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Proyecto de investigación:
“Caso Chevrolet”
Elaborado por:
Fernández Chavarría Aaron Alberto B52655
Montero Gutiérrez Priscila B54590
Murillo Rodríguez Tania B54972
Núñez Jiménez Brandon Alonso B55090
Vega Araya Ignacio José B47484
Profesor:
Prof. Jorge Arturo López Romero MBA
II Semestre 2018
1. Evalúe la diversidad de los tipos de vehículo y tamaños que se venden
bajo la marca Chevrolet. ¿Que fortalezas y debilidades son evidentes en
la mezcla de productos Chevy?
Chevrolet es una empresa reconocida en el mercado y a través de los años
ha desarrollado y comercializado una gran cantidad de automóviles, camiones y
camionetas caracterizados por ser accesibles y prácticos para todos los tipos de
consumidores y sus diferentes estilos.
El primer tipo de auto que sacó al mercado Chevrolet fueron los autos de
carrera, pero con los años la marca se ha dedicado a la fabricación de todo tipo de
vehículos.
Chevrolet ha logrado su reconocimiento entre los consumidores gracias a las
distintas características de sus productos como la calidad, durabilidad e innovación.
La empresa ha lanzado una diversidad de autos al mercado, los cuales han
experimentado tanto éxitos como fracasos en el transcurso del tiempo, un ejemplo
de esto es el caso del modelo Chevy Corvair, vehículo deportivo que prometía un
gran éxito en el mercado, sin embargo poseía problemas considerables de
seguridad en la dirección, por lo tanto fue eliminado de la mezcla de productos, al
igual que el Chevy Vega ya que contaba con una baja calidad, es fundamental
mencionar que el retiro de estos productos fue muy negativo para la marca, ya que
las personas iban a tener grandes dudas sobre la calidad de los productos.
Sin embargo, la empresa supo manejar de una manera adecuada esta
pequeña caída y no permitió que la afectará en gran magnitud, por lo tanto, sacaron
varios vehículos al mercado para fortalecer la marca y mejorar su reputación, entre
estos se encuentran los siguientes:
Chevy Corvette:
Este vehículo fue creado con la intención de satisfacer las necesidades y
gustos de los clientes, en este caso la categoría de autos deportivos, Chevrolet
brindada un producto caracterizado por la alta calidad, velocidad y el prestigio, razón
por la cual se volvió llamativo ante los clientes, inclusive para los que no conocen
sobre autos deportivos. La diversificación de la cartera de productos ha contribuido
ha a ampliar el mercado meta.
Sin embargo, el producto fracaso dado que este no logró adecuarse a las
tendencias cambiantes del mercado, por lo tanto, en su etapa de madurez las
ventas disminuyeron a raíz de que las nuevas generaciones lo percibían como un
modelo viejo y rezagado.
Era evidente que los demandantes eran en su mayoría los antiguos fieles
seguidores del modelo, lo que evidencia la falta de adaptabilidad de la compañía al
no reinventar el modelo de tal forma que pudiese acaparar un mercado más amplio
abarcando las nuevas generaciones.
Oportunidades:
● Nuevas regulaciones que requieren que los vehículos sean más
eficientes en el uso de combustibles: La Chevrolet tiene los recursos y las
capacidades para lograr este tipo de tecnología en sus vehículos. Asimismo,
el Volt a pesar de ser un auto eléctrico también usaba gasolina, pero gracias
a su naturaleza, el combustible usado era mucho menor que un auto
tradicional.
● Gustos cambiantes del mercado: Los clientes esperan siempre un producto
nuevo, mejorado, que no solo cumpla sus expectativas, sino que las
sobrepase, es aquí donde Chevrolet debe investigar cuales son los aspectos
de más peso para el consumidor, con respecto a innovación.
Amenazas:
● Mejor posicionamiento de Ford con respecto a GM: La bancarrota sufrida
por GM, afectó más que a nivel económico, el renombre de la marca a los
ojos de los consumidores, ya que se creó la percepción de que fue el
gobierno quien rescató la compañía de sus errores, su nombre quedó
seriamente afectado frente a la credibilidad de los clientes.
● Innovación pronta de la competencia: Cada día, las empresas están más
inmersas en el proceso de innovación de productos o creación de productos
sustitutos, lo cual es una amenaza con la cual Chevy debe lidiar y
contrarrestar mediante el mismo juego de innovación y escuchando la voz del
cliente.