Diplomado:

Formación de Supervisores de
Mantenimiento
Presentan:
Universidad del Valle de México
Synergeering Solutions S.A. de C.V.

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Av. Samarkanda No. 306. Piso 4. Int. 400.
Col. Tabasco 2000. C.P. 86035
Villahermosa, Tabasco, México.
1
© Synergeering Solutions S.A. de C.V.
 FUNDAMENTOS DE
LA GESTIÓN
DE MANTENIMIENTO

MSc. Ing. Héctor R Acosta Palmer

2
BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA
1. Gestión Eficiente de Mantenimiento. Hdez. Cruz,
Eugenio. Cuba 2005.
2. Gestión Integral de Ingeniería del Mantenimiento.
Colectivo de autores CEIM. Cuba 2000.

3
BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA
3. Administración Moderna de Mantenimiento. Augusto
Tavares, Lourival. Brasil 2000.
4. Mantenimiento: Función Estratégica. Kardec Pinto,
Alan; Nacif Xavier, Julio. Brasil 2002.

4
TEMA 1.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

Misión
Identificar, reconocer y crear habilidades sobre
aspectos importantes donde debe incidirse para
gestionar correctamente la función
mantenimiento
5
 CONTENIDO:

• Requerimientos técnicos
• Objetivos y propósitos
• Procesos y flujo de información
• Documentación
• Gestión de Activos

6
 CONFERENCIA 1
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ADECUADOS
PARA LA OPERACIÓN COMPETITIVA Y
SOSTENIBLE DE LOS ACTIVOS FÍSICOS EN
BASE AL NEGOCIO

Sumario:
INTRODUCCIÓN
VOCABULARIO BÁSICO Y TERMINOLOGÍAS

7
INTRODUCCIÓN

¿GESTIÓN?

8
POR QUÉ TANTAS INTERROGANTES
¿Qué es mantenimiento?
¿Dónde aplicar mantenimiento?
¿Cuándo aplicar el mantenimiento?
¿Qué tipo de mantenimiento aplicar?
¿Cuánto invertir en mantenimiento?...
9
 POR QUÉ TANTAS INTERROGANTES

ÉXITO SEGURO
Valores competitivos Empresa NO COMPETITIVA

Cimientos sólidos Mantenimiento No importa

10
 POR QUÉ GESTIONAR EL MTTO.

Organizar Detectar Eficiencia

Toma de
decisiones
Calidad

Competencia
Conocer Control
11
 Mantenedor Mantenedor
ANTIGUO MODERNO

Se contenta con Su mayor atención y

reparar lo más esfuerzos los invierte
rápido posible en prevenir y predecir
todas las averías la ocurrencia de
que se presentan en fallas.
la maquinaría o
sistemas.
Tendencia del hombre de mantenimiento 12
13
 CONCEPTOS BÁSICOS

MANTENIMIENTO

Gestión de
MANTENIMIENTO Función
MANTENIMIENTO

Ingeniería de Gerencia de
Mantenibilidad MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO

14
 CONCEPTOS BÁSICOS

MANTENIMIENTO Función Mtto.

TEMA 1. Gestión de mantenimiento

Ingeniería
Accióndede preservar, corregirGerencia
o
Mtto. las funciones
conservar Gestión de Mtto.
y condiciones
de Mtto.
de disponibilidad, seguridad y
eficiencia de los AFT durante su ciclo
Trabajos
de vida
Actividades

Mantenibilidad

15
CONCEPTOS BÁSICOS

Función
Mantenimiento MANTENIMIENTO

Conjunto
Ingenieríadedeprocesos fundamentales
Gerencia
de Mtto.
organizar, planificar,
Gestiónprogramar,
de Mtto.
ejecutar , análisis
dede labores para
Mtto.
preservar, corregir o conservar las
Trabajos
funciones y condiciones de
disponibilidad, seguridad y eficiencia
Actividades
de los AFT durante su ciclo de vida en
Mantenibilidad
su contexto operacional

16
 CONCEPTOS BÁSICOS

Mantenimiento Función Mtto.

Ingeniería de Gerencia
MANTENIMIENTO Gestión de Mtto.
de Mtto.
Implementación de ciencias
Trabajosaplicadas, conocimientos y
habilidades de ingenierías para desarrollar la función
Actividades
mtto., preservando el costo del ciclo de vida de los AFT,
considerando su eficiencia, calidad en determinado
Mantenibilidad
contexto operacional y cumpliendo los requerimientos
de seguridad y medio ambiente
17
 CONCEPTOS BÁSICOS

Mantenimiento Función Mtto.

Procesos de administrar y de mejora

SUMARIO
Introducción

continua
Hablando el mismo Ingeniería
de la función
idioma. Conceptos mtto.,de Gerencia
los sistemas Mtto.
básicos

considerando
Orientación de seminario de calidad, de Mtto.
Cómo ser más competitivos en el negocio
seguridad, medio ambiente, recursos
del mantenimiento
Gestión de
MANTENIMIENTO
humanos y eficiencia energética
Misión del área de mantenimiento
Estructura organizativa Trabajos
enfocado a sus AFT en un contexto
Sistemas informativos
Mantenimiento subcontratado
operacional especifico
Mantenibilidad

18
CONCEPTOS BÁSICOS

Mantenimiento Función Mtto.

Se basa en la gestión del mtto.

Ingeniería
facilitando su de
interrelación con el Gerencia de
Mtto.y con el capital
resto de la Empresa Gestión MANTENIMIENTO
de Mtto.
relacional requerido para el negocio
y mercado en un determinado
Trabajos
contexto operacional

Mantenibilidad

19
 Otros conceptos importantes

Parada de Correctivo
planificado Orden de
planta
trabajo

Correctivo
no planificado

Mantenimiento Planificar
Programar
correctivo

20
Otros conceptos importantes, cont… Mantenimiento
predictivo

Benchmarking

Mantenimiento
preventivo
21
 IMPORTANTE

MANTENIMIENTO

Reactivo Proactivo

22
OBJETIVOS Y PROPÓSITOS DE LA FUNCIÓN
MANTENIMIENTO

Sumario:
¿QUÉ SE PERSIGUE CON EL Mtto?
EVOLUCIÓN
¿CÓMO ENFRENTAR EL RETO?

23
 CÓMO SER MÁS
COMPETITIVOS EN EL
NEGOCIO DE
MANTENIMIENTO

24
 Mantenimiento como función
estratégica
 Participación en todo el ciclo de vida de los
activos.
 Utilización adecuada de los indicadores de
mantenimiento.
 Aplicar técnica de decisiones integradas para
desafiar asignaciones de trabajos de forma
impersonal, entre las áreas. 25
 DÓNDE INCIDIR
Benchmarking
sistemático Certificación

Empleados
Capacitación

Resistencia Técnicas de
al cambio gerenciamiento

26
 DÓNDE INCIDIR
Grado de
actualización
Automatización

Atención a
subalternos

Actitud
proactiva
Atención de
situaciones
Sistemas complejas
de calidad
27
MISIÓN DEL ÁREA DE
MANTENIMIENTO

28
 PILOTES DE LA GESTIÓN

Gestión
de
mantenimiento

Planificar y Controlar y
Organizar Ejecutar
programar evaluar

PROCESOS VITALES DE LA FUNCIÓN

MANTENIMIENTO
29
 Rutinas de MANTENIMIENTO
OPTIMIZACIÓN DE COSTOS
1. Elaboración y seguimiento de planes de
mantenimiento
2.Protección ambiental
3. Normas de seguridad y ST
4. Calidad
5.Eficiencia energética 30
 Rutinas de MANTENIMIENTO
6. Control de recursos humanos y materiales
7. Logística
8. Eficiencia en solución de averías
9.Fiabilidad de instalaciones
10.Información histórica
11. Imagen de la Empresa
31
PROCESOS Y FLUJOS
DE
INFORMACIÓN
EN LA
GESTIÓN DE
MANTENIMIENTO
32
 OBJETIVOS
Identificar, reconocer y crear
habilidades sobre los
procesos, las estructuras y la
información, donde debe
incidirse para gestionar
correctamente la función
mantenimiento.
33
 Sumario:

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ORGANIZACIÓN DE
PROCESOS
SISTEMAS INFORMATIVOS
34
 ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

35
Gerencia de mantenimiento
Colectivo de mandos de áreas
Divisiones por especialidades
36
Centralizada

Zonal

Mixta
37
 ORGANIZACIÓN
POR
PROCESOS
Planificación y Programación
Subcontratación (Tercerización)
38
 Proceso:
DESARROLLO O CURSO QUE
SIGUE UNA COSA EN SU
REALIZACIÒN

CONJUNTO DE FASES
SUCESIVAS DE UNA
OPERACIÒN 39
 PLANIFICACIÓN
Y
PROGRAMACIÓN

40
El objetivo del mantenimiento es lograr
con el MÍNIMO COSTO el MAYOR
TIEMPO DE SERVICIO en las
instalaciones con el fin de conseguir la
MÁXIMA DISPONIBILIDAD, aportando
la MAYOR PRODUCTIVIDAD y
CALIDAD del producto con la MÁXIMA
SEGURIDAD en la operación.

41
 Discriminando los
componentes:

PLANIFICACIÓN,
COSTOS
TIEMPO DE SERVICIO
PROGRAMACIÓN
SEGURIDAD
 DISPONIBILIDAD
Y
CALIDAD
CONTROL
son MEDIBLES y podemos conocer
cuál es su
SENTIDO DE VARIACIÒN
42
SUBCONTRATACIÒN

43
Siempre es recomendable que los servicios de
terceros sean aplicados adecuadamente y
bien controlados.
De esta práctica resultan economías
favorables, rapidez de soluciones,
alternativas para situaciones difíciles y
garantía de atención a grandes volúmenes de
trabajo.

44
 Influencia
fundamental en tres
aspectos:

45
Equipos de tecnología avanzada, que
requieran personal muy especializado y/o
herramientas y/o materiales específicos.
Servicios de naturaleza no continua y/o con
costo definido. (jardinería, pintura de
edificios e instalaciones, equipamiento de
oficina etc.)
Servicios no relacionados con la actividad
final de la empresa. (seguridad, alimentación,
limpieza, etc.)

46
 Teóricamente la
TERCERIZACIÓN
tiene como principales
fundamentos:

47
 Liberación del cliente para cuidar su actividad
fundamental.
Obtención de especialización.
 Mejora de la calidad de los servicios.
 Reducción de los costos
operacionales.
48
EXIGENCIAS
Calidad
Tiempo
Precios competitivos
Garantía

49
La CONTRATACIÓN en la
TERCERIZACIÓN
OBJETO DEL CONTRATO
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
PENALIZACIONES

50
 Se valorará si la DURACIÓN PROMEDIO de los
trabajos es correcta y lógicamente la
ACTIVIDAD del personal que realiza los
mismos.

Se valorará el CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS

comprometidos y su CALIDAD, así como su CONTROL.

51
52
 Información
MEDIDA DE LA DIVERSIDAD DE OPCIONES
QUE OFRECE UN CONJUNTO DE MENSAJES
POSIBLES

CONOCIMIENTO DE TODOS LOS

FACTORES QUE CONSTITUYEN EL
ELEMENTO INDISPENSABLE PARA QUE
LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES
TOMEN DECISIONES 53
 La aplicación de sistemas
informativos dentro de una
empresa es primordial
para el funcionamiento de la
misma.

54
El principal objetivo que surge de implementar
un
Sistema Integral Informativo
de mantenimiento
es la de poder realizar:

55
Planificación
Programación
Supervisión y Control
Análisis de Costos
56
 Por lo tanto sus prestaciones
serán:
Técnicas,
 Económicas y
 Administrativas
57
 CONCLUYENDO, OTROS ASPECTOS
IMPORTANTES SON:
Informatización de la gestión
Conexiones entre departamentos
Análisis de gestión

58
DOCUMENTACIÓN DE
LOS ACTIVOS FÍSICOS
TANGIBLES

59
 OBJETIVOS:
Identificar, reconocer y crear
habilidades sobre aspectos
importantes relacionados con
la DOCUMENTACIÓN de los
activos donde debe incidirse
para gestionar correctamente la
función mantenimiento.
60
 Sumario:
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
EXPEDIENTE HISTÓRICO

61
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

 Planos generales y de detalle

Planos As-built
 Normas y regulaciones internas
 Instrucciones de los fabricantes
Listas de recambios
62
 EXPEDIENTE HISTÓRICO
Características de la Puesta en Marcha
Principales modificaciones
Averías
Principales incidencias
Costos anuales de Mantenimiento

63
 UN BUEN MANEJO DE LA
INFORMACIÓN PERMITE:
A través del análisis sistematizado de las averías más
frecuentes o crónicas puedan obtenerse propuestas para su
eliminación.

Permite conocer si se registran los incumplimientos y las

medidas que se toman en estos casos
64
 Permitirá conocer si funciona el Comité de Calidad o
en su defecto como se mide la misma, cómo se
registran las insatisfacciones de los clientes, cómo
afecta a los trabajadores directos la no calidad de
su trabajo.

La correcta relación entre el plazo, el costo y la calidad

de las acciones que realiza el área de mantenimiento
para conseguir los resultados adecuados y el grado de
satisfacción que necesita el cliente.

65
 GESTIÓN
DE
ACTIVOS
(Assett Management)
66
OBJETIVOS:
Identificar, reconocer y crear habilidades sobre
aspectos importantes relacionados con la
GESTIÓN DE ACTIVOS
donde debe incidirse para gestionar
correctamente la función mantenimiento

67
 Sumario:
 INTRODUCCIÓN
 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE ACTIVOS
 COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE ACTIVOS
 ¿CÓMO SE LOGRA UNA EFECTIVA G DE A?

68
GESTIÓN
DE
ACTIVOS

69
 Algunas ideas…
Controlar y gestionar el desarrollo,
rendimiento y mantenimiento de los
activos físicos de una entidad.

Es una herramienta importante para

evitar alteraciones operativas y
descubrir beneficios ocultos.
70
 Permite a fabricantes, distribuidores y
organizaciones industriales y de servicio ahorrar
tiempo y dinero con la optimización de recursos
de mantenimiento, la mejora de la productividad
de equipos y RRHH y una gestión eficaz y eficiente
de su inventario.

71
 Facilita la toma de decisiones con
vistas a la mejora de la gestión y
rentabilidad del rendimiento de los
activos
72
Una Gestión de Activos adecuada contempla:
 Confiabilidad y gestión de riesgos:
Predicción y reacción ante problemas de
confiabilidad a fin de evitarlos.
 Inventarios: Optimización de stocks y
compras.
 Mantenimiento: Utilización racional de
los recursos para lograr la máxima
efectividad.
 Planificación estratégica: Mayor
visibilidad en la gestión del rendimiento
de activos para alinear los recursos con los
objetivos estratégicos empresariales.
73
CONCEPTO:

GESTIÓN
DE
ACTIVOS
74
 DISCIPLINAS
MÉTODOS
PROCEDIMIENTOS

COSTOS DESEMPEÑO RIESGO

CONFIABILIDAD DISPONIBILIDAD
CICLO DE VIDA
MANTENIBILIDAD EFICIENCIA

SEGURIDAD MEDIOAMBIENTE CALIDAD

75
 ACTIVOS

TANGIBLES INTANGIBLES

CAPITAL
HUMANO
CAPITAL CAPITAL DE
CAPITAL INTELECTUAL RELACIONES
ESTRUCTURAL 76
 CAPITAL
DE
RELACIONES
 LOGÍSTICA (relaciones con proveedores)
 ALIANZAS
 MERCADOS (DESDE CLIENTES DIRECTOS HASTA
INTERMEDIARIOS)
 ENTORNO SOCIAL
 IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN

77
 CAPITAL
INTELECTUAL
 COMPETENCIA
CAPITAL  SISTEMA DE CAPACITACIÓN
 NIVEL CULTURAL
HUMANO
 ÉTICA
 SENTIDO DE PERTENENCIA

 PROCEDIMIENTOS (SIST DE GESTIÓN, CALIDAD,

ETC.)
CAPITAL  TECNOLOGÍA DE SERVICIO (KNOW HOW)
ESTRUCTURAL  CERTIFICACIONES (ISO, AMBIENTALES, ETC.)
 SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE GESTIÓN

78
 La gestión del ciclo de vida de
un activo se refiere a la
consideración de los diferentes
estados que va a atravesar
ese activo a lo largo de su
existencia.
El ciclo de vida de los activos nace desde la idea
misma de realizar una actividad que involucrará
activos en su desarrollo, pasa por las etapas de
anteproyecto, proyecto, diseño, compra, instalación,
prueba, puesta en marcha, operación y
mantenimento, hasta su eventual reciclaje, descarte o
disposición final. 79
 ¿Cómo se logra
una efectiva y eficiente
GGestión de ActivosS
a lo largo del
Ciclo de Vida?

80
 Auditorías técnicas

 Inspecciones de Seguridad y
Medio Ambientales

 Evaluaciones del costo del

Ciclo de Vida (LCC)

81
 COSTO DEL CICLO DE VIDA

 COSTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

 COSTO DE INVERSIÓN
 COSTO DE LA LOGÍSTICA
 COSTO DE MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN
 COSTO DE RETIRADA DEL SISTEMA

82
 GESTIÓN
TECNOLÓGICA

83
ES CONOCIMIENTO
Y ES
UNA PRÁCTICA
Es un sistema de
conocimientos y prácticas
relacionados con los
procesos de creación,
desarrollo,
transferencia y uso de la
tecnología. 84
 “conocimientos de ingeniería, ciencias y
disciplinas del área de gestión, para
planear, desarrollar e implementar
capacidades tecnológicas en el diseño y el
logro de los objetivos estratégicos y
operacionales de una organización"

National Research Council (NRC) de Estados Unidos

85
 La Gestión Tecnológica en la empresa es la
aplicación de un conjunto de prácticas que le
permiten establecer una estrategia en materia
de tecnología congruente con sus planes de
negocio.
La iniciación de un plan Tecnológico
consiste en aplicar las siguientes acciones o pasos:

INVENTARIAR EVALUAR

VIGILAR
PROTEGER

ASIMILAR
ENRIQUECER

86
Planificación Tecnológica
y
Estratégica

87
 UN BUEN PLAN ES AQUEL QUE LOGRA
ELABORAR UN EXCELENTE ANÁLISIS DE
SITUACIÓN Y EN CONSECUENCIA
PERMITE QUE LA RUTA ELEGIDA SEA LO
SUFICIENTEMENTE PRECISA PARA
EVITAR SERIOS DESVÍOS A LOS CUALES
NOS ENFRENTA LA REALIDAD EN LA
PRÁCTICA

88
 MANEJAR CON
FLEXIBILIDAD
LAS DESVIACIONES QUE
LA PRÁCTICA IMPONGA

89
 CONCLUIDO EL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO QUEDA POR DELANTE LA IMPORTANTE
TAREA DE GESTIONAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN,
ASPECTO QUE REQUIERE EL COMPROMISO EXPLÍCITO
DE LA ALTA GERENCIA Y HABILIDADES DE LIDERAZGO
PARA MOVILIZAR A LAS PERSONAS Y LOS RECURSOS DE
LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LOS PROPÓSITOS
DEFINIDOS

90
91
 Ingeniería concurrente:

Es una filosofía orientada a integrar

sistemáticamente y en forma simultánea el diseño de
productos y procesos, para que sean considerados
desde un principio todos los elementos del ciclo de
vida de un producto, desde la concepción inicial
hasta su disposición final, pasando por la
fabricación, la instalación, la operación, el
mantenimiento y la desactivación.

92