Iniciación Al Desarrollo de Proyectos de Intervención en Elearning.

Iniciación al
desarrollo de
proyectos
de intervención
en e-learning
Estudio de caso: Análisis de un proyecto
de capacitación virtual
Coordinación: Teresa Romeu Fontanillas

Autor: Antoni Morante Milla
UP08/M1120/02652
© FUOC • UP08/M1120/02652 2 Iniciación al desarrollo de proyectos de intervención en e-learning
Teresa Romeu Fontanillas Antoni Morante Milla
Licenciada en Ciencias de la Educa- Licenciado en Ciencias Químicas por

ción por la UAB. Diploma de Estudios la UIB y máster en Sociedad de la
Avanzados sobre la Sociedad de la Información y el Conocimiento por la
Información y el Conocimiento por la UOC. Diploma de Estudios Avanza-
UOC. Profesora de los Estudios de dos sobre la Sociedad de la Informa-
Informática, Multimedia y Telecomu- ción y el Conocimiento por la UOC.
nicaciones de la UOC, y coordinadora Profesor de enseñanza secundaria, ha
de la asignatura Multimedia y comu- sido asesor técnico de la Consejería
nicación. Profesora del máster de de Educación del Gobierno Balear, y
Educación y TIC de la UOC. Ha se ha encargado del diseño y la
desarrollado proyectos de innovación coordinación del programa de
e investigación en la formación del formación permanente a distancia del
profesorado, los materiales didácticos profesorado y el plan de formación
multimedia y la capacitación digital: en TIC. Tutor del Proyecto Mentor
proyectos Profit, Ministerio de Tecno- del Ministerio de Educación y Cien-
logía; proyecto europeo Elene-TT; cia. Doctorando en la UOC y consul-
proyecto con la Generalitat de tor de la asignatura Multimedia y
Catalunya sobre conocimientos y Comunicación y del máster Educa-
competencias TIC. Forma parte del ción y TIC.
grupo de investigación de la UOC
sobre trabajo y aprendizaje coopera-
tivo en entornos virtuales.
Segunda edición: febrero 2009

© Antoni Morante Milla
Todos los derechos reservados
© de esta edición, FUOC, 2009
Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
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por escrito de los titulares del copyright.
Índice
Introducción.............................................................................................. 5
1. Proyecto de intervención en e-learning ...................................... 7
2. Factores de análisis de un proyecto de intervención

en e-learning ........................................................................................ 8
2.1. Contextualización del proyecto....................................................... 9
2.2. Análisis de necesidades..................................................................... 9
2.3. Objetivos del proyecto ..................................................................... 9
2.4. Modelo pedagógico .......................................................................... 10
2.5. Modelo organizativo ........................................................................ 10
2.6. Diseño instruccional ........................................................................ 10
2.7. Análisis de los procesos docentes que se desarrollan...................... 10
2.8. Gestión e implantación del proyecto .............................................. 12
2.9. Análisis económico........................................................................... 14
3. Causas del éxito o fracaso de un proyecto de e-learning ........ 17
4. Viabilidad de un proyecto de e-learning: análisis DAFO ........ 20
5. Estudio de caso: análisis del proyecto de capacitación virtual

para los voluntarios de la ONG Intermón Oxfam .................... 23
5.1. Presentación del caso ....................................................................... 23
5.1.1. Situación 1: ámbito de dirección.......................................... 28
5.1.2. Situación 2: ámbito de diseño instruccional o técnico-
pedagógico…………………………………………………………….. 28
5.1.3. Situación 3: ámbito de procesos docentes ........................... 29
6. Referencias ............................................................................................ 31
Introducción
Este material presenta una aproximación al análisis de los proyectos de inter-

vención en el ámbito del e-learning y se basa en la utilización de la técnica de
estudio de casos, aplicada a una supuesta situación real concreta.
Un estudio de casos es un método utilizado para estudiar un proyecto o una

institución en una situación única a partir de una descripción tan detallada
como sea posible de ésta, que permita a los estudiantes revisar las actuaciones
desarrolladas hasta el momento y aplicar la teoría para detectar los problemas
existentes y proponer las mejores soluciones, anticipar posibles situaciones
problemáticas, así como proponer las medidas oportunas para evitarlas y dar
respuesta a demandas concretas en relación con la consecución de los objeti-
vos planteados.
El primer apartado del material realiza una breve introducción al concepto de

proyecto de intervención en el ámbito del e-learning y en los siguientes se
introducen los factores o elementos clave que se deben tener en cuenta en el
análisis del diseño o la implementación de un proyecto de e-learning determi-
nado.
En los apartados 4 y 5 se presentan las causas más habituales de éxito y fracaso

de un proyecto de e-learning y se realiza una breve introducción al análisis
DAFO, una herramienta proveniente del ámbito de la dirección estratégico-
empresarial que facilita enormemente la decisión sobre la viabilidad de un
determinado proyecto y posibilita la identificación de factores y decisiones
clave que hay que tomar con el fin de aumentar las probabilidades de éxito.
La parte final de este material presenta un supuesto caso real de proyecto de

intervención en e-learning por medio de un resumen escrito que requiere que,
trabajando en grupos, los estudiantes analicen la situación presentada, identi-
fiquen estrategias apropiadas para la resolución de diferentes problemas o para
dar respuesta a las demandas planteadas, consideren los pros y los contras de
las estrategias de solución y efectúen una propuesta razonada de solución en
relación con alguna de las tres situaciones correspondientes a los ámbitos de
dirección, diseño instruccional y procesos docentes del máster de Educación y
TIC.
El objetivo de estos materiales es proporcionar a los estudiantes los elementos

teóricos y de reflexión suficientes para que puedan iniciar la definición de su
propuesta preliminar de proyecto final de máster, consistente en la elaboración
de un proyecto de intervención en e-learning que sea viable y aplicable a una
situación real, relacionada con la actividad profesional del estudiante que par-
ticipa en este máster.
1. Proyecto de intervención en e-learning
Según la "Guía del curso del Proyecto de intervención" del máster de Educación
y TIC, un proyecto de aplicación en el ámbito del e-learning se puede definir
de la siguiente manera:
"Un proyecto es un todo estructurado por un conjunto de tareas relacionadas por un ob-
jetivo definido susceptible de alcanzarse en un tiempo determinado y con unos recursos
concretos. En nuestro caso, el proyecto está vinculado al ámbito de la educación y la for-
mación basadas en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), y
con un énfasis especial en el ámbito del e-learning, es decir, fundamentado en el conjun-
to de actividades de enseñanza y aprendizaje a distancia caracterizadas por el uso intensi-
vo de Internet y de otras TIC que tienen como objetivo generar, distribuir y evaluar el co-
nocimiento a partir de la interacción entre docentes y discentes, en el seno de un centro
educativo u organización.
El concepto de aplicación lo entendemos íntimamente vinculado a la acción en una ins-

titución u organización real, conocida y accesible al estudiante."
2. Factores de análisis de un proyecto de intervención

en e-learning
Independientemente de la especificidad propia de cada proyecto de interven-

ción, podemos definir unos factores comunes de análisis que nos permitirán
caracterizar completamente cualquier proyecto de intervención en e-learning,
bien con el objetivo de revisar un proyecto ya realizado, bien para el diseño de
uno nuevo.
Hay que tener presente que algunos de estos factores pueden ser abordados
parcialmente desde alguno de los ámbitos de dirección, diseño instruccional o
procesos docentes, pero en la mayoría de los casos un análisis riguroso requeri-
rá un enfoque integrado que aborde la situación desde diferentes perspectivas
que se complementan.
2.1. Contextualización del proyecto
No podemos olvidar que cuando hablamos de proyectos de intervención nos

referimos siempre a proyectos cuyo objetivo es la aplicación a una situación
real y concreta, y que eso tiene lugar siempre en el seno de una organización
determinada, que puede ser pública o privada, con o sin ánimo de lucro, más o
menos jerarquizada, restringida a un ámbito local o internacionalizada, y que
esta circunstancia influye decisivamente en el diseño de todo el proyecto.
En este sentido, es fundamental recopilar información específica y tan am-

plia como sea posible sobre la organización: características principales y
objetivos, estructura y funcionamiento, recursos disponibles –financieros, de
personal, instalaciones, infraestructura, cultura organizativa, etc.
Es conveniente que esta información sea recopilada por medio de un abanico

amplio de medios, como por ejemplo: información disponible en la página
web institucional, dosieres de prensa, entrevistas o reuniones de trabajo, en-
cuestas, análisis de documentación propia, etc.
2.2. Análisis de necesidades
A continuación, deberemos realizar un análisis de las necesidades de formación

de la institución y valorar la adecuación de una solución de e-learning y, en
caso afirmativo, qué modalidad es la más conveniente en función de los obje-
tivos del proyecto y de la población a la que se dirigirá esta formación. En con-
creto, habrá que valorar cuáles son las metas, las capacidades, los conocimien-
tos previos, los estilos de aprendizaje y los hábitos de las personas que han de
recibir la formación.
En relación con esta cuestión, será importante valorar el grado de motivación

de los posibles estudiantes, y más concretamente aspectos como la existencia
de motivaciones extrínsecas, como posibles recompensas o mejoras en la situa-
ción profesional, la voluntariedad o no de la participación en la actividad, etc.
Además, será necesario definir con claridad qué debería saber o saber hacer la
población objetivo y, por lo tanto, qué contenido habrá que incluir en la acti-
vidad de formación.
2.3. Objetivos del proyecto
En este punto se deberá analizar y valorar si los objetivos del proyecto están
definidos correctamente y si se adecuan a las necesidades antes mencionadas,
así como cuál es el impacto previsto, es decir, qué beneficios se esperan tanto
para las personas que participan en él como para la organización y hasta qué
grado.
Es preciso cuantificar este impacto para poder medirlo más fácilmente y poder
revisar el diseño del proyecto, si procede.
2.4. Modelo pedagógico
Hay que analizar cuál es el modelo pedagógico en el que se enmarca el proyec-

to de intervención y cómo este modelo se adecua a los objetivos previstos:
conductismo frente a constructivismo, centrado en los medios (el profesorado
exclusivamente como proveedor de contenidos), en el profesorado (se utiliza la
tecnología para ampliar el alcance de la transmisión de conocimientos de los
expertos), en el estudiante (como agente principal de su aprendizaje) o en una
combinación de los antes mencionados.
El modelo pedagógico subyacente condicionará profundamente, entre otros

aspectos, la definición del entorno de aprendizaje en el que se desarrollará el
proyecto de intervención: autoaprendizaje, aprendizaje cooperativo, learning by
doing (trabajo sobre casos o situaciones supuestamente reales), etc.
Este aspecto tendrá una importancia primordial en la selección de la herra-

mienta tecnológica más adecuada para implementar el entorno virtual de
aprendizaje o EVA, ya que de ella dependerán las herramientas de distribución
y creación de contenidos, de comunicación (con el profesorado y entre los
estudiantes), de acceso a fuentes externas de información, de evaluación, etc.,
de las que se dispondrá.
2.5. Modelo organizativo
El análisis de este factor nos ha de permitir valorar si el modelo organizativo en

el que se basa el proyecto de intervención se adecua a los objetivos previstos y
si es coherente con el modelo pedagógico subyacente.
Habrá que definir cuáles deben ser los profesionales que intervienen, definir
con precisión su perfil y capacitación, las funciones que cada uno de ellos debe
desarrollar y sus responsabilidades, así como la estructura jerárquica y el árbol
de relación entre los mismos.
2.6. Diseño instruccional
Este factor incluye, por una parte, aspectos relacionados con la opción tecno-
lógica adoptada (hardware y software), tanto por parte de la institución como,
en su caso, por los estudiantes, y, por otra, el análisis de si ésta puede represen-
tar una barrera tecnológica para el éxito del proyecto.
Otros aspectos que se deben analizar en relación con esta cuestión son los que
tienen que ver con la estructura y secuencia del curso o actividad y los méto-
dos y medios que hay que utilizar para poner los contenidos del curso al alcan-
ce de los estudiantes, así como la presentación de estos contenidos.
También se incluyen aspectos como el lugar desde donde previsiblemente

trabajarán los estudiantes, ya sea en sedes de la institución o de entidades cola-
boradoras, desde el propio puesto de trabajo o desde su domicilio particular,
etc.
Asimismo, hay que valorar si la institución tiene debidamente planificado y,

por lo tanto, previsto el proceso de adquirir, mantener y actualizar el hardware
y los programas informáticos necesarios para el aprendizaje virtual.
Hay que analizar si está prevista la formación técnica inicial para los estudian-
tes y para el profesorado y si se cuenta con un servicio técnico de atención y
soporte especializado.
Dentro de este apartado se incluye el análisis de todo lo que está relacionado

con el diseño de la interfaz del curso o la herramienta multimedia, de los sis-
temas de entrega del curso y de interacción, tanto con el material como con el
profesorado y entre los estudiantes, de los sistemas de seguimiento y de evalua-
ción, así como la definición de cómo deben ser los materiales didácticos y cuál
ha de ser el su papel en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Cuando se trate de un proyecto de ámbito internacional, se deberá valorar si el

idioma o los idiomas en los que se proporcionan los materiales de formación y
en el que se desarrolla la acción docente se ajustan a las características de la
población objetivo.
2.7. Análisis de los procesos docentes que se desarrollan
En relación con este aspecto hay que valorar si los procesos docentes que se
desarrollan durante la realización de la actividad de formación se adecuan a los
objetivos de la organización y si dan respuesta a las necesidades de formación
detectadas teniendo en cuenta el perfil de los estudiantes y también el modelo
pedagógico en el que se enmarca el proyecto.
Se deberá analizar exhaustivamente la metodología de trabajo y de comunica-

ción entre participantes y con el profesorado (sincronía o asincronía, coopera-
ción, debates, actividades de aplicación práctica, lectura de documentación,
ejercicios de autoevaluación, análisis de casos, actividades de role-playing, etc.).
Asimismo, habrá que analizar si el sistema de evaluación permite llevar a cabo

con eficacia una evaluación formativa (si permite que los estudiantes mejoren
su proceso de aprendizaje durante la realización de la actividad de formación),

sumativa o una combinación de ambas, de manera que permita valorar en qué
grado alcanzan los objetivos previstos e implementar las actuaciones correcto-
ras pertinentes en el caso de que sea necesario.
Se debe valorar también cuál es el papel que desempeña el estudiante en el

proceso de aprendizaje, si éste se adecua a los objetivos previstos en el proyecto
y si el desarrollo de la actividad proporciona la flexibilidad necesaria, permite
la personalización del aprendizaje y favorece el trabajo cooperativo en el caso
de que se considere necesario. Del mismo modo, y si está previsto en los obje-
tivos del proyecto, habrá que analizar si la actividad de formación proporciona
estrategias y herramientas para crear una comunidad virtual de aprendizaje.
Se debe establecer si la actividad proporciona los conocimientos iniciales re-

queridos para que los estudiantes puedan realizarla con éxito, si las tareas pro-
puestas son relevantes para los objetivos o las metas de la actividad, si se favo-
rece la planificación en el trabajo y en el estudio y, también, si la carga de
trabajo se ajusta a lo que estaba inicialmente previsto, tanto para los estudian-
tes como para el profesorado.
Se ha de valorar si el diseño de la actividad contempla una ratio de estudian-

tes/docentes razonable, de manera que el profesorado pueda desarrollar su tarea
con garantías de calidad con respecto al previsto en el diseño del proyecto.
También habrá que analizar en este apartado si los sistemas de atención y so-
porte a los estudiantes son adecuados. Por ejemplo, habrá que valorar si la
actitud del profesorado es proactiva y de dinamización del trabajo de los estu-
diantes, ya sea individualmente o en grupo, y si se da respuesta a tiempo y de
manera adecuada a las dificultades de los estudiantes, incluso anticipándose a
éstas. O si se dispone de un sistema ágil para resolver los problemas de tipo
técnico, si se proporciona orientación a los estudiantes sobre cómo se organiza
el aprendizaje en línea, o indicaciones para la participación en actividades de
trabajo de colaboración (debates, trabajos en grupo, etc.), si el profesor se pone
en contacto con estudiantes que no participan en actividades de aprendizaje
en línea para ver si tienen problemas, o si se proporciona algún tipo de infor-
mación sobre cuántas horas durante un período determinado (por ejemplo,
semanal o mensualmente) se espera que los estudiantes dediquen a los trabajos
de la actividad y si esta información se ajusta a la realidad.
Hay que analizar especialmente, en este apartado, los aspectos que pueden
influir sobre la motivación de los estudiantes y, por lo tanto, sobre su conti-
nuidad en la actividad de formación.
2.8. Gestión e implantación del proyecto

En este punto del análisis habrá que determinar, en primer lugar, si la institu-
ción dispone de recursos humanos y de equipamientos adecuados para dar
soporte a la iniciativa, así como de recursos económicos suficientes para afron-
tar la implantación.
Por ello, puede ser necesario determinar cuáles serán los costes y los beneficios
probables de la solución adoptada y, posteriormente, habrá que asignar el pre-
supuesto correspondiente al proyecto, o valorar si esta asignación ha sido la
adecuada.
Asimismo será necesario, en esta fase, llevar a cabo un análisis de riesgos que
contemple la existencia de barreras tecnológicas o debidas al contexto organi-
zativo, que evalúe los recursos y las limitaciones existentes, los posibles pro-
blemas de motivación de los participantes, las resistencias o posibles conflictos
en el seno de la organización, así como cualquier otra fuente de riesgo o de
dificultad que pueda convertirse en una causa de fracaso.
En esta fase habrá que revisar otras decisiones de tipo estratégico como las
relacionadas con la gestión de la actividad y los sistemas de evaluación de ésta
y el diseño detallado de la fase del proyecto piloto o prueba controlada, que
deberá estar basado en la simulación de las condiciones reales en las que se
desarrollará el proyecto.
El proyecto piloto deberá ser diseñado de modo que la evaluación de sus resul-
tados permita tomar decisiones sobre el plan de implementación a gran escala.
Igualmente, en esta fase deberá estar prevista la gestión y la evaluación del

proyecto a largo plazo, que posibilite la mejora continua del mismo, así como
el análisis del impacto previsto en la organización.
Con respecto a la planificación para la implementación del proyecto a gran

escala, habrá que valorar si es realista y si está razonablemente basada en los
recursos disponibles, y para facilitar esto es conveniente que esté realizada a
partir de una herramienta de gestión de proyectos, basada en el método PERT y
diagramas de Gantt, que contemple la definición precisa de las tareas que hay
que realizar y su distribución en el tiempo, la relación de los recursos necesarios
y saber cuáles de ellos pueden resultar un factor limitante, definir qué tareas
pueden condicionar la realización de otras, cuáles se deben hacer antes y cuáles
pueden solaparse (es decir, realizarse simultáneamente de manera total o par-
cial).
Existen herramientas informáticas basadas en software libre como OpenWork-

bench (<http://www.openworkbench.org/>), de fácil uso y que permiten valo-
rar en cada momento si se está siguiendo la planificación prevista o qué tareas
en concreto están suponiendo un retraso en todo el proyecto y si es posible
superar este retraso por medio del aumento en la asignación de un recurso de-
terminado.
Una herramienta más sencilla para la elaboración de diagramas de Gantt es la

macro en Excel que se puede conseguir en la siguiente dirección:
<http://www.webandmacros.com/macro_excel_gantt.htm> (Excel Gantt Ma-
cro - Planificación de Proyectos con el diagrama Gantt).
2.9. Análisis económico
En un proyecto de e-learning, tanto si se lleva a cabo en una institución públi-

ca como privada, habrá que analizar cuáles son los costes y los beneficios pro-
bables de una solución determinada, y, por supuesto, si los primeros superan
sobradamente a los segundos, ésta deberá ser rechazada.
En el caso de una acción formativa, los costes son más fácilmente previsibles y
cuantificables que los posibles beneficios, que básicamente tendrán que ver con
el valor que la acción de formación aporta a la institución, y éste está directa-
mente relacionado con los objetivos planteados en la fase de diseño de la mis-
ma.
El instrumento de cálculo que se utiliza habitualmente en el entorno empresa-

rial para medir la relación coste/beneficio de una determinada actuación o
proceso se conoce como retorno de la inversión (return on investment, ROI).
El ROI no es más que el cociente beneficios/costes expresado habitualmente en

forma de porcentaje, pero, como hemos comentado antes, en el caso del e-
learning los costes probablemente serán más fácilmente evaluables y previsi-
bles que los posibles beneficios, que obedecen a una realidad mucho más com-
pleja.
Por esta razón, para valorar adecuadamente el ROI de un proyecto de e-

learning será necesario definir los objetivos de manera que, a ser posible, su
valoración sea cuantificable, incluso económicamente, aunque, como es sabi-
do, los beneficios de la formación van más allá de los específicamente traduci-
bles en valores monetarios.
Según Duart (2002),
"El ROI de una acción formativa, especialmente en e-learning, forma parte de la fase de di-
seño y debe ser coherente con todo el proceso. No podemos pensar en beneficios y en cos-
tes sin saber exactamente qué queremos hacer, para qué y con quién. La relación entre re-
sultados y diseño ha de ser coherente, y cuanto más lo sea, más posibilidades de éxito
tenemos".
El mismo autor propone, en la siguiente tabla, una serie ordenada de acciones

que hay que llevar a cabo en el diseño de una acción formativa, con un listado
de posibles instrumentos de evaluación:
Acciones Instrumentos de evaluación

Diseño Definir los obje- Redactar objetivos acordes con la Frases concretas y concisas que expresen qué
tivos de la acción estrategia de la institución y con resultados esperamos conseguir.
formativa la operativa de la unidad de nego-
cio en la que se implementará.
Definir los obje- Redactar objetivos de aprendizaje Compromiso de cada uno de los participantes
tivos de aprendi- de acuerdo con los participantes. con sus objetivos al inicio de la acción
zaje de los parti- formativa.
cipantes
Tabla de relación entre los objetivos de
aprendizaje y los resultados esperados.
Determinar la Analizar qué modalidad formativa Tabla comparativa de ventajas e inconvenien-
modalidad for- puede alcanzar mejor los objeti- tes de las modalidades de formación valora-
mativa (presen- vos esperados de manera más das.
cial, e-learning, eficiente.
dual, etc.) Valoración de las resistencias o motivaciones
que existen en cada modalidad.
Valoración de los costes de introducción de
una nueva modalidad formativa en función
de los resultados esperados.
Implementa- Determinar los Exponer los beneficios esperados, Lista de beneficios concretos esperados expre-
ción beneficios de la tanto cuantificables como no, sados en porcentajes de mejora.
acción formativa para la organización y para los
participantes de la modalidad de Lista de beneficios internos a la unidad de
formación elegida. negocio, propios de los participantes y de los
clientes y proveedores de la unidad.
Establecer los resultados espera-
dos. Lista de éxitos expresados en períodos cortos
de tiempo.
Exponer los resultados en datos
cuantificables, y señalar también Plan de comunicación, interno y/o externo
los éxitos y beneficios cualitativos en la misma unidad de negocio, que incluya
esperados. los objetivos y los éxitos esperados.
Comunicar y publicitar los objeti-

vos esperados de la acción forma-
tiva.
Establecer los niveles de satisfac-
ción esperados (clientes
/proveedores; internos/externos).
Establecer los niveles de satisfac-
ción esperada (dentro de la uni-
dad en la que se desarrolla la
acción formativa).
Determinar los Exponer los costes de la modali- Lista de costes de la acción formativa.
costes de la ac- dad elegida, tanto para la institu-
ción formativa ción como para la unidad de
negocio o los participantes.
Calcular el ROI Analizar los beneficios, las inver- Cálculo del ROI.
de la acción siones y los costes según los obje-
formativa tivos y resultados esperados. Publicación del cálculo del ROI.
Evaluación Desarrollo de la Desarrollar la acción formativa de Recogida de información durante el proceso.
acción formativa acuerdo con la planificación
prevista. Información sobre el proceso a los participan-
tes y a los beneficiarios de la acción formati-
va.
Corrección de errores de desviación sobre la
planificación.
Evaluación de la Evaluar la acción a partir de los Análisis y difusión de los resultados de la
acción formativa diferentes instrumentos realiza- evaluación.
dos.
Evaluación del Valorar mejoras que haya que Lista de elementos que sea necesario incorpo-
diseño realizado realizar en el diseño de futuras rar, mantener o evitar en futuros diseños de
e implementado acciones formativas a partir de las acciones formativas.
omisiones, debilidades o fortale-
zas del diseño actual.
Tabla 1. Acciones y posibles instrumentos de evaluación de una acción formativa

Fuente: Josep M.ª Duart (2002)
Con respecto al cálculo de los costes de un proyecto de e-learning, Doughty y

otros (2003) consideran las siguientes categorías de coste de un proyecto de
aprendizaje virtual:
1) Personal: sueldos y salarios

• Personal docente: profesorado, ayudantes de profesor
• Personal de soporte: personal no docente, secretariado, gestores de web,
soporte tecnológico
• Administración del programa: personal de gestión, supervisores, directo-
res de proyecto
• Personal de mantenimiento: sistemas de soporte, diseño y desarrollo
2) Hardware
• Simuladores entrenador
• Equipo audiovisual
• Conexión web y servidores de gestión de curso web
3) Software y software didáctico

• Materiales y suministros didácticos
• Ayudas de formación
• Materiales consumibles
• Manuales de formación, manuales técnicos
4) Instalaciones
• Aulas
• Laboratorios
• Instalaciones administrativas –de gestión– de soporte
• Dispositivos web y de comunicación
5) Coste fijo/administración institucional

• Gestión institucional
• Bibliotecas
• Instalaciones informáticas
• Servicios contratados (consultores, licencias, acuerdos)
• Coste fijo institucional
Por otra parte, existen herramientas informáticas de software libre que facilitan
la estimación y el cálculo de los costes de aplicaciones multimedia educativas,
como por ejemplo el programa COSTER, disponible en:
<http://www.coster.ws/>.
3. Causas del éxito o fracaso de un proyecto de e-

learning
Las claves para el éxito de un proyecto de e-learning se pueden sintetizar y

agrupar en categorías en un listado como el siguiente:
6) Soporte institucional
• La cultura organizativa de la institución es favorable al proyecto.
• Hay una fuerte implicación e impulso de los responsables de la institu-
ción para el éxito del proyecto.
• Los objetivos del proyecto son consistentes con los de la institución.
• La infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la institución es
adecuada, está actualizada y es confiable.
• Existe una favorable relación coste/beneficio para la institución.
7) Diseño del curso o actividad

• El diseño del curso o actividad es coherente con los objetivos previstos y
con el modelo pedagógico subyacente.
• Los contenidos son relevantes, están bien organizados y se presentan de
manera interesante.
• Las actividades están vinculadas con los materiales y proporcionan
aprendizajes significativos y transferibles a otras situaciones.
• El diseño del curso o actividad de formación permite la flexibilización y
personalización del aprendizaje.
• La planificación del curso o actividad de formación es adecuada.
• El entorno de formación dispone de los servicios y las herramientas ne-
cesarias para dar respuesta adecuada a los objetivos del curso o actividad.
8) Desarrollo del curso o actividad

• Los materiales se actualizan regularmente y son revisados para garantizar
que se adecuan a los estándares del curso o la actividad de formación.
• Se trabaja sobre la motivación del alumnado.
• La carga lectiva efectiva y la duración del curso o actividad se adecuan a
lo que se había previsto en la fase de diseño.
• Se favorece la interacción entre estudiantes y profesorado por medio de
diferentes herramientas de comunicación (correo electrónico, foros, de-
bates, conversaciones síncronas, etc.).
9) Enseñanza/aprendizaje
• La acción docente se basa en un estándar de calidad por escrito.
• Se favorece el trabajo de colaboración entre los estudiantes.
• Los objetivos y criterios de evaluación se han definido de manera clara y

coherente.
• Los instrumentos y criterios de evaluación son adecuados para la correc-
ta evaluación formativa y sumativa de los estudiantes.
• Los estudiantes conocen, en el momento de iniciarse la actividad, los
criterios de evaluación que se utilizarán.
• El profesorado proporciona a los estudiantes un feedback significativo,
expresado de manera constructiva y en un tiempo razonable, después de
cada actividad de evaluación realizada por los estudiantes.
10) Soporte a los estudiantes

• Los responsables del curso (profesorado, tutores, gestores, servicios ad-
ministrativos, servicios técnicos, etc.) dan respuesta en un tiempo ade-
cuado a las cuestiones planteadas por los estudiantes.
• Ausencia de barreras tecnológicas –hardware o software– para los estu-
diantes.
• Los costes de participación en la actividad son asumibles para la pobla-
ción destinataria.
• Existe un servicio de soporte técnico accesible de manera asíncrona en
cualquier momento y de manera síncrona con un horario suficiente-
mente amplio.
• Los estudiantes disponen o han recibido la formación inicial pertinente
para participar en la actividad de formación.
• Se dispone de sistemas ágiles para atender y dar respuesta a las posibles
quejas o reclamaciones de los estudiantes.
11) Soporte al profesorado

• El profesorado se coordina periódicamente en un espacio determinado.
• El sistema de asignación de carga de trabajo y de recompensas para el
profesorado y personal de soporte es adecuado y no favorece la apari-
ción de resistencias.
• La ratio estudiantes/profesorado es adecuada.
• Todo el personal docente –profesorado, coordinadores, tutores, etc.–
dispone o ha recibido la formación inicial pertinente para participar en
la actividad de formación.
12) Evaluación
• Se ha realizado y evaluado un proyecto piloto a pequeña escala –pero
con condiciones similares a las reales– con antelación a la generalización
del proyecto.
• Los resultados de la evaluación del proyecto piloto se han utilizado para
rediseñar los aspectos del proyecto que se han mostrado deficientes.
• Se lleva a cabo una evaluación continua de todos los procesos y de los
profesionales involucrados en el proyecto basada en la utilización de es-
tándares de calidad y mediante la utilización de múltiples herramientas
de evaluación.
• Existe un procedimiento de mejora continua del proyecto en función de

los resultados de la evaluación antes mencionada.
Muy frecuentemente, los proyectos de e-learning fracasan por un número re-
ducido de causas, que Philips (2002) incluye dentro de tres niveles:
"El fracaso en el campo del aprendizaje virtual se puede producir en tres niveles entrelaza-
dos: el nivel del producto (mal diseño del curso, infraestructura tecnológica inadecuada);
el nivel del alumno (alumnos poco preparados, falta de motivación o de tiempo); o el ni-
vel organizativo (poco apoyo de la dirección, falta de estructura de recompensas)".
4. Viabilidad de un proyecto de e-learning: análisis

DAFO
El análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) o

SWOT en inglés (weakness, threats, strengths and oportunities) es una herramien-
ta sobradamente utilizada en el mundo empresarial y del marketing para anali-
zar y comprender la situación actual de una empresa u organización y ha al-
canzado una gran importancia en cuanto a la dirección estratégica de la
empresa.
Consiste en el análisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas son

características internas de la organización y, por lo tanto, se puede actuar más
fácilmente sobre ellas) y variables no controlables (las oportunidades y las
amenazas dependen básicamente del contexto –se consideran elementos ex-
ternos– y, en consecuencia, es más difícil actuar sobre ellas, aunque conviene
prevenir las amenazas e intentar aprovechar las oportunidades).
Este análisis tiene múltiples aplicaciones y puede ser utilizado en todos los
niveles de la organización, así como para analizar un proyecto concreto, como
pueda ser un proyecto de intervención en e-learning.
Habitualmente se suele concretar en un gráfico o en una tabla resumen como

la que se presenta a continuación, en la que se lleva a cabo la evaluación de los
puntos fuertes y débiles de la organización –o, en nuestro caso, proyecto–, en
contraposición a las amenazas y oportunidades externas con el objetivo de
definir la mejor estrategia que se debe adoptar en cada caso:
Análisis DAFO Puntos fuertes Puntos débiles
Análisis interno
Oportunidades Amenazas
Análisis externo
Tabla 2. Análisis DAFO.
Ejemplos de puntos fuertes:
• Alta capacitación del personal encargado de llevar a cabo el proyecto

• Recursos financieros y tecnológicos adecuados
• Buena predisposición del profesorado
• Objetivos claros y bien definidos
• Alumnado muy motivado
• Dirección comprometida con los resultados del proyecto
• Prestigio de la institución
• Experiencia previa en proyectos similares
• Planificación esmerada del proyecto
• Clima social favorable al proyecto
• Etc.
Ejemplos de puntos débiles:
• Ausencia de dirección estratégica clara

• Poca experiencia previa tanto del profesorado como del alumnado
• Ausencia de soporte técnico cualificado
• Inadecuada asignación de recursos humanos al proyecto
• Excesiva presión para la consecución de resultados a corto plazo
• Profesorado reticente a los cambios
• Falta de un estándar de calidad
• Alumnado poco motivado
• Planificación inadecuada del proyecto
• Materiales inadecuados
• Objetivos mal definidos o ambiguos
• Etc.
Ejemplos de oportunidades:
• Ampliación de los destinatarios de la formación a nuevos segmentos de población

• Internacionalización de la institución
• Deslocalización de la formación
• Flexibilización de la formación
• Ampliación de la oferta formativa
• Posicionamiento estratégico
• Etc.
Ejemplos de amenazas:
• Aumento de la competencia
• Aumento de la resistencia al cambio
• Incremento de la regulación
• Obsolescencia tecnológica
• Etc.
A partir de la tabla anterior se puede elaborar otra donde aparece la elaboración

de las estrategias más convenientes:
Matriz DAFO Amenazas Oportunidades
Puntos fuertes Estrategias defensivas Estrategias ofensivas
Puntos débiles Estrategias de supervivencia Estrategias adaptativas
Tabla 3. Estrategias.
Estrategias de supervivencia: son las que la organización debe afrontar para

corregir un punto débil presente y una amenaza que se prevé que se presentará
en el futuro.
Estrategias adaptativas: son las que resultan de combinar una oportunidad de

futuro con una debilidad presente.
Estrategias defensivas: son el resultado de la interacción de una amenaza futu-

ra con un punto fuerte presente.
Estrategias ofensivas: son el resultado de la combinación de un punto fuerte

presente con una oportunidad futura.
A partir de aquí, en el caso de un proyecto de e-learning, se pueden elaborar

propuestas de actuación para minimizar el impacto de los puntos débiles o
anticipar posibles problemas o dificultades y elaborar las estrategias para afron-
tarlas.
5. Estudio de caso: análisis del proyecto de capacitación

virtual para los voluntarios de la ONG Intermón Ox-
fam
El estudio de casos es una técnica sobradamente utilizada en la investigación

sociológica cualitativa y también para la formación en entornos empresariales.
Según Feagin, Orum y Sjoberg (1991, pág. 2), podemos definir un estudio de
caso como:
"[...] la multifacética investigación a fondo de un simple fenómeno social por medio de

métodos cualitativos de investigación. El estudio se realiza minuciosamente y a menudo
se basa en varias fuentes de análisis. El fenómeno social analizado puede ser una organiza-
ción, puede ser un rol, puede ser una ciudad o puede ser un grupo de personas. El estudio
de caso suele considerarse como instancia de un fenómeno, como una parte de un amplio
grupo de instancias paralelas".
En el estudio de casos como objetivo pedagógico, el material que constituye el

caso puede ser deliberadamente alterado para mostrar algún aspecto concreto y
fomentar la discusión y el debate, y puede incluso no presentar una relación
completa y exacta de los acontecimientos reales.
El estudio de casos es una técnica especialmente pertinente tanto para entre-

narse en aspectos concretos del diseño y la implementación de un proyecto
nuevo, como para analizar proyectos ya desarrollados que, a partir de este aná-
lisis, permitan adquirir los conocimientos y las herramientas necesarias para la
implementación de un nuevo proyecto.
5.1. Presentación del caso
Proyecto de intervención. Capacitación virtual en la gestión de proyectos Webs del caso

a los voluntarios responsables del desarrollo de varios proyectos de la ONG Web Intermon Oxfam
Intermón Oxfam. http://www.intermonoxfam.org/
Web Open University

http://www.open.ac.uk/
a) Área de estudio
Web de Blackboard
http://www.blackboard.com/
Gestión de proyectos
Esta expresión se refiere a lo que en inglés se conoce como "Project Manage-

ment" y que consiste en la organización y gestión de recursos con el objetivo
de completar un proyecto con unos objetivos determinados y unas restriccio-
nes concretas con respecto a su calidad, tiempo disponible y costes. Habitual-
mente, esta disciplina supone el trabajo en equipos multidisciplinares.
b) Participantes
400 participantes de diferentes países de Europa, América, África y Asia, encar-

gados de la gestión de diferentes proyectos para la ONG Intermón Oxfam,
como por ejemplo la organización de actividades difusoras de las campañas de
Intermón Oxfam, la organización de la formación de los cooperantes, la orga-
nización de acciones de captación de fondos para proyectos de cooperación y
ayuda humanitaria, difusión del comercio justo, etc.
c) Profesorado y personal de apoyo
10 tutores expertos en gestión de proyectos, que han recibido una formación

inicial de dos semanas de duración sobre técnicas de tutela de actividades for-
mativas en línea por parte del profesorado de la Open University. Los tutores
desarrollan su actividad desde el domicilio particular.
1 coordinador en la sede central del Reino Unido.
d) Idioma de trabajo y de los materiales
Inglés. No se dispone de versiones de los materiales en otros idiomas.
e) Tipología de los participantes
Colaboradores a tiempo parcial (personal voluntario) y gestores a tiempo com-

pleto (personal contratado) de la organización con diferente formación inicial
y nivel de inglés.
La participación en el curso es voluntaria.
Disponen de un equipamiento tecnológico y de comunicaciones muy variado.

Un 60% de los participantes no dispone de acceso a Internet de banda ancha
en su domicilio.
f) Tipo de estudio
A distancia en el domicilio de los participantes.
g) Enfoque pedagógico
Aprendizaje basado en learning by doing.
Diseño modular del curso, basado en lecturas, ejercicios de autoevaluación y

actividades individuales. No está previsto el trabajo en grupo.
Soporte de tutoría a través de Internet, basado en la resolución de dudas y la

evaluación de las actividades realizadas por los participantes.
No se ha previsto la realización de encuentros presenciales, aunque algunos

participantes pueden coincidir en las sedes de la organización.
h) Materiales
Materiales del curso en formato PDF elaborados por el coordinador del curso y
disponibles para ser descargados desde la web de la organización.
i) Tiempo aproximado de dedicación previsto
5 horas a la semana durante 4 meses.
j) Requisitos con respecto a los conocimientos previos
Inglés básico leído y escrito y nociones de ofimática y de navegación por In-

ternet y correo electrónico.
k) Requisitos por lo que se refiere al punto de trabajo de los participantes
Ordenador con conexión en Internet.

Software MS-Office e Internet Explorer.
Software para la gestión de proyectos MS-Project.
l) Antecedentes
Se ha realizado una prueba piloto con 40 participantes y un único tutor en un

aula basada en Blackboard y alojada en un servidor de una universidad del
Reino Unido, que ha cedido el espacio gratuitamente para la prueba piloto,
pero que no garantiza la continuidad en el soporte técnico ni logístico.
No se ha proporcionado al tutor ni a los participantes formación inicial sobre
el entorno Blackboard.
Han finalizado el curso piloto el 51% de los participantes inicialmente inscritos.
La incorporación de los participantes al curso se ha hecho de manera escalo-

nada durante las dos primeras semanas del curso.
La comunicación de los participantes con el tutor se ha realizado exclusiva-

mente por medio del correo electrónico. Una minoría de los participantes ac-
cedió durante las primeras semanas del curso a los foros y al chat del aula, pero
abandonaron al poco tiempo debido probablemente a la ausencia de interac-
ción y de respuesta a sus contribuciones.
Los contactos entre el tutor y los participantes se han basado principalmente

en la resolución de dudas y en la evaluación de las actividades realizadas. No se
ha producido, como mínimo formalmente y de manera planificada, comuni-
cación horizontal entre los participantes ni trabajo cooperativo.
Muchos participantes han demostrado un seguimiento irregular a lo largo del

curso, y han incumplido frecuentemente los plazos establecidos por el tutor
para la realización de las actividades propuestas, argumentando la poca dispo-
nibilidad de tiempo debido a obligaciones familiares y profesionales.
No se ha facilitado a los participantes una planificación previa con una tempo-

ralización de las actividades que deben realizar, sino que se ha dejado a criterio
de los propios participantes la planificación de su trabajo con el fin de que
dispongan de la máxima flexibilidad, con el único requisito de haber finaliza-
do todas las actividades en la fecha de finalización prevista para el curso.
Debido a que muchos participantes no habían entregado todas las actividades

en el plazo previsto, se ha debido aplazar en dos ocasiones la finalización del
curso.
La valoración de los participantes que han finalizado es, en líneas generales,

moderadamente positiva y consideran que los materiales utilizados contienen
informaciones útiles e interesantes, aunque dudan de la aplicabilidad de los
conocimientos adquiridos y consideran que los contenidos del curso son exce-
sivamente "teóricos".
Algunos de ellos se quejan de la sensación de aislamiento que han tenido du-

rante la realización del curso y manifiestan haber tenido muchas dificultades
de tipo técnico, así como frustración ante la lentitud en la respuesta del tutor
en relación con estas cuestiones.
Asimismo, algunos participantes se quejan de no haber dispuesto de los crite-

rios de evaluación de las actividades en el momento de disponerse a realizarlas.
No se dispone de valoraciones de los participantes que han abandonado el

curso de formación sin haberlo completado.
El tutor no ha dispuesto de herramientas informáticas específicas para el se-

guimiento del trabajo de los participantes.
El tutor considera que la resolución de problemas técnicos, para muchos de los

cuales no se considera suficientemente preparado, y las tareas de gestión rela-
cionadas con el seguimiento de los participantes, agravadas por la incorpora-
ción escalonada de muchos de ellos, lo ha llevado a consumir mucho más
tiempo y esfuerzos de los inicialmente previstos.
Asimismo, la necesidad de habituarse al entorno de la formación ha supuesto

para él una dificultad añadida y un factor de presión más.
En general, valora de manera positiva la experiencia, pero el número de aban-

donos le parece excesivo, aunque considera que el tiempo y el esfuerzo inverti-
do han superado sobradamente sus previsiones iniciales.
m) ¿Qué se nos pide?
Por parte de los responsables de la institución se nos pide que analicemos la

información disponible sobre el proyecto y que realicemos una valoración
crítica de los resultados de la prueba piloto.
Además, como expertos en la materia, se nos requiere para que, en función de

lo anterior, propongamos las medidas oportunas que permitan extender la
iniciativa al resto de participantes previstos, mejorar los resultados y, teniendo
en cuenta las necesidades y características de la organización, sentar las bases
para el desarrollo de un campus virtual corporativo que pueda dar respuesta en
el futuro a las necesidades de formación de los cooperantes y del personal fijo
de la ONG.
En grupos se trabajarán algunos aspectos de mejora que permitan extender la

experiencia asegurando la calidad, teniendo en cuenta lo que se nos pide y las
características y necesidades de la organización:
Figura. 1. Esquema de trabajo del estudio de caso: capacitación virtual para los voluntarios de la
ONG Intermón Oxfam
5.1.1. Situación 1: ámbito de dirección
A partir de una lectura y discusión en profundidad del caso presentado se debe-

rá elaborar un informe que incluya, al menos, los siguientes apartados:
1) Recopilación y análisis de información sobre la organización con el fin de

contextualizar adecuadamente las actuaciones que hay que desarrollar: caracte-
rísticas de la organización, estructura y funcionamiento, necesidades, cultura
organizativa, etc. Aunque en una situación real se deberían utilizar varios sis-
temas de recopilación de información como encuestas, reuniones de trabajo,
análisis de documentación interna, etc., en nuestro caso nos limitaremos a la
información disponible en la página web institucional:
<http://www.intermonoxfam.org>.
2) Análisis y valoración crítica del caso presentado. Puntos fuertes y débiles del
proyecto de intervención planteado, teniendo en cuenta los resultados de la
prueba piloto.
3) Elaboración de una pauta de aseguramiento de la calidad del proyecto de

intervención que contemple objetivos generales y específicos de mejora y que,
además, pueda servir de base para la elaboración de un estándar de calidad de
las acciones formativas en línea que desarrolle la institución en el futuro.
4) Definición de outputs observables y a ser posible cuantificables para la eva-

luación del éxito del proyecto de intervención, basados en los objetivos que se
incluyan en la pauta del apartado anterior, y que permitan valorar su viabili-
dad.
5) Anticipación de posibles barreras o inconvenientes. Análisis de riesgos.
6) Definición del equipo humano, perfiles profesionales, estructura jerárquica

y sistemas de coordinación necesarios para asegurar el éxito en la implementa-
ción del proyecto de intervención.
7) Planificación y fases de la implementación y recursos necesarios.
5.1.2. Situación 2: ámbito de diseño instruccional o técnico-

pedagógico
A partir de una lectura y discusión en profundidad del caso presentado se debe-

rá proponer la selección de la herramienta tecnológica apropiada para la im-
plementación de un EVA (entorno virtual de aprendizaje) que permita dar la
respuesta más adecuada a las necesidades de la organización.
Debéis situaros en el rol del diseñador instruccional y proponer una solución

de acuerdo con la situación, en la que deberéis seleccionar razonadamente una
plataforma de entre las cuatro que se indican a continuación:
• Moodle: <http://www.moodle.org>
• Claroline: <http://www.claroline.net>
• Blackboard: <http://www.blackboard.com/>
• Sakai: <http://www.sakaiproject.org>
Cada una de estas plataformas dispone en su página web de cursos de demos-

tración en línea que son de libre acceso y que os pueden permitir valorar mejor
su funcionalidad, aparte de la documentación propia de la plataforma y de los
estudios disponibles sobre cada una de ellas.
Debéis elaborar una tabla en la que se señalen los ítems que se han seguido
para la valoración y selección de la herramienta, teniendo en cuenta el tipo de
organización de la que se trata, la capacitación que se pretende conseguir, la
tipología de los posibles usuarios, las posibles tendencias de futuro, las restric-
ciones de tipo económico y/o de recursos por parte de la organización, las pres-
taciones y los costes asociados a la plataforma, etc.
Es recomendable elaborar previamente una tabla comparativa entre las cuatro

plataformas con el fin de facilitar la selección posterior.
Además, debéis valorar críticamente los aspectos del proyecto que habría
que mejorar, en paralelo a la selección de un EVA, de manera que se pueda
dar una respuesta acorde a los objetivos de la organización a medio y largo
plazo.
5.1.3. Situación 3: ámbito de procesos docentes
A partir de una lectura y discusión en profundidad del caso presentado y de

aquello que se nos pide, se deberá elaborar un informe que incluya, al menos,
los siguientes apartados:
1) Recopilación y análisis de información sobre la organización con el fin de

contextualizar adecuadamente las actuaciones que hay que desarrollar: caracte-
rísticas de la organización, estructura y funcionamiento, necesidades, cultura
organizativa, etc. Aunque en una situación real deberían utilizar varios siste-
mas de recopilación de información como encuestas, reuniones de trabajo,
análisis de documentación interna, etc., en este caso nos limitaremos a la in-
formación disponible a partir de su página web:
<http://www.intermonoxfam.org/>. En el caso de que consideréis necesario
disponer de información que no sea accesible, indicaréis esta circunstancia en
vuestro informe.
2) Análisis y valoración crítica del caso presentado. Puntos fuertes y débiles del
proyecto de intervención planteado en relación con los procesos docentes que
se desarrollan, teniendo en cuenta los resultados de la prueba piloto.
3) Propuestas de mejora en relación con los procesos docentes que se de-

sarrollan en el caso presentado. Por ejemplo:
a) Requisitos y formación previa de los participantes y tutores.

b) Sistema de soporte y seguimiento del trabajo de los participantes.
c) Metodología de trabajo y de comunicación entre los participantes y con
los tutores (cooperación, planificación, debates, actividades de aplicación
práctica, role-playing, análisis de casos, etc.).
d) Aspectos relacionados con la motivación de los participantes.
6. Referencias
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Romiszowski, A. (2006). Sistemes d'ensenyament. Aprenentatge obert i a

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Iniciación Al Desarrollo de Proyectos de Intervención en Elearning.

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Iniciación al

Coordinación: Teresa Romeu Fontanillas

Teresa Romeu Fontanillas Antoni Morante Milla

Licenciada en Ciencias de la Educa- Licenciado en Ciencias Químicas por

Segunda edición: febrero 2009

1. Proyecto de intervención en e-learning ...................................... 7

2. Factores de análisis de un proyecto de intervención

3. Causas del éxito o fracaso de un proyecto de e-learning ........ 17

4. Viabilidad de un proyecto de e-learning: análisis DAFO ........ 20

5. Estudio de caso: análisis del proyecto de capacitación virtual

Este material presenta una aproximación al análisis de los proyectos de inter-

Un estudio de casos es un método utilizado para estudiar un proyecto o una

El primer apartado del material realiza una breve introducción al concepto de

En los apartados 4 y 5 se presentan las causas más habituales de éxito y fracaso

La parte final de este material presenta un supuesto caso real de proyecto de

El objetivo de estos materiales es proporcionar a los estudiantes los elementos

1. Proyecto de intervención en e-learning

El concepto de aplicación lo entendemos íntimamente vinculado a la acción en una ins-

2. Factores de análisis de un proyecto de intervención

Independientemente de la especificidad propia de cada proyecto de interven-

2.1. Contextualización del proyecto

No podemos olvidar que cuando hablamos de proyectos de intervención nos

En este sentido, es fundamental recopilar información específica y tan am-

Es conveniente que esta información sea recopilada por medio de un abanico

2.2. Análisis de necesidades

A continuación, deberemos realizar un análisis de las necesidades de formación

En relación con esta cuestión, será importante valorar el grado de motivación

2.3. Objetivos del proyecto

2.4. Modelo pedagógico

Hay que analizar cuál es el modelo pedagógico en el que se enmarca el proyec-

El modelo pedagógico subyacente condicionará profundamente, entre otros

Este aspecto tendrá una importancia primordial en la selección de la herra-

2.5. Modelo organizativo

El análisis de este factor nos ha de permitir valorar si el modelo organizativo en

2.6. Diseño instruccional

También se incluyen aspectos como el lugar desde donde previsiblemente

Asimismo, hay que valorar si la institución tiene debidamente planificado y,

Dentro de este apartado se incluye el análisis de todo lo que está relacionado

Cuando se trate de un proyecto de ámbito internacional, se deberá valorar si el

2.7. Análisis de los procesos docentes que se desarrollan

Se deberá analizar exhaustivamente la metodología de trabajo y de comunica-

Asimismo, habrá que analizar si el sistema de evaluación permite llevar a cabo

su proceso de aprendizaje durante la realización de la actividad de formación),

Se debe valorar también cuál es el papel que desempeña el estudiante en el

Se debe establecer si la actividad proporciona los conocimientos iniciales re-

Se ha de valorar si el diseño de la actividad contempla una ratio de estudian-

2.8. Gestión e implantación del proyecto

Igualmente, en esta fase deberá estar prevista la gestión y la evaluación del

Con respecto a la planificación para la implementación del proyecto a gran

Existen herramientas informáticas basadas en software libre como OpenWork-

Una herramienta más sencilla para la elaboración de diagramas de Gantt es la

2.9. Análisis económico

En un proyecto de e-learning, tanto si se lleva a cabo en una institución públi-

El instrumento de cálculo que se utiliza habitualmente en el entorno empresa-

El ROI no es más que el cociente beneficios/costes expresado habitualmente en

Por esta razón, para valorar adecuadamente el ROI de un proyecto de e-

Según Duart (2002),

El mismo autor propone, en la siguiente tabla, una serie ordenada de acciones

Acciones Instrumentos de evaluación

Comunicar y publicitar los objeti-

Tabla 1. Acciones y posibles instrumentos de evaluación de una acción formativa

Con respecto al cálculo de los costes de un proyecto de e-learning, Doughty y

1) Personal: sueldos y salarios

3) Software y software didáctico