INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA Y

ARCHIVONOMIA

Licenciatura en biblioteconomía

Bl00102

Servicios al Público

UNIDAD 4. REGLAMENTO

ALUMNO: MARIA DEL ROSARIO ROLDAN CARRILLO

No. Provisional: PD19440091

PROFESOR: JOSÉ LUIS POSADAS MENDIOLA

 UNIDAD 4. REGLAMENTO

Actividad diagnóstica 4:

Me gustaría que antes de empezar me contestaras:

A) ¿Has leído el reglamento de la biblioteca donde trabajas o de la que asistes con

mayor frecuencia? Sí __X__ No______

B) ¿Por qué crees que sea necesario reglamentar los servicios al público? (En esta
pregunta acude a algún compañero de trabajo que esté dedicado a los servicios en
caso de que tu trabajo sea de otro departamento o sección y solicita su opinión al
respecto, anota sus impresiones; esta información será importante para ti después.)

_Es importante tener un contar con un reglamento no solo para llevar el control de
los que se tiene dentro de la biblioteca si no para evitar que se lleven los libros saber
que material falta cuales puedo intercambiar con otras bibliotecas

C) Envía una copia del Reglamento de servicios que la biblioteca donde trabajas
ya tenga elaborado.

***Reglamento Interno de la Biblioteca UAM Iztapalapa

Ahora, anota el objetivo de tu biblioteca. En caso de no estar expresado o de no

tener acceso a él, redacta un objetivo adecuado al tipo de biblioteca de que se trate.

OBJETIVO
Proporcionar servicios documentales de actualidad de manera eficiente, uniforme,
oportuna y con calidad.

Orientar al usuario en el uso efectivo de los servicios bibliotecarios y de

información para estimular el gusto por el estudio, la lectura y el apoyo
incondicional a la investigación.
Desarrollar colecciones en los diversos campos del conocimiento humano,
acordes con los planes y programas de docencia, investigación, extensión y
difusión.

Acercar a la comunidad a la lectura y difusión de la cultura a través de programas

de fomento a la lectura y cursos y/o talleres para el desarrollo de habilidades
informativas.

Actividad 11

Anota los requisitos que deben cubrir los usuarios de la biblioteca que tienes como
objeto de estudio, conforme a la clasificación que de ellos se haga (estudiantes,
amas de casa, obreros, profesionistas, investigadores, etc.)

CAPITULO IV
DE LOS SERVICIOS

ARTÍCULO 10. La Biblioteca proporcionará el servicio de préstamo en las modalidades

siguientes:

I. El préstamo interno se realizará sobre los materiales que constituyen las colecciones
descritas en los artículos 3 a 7 de este Instructivo. Las colecciones descritas en los
artículos 8 y 9 requerirán de un permiso especial del Jefe de la Sección de Biblioteca.

II. El préstamo a domicilio está restringido a los usuarios internos y a los materiales de
las colecciones descritas en los artículos 3 y 4. Éste se otorgará bajo las siguientes
condiciones:

a) El plazo del préstamo será en todos los casos de 15 días naturales. Los alumnos de
posgrado y el personal administrativo podrán renovar el préstamo en una ocasión y el
personal académico en dos.

Con el propósito de beneficiar a un mayor número de usuarios, durante las semanas 11

y 12 del trimestre se reducirá el tiempo de préstamo para los alumnos de licenciatura
en función de la demanda.

b) El personal académico podrá tener en préstamo hasta 10 libros simultáneamente; el

personal administrativo y los alumnos de posgrado siete, y los alumnos de licenciatura
cinco.

c) Los libros de la Colección de Reserva se prestarán exclusivamente en fines de

semana, a partir de las 18:00 horas del viernes y hasta el lunes siguiente, antes de las
10:00 horas.
d) Ningún material bibliográfico con fecha de préstamo vencida podrá salir de la
Biblioteca.

ARTÍCULO 14. Los usuarios podrán realizar consultas a través de los servicios de
Información y orientación que se proporcionan en la sala de consulta, atendiendo para
ello las indicaciones del personal autorizado.

ARTÍCULO 16. La Sección de Sistemas Bibliotecarios ofrece los servicios de consulta

Siguientes:

I. Para todos los usuarios: resúmenes impresos, mapoteca, tesis, colecciones UAM,
proyectos de investigación y lectores-reproductores de microfichas.

II. Para el personal académico: bases de datos, revistas electrónicas, recursos digitales,
tesis, proyectos de investigación y mapas en línea o impresos, dentro o fuera de la
Universidad.

Cuando este servicio implique un costo, se requerirá de la autorización del Jefe del
Departamento o Coordinador de Estudios respectivos para realizar el trámite
correspondiente.

ARTÍCULO 23. Para tener acceso a los servicios, los usuarios internos deberán
identificarse con la credencial institucional vigente y los usuarios externos con una
identificación oficial.

ARTICULO 25. Los usuarios tienen prohibido fumar, introducir y consumir alimentos o
bebidas, escuchar música en cualquier dispositivo electrónico; introducir animales o
bicicletas; así como productos químicos y cualquier otro material que altere el buen
funcionamiento en las áreas de servicio de la Biblioteca. Los sistemas de comunicación
móvil, como los celulares, se programarán en modo silencio; no se
podrán realizar o recibir llamadas y sólo se permitirá su uso para recepción y envío de
mensajes.

ARTÍCULO 33. En caso de pérdida del material prestado a domicilio, el usuario deberá
notificarlo inmediatamente a la Sección de Biblioteca; de lo contrario, se le sancionará
conforme a lo previsto en el artículo 30 de este Instructivo. Asimismo el usuario deberá
reponer el material extraviado en un plazo que no excederá de 30 días naturales y de
60 si es de difícil adquisición. Si este material no pudiera ser restituido por estar
descontinuado, deberá entregar una fotocopia del mismo título y un libro cuyo contenido
sea similar, previa consulta al Coordinador y al personal académico
especializado en la disciplina, y cubrir el costo de su procesamiento técnico.

Actividad 12

Responde a los siguientes incisos tomando como base la biblioteca que elegiste
como estudio de caso para esta asignatura.
a) Servicios que ofrece. Enúncialos. (Si necesitas información sobre este tópico la
hallarás en la Unidad 2 de esta guía.)

Préstamo a domicilio
Préstamo interbibliotecario
Préstamo especializado
Préstamo en revistas en sala
Préstamo de hemeroteca

Préstamo en sala: Es la consulta del material bibliográfico dentro de las

instalaciones de la biblioteca, en la modalidad estantería abierta.

Préstamo a domicilio: Es le préstamo que se otorga a los usuarios de la

universidad para que hagan uso de los materiales fuera de la biblioteca.

Préstamo interbibliotecario. Consiste en proporcionar materiales que no se

encuentran en nuestros acervos pero se localizan en otras bibliotecas con las cuales
se tiene un convenio establecido.

Préstamo especializado: proporciona documentos nacionales y extranjeros,

en formato electrónico sobre un tópico de interés.

Hemeroteca: esta sección realiza la adquisición organización y control de

material hemerográfico impreso en revistas, diarios publicaciones etc. Y ofrece
consulta de catálogo de publicación periódica. Préstamo de revistas en sala. El
material de hemeroteca es únicamente para consulta en sala y préstamo a foto
copias.

b) Procedimientos que debe seguir el usuario para hacer uso de esos servicios
(los procedimientos se mencionaron en la unidad anterior y la información
correspondiente aparece en el rubro del servicio presentado.)

Debe presentar su credencial vigente y estar limpio su historial.

 c) Cantidad de libros que se pueden prestar al usuario de manera simultánea
(en caso de carecer de un reglamento de servicios, pregunta este dato al
bibliotecario del mostrador.)

Se prestan 5 libros y tienes 15 días para entregarlos

d) Plazo de préstamo de materiales documentales:

1. Libros. 15 Días
2. Revistas. Solo son de consulta interna
4. Materiales audiovisuales. Solo son de consulta interna
5. Periódicos. Solo son de consulta interna
3. Obras de consulta.
No tiene

Evaluación

¿Recuerdas la Actividad 7 de la Unidad 2 sobre la problemática existente en el

servicio de estantería abierta, cerrada y mixta? Bueno, es el momento de retomarla
y, con los elementos y conceptos de esta unidad, así como de las anteriores,
proponer un REGLAMENTO DE SERVICIOS.

Este documento será parte de tu evaluación final. Desarróllalo cuidadosamente.

REGLAMENTO INTERNO DE BIBLIOTECA

INTRODUCCIÓN

La biblioteca es de gran importancia para los estudiantes y profesores. En

ella se pueden consultar una gama inmensa de temas que conforman el plan de
estudios de cada curso.

Se proporciona servicios de préstamo interno, domiciliario, de consulta, de

colección, de orientación a usuarios, de asesorías bibliográficas.
 Es indispensable que todos los que participamos en la Biblioteca (alumnos y
profesores) asumamos el compromiso de cumplir con lo que nos corresponde;
deseamos que la biblioteca sirva de apoyo fundamental para los estudiantes por lo
cual debemos aprender, mostrar y vigilar lo que debemos hacer dentro de la misma.

HORARIO DE SERVICIOS A USUARIOS

8:30 a 14:00 hrs.

15:00 a 18:30 hrs.

NOTA IMPORTANTE:


En ocasiones excepcionales, se fijará un horario extraordinario.

Cuando se requiera ocupar la biblioteca para otros fines, se solicita
comunicar con un día de anticipación a la Bibliotecaria.

 Cuando la biblioteca se encuentre ocupada para otros fines, tales como

reuniones, consejos, etc…, los encargados de estas actividades deberán
pegar un cartel en la puerta con el informativo que corresponda y hora en
que se desocupará.

CONDUCTA DENTRO DE LA BIBLIOTECA

1. La biblioteca sirve única y exclusivamente para colaborar a las funciones

académicas.

2. Todos los usuarios están obligados a guardar absoluto orden dentro de la

biblioteca y a no realizar lo que a continuación se menciona:

 Entrar con bicicletas, animales, guitarras, radios, balones cualquier cosa que
afecte el orden.
 Andar deambulando de un lugar a otro.
 Hacer ruidos innecesarios, gritar, hablar en voz alta o hacer visitas.
 Realizar actos que entorpezcan las actividades y funciones de todas las
personas que participan en la biblioteca.
 Entrar a los lugares donde no esté permitido, tales como: donde la bibliotecaria
realizan los préstamos, el área de procesos técnicos, etc.

3. Los usuarios se comprometen a cuidar la limpieza de las instalaciones en

siguiente:
b) No tirar basura.
c) No comer ni beber.
d) No pegar ningún tipo de cartulinas en ventanas, puertas, mesas, etc.
e) No pintar la biblioteca, ni en el interior, ni en el exterior.
f) No rayar mesas, sillas, libros, catálogos y demás objetos.

Del mobiliario y equipo

 Sin excepción, nadie deberá sacar de su sitio, rayar o maltratar el mobiliario

(mesas, sillas, archiveros, anaqueles, estantes, mamparas, etc.) y equipo
(ficheros, catálogos, etc.).
 El mobiliario y equipo será ocupado única y exclusivamente por las personas
autorizadas y para las funciones que fue destinado.
 En las salas de estudio colectivo el profesor encargado deberá avisar con un día
de anticipación para el uso de la biblioteca.

Del trato de los libros

1. Los usuarios cuidarán cabalmente los libros que se les presten:

a) No subrayarlos libros.
b) No recortar ni borrar hojas o partes de hojas.
c) No hacer anotaciones en los libros.
d) No acostarse ni recargarse en los libros.
e) No manchar y evitar la caída de los libros.
f) No escribir sobre ellos.
g) No introducir lápices entre las páginas.

NUESTRO OBJETIVO ES BRINDAR EL MEJOR SERVICIO POSIBLE