PROCESO ESTRTEGICO I

 Semana 5- Segunda entrega- Proyecto :Análisis interno de la

empresa

Presentado por grupo 4

José Fernando Ramírez Rengifo:
Julián Alberto Bolívar Novoa:
Kellys Johana Terregrosa Sosa:
Miryam Shirley Díaz Ramírez
Yuly Paulina Muñoz Escobar
Código - 1152462274
Código – 172198028
Código - 1511981271
Código – 1811981281
Código: 1811982872

Presentado a:
MARIA PRESENTACION MALO PENICHE

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C., NOVIEMBRE- 2018
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

GRUPO ÉXITO

Somos una compañía multilatina, líder del mercado al detal en Suramérica.

Presentes en Colombia con el Grupo Éxito; en Brasil con el Grupo Pão de
Açúcar; en Uruguay con los Grupos Disco y Devoto y en Argentina con Libertad
Desarrollamos nuestra estrategia comercial con diversos negocios y marcas
para entregar una oferta diferencial a los clientes.

 Análisis interno de la empresa

 Área Administración

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Estrategia de mercados: El
grupo Éxito constantemente
está en innovación mediante la X
investigación del entorno
(tendencia) dando una sólida
respuesta.

Estructura de la
administración de la
Compañía: La Composición de
la Junta Directiva y de los X
Comités poseen miembros
altamente calificados y con
cuatro directores
independientes superando los
estándares legales.

Sobre Carga de
Responsabilidades: No existe
la probabilidad de contratar
varias personas para X
desempeñar las diferentes
funciones, razón por lo cual es
necesario que el emprendedor
desarrolle múltiples funciones a
la vez.

Medidas de administración:
Política de Revelación de X
Información Financiera y
No Financiera y Comité de
Revelación de Información.

Medidas de administración:
Comité de Auditoría y Riesgos
conformado X
exclusivamente por miembros
independientes

Política de Gestión Integral

de Riesgos: Aplicación clara
de modelo de gestión que
incluye mapas de riesgos en el X
ámbito estratégico y por
negocios, que permiten
identificar focos de acciones
para la mitigación y respuesta
de los mismos.

Área finanzas

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Se aplica la autofinanciación
se realiza menos trámites
legales, por lo que suele más
inmediata. Y, además es más X
barata puesto que no se
necesitas pagar intereses.
Igualmente, no se necesita
avales ni garantías y también
evita riesgos empresariales por
falta de solvencia

La liquidez: Se enfrenta a una

relación entre la liquidez y la
necesidad de invertir. Esto te
puede llevar a replantearte las
necesidades que puede tener tu X
negocio sobre mantener el
dinero en caja, antes que
sacrificar esta liquidez con el fin
de generar más utilidades.

El Grupo Éxito registró un

incremento de 9,4% en sus
ingresos operacionales al cierre X
de 2017 al alcanzar $56,4
billones consolidados; mientras
la utilidad neta se situó en
$217.000 millones, cinco veces
más que el monto logrado en
2016.

Generación Operativa Fuerte:

Su diversificación adecuada de
ingresos en el sector minorista,
así como la eficiencia en el
manejo de sus operaciones y
en el capital de trabajo, le han
permitido mantener una
generación operativa sólida. X
Asimismo, la participación en
negocios complementarios,
entre los que destacan el
inmobiliario y el de tarjetas de
crédito, aunado a la
diversificación internacional
incipiente, ha contribuido con la
resiliencia de la rentabilidad a
través del ciclo económico

Liquidez y Estructura de
Capital Almacenes Éxito
cuenta con una liquidez sólida,
caracterizada por niveles de X
efectivo altos, capacidad de
generación de flujo de caja
operativo robusta y
apalancamiento bajo.

Área Talento humano

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Horarios: Es flexible en
horarios lo que permite una X
adecuada interacción con las
demás actividades de la vida
diaria

Selección de personal: se
realizan pasos lógicos a través X
de los cuales se atraen
candidatos a ocupar un puesto
y se eligen las personas
idóneas para ocupar una
vacante.

Poco liderazgo Por saturación

de temporadas se generan X
conflictos duraderos entre los
miembros ya que hay muchas
diferencias en las formas de
pensar y lleva a discusiones
que dividan al grupo.

Incentivos de motivación: se X
Genera emociones con
incentivos premiándoles y
fomentándoles el bienestar y
satisfacción en trabajadores,

Área Tecnología

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Nuevo Formato Éxito Wow:

Modelo omnicanal que integra X
lo mejor del retail físico y virtual
en el almacén y que reúne
todas las facilidades digitales
que tiene la Marca: domicilios
Éxito, domicilios sin filas, punto
de entrega, catálogos digitales,
aplicación para gestionar
pedidos y pagos, entre otros.

Nuevo Formato Éxito Wow:

Posee una zona de coworking X
que funciona con energía limpia
de paneles solares.

Nuevo formato Éxito Wow:

Área máquina de reciclaje de
plástico a cambio de bonos de X
descuento, estación de pos
consumo

Cobertura formato Éxito

Wow: El modelo fue
implementado como piloto en x
Envigado-Medellín, y se realizó
la apertura en Bogotá, en el
mes de noviembre, por tanto
solo estas dos ciudades
cuentan con el formato. Así que
para quienes deseen vivir
experiencias deberán ir a
cualquiera de las ciudades
mencionadas.

Ventas Web: En el año 2017,

las ventas por la web tuvieron X
un crecimiento del 13.5 %

Móvil Éxito: Mas de un millón X

de personas utilizan las simcard
de telefonía móvil en Colombia

Puntos Los clientes pueden

canjear los puntos acumulados X
de compras en artículos que
prefieran en el supermercado
Éxito.

La Deflación de precios hay

deflación en los precios, lo que
ha permitido que los
consumidores tengan más
dinero para comprar otras
cosas (Tecnología, x
entretenimiento), lo que mueve
el comercio.

Área operaciones

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Portfolio de servicios: Éxito
posee un portafolio de negocios
complementarios tales como
x
seguros, viajes y estaciones de
servicio. representa cerca del
15% de las ventas de la
compañía, los programas de
fidelización generan opciones
adicionales de economía y
acceso a productos que
benefician al supermercado
Éxito, ofrece a los clientes
diferentes alternativas de
empaque, para que ellos
puedan ejercer su solidaridad
con el medio ambiente: bolsas
plásticas biodegradables y
bolsas reutilizables

Maneja un sistema de control

de inventario: Es x
el mecanismo (proceso) a
través del cual una empresa
lleva la administración eficiente
del movimiento y
almacenamiento de las
mercancías y del flujo de
información y recursos

Marcas propias: se ha x
convertido en una proporción
para responder a las
expectativas de los clientes a
través de productos
innovadores, sometidos a
estrictos procesos de calidad y
ofrecidos a precios asequibles.
Los consumidores pueden
ahorrar entre un 15% y un 30%,
en relación con las marcas
referentes, dependiendo de
cada categoría.

Cultura: Hace parte programas

como la nutrición adecuada en
la infancia, la cual permite
potenciar todas las dimensiones x
del ser humano, no sólo de lo
alimentario sino también de un
desarrollo integral que incluye
la parte física, cognitiva,
emocional y social de la
infancia en situación de
vulnerabilidad. Estas acciones,
prometen hoy un país más
competitivo y con mejores
niveles de equidad

Oficina: Disponemos de una

oficina técnica y de categorías
gestión de la producción de
gran nivel para brindar atención
tanto personal interno como a x
accionistas e inversionistas

Proveedores: se constituye
con los productos, imagen y
experiencia, un soporte
fundamental para la
organización. Orientan todo su X
esfuerzo y capacidad de
servicio a satisfacer las
expectativas de los clientes.
Con ellos se cultiva relaciones
equitativas, que garantizan
seriedad y seguridad en el
cumplimiento de las
obligaciones

Verificación: Existe personal

especializado en el control de la X
mercancía que llega a cada
bodega y después a cada
almacén éxito..
Estándares de
comunicación: EDI
(Intercambio Electrónico de
Datos) para mejorar la
comunicación entre X
administrador y trabajadores
de manera automática,con esto
puede observarse que los
clientes cada vez están más
convencidos de que este tipo
de iniciativas traen beneficios a
sus operaciones y les ayudan a
mejorar sus indicadores y
eficiencia en los procesos.

Área marketing

Factor a analizar Fortaleza Debilidad

Las grandes superficies han X

desplegado una batería de
estrategias para retener a sus
clientes actuales, atraer
nuevos consumidores y
aumentar el tiquete de
compra. Almacenes Éxito, la
mayor cadena de comercio del
país, decidió tomar la delantera
y enfocarse en dos temas que
resultan clave para los
consumidores en la actual
coyuntura: precio y portafolio de
productos.

Hace del marketing una

herramienta fundamental
llevándolo a todos sus campos
de acción, se puede evidenciar
cómo ha mejorado su X
plataforma virtual y todos los
trámites, junto con las
operaciones financieras que se
pueden lograr en ella, desde el
pago en línea cómo tener
acceso a reclamos, solución de
problemas sin tener que ir a los
almacenes físicos
Proliferación de envíos: con el X
consiguiente «efecto fatiga» por
parte de nuestro target,
llegando a un nivel de
saturación que hace ineficiente
nuestra oferta comercial

El modelo de negocio textil

colombiano, se ha
desarrollado muy bien en Éxito,
y en el que participa entre el X
12% y el 14% de las ventas
maneja alto conocimiento de
modas, asequibles para
nuestros clientes.

Tarjeta Éxito: Alternativa de

crédito por medio de la alianza
con Su financiamiento X
impulsando el consumo

Área Sistemas de
información para toma
de decisiones

Fortaleza Debilidad
Factor a analizar

La planificación de recursos
administrativos: trata de los
sistemas de gestión integrados
que permiten dar soporte a la X
totalidad de los soportes de la
empresa: control económico
financiero, logística, producción
,mantenimiento, recursos
humanos etc

Carencia de una adecuada

gestión organizacional de la
información: no existe
personal dedicado X
exclusivamente a esta
actividad, no están definidas las
políticas para el tratamiento a la
información y su recuperación.

X
Tiempo de inactividad: Si el
sistema informático no funciona
por la razón que sea, no se
puede acceder a la información
almacenada en esos equipos.

Los constantes cambios: los X

cambios frecuentes que
atraviesa el consumidor del
retail obligan a crear nuevas
estrategias de sistemas de
información para suplir las
necesidades del cliente.

El sistema colapsa: Esto

implica que el mismo deja de
funcionar correctamente, X
debido a una alta afluencia en
la transmisión de datos y en
fallas en el hardware

Alto costo de mantenimiento:

Por la complejidad del sistema
y la necesidad de capital X
humano especializado, sumado
a esto la exclusividad por parte
de SAP para realizar
mantenimiento, aumenta los
costos.

Al desarrollar el análisis interno de la empresa se deben identificar como mínimo 15

fortalezas y 15 debilidades.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Se maneja estándares para el control

y Perfeccionamiento de la planeación. No todo el personal lo logra

Pérdida de valor de los materiales

Se reduce los tiempos de alistamiento, almacenados por el paso del tiempo o
despachos y recibo de mercancía para por cambios en las necesidades o
optimizar los espacio de la bodega gustos de la demanda.

Se aplica la autofinanciación Una autofinanciación disminuya la

rentabilidad de las acciones y, por
tanto, su valor en Bolsa.

Posee una zona de coworking que Fallas eléctricas hacen que sistema
funciona con energía limpia de tenga falencias
paneles solares.

Grandes filas para pagos

Se comparten los incentivos
económicos y reconocimientos

Disponibilidad de gran cantidad de Actualización continua de los sistemas

información y mejor información para de información
los usuarios en tiempo real.

Cuenta con sus propias líneas Información desactualizada en la

online página principal

Diversificación y variedad de Servicios adicionales y demora en las

productos y servicios entregas

Expansión y unificación de las marcas. Grandes márgenes de descuento y

periodos de promociones

Productos de alta calidad Poca publicidad para dar a conocer

los nuevos productos

Disponemos de una oficina técnica de Baja rotación de inventario en

categorías, gestión de la producción categorías
de gran nivel con altos indicadores del
control para inventarios

Cada uno de los trabajadores conoce Pocas capacitaciones de motivación al

los procesos de administración y sus personal de trabajo
funciones
 Amplios conocimientos en la Contratación de personal no idóneo
selección y contratación de personal. para los puestos de trabajo

Se mantiene una buena relación con Inestabilidad de los clientes

los clientes potenciales

Integración de nuevas tecnologías y Manejo inadecuado por poco

herramientas de vanguardia. conocimiento de las nuevos productos

CIBERGRAFIA

 Grupo Éxito. (2017). Presentación corporativa Julio 2017. Recuperado

de https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/Presentaciones-
corporativas/2017/Grupo_Exito_Presentacion_Corporativa_Julio_2017_I
R_esp_web.pdf
 Grupo Éxito. (2018). Éxito página oficial. Recuperado de
https://www.grupoexito.com.co/es/
 Grupo Éxito. (2018). Informe corporativo. Recuperado de
https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/asambleas/2018/Febrero
/Informe-de-Gobierno-Corporativo-Grupo-Exito-2017-21022018.pdf

 https://www.grupoexito.com.co/es/sala-de-prensa/noticias/con-la-
apertura-de-exito-wow-llega-un-nuevo-formato-de-hipermercados-en-
colombia
 https://www.grupoexito.com.co/images/resultados-financieros/exito-
gestion-2015.pdf
 https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/Presentaciones-
corporativas/2018/Presentacion-Corporativa-Grupo-Exito-2018.pdf
 https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/plan-de-
expansion-de-almacenes-exito-en-2018/255869
 https://www.dinero.com/empresas/articulo/freshmarket-carulla-el-nuevo-
modelo-de-grupo-exito/252392
 https://www.dinero.com/empresas/articulo/bancolombia-y-grupo-exito-
alianza-puntos-colombia/244290
 http://www.elcolombiano.com/negocios/empresas/lanzamiento-exito-
wow-2018-HK9268678
 http://es.wikipedia.org/wiki/Almacenes_%C3%89xito
 http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-4215548
 http://www.andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=articl
e&id=192:el-exito-de-almacenes-exito&catid=42:revista-anda-40
 http://apuntesofimatica.blogspot.com/2010/06/sistemas-de-
informacion.html
 http://rosembergestrada.pbworks.com/w/file/fetch/68245814/CASO%20P
R%C3%81CTICO%20A.%20Exito%20W.pdf
 http://angiemercedesc.blogspot.com/2014/08/sistemas-de-informacion-y-
toma-de.html
 https://www.monografias.com/trabajos17/sistema-gerencial/sistema-
gerencial.shtml
 https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/3697/TobosM
ontillaJuanCarlos2010.