DIAGNÓSTICO INTERNO DE UNA

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

!
INICIO%

1. Análisis!estratégico
!
2. Matrices!de!insumos!
3. Matrices!de!adecuación!
4. Matrices!de!decisión!

!
DESARROLLO(DE(CADA(UNA(DE(LAS(UNIDADES(TEMÁTICAS(

Diagnóstico(interno(de(una(organización(empresaria

Poco!a!poco!la!intensidad!y!exigencia!del! !
proyecto!va!acercando!a!los!estudiantes!a!
determinar! cómo! se! encuentra! la! Algunas!de!ellas!son!las!que!en!esta!cartilla!
organización! que! han! analizado! en! estas! se! revisarán! y! las! que! el! grupo! debe!
semanas.!! utilizar;! cualquier! otra! que! ustedes!
decidan!incluir!son!solo!un!complemento!
Se!comenzó!con!un!análisis!del!sector!y!de! a!la!información!que!se!requiere!obtener.!!
las! cinco! fuerzas! propuestas! por! Porter!!
que! da! a! conocer! la! estructura! industrial! Con! la! culminación! de! este! proceso! se!
donde! se! halla! inserta! la! organización;! lograría! el! segundo! gran! hito! de!
posteriormente! se! hizo! un! análisis! diagnóstico.!
financiero!que!le!permitió!al!grupo!saber!
la!manera!como!se!han!llevado!a!cabo!las! Análisis interno de la organización.
operaciones!!contables!de!la!empresa!y!si!
se! permite! o! no! la! realización! de!
inversiones! que! puedan! soportar! una!
futura!estrategia.!!

Cada! paso! del! proyecto! ha! tenido! su!

complejidad! y! como! lo! han! podido!
corroborar,! el! cúmulo! de! información!
debe! ser! muy! bien! organizado! para!
establecer!los!parámetros!que!realmente!
se!requieren!para!el!buen!desempeño!del!
grupo! y! la! culminación! exitosa! del!
diagnóstico.!

Es! necesario! recordar! el! Proceso!

Estratégico! I! donde! se! llevaba! a! cabo! el!
análisis!de!las!matrices!estratégicas!como!
herramientas! que! pueden! enfocar! a! una!
organización!para!la!puesta!en!marcha!de!
una!estrategia.!
!

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!!

1. Análisis!estratégico!!

Para!comenzar!y!como!se!relataba!en!los!párrafos!anteriores,!el!análisis!estratégico!inicia!con!unas!
matrices!de!insumos!que!permiten!obtener!información!de!primera!mano!de!la!organización,!las!
matrices!se!han!elaborado!gracias!a!las!entrevistas!que!lleva!con!el!empresario!y!en!las!cuales!
usted!ha!podido!recibirla!!información!plasmada!en!el!proyecto.!!

A!continuación!se!explica!en!la!Figura!2,!el!proceso!que!se!debe!llevar!a!cabo!para!determinar!la!
estrategia!que!llevará!o!mejor!debe!llevar!la!organización!empresarial.!

Figura'2.'Matrices'estratégicas'

Fuente:!Autoría!propia!

Se!debe!recordar!que!las!matrices!estratégicas!ya!vienen!de!información!anterior!incorporada!al!
proyecto!en!entregas!anteriores;!por!esto!muchos!de!los!datos!que!se!incluyen!aquí,!ya!han!sido!
recopilados!y!filtrados.!!

De!todas!maneras!se!recordará!de!donde!vienen!cada!uno!de!los!ítem!que!usted!debe!incluir!en!
estas!matrices.!

!
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 ! !

2. Matrices!de!insumos!!

Como!su!nombre!mismo!lo!indica,!las!matrices!de!insumos!son!las!que!permiten!identificar!los!
factores!principales!que!afectan!en!mayor!medida!a!la!organización!en!sus!procesos!internos!y!
frente!al!sector!y!al!macro!entorno.!

Las!matrices!que!se!utilizan!en!este!proyecto!son!en!su!orden:!

• Matriz!de!evaluación!de!factores!externos.!
• Matriz!de!evaluación!de!factores!internos.!
• Matriz!de!perfil!competitivo.!

En!la!tabla!siguiente!se!resume!de!dónde!deben!sacar!la!información!que!traen!las!matrices.!!

Tabla(1.(Información(previa(para!elaboración(de(matrices.(

!!
Información!previa!para!
! el!análisis!de!las!matrices! Matriz!de!insumos!
de!insumos!
!

! Análisis!de!las!cinco!
fuerzas!de!Porter!
! Matriz!EFE!

! Herramienta!PEST!

!
Lista!de!chequeo!
! Matriz!EFI!!

! Análisis!financiero!

! Factores!críticos!de!éxito!! Matriz!PC!

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 ! !

3. Matriz!de!evaluación!de!factores!externos.!

Como!esta!matriz!ya!se!ha!explicado!con!suficiencia!en!Proceso!Estratégico,!acá!solo!se!van!a!
recordar!algunas!recomendaciones!para!un!buen!análisis.!

a. El!número!de!factores!que!debe!tener!esta!matriz!es!entre!15!y!20!repartidos!entre!las!
oportunidades! y! amenazas! que! se! recogieron! del! análisis! de! lascinco! fuerzas! y! de! la!
herramienta!PEST.!
!
b. En!una!cartilla!anterior!se!le!explicaba!cómo!debía!ser!el!análisis!de!las!fuerzas!según!una!
herramienta!en!Excel!que!se!entrega!con!el!proyecto.!El!grupo!debe!recopilar!todos!los!
factores!que!le!dieron!5!y!plasmarlos!en!esta!matriz!bien!sean!oportunidades!o!amenazas;!
los! que! el! empresario! calificó! como! 5,! son! factores! que! impactan! directamente! la!
organización.!!
c. El!peso!debe!ser!elaborado!por!el!empresario,!recuerde!que!la!suma!total!debe!ser!1!y!la!
importancia! la! da! el! mismo.! La! improvisación! puede! llevar! al! fracaso! del! proyecto,! es!
obligatorio!contar!con!la!ayuda!del!empresario!para!el!diligenciamiento!de!esta!matriz.!
d. La!calificación!también!la!hace!el!empresario!y!debe!hacerse!así:!
1.!Factor!que!no!impacta!a!la!organización!y!al!sector.!
2.!Factor!cuyo!impacto!no!es!fuerte!y!que!la!empresa!puede!sortear!sin!ningún!problema.!
3.! Factor! impacta! a! la! organización;! sin! embargo! la! empresa! lo! puede! aprovechar! en!
mayor!medida!en!el!caso!de!una!oportunidad,!o!contrarrestar,!en!el!caso!de!una!amenaza!
gracias!a!sus!fortalezas!internas.!
4.! Factor! que! impacta! en! una! fuerte! medida! la! organización! y! el! sector,! incluso! puede!
llevar!al!éxito!o!al!fracaso!
!
Nota:!la!calificación!de!la!MEFE!implica!utilizar!toda!la!escala!en!los!factores!sin!tener!en!cuenta!
si!son!oportunidades!o!amenazas.!

Recuerde!que!las!calificaciones!se!basan!en!la!eficacia!de!las!estrategias!de!la!empresa.!

a. Los!factores!que!al!calificar!y!ponderar!obtengan!las!mayores!puntuaciones,!deben!
ser!llevados!directamente!a!la!DOFA,!traslade!máximo!5.!

!
!
!
!
!
!
!
!

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

b. Sume!las!calificaciones!ponderadas!de!cada!una!de!las!variables,!para!determinar!
el! total! ponderado! de! la! organización.! Independientemente! de! la! cantidad! de!
oportunidades!y!amenazas!clave!incluidas!en!la!matriz!EFE,!el!total!ponderado!más!
alto! que! puede! obtener! la! organización! es! 4.0! y! el! total! ponderado! más! bajo!
posible!es!1.0.!El!valor!del!promedio!ponderado!es!2.5.!Un!promedio!ponderado!
de! 4.0! indica! que! la! organización! está! respondiendo! de! manera! excelente! a! las!
oportunidades! y! amenazas! existentes! en! su! industria.! En! otras! palabras,! las!
estrategias! de! la! empresa! están! aprovechando! con! eficacia! las! oportunidades!
existentes!y!minimizando!los!posibles!efectos!negativos!de!las!amenazas!externas.!
Un!promedio!ponderado!de!1.0!indica!que!las!estrategias!de!la!empresa!no!están!
capitalizando!las!oportunidades!ni!evitando!las!amenazas!externas.!
!
c. Recuerde!también!que!se!debe!mirar!cada!factor!de!manera!particular!para!saber!
cuáles!son!los!más!críticos!o!los!que!más!inciden!o!pueden!incidir!en!el!desempeño!
de!la!empresa!analizada.!

Esta!matriz!lleva!a!determinar!cómo!la!empresa!aprovecha!o!no,!las!oportunidades!del!mercado!
y!cómo!le!afectan!las!amenazas!que!pueden!provenir!del!sector!o!del!entorno.!!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 3
 ! !

A!continuación!se!presenta!un!ejemplo!de!una!matriz!EFE!con!el!análisis!correspondiente.!

Factor! Origen!! Peso! Calificación! Peso!

N°! determinante!para! ponderado!
el!éxito!

Oportunidades! ! ! ! !

Leyes!1314!de!2009! PESTEL! ! ! !
y!1450!de!2011! 12,00%! 4! 0,48!
sobre!la!
convergencia!de!la!
1(
regulación!contable!
colombiana!con!
estándares!de!
calidad.!

Política!de! PESTEL! 3,00%! 1! 0,03!

2( desarrollo!
productivo.!

Ley!590!del!10!de! PESTEL! 9,00%! 3! 0,27!

3( julio!del!2000,!Ley!
Mi!Pyme.!

Entrada!a!nuevos! 5! 7,00%! 3! 0,21!

4( mercados! fuerzas!
(construcción).!

Incremento!del! 5! 3,00%! 1! 0,03!

5(
sector!en!ventas.! fuerzas!

Penetración!de! PESTEL! 5,00%! 2! 0,1!

6(
mercado!voz!a!voz.!

Posibilidad!de! 5! 4,00%! 2! 0,08!

apalancamiento! fuerzas!
7(
para!el!sector!por!
medio!de!bancos.!

Desarrollo!de! 5! 11,00%! 4! 0,44!

software! fuerzas!
8(
especializado!para!
contaduría.!

9( Avances!en!los! PESTEL! 5,00%! 2! 0,1!

medios!de!

4 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

telecomunicación!
(internet).!

Subtotal! ! 3,00%! 1! 0,03!

(
oportunidades.!

Amenazas( ! ! 62%! ! 1,77! !

Ley!1072!de!2015! PESTEL! 7,00%! 3! 0,21!

sistema!de!gestión!
1(
en!seguridad!y!
salud!en!el!trabajo.!

Entrada!de!nuevos! 5! 10,00%! 4! 0,4!

2(
competidores.! fuerzas!

Cambios!en!las! 5! 6,00%! 3! 0,18!

3(
normatividades.! fuerzas!

Finalización!de! PESTEL! 2,00%! 2! 0,04!

4( apoyo!a!las!
empresas!S.A.S.!

Delincuencia,! PESTEL! 4,00%! 2! 0,08!

ilegalidad,!
empresas!
inescrupulosas!que!
5( venden!falsos!
servicios!y!son!
amenaza!porque!
deterioran!el!sector!
de!la!consultoría.!

Número!de! 5! 4,00%! 1! 0,04!

6(
competidores! fuerzas!

7( Guerra!de!precios! PESTEL! 2,00%! 1! 0,02!

No!hay!barreras!de! 5! 3,00%! 1! 0,03!

8(
entrada.! fuerzas!

( Subtotal!amenazas! ! 38%! ! 1!

( Total! ! ! ! 2,77!

Figura'4.'Matriz'EFE.'

Fuente:'Autoría'propia'

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 5
 ! !

4. Matriz!de!evaluación!de!factores!internos!!

De!la!misma!manera!que!con!la!matriz!EFE,!gran!parte!de!la!información!ya!se!ha!suministrado!y!
explicado!con!amplitud!en!Proceso!Estratégico!I,!sin!embargo,!acá!igualmente!se!darán!algunas!
pistas!y!ayudas!sobre!su!elaboración.!

a. El! programa! suministra! una! lista! de! chequeo! basado! en! seis! dimensiones! internas:!
comercial!y!de!ventas,!de!operaciones,!administrativa,!humana,!financiera,!de!tecnología.!
b. Cada!dimensión!debe!calificarse!de!1!a!5!(5!como!las!acciones!que!realiza!la!compañía!
constantemente,! relacionada! y! planificada! y! 1! como! las! acciones! que! no! efectúa! la!
empresa.!!
c. La!primera!dimensión!es!la!dimensión!comercial!y!de!ventas;!en!esta!se!analizan!factores!
del!mercadeo,!las!cinco!pes!y!algunos!aspectos!como!las!ventas,!mercadeo!digital!entre!
otros.!(Ver!Figura!5)!
!
!

Figura'5.'Dimensión'comercial'y'de'ventas.'

Fuente!:!Lista!de!chequeo!(v.!2.0)!!

6 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

Esta!dimensión!identifica!algunos!factores!del!mercadeo!y!de!las!ventas!como!la!segmentación!
de!la!empresa,!si!realmente!tiene!factores!diferenciadores,!si!al!analizar!a!los!competidores!se!
logra!establecer!que!se!encuentra!en!una!buena!posición!competitiva,!si!la!empresa!ha!podido!
identificar!sus!canales!de!distribución!y!los!distingue!con!claridad,!si!utiliza!estrategia!para!halar!
el!canal,!la!empresa!utiliza!bases!de!datos!relacionales!y!mercadeo!digital!para!el!desarrollo!de!
sus!mercados.!

d. En!cualquier!organización!sus!procesos!internos!definen!la!calidad!de!sus!productos,!!cómo!
se! diferencia! la! empresa! de! otras,! cómo! adquiere! sus! productos,! si! tiene! inventarios!
adecuados! y! controlados! o! por! el! contrario! es! más! lo! que! tiene! en! bodega! que! lo! que!
vende,! tiene! un! departamento! de! innovación! y! uno! de! investigación,! saca! nuevos!
productos!constantemente,!la!empresa!cuenta!con!una!política!de!calidad!definida,!entre!
otros!factores;!la!Figura.!6!!muestra!esta!dimensión!y!sus!diferentes!factores.!!
!
!

!!!

Figura!no.!6!Dimensión!de!operaciones!

Fuente!:!Lista!de!chequeo!V.2.0!!

La!dimensión!administrativa!muestra!todos!los!aspectos!a!la!planeación!de!la!organización,!conformación!de!
oficinas,!gerencia!general,!estructura!organizacional!y!recursos!disponibles,!todo!lo!referente!a!la!planeación!
estratégica!y!responsabilidad!y!autoridad,!como!se!delega!y!finalmente!como!es!el!proceso!de!toma!de!decisiones.!!
Esta!dimensión!es!vital!pues!determina!como!es!el!estilo!de!dirección!de!la!gerencia!y!como!!

cree!que!puede!estar!la!organización!en!unos!años.!Los!ítem!a!formular!se!muestran!en!la!Figura!No.7!Dimensión!
Administrativa!

!
!
!
!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 7
 ! !

!
!
!

!!

'

'

Figura'7.'Dimensión'administrativa.'

Fuente:!Lista!de!chequeo!(v.!2.0)!

e. En!todas!las!organizaciones!el!recurso!humano!debe!ser!lo!más!valioso!e!importante;!esta!
dimensión!se!descuida!en!las!pymes!por!el!mismo!flujo!de!trabaja!que!suelen!tener,!y!se!
le!da!relevancia!a!otras!dimensiones!que!determinan!más!el!éxito!o!el!fracaso.!Desde!las!
pequeñas! hasta! las! grandes! las! empresas! deben! tener! un! sistema! que! les! permita!
identificar!su!recurso!y!particularizarlo!con!sus!problemas,!sus!angustias,!sus!deseos!y!sus!
motivaciones,! debe! haber! unas! políticas! para! el! reclutamiento! y! selección! del! recurso!
humano,! así! como! procesos! de! inducción! y! formación,! evaluación! del! desempeño!
periódicamente! que! permita! retar! a! los! colaboradores,! así! como! definir! si! existen!
indicadores!y!objetivos!estratégicos!que!apunten!al!logro;!asimismo!se!deben!establecer!
programas!de!salud!ocupacional.!
Es!importante!aclarar!que!muchos!de!los!factores!se!cruzan;!así!que!usted!como!grupo!
debe!ser!racional!y!entender!cuáles!de!los!factores!son!comunes.!!

8 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

!!

'

Figura'8.'Dimensión'humana.'

Fuente:!Lista!de!chequeo!(v.!2.0)!

f. La!dimensión!financiera!no!requiere!de!mucha!explicación!pues!en!este!ítem!se!analiza!la!
estructura!y!los!procesos!que!determinan!la!radiografía!general!de!la!organización,!cada!
uno!de!los!ítem!que!se!analizan,!como!la!elaboración!del!presupuesto,!la!información!
confiable!y!acertada,!evalúa!el!crecimiento,!entre!otros!ítem,!(ver!Figura!9.!Dimensión!
financiera).!!
!
!
!
!
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!
!
!
!
!
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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 9
 ! !

Figura'No.'9'Dimensión'Financiera''

Fuente:!Lista!de!chequeo!(v.2.0)!!

g. Con!los!avances!de!la!tecnología,!es!indispensable!que!las!empresas!se!adecúen!a!ella;,!no!
solo! es! comprar! computadores! o! tener! nuevos! celulares! o! smartphone,! esto! significa!
también!tener!un!sistema!de!información,!un!portal!de!internet,!tecnologías!que!permitan!
tener!mejores!productos.!
h. Por!último!tenga!en!cuenta!que!los!resultados!de!las!dimensiones!aparecen!en!la!última!
hoja!del!archivo,!el!cual!debe!entregarse!al!empresario!como!parte!del!valor!agregado!que!
hace!el!programa.!(Ver!Figura!10!Tabla!de!resultados).!!
!
!
!
! Nota(importante:(recuerde(que(la(lista(de(chequeo(anteriormente(explicada(se(
encuentra(en(los(recursos(adicionales(de(la(semana(y(debe(ser(realizada(junto(con(el(
! empresario.(

10 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

Figura'10'Tabla'de'resultados.'

Fuente:!Lista!de!chequeo!(V!2.0)!

Después!de!hacer!la!lista!de!chequeo,!es!importante!definir!cuáles!son!los!factores!relevantes!
para!la!organización!y!llevarlos!a!la!matriz!respectiva!(los!que!califiquen!como!5!serán!los!que!
deben!llevarse!como!fortalezas!de!la!organización!y!los!que!califiquen!1,!serán!los!que!lleven!a!las!
debilidades).!!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 11
 ! !

!Al!igual!que!en!la!matriz!EFE!se!dan!una!serie!de!recomendaciones!para!una!mejor!comprensión.!

a. !Recuerde! que! el! número! de! factores! que! debe! tener! esta! matriz! es! entre! 15! y! 20!
repartidos!entre!las!fortalezas!y!debilidades!que!se!recogieron!del!análisis!financiero!y!la!
lista!de!chequeo.!
b. El!peso!debe!ser!elaborado!por!el!empresario,!recuerde!que!la!suma!total!debe!ser!1!y!la!
importancia! la! da! él! mismo.! La! improvisación! puede! llevar! al! fracaso! del! proyecto,! es!
obligatorio!contar!con!la!ayuda!del!empresario!para!el!diligenciamiento!de!esta!matriz.!
c. Recuerde!que!se!califica!1!o!2!si!es!una!debilidad!menor!o!debilidad!mayor,!y!3!o!4!si!es!
una!fortaleza!menor!o!una!fortaleza!mayor.!
!
!

Matriz!de!perfil!competitivo.!

(
Para!esta!matriz!es!importante!tener!en!cuenta!que!se!deben!calificar!los!factores!críticos!de!éxito!
que!usted!analizó!en!la!primera!parte.!Recuerde!que!una!organización!tiene!los!factores!críticos!
justos! para! ser! competitivo! en! el! mercado,! asimismo! es! fundamental! que! los! análisis! sean!
transversales,! pues! es! necesario! saber! en! qué! factores! la! empresa! debe! mejorar! frente! a! sus!
competidores,! para! esto! debería! realizar! benchmarking! para! identificar! aspectos! que! puedan!
igualar!sus!competidores;!por!otro!lado!puede!suceder!al!contrario,!que!existan!factores!en!los!
cuales!es!muy!buena!la!organización!y!deba!mantenerlos!así.!La!matriz!de!perfil!competitivo!le!
permite!al!empresario!tener!una!comparación!constante!con!los!competidores!de!sus!aspectos!
en!los!cuales!es!bueno!en!lo!que!hace.!

Matrices!de!adecuación!

1.1 Matriz(DOFA.(
En! la! gráfica! siguiente,! la! matriz! DOFA! o! matriz! DOFA! cruzada! permite! adecuar! las! distintas!
posiciones! competitivas! de! la! organización! a! los! aspectos! externos! que! la! afectan.! Para! esta!
matriz,! el! grupo! debe! extrapolar! los! datos! más! importantes! resultado! de! las! matrices!
anteriormente!analizadas,!es!decir!las!ponderaciones!más!altas!finales!serán!incluidas!en!cada!
uno!de!los!cuadros!de!la!matriz!DOFA.!Este!resultado!se!enfocará!a!la!empresa!en!los!factores!que!
realmente!necesita!atacar.!

12 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

! Oportunidades! Amenazas!

! FO! FA!
Fortalezas!

! DO! DA!
Debilidades!

Gráfica!11.!Matriz!DOFA.!!

Fuente:!Autoría!propia!con!base!en!diferentes!autores.!

ecuerde:!algunas!de!las!estrategias!que!usted!analice!le!pueden!servir!como!recomendaciones!del!trabajo!por!
lo!que!debe!tenerlas!en!cuenta!al!finalizar!el!proyecto.!!

Figura(11.(Advertencia.(

Fuente:!rclassenlayouts!

Matriz!de!planeación!estratégica!y!evaluación!de!la!acción.!!

Esta!matriz!determina!en!qué!posición!estratégica!se!encuentra!la!organización!y!si!la!estrategia!
es! la! más! adecuada;,! recuerde! que! los! ejes! de! la! matriz! SPACE! representan! dos! dimensiones!
internas! (fuerzas! financieras! [FF]! y! ventaja! competitiva! [VC]! y! dos! dimensiones! externas!
(estabilidad!del!ambiente![EA]!y!fuerza!de!la!industria![FI]).!Estos!cuatro!factores!son!las!cuatro!
determinantes!más!importantes!de!la!posición!estratégica!de!l!organización.!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 13
 ! !

La! posición! en! la! que! la! flecha!

quede! determina! la! estrategia!
que!la!organización!debe!seguir.!!

Si! no! hay! recursos! difícilmente!

puede! optar! por! una! estrategia!
intensiva.!!

Cuando! esté! en! una! posición!

defensiva!evalúe!muy!bien!el!tipo!
de! estrategia! que! va! a!
recomendar,! pues! puede!
significar! un! giro! completo! de! la!
organización.!

(((((((((((((((((((((((((((((Figura(12.(Atención((

!!!!!!!!!!Fuente:!Валерий!Качаев!!

La!matriz!SPACE!sugiere!el!tipo!de!estrategia!que!debe!seguir!la!organización,!sin!embargo!usted!
como!consultor!debe!analizar!si!es!la!más!correcta!para!el!futuro!de!la!compañía.!

14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

5. Matrices!de!decisión!!

Matriz!cuantitativa!de!planeación!estratégica.!

Esta! evalúa! las! estrategias! elegidas! con! los! factores! determinados! en! las! matrices! EFE! y! EFI,!
recuerde!que!la!MCPE,!determina!el!grado!de!atracción!de!cada!una!de!las!estrategias!elegidas!
frente!a!los!factores!escogidos,!según!el!puntaje!total!del!grado!de!atracción!escogido,!se!podrá!
elegir!la!mejor!estrategia.!!

Esta!matriz!tiene!aspectos!positivos!como!por!ejemplo,!que!permite!analizar!una!serie!simultánea!
de! estrategias,! incluso! la! organización! podría! analizar! primero! estrategias! corporativas,!
posteriormente!estrategias!de!negocios!y!posteriormente!estrategias!funcionales!y!operativas.!!

Otro!aspecto!positivo!que!tiene!esta!matriz!es!que!es!necesario!que!el!estratega!integre!factores!
pertinentes,!internos!y!externos!en!el!proceso!de!decisión,!por!eso!requiere!factores!homogéneos!
y!realistas!de!la!organización.!

Felicitaciones.! En! este! momento! usted! acaba! de! finalizar! la! segunda! parte! del! proyecto;! el!
esfuerzo!realizado!en!estas!semanas!lo!lleva!a!usted!a!comenzar!la!última!fase!del!proyecto!con!
el!entusiasmo!que!amerita!el!proceso.!!a!logrado!culminar!el!proceso!de!análisis!estratégico,!a!
partir!de!ahora,!empieza!su!labor!como!consultor,!al!determinar!las!acciones!de!mejora!necesarias!
para!la!empresa!analizada.!Bienvenido

.!!!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 15
 ! !

GLOSARIO((

Análisis(del(entorno:!las!empresas!deben!estar!atentas!a!los!cambios!que!suceden!alrededor!de!
ellas,!hay!herramientas!que!permiten!analizar!estos!cambios!como!la!PEST!y!el!análisis!de!las!cinco!
fuerzas!de!Porter.!!

Dimensiones:!áreas!importantes!de!la!organización!que!determinan!el!cumplimiento!del!proceso!
administrativo.!

Factores(internos:!factores!críticos!dentro!de!la!organización!y!que!determinan!el!cumplimiento!
de!la!misión!y!la!visión!organizativa.!

Factores(externos:!que!dependen!del!medio!ambiente!en!el!que!se!mueve!la!empresa.!

Matriz(estratégica:!representaciones!que!sintetizan!algunos!de!los!factores!para!seleccionar!las!
estrategias!más!importantes!de!la!organización!y!que!son!más!apropiadas.!

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
!

REFERENCIAS((

Referencias!bibliográficas!

• David,! F.! (2012).! Conceptos! de! administración! estratégica.! 10°! ed.! México:! Pearson!
Education.!
• Thompson,!A.!y!Strickland,!A.!(2004).!Administración!estratégica.!8ª!ed..!New!York,!USA!
Mc!Graw!Hill.!!
• Ireland,! R.! y! Hoskisson,! R.! (2004).! Administración! estratégica:! competitividad! y!
conceptos!de!globalización.!6ª!ed.!México:!Thompson.!!

Lista!de!figuras!!

• Figura!1.!Empresario!desordenado.!!
Fuente:!Валерий!Качаев.!(s.f.)!Empresario!desordenado.!Recuperado!
de:!
http://es.123rf.com/search.php?word=comics+vintage&imgtype=0&t_word=vintage+
comics&t_lang=es&oriSearch=organizacion&srch_lang=es&sti=no0rpjdihw40oihigo|&
mediapopup=43873478!
• Figura!2.!!Matrices!estratégicas.!!
• Fuente:!Autoría!propia!
• Figura!3.!!Alegría.!!
Fuente:!Валерий!Качаев.!(s.f.).!Alegría.!Recuperado!de!:!
http://es.123rf.com/search.php?word=comics+vintage&start=200&t_word=vintage%2
0comics&t_lang=es&imgtype=0&oriSearch=organizacion&searchopts=&itemsperpage
=100&sti=no0rpjdihw40oihigo|&mediapopup=41087426!
• Figura!4.!Matriz!EFE.!!
• Fuente:!Autoría!propia.!
• Figura!5.!Dimensión!comercial!y!de!ventas.!!
• Fuente:!Lista!chequeo!V.2.0.!
• Figura!6.!Dimensión!de!operaciones.!!
• Fuente:!Lista!de!chequeo!V.!2.0!
• Figura!7.!Dimensión!administrativa.!!

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 3
 ! !

• Fuente:!Lista!de!chequeo!V.!2.0!
• Figura!8.!Dimensión!humana.!!
• Fuente:!Lista!de!chequeo!V.!2.0!
• Figura!9.!Dimensión!financiera.!!
• Fuente:!Lista!de!chequeo!V.!2.0!
• Figura!10.!Tabla!de!resultados.!!
• Fuente:!Lista!de!chequeo!V.!2.0!
• Figura!11.!Advertencia.!!
Fuente:!rclassenlayouts.!Advertencia.!Recuperado!de:!
http://es.123rf.com/search.php?word=exclamaci%F3n&imgtype=0&t_!
word=exclamation&t_lang=es&oriSearch=pregunta&orderby=0&srch_l!
ang=es&sti=mfzjf3tm08hwl3yr9z|!
• Figura!12.!Atención.!!
Fuente:!!Валерий!Качаев.!(s.f.).!Atención.!!Recuperado!de:!
http://es.123rf.com/search.php?word=sorpresa+comics&srch_lang=es&imgtype=&Su
bmit=+&t_word=&t_lang=es&orderby=0&sti=ndljei74q1jjzqjmdb|&mediapopup=4752
2441!
• Figura!13.!Paraíso.!!
Fuente:!ewastudio!(s.f.).!Paraíso.!Recuperado!de:!http://es.123rf.com/stock}
photo/paraiso_tropical.html?mediapopup=39225292!
!
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