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METODOLOGÍA DE CLAIMS
Nuestra Metodología de Claims para Contratos, tiene para los procesos Prevención de Claims,
Gestión de Controversias, Resolución de Conflictos y Preparación para Arbitraje, su propio
modelo ad-hoc.
Su desarrollo incorpora un proceso sistemático y sistémico que implica el estudio, revisión y
análisis de datos, documentos e información contractual existente (trazable), desarrollo de
base de datos documentales organizada, identificación de problemas y entrevistas formales
con personal clave del desarrollo del contrato, lo que se traduce en tener un completo
conocimiento del alcance de los trabajos y de los términos contractuales, para poder
identificar cambios en el encargo, y también de las actividades consideradas como
controversiales, cuidándose de no “ensuciar” el valor, con un concepto controversial que solo
desviará la atención de la otra parte, en destacar por ejemplo, las ineficiencias.
Adicional al análisis de datos y la información del contrato, al proceso Preparar Arbitraje se
aplica la técnica de entrevistas formales a personal clave del desarrollo del contrato y se
revisa al interior de la gestión propia, a partir de la cual elabora una “historia” del contrato,
estableciendo por cada concepto de interés estratégico para el arbitraje, un análisis
situacional FODA -enfatizando las debilidades propias, que no son otra cosa fortalezas de la
contraparte- diseñando y evaluando las estrategias (taller facilitado ad-hoc, con su Plan de
acción asociado), para superar las debilidades, maximizar las oportunidades y fortalezas, y
enfrentar las amenazas.
Esto permite generar una contundente y robusta reportabilidad, respaldando la posición que
el Cliente sostendrá durante el arbitraje y la consiguiente Preparación de la Demanda
Reconvencional a tener en consideración al momento que el responsable de ese proceso de
arbitraje lo requiera.

Algunas Técnicas Utilizadas:

 Identificamos los problemas
que causan costos, calidad
y desviaciones en el
cronograma, generamos la
Matriz de causales y
fuentes, establecemos
relaciones causa-efecto y
buscamos la “verdad”
razonable y congruente de
los trabajos afectados por
Claims, valorizándolos vía
medición de las cantidades
y estimaciones de costo,
aumento de costos o
ampliación de plazos,
midiéndola en términos de
compensación económica o
una ampliación de los
plazos de terminación, o
modificación de los hitos
incluidos en el contrato.
Trabajando en conjunto con el asesor legal, establecemos si hay expresado o implícito, un
Derecho contractual para la recuperación de los daños causados por los problemas que se
produjeron durante la historia del contrato. El derecho se establece a través del contrato, o
la jurisprudencia.
Un exhaustivo análisis retroactivo de los cronogramas en los proyectos/contratos, es esencial
para identificar cuánto es atribuible a cada parte (dueño, contratista) y resolver
equitativamente los atrasos y controversias asociadas a sus impactos en daños.
Empleamos las Técnicas de Análisis de Atrasos (DAT) de Modelado más comúnmente
preferidas por las partes involucradas en un Claim, que son Impacted As-planned, As-
planned But-for, y Collapsed As-built, ya que son capaces de establecer fácilmente la
cantidad de atrasos en los proyectos que podría ser atribuible a las acciones o inacciones
(atrasos) de una de las partes en particular, a través de simplemente insertar o eliminar
estos atrasos de los programas pertinentes.
Cuando es necesario,
podemos aplicar las DAT
de Observación, Windows
Analysis, TIA y CPA, que
consideran duraciones de
las actividades planeadas
vs reales, recursos de
mano de obra y equipos,
limitaciones logísticas,
requisitos contractuales,
así como las acciones y
omisiones de las partes.
Es clave tener presente,
que distintas DAT,
producen diferentes
resultados para un mismo
escenario de Claims por
atrasos, principalmente
debido a sus
procedimientos de
aplicación únicas. El tipo
de Claim por atraso,
influye en el tipo de DAT a
emplear. Por ejemplo, si
existe un buen
programa As-planned,
pero no se ha actualizado
con el avance debido a la falta de registros As-built, entonces aplica perfectamente el
análisis Impacted as-planned. Por el contrario, donde hay buenos registros As-built, pero no
hay un buen programa As-planned o no está construido suficientemente, entonces aplica
perfectamente el método Collapsed as-built.
Si es práctico, podemos integrar las actividades del cronograma con el detalle cuenta de
costos disponibles, para establecer con mayor precisión las Relaciones Causa-Efecto entre los
problemas, los impactos del cronograma, las pérdidas de productividad y sobrecostos.
Además de los diferentes resultados que las DAT producen cuando se aplican al mismo
conjunto de datos de Claims por atraso, hay otros temas relevantes que tienen el potencial
de afectar a los resultados, pero generalmente no son tomados en cuenta,que son: la
funcionalidad del software de programación empleado, resolver los Atrasos Concurrentes y
las estrategias de Pacing delay.
Analizamos atrasos
concurrentes y Pacing, para
entender debidamente la
responsabilidad del dueño y
el contratista en atrasos y
sus impactos en daños.
Buscar de manera objetiva
e independiente la “verdad”
razonable y congruente de
los trabajos afectados por
Claims, se basa en el
establecimiento de una
Matriz Costos/Daños para
asignar responsabilidad por
hora-hombre y diferencias
entre presupuestos de control y las horas-hombre reales y los costos a nivel de tipo de
cuenta de costo/disciplina/actividad de trabajo, si está disponible.
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