Escola Secundária/3 de

Felgueiras
República
Portuguesa

Curso Técnico de Comércio – 10.º J

Planificação da disciplina de Comercializar e Vender 2012/2013

Módulos Conteúdos Objetivos Atividades Recursos Avaliação Duração

1- A atividade *A atividade comercial * Desenvolver capacidades de *Dialogo orientado *Fotocópias; *Assiduidade/pontua 36 horas
Comercial análise sobre o professor/aluno e lidade
O setor comercial aluno/aluno; *fichas de (43 aulas)
desenvolvimento da atividade
trabalho; *Observação dos
A organização comercial comercial. *Realização de fichas de alunos na sala de
trabalho; *Quadro; aula;
Principais critérios na análise do *Análise, interpretação e
tratamento de dados. *Trabalhos individuais e *Diapositivos; *Atitude e
comércio
em grupo. participação;
*Videoprojector.
*O comércio em Portugal *Identificar e explicar as
alterações do mercado ao *Empenho e
Principais formatos interesse no trabalho
longo do tempo.
individual e em grupo
Principais operadores *Identificar e explicar as *1 Teste
tendências de mercado e as
O comércio tradicional
necessidades e carências de
O comércio moderno setor comercial.

*Principais tendências e Distinguir diversos tipos de

evolução comércio.

Classificar os diferentes
formatos de comércio.
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Módulos Conteúdos Objetivos Atividades Recursos Avaliação Duração
2 - Serviços *Noção de serviço * Compreender e identificar as *Dialogo orientado *Fotocópias; *Assiduidade/pontualid 30 horas
especificidades dos serviços professor/aluno e ade (36 aulas)
*Características dos serviços aluno/aluno; *fichas de
* Explicar a importância do trabalho; *Observação dos
*Tipos de serviços *Realização de fichas de alunos na sala de aula;
fator humano nos serviços *Quadro;
trabalho;
*A gestão de serviços *Atitude e participação;
*Identificar as caraterísticas *Trabalhos individuais e *Diapositivos;
Equilíbrio entre a oferta e a procura dos serviços que concorrem em grupo. *Empenho e interesse
*Videoprojector. no trabalho individual e
para a satisfação dos clientes.
Gestão e importância dos recursos em grupo
humanos *Apresentar os fatores que
*1 Teste
estão na base da melhoria da
Comunicação eficácia na prestação de
serviços.
*A qualidade dos serviços
*Perceber as diferentes
Avaliação da qualidade
dimensões de qualidade
Satisfação dos clientes percebidas pelos clientes na
apreciação de um serviço.

*Identificar as principais
ferramentas que podem tomar
os serviços mais tangíveis.

*Explicar os critérios de gestão

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dos serviços.
Portuguesa

*Explicar a importância do
equilíbrio entre a oferta e a
procura.

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Módulos Conteúdos Objetivos Atividades Recursos Avaliação Duração
3- Estudo de *O conceito de mercado *Compreender o conceito *Dialogo orientado *Fotocópias; *Assiduidade/pontua 36 horas
Mercado abrangente de mercado. professor/aluno e lidade
*Os intervenientes no mercado aluno/aluno; *fichas de (43 aulas)
*Explicar os fatores de trabalho; *Observação dos
* A evolução dos mercados *Realização de fichas de alunos na sala de
evolução do mercado. *Quadro;
trabalho; aula;
*Conceito, objetivos e aplicação dos *Compreender e definir o *Trabalhos individuais e *Diapositivos; *Atitude e
estudos de mercado âmbito e objetivos dos em grupo. participação;
*Videoprojector.
*O processo de estudo de mercado estudos de mercado.
*Empenho e
Formulação do problema *Apresentar interesse no trabalho
objetivamente problemas individual e em grupo
Fontes de informação concretos para o estudo. *1 Teste
Investigação qualitativa e quantitativa *Reconhecer a
importância da recolha e
Experimentação
seleção de informação.
*Construção de inquéritos
*Distinguir entre
*Amostragem informação pertinente e
acessória
*Análise de resultados
*Definir o tipo de estudo
*Interpretação e utilização dos a utilizar.
resultados
*Definir o tipo de
investigação a ser
desenvolvida.

*Elaborar inquéritos
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simples e funcionais.
Portuguesa

*Analisar e interpretar
resultados

*Compreender a
informação obtida como
instrumento de trabalho
de aplicabilidade direta.

*Compreender a
informação obtida como
instrumento facilitador de
tomada de decisões

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Objetivos Atividades Recursos Avaliação
Portuguesa Duração
4- *As variáveis *Caraterizar os tipos de variáveis *Dialogo orientado *Fotocópias; *Assiduidade/pon 36horas
Comportam explicativas individuais explicativas individua. professor/aluno e tualidade (43 aulas)
ento do aluno/aluno; *fichas de trabalho;
consumidor Necessidades, *Explicar fatores que influenciam variáveis *Observação dos
*Realização de fichas de *Quadro; alunos na sala de
motivações e explicativas individuais.
trabalho; aula;
personalidades *Diapositivos;
*Compreende a importância das variáveis *Trabalhos individuais e *Atitude e
Perceções e imagens explicativas individuais no processo de *Videoprojector.
em grupo. participação;
compra.
Atitudes e preferências *Empenho e
*Contextualizar as variáveis explicativas interesse no
*As variáveis trabalho
individuais.
explicativas sociológicas individual e em
e culturais *Caraterizar as variáveis sociológicas e grupo
culturais.
Grupos e líderes de *1 Teste
opinião *Explicar a influência das variáveis
sociológicas e culturais no processo de
Classes sociais e estilo compra.
de vida
*Contextualizar as variáveis explicativas
Cultura e valores sociológicas e culturais.
*Processo e dinâmica *Explicar consequências da influência dos
de compra grupos da variáveis explicativas.
O processo de compra

A tomada de decisão *Compreender o processo e dinâmica de

compra.
As variáveis situacionais
*Explica o processo e decisão de compra.

*Relacionar as variáveis explicativas com o

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processo deRepública
compra.
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*Explicitar fatores que influência variáveis

situacionais.

*Compreender a importância das

variáveis situacionais no processo de
compra.

*Contextualizar as variáveis situacionais.

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Portuguesa Duração
5 – Gestão *Estratégia e gestão estratégica: *Compreender a noção de *Dialogo orientado *Fotocópias; *Assiduidade/pontualid 30 horas
Estratégica Introdução e definições planeamento estratégico. professor/aluno e ade (36 aulas)
aluno/aluno; *fichas de
Planeamento *Compreender as noções de trabalho; *Observação dos
*Realização de fichas de alunos na sala de aula;
missão, visão e objetivos. *Quadro;
Estratégia trabalho;
*Atitude e participação;
*Aplicar as noções de missão, *Trabalhos individuais e *Diapositivos;
Planeamento estratégico e visão e objetivos. *Empenho e interesse
em grupo.
operacional *Videoprojector. no trabalho individual e
*Perceber os instrumentos em grupo
Visão utilizados para efetuar uma
*1 Teste
Missão análise interna e externa da
empresa.
Objetivos
*Explicar a importância desta
*Diagnóstico da situação análise.

Análise externa *Compreender a utilidade e

funcionalidade da análise
Análise interna
SWOT.
Análise SWOT
*Analisar casos de estudos de
*Estratégias análise SWOT.

Opções estratégicas a nível da *Elaborar uma análise SWOT.

empresa

Opções estratégicas a nível *Compreender os vários níveis

operacional de estratégia.

Escolha da estratégia de negócio *Perceber as opções

estratégicas.
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Implementação e controle República
*identificar
as principais
Portuguesa
opções estratégicas.

*Analisar casos de estudo e as

suas opções estratégicas.

*Aplicar as noções de
abordagem estratégicas com
exemplos práticos de
aplicabilidade direta.

*Reconhecer a importância da
implementação e controlo da
estratégia