INTEGRITY TALK

INCORPORANDO LA INTEGRIDAD A LOS SERVICIOS DE CAMPO A TRAVÉS DE LAS LÍNEAS Y

FUNCIONES DE NEGOCIO

Octubre 2018 | Emitido por: Compliance & Integrity and Operational Integrity (Cumplimiento e Integridad e Integridad Operativa) |
Referencia No: IT – Código de Integridad - 004

INTRODUCCIÓN
EL GRADO Pocas organizaciones pueden competir con SGS cuando se trata de la escala y diversidad

CORRECTO de experiencia y calificaciones de su personal. Con nueve líneas de negocios diferentes,

cubrimos prácticamente cada área de conocimientos técnicos relevantes para las industrias
de nuestros clientes. Esta es una cualidad de la que todos nosotros podemos estar
orgullosos. Sin embargo, esto hace que sea aún más importante mantener y defender
nuestra reputación de excelencia. Por esta razón, debemos ser muy diligentes para no
mentir sobre nuestras capacidades o faltar a la verdad sobre nuestros servicios.

NO MENTIR SOBRE LAS CALIFICACIONES

Cuando participamos en licitaciones o hacemos propuestas a nuestros
clientes, es normal que presentemos a SGS y sus servicios de la mejor
manera. Sin embargo, nunca debemos mentir acerca de nuestras
La verdad no cuesta calificaciones, aumentar nuestra trayectoria o afirmar que tenemos
nada, pero una mentira cualidades que realmente no tenemos.

puede costarle todo a Esto es especialmente importante con relación a los servicios que
requieren un sistema de acreditación. Mentir sobre el estado de
usted y a SGS acreditación de nuestros laboratorios y afirmar que tenemos una
acreditación que no nos ha sido otorgada es un delito grave. Debemos
asegurarnos de no engañar a los clientes ni a terceros al afirmar que
contamos con acreditaciones que los laboratorios que realizan los ensayos
no tienen.
Algunos servicios requieren que los auditores e inspectores que realicen
las funciones tengan experiencia y calificaciones específicas. Es esencial
que nos aseguremos que dichos servicios sean realizados por personas
con las calificaciones y experiencia requeridas.
 NO MAQUILLAR LOS CURRÍCULOS
En muchas de nuestras empresas, los clientes solicitan los currículos
de nuestros auditores e inspectores, como parte del archivo técnico
para una licitación. Es importante garantizar que no mentimos sobre
estos currículos, ni atribuirnos calificaciones o experiencia que no
tenemos.
La investigación muestra que más del 50 por ciento de las personas
mienten en sus currículos…
¿Qué tipo de mentiras son las que probablemente usen más los
empleados? Las mentiras comunes incluyen la falsificación de
credenciales académicas, el aumento de las responsabilidades
laborales y la experiencia, la invención de empleadores anteriores
ficticios.
La tecnología hace que sea fácil y posible verificar la trayectoria
profesional y laboral tanto antes como después de la contratación. Los
clientes están cada vez más interesados en obtener las calificaciones
correctas de sus proveedores de servicios y requieren una verificación
de la trayectoria de los empleados de SGS como un requisito
contractual. Los empleados que mintieron para obtener un trabajo,
no solo corren el riesgo de perderlo, sino también de sufrir otros
perjuicios mayores. Y, en la era de las redes sociales, también
arriesgan dañar su prestigio profesional de por vida.

¿RIESGO PARA SGS?

El activo más importante de SGS es su integridad profesional. Si un
cliente se percata que el empleado de SGS que está trabajando en un
proyecto específico no está calificado para realizar el trabajo, esto puede
tener un efecto negativo ya que puede considerarse como un
incumplimiento de contrato y el cliente puede decidir resolverlo de
inmediato.

SER HONESTO EN LOS EXÁMENES

Muchos de nuestros colegas adquieren nuevas
competencias durante sus carreras en SGS y tienen la
oportunidad de demostrarlas mediante la obtención de
credenciales reconocidos en su campo de actividad. Por
ejemplo, los inspectores y auditores tienen la oportunidad
de lograr el reconocimiento profesional mediante la
obtención de títulos o certificaciones profesionales. Los
diferentes sistemas reconocidos requieren auditores o
inspectores que aprueben satisfactoriamente los exámenes
teóricos y prácticos. SGS alienta a sus empleados a
obtener estas calificaciones y participar en estos exámenes.
Naturalmente, SGS espera que todos sus empleados
actúen con honestidad y cumplan con las normas
establecidas por los organizadores de dichos exámenes .
Obtener calificaciones de manera fraudulenta nunca es una
línea de conducta tolerada por SGS. El incumplimiento de
este principio por parte de alguno de nuestros empleados
podría tener serias repercusiones adversas en nuestra
relación con el organismo de acreditación que realiza los
exámenes.
 MEDIDAS DE GESTION
• Lidere con el ejemplo y sea, todo el tiempo, un modelo de credibilidad a
seguir.
• Revise y asegúrese de que todas las propuestas de negocios y las
licitaciones presentadas a los clientes cuentan con calificaciones
verdaderas y que dichas propuestas no incluyen nombres o el CV de
personal inexistente.
• Asegúrese que todo nuestro personal obtenga las calificaciones
adecuadas para realizar sus funciones, motive y anime a su equipo a
obtener las mejores calificaciones para nuestro éxito empresarial
Realice una investigación de antecedentes: la investigación de
antecedentes juega un papel integral en el proceso de contratación de hoy
en día dentro de los límites de la legislación local aplicable. Ya sea que se
trate de investigación de registros laborales pasados, de antecedentes
penales o incluso de cuentas de redes sociales, se les debe informar de
estas prácticas a los candidatos al inicio del proceso.
• Realizar la comprobación o verificación de las calificaciones: existen varias
técnicas que pueden ayudar a descubrir diplomas o certificados falsos (por
ejemplo: errores de ortografía, sello y firmas universitarias falsas,
direcciones falsas), que se deben utilizar al revisar los documentos. En
algunos países, puede encontrar sitios web públicos que ayudan a verificar
la veracidad de un diploma, también puede comunicarse con la universidad
de un candidato para solicitar la verificación de sus calificaciones o revisar
a través del Ministerio de Educación del país la lista de todas las entidades
actualmente reconocidas que dan cursos para la obtención de grados.

CONCLUSIÓN
El Código de Integridad de SGS establece que "SGS no
comercializa sus servicios ni capacidades de manera falsa o
engañosa". Este es un principio importante y cualquier
anomalía podría dañar seriamente nuestra reputación y
ocasionar la pérdida de un negocio. Mentir sobre nuestras
capacidades nunca es una medida aceptable.

Si tiene alguna consulta, sírvase

contactarse a compliance@sgs.com.

COMPROMISO DEL
EMPLEADO
• Nunca mienta sobre sus
capacidades, asegúrese siempre de
no exagerar ninguna calificación en
una licitación
• Actúe honestamente en cualquier
examen para obtener una calificación
para trabajar para nosotros
• Asegúrese de que su CV esté
regularmente actualizado con
información correcta y verdadera
• Informe a su supervisor si no cuenta
con la calificación adecuada para
realizar algún trabajo