FACULTAD DE INGENIERÍA

Y CIENCIAS BÁSICAS

TRABAJO COLABORATIVO GRUPO 1B

2° ENTREGA TRABAJO COLABORATIVO

“Empresa Totto en Colombia”

PRESENTADO POR:

ARIAS BRAN FERNANDO 1711982416

BUSTAMANTE TOBON ELIANA YANETH 1621980192
HENAO ECHEVERRY ELMER ESNEIDER 1621980411
OCHOA ISAZA GABRIEL JAIME 1621982647

GRUPO:
1B

MODULO:

SISTEMA DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

TUTOR:

Ing. DAVID JULIAN MENESES REYES

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

2018
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TRABAJO COLABORATIVO GRUPO 1B

Contenido
1. DESCRIPCION..................................................................................................................... 3
2. MISION................................................................................................................................. 4
3. VISION ................................................................................................................................. 4
4. VALORES ............................................................................................................................ 4
INNOVACIÓN ..................................................................................................................... 4
LEALTAD ............................................................................................................................ 4
HONESTIDAD ..................................................................................................................... 4
RESPONSABILIDAD .......................................................................................................... 4
HUMILDAD ......................................................................................................................... 4
4. PRODUCTO O SERVICIO .................................................................................................. 5
5. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
EN EL SECTOR INDUSTRIAL EN QUE COMPITE LA EMPRESA
DE TOTTO. .............................................................................................................................. 6
6.¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS
ACTIVIDADES Y PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA? .......................................................................... 7
7. ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA
EMPRESA, COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN? ..................................................................................................................... 9
8. ¿QUÉ TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA CONSIDERA
ESTRATÉGICAS Y POR QUÉ? ¿QUÉ TANTA COMPETITIVIDAD OFRECE
ESTAS APLICACIONES? ..................................................................................................... 10
9. EN FUNCIÓN DE LAS APLICACIONES PREVIAMENTE DESCRITAS,
DEFINA LA MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
DISCUTIDA EN CLASE (VENTAJA COMPETITIVA VS. DEPENDENCIA
OPERACIONAL). SUSTENTE SUS RESPUESTAS. .......................................................... 12
BIOGRAFIA .............................................................................. Error! Bookmark not defined.
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1. DESCRIPCION

Totto es una reconocida marca colombiana líder en el diseño y producción de

maletines, billeteras, ropa y accesorios que ha acompañado a varias
generaciones, “Inició el 1 de diciembre de 1987 bajo el nombre de Nalsani
S.A. fue creada por Yonatan Bursztyn quién decidió comprar una empresa de
manufacturas colombiana que estaba en quiebra” (Wikipedia, 2018). “Su
filosofía está enmarcada dentro de un concepto casual, joven, contemporáneo,
y de inspiración deportiva” (Blog de Historia, 2010).

“Actualmente, las empresas colombianas se han visto en la obligación de

mitigar los impactos negativos que puedan generar en la comunidad, bien sea
por ética empresarial o por requerimientos legales, en éste trabajo se planteará
la situación actual del área de Responsabilidad Social y Gestión Ambiental de
la empresa Nalsani SAS (persona jurídica) más conocida como la marca
registrada Totto. El área se creó en el año 2008 como una iniciativa que
permitiera justamente mitigar impactos y generar espacios que pudieran
aportar de manera positiva el país. Es así como, hoy en día se cuenta con
numerosos programas enfocados a la educación y el deporte de niños y
jóvenes de poblaciones vulnerables logrando disminuir el riesgo de caer en
conductas peligrosas debido a su contexto social, en ésta ocasión se estudiará
el programa Totto al Tablero que opera en el Barrio La Cristalina del Municipio
de Soacha desde hace 6 años y que ha tenido importantes logros a lo largo de
su ejecución. Sin embargo, los resultados evidenciados a la fecha dejan ver
algunos interrogantes como son; ¿Los sistemas de control aplicados al
programa Totto al tablero son los correctos?, ¿Se está realizando un monitoreo
y evaluación eficiente mediante indicadores claros? ¿Se están realizando
planes de acción en base a los resultados obtenidos en los indicadores? Así
pues, se enfatizará en la importancia de la aplicación y estructuración de
indicadores claros que no sólo faciliten el seguimiento y monitoreo, sino que
además 3 Estructura de Indicadores de Totto – Nalsani SAS faciliten la
evaluación e interpretación de resultados y procesos en busca de generar
planes de acción a futuro en programas de inversión social” (Moreno, 2017).
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“2. MISION

Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de

productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo
nuestra marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal,
clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento,
rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.

3. VISION

Ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos.

4. VALORES

Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las

necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda y versátil,
garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y
compromiso con el país, tomando como valores fundamentales:
INNOVACIÓN: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros
objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
LEALTAD: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el país.
HONESTIDAD: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.
RESPONSABILIDAD: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde
el principio y hacemos uso correcto de los recursos.
HUMILDAD: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores” (Totto,
2015).
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4. PRODUCTO O SERVICIO

“La empresa Totto, cuyos morrales, bolsos y maletas son un símbolo de

innovación y diseño en Colombia, ha elegido a España como la punta de lanza
de su expansión en Europa mientras se alista para aterrizar en Estados Unidos.

Totto es la firma más internacional de productos para viaje, bolsos y mochilas

de Colombia por calidad y diseño, lo que ha posicionado a esta empresa como
líder en el país. Esta compañía, que en 2013 vendió 12 millones de unidades,
nació en 1987 en Bogotá, tiene presencia en 29 países y concentra su
manufactura en Colombia y Asia” (Colombia, 2018).

“Hay cuatro modelos básicos (dos tipos de morral, un bolso y una cartuchera).
Un morral estándar se compone de tan solo nueve módulos para personalizar,
del color principal al hilo del logo. Sin embargo, como hay 10 colores y 16
estampados para escoger, las combinaciones posibles se cuentan por miles. A
eso se suma el hecho de que el morral lleva el nombre del cliente en el color y
tipo de letra que prefiera, con lo que las posibilidades de que dos personas
tengan productos iguales son infinitesimales.

Según Juan Fernando Vásquez, gerente de Mercadeo de la firma, “el morral

tiene tal presencia en la vida diaria que se convierte en el amigo incondicional.
Usted lo carga todo el día, ahí lleva sus cosas de valor... Entonces es lógico
que entre más personalizado esté, más fiel a usted se sienta” (El Tiempo,
2014).

Imagen N°1 Productos Personalizados

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5. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DE LAS FUERZAS

COMPETITIVAS EN EL SECTOR INDUSTRIAL EN QUE COMPITE LA
EMPRESA DE TOTTO.

“Nalsani S.A. con su marca Totto, ha estado presente en el mercado colombiano

desde 1987 con tres líneas de producto: maletines (morrales, bolsos, maletas),
que es su principal y más importante; accesorios, y ropa. Desde 1998 se expandió
a América Latina y Europa con un sistema de franquicias y hoy en día está
presente en 15 países de América Latina y el Caribe, y 2 de Europa. “El
franquiciador internacional se compromete a desarrollar la marca en su país.
Asume, por tanto, la realización de un proyecto de mediano plazo que incluye la
promoción de los valores y la imagen de la marca, la comercialización de sus
productos mediante múltiples canales, la creciente participación en el mercado
local y la atención a usuarios diversos.
Totto tiene 420 puntos de venta propios, operados directamente por Nalsani o por
una franquicia y más de 800 canales de distribución. Según Nalsani, cada 12
segundos se vende un artículo de Totto en el mundo.
Para hablar del entorno competitivo de Totto, es necesario considerar por
separado sus líneas de negocio ya que estas tienen un comportamiento
completamente diferente en el mercado. Por otro lado, debido a que no hay una
categoría específica para maletines y se clasifica dentro accesorios o ropa, la
segmentación de las investigaciones de mercado para analizar el entorno
competitivo de Totto es complicada; según la información suministrada por la
empresa Market Research, las herramientas de investigación de mercados para
esta categoría han sido creadas a través de los años a prueba y error. Así mismo
es importante considerar por aparte el comportamiento de la marca y sus líneas
de producto en los países en los que Totto tiene franquicias” (Astrid Yamile
Herrera Vargas, 2011).
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Imagen N° 2 Cadena de Valor

6.¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRO

DUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EM
PRESA?

De acuerdo a las actividades y servicios que Totto proporciona en el mercado,

se pueden contemplar muchas de las tecnologías de la información que están
disponibles en logística. El almacenamiento, el rastreo satelital, los software
para diseños, control y trazabilidad son algunas de las TI que podemos aplicar
y que nos pueden brindar ventajas competitiva siempre que se genere
innovaciones y cambios fundamentales en los procesos de la empresa.
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TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOGISITICA.

Software Para diseño, trazabilidad y

presentación y corte

Software
Para control, contabilidad y transporte
de carga.

Lectores de códigos de Barras

Impresoras Térmicas industriales

Cuadro N° 1 Tecnologías de la Información en Logística.

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7. ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA

EMPRESA, COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN?

TOTTO es una de las 400 empresas más importantes de Colombia, generando

un top of mind de más del 80% al ser una de las marcas preferidas por los
colombianos. El entorno de la empresa.
es industriales en el cual compite. La estructura de un sector industrial tiene
una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas, así como
las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa. Las
fuerzas externas por lo general afectan a todas las empresas del sector
industrial, la clave se encuentra en las distintas habilidades de las empresas
para enfrentarse a ellas. Si bien el core business de los competidores de totto
es el calzado deportivo, la intensidad de la competencia no es ni coincidencia ni
mala suerte es la incursión de estas marcas (Nike, Puma, Adidas, Nap) en la
bolsa de valores lo cual reafirma su solidez como marcas su liderazgo y su
valorización Mas bienes, la competencia en un sector industrial tiene sus
raíces en su estructura económica fundamenta y va más allá del
comportamiento de los competidores actuales.

La tecnología de la información las afecta en este mismo sentido, los directivos

se preguntan cómo interpretar la abundancia de datos disponibles en el mundo
contemporáneo para sacarles el mayor provecho posible. Como la abundancia
de información permite conocer cada vez en más detalle al cliente/consumidor,
lo que aumenta la competitividad del mercado y el “nivel” en la licitación por
ganar su preferencia, la recomendación de IBM es personalizar cada vez más
el negocio de la compañía, para lo cual se debe “recabar conocimientos y
construir el perfil de toda persona a partir de fuentes que probablemente no
hayan sido consultadas con anterioridad”.
Lo anterior requiere una preparación de toda la organización, empezando por
los canales de atención al cliente, pues allí reside el secreto para pasar de la
teoría a la implementación eficaz.

Si más de una empresa fuerte en un sector está basando su estrategia sobre

la curva de experiencia las consecuencias para una o más de ellas pueden ser
fatales, ya que al apoyarse varias empresas en la curva de experiencia pueden
llevar al sector a una guerra de precios que afectara profundamente a la
rentabilidad del mismo.
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ANALISIS DE MATRIZ DOFA

ANALISIS DE MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS
Inestabilidad Innovación y Marca registrada Competidores
personal mejoramiento de (Adidas, Nike,
calidad Puma, Nap)

Practicas parciales Nuevos mercados Inestabilidad

de CRM Personal económica y
especializado Social

Alta rotación de Amplia fuerza Amplio Relaciones

Cargos laboral conocimiento del fronterizas
mercado
Cuadro N° 2 Análisis de Matriz Dofa

8. ¿QUÉ TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA

CONSIDERA ESTRATÉGICAS Y POR QUÉ? ¿QUÉ TANTA
COMPETITIVIDAD OFRECE ESTAS APLICACIONES?

La implementación de sistemas de hardware y software que permitan a nuestra

compañía reducir tiempos en la consecución de las ordenes de trabajo, así
como la consecución de los determinados componentes de la materia prima
para la elaboración de nuestros productos, distribución y comercialización,
publicidad y conocimiento de satisfacción total del cliente.

Totto Colombia es una empresa comprometida y fiel creyente del avance

corporativo por medio de los diferentes referentes que se manejan en las
tecnologías de la información, es así como hemos implementado aplicaciones
de TI donde se permita la comercialización de los productos por medio de
plataformas como lo son la internet, proporcionando a nuestros compradores
realizar movimientos en nuestras tiendas virtuales (bussines to consumer o
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B2C) desde la comodidad de sus casas y con opciones de recoger la
mercancía en su tienda mas cercana o ser enviada a su respectivo domicilio o

dirección descrita por el comprador en nuestra página, además de tener la

posibilidad de cancelar su compra por nuestro servicios de PSE (pagos en
línea), dando confiabilidad en sus pagos y evitando los fraudes por medio de
estos enlaces. Por medio de nuestras aplicaciones en internet y demás paginas
donde por información banner sea colocada nuestra publicidad y promociones,
Totto buscara la reducción de costos en anuncios, llegando así a los clientes
potenciales y abriendo nuestro mercado a nuevos clientes que buscan realizar
compras por internet obteniendo no solamente evitar el desplazamiento a
nuestras tiendas sino una reducción en los costos de nuestros productos.

Por medio de las tecnologías de la información buscamos no solamente

congraciar con nuestro clientes sino también con nuestros equipos de trabajos
logrando así tener en cada una de nuestras dependencias seguridad y facilidad
en la ejecución de nuestros procesos garantizando a tiempo el suministro de la
materia prima y en los tiempos requeridos, además de un sistema informático
donde por medio de nuestros distribuidores sea posible saber de las
necesidades de cada uno de los puntos de venta y poder así suplir en tiempos
cortos donde no se vean afectadas las ventas y por ende las ganancias de la
compañía.
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9. EN FUNCIÓN DE LAS APLICACIONES PREVIAMENTE DESCRITAS,

DEFINA LA MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN DISCUTIDA EN CLASE (VENTAJA COMPETITIVA VS.
DEPENDENCIA OPERACIONAL). SUSTENTE SUS RESPUESTAS.

VENTAJA COMPETITVA vs DEPENDENCIA OPERACIONAL

Los beneficios que ofrecen los maletines TOTTO a sus consumidores de

calidad, confort y diseño de cada artículo han sido muy importantes para la
empresa ya que le han dado el reconocimiento y posicionamiento que hoy en
día tiene esta marca. TOTTO se muestra como un competidor de menor
rango, debido a que su core business son los morrales, no hay una verdadera
competencia en términos de fabricación de calzado deportivo o en diseño y
fabricación de implementos deportivos, como los son Nike, Adidas, Puma. He
aquí entonces la importancia de resaltar el liderazgo indiscutible que ha
alcanzado TOTTO en los últimos 30 años con respecto a sus competidores en
esta categoría en el mercado colombiano, Posicionándose con mucho menos
recorrido que NAP, con un musculo financiero menos y con un modelo de
expansión menos ambicioso, pero con el foco en la categoría bien establecido
y con una promesa de valor apalancada en la calidad. En ropa y accesorios
para TOTTO, la línea de producto de ropa y accesorios es muy importante por
el volumen de ventas que genera, sin embargo, es términos de competencia es
mucho más complicado. Algunos de los competidores son Arturo calle, Levi’s,
punto blanco, pat primo y disel los desarrollos y diseños están pensados para
adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original,
cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad.
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Expansión en las tiendas y segmentos de los
Capacitación del personal para brindar una productos
mejor atención al cliente Crecimiento en el mercado mucho más rápido

TOTTO
Variedad de productos para satisfacción de Entrada de competidores con costos menores
consumidores grandes y pequeños
Gustos y necesidades de los compradores
Reconocimiento de marca
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GESTIÓN LOGÍSTICA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

“Todas las empresas hacen logística, la diferencia entre las exitosas y las no exitosas
es que las primeras saben que la están haciendo y la toman como una herramienta
indispensable para hacerse más competitivas.

En un sentido más concentrado en el ámbito empresarial se tiene que “logística

es el proceso de gerenciar estratégicamente el movimiento y almacenamiento
de materias primas, partes y productos terminados, desde los proveedores a
través de la empresa hasta el usuario final

La cadena logística está compuesta por cinco elementos básicos sobre los que
se trabaja cualquier estrategia de este tipo:

 El servicio al cliente
 Los inventarios
 Los suministros
 El transporte y la distribución
 El almacenamiento” (Gestión logística para la competitividad
empresarial)

TRABAJO EN EQUIPO, SU FORTALEZA

“El trabajo en equipo ha sido uno de los principales bastiones en los que se
apoya la gestión en Totto. Pero contrario a lo esperado, no utiliza una
metodología especial
Muchos comités se forman espontáneamente y siguen vigentes en la medida
que muestran resultados. “Se van dando por el trabajo mismo, como
consecuencia de problemas que surgen en el día a día de la organización y las
maneras como buscamos soluciones”, comenta la ejecutiva.

Un caso cotidiano ocurre con el lanzamiento de un nuevo producto. En

cualquier organización es común escuchar comentarios de pasillo acerca de los
productos en especial cuando no tienen la acogida esperada en el mercado.

Esta información le pareció valiosa a Nalsani y decidió aprovecharla.

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Ahora, una vez que el departamento de diseño presenta a consideración una
propuesta, se convoca a un comité interdisciplinario en donde participan
diseñadores, modelistas, gente del área comercial, producción y logística.

Se parte de que los aportes de los asistentes ayudan a garantizar el éxito del
producto. Así, la opinión de la modelista es muy importante aquí porque ella
hace la primera muestra y su concepto avala si se puede producir o no, porque
el diseño puede ser muy bonito pero quizá sea ‘irrealizable’ o poco práctico.
Sus sugerencias y observaciones gozan del mismo peso que los de los demás
integrantes del comité.

De esta manera, el producto que surge es un ‘hijo’ de toda la organización.

Lo mismo ocurre con el ‘tradicional’ enfrentamiento entre las áreas comerciales

y manufactura. “Vimos que se necesitaba la retroalimentación entre muchas
dependencias y así se formó el comité de producto”, comenta Isabel Rocío.
Cuando se hace seguimiento al proceso comercial, participan también la gente
de operaciones, de planeación y de producción.

Eso demanda una apertura mental grandísima, asegura la gerente de Talento

Humano, y aunque siguen habiendo problemas por resolver, este estilo de
resolución de problemas ha resultado gracias a la filosofía de la empresa y al
tipo de personas que integran, “desde el dueño mismo que permite una
cercanía que facilita el dialogar y proponer”.

LA GENTE TOTTO

Una característica esencial en la selección del talento humano de Totto es que

se preocupa más por los valores del individuo que la misma experiencia que
pueda tener. “Para nosotros es más importante emplear una persona de
calidad en su forma de ser a que tenga una experiencia específica, sobre todo
en el área comercial”

La empresa evalúa estos valores mediante dos vías. Por una parte los
candidatos realizan unas pruebas proyectivas que arrojan información acerca
de cómo es la persona en su fuero interno: cómo son sus relaciones, qué cosas
son importantes para ellos en la vida, etc.
.
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Y además se complementa con una entrevista por competencias en donde se

formulan interrogantes como “¿Cuál ha sido el momento más importante de su
vida y por qué? o “¿Cuál ha sido el momento más triste que ha vivido?” Cómo
la describen su familia y las personas que son claves en su entorno. La forma
como responde expresa los valores de la persona.

Y como los valores vienen en gran medida por la formación en la familia, se

profundiza en este aspecto. Incluso, hacen visita domiciliaria para cada ingreso,
en todos los niveles, desde el operario hasta el gerente”. (Por
gestionhumana.com, 2004)

.
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Bibliografía

Astrid Yamile Herrera Vargas, M. C. (Noviembre de 2011). Analisis del Entorno Competitivo de
la marca Totto. Recuperado el 12 de Julio de 2018, de Analisis del Entorno Competitivo
de la marca Totto:
http://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/365/TEM00207.pdf?sequence
=1&isAllowed=y

Blog de Historia. (25 de Noviembre de 2010). Totto. Recuperado el 12 de Julio de 2018, de Blo
de Historia: http://historiadiseno5sed.blogspot.com/2010/11/totto-totto-es-una-
reconocida-marca.html

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mochilas y maletas. Recuperado el 12 de Junio de 2018, de Colombia: http://colombia-
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El Tiempo. (14 de Abril de 2014). VIDEO: Con su 'lab', Totto echa la innovación al morral.
Recuperado el 12 de Junio de 2018, de El Tiempo:
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Gestión logística para la competitividad empresarial. (s.f.). Obtenido de Gestión logística para
la competitividad empresarial.

Moreno, A. P. (Anonimo de Anonimo de 2017). Estructura de Indicadores del Programa Totto

al Tablero de Nalsani SAS – Totto. Recuperado el 12 de Julio de 2018, de Estructura de
Indicadores en Nalsani SAS - Totto:
http://repository.uniminuto.edu:8080/xmlui/bitstream/handle/10656/5852/TA_Rios
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Por gestionhumana.com. (22 de Enero de 2004). Con Capacitacion, Totto es mas facil.
Recuperado el 16 de Junio de 2018, de Por gestionhumana.com:
http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/c/caso-totto/caso-
totto.asp?print=1

Totto. (1 de Febrero de 2015). MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. Recuperado el 12 de Junio de 2018,

de Totto: https://www.totto.mx/mision-vision-valores
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Wikipedia. (17 de Mayo de 2018). Historia. Recuperado el 12 de Junio de 2018, de Wiipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Totto