Sistemas de manufactura

Nazario Vázquez Ramírez

KAPI Y Foda Matemático
Mauricio Misael Vera Fraga
Para medir el rendimiento financiero:
1. Beneficio neto / Utilidad neta: son los ingresos menos los gastos.
2. Margen de beneficio neto / Margen de utilidad neta: es el porcentaje de
ingresos que son beneficio neto.
3. Margen de beneficio bruto / Margen de utilidad bruta: es el porcentaje de
ingresos que son beneficio bruto.
4. Margen de beneficio operativo / Margen de utilidad operativa: muestra la
eficiencia de una empresa en el control de costes. Se calcula dividiendo los
ingresos operativos o de explotación por las ventas netas.
5. EBITDA o beneficio bruto de explotación calculado antes de la deducción de
los gastos financieros.
6. Tasa de crecimiento de los ingresos: es la velocidad a la que aumentan
los ingresos de la empresa.
7. Rentabilidad total para el accionista (TSR)
8. Valor económico agregado (EVA): es el importe restante una vez
deducidos de los ingresos la totalidad de los gastos.
9. Rentabilidad de la inversión (ROI): son los ingresos generados a partir de
la inversión de dinero en algún aspecto de las operaciones de la empresa, en
relación al coste de dicha inversión.
10. Rentabilidad sobre el capital empleado (ROCE): es el cociente entre el
resultado de explotación y el capital empleado (o suma del patrimonio neto y de
la deuda financiera). Se considera que mide la rentabilidad empresarial mejor
que la rentabilidad sobre los recursos propios (ROE) porque tiene en cuenta
todos los recursos que utiliza la empresa, tanto los propios como los ajenos.
11. Rentabilidad sobre los activos (ROA)
12. Rentabilidad sobre los fondos propios (ROE)
13. Relación deuda / patrimonio
14. Ciclo de conversión de efectivo (CCC): es el tiempo necesario para que
el dinero invertido en el negocio vuelva a la empresa en forma de aumento en
los ingresos.
15. Relación de capital de trabajo
16. Relación de gastos de funcionamiento (REA)
17. Relación entre gastos o inversiones de capital (CAPEX) y ventas
18. Relación precio / ganancia

Para entender a los clientes:

19. Índice de promotores netos (NPS): diferencia entre clientes promotores
(que hablan bien) y detractores (que hablan mal) de la marca, empresa o
servicio.
20. Tasa de retención de clientes: ¿Cuántos de nuestros clientes vuelven a
por más? ¿Y en qué medida son leales a nuestra marca, empresa o servicio?
21. Índice de satisfacción del cliente
22. Rentabilidad del cliente: beneficios que nos deja un cliente tras deducir
todos los costes derivados de captar y conservar a dicho cliente (publicidad,
atención al cliente, etc).
23. Valor del tiempo de vida del cliente (CLV): es el valor generado por un
cliente en su relación con la compañía a lo largo del tiempo.
24. Índice de rotación de clientes: tiene en cuenta las altas y bajas de
clientes durante un período determinado de tiempo.
25. Fidelización del cliente
26. Quejas de los clientes

Para evaluar nuestro mercado e iniciativas de

marketing:
27. Tasa de crecimiento del mercado
28. Cuota de mercado
29. Valor de la marca
30. Coste por Lead (CPL): es un modelo de pago publicitario según el
cual el anunciante paga una cantidad fija al sitio en el que se muestra el
banner publicitario cada vez que éste le envía un “lead” o cliente
potencial, es decir, un cliente que ha mostrado interés por algún producto
o servicio de la empresa y ha dejado parte de sus datos rellenando un
formulario, realizando una suscripción o registrándose en el sitio Web.
31. Tasa de Conversión: es el porcentaje de usuarios que finalmente
realizan alguna acción deseada en sus visitas a un sitio web. Por
ejemplo, en una tienda en línea, cuántos de los usuarios que realizan
alguna consulta o llamada o visitan la página Web acaban comprando
algún producto.
32. Posicionamiento en los buscadores (por palabras clave) y porcentaje
de clics (CTR): el CTR indica la frecuencia con la que los usuarios que ven un
anuncio acaban haciendo clic en él. Aplicado al SEO, sería el porcentaje de
veces que los usuarios han hecho clic sobre un resultado de búsqueda en
relación al total de veces que dicho resultado ha aparecido en pantalla como
consecuencia de una búsqueda del usuario. Su fórmula:
CTR=(clics/impresiones)*100.
33. Páginas vistas y porcentaje de abandonos: de todos los usuarios que
visitan la página, qué porcentaje de ellos la abandonan antes de realizar la
acción que se pretende que realicen, por ejemplo, comprar.
34. Nivel de compromiso en línea del cliente: mide el compromiso de los
clientes analizando la interacción de los clientes entre sí, con la empresa o con
una marca específica; y teniendo en cuenta otros parámetros individuales como
la duración y la frecuencia de las visitas, o el porcentaje de clics, así como las
ventas, descargas, recomendaciones, opiniones, comentarios, etc.
35. Cuota de menciones en línea (OSOV): mide la cuota relativa de
menciones en línea de una marca o empresa (especialmente en las redes
sociales), en relación con la competencia.
36. Huella en las redes sociales
37. Índice de Klout: mide la influencia de una persona, marca o entidad en las
redes sociales.
Para medir el desempeño operativo:

38. Nivel seis sigma: se utiliza para medir la calidad. Analiza los procesos
repetitivos de las empresas, para detectar y resolver los problemas antes
incluso de que se presenten.
39. Tasa de uso de la capacidad (CUR): indica en qué medida una empresa
utiliza su capacidad productiva. ¿Estamos alcanzando realmente nuestro
potencial con la cantidad de trabajo que realizamos y los recursos de los que
disponemos?
40. Nivel de residuos de los procesos
41. Tiempo del ciclo de cumplimiento de los pedidos (OFCT): es el tiempo
que pasa desde que el cliente realiza el pedido hasta que recibe el producto o
servicio.
42. Tasa de entrega completa y a tiempo (DIFOT): es el número de pedidos
completados y entregados a tiempo, en comparación con el número total de
pedidos.
43. Tasa de contracción de inventario (ISR): indica la pérdida de inventario
debido a diversos factores, incluyendo hurto y robo.
44. Variación en el cronograma del proyecto (PSV): ¿Se están cumpliendo
los tiempos de realización de nuestros proyectos?
45. Variación en el coste del proyecto (PCV): ¿Logramos completar nuestros
proyectos sin sobrepasar el presupuesto inicial?
46. Medida del valor ganado (EV): valor generado por los proyectos que la
empresa tiene en marcha. 47. Fortaleza de la cadena de innovación (IPS)
48. Rentabilidad de la inversión en investigación (ROI2)
49. Tiempo en llegar al mercado
50. Rendimiento de primera pasada (FPY): medida para evaluar la eficiencia
inicial de un proceso de producción de múltiples pasos. Equivale al porcentaje
de producto sin defectos antes de realizar una revisión del trabajo.
FODA MATEMATICO
FORTALEZAS PESO CALIFICACION PONDERADO
F1 0.4 3 1.2
F2 0.6 5 3
PROMEDIO 2.1
V
DEBILIDADES PESO CALIFICACION PONDERADO
D2 0.5 4 2
D3 0.5 4 2
PROMEDIO 2
V
AMENAZAS PESO CALIFICACION PONDERADO
A1 0.3 2.5 0.75
A2 0.7 5 3.5
PROMEDIO 2.125 V
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION PONDERADO
O1 0.3 2.5 0.75
O2 0.7 5 3.5
PROMEDIO 2.125 V