Creación y

Administración
de la Cultura
Organizacional

Capítulo 7
Licda. Mariel Rivera
 ¿QUÉ ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL? VALORES
ORGANIZACIONALES
Conjunto de valores y
normas compartidas por los
integrantes de una VALORES VALORES
organización, que controlan TERMINALES INSTRUMENTALES
las interacciones entre ellos
Estados finales o Estilos deseados de
y con otras personas
resultados (Alta comportamiento
externas a la misma.
calidad, excelencia) (Ser servicial,
trabajar duro)

Normas, reglas y Procedimientos de Operación Estándar

específicos (Ser cortés con los compañeros de trabajo,
limpiar área de trabajo)
¿Cómo se transmite la Cultura
Organizacional a cada uno de
sus integrantes?

SOCIALIZACIÓN:
Proceso por medio del cual los
integrantes aprenden e interiorizan los
valores y normas de la cultura de una
organización
Tácticas usadas para socializar a los
recién llegados dentro de una
orientación
Colectiva Individual
Formal Informal
Secuencial Aleatoria
Fija Variable
Serial Disyuntiva
De despojo De investidura

VRS
Historias, ceremonias y
lenguaje organizacional
TIPOS DE RITO EJEMPLO
• Rito de transición • Introducción y capacitación
• Rito de integración básica
• Rito de mejoramiento • Fiesta de Navidad de la
oficina
• Presentación premios
anuales
PROPÓSITO DEL RITO
• Aprender e interiorizar
normas y valores
• Generar normas y valores
comunes
• Motivar el compromiso con
las normas y valores
¿De dónde proviene la cultura
organizacional?
Sistema de
Derechos de
Propiedad

Características
de las Personas CULTURA Estructura
dentro de la ORGANIZACIONAL Organizacional
organización

Ética
Organizacional
 Ética Organizacional
Ética Social o Ética
organizacional
Factores que influyen en el
desarrollo de la ética
organizacional Ética Organizacional:
Los valores, creencias y reglas morales
que determinan la manera apropiada en
que las partes interesadas en la
organización deben conducirse entre si y
con el ambiente de la organización

Ética Profesional Ética Individual

Derechos de Propiedad
DERECHOS DE LOS GERENTES DERECHOS DE LOS EMPLEADOS

• Indemnización por despido • Notificación de Despidos

• Opciones de compra de acciones • Pagos por cesantía
• Grandes salarios • Empleo de por vida
• Control sobre los recursos organizacionales • Empleo de larga duración
• Toma de decisiones
¿Puede administrarse la
Cultura Organizacional?
Las características de los integrantes de la
organización (Fundadores y Altos Directivos)

La ética de las organizaciones

El sistema de derechos de propiedad

Estructura Organizacional
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Se refiere al deber u obligación que tiene un gerente de tomar
decisiones que preserven, protejan, mejoren y promuevan el
bienestar de las partes interesadas y de la sociedad

Enfoque Enfoque
Enfoque Obstruccionista Enfoque Defensivo
Acomodable Proactivo

BAJA RESPONSABILIDAD SOCIAL ALTA

¿Porqué ser socialmente
responsable?