MODELO CANVAS “APP FLETES CCORIMANYA”

OBJETIVO: evaluar la viabilidad de una propuesta de valor mediante el modelo

de Alexander Osterwalder “CANVAS”.

CLIENTE O SEGMENTO DE CLIENTES

Para este análisis es fundamental entender, ¿para quién estamos creando esta
propuesta de valor?, y sobre todo ¿quiénes serán nuestros clientes más
importantes?

Como se tiene entendido nuestra propuesta de valor tiene como finalidad mejorar
la relación del servicio de fletes entre clientes y trabajadores independientes que
prestan servicios de transporte de muebles, escombros, hortalizas u otros. Dicho
esto, la aplicación estará dirigida para estos dos mencionados anteriormente.

Hoy en día es muy común notar nuevas obras de construcción, cambios de

vivienda repentinas, los cuales son parte cotidiana de nuestra región, es ahí donde
surge la necesidad de requerir un servicio de transporte de carga que ayude a
suprimir esta necesidad, si bien el servicio está, pero se hace difícil para el cliente
encontrar este servicio, donde una de sus soluciones es buscar por redes
sociales. Esta aplicación dará una mejora en el servicio entre fletero y cliente
donde no se debe dejar de lado como enfoque principal a la persona que requiere
este tipo de servicio.

RELACION CON EL CLIENTE

Continuando con nuestro análisis, corresponde ahora entender la relación que se

determinara para nuestra propuesta de valor. Para ello es necesario responder a
las siguientes preguntas, ¿qué tipo de relación queremos establecer con nuestro
cliente?, ¿cómo de integrado y que costo tiene este en nuestra propuesta de
valor?

Para poder responder a esta primera pregunta es necesario establecer el tipo de

relación que se determinara con el cliente. Al ser esta una aplicación y el servicio
prestado de manera digital, corresponde mantener una relación automatizada, en
el cual se podrá simular una relación personal para crear valor en la atención de
nuestro cliente, un ejemplo claro puede ser un sistema de recomendaciones como
el de mercado libre o Amazon en donde nuestra aplicacion dará a conocer a los
fleteros disponibles en un orden de calidad evaluado por los clientes, de igual
manera la disponibilidad de estos, cabe destacar que para tener un mejor servicio
se podrá chatear de manera directa por la app entre fletero y cliente.
 Por último se debe entender que el costo de implementar este servicio y
establecer dicha relación, tiene un costo evaluado de 0 pesos.

CANALES

En esta parte del modelo de CANVAS, es necesario establecer los distintos

medios por el cual se dará a conocer nuestra aplicación, para ello, se requiere
comprender el comportamiento diario del cliente y de qué forma podemos llegar a
ellos. Dicho esto responderemos las siguientes preguntas, ¿Cuál es el canal que
mejor funciona? o ¿Cuál es el más eficiente? o ¿Cómo los integramos con la
rutina de los clientes?

Para responder a ello es deberíamos entender cuál es el medio de comunicación

más utilizado actualmente y por donde transmitimos la información. Se sabe que
actualmente cada persona cuenta con un Smartphone, si bien en un tiempo
pasado era la televisión o radio, hoy lo es los Smartphone.

“Los Smartphone se han convertido en un apéndice más de nuestro cuerpo,

vivimos “pegados” a ellos y probablemente sea lo primero y lo último que veamos
cada día; alarmas, emails, recordatorios, notas, chats, redes sociales, fotos,
música, juegos, navegación por Internet y Apps” (Gretter, 2016)

Sabiendo ya el medio por el cual los clientes están más relacionados día a día y
en donde podemos establecer que la mayoría cuenta con un Smartphone, se
determina que nuestra App estará disponible en Play store o google play, en
donde daremos a conocer nuestra aplicacion por anuncios en redes sociales y
google, la idea es llegar a captar la atención del cliente cuando la persona, esté
revisando su celular, ya sea tiempos de descanso, viajes, etc.