Creación de una empresa de turismo activo

El turismo activo y el deporte de aventura son actividades en auge, y no solo son

personas particulares las que se acercan a este tipo de actividades, poco habituales
en su día a día, sino que las empresas, también han visto en este tipo de actividades
deportivas, una manera de unir a sus trabajadores en torno a un tipo de acciones
donde deben demostrar sus habilidades y compañerismo.

En este Proyecto realizaré el desarrollo de la misma y un plan de negocio de dicha

empresa de turismo activo. Para ello, utilizaremos el ejemplo de una empresa

llamada: Reino Aventura.

Antes de empezar el plan de creación de mi empresa daremos una serie de
conceptos básicos sobre el turismo activo. Está empresa está liderada por mí,
Odalys Samantha Mendez Beltrán por ser la accionista principal y dueña de todo el
emporio.

¿Qué conocemos por turismo activo?

Según lo define la ANETA, Asociación Nacional de empresas de Turismo Activo, las

empresas de turismo activo son aquellas que se dedican profesionalmente a prestar
a sus clientes, servicios de actividades recreativas basadas en los recursos que
ofrece la propia naturaleza en el medio en el que se desarrollan, sea éste aéreo o
terrestre, de superficie como subterráneo, acuático o subacuático, y a las que es
inherente un nivel de riesgo que exige ciertas condiciones psicofísicas, así como
cierta destreza, habilidad o conocimientos técnicos para su práctica.

Las empresas de ocio al aire libre o turismo activo ofrecen a sus clientes un evento,
unas vacaciones, un incentivo de empresa (team building), un programa de outdoor
learning u outdoor training, etc. El sector del ocio al aire libre está relacionado con
las actividades deportivas, pero se diferencia del sector del deporte en que
implementa o traslada esas actividades deportivas en un contexto no competitivo:

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no se ofrecen competiciones, clasificaciones, entrenamientos regulares, records,
etc., y, aunque implica un nivel de riesgo, está alejado de los deportes extremos.

En 2016 las empresas de turismo activo ya atendían a 7 millones de clientes

anuales y con tendencia al alza.

No obstante, la competencia es muy importante, por lo que es necesario saber

diversificar los productos y ofrecer al cliente servicios prácticamente personalizados
a sus necesidades para atraer a nuevos usuarios y a fidelizar los que ya tenemos.

Datos generales de la empresa

Este proyecto supone el estudio para la creación y mantenimiento de una empresa

de turismo activo y deportes de aventura llamada: Reino Aventura.

Reino Aventura es una empresa con actividad económica terciaria que ofrece
servicios de turismo activo y deportes de aventura en Reynosa, Tamaulipas, México
ubicada al Noreste de la República Mexicana.

La empresa cuenta con una pequeña

oficina en el centro de la ciudad, antes mencionada, y un almacén, donde guarda el
material para poder desarrollar las actividades que ofrece.

Como material para poder hacer actividades Reino Aventura cuenta como activos
con quads; kayaks; balsas neumáticas; GPS; equipos informáticos; equipamiento
textil; y equipos protectores y de seguridad.

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Por lo que se refiere al personal de Reino Aventura está formado por dos socios y
un técnico especialista que se encargará de coordinar las actividades. En
temporada alta, ya que se trata de un negocio con bastante temporalidad, contará
con monitores de apoyo en función de la demanda de actividades.

Servicios que prestará la empresa: actividades y deportes relacionados con la

naturaleza. Senderismo, rutas a caballo, rafting, escalada, kayak, barranquismo,
espeleología, rutas en quad o rutas todoterreno etc.

Clientes. Particulares, grupos o personas individuales que pretendan contratar las

instalaciones, asociaciones (asociaciones culturales, deportivas etc.), empresas
(turísticas y tour operadores), empresas en general que preparen actividades de
estímulo a sus trabajadores o instituciones públicas y centros educativos.

Política, Misión y Visión

MISIÓN

Ofrecer dentro del sector ecoturístico nuevas opciones de programas y planes

de viaje a los clientes, que promueven el desarrollo de actividades educativas
y ecológicas responsables socialmente, de tal manera que se contribuya a la
sensibilización de nuestros usuarios, así como al reconocimiento y
protección del patrimonio natural y cultural del país.

Reino Aventura contribuirá a impulsar el desarrollo regional mediante el

apoyo a otras iniciativas locales, con el compromiso del talento humano del
cual dispone la empresa.

Todas las actividades de Reino Aventura se basan en procesos de

mejoramiento continuo, con indicadores para medir la eficiencia y calidad en
sus servicios y la satisfacción de nuestros usuarios.

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VISIÓN

Para el año 2018 Reyno Aventura se habrá posicionado como organización

líder en la realización de actividades etnoturísticas, ecoturísticas y de
aventura. Acorde con sus principios corporativos tendrá el reconocimiento en
el medio como empresa promotora y gestora de una nueva alternativa en la
prestación de sus servicios, orientados a la valoración, conocimiento,
esparcimiento y recreación en las áreas naturales catalogadas como riquezas
ecológicas y culturales del país.

Estrategias que se aplicarán para el desarrollo de la

empresa

Justificación y Descripción de las Funciones

Somos una organización enmarcada en principios de responsabilidad social
y ambiental, definida a través de:
 Respeto por la vida.
 Sensibilidad frente al medio ambiente.
 Promueve el conocimiento y valoración del patrimonio natural y cultural
del país.
 Vela por la capacitación y mejoramiento continuo.
 Nuestros servicios se caracterizan por la eficiencia y cumplimiento en
el desarrollo de las actividades programadas, además de garantizarle a
cada uno de los clientes la seguridad, disfrute y comodidad que se
requiere acorde con los estándares de calidad y normatividad vigentes.

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Organigrama y recursos humanos

Como socia Mayoritaria y Dueña de Reyno Aventura realizaré las funciones de

director gerente, mientas que el otro realizará funciones de director comercial y será
el responsable de la comercialización de la empresa.

Por su parte, el técnico especializado en deportes de aventura será el encargado

de planificar y dirigir el programa de actividades. Además, será la persona que esté
en contacto con los clientes en las actividades.

En temporada alta se realizarán las contrataciones de monitores que se requieran

en función de la cantidad de los servicios vendidos y su función será la de apoyo al
técnico deportivo.

Así pues, las contrataciones de personal extra se realizarán en función de las

necesidades, aunque en cualquier caso serán monitores o técnicos con su titulación
y experiencia pertinente, según contempla la ley para este tipo de empresas.

Los servicios de asesoría fiscal y laboral serán subcontratados para realizar los
trabajos que la gestión requiera.

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Organigrama de Reino Aventura

Director General
Odalys Mendez

Director
Comercial

Contratación de
Servicios Mercadotecnia y
Seguros y Plan
Deportivos Promoción
de emergencias

Subcontratación de servicios deportivos

Reino Aventura cuenta con una serie de infraestructura que permitirá realizar los
servicios que ofrece a los clientes. No obstante, algunas actividades, por el coste
de las infraestructuras, serán sub contratadas en función de las contrataciones de
servicios. Ej: Parapente, Excursiones en 4x4 o Paseos a caballo.

Contratación de Seguros y Plan de emergencias

La contratación de un seguro de responsabilidad civil y de un seguro a terceros es

un tema que prevé la legislación de la Comunidad Autónoma de Aragón. También
es importante la realización de un Plan de Emergencias para poder gestionar una
situación incómoda que pueda suponer una emergencia.

Promoción

Reyno Aventuracuenta con diversas herramientas de promoción de sus servicios.

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En primer lugar, la página web, donde podrá encontrar toda la información de la
empresa y sus actividades, está preparada para poder hacer contrataciones online,
especialmente si se trata de grupos organizados.

Además, la empresa ha creado una app que permitirá a todos aquellos que la
descarguen tener información de las actividades, pero también del entorno donde
está ubicada, las previsiones del tiempo y, como no, la contratación de servicios.

Redes sociales. Su misión será la difusión de las actividades de la empresa con

fotos de las excursiones, vídeos de las rutas etc. Con ella la empresa pretende crear
una comunidad que cree una imagen positiva de la marca.

Folletos publicitarios destinados a poner en valor las actividades diferenciales a las

del resto de empresas de las mismas características. Estos volantes se repartirán
en colegios, asociaciones, hoteles, casas rurales del entorno etc.

Visitas comerciales. Realizadas por el director comercial a tour operadores,

empresas, centros escolares, asociaciones etc.

Logotipo

Slogan

“Vive tu aventura como en un Reino Mágico, Nosotros lo hacemos realidad”

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El Entorno

Una de las principales características más importantes del turismo activo y que hay
que tener muy en cuenta es que hay multiplicidad de agentes que pueden ofrecer
nuestro servicio con lo que la competencia es mayor:

- Agencias de viaje o tour operadores que ofrecen paquetes a sus clientes.

- Administraciones públicas/empresas mixtas. Son las encargadas de velar por la

defensa de la naturaleza. Lo que se ha venido a denominar Ecoturismo.

- Clubes y asociaciones. Que se encargan de organizar actividades para

particulares.

Uno de los análisis más importantes, para el plan de negocio de una nueva
empresa, es el de la competencia.

Es imprescindible hacer un buen análisis local ya que todas las empresas que se
dedican al turismo activo y al deporte de aventura tienen el mismo catálogo de
productos o similar. Así pues, hay que realizar un buen análisis para buscar la
ventaja competitiva.

En el caso de Reyno Aventura encontramos tres empresas en la comarca que se

dedican a lo mismo que la nuestra.

Una vez analizada toda la oferta que existe en la comarca tendremos que
compararla con la nuestra y ver en qué podemos diferenciarnos.

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Servicios Ofrecidos

En total son más de 10 las actividades encontradas en la comarca y con costo

incluido son las siguientes

- Escalada $100.00 pesos

- Rappel $150.00 pesos

- Puenting $100.00 pesos

- Tirolina y puente tibetano $100.00 pesos

- Descenso de barrancos $120.00 pesos

- Rutas a caballo $150.00 pesos

- Rutas en quad y todoterreno $150.00 pesos

- Bicicleta de montaña (BTT) $120.00 pesos

- Senderismo y orientación $120.00 pesos

- Paintball $180.00 pesos

- Tiro con arco y cerbatana $180.00 pesos

- Rafting e hidrospeed $200.00 pesos

- Kayak aguas tranquilas y aguas bravas$ $210.00 pesos

- Ultraligero, parapente $220.00 pesos

- Paramotor $180.00 pesos

- Espeleología $150.00 pesos

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Realmente, la oferta de actividades que se ofrecen en la comarca es muy similar, a
la de Reino Aventura por lo que será necesario buscar la ventaja competitiva como
especializar nuestra oferta.

Ej: En Reino Aventura programa actividades para grupos con personas

discapacitadas, también ofrece subidas de alta montaña para aquellas personas
más atrevidas y en forma, pero que no conocen la zona (subida al Cerro del Bernal
o al Pico Cilindro en Jaumave), y actividades para las personas mayores.

Cuando las actividades ofertadas son iguales o muy parecidas, elementos

intangibles como la seguridad, la profesionalidad, la amabilidad etc. son los que
marcan la diferencia entre una empresa y otra.

La Clientela

Hay que seguir en el camino del conocimiento. Hay que aplicar las técnicas
necesarias para alcanzar los objetivos, ya que de otra manera será imposible. Hay
que continuar trabajando para lograr los cambios deseados, produciéndolos de
manera que sean firmes y persistentes, asegurando el éxito en el tiempo.

Aquí se podrían aplicar herramientas como la visualización o las afirmaciones, que

reforzarían el camino que está siguiendo el deportista.

En la presentación de este plan ya hemos avanzado quiénes serían nuestros

potenciales clientes, ahora profundizaremos en ellos y en cuántos son. Es decir,
concretaremos cuál es el tamaño del mercado.

- Particulares. Entre 18 y 50 años, muy activos y dispuestos a vivir experiencias. El

número de habitantes en la zona son xxx en el último padrón de los pueblos de la
zona.

- Grupos escolares. Este grupo abarca a escolares desde los 14 años hasta
universitarios. En total podemos encontrar 40 centros en nuestro entorno.

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- Empresas. Formado por directivos o trabajadores de empresas o sociedades que
por motivación pueden hacer uso de nuestros servicios. En nuestro entorno hay
xxxx empresas con facturaciones superiores a $300.000 pesos M.N. anuales.

- Turistas: Es el grueso de los clientes. A partir de Pascua, pero sobre todo en

verano, la zona donde está pensada ubicar la empresa tiene xxx turistas.

- Turoperadores. Son aquellas empresas de viajes que contratan previamente

nuestros servicios y ellos los venden a sus clientes.

- Los clientes venidos de aquellos programas especiales que realicemos:

actividades para niños, para personas con discapacidad, personas mayores etc.

Al final hay que sumar el total para tener una idea de nuestros potenciales clientes.

Un aspecto a tener en cuenta es la estacionalidad de este tipo de servicios, ya que

casi todo el trabajo se centra en verano. Para poder conseguir ingresos y acabar
con esa estacionalidad es conveniente elaborar estrategias para los meses de
invierno. Estas actividades, relacionadas con la nieve, se trabajará con los posibles
clientes de la zona: particulares, colegios, asociaciones etc.

Análisis de FODA

Con todos los datos obtenidos de los diferentes análisis realizaremos el análisis
FODA

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Ubicación
Reino Aventura
Ubicado en: Plaza H100
Dirección: Blvd. Miguel Hidalgo 100, Jardines Coloniales, 88710 Reynosa,
Tamps.
Teléfono: 01 899 953 5120

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Plan de Ventas

Establecimiento del precio de venta

En las empresas de turismo de aventura el precio de venta, en aquellas actividades

más populares, viene determinado por el precio de mercado. Es decir, es necesario
estudiar el mercado y si el servicio que a prestar es similar al que hacen otros, debe
establecerse un precio similar.

No obstante, en aquellas actividades que se plantean como novedosas el precio de

venta se establecerá con un margen de beneficio sobre el coste de la actividad.

Los costes variables dependen de la actividad, si se realiza enteramente por la

empresa o se subcontrata, aunque suelen estar en un 20%, excepto en las rutas
con vehículos que incrementan el coste por los consumos de gasolina y de
monitores para conducir los vehículos, por lo que se estiman en un 40%.

Plan Económico Financiero

El plan económico financiero y sus previsiones financieras deben tener en cuenta la

estacionalidad de las ventas.

Pasos para realizar el análisis económico-financiero

1.- Definir el plan de inversión inicial. Todos aquellos gastos que son necesarios
para poner en marcha el negocio.

2.- Definición del plan financiero. De donde se obtienen los fondos para poner en
marcha la empresa.

3.- Previsión de cifra de ventas / consumos. Cantidad en euros o unidades de

producto o de servicio que indica las ventas reales o previsibles de una empresa /
coste de los elementos incorporados al proceso productivo (compras,
comercialización, etc.). Para cada uno de los productos o servicios que la empresa

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comercializa expresaremos el número de unidades que se prevé vender, el precio
de cada unidad y el coste de los consumos.

4.- Previsión de gastos de la explotación. Gastos de funcionamiento de la empresa.

5.- Previsión de gastos de comercialización. Los gastos previstos por la

comercialización de productos: comisiones, descuentos etc.

6.- Previsión de gastos de personal. Incluye el sueldo bruto más las cotizaciones
por seguros sociales.

7.- Amortización. Euros destinados a compensar la depreciación efectiva sufrida por

los elementos del inmovilizado de la empresa. Una amortización correcta debe de
permitir financiar la reposición de los activos sin recurrir a financiación externa.

8.- Cálculo de beneficio de la actividad. La diferencia entre los gastos de una

actividad y los beneficios que se obtienen por ellas.

9.- Cálculo de intereses antes de intereses e impuestos. Se refiere a los beneficios

generados por la empresa antes de los impuestos que gravan la empresa y sin tener
en cuenta la manera que está financiada la empresa.

10.- Flujo de Caja. La capacidad de la empresa de generar fondos en un periodo

determinado y viene marcado por la diferencia entre ingresos y gastos de cada
ejercicio. Cash-Flow=Beneficio + Amortizaciones

11.- Periodo de recuperación de la inversión (Pay-Back). Es el número de años que

son necesarios para recuperar la inversión inicial a base de sumar los flujos de caja
generados con los años. Cuando más corto sea el periodo de recuperación mayor
será la liquidez del proyecto y menos el riesgo.

12.- Estructura de Costes - Costes variables: aquellos que están incorporados al

proceso productivo o de consumos eléctricos. Varían en función de las unidades
vendidas. - Costes Fijos: aquellos que son independientes de la producción

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13.- Punto Muerto / Umbral de Rentabilidad / Punto de Equilibrio: nivel de ventas
que proporciona un beneficio cero; se alcanza en el punto en él se igualan los
ingresos totales y los costes totales (costes fijos más costes variables); en ese punto
no existen ni beneficios ni pérdidas; a partir de este punto, el aumento de las ventas
origina un beneficio, mientras que por debajo de esos números, la empresa estará
en pérdidas.

Resumen

El turismo activo es un negocio en auge ya que son muchas las personas las que
buscan actividades diferentes a las que realizan en su vida normal.

No obstante, también es muy importante la competencia en el sector y para que una

nueva empresa tenga opciones de sobrevivir en un sector tan competitivo debe
presentar un buen plan de negocio.

Este plan debe contemplar un análisis de la competencia para poder establecer

productos con una ventaja competitiva con respecto a otras empresas similares, un
plan económico financiero, dejar muy claro cómo será el organigrama de la empresa
y las competencias del personal de la misma.

También será muy importante establecer una política de precios que sea
competitiva con respecto a otras empresas y dejar claro las actividades que se
subcontratarán de manera que se refleje en el presupuesto de la empresa.

Finalmente, pero no menos importante es disponer de un plan de seguridad y

emergencias y de herramientas que permitan promocionar las actividades de la
empresa.

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