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EJERCICIOS RESUELTOS
SUCURSAL DE FONASA
ATENCION A B C TOTAL
Mala 15 30 10 55
Regular 35 18 15 68
Buena 20 12 45 77
TOTAL 70 60 70 200
a) ¿Qué porcentaje del total de usuarios, clasificó la atención como buena? ? (77/200) =
38.5%
b) ¿Qué porcentaje del total de los usuarios, fueron encuestados en la sucursal A?
(70/200) =35%
c) ¿Qué porcentaje de los usuarios de la sucursal B, clasificó la atención como mala o
regular? (48/60) = 80%
d) De los usuarios que clasificaron la gestión como buena, ¿qué porcentaje fue
encuestado en la sucursal A? (20/77) = 26%
e) ¿En cuál sucursal, es mayor el porcentaje de usuarios que clasificó la atención como
mala?
A: 15/70 = 21.4% B: 30/60 = 50% C: 10/70 = 14.3%
EJERCICIO 2.- Una agencia al servicio del consumidor desea comparar el precio de cierto
producto (en pesos) entre dos ciudades, para esto toma una muestra de 25 negocios de A
y 30 negocios de B, donde se vende el producto. Se obtienen los siguientes resultados:
c) Para el mes próximo, se espera una variación en el precio del producto, en la ciudad B,
disminuirá en un 4.8% y en A aumentará en un 2.5%. ¿Cuál es el precio promedio del
producto en cada ciudad para el próximo mes?
EJERCICIO 3.- Para analizar la degradación de la señal emitida por una antena, se tomaron
los siguientes datos: La frecuencia de la señal en el momento de ser emitida (X) y la
frecuencia de la señal al ser recibida (Y). Los resultados medidos en Megahercios fueron:
X 1.75 1.80 1.78 2.01 2.48 2.58 2.98 2.65 2.01 2.87
Y 1.56 1.45 1.75 0.84 2.02 2.41 2.75 1.44 1.55 2.02
a) Construya un diagrama de dispersión.
3,00
2,50
Señal recibida
2,00
1,50
Y
1,00
Lineal (Y)
0,50
0,00
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00
Señal emitida
Si se emite una señal de 3.5 Mh. se espera una frecuencia recibida de 2.7 Mh.
EJERCICIOS PROPUESTOS
a) ¿Qué porcentaje de los clientes solicita una devolución por un monto de $400.000 o
inferior?
b) ¿Qué porcentaje de los clientes solicita una devolución por un monto entre $200 - $600
mil y trabajan en ventas?
c) Compare los porcentajes de clientes con montos solicitados superiores a $600.0000,
según trabajen en ventas u otro servicio.
d) La mediana de los montos solicitados por los clientes que trabajan en ventas es
$683.333. Interprete este valor.
e) Se obtuvo las siguientes medidas:
Promedio Desviación Estándar Coeficiente de variación
Ventas 645 239,6 37,15%
Otros servicios 500 238,3 47,66%
¿En cuántos miles de pesos es mayor el monto promedio solicitado por los clientes
de ventas respecto al monto solicitado por otros servicios?
¿Cuál grupo presenta menor variabilidad en los montos solicitados?
EJERCICIO 2.- Una compañía de seguros desea determinar el grado de relación que existe
entre el ingreso familiar X y el monto del seguro de vida Y, del jefe de familia. Con base en
una muestra aleatoria de 18 familias, se obtuvo la siguiente relación en miles de dólares.
X 45 20 40 40 47 30 25 20 15 35 40 55 50 60 15 30 35 45
Y 70 50 60 50 90 55 55 35 40 65 75 105 110 120 30 40 65 80