Examen de reingeniería
1.- ¿Cuáles son los aspectos
aplicables a la Reingeniería?
Establecer indicadores de
gestión para los procesos
básicos de la organización de
indicadores de resultados
(calidad del producto y
satisfaccion del ciudadano
cliente.
Simplificar y estandarizar los
flujos de operación
Eliminar actividades sin valor
agregado
Mejorar los flujos de
información
Reducir tiempos de
operación
2.- Indique ¿Cómo se realiza
la etapa de la identificación
en la Reingeniería? Es
desarrollar y comprender el
modelo del negocio con
procesos orientados al
cliente
3.- Indique ¿Cómo se realiza
la etapa de la visión en la
Reingeniería? Se identifican
elementos existentes del
proceso, tales como
organizaciones sistemas,
flujo de información y
problemas.
4.- ¿Cuáles son los errores
que llevan al fracaso a la
Reingeniería?
Tratar de corregir un proceso
en vez de cambiarlo, se da
por, no rediseñar si no
efectuar cambios en los
procesos y llamarlos
reingeniería.
No concentrarse en los
procesos, se da por, no
adoptar una perspectiva de
procesos en el negocio se
debe enfocar en los
esfuerzos de la organización.
No hacer caso de los valores
y las creencias de los
empleados
5.- ¿En qué consiste el Six
Sigma: es una metodología
que busca reducir la
variabilidad de los procesos
por medio de mediciones y
análisis estadísticos basados
en datos de productos y
servicios, con el objetivo de
lograr la satisfacción del
cliente y obtener beneficios
económicos para la
empresa. Es una
herramienta muy poderosa,
por lo cual, necesitamos
dedicarle tiempo al análisis y
ejecución de todas las fases,
de otra forma el resultado al
final no será el deseado.
6. etapas de la reingeniería:
Preparación, incluye idea de
servicio al cliente, rapidez y
precisión de la ejecución,
calidad disponibilidad de la
información.
Identificación
Visión
Solución, diseño social.
Produce descripciones de la
organización u dotación de
personal cargos, planes de
carrera e incentivos que se
emplea en el proceso de
diseño.
Transformación, aprobado el
diseño definido de los
procesos se proceden a su
implementación o puesta en
marcha y la medición de los
resultados.
Que es la reingeniería
humana. Es la búsqueda e
implementación del proceso
de desarrollo emocional,
material. Mental y espiritual
interno y externo del
hombre para su integración
total.
Es el proceso por el cual una
persona de excelencia.
Requiere que los
involucrados tengan
características de: filosofía
burguesa, espíritu
competitivo.
Aspectos complementarios
Roles de integrantes del
equipo de reingeniería
El líder: es un ejecutivo que
respalda, autoriza y motiva
el proceso de reingeniería en
su conjunto se encarga de
asignar a los responsables
del proceso y a evaluar los
resultados.
El dueño: es el que gerencia
proyectos específicos,
motivando y vigilando que la
reingeniería se ponga en
marcha.
El equipo de reingenieria:
Es el staff polivalente de
profesionales que genera las
innovaciones creativas y
modelos de rediseño.
Rol de la participación del
líder en la reingeniería: el
funcionamiento habitual del
staff que pone en marcha el
proceso de reingeniería, se
hace con el líder citando a
los responsables del
proyectos de reingeniería,
quienes forman los equipos
de rediseño con asistencia
del zar y bajo el auspicio del
comité directivo.
Tic: es una aceptación, para
referirse a cualquier forma
de hacer computo. Es
también es estudio, diseño,
desarrollo, soporte o
dirección de los sistemas de
información
computarizados, en
particular de software de
aplicación y hardware de
computadores.
Para implementar el plan de
reingeniería se sigue el
siguiente procedimiento:
Actividades de capacitación
a nivel directivo y gerencia,
para la auto gestión.
Elaboración del manual de
políticas de calidad
Elaboración del manual
organizacional
Implementación del
sistemas de seguimiento y
monitoreo
Trámites para la certificación
iso.
Liquid office: el cual posee
una gran capacidad para la
proporcionar mayor
visibilidad del contenido y
los recursos
Gestión de calidad: es el
conjunto de acciones
planificadas y sistemáticas,
necesarias para dar la
confianza adecuada de que
un producto o servicio va a
satisfacer los requisitos de
calidad.
Examen de gerencia
integral:
3. Explique brevemente las
herramientas de gestión
usadas por los gerentes,
precisando un ejemplo
práctico para cada
herramienta señalada.
Herramienta 1:
Empowerment, es un
proceso por medio del cual
se puede maximizar la
utilización de las diversas
capacidades de los recursos
humanos.
Ejemplo 1: es un termino
creado por alguien para
explicar el proceso de dar a
los empleado algún poder
sobre lo que hacen y cuando
lo hacen.
La formula es : poder=
responsabilidad ( P=R) es
fundamento teorico
Herramienta 2: Outsourcing,
se trata de una modalidad
según la cual determinadas
organizaciones, grupos o
personas ajenas a la
compañía son contratadas
para hacerse cargo de (parte
del negocio) o de un servicio
puntual dentro de ella.
Subcontratación de
operaciones de una
compañía a contratistas
externos
Ejemplo 2: la universidad
contrata a otra compañía
para el cargo de seguridad y
limpieza.
Toma de desiciones. Es la
elección de un curso de
acciones entre dos o varias
alternativas posibles.
Decidir que hacer, escoger la
mejor opcion
El tiempo y la experiencia
para tomar desiciones.
Como descubrir problemas y
oportunidades
Proceso para descubrir
problemas. Apartamiento de
a experiencia anterior,
apartamiento de plan
estratégico, problemas
plantados ante el gerente
por terceras personas, la
actuación por competidores
Sistema de trabajo de alto
desempeño, conjunto de
principios para el diseño de
organizaciones( valores
sobre personas y puesto)
proceso para la aplicación de
los procesos para la
aplicación de los procesos de
diseño (sistemas de trabajo y
organizaciones) punto de
vista variado sobre diseño
benchmarking, es ver y
copiar y mejorar a la mejor
empresa
el cuadro integral cmi, bsc o
tablero de comando, es un
modelo de gestión que
permite gerenciar la
implementación de un plan
estratégico u objetivo y
trasladarlos a la acción
gerencia integral y el
control. Características, no
se puede gestionar lo que no
se puede medir. Hay que
promover la generación de
indicadores. Se le da peso a
lo no financiero, sin perder
de vista que la salud
financiera sostenible en el
tiempo sigue siendo la meta
licrativa. Si una meta
estratégica esta mal
diseñada, el CMI ayudara a
llegar rápido al fracaso
las 3 herramientas del psc
el mapa estratégico (que
hacer), matriz tablero de
comando y sotware
la gerencia en la sociedad
del futuro los actuales
tecnológicos, dada la
velocidad con que suceden
(internet,Wireless, etc)
constituyen un gran impacto
y representan un gran
desafío para lps gerentes en
el proceso de toma de
decisiones
la globalización, como
consecuencia de los
adelantos en la electrónica y
las comunicaciones, el
mundo se ha convertido en
la aldea global, donde los
hechos son conocidos en
tiempo real.
La gobalizacion nos pone al la supervivencia de cualquier
frente de un nuevo orden organización
que ha coadyuvado a Como será el futuro de los
agrandar las diferencias y negocios internacionales , el
desigualdades entre los futuro de los negocios
países , lo que genera internacionales tomando en
polémica por un
cuenta la tecnología que
contrasentido. Tiene un gran
avanza con el paso de los
número de innovaciones
días, pienso que va a
tecnológicas impulsoras del
mejorar y se va a hacer más
largo plazo
amplio su campo ya que van
Mencione 5 elementos a a surgir mucha más
considerar en el slar: facilidades en cuanto a
sistema laborales de alto transporte, medidas de
rendimiento venta, de compra ,
Diseño ajustado al cliente y transacciones aún más
entorno veloces y opciones más
Integración sociotecnica económicas de negocios.
Acceso a información
Factores humanos
capacitados
Trabajos enriquecidos y
compartidos
Control de errores
Iiderazgo con poder : la
gerencia y el liderazgo son
importantes porque pueden
hacer que e cambio
organizacional sea menos
difícil en menos tiempo.
Aparecen aquí las
habilidades gerenciales
requeridas para el cambio y
esta son: comprender
porque pasan as cosas,
comprender e
comportamiento pasado,
anticipar lo que puede
ocurrir, anticiparse a las
reacciones de los otros
frente a los hechos.
Importancia de liderazgo:
En base a lo tratado, el
liderazgo tiene la
importancia siquiente, por
ser la capacidad de un jefe
para guiar y dirigir. Una
organización puede tener un
lider apropiado, es vital para