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APRENDIZ:
Nicolás España
Instructora SENA:
Brenda Carrillo - Instructora Técnica
1. Introducción
7. Parte 2
8. Preguntas
Resumen
Abstract
The Logistic Performance Indicators are quantifiable performance measures applied to logistics
management that allow evaluating the performance and the result in each process of reception,
storage, inventories, dispatches, distribution, deliveries, billing and information services between
the parties of the chain Logistics. It is essential that the company develop the skills in the
management of logistics management indicators, in order to be able to use the resulting information
in a timely manner (making decisions).
Introducción
Una de las características de las organizaciones modernas es que han incorporado a sus procesos,
elementos de gestión que les permitan evaluar sus logros o señalar falencias para aplicar los
correctivos necesarios. Estos elementos conocidos como indicadores se deben establecer desde el
mismo momento en que se elabora el plan de desarrollo estratégico y se aplican a éste y al plan
operativo, en momentos de verdad o en la etapa de evaluación.
La medición en las organizaciones suele suscitar malos entendidos, no por falta de claridad sobre su
importancia, implicaciones en el mejoramiento de los procesos, lo valiosa en la toma de decisiones,
los atributos que debe poseer y su comprensión en el sentido cíclico de la evaluación, donde no se
conciben las mediciones por una sola vez, sino por concepciones erróneas sobre el concepto de
control que lo asimilan de manera peyorativa.
En la toma de decisiones la medición es fundamental porque permite recoger y analizar los datos
pertinentes, pronosticar los resultados, eliminar las apreciaciones subjetivas como "me parece, yo
creo, yo pienso", fomentar la participación en la toma de decisiones a partir de observaciones
comunes a todos y evitar discusiones tontas por tener diversos criterios o puntos de vista
diametrales, dedicar la gerencia a lo importante en vez de perderse en lo urgente. Por tanto, la
medición en la toma de decisiones no es solamente acumular datos por acumular, ella debe contar
con un marco teórico que permita concatenar, caracterizar, clasificar, establecer relaciones, estudiar
frecuencias e interpretar los datos con la finalidad de mejorar los procesos gerenciales.
Caso: Empresa de correas LPQ Belts
La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica a la fabricación
de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado 50 años y quiere conocer sus
indicadores de gestión logísticos para el año en curso.
Información de la empresa:
Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan en 20 % con
respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en un 25 % con respecto al mes
anterior.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
80%
60%
40%
20%
0%
1 2 3
Análisis
En el análisis de este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los meses
se presenta una disminución de los pedidos entregados sin problemas a medida que aumenta la
cantidad de pedidos lo cual, nos lleva a evaluar la capacidad y ritmo de producción de la empresa.
Volumen de compras
Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con respecto al mes
anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Meses Volumen de Total de Ventas Valor
Compra indicador
Enero $15.000.000 $35.000.000 43%
Febrero $17.250.000 $37.800.000 46%
Marzo $19.837.500 $40.824.000 49%
Abril $22.813.125 $44.089.920 52%
Mayo $26.235.094 $47.617.114 55%
Junio $30.170.358 $51.426.483 59%
Julio $34.695.911 $55.540.601 62%
Agosto $39.900.298 $59.983.849 67%
Septiembre $45.885.343 $64.782.557 71%
Octubre $52.768.144 $69.965.162 75%
Noviembre $60.683.366 $75.562.375 80%
Diciembre $9.785.871 $81.607.365 86%
Chart Title
100,000
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
En este indicador tenemos que a medida que van pasando los meses se presenta un aumento en el
volumen de compras
Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con respecto al mes
anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados disminuyen en 5 %; para el tercer
trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre aumentan en 8 % y el total de órdenes de compra
aumentan en un 20 % con respecto al mes anterior.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Meses Pedidos Ordenes de Valor
rechazados Compras indicador
Enero 12 35 34%
Febrero 13 42 31%
Marzo 15 50 29%
Abril 14 60 23%
Mayo 13 73 18%
Junio 12 87 14%
Julio 13 105 13%
Agosto 14 125 11%
Septiembre 14 150 10%
Octubre 16 181 9%
Noviembre 17 217 8%
Diciembre 18 260 7%
Chart Title
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
En este indicador notamos que las compra aumentan y las devoluciones disminuyen
favorablemente.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
En este indicador nos muestra que a pesar de que los meses pasan la capacidad utilizada de
producción va aumentando.
Rendimiento de máquina
Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con respecto al mes
anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en mayo aumentó 10 %, en junio
aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5
%, en octubre aumentó el 8 %, en noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15
%; todo esto con respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año
es de 21.000.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
80,000
60,000
40,000
20,000
0
1 2 3
En estos resultados de indicadores podemos ver que hay un promedio de rendimiento de máquina
del %50%, que el valor de rendimiento máximo es del 61% de rendimiento y el mínimo del 38%.
Rotación de mercancías
Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con respecto al mes
anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 % con respecto al
mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Meses Costo de Número de Unidades Valor indicador
Almacenamiento Almacenadas
Enero $90.000.000 1.500.000 $60
Febrero $91.800.000 1.650.000 $56
Marzo $93.636.000 1.815.000 $52
Abril $95.508.720 1.996.500 $48
Mayo $97.418.894 2.196.150 $ 44
Junio $99.367.272 2.415.765 $41
Julio $101.354.618 2.657.342 $38
Agosto $103.381.710 2.923.076 $35
Septiembre $105.449.344 3.215.383 $33
Octubre $107.558.331 3.536.922 $30
Noviembre $109.709.498 3.890.614 $28
Chart Title
100,000
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
En este indicador vemos que la relación costo unidad está dada por la cantidad, es decir, mayor sean
las cantidades almacenadas menor es el costo de la unidad.
Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible aumenta en 5 % con
respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas aumenta en un 10 % con respecto al mes
anterior.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
100,000
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en 8 % con respecto
al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes de febrero es de 19, para marzo es
de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el tercer trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de
25.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con respecto al mes
anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.
Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
100,000 80%
90,000 70%
80,000
60%
70,000
60,000 50%
50,000 40%
40,000 30%
30,000
20%
20,000
10,000 10%
0 0%
En este indicador vemos que aumenta el costo del transporte y también el total de las ventas pero el
porcentaje de costo disminuye cada vez más.
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con respecto al mes
anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de 16, para marzo es de 23, para el
segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre es de 18, el cuarto trimestre es de 28.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
100,000
Diciembre
Noviembre
Octubre
50,000 Septiembre
Agosto
Julio
Abril
Marzo
0 Febrero
Enero
1 2 3
entre mayor Costo de transporte y mayor número de conductores disminuye el costo individual de
conductores.
Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan en 2 % con
respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad aumenta en un 5 % con
respecto al mes anterior. Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Costo Total del Costo de Tercerizar Valor
Meses Transporte por Transporte por indicador
Unidad Unidad
Enero $550 $680 81%
Febrero $561 $714 79%
Marzo $572 $750 76%
Abril $584 $ 787 74%
Mayo $595 $827 72%
Junio $607 $868 70%
Julio $619 $911 68%
Agosto $632 $957 66%
Septiembre $644 $1.005 64%
Octubre $657 $1.055 62%
Noviembre $670 $1.108 61%
Diciembre $684 $1.163 59%
CHART TITLE
Series1 Series2 Series3
100,000
50,000
Series1
Cada mes aumenta el costo total del transporte y también el costo de tercerización por unidad pero
el porcentaje de costo disminuye cada vez más.
Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
Chart Title
e Oc vie cie
62.614
er er arz Ab ay ni Jul os br br br br
pti No Di
Ag m tu m m
o o o ril o o io to e e e e
55.905
49.915
Se
44.567
39.792
35.529
31.722
M Ju
28.323
25.289
22.579
En br M
Fe
20.160
18.000
0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000
Series2 Series1
¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión logísticos en sus procesos
productivos?
Los indicadores son necesarios para poder mejorar: "Lo que no se mide no se puede controlar, y lo
que no se controla no se puede gestionar. "
Los objetivos y tareas que se propone una organización deben concretarse en expresiones medibles,
que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos y tareas, y son los "Indicadores" los
encargados de esa concreción.
El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos
permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad
que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser: medidas, números, hechos, opiniones o
percepciones que señalen condiciones o situaciones específicas.
Los indicadores deberán reflejarse adecuadamente en la naturaleza, peculiaridades y nexos de los
procesos que se originan en la actividad económica – productiva, sus resultados, gastos, entre otros,
y caracterizarse por ser estables y comprensibles, por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos
para medir la gestión de la empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de
indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor cantidad posible
de magnitudes a medir.
Los indicadores tienen algunas características muy importantes:
1. Pueden medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo.
2. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
3. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.
4. Son instrumentos valiosos para determinar cómo se pueden alcanzar mejores resultados
en proyectos de desarrollo
Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de gestión logísticos en sus
procesos ¿puede ser una empresa exitosa?
El objetivo de una empresa no es tener clientes o lograr grandes ventas en un tiempo estipulado
Sino, lograr la fidelización de sus cliente, la ampliación de cartera de los mismo y garantizar su
subsistencia, sostenimiento y crecimiento a través del tiempo, podríamos decir que no.
Cree que si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos óptimos, ¿tiene alguna
ventaja competitiva frente a otras empresas que no cuenta con indicadores de gestión logísticos?
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Conte
nido/DocArtic/Elaboracion_de_un_presupuesto_de_ventas.pdf
http://esieduc.org/la-importancia-los-indicadores-desempeno-la-gestion-una-empresa/
http://www.monografias.com/docs111/kpi-indicadores-claves-del-desempeno- logistico/kpi-
indicadores-claves-del-desempeno-logistico.shtm
Conceptos personales.
FUENTES DE INFORMACIÓN
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Conte
nido/DocArtic/Elaboracion_de_un_presupuesto_de_ventas.pdf
http://esieduc.org/la-importancia-los-indicadores-desempeno-la-gestion-una-empresa/
http://www.monografias.com/docs111/kpi-indicadores-claves-del-desempeno- logistico/kpi-
indicadores-claves-del-desempeno-logistico.shtm
Conceptos personales.