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SISTEMAS PRODUCTIVOS
MANUAL DE CALIDAD
PRESENTA
ASESOR ACADEMICO
GENERACIÓN 2017-2019
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OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Ecologitas Industrial S.A. de C.V. surge en mayo del 2018 por los estudiantes
de la “Universidad Tecnológica de león” debido a la necesidad de presentar un
proyecto integrador para dicha institución, con el principal objetivo de crear un
producto elaborado con material reciclado que sea amigable con el medio ambiente
y a su vez satisfaga la necesidad de sus clientes ofreciendo calidad óptima en sus
productos y buen servicio a sus clientes.
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devolverle a la naturaleza un poco de lo que ella nos ha regalado, naciendo
así la idea de crear una empresa amigable con el medio ambiente con una imagen
SEA BUENA . NO ES PARA MENOS , PUES ALGUNOS DE SUS PRODUCTOS SON INSUMOS DE
OTROS EN EL SECTOR ALIMENTICIO.
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
o Competidores desleales
o Procesos sumamente
o Sustentabilidad
rigurosos y extensos
o Fuga de información
o Maquinaria certificada
confidencial
o Competencia
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MISIÓN
VISIÓN
VALORES
CALIDAD.
HONESTIDAD.
RESPONSABILIDAD.
SEGURIDAD.
TRABAJO EN EQUIPO.
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EMPLEADOS
CLIENTE Confianza
PROVEEDORES
S Buen ambiente de trabajo
Puntualidad
Confianza Oportunidad de crecimiento en los pagos
Puntualidad Desafío Confianza
Profesionalismo Salarios justos Credibilidad
Compromiso medio ambiente Capacitaciones
Calidad Relacionamiento profesional
Accesibilidad
Calidez
Calidad humana COMPETIDORES
Competencia leal
Cooperación
Aportes a la mejora
Buen relacionamiento
PROPIETARIOS
ALIADOS
ORGANISMOS DEL
Protección de la inversión COMERCIALES
Buena rentabilidad CUIDADO AL MEDIO
AMBEINTE
Profesionalismo
Buen
Mejora continua relacionamiento Cumplimiento de las normas legales
Compromiso Confianza Mejora del sistema
Profesionalismo Compromiso con el medio ambiente
Compromiso Sinceridad
Aporte de ideas Respeto
Lealtad
Aporte a la mejora del proceso
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El seguimiento y revisión de estos requisitos, se especifica en la siguiente tabla:
PARTES
SEGUIMIENTO DE REQUISITOS
INTERESADAS
CLIENTES ° Confianza
° Puntualidad
° Profesionalismo
° Compromiso medio ambiente
° Calidad
° Accesibilidad
° Calidez
° Calidad humana
PROPIETARIOS
° Protección de la inversión
° Buena rentabilidad
° Profesionalismo
° Mejora continua
° Compromiso
ORGANISMOS DEL
CUIDADO AL MEDIO ° Cumplimiento de las normas
AMBIENTE legales
° Mejora del sistema
° Compromiso con el medio
ambiente
° Sinceridad
° Respeto
° Lealtad
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° Aporte a la mejora del proceso
COMUNIDAD
° Cooperación
° Confianza
° Desarrollo
° Respeto
COMPETIDORES
° Competencia leal
° Cooperación
° Aportes a la mejora
° Buen relacionamiento
PROVEEDORES
° Puntualidad en los pagos
° Confianza
° Credibilidad
EMPLEADOS ° Confianza
° Buen ambiente de trabajo
° Oportunidad de crecimiento
° Desafío
° Salarios justos
° Capacitaciones
° Relacionamiento profesional
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DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD
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LIDERAZGO
LIDERAZGO Y COMPROMISO
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CONSEJO EJECUTIVO GRUPO RALI
INSPECTOR
SUPERVISO
ES DE
RES
CALIDAD
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AUXILIAR IMPRESORE EXTRUSORE
SELLADORE S S
DE CHOFERES
S
ALMACEN
POLÍTICA DE CALIDAD
Imagen 1.1
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ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
PROCESO Y/O PROCEDIMIENTO RESPONSABLE DUEÑO
ING.JORGE ANTONIO
RESPONSABILIDADES DE LA
RUÍZ SÁNCHEZ PROCESOS DEL SGC
DIRECCIÓN DIRECTOR GENERAL
COMITÉ DE GESTIÓN DE
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
CALIDAD
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ING. MARCOS DIRECTIVOS,COORDINADORES,UN
HERNÁNDEZ LÓPEZ IDADES, PRESIDENTE DE
PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN
COORDINACIÓN DE ACADEMIA Y RESPONSABLES DE
DE LA PRODUCCIÓN OPERACIONES ÁREAS DE PRODUCCIÓN Y
ALMACENES
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
RESPONSABILIDADES DE LOS
ING. LÓPEZ GARCÍA
CONTROL DE DOCUMENTOS MELANY YESENIA
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS DEL SGC
CONTROL DE REGISTROS
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ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS-OPORTUNIDADES (FO):
PUNTUALIDAD : EL DEPARTAMENTO DE VENTAS EN CONJUNTO CON INGENIERÍA SE
COMPROMETAN A SER PUNTUALES EN LOS LINEAMIENTOS QUE REQUIEREN LOS
CLIENTES.
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CORRECTA PARA LA REALIZACIÓN DE DICHA TAREA DE LO CONTRARIO SE BUSCARÁ
ASESORAMIENTO EXTERNO O SE CAMBIARÁ LA ESTRATEGIA .
DEBILIDADES-OPORTUNIDADES (DO):
PROCESOS EXTENSOS : EL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA SE ENCARGARÁ DE LA
ELABORACIÓN DE UN BALANCEO DE LÍNEAS CON EL OBJETIVO DE REDUCIR EL
TIEMPO EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS .
TIEMPO: EL TIEMPO DE RESPUESTA SERÁ EN UNA SEMANA PARA CADA TIPO DE PROCESO
Y NUESTRO INDICADOR SERÁ QUE EL TIEMPO QUE TARDE CADA MATERIAL EN SER
PROCESADO SERÁ MENOR .
MAQUINARIA CERTIFICADA:
DIRECCIÓN SE ENCARGARÁ DE CERTIFICAR TODA SU
MAQUINARIA ASESORÁNDOSE CON UN EXPERTO EN EL TEMA .
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COMPETIDORES DESLEALES:
EL DEPARTAMENTO DE VENTAS HARÁ MONITOREOS DEL PRECIO DE LA
COMPETENCIA MEDIANTE ENCUESTAS .
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OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
PLANIFICACIÓN DE CAMBIOS
La realización de una petición para algún cambio solo podrá ser externada
por algún jefe de área exclusivamente, ya que se debe de presentar una
problemática real, con sentido de urgencia y mostrar así las consecuencias
potenciales. Para dicha autorización dirección deberá de asegurarse de la
integridad del sistema de calidad y la problemática que se estaría generando de no
realizar ningún cambio.
Imagen 1.2
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SOLICITUD PARA REQUISICIÓN DE CAM BIOS EN EL SGC
SOLICITA: DEPARTAMENTO:
FECHA: PUESTO:
N°REVISIÓN: N°FOLIO:
PROBLEMÁTICA:
TIPO DE CAMBIO:
PROPUESTA:
AUTORIZACIÓN SI NO
OBSERVACIONES
FIRMA FIRMA
DIRECCIÓN SOLICITANTE
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CAPITULO 7
7. APOYO
7.1 RECURSOS
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Guía Técnica para elaborar planes de trabajo
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Ing. Sánchez Hernández Luis Enrique fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente Administrativo emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: JPT3301
Puesto: Director General Hojas 1 de 3
PLAN DE TRABAJO
Existen diversas razones por las que se crea un plan de trabajo. Antes de empezar a
crearlo, deberás determinar lo que quieres lograr con él para que así puedas prepararte
adecuadamente. Ten en cuenta que la mayoría de estos planes están orientados a un
determinado plazo (por ejemplo, 6 meses o 1 año).
Las metas y objetivos se relacionan en lo referente a que ambos señalan cosas que esperas
alcanzar por medio del plan de trabajo. No obstante, también debes tener en cuenta las
diferencias que tienen: las metas son generales y los objetivos, más específicos.
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Guía Técnica para elaborar planes de trabajo
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Ing. Sánchez Hernández Luis Enrique fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente Administrativo emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: JPT3301
Puesto: Director General Hojas 2 de 3
Las metas deben enfocarse en el panorama general del proyecto. Menciona el máximo
resultado que esperas obtener con el plan de trabajo y mantenlo en un ámbito amplio.
SUGERENCIA: ESTABLECE COMO META ALGUNA ACCIÓN O LOGRO QUE DESEES CUMPLIR EN DETERMINADO
TIEMPO.
Los objetivos, por su parte, deben ser específicos y tangibles. En otras palabras,
debes descartarlos de la lista a medida que los cumplas.
En el caso de objetivos que varían considerablemente, muchos planes de trabajo
los dividen en corto, mediano y largo plazo.
NOTA: L OS OBJE TIVOS SE ESCRIBEN UTILIZANDO LA VOZ PASIVA Y EMPLEAN VERBO S DE ACCIÓN CON SIGNIFICADO
ESPECÍFICO (POR EJEMPLO, “PLANEAR”, “ESCRIBIR”, “INCREMENTAR” Y “MEDIR”) EN LUGAR DE UNOS CON SIGNIFICADO
Medible ¿Se trata de un objetivo cuantificable y es posible medirlo? ¿Puedes contar los
resultados? Recuerda que es necesario indicar una cifra referencial que te permita
cuantificar el cambio.
Alcanzable ¿Es posible cumplir el objetivo en el tiempo asignado y con los recursos
disponibles? El objetivo debe ser realista teniendo en cuenta las limitaciones. En algunos
casos, quizás necesites consultar con un experto o una autoridad para determinar si los
objetivos establecidos en el plan de trabajo son factibles.
Tiempo limitado ¿Cuándo se logrará este objetivo o cuándo se sabrá que todo está
terminado? Especifica un plazo límite invariable para el proyecto. Estipula (si es posible)
qué resultados harían que el proyecto finalice de manera prematura.
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Guía Técnica para elaborar planes de trabajo
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Ing. Sánchez Hernández Luis Enrique fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente Administrativo emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: JPT3301
Puesto: Director General Hojas 3 de 3
Incluye todo lo que necesitarás para alcanzar tus metas y objetivos. Los recursos variarán
según la finalidad del plan de trabajo.
NOTA: LOS RECURSOS PUEDEN SER PRESUPUESTO FINANCIERO, PERSONAL, CONSULTORES, HORAS EXTRAS, HORAS DE
JORNADA LABORAL, ÁREAS DE TRABAJO ETC.
Las limitaciones son obstáculos que pueden interponerse en el logro de tus metas y
objetivos, por ejemplo, horas de trabajo excesivas, actividades muy complejas, plantilla
incompleta, personal sin experiencia, etc.
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7.2 COMPETENCIA
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 1 de 13
PUESTO: DIRECTOR
AREA O DEPARTAMENTO: DIRECCION GENERAL
PUESTOS QUE DEPENDEN DE
EL: GERENCIAS DE OPERACIONES Y ADMINISTRATIVA
VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LO
ESTABLECIDO EN LOS PROCESOS.
COLABORAR CON LAS INSTANCIAS.
CORRESPONDIENTES EN LA PROGRAMACIÓN
DEL PRESUPUESTO.
SUPERVISAR LA ASIGNACIÓN Y EJERCICIO
PRESUPUESTAL.
FUNCIONES Y/O ACTIVIDADES:
FORMULAR POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS PARA EL
REGISTRO CONTABLE-PRESUPUESTAL.
GESTIONAR PLANES ESTRATÉGICOS.
VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN
ESTRATÉGICO.
PROMOVER LA MEJORA CONTINUA DE LOS
PROCESOS.
PERFIL OCUPACIONAL
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Planeación estratégica, operaciones, logística, manejo de
CONOCIMIENTOS: equipos de trabajo, resolución de conflictos, manejo de
Office, Admón. pack.
MAS DE 5 AÑOS DIRIGIENDO EMPRESA DEL RAMO
EXPERIENCIA: POLIMEROS
EDAD: ENTRE 35 Y 45 AÑOS
SEXO: INDISTINTO
ESTADO CIVIL: CASADO
Liderazgo, Visión Estratégica, Juicio, Orientación a
HABILIDADES: resultados, Dirección de equipos de trabajo,
Comunicación.
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PUESTO: GERENTE ADMINISTRATIVO
AREA O DEPARTAMENTO: GERENCIA ADMINISTRATIVA
PUESTOS QUE DEPENDEN DE
EL: JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS
CUMPLIR CON EL PLAN ESTRATEGICO.
CREAR VINCULOS DE COMERCIALIZACION Y
MEJORA CON LA CADENA DE SUMINISTRO,
OPTIMIZAR LOS RECURSOS QUE SE
FUNCIONES Y/O ACTIVIDADES: PROPORCIONEN.
HACER LAS LICITACIONES CON CONTRATISTAS,
LLEVAR FACTURACION.
CUMPLIR CON LA NORMATIVA
CORRESPONDIENTE.
PERFIL OCUPACIONAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS/
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA EN CONTADURIA PUBLICA
ASPEL, PAQUETE DE OFFICE, BALANCED SCORECARD,
PLANECION ESATREGICA, MANEJO DE CONFLICTOS,
CONOCIMIENTOS: RESOLUCION FISCAL, CONTADURIA
EXPERIENCIA: 5 AÑOS EN GERENCIA
EDAD: 32 a 40 AÑOS
SEXO: INDISTINTO
ESTADO CIVIL: CASADO
Liderazgo, Visión Estratégica, Juicio, Orientación a
resultados, Dirección de equipos de trabajo,
HABILIDADES: Comunicación.
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 3 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 4 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 5 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 6 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 7 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 8 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 9 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 10 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 11 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 12 de 13
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PERFIL DE PUESTO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: Lic. Alma González Padilla fecha de
26/06/2018
Puesto: Gerente de Recurso Humano emisión:
Aprobado por: Ing. Jorge Antonio Ruíz Sánchez Código: DES-P1
Puesto: Director General Hojas 13 de 13
PUESTO: CHOFER
AREA O DEPARTAMENTO: LOGISTICA
PUESTOS QUE DEPENDEN DE
EL: N/A
FUNCIONES Y/O ACTIVIDADES: HACER ENTREGAS Y RECEPCIONES DE MATERIAL
PERFIL OCUPACIONAL
ESCOLARIDAD: SECUNDARIA
CONOCIMIENTOS: MANEJO DE TRAILER 4 Y 5 EJES
EXPERIENCIA: 2 AÑOS DE CHOFER
EDAD: 30 AÑOS
SEXO: MASCULINO
ESTADO CIVIL: INDISTINTO
HABILIDADES: COMUNICACIÓN ASERTIVA
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7.3 TOMA DE CONCIENCIA
7.4 COMUNICACIÓN
• Estrategia
• ¿Qué comunica?
• ¿Quién comunica?
• ¿A quién lo comunica?
• ¿Cuándo lo comunica?
• ¿Cómo lo comunica?
•Evidencia o producto
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Como se puede apreciar en la siguiente imagen, este formato es el que se utiliza
para la elaboración de la (MDC).
Versión:
Fecha:
MATRIZ DE COMUNICACIONES
Código:
PROCESO:
40
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo, sus
entradas, actividades de control y salidas (planificación y control operacional)
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Características de los productos a producir, servicios a prestar o actividades a
desempeñar y de los resultados a alcanzar (Producción y provisión del servicio)
Los documentos del sistema de gestión de calidad deben estar identificados con los
siguientes datos:
CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA DE ELABORACIÓN:
ELABORADO POR:
PUESTO:
APROBADO POR:
NOMBRE DESCRIPTIVO
PUESTO:
PAGINAS: ___ de ___
SI ESTE DOCUMENTO ESTÁ IMPRESO SU VALIDEZ PUEDE CADUCAR, VERIFIQUE QUE SEA LA VERSIÓN ACTUAL EN LA PAGINA
OFICIAL DE DOCUMENTOS VIGENTES EN INTERNET.
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TITULO DESCRIPTIVO
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V.
Elaborado por: fecha de
Puesto: emisión:
Aprobado por: Código:
Puesto: Hojas
SI ESTE DOCUMENTO ESTÁ IMPRESO SU VALIDEZ PUEDE CADUCAR, VERIFIQUE QUE SEA LA
VERSIÓN ACTUAL EN LA PAGINA OFICIAL DE DOCUMENTOS VIGENTES EN INTERNET Y QUE
CUENTE CON LAS FIRMAS Y SELLOS CORRESPONDIENTES.
CAPITULO 8
8. OPERACIÓN
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de cumplir con los mismos y la obligación de notificar si esta capacidad disminuye
o desaparece en algún momento, sin perjuicio de que esto será verificado también
por actividades de control, incluyendo auditorías de segunda parte, cuando se
estime pertinente.
Más allá de los requisitos establecidos por contrato y aceptados por el cliente y
ECOLOGITAS INDUSTRIAL S.A. de C.V. en el momento de la solicitud del servicio
pueden existir requisitos puntuales que son revisados, registrados y acordados con
el cliente. A modo de ejemplo, horario, lugar de atención, etc. Estos requisitos se
registran en el sistema de gestión de socios y son revisados antes de la liberación
del servicio, resolviendo las diferencias con los requisitos del cliente, en caso de
que existieran. Asimismo, cuando se producen cambios en los requisitos, los
mismos se registran y comunican a través del sistema de gestión de socios, que
permite tanto la trazabilidad del servicio, como la verificación de que las personas
pertinentes recibieron tal comunicación.
44
Pellets
45
especificaciones establecidas. En seguida se muestra un diagrama del proceso
para el diseño y desarrollo de nuestro producto.
ECOLOGITASINDUSTRIALS.A.deC.V.
Diagramadeoperacionesparalaelaboracióndepellets
Elaboradopor: Ing.Marcos Hernández López Revisadopor: Ing.JorgeAntonioRuízSánchez Diagrama1
Puesto: Coordinacióndeoperaciones puesto: Director General Hoja
Fecha: 17deJuniodel 2018 Departamento: Recepcióndemateriaprima 1de1
DESARROLLODELPRODUCTO
El clienteacudeal departamentode
1 ventasconlasespecificaciónesdesu
producto
Ventasmandalas especificaciones
3 al gerentedecalidadpara
identificar losmateriales
1 Calidaddecidesi el tipodemezclase
puedetrabajar y enviaautorizacióna
ventas
ventasnegoceapreciosy fechas
4 deentregaconel cliente
Enviaordendeproducciónal
5 gerentedeoperaciones
El departamentodeproducción
6 comienzaagenerar el nuevo
producto
El clienteautorizasusatisfaccióny
7 apruebael producto,delo
contrarioserepiteel proceso
46
8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
• Uniformes
• Publicidad
• Asesorías en Marketing
• Capacitaciones
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compras en forma centralizada. Se han asignado responsables de compras para los
distintos clientes. Los responsables de cada proceso definirán que usuarios pueden
acceder e ingresar pedidos en el sistema de compras.
Los responsables de los distintos clientes son quienes se encargan de la parte del
proceso que va entre la aprobación del pedido y la generación de la orden de pago.
Existe un instructivo detallado de la operación del sistema de compras. Para
aquellos productos o servicios que deben estar controlados, se han aprobado
especificaciones que no pueden ser modificadas por el responsable de la compra.
Estas especificaciones sólo se pueden cambiar con aprobación de la Dirección o de
quien ésta designe para redactarlas. A su vez se debe contar con un compromiso
escrito del proveedor de su capacidad para cumplir con los requisitos y
especificaciones, y de dar aviso en caso de cese o disminución de esa capacidad.
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