expanden o restringen nuestras posibilidades y capacidad de acción.

en el PASADO

estimar el

para

¿Yo tengo mis juicios? ¿O mis juicios me tienen a mí?

3.2 3.2 Lenguaje Lenguaje no sotros mismos y le decimos a otros, así como lo

3.23.2 LenguajeLenguaje

nosotros mismos y le

decimos a otros, así como lo que escuchamos, impacta en nuestro cuerpo y en nuestra emocionalidad.

Lo que nos decimos

a

Visión Transformativa del Lenguaje El lenguaje es activo y generativo. Reconocimiento del poder mágico y

Visión Transformativa del Lenguaje

El lenguaje es activo y generativo.

Reconocimiento

del

poder

mágico

y

transformador de la palabra.

El lenguaje genera nuevas realidades.

3.3 3.3 Emocionalidad Emocionalidad Nos conducimos, en buena parte, de acuerdo a la emocionalidad que

3.33.3 EmocionalidadEmocionalidad

Nos conducimos, en buena parte, de acuerdo a la emocionalidad que nos constituye en un determinado momento.

Emociones 3.3 3.3 Emocionalidad Emocionalidad Remiten a un evento en particular. Son de corta duración.

Emociones

3.33.3 EmocionalidadEmocionalidad

Remiten a un evento en particular.

Son de corta duración.

Se presentan cuando percibimos un cambio en nuestro espacio o posibilidades.

Estados de Ánimo Son más duraderos. Al cambiar, posible. Son como la escenografía. se modifi

Estados de Ánimo

Son más duraderos.

Al cambiar, posible.

Son como la escenografía.

se modifica

3.33.3 EmocionalidadEmocionalidad

el espacio

de

lo

RECONSTRUCCIÓN RECONSTRUCCIÓN DE DE ESTADOS ESTADOS

DE DE ÁNIMO ÁNIMO BÁSICOS BÁSICOS

POSIBILIDADPOSIBILIDAD

FACTICIDADFACTICIDAD

MEME OPONGO/OPONGO/ MEME RESISTORESISTO

ACEPTOACEPTO

3.3 3.3 Emocionalidad Emocionalidad Es necesario identificar esa emocionalidad en nosotros mismos antes de ser

3.33.3 EmocionalidadEmocionalidad

Es necesario identificar esa emocionalidad en nosotros mismos antes de ser capaces de reconocerla en otros.

Lo que acontezca al nivel de la corporalidad arrastra la emocionalidad y el lenguaje.

Lo que sucede en la emocionalidad, se expresa en nuestras posturas corporales y en el tipo de cuentos que nos contamos.

COACHINGCOACHING

11 ¿¿CoachingCoaching??

2.2. ElEl CoachCoach

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

5.5. ElEl ObservadorObservador

4. 4. Conversaciones Conversaciones públicas públicas y y privadas privadas Cuando conversamos con alguien,

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

Cuando conversamos con alguien, usualmente estamos en dos conversaciones a la vez.

Por un lado estamos en la conversación pública que mantenemos con la otra persona. Por otro lado estamos también en una conversación privada con nosotros mismos en la que enjuiciamos lo que sucede en la conversación pública.

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

Filtramos lo que forma parte de nuestra conversación privada y lo hacemos normalmente en forma automática.

COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach
COACHING COACHING 1 1 ¿ ¿ Coaching Coaching ? ? 2. 2. El El Coach

COACHINGCOACHING

11 ¿¿CoachingCoaching??

2.2. ElEl CoachCoach

3.3. DominiosDominios dede intervenciónintervención deldel CoachingCoaching

4.4. ConversacionesConversaciones públicaspúblicas yy privadasprivadas

5.5. ElEl ObservadorObservador

5. 5. El El Observador Observador Si concordamos en que los resultados que obtenemos en

5.5. ElEl ObservadorObservador

Si concordamos en que los resultados que obtenemos en nuestras vidas dependen de las acciones que somos o no somos capaces de acometer, entonces nuestras acciones definen nuestros logros, la calidad de nuestras vidas y, en último término, el tipo de persona que somos.

5. 5. El El Observador Observador La forma como actuamos depende del tipo particular de

5.5. ElEl ObservadorObservador

La forma como actuamos depende del tipo particular de observador que somos.

5. 5. El El Observador Observador Estamos postulando, por lo tanto, una relación entre el

5.5. ElEl ObservadorObservador

Estamos postulando, por lo tanto, una relación entre el tipo de observador que somos, las acciones que emprendemos y los resultados que obtenemos en la vida.

Modelo del Observador

Observador Acción Resultados
Observador
Acción
Resultados

Rafael Echeverría

LaLa formaforma comocomo vemosvemos laslas cosascosas eses sólosólo lala formaforma comocomo vemosvemos laslas cosas.”cosas.”

5. 5. El El Observador Observador Es erróneo creer que los seres humanos tenemos la

5.5. ElEl ObservadorObservador

Es erróneo creer que los seres humanos tenemos la capacidad de percibir las cosas en la transparencia de su ser, sin mayores filtros.

5. 5. El El Observador Observador Basta situarnos desde la perspectiva de nuestra biología para

5.5. ElEl ObservadorObservador

Basta situarnos desde la perspectiva de nuestra biología para reconocer los múltiples filtros que ella impone en todos nuestros sentidos. Así, estamos limitados en la percepción de la “realidad”, en gran medida, por nuestra biología.

5. 5. El El Observador Observador Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos cuenta

5.5. ElEl ObservadorObservador

Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos cuenta de la importancia de preguntarnos por el tipo de observador que somos, por el tipo de observador que nos conduce a observar lo que observamos.

Modelo del Observador

Sistema

Observador
Observador

Aprendizaje

Transformacional

Evaluación

Acción
Acción
Resultados
Resultados

Aprendizaje de Primer Orden

Aprendizaje

Aprendizaje de Segundo Orden

Rafael Echeverría