ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

De acuerdo a los datos recopilados por medio de las técnicas ya mencionadas

anteriormente, se llegó a los siguientes resultados, y se pudo corroborar con la
hipótesis que se tenía razón y poder ya en base a estos datos, obtener un panorama
del tema de la problemática de las tarjetas de crédito.
1. El treinta y siete por ciento de las personas encuestadas respondió que si
poseen una tarjeta de crédito porque tienen mayores facilidades de pago por
ellas y por las emergencias que pudieran surgir, en tanto que el sesenta y
tres por ciento de los encuestados, respondió que no poseen una tarjeta de
crédito porque no les sería de utilidad y que a la vez adquirirían deudas
haciendo que los cobros sobre éstas sean excesivos.

2. De la población encuestada el veinticuatro por ciento asumió que una tarjeta

de crédito se adquiere buscándola en una entidad bancaria, el cuarenta y
cinco por ciento dedujo que es a través de un asesor financiero de cualquier
institución financiera y el treinta y uno por ciento asegura que desconoce
acerca del enunciado planteado.

3. El quince por ciento de la población encuestada dedujo que una tarjeta de

crédito es de mayor utilidad en compras de la canasta básica, el catorce por
ciento en compra de mobiliario y equipo para el hogar y el setenta y uno por
ciento afirmó que es en situaciones de emergencia cuando son más
empleadas.

4. El cincuenta y ocho por ciento de los encuestados indicaron que no poseen

conocimiento acerca de los intereses que se pagan por el uso que les da a
las tarjetas de crédito mientras que el cuarenta y dos por ciento de la
población encuestada afirmó que si poseen conocimiento por los intereses
que se cargan en el uso de las tarjetas de crédito.

5. Del cien por ciento de la población encuestada, el dieciocho por ciento

respondió que los asesores brindan la suficiente información al promocionar
una de estas tarjetas, el treinta y uno por ciento la necesaria y el cincuenta y
uno por ciento planteó que es muy poca la información que brindan
6. Según el cien por ciento de los encuestados solamente el cuatro por ciento
considera que es excelente la asesoría de un gestor de estas tarjetas, en
tanto que también se refleja que el ocho por ciento califica que es muy buena
la información que brindan éstos, cuarenta por ciento considera que es buena
la información que otorgan, mientras que el treinta y tres por ciento afirmó
que es mala y el quince por ciento dedujo que es pésima como conceden
asesoría estos gestores.

7. El noventa y dos por ciento de los encuestados indicó que no aceptarían las
tarjetas al notar las posibles desventajas que obtendrían por adquirirlas en
tanto que el ocho por ciento respondieron que si asumirían el riesgo y si las
aceptarían.

8. Por lo anterior, se puede apreciar que el treinta y ocho por ciento se tomaría
el tiempo para leer el contrato por completo e informarse por su propia
cuenta, el cuarenta y dos por ciento solicitaría explicación de cada cláusula
que se encontrase en el mismo y el veinte por ciento no le pasaría
importancia a tal documento lo cual por esto último dejaría una puerta abierta
para caer en posibles riesgos y consecuencias que pudieran contraer tales
consumidores.

9. El veintitrés por ciento de todas las personas encuestadas respondió que sí

es recomendable por motivo de emergencias y además cuentan con
estabilidad laboral para solventar sus pagos mientras que el setenta y siete
por ciento asumió que no porque generan muchos intereses por falta de
información y además consideraron que se sienten inseguros por la
problemática de las clonaciones de tarjetas que se dan en nuestro medio.

10. El ochenta y ocho por ciento de los encuestados afirmó que si ya que muchas
personas tienen desconocimiento sobre el uso correcto que se le da a estas
y por el nivel de tasas altas de interés que generan, en tanto que el doce por
ciento de los encuestados asumió que no ya que mientras tengan
posibilidades de informarse respecto al uso de las mismas no incurrirán en
dificultades de su uso.