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DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO-CSSU

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE CONTABILIDAD

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE SSU

PRESTACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO DE


ORIENTACIÓN CONTABLE EN LA POBLACIÓN/INSTITUCIÓN
VULNERABLE: ACOMIT “EL INCA”-MERCADO MODELO, DEL
DISTRITO: LAMBAYEQUE, PROVINCIA: LAMBAYEQUE,
REGIÓN: LAMBAYEQUE, AÑO 2018.

ESTUDIANTE:

JULIANA LISSET GUEVARA PISFIL

DOCENTE TUTOR:
DR. CARLOS GUEVARA RODRIGUEZ

CICLO: VIII

2018
DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO-CSSU

ESQUEMA DEL INFORME PRELIMINARDEL SSU

I. DATOS INFORMATIVOS
Semestre Académico: 2018-II
Asignatura: RESPONSABILIDAD SOCIAL VIII
Nombre del Estudiante: DELGADO SOSA WILFREDO
Programa de Estudios: CONTABILIDAD
PRESTACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO DE
Nombre del Proyecto de
ORIENTACIÓN CONTABLE EN LA POBLACIÓN/
SSU:
INSTITUCIÓN VULNERABLE
ASOCIACION DE COMERCIANTES DE TELAS – ACOMIT “EL
Población vulnerable:
INCA”, MERCADO MODELO DE LAMBAYEQUE.
Número de beneficiarios: 75
Dirección: AV. RAMON CASTILLA – MERCADO MODELO
Distrito: LAMBAYEQUE
Provincia: LAMBAYEQUE
Región: LAMBAYEQUE

II. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS


(Este registro se redacta con los registros del cuaderno de campo)
Semanas/Visitas Fecha Descripción de actividades del SSU
Primera 07/09/2018 En esta semana el docente tutor, en aula explicó el desarrollo
del silabo y la forma de evaluación durante el ciclo académico.
También nos indicó la continuación del desarrollo de nuestro
proyecto en este ciclo en la población vulnerable seleccionada
en el ciclo VII.
Segunda 15/09/2018 En esta semana se reunió el grupo para realizar coordinaciones
y para elaborar el material de información (tríptico) y otros
aspectos que utilizaremos en las jornadas de orientación a los
comerciantes del ACOMIT “EL INCA”, de igual manera se
realizaron las coordinaciones con los representantes de dicha
asociación y se ofició un documento a la Administración del
Mercado Modelo de Lambayeque para que nos brinde las
facilidades correspondientes.
Tercera 22/09/2018 Iniciamos nuestra jornada de actividades visitando a la sra.
PERCI FLORINDEZ CARRASCO en su puesto de venta,
responsable de la ASOCIACIÓN DE DE TELAS-ACOMIT
“EL INCA”, donde le informamos la continuación de nuestra
labor de asesoramiento contable que realizaremos a los
comerciantes. Expusimos nuestro plan de trabajo que consiste
en tratar los casos tributarios y contables más importantes.
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Luego de estar de acuerdo con nuestro plan de trabajo, la sra.


FLORINDEZ se comprometió brindarnos su apoyo y las
facilidades para concretar nuestra labor en la Asociación.
Antes de terminar nuestra jornada, nos reunimos brevemente
para organizarnos solicitar a cada uno de los integrantes de
grupo, información para la elaboración del material que se va a
utilizar en todas las jornadas de trabajo.
Luego de la entrevista, siendo las 14:00 horas, dimos por
concluido nuestra jornada en la semana.
Cuarta 29/09/2018 Se instaló nuestra mesa de trabajo en los exteriores del Mercado
Modelo de Lambayeque, aun sin la autorización de la
administración de dicho centro de abastos debido a que por
diversos conflictos no cuenta con administrador; luego de
realizar las averiguaciones con los encargados de dicha oficina
nos informaron que el día lunes nombraran a nuevo
administrador.
Con esta limitación logramos realizar nuestras actividades de
asesoramiento contable a las personas que les llamaba la
atención nuestro banner que muestra nuestro servicio que
prestamos, se respondieron sus inquietudes algunos de carácter
tributario y otros sobre el proceso de admisión a nuestro centro
superior de estudios.
Nos reunimos nuevamente para recibir sus trabajos para la
elaboración de un material informativo que distribuiremos a los
comerciantes.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Quinta 06/10/2018 Se instaló nuestra mesa de trabajo en los exteriores del Mercado
Modelo de Lambayeque, nos constituimos a la Administración
del Mercado Modelo para entregar el documento solicitando
facilidades que nos permitirá continuar nuestro proyecto de
“Orientación Contable a la población/Institución Vulnerable,
especialmente a los Comerciantes integrantes de la Asociación
de Comerciantes de Telas-ACOMIT “El Inca”.
Posteriormente se realizaron algunas visitas a los comerciantes
con el propósito de conocer más sobre su situación de su
negocio que administran con la SUNAT, asimismo ofreciendo
nuestro apoyo con las orientaciones que estamos
promocionando.
Algunos comerciantes nos atendieron y nos plantearon sus
problemas, pero por el movimiento de su negocio que
constantemente tienen que estar pendientes nos pidieron que
volviéramos; otros comerciantes no nos atendieron y lo
comprendemos porque en esos momentos atendían a sus
clientes.
Antes de cumplir con nuestra jornada de orientación, nos
reunimos para realizar las coordinaciones para la siguiente
semana; se recibió información para la elaboración de un
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tríptico el cual será distribuido a la población, difundiendo el


SSU que ofrece la coordinación de Responsabilidad Social de
nuestra universidad a todos los comerciantes y población en
general.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Sexta 13/10/2018 Se instaló nuestra mesa de trabajo en los exteriores del Mercado
Modelo de Lambayeque, iniciamos nuestra labor invitando a los
transeúntes para que se acerquen a nuestra mesa para brindarles
nuestro servicio gratuito y entregándoles un tríptico
conteniendo información básica de la actividad que estamos
desarrollando.
El señor Manuel Sernaqué Braco, identificado con DNI Nº
17543164; nos manifestó que brindaba servicio de pintura y que
en algunos casos presta servicio a una entidad; nos pidió que le
indiquemos los pasos para poder registrarse a la SUNAT,
porque esta entidad le está solicitando un comprobante de pago
por sus servicios.
El señor César Ugaz, propietario de Corporación Mathial SAC,
que se dedica a la venta de electrodomésticos, nos pidió que lo
orientáramos el proceso de emisión de facturas electrónicas.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Sétima 20/10/2018 Iniciamos nuestra jornada con dificultades, debido a que no
encontramos espacio para instalar nuestra mesa de orientación.
Optamos por repartir nuestros trípticos, invitando a los señores
que circulaban cerca de nuestra ubicación inicial, luego
logramos establecernos en un espacio reducido.
En esta ocasión no tuvimos visitantes para brindarles nuestro
servicio, visitamos algunos puestos de ventas pero algunos
comerciantes se encontraban ocupados atendiendo su negocio;
pero si logramos que pocos nos atendieran y les brindamos
nuestros servicios.
Gracias a la colaboración de los integrantes del grupo pudimos
brindar satisfactoriamente las inquietudes de los comerciantes,
algunos con un poco de temor porque nos confunden con los
inspectores de la SUNAT, pero al final logramos convencerlos
que no somos de la SUNAT.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Octava 27/10/2018 Iniciamos nuestra jornada ala hora establecida, previamente nos
reunimos para realizar coordinaciones y designaciones para
entrevistar con los comerciantes del ACOMIT “EL INCA”.
Habiendo formado los grupos se procedió a visitar a los
comerciantes con el propósito de conocer sus problemas con su
negocio y lo relacionado con tributos. Como es de esperarse
algunos comerciantes se mostraron poco amables y no quisieron
atendernos justificándose con el mucho trabajo que tienen; otros
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comerciantes si nos atendieron y mostraron gran interés sobre


nuestra labor.
Luego de la visita nos reunimos para compartir los resultados
obtenidos, y lo evaluamos. En forma general podemos decir que
fue de mucha importancia porque nos encontramos con diversos
tipos de problemas, mayormente tributario seguido de la
informalidad.
Dentro de nuestra labor continuamos con la entrega de los
trípticos, con la información básica; a los transeúntes
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Novena 03/11/2018 Siendo las 12:00 p.m., se inició nuestra jornada de la semana 7,
continuamos con las visitas a los comerciantes del ACOMIT
“EL INCA”; en esta oportunidad se había coordinado con la
presidenta de la Asociación, y para sorpresa nuestra labor
obtuvo aceptación con los comerciantes que visitamos.
Conocimos muchos casos que afrontan estos comerciantes, y
volvemos afirmar que existe un gran porcentaje de
informalidad; y lo que no nos explicamos es la forma que hacen
funcionar su negocio en estas condiciones. Les informamos
sobre las consecuencias que pueden afrontar, la aplicación de
sanciones que pueden recibir y que están expuestos al cierre de
su negocio. Recibieron con mucho interés nuestras
orientaciones, comprometiéndose en solucionar las condiciones
del negocio porque generalmente es el sustento de sus familias.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Décima 10/11/2018 Se dio inició nuestra jornada de la semana 8 a las 12:00 horas.
Se continuó con la visita a los comerciantes, recogiendo sus
inquietudes, por problemas y otros aspectos relacionados con
sus negocios; resumimos su problemática el cual se relaciona
principalmente con el poco conocimiento de una contabilidad
en su negocio. Por el tipo régimen en que se encuentran, no
están obligados a llevar libros y registros contables, todos los
comerciantes de esta asociación se encuentran registrados en el
Nuevo RUS (Régimen Único Simplificado). También se ha
notado que algunos comerciantes están registrados en la
SUNAT pero le han dado baja temporal a su RUC, quiere decir
que hacen funcionar su negocio de manera informal.
Es el caso del sr. Luis Alberto Palacios, quien se dedica a la
venta de artículos de plásticos y otros artículos de pasamanería,
quien dio de baja definitiva a su RUC porque su negocio no
rendía todos los días y que sus ventas no le resultaban.
La señora Alicia Bernilla, que se dedica a la venta de prendas
de vestir, su problema es el no tener un criterio técnico para
determinar los precios a sus productos; nos comenta que en
algunas prendas tiene ganancias y en otras pierde, por la
competencia de precios con otros comerciantes. Así entre otros
casos.
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Se continúo con la entrega de trípticos a los transeúntes del


centro de abastos.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Undécima 17/11/2018 Se dio inició nuestra jornada de la semana 9. Concluimos con la
visita a los comerciantes de la asociación, en esta oportunidad
hubieron inconvenientes, debido a la indiferencia de algunos
comerciantes que no nos atendieron y se limitaron solo a recibir
la información (tríptico) otros estaban muy preocupados por un
problema que vienen afrontando con la Municipalidad de
Lambayeque relacionado con un desalojo. En nuestro punto de
concentración donde se ubicó nuestra mesa orientadora, se
atendieron algunos transeúntes de manera breve, se le orientaba
con el contenido del tríptico.
Los inconvenientes y problemas no faltaron, pero supimos
solucionarlos a pesar de nuestras limitaciones.
Se continúo con la entrega de trípticos a los transeúntes del
centro de abastos.
Siendo las 14:00 horas, dimos por concluido nuestra jornada en
la semana.
Duodécima 24/11/2018 Nos constituimos a la hora establecida para dar inicio a nuestra
jornada orientadora, culminando con el ciclo académico.
Dentro de lo programado para esta fecha, como todas las
jornadas realizamos la entrega de los trípticos a los transeúntes
e invitándolos a nuestra mesa orientación para darles más
alcances sobre nuestro servicio social.
Nos dirigimos a al puesto de venta del sr. Valeriano Bernilla,
para que nos brinde una entrevista, lo cual aceptó y respondió a
las preguntas sobre el servicio social universitario que hemos
estado realizando y su opinión personal de dicha labor,
entrevista que fue filmada para nuestro informe final.
Luego de esta actividad, el grupo procedió a realizar le encuesta
final para que nos manifiesten el nivel de satisfacción general
con el Programa de Prestación del Servicio Social Universitario
desarrollado en su asociación.
Siendo las 14:00 horas, procedimos a retirar nuestra mesa
orientadora y la toma final fotográfica.
Décimo Tercera 01/12/2018 En esta semana los integrantes del grupo de la Escuela
Profesional de Contabilidad VIII Ciclo, nos reunimos para
elaborar el Informe Final de nuestro proyecto: se tabuló la
información de la encuesta y de la entrevista realizada en
la última jornada, así como la elaboración el material para
la exposición de los resultados obtenidos consistente en las
Diapositivas y las evidencias obtenidas durante la jornada
del SSU.

Décimo Cuarta 08/12/2018 En esta semana se realizó la exposición con presencia del
docente tutor, cada miembro del grupo expuso sus
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experiencias de la labor de SSU realizado a los


comerciantes del ACOMIT “EL INCA”, situado en el
Mercado Modelo de Lambayeque.

III. APRECIACIONES
3.1. Redacte la percepción de los beneficiarios respecto al SSU.
Aplique la siguiente encuesta a los beneficiarios de su SSU.

 Indíquenos su nivel de satisfacción general, con el Programa de Prestación del


Servicio Social Universitario.
Muy Insatisfecho/a Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a Muy Satisfecho/a

Tabule sus resultados según el siguiente ejemplo:

Ítem Muy Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a Muy Satisfecho/a Total


Insatisfecho/a
Cant. 0 0 13 35 22 70
Porcentaje 10% 10% 19% 50% 31% 100%

Según la encuesta, de los 70 comerciantes encuestados que equivale al 100%; el 19%


de los beneficiarios del grupo vulnerable aceptan el Programa de Prestación del SSU, el
50% se sienten satisfechos y el 31% se siente muy satisfechos.

3.2. Redacte su percepción de su SSU


Responda a la siguiente pregunta:

 ¿El Programa de Prestación del Servicio Social Universitario contribuyó a mejorar las
condiciones de vida de los grupos vulnerables?
Sí No

Fundamenta su respuesta:
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En esta oportunidad, la labor realizada por parte de los integrantes del grupo de trabajo de la Escuela
profesional de Contabilidad VIII Ciclo, en el Programa de de Prestación del Servicio Social
Universitario; podemos decir que ha contribuido ampliamente nuestras expectativas, a pesar de los
inconvenientes que se presentaron, podemos percibir que se ha logrado que los comerciantes tomen
interés sobre los temas expuestos durante todas las jornadas de orientación.
El problema que más los tiene preocupados es con la SUNAT; algunos comerciantes si se
encuentran registrados y realizan sus actividades con normalidad, pero existe cierto sector que le
han dado de baja a su RUC y continúan con sus actividades, nos manifiestan que el negocio nos les
rinden para pagar sus tributos y otros indican que están liquidando su negocio.
En comparación al ciclo pasado existen comerciantes en poca proporción que han vuelto activar su
RUC, tras conocer las fuertes sanciones que la SUNAT aplica a los comerciantes que hacen
funcionar su negocio de manera informal.
Al concluir nuestra jornada de Prestación de Servicio Social Universitario nos han manifestado su
agradecimiento, y a través de nuestro la petición de que se siga dando este tipo de actividades
porque muchos comerciantes desconocen la parte contable y tributaria que les pueda ayudar a
realizar sus actividades con normalidad y no tener problemas con las autoridades tributarias.

IV. EVALUACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA

(El estudiante determina los logros y dificultades que se presentaron en la ejecución del
SSU, ante las dificultades elabora sus propuestas de mejora)

N° LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE MEJORA


1. Despertar el interés de Algunos comerciantes se Por la actitud de los señores
cada comerciante y tome mostraban indiferentes al comerciantes, se debe seguir con
conciencia sobre la momento que nos acercamos este Programa de Prestación de
situación de su negocio. a informarles sobre nuestro SSU hasta lograr su confianza y
servicio. tener más resultados
satisfactorios.
2. En esta segunda parte de En muchas ocasiones nos Elaborar métodos y técnicas mas
nuestro proyecto, se ha confundieron con agentes efectivas para convencer al
notado un pequeño fiscalizadores de la SUNAT, comerciantes, lo importante que
cambio en la situación por eso la desconfianza para es conocer el manejo contable de
del comerciante, se ha atendernos, en muchos casos su negocio y la parte tributaria
logrado que reactiven su nos atendían con que muchos comerciantes
RUC y dejar la indiferencia. adolecen debido a que ignoran
informalidad. las sanciones que aplica la
SUNAT.
V. EVIDENCIAS
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(Anexar las evidencias fotográficas, registros, fílmicas u otras)

1. BANNER: Se utilizó como medio de identificación en nuestras jornadas


sabatinas.

2. OFICIO DIRIGIDO A LA ADMINISTRACIÓN DEL MERCADO MODELO de


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Lambayeque.
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3. TRIPTICO: Elaborado con información básica Contable-Tributario para ser


distribuido a los comerciantes y transeúntes.
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4. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS.
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