UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

LICENCIATURA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MERCADEO

TEMA:

MICRO AMBIENTE DEL MARKETING

INTEGRANTES:

JORGE ANDRÉS AGUIRRE GÓMEZ

VICTOR MANUEL ARISTEGA PARRALES

KEVIN LEONEL PLAZA FONSECA

OMAR IVAN VALENCIA VÉLEZ

DOCENTE:

ING.ERIKA BALLESTEROS

QUEVEDO – LOS RIOS – ECUADOR

 MICRO AMBIENTE DEL MARKETING
El marketing nos dice que el logro de las metas de una organización depende de determinar
las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar la satisfacción deseadas de
forma más eficaz y eficiente que los competidores.

Hay quienes confunden el concepto de vender y el concepto de marketing, se compra los dos
conceptos. El concepto de vender adopta una perspectiva de adentro hacia afuera. El punto
de partida es la fábrica, el enfoque es hacia los productos existente en la empresa y requiere
muchas ventas y promoción para obtener unidades. Este concepto se concentra en conquistar
el cliente, lograr ventas a corto plazo si preocuparse mucho por quien compra y por qué.

El concepto de marketing adopta una perceptiva de afuera hacia adentro. El punto de partida
es un mercado bien definido, y el enfoque es hacia las necesidades del cliente. Se coordinan
todas las actividades de marketing que afectan a los clientes, y se obtiene unidades mediante
la creación de relaciones a largo plazo con los clientes, basada en la entrega de valor y
satisfacción.

Bajo el concepto de marketing las empresas producen lo que los consumidores quieren, y así
satisfacer a los consumidores y obtener utilidades. (Ketle, 2001)
-La empresa

La alta dirección establece la misión, objetivos, estrategias amplias y política de la empresa

de manera que los directivos de marketing tomen decisiones dentro de dichos planes. Antes
de implementarse, los planes de marketing deben ser aprobados por la alta dirección.

Los directores de marketing también deben trabajar en estrecho contrato con otros
departamentos de la empresa. Finanzas se ocupa de conseguir y usar fondos para levar llevar
a cabo el plan de marketing. El departamento de R&D se concentra en diseñar productos
seguros y atractivos. Compra se preocupa por obtener insumos y materiales, mientras que
producción se encarga de fabricar la cantidad deseada de productos con calidad deseada.
(Philip Kotler, 2003)

-Clientes
La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes. Hay cinco mercados de
clientes. Los mercados de consumos consideran en individuos y hogares que compran bienes
y servicios para su consumo personal. Los mercados individuales compran bienes y servicios
para sus procedimientos para usarlo en su proceso de producción, mientras que los mercados
de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos mediante la obtención de una
utilidad. Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que
adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferir los bienes y
servicios a otros que los necesitan. Por último, los mercados internacionales consisten en los
tipos de compradores antes mencionados, pero en otro país e incluyen consumidores,
productores, distribuidores y gobiernos. Cada tipo de mercado tiene características
especiales que la empresa debe estudiar minuciosamente. (Philip Kotler, 2003)
-Proveedores
Para (Ketle, 2001) Los proveedores son un eslabón importante del “sistema de valor” general
de empresa a clientes. Ellos proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir
sus bienes y servicios. Los acontecimientos relacionados con los proveedores puedes afectar
seriamente al marketing. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del
abasto; la escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores y otros sucesos
pueden costar ventas a corto plazo y perjudicar la satisfacción de los clientes a largo plazo.
Los gerentes de marketing también vigilan las tendencias en los precios de sus insumos
clave. Un aumento en los costos de los insumos podría obligar a aumentos de precios que
pueden perjudicar el volumen de ventas en la empresa.
- Los intermediarios.
No son capaces de realizar una distribución directa de sus productos, sobre todo cuando el
número de compradores potenciales es muy elevado y están muy dispersos geográficamente.
Se recurre al uso de intermediarios, consiguiendo que la oferta llegue al mercado de una
forma menos costosa y más rápida. Existen 2 tipos de intermediarios:

• Los mayoristas: organizaciones que compran los productos a un fabricante o a otro

mayorista para revenderlos a un mayorista o a un minorista, pero no al consumidor final
• Los minoristas: compran los productos a un fabricante o a un mayorista y los venden al
consumidor final. (HIDALGO, 2011)
- La competencia

Las acciones que realiza la empresa están orientadas a la consecución de sus objetivos en los
mercados. Estas actuaciones pueden ser interferidas por las acciones de las empresas
competidoras que trabajan en los mismos mercados, dificultando, de esta forma, el logro de
los objetivos propuestos. Se distinguen 3 niveles de competencia:

• Competencia de marcas: empresas que tienen productos similares (Coca cola y Pepsi)
• Competencia de productos: satisfacen una misma necesidad (zumos y refrescos)
• Competencia de necesidades: entre todas las empresas que compiten en un mismo mercado
cubriendo una necesidad básica (vestirse) (HIDALGO, 2011)

-Competidores
Según (Ketle, 2001) una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus
clientes, por lo tanto, no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino
ser mejor que los demás.

El entorno de marketing en una empresa presenta tanto oportunidades como amenazas, las
empresas de éxito saben que es crucial vigilar constantemente los cambios en el entorno y
adaptarse a ellos.

Los mercadologos deben respaldarse con las tendencias y buscar las oportunidades, aunque
todos los directivos de una organización necesitan observar el entorno exterior para obtener
información acerca del entorno de marketing, además pasan más tiempo en el entorno de los
clientes y los competidores.

Para obtener un éxito una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus
clientes que sus competidores, por lo tanto, los mercadologos deben hacer algo más que
simplemente adaptarse a las necesidades de los consumidores: también debe obtener una
ventaja estratégica posicionando su oferta vigorosamente contra las ofertas de los
competidores, en la mente de los consumidores.

-Compañía
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones
del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que
concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros
departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los
planes de marketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos con
aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de marketing, el de compras se
preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y
costes para de manera que se pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de
marketing (Philip Kotler, 2003).

Bibliografía
HIDALGO, E. A. (2011). MICRO Y MACRO AMBIENTE (MERCADEO).
Ketle, P. y. (2001). Marketing. mexico: Pearson Educacion, Octava Edicion.

Philip Kotler, G. A. (2003). Fundamentos de Marketig . Pearson Educacion Sexta Edicion .