UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA

MAESTRIA EN ADMINISTRACION

MECION GESTION PUBLICA

TITULO

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA INFORMATICO MUNICIPAL INTEGRADO

PARA EL PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO ADMINISTRATIVOS
DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA TINGUIÑA, EN EL AÑO 2018

ALUMNO: JUAN RAUL VASQUEZ MORON

ICA - 2018
1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En base al análisis de la información obtenida de los trabajadores,

funcionarios, regidores, alcalde, proveedores y contratistas de la
Municipalidad Distrital de la Tinguiña de Ica, en la actualidad, la información
es procesada de forma manual o semi-manual con la ayuda de herramientas
no óptimas; Es por ello, que la Municipalidad, deseaba administrar todos sus
procesos administrativos de una forma ágil y centralizada, ya que por la
manera de cómo se están ejecutando se presentan inconvenientes tales
como:

 Pérdida de tiempo en dar respuesta a la solicitud de información

general de la municipalidad a proveedores y contratistas con la
institución, la cual está plasmada en más de un documento.

 Demora de hasta 45 días en realizar los pagos a diferentes

proveedores y contratistas con la municipalidad.

 Brindar al proveedor y contratista una información transparente ya

que la información se puede brindar a solicitud del usuario en tiempo
real.

 Falta de mecanismos de seguridad de la información registrada en la

municipalidad. Ya que no existen métodos que eviten la pérdida,
daño, hurtó y otras acciones que perjudiquen la seguridad de ésta,
porque no se almacena en un 100% toda la información en archivos
de Word y Excel, sino que se va agregando a medida que se necesita.
  No cuentan con copias de respaldo de dicha información que
garantice la recuperación de esta, en casos de pérdida o deterioro del
equipo.

En consecuencia, de lo anterior, para el planteamiento del problema, se

utilizó el método de la caja negra, a través del cual se representan dos
escenarios, la situación actual como Estado A y la situación deseada
después de procesar el estado anterior como estado B, para la solución del
problema.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

Demora en el procesamiento de la información, emisión de informes con

errores e ineficiencia en la toma de decisiones, que conlleva a una demora
en pagos a proveedores y contratistas de la municipalidad.

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es la relación entre la implementación del sistema informático

municipal integrado y la mejora de la calidad de los servicios
administrativos en la Municipalidad Distrital de la Tinguiña?

1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICO

 ¿Cuál es la relación entre la implementación del sistema

informático municipal integrado y la demora de pagos a
proveedores y contratistas en la Municipalidad Distrital de la
Tinguiña?
  ¿Cuál es la relación entre la implementación del sistema
informático municipal integrado y el registro seguro de la
información de la Municipalidad Distrital de la Tinguiña?

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación entre la implementación del sistema informático

municipal integrado y la mejora de la calidad de los servicios
administrativos en la Municipalidad Distrital de la Tinguiña

1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO

 Determinar la relación entre la implementación del sistema

informático municipal integrado y la demora de pagos a
proveedores y contratistas en la Municipalidad Distrital de la
Tinguiña

 Determinar la relación entre la implementación del sistema

informático municipal integrado y el registro seguro de la
información de la Municipalidad Distrital de la Tinguiña.

1.4. HIPOTESIS
1.4.1. HIPOTESIS GENERAL

Existe relación directa y significativa entre la implementación del sistema

informático municipal integrado y la mejora de la calidad de los servicios
administrativos en la Municipalidad Distrital de la Tinguiña

1.4.2. HIPOTESIS ESPECIFICA

 Existe relación directa y significativa entre la implementación del

sistema informático municipal integrado y la demora de pagos a
proveedores y contratistas en la Municipalidad Distrital de la
Tinguiña
 Existe relación directa y significativa entre la implementación del
sistema informático municipal integrado y el registro seguro de la
información de la Municipalidad Distrital de la Tinguiña.