4. Quién es el Chief Executive Officer (CEO, Gerente o Director General)?

Evalúense las capacidades de liderazgo del CEO.

Son Kim Ki Nam, Kim Hyun Suk y Koh Dong Jin.

Sus capacidades de liderazgo son:
 Se forma continuamente
 Líder dinámico y transformacional
 Impulsa nuevas generaciones
 Resiliente, enfrenta adversidades, potencia y desarrolla sus equipos

6. Si la compañía carece de una exposición de la misión, ¿cuál debería ser?

Su misión no carece de una exposición de la misión

7. Identifíquese los principales grupos de interés. ¿Cuáles son sus exigencias?

¿Cómo trata la compañía de satisfacerlas?

 Accionistas: se fundamenta en la creación de valor a largo plazo, garantizando

la igualdad de derechos, ofreciendo la máxima transparencia informativa y
fomentando el diálogo continuo a través de los canales existentes.
Les trata de satisfacer con lo siguiente: beneficio del valor de la empresa
rentabilidad y liquidez de las inversiones, participación y control de la gestión.
 Directivos: la compañía les trata de satisfacer dándoles poder de decisión y
control, influencia, desarrollo de ideas y capacidades propias.
 Clientes: les trata de satisfacer con lo siguiente: vendiéndoles un buen
producto de calidad en relación con el precio, información real sobre los
productos que ofrece, garantía de seguridad por los productos.
Sus exigencias son: buena imagen, permanencia.
 Empleados: les trata de satisfacer con lo siguiente: salarios, prestaciones
sociales, seguro, capacidad de interlocución; es decir, participación.
Sus exigencias son: estabilidad laboral, remuneración justa de acuerdo a su
trabajo específico.
  Proveedores: les trata de satisfacer con lo siguiente: información sobre las
posibilidades comerciales, capacidad de pago, aceptación de los principios de
libre mercado.
Exigen pago oportuno, garantía de compra, compromisos a los plazos
definidos.
 Sociedad: les trata de satisfacer con lo siguiente: cumplimiento con la ley,
contribuyendo al desarrollo local, regional y respetando y cuidando las
políticas ambientales.
 Medios de comunicación

8. Escójase una importante decisión estratégica realizada por la compañía en

los últimos años y analícense las implicaciones de esta decisión. ¿Actúo la
compañía en forma correcta?

"Ser los primeros ya no será importante a partir de ahora, y nuestra estrategia

en es lanzar algo que los consumidores crean que es significativo y valioso en el
momento correcto".

Esta decisión pudo ser una forma correcta de actuar ya que por estar obsesionados en
ser los primeros en lanzar un producto al mercado, dejaban de lado tener una
significativa innovación en sus productos.
12. Proponga círculos de calidad para áreas claves de la empresa, detalle su
funcionamiento y forma de incentivar a los empleados.

 Se recomienda grupos de trabajo con las áreas Comercial, RR.HH y Calidad.

 Su funcionamiento esta en base a la participación voluntaria, dinámica de
grupos, técnicas de resolución de problemas.
 Su forma de incentivar podría ser todos los éxitos alcanzados por los círculos
de calidad se publiquen en los boletines de la empresa de manera que los
participantes reciban el conocimiento adecuado por sus esfuerzos tanto por
parte de la gerencia como de sus compañeros de trabajo.
13. Identifique un proceso que pueda ser mejorado de manera sustancial.
Realice una reingeniería a este proceso.

SAMSUNG en su producción de dispositivos se puede mejorar en el proceso de

INNOVACIÓN, con la siguiente propuesta:

 Mejorar la creatividad, entregando mejores productos y servicios a todos los

usuarios, aumentando nuestras ventas en comparación a otras empresas en las
diversas gamas de todas las marcas
 Empezar a explorar nuevas áreas de negocio como puede ser la electrónica
automotriz, y continuar nuestro viaje a través de la historia de la innovación.