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Paulina Assis
Universidade Federal de Goiás
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All content following this page was uploaded by Paulina Assis on 07 July 2018.
RESUMO
A Incubadora de Empreendimentos Sociossolidários – INESSOL, da Universidade
Federal de Goiás, campus de Catalão, realiza projetos de extensão universitária no
âmbito da educação popular, em processos de incubação de desenvolvimento de
cooperativas de trabalhadores radicados na cidade. A INESSOL tem utilizado a
metodologia do Design Thinking para a compreensão da realidade das cooperativas e
também para os processos de intervenção nesse contexto, buscando a inovação social.
Daí surge a necessidade de aprofundamento dos conhecimentos sobre esta
metodologia por parte de seus membros. O presente trabalho teve como objetivo
desenvolver uma revisão sistemática da literatura sobre o método Design Thinking no
Brasil, com foco no caráter multifacetado de seu uso, considerando as várias
possibilidades de sua aplicação em diferentes contextos e áreas do saber. Utilizou-se o
buscador Google Acadêmico – no período compreendido pelos últimos dez anos. A
partir da pesquisa foi feita uma compilação dos achados, uma análise quantitativa e
discussão dos resultados. Foram encontrados 127 trabalhos, dos quais 95 foram
selecionados após critérios de corte, sendo 62 artigos, 15 dissertações, 11 monografias,
4 teses, 2 capítulos de livros e 1 editorial de revista científica. O artigo destaca quatro
trabalhos voltados à educação, considerando uma tendência observada no crescimento
de publicações sobre este tema nos últimos quatro anos. Espera-se que a pesquisa
seja útil para os trabalhos de extensão da INESSOL, contribuindo para o
desenvolvimento acadêmico dos alunos e professores do grupo de pesquisa e também
da comunidade acadêmica como um todo.
PALAVRAS CHAVE: Design Thinking, Educação, Extensão universitária.
ABSTRACT
The Federal University of Goiás, campus of Catalão, carries out projects of university
extension in the scope of popular education, in processes of incubation of development
of cooperatives of workers residing in the town. INESSOL has used the methodology of
Design Thinking to understand the reality of cooperatives in this context, seeking social
innovation. Hence they need to deepen the knowledge about this methodology. The
objective of this article is to develop a systematic review on the Design Thinking method
in Brazil, focusing on the multifaceted nature of its use, considering the various
possibilities of its application in different contexts and areas of knowledge. The Google
Scholar search engine was used to search academic works published in the period
comprised by the last ten years. From the research, a compilation of the findings and a
quantitative analysis and a discussion of the results were carried out. 127 papers were
found, of which - after cutting criteria – 95 were selected, with 62 articles in periodicals
and proceedings of scientific events, 15 dissertations, 11 monographs, 4 theses, 2 book
chapters and 1 scientific journal editorial. The authors emphasize four articles about
education, considering a trend observed in the growth of publications on this topic in the
last four years. It is hoped that the research will be useful for INESSOL's work,
contributing to the academic development of the students and teachers of the research
group and also of the academic community as a whole.
KEY WORDS: Design Thinking, Innovation, University Extension Programs.
INTRODUÇÃO
A Incubadora de Empreendimentos Sociosolidários – INESSOL – iniciou suas
atividades na Universidade Federal de Goiás (UFG), na Regional, Catalão em 2013,
com o projeto de extensão “Implementação de uma incubadora de empreendimentos
econômicos sociossolidários na UFG – Campus Catalão”, financiado com recursos do
Programa de Extensão (PROEXT). Esse projeto tinha como objetivo a constituição de
uma incubadora de caráter social. A partir daí a equipe passou a identificar
Empreendimentos de Economia Solidária (EES) junto aos órgãos governamentais e de
iniciativa privada. Atualmente a INESSOL trabalha de forma cooperativa, solidária e
compartilhada com duas cooperativas, sendo uma de reciclagem de lixo e uma de
costureiras. As cooperativas possuem características próprias e demandas
diferenciadas, proporcionando excelente material de aprendizagem pela experiência,
tanto para a comunidade como para a universidade. Os processos de incubação de
EES são constituídos de trabalhos de extensão universitária, que a princípio eram
realizados por uma equipe do curso de Engenharia de Produção, atualmente estão sob
a responsabilidade de uma equipe multidisciplinar, com professores e alunos de
diversos cursos. Para os trabalhos em curso nas cooperativas, um grupo de
professores e alunos da UFG-Catalão utiliza a abordagem do Design Thinking.
Design Thinking é um termo que poderia ser traduzido como “pensando de
maneira direcionada a um processo de designing”, ou seja, como se fosse “projetando”,
ou, ainda, pensando com foco no design de algum produto ou processo. Tomando-se a
tradução de design, temos: “a concepção de um produto, especialmente no que se
refere à sua forma física e funcionalidade, por exemplo, o produto desta concepção”
(HOUAIS, online). Podemos considerar, então, que design pode ser projeto, desenho,
esquema, programação. Entretanto, a literatura contemporânea tem proporcionado
novas maneiras de definir o design, e suas aplicações têm sido estendidas a várias
áreas, para além da indústria e da arte. O conceito de design tem passado por
modificações e suas aplicações a projetos sociais têm sido observadas com frequência.
Considerando que “thinking” pode ser um substantivo, que traduzido para o
Português seria pensamento; assim o termo “design thinking” traduzido e adaptado
poderia ser “pensamento orientado para o design”, desta forma, trata-se de uma
maneira de pensar ou conduzir projetos focando no processo de elaboração e
desenvolvimento de projeto semelhante ao utilizado na ciência e técnica do design, pela
solução de situações-problema.
O uso do termo Design Thinking foi popularizado pela IDEO, o termo foi
inicialmente utilizado na área de negócios, passou a ser usado para trabalhos em
comunidades carentes na África, Ásia e América Latina; recentemente tem sido
experimentado na área da educação, notadamente em educação popular, em projetos
de extensão, aliados a ensino e pesquisa.
Assim, podemos pensar no Design Thinking como sendo: uma abordagem de
situações-problema; um método de busca de inovação com foco nos aspectos
humanos; design centrado nas pessoas, no lado humano dos produtos e serviços
(PLATTNER, 2012). De acordo com o manual Design Centrado no Ser Humano (IDEO),
o Design Thinking tem como características: inovação; criatividade; empatia;
participação das pessoas envolvidas no problema na criação de soluções para os
desafios enfrentados. Em certa medida, o Design Thinking assemelha-se ao Design
Social, que é “uma abordagem de projeto que implica tanto metodologias participativas
como motivações projetuais e consequências sociais do processo de Design”
(MARTINS; LIMA, 2010). Segundo as autoras, “o Design Social também promove
valores como sustentabilidade e desenvolvimento sociocultural”. E ainda, de acordo
com Brown (2010) pode ser visto por três lentes:
• lente do desejo: procura-se ouvir o que as pessoas desejam;
• lente da praticabilidade: o que é possível sob o ponto de vista técnico e
organizacional;
• lente da viabilidade: o que é viável financeiramente.
Considera o Design Thinking que para a implementação de um novo projeto é
essencial ouvir a comunidade sobre seus desafios, para que ao criar novas soluções
essas estejam de acordo com as necessidades e desejos dos seus clientes, que
trabalham juntos na criação e na implementação, para que o novo projeto tenha
legitimidade, seja aceito e implementado com sucesso.
Outra forma de ver o Design Thinking é por um processo iterativo com três
espaços: ouvir, criar e implementar (BROWN, 2010). Ao utilizar a abordagem do Design
Thinking para um projeto esses três espaços podem ser trabalhados em uma
sequência, ou podem ser também momentos de simultaneidade, na medida em que no
processo de implementação pode-se retomar o espaço do ouvir, por exemplo, quando
se está atuando na implementação de ações definidas anteriormente. Para Pinheiro
(2011), o Design Thinking promove a observação, a colaboração, acelerando o
aprendizado. Em um trabalho em comunidade com foco nesta abordagem buscam-se
de soluções para os desafios colocados: não reproduzir o que já conhece, e sim, buscar
trazer o novo; não pensar na solução antes de ouvir o problema; envolver a
comunidade na solução do problema. Não se deve levar a hipótese para a solução do
problema; deve-se compreender o universo que está sendo pesquisado e ainda ouvir
de forma aberta sobre como o problema pode ser enfrentado.
Ao buscar propostas de solução são elaborados protótipos, que podem ser, por
exemplo: um produto, uma política, ou um processo. Ao apresentar a solução para a
comunidade esta deve atender às suas necessidades, e protótipos são refinados
quantas vezes forem necessárias por sugestões da clientela.
O Design Thinking utiliza ferramentas semelhantes a métodos convencionais de
pesquisa, tais como: entrevista, observação, vídeos, e ainda, “jornada do “cliente”,
contação de histórias, brainstorming, dentre outras técnicas, dependendo da
necessidade do coletivo com o qual se trabalha. Como recursos podem ser usados,
além de papelaria, equipamentos para coleta e registro de dados como: celulares,
câmeras, gravadores, dentre outros (IDEO).
Para a continuidade dos trabalhos em curso nas cooperativas um grupo de
professores e alunos da UFG-Catalão propõe usar a abordagem do Design Thinking.
Os cooperados serão ouvidos por meio de técnicas propostas pelo Design Thinking,
deverão relatar suas necessidades atuais e a abordagem dos problemas se dará em
conjunto, buscando neles próprios as soluções. Desta forma pretende-se buscar a
superação dos desafios, por meio da abordagem centrada nas pessoas: a criação e
implementação das ideias para as soluções dos problemas é pautada no protagonismo
dos cooperados. Ao mesmo tempo o olhar da equipe da INESSOL estará também
focado nas condições de praticabilidade e viabilidade das soluções aos problemas,
conferindo, desta maneira, a inovação social.
Etapas
A metodologia de pesquisa seguiu três etapas básicas:
(1) planejamento;
(2) condução de pesquisa com coleta, filtragem e padronização de dados;
(3) escrita de relatório contendo análise e síntese dos dados coletados.
Na etapa (1) definiu-se o protocolo de pesquisa sistemática, contendo: objetivo
da pesquisa, palavras-chave, fontes de dados e critérios de corte. Na etapa (2) realizou-
se a busca dos trabalhos, utilizando o Google Acadêmico. Na etapa (3) foi feita a
análise quantitativa e qualitativa dos dados coletados e a escrita do artigo.
O objetivo principal da pesquisa foi desenvolver uma revisão sistemática sobre o
Design Thinking no Brasil, com foco na versatilidade de seu uso, considerando as
várias possibilidades de sua aplicação em diferentes contextos e áreas do saber, tais
como inovação organizacional, inovação educativa, imersão e implementação de
projetos em comunidades, extensão universitária, incubação de projetos por
incubadoras sociais como a INESSOL, dentre outros projetos possíveis nas áreas
educacionais e sociais. A intenção da pesquisa pelo Google Acadêmico foi de conseguir
o máximo de trabalhos sobre Design Thinking em diversas áreas do conhecimento, pois
acreditava-se que possivelmente haveria a chance de encontrar trabalhos não
publicados em periódicos e/ou anais de eventos científicos. Desta forma foram seguidos
os critérios descritos a seguir.
Protocolo de pesquisa
Definiu-se pela busca de artigos no Google Acadêmico pelo escopo da pesquisa, que é
a revisão sistemática de trabalhos sobre Design Thinking nas diversas áreas de sua
aplicação. Desta forma elaborou-se um protocolo de pesquisa contendo os seguintes
passos:
1. Localização de trabalhos sobre Design Thinking no Google Acadêmico, utilizando
os critérios:
a. “Design Thinking” entre aspas no título do trabalho
b. atribuição do período: 2007 a 2016
2. Escolha dos trabalhos que têm acesso gratuito
3. Gravação das referências com regras ABNT por meio de recursos do Google
Acadêmico
4. Inserção de marcador no Google Acadêmico: Design Thinking
5. Pelos critérios de corte definidos não se incluiu:
trabalhos sem resumo e sem palavras-chave, e/ou muito curtos (3 páginas
ou menos);
trabalhos sem identificação de onde foi publicado;
trabalhos com erros ortográficos e semânticos na escrita;
trabalhos com links quebrados, ou que direcionam para páginas que
apresentam chamada de atenção sobre segurança.
RESULTADOS
A pesquisa para a revisão sistemática de literatura sobre Design Thinking no Brasil foi
realizada no mês de novembro de 2016, tendo sido finalizada no dia 20-11. A princípio
definiu-se tomar o período dos últimos dez anos para a pesquisa, entretanto não foram
encontrados trabalhos publicados no Brasil nos anos de 2007 a 2009 seguindo os
critérios definidos para a busca no Google Acadêmico. Desta forma foram obtidos 95
trabalhos no período de 2010 a 2016, como será descrito a seguir.
Palavras-chave
Dos 95 trabalhos selecionados, 14 não apresentam palavras-chave. Foram
encontradas 55 palavras-chave. De todas, as mais encontradas foram: Design Thinking,
com 74 repetições; inovação, com 25; educação, com 12; gestão, com 14; e interação,
com 6. Além desse número as palavras “design” e “thinking” também aparecem
isoladamente, sendo “design” num total de 38 vezes e “thinking” 3 vezes. A frequência
de vezes que aparece a palavra-chave “design” pode explicar o número expressivo de
trabalhos relacionados à área do design, como pode ser visto pelos títulos, palavras-
chave e resumos mostrados neste artigo. A seguir tabela com as palavras-chave mais
frequentes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho teve como objetivo o desenvolvimento de uma revisão sistemática
sobre o método Design Thinking no Brasil, com foco na versatilidade de seu uso,
considerando as várias possibilidades de sua aplicação em diferentes áreas do
conhecimento e contextos de práticas, tais como inovação organizacional, inovação
educativa, imersão e implementação de projetos em comunidades, extensão
universitária, dentre outras.
Obteve-se como resultado um repositório de objetos de aprendizagem
armazenados e também uma pasta específica no gerenciador de referências EndNote
(https://projectne.thomsonreuters.com/#/login?app=endnote), para apoio a futuras
pesquisas sobre Design Thinking. O Design Thinking confirma ser uma metodologia
para a busca de inovação em diversas áreas do saber e também para situações nas
quais pretende-se buscar a superação dos desafios, por meio da abordagem centrada
nas pessoas.
Os produtos da pesquisa serão uteis para os trabalhos futuros da INESSOL,
contribuindo para o desenvolvimento acadêmico dos alunos e professores do grupo de
pesquisa e também da comunidade acadêmica como um todo, tendo em vista que os
trabalhos ficarão disponíveis na grande rede.
REFERÊNCIAS