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NOÇÕES DE INFORMÁTICA P/ AGENTE DA POLÍCIA FEDERAL
EXERCÍCIOS COMENTADOS – FOCO EXCLUSIVO: CESPE/UnB

PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
Aula 0 – Apresentação do Curso – Noções de Informática

Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como é bom estar aqui!
Para realizar grandes conquistas, devemos não apenas
AGIR, mas também SONHAR; não apenas planejar,
mas também ACREDITAR (Anatole France).
É com grande satisfação que os recebo nesta nova edição do curso de Noções
de Informática (Em Exercícios Comentados) voltado para os candidatos
ao cargo de Agente de Polícia Federal, conforme edital nº 1/2012 –
DGP/DPF, de 14 de março de 2012.
Serão ao todo 11 aulas (sendo 1 extra), além desta aula

demonstrativa, em que teremos comentários de 1000
questões (provenientes dos concursos realizados
exclusivamente pelo Cespe/UnB), para que você possa
se antecipar ao estilo de cobrança dessa banca e gabaritar a sua
prova!!
Este curso abordará TODOS os tópicos do edital, no que tange à disciplina de
Noções de Informática, destacados a seguir.
1 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,

aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos
de hardware e de software, instalação de periféricos.
2 Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e
BrOffice). 3 Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows).
4 Redes de computadores. 4.1 Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de Internet e intranet. 4.2 Programas de navegação (Microsoft
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 4.3 Programas
de correio eletrônico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). 4.4
Sítios de busca e pesquisa na Internet. 4.5 Grupos de discussão. 4.6 Redes
sociais. 4.7 Computação na nuvem (cloud computing).
5 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos,
pastas e programas. 6 Segurança da informação. 6.1 Procedimentos de
segurança. 6.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 6.3 Aplicativos para
segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.). 6.4 Procedimentos de backup.
6.5 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).
Agora, força a todos, confiem em Deus e façam a diferença! Estamos aqui para
desbravar os atalhos da informática e ensiná-los o caminho dessa trajetória
que será de MUITO SUCESSO.
Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios,

gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima
Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Senado Federal,
Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU,
Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-
DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU,
dentre outros), além de lecionar disciplinas técnicas do curso de Sistemas de
Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na
pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da
Informação e Comunicação da Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, já
tendo ministrando cursos específicos da área de redes junto à Faculdade
Estácio de Sá em Juiz de Fora.
Ah! Também sou autora do livro de questões comentadas de
informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora
GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente
Paulo e Marcelo Alexandrino. Em dezembro/2011 foi lançada a
segunda edição do livro,
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codi
go_produto=2303. Aproveitem! Em breve também teremos
mais novidades nessa área com foco no Cespe/UnB!
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ,
pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados
da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no
Brasil; sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificações técnicas na
área de segurança, redes e perícia forense; além de artigos publicados a nível
nacional e internacional com temas da área de informática.
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já
tendo sido aprovada em vários concursos, como: Professora titular do
Departamento de Ciência da Computação do Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia (2011); Professora substituta do Departamento de
Ciência da Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
Analista de Sistemas, Dataprev (2011); Analista de Sistemas, Infraero (2011);
Analista-TIC, Prodemge (2011); Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de
Fora (2007); Analista de Sistemas, SERPRO (concursos de 2001 e 2005);
Analista Judiciário (Área de Informática), Tribunal Regional Federal - 2ª Região
(2003) etc.
Bem, passada essa apresentação inicial, vamos ao detalhamento do nosso
curso!

O Curso Que Proponho

As aulas serão agrupadas por assuntos, conforme disposição listada a seguir.
Ao fim de cada aula será apresentada a lista com todos os exercícios que
foram nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de
ver o gabarito e ler os comentários correspondentes.
Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande
valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova!
Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com
Deus sempre!
Profa Patrícia Lima Quintão

patricia@pontodosconcursos.com.br
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao (Aguardo vocês!)
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para
entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas

do Cespe/UnB - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 17
questões. Até o final deste curso iremos fazer 1000 questões
(provenientes dos concursos realizados exclusivamente pelo
Cespe/UnB), para mapeamento do estilo de prova que você irá
encontrar. Bons estudos!!
AULA 0 – Internet e Tópicos Relacionados (Parte I)

Roteiro da Aula
-Revisão em tópicos e palavras-chave.
-Questões de provas comentadas.
-Lista das questões apresentadas na aula.
A partir deste momento vamos revisar alguns pontos da aula por

intermédio de quadros sinóticos, mapas mentais ou colocação de
tópicos e palavras-chave, o que teremos em todas as aulas desse
curso.

Revisão em Tópicos e Palavras-chave

• Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um
computador fisicamente distante da máquina do usuário.
• Camada: Nível de uma arquitetura de redes que congrega um conjunto de
funcionalidades relativamente coesas.
• Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio
eletrônico, possibilitando a composição, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
• DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio):
Possibilita a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos
endereços IPs dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes
em vez de por seus endereços IPs e vice-versa.
• Endereço IP: Número especialmente desenvolvido para acessar um
computador na Internet.
• HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de
Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar páginas da
Internet.
• Internet: rede mundial de computadores interconectados acessíveis a
qualquer um que saiba o número IP de um computador.
• Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma
empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou
terceiros com autorização. Uma rede restrita que utiliza os protocolos e
tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento de
dados internos. Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-
se também numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.
A Intranet pode ser definida como uma “miniatura”
da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede
corporativa interna, baseada nos protocolos e
serviços da Internet, de acesso restrito dos
funcionários.
• Extranet: é uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de fora
do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das organizações
por meio da Internet.
Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma
rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet. É
possível fornecer acesso à intranet da matriz para as filiais da empresa,
formando, assim, uma extranet.
• IP (Internet Protocol): Protocolo responsável pelo roteamento de pacotes
entre dois sistemas que utilizam a família de protocolos TCP/IP,
desenvolvida e usada na Internet. É considerado o mais importante dos
protocolos em que a Internet é baseada.
• MTA (Mail Transfer Agent – Agente de Transferência de Correio):
Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico.

• MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio): Programas

clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express,
etc.
• Nó: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estações de
trabalho.
• Porta: Dispositivo lógico que serve para realizar a conexão de um
determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do
POP3 ou a 25 do SMTP.
• Protocolo de comunicação: Conjunto de regras (software) que permite a
troca de informações entre os nós de uma rede. Em outras palavras,
é um conjunto de regras preestabelecidas para que os
computadores possam comunicar-se entre si.
• Serviço: Funcionalidades que uma camada provê. Por exemplo, serviço de
detecção de erros.
• Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invés de um software cliente de e-mail.
• Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrônico:
Fonte: Barrere, 2011.

• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio): é um protocolo da camada de aplicação do
modelo TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padrão para envio
de correspondências eletrônicas (e-mails) entre computadores. Entrega e
armazena no servidor do destino.
• Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor
• POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio
“Versão 3”): protocolo padrão para receber e-mails.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso
ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio
eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP,
pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário,
mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas,
etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A
leitura do correio deve ser feita on-line.
• HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.

Figura. Protocolos da Camada de Aplicação (Quintão, 2011)

Vamos às questões comentadas!!! Aproveitem!

Lista de Questões de Provas Comentadas

1- (CESPE/STM/Técnico Nível Médio/2011) O SMTP é um protocolo
padrão para envio de mensagens de email que, automaticamente,
criptografa todas as mensagens enviadas.
Comentários
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) é o protocolo padrão para envio de mensagens de e-
mail dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, não criptografa, por padrão, as
mensagens enviadas. Para a criptografia e autenticação dos
e-mails, o SMTP deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer
Security) ou seu predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer).
Gabarito: item errado.
2- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP

é usado por mecanismos de pesquisa disponibilizados por determinadas
empresas da Internet, tal como a empresa Google, para garantir o rápido
acesso a um grande volume de dados.
Comentários
O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é
um protocolo de transporte que não estabelece conexões antes de enviar
dados (é não orientado à conexão). Ele fornece uma entrega rápida mas não
confiável dos pacotes. Aí então não é o que será utilizado por mecanismos de
pesquisa. Durante o streaming de vídeo, por exemplo, é utilizado o protocolo
UDP, pois a transmissão de um pixel errado, não afetará a transmissão de toda
a imagem do vídeo. O UDP não fornece o controle de fluxo necessário, nem
tampouco exige uma confirmação do receptor, o que pode fazer com que a
perda de um pacote aconteça SEM a devida correção.
3- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) FTP (file transfer

protocol) é o protocolo que permite visualizar as páginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) é um protocolo de transferência de
arquivos.
Comentários
Os conceitos estão invertidos! O FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de
Transferência de Arquivos) possibilita a transferência de arquivos de um
servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload).

Também permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos,

movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer é
possível de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. É o protocolo
HTTP (HyperText Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de
Hipertexto) que é utilizado na Web (WWW) para transferir as páginas entre o
servidor Web (aplicação que mantém as páginas disponíveis) e o cliente Web
(o browser, ou navegador, que é a aplicação que lê tais páginas). Cabe
destacar que o HTTP serve também para a transferência de arquivos de vídeo,
áudio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos.
De fato, ele é um protocolo mais versátil que o FTP.
4- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de

acesso situadas na borda da Internet são conectadas ao restante da rede
segundo uma hierarquia de níveis de ISPs (Internet service providers). Os
ISPs de nível 1 estão no nível mais alto dessa hierarquia.
Comentários
As redes de acesso situadas na borda da Internet são as redes mais próximas
dos usuários, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as
redes de acesso residencial, ou redes de acesso móvel.
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

O termo ISP (Internet Service Provider) é utilizado para definir uma
empresa que fornece o serviço de acesso à Internet.
• Estão no nível mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso,
conhecidos como ISPs de “nível 1” (Ex.: AT&T), com cobertura
nacional/internacional.

• ISPs de nível 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a

mais ISPs de nível 1, também podem se conectar a outros ISPs de nível 2.
O ISP de nível 2 é cliente do provedor de nível 1.
• ISPs de nível 3 e ISPs locais: rede do último salto (“acesso”), mais próxima
dos sistemas finais.

Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme
destaca a figura seguinte:

Gabarito: item correto.
5- (CESPE/ECT/Agente dos Correios – Carteiro/2011) O serviço que,

oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criação, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrônico para os usuários é o de
Webmail.
Comentários
O serviço, que está disponível na Internet, e disponibiliza recursos para o
gerenciamento das mensagens de correio eletrônico (criação, envio e leitura de
mensagens) é o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usuário deverá
apontar seu navegador para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa
postal. O webmail é também um programa de computador, mas que fica
instalado no computador servidor. As ações são processadas no servidor e os
resultados são mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade
de armazenar mensagens localmente, mas é necessária que a conexão com a
Internet esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, o usuário
pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu
programa local.
Existem inúmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em
serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft
(Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de
e-mail de uma organização, para que o acesso às caixas de e-mail dos
usuários internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe
que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. Você pode usar
os dois mecanismos ao mesmo tempo.
6- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do

protocolo TCP/IP é um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razão da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmissão de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-
se optar por outros protocolos mais simples.
Comentários
O TCP/IP é o protocolo padrão utilizado na Internet e o seu uso não está
relacionado ao preço da conexão.
7- (CESPE/DPU/Analista Técnico Administrativo/2010) O correio

eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado
FTP.
Comentários
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos)
não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Os principais protocolos
utilizados pelo serviço de correio eletrônico estão listados a seguir:
• POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem
deixá-las no servidor.
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um
serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina
do usuário.
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.

8- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: Tecnologia

da Informação — Arquitetura de Tecnologia/2010) O TCP/IP define,
como padrão, dois protocolos na camada de transporte: TCP (transmission
control protocol) e UDP (user datagram protocol).
Comentários
Com relação aos protocolos da camada de Transporte, mencionados na
questão, temos:
• O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é
um protocolo SEM conexão, que não verifica a recepção correta das
mensagens. Por essa razão, o UDP é mais rápido que o TCP, sendo
bastante utilizado, por exemplo, em aplicações multimídias
(videoconferência) nas quais a perda de um quadro não chega a causar
sérios problemas.
• O TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de
Transmissão) é um protocolo de transporte orientado à conexão, que
confirma o recebimento dos datagramas entre a origem e o destino e entre
as máquinas intermediárias, garantindo a entrega, o controle de fluxo e a
ordenação dos dados.
9- (CESPE/DPF/Escrivão de Polícia Federal/MJ/2009) Na tecnologia

TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, é transferido
inteiro (sem ser dividido em vários pedaços), e transita sempre por uma
única rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmissão.
Comentários
Em teoria, uma única comunicação, tal como um vídeo ou uma mensagem de
e-mail, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como
um fluxo de bits massivo e contínuo. Se as mensagens fossem realmente
transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo
seria capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferência
de dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam
em atrasos consideráveis. Além disso, se um link na infraestrutura de rede
falhar durante a transmissão, toda a mensagem seria perdida e teria de ser
retransmitida por completo.
Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaços menores e
mais gerenciáveis para o envio através da rede.
Essa divisão do fluxo de dados em pedaços menores é chamada de
segmentação. Segmentar mensagens gera dois benefícios primários.

• Primeiro, ao se enviar pedaços ou partes individuais menores da origem ao

destino, várias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O
processo utilizado para intercalar os pedaços de conversas
separadas na rede é chamado de multiplexação.
• Segundo, a segmentação pode aumentar a confiabilidade das comunicações
de rede. Os pedaços separados de cada mensagem não precisam viajar o
mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho
específico se tornar congestionado com tráfego de dados ou falhar, pedaços
individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando
caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao
destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas.
Conforme visto, ao final, teremos vários pacotes que trafegarão pela Internet,
cada qual por uma rota independente que levará em consideração diversos
fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por
exemplo). Assim, mesmo sendo possível que os pacotes percorram o mesmo
caminho, não se pode afirmar que a rota será a mesma em qualquer situação.
10- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na

Internet 2.
Comentários
A Internet 2 é um projeto de rede de computadores de alta velocidade e
performance. Sua criação tem um propósito educacional, unindo grandes
centros universitários e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil já faz parte
dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) já existe antes
mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurança, sendo
muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituições financeiras
com transferência criptografada de dados.
11- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O IP,
por ser um protocolo não orientado a conexão, garante a entrega dos
pacotes por meio do controle de fluxo que mantém em uma tabela de
estado de envio e recebimento.

Comentários
O IP é um protocolo da camada de Rede, e uma de suas características mais
marcantes é NÃO ser orientado a conexão, portanto NÃO garante a entrega
dos pacotes. Outro erro do item é afirmar que o protocolo IP realiza controle
de fluxo. Essa atividade é desempenhada na camada de Transporte pelo
protocolo TCP. O controle de fluxo determina quando o fluxo de certos dados
devem ser parados, e, previamente, quais pacotes de dados devem ser
reenviados devido a problemas como colisões, por exemplo, deste modo
assegurando a entrega exata e completa dos dados.
12- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) As tecnologias

utilizadas na Internet e na intranet são diferentes no que diz respeito ao
protocolo, que é o IP na Internet, e o IPv6 na intranet.
Comentários
As tecnologias são as mesmas no que diz respeito ao protocolo TCP/IP que
será utilizado. O IPv6 é a nova versão do IP e será aplicado à Internet em
breve.

Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O
protocolo ICMP lida com questões de informações sobre o protocolo IP na
camada de rede.
Comentários
ICMP é um protocolo da camada de Rede, que tem como objetivo fornecer
relatórios de erros à fonte original, ou seja, enviar mensagens ICMP relatando
possíveis erros de conexão com a máquina remota.
As mensagens ICMP geralmente são enviadas automaticamente em uma das
seguintes situações:
• um pacote IP não consegue chegar ao seu destino;
• o gateway não consegue retransmitir os pacotes na frequência adequada;
• o roteador indica uma rota melhor para a máquina a enviar pacotes.
São exemplos de ferramentas que utilizam o protocolo ICMP como base:
Ping e Traceroute.

14- (CESPE/DPU-ADM/Analista técnico administrativo/2010) O uso do

modelo OSI permite uma melhor interconexão entre os diversos protocolos
de redes, que são estruturados em sete camadas, divididas em três grupos:
entrada, processamento e saída.
Comentários
O Modelo OSI consiste em um modelo de sete camadas, com cada uma
representando um conjunto de regras específicas, e não existe a divisão em
grupos mencionada na questão para esse modelo. As 7 camadas do modelo
OSI são: física, enlace, rede, transporte, sessão, apresentação e aplicação.
15- (CESPE/Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

SMTP, por lidar com o envio e o recebimento de streaming, utiliza o
protocolo de transporte UDP.
Comentários
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência
Simples de Correio) é um protocolo da camada de Aplicação do modelo
TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padrão para envio de
correspondências eletrônicas (e-mails) entre computadores, e não streaming
(fluxo de conteúdo multimídia)! O SMTP utiliza o protocolo TCP para envio das
mensagens e não UDP como mencionado na questão. Em streaming é utilizado
o protocolo UDP, pois é um tipo de transmissão que não necessita de garantia
de entrega dos pacotes. Por exemplo: durante o streaming de vídeo é utilizado
o protocolo UDP, pois a transmissão de um pixel errado, não afetará a
transmissão de toda a imagem do vídeo.

É importante lembrar: TCP e UDP são protocolos da camada de

Transporte do modelo TCP/IP. A diferença entre eles é que o TCP é
orientado a conexão, ou seja, possui mecanismos como controle de fluxo e
erros e o UDP NÃO é orientado a conexão!!
16- (CESPE/STF/2008) O UDP é um protocolo de transporte que não

estabelece conexões antes de enviar dados, não envia mensagens de
reconhecimento ao receber dados, não controla congestionamento, garante
que dados sejam recebidos na ordem em que foram enviados e detecta
mensagens perdidas.
Comentários
O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é um
protocolo de transporte que não estabelece conexões antes de enviar dados (é
não orientado à conexão). Ele fornece uma entrega rápida mas não confiável
dos pacotes. O UDP não fornece o controle de fluxo necessário, nem
tampouco exige uma confirmação do receptor, o que pode fazer com que a
perda de um pacote aconteça SEM a devida correção. Portanto, com a
utilização do UDP os datagramas podem chegar fora de ordem, e também ele
não detecta mensagens perdidas. Demais itens da questão estão ok.
17- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polícia Federal/2009) A sigla FTP

designa um protocolo que pode ser usado para a transferência de arquivos
de dados na Internet.
Comentários
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos)
é o protocolo padrão para troca de arquivos na Internet.

Considerações Finais
Bem, por hoje é só!!!
Desejo um excelente curso a todos. Força!! Avante!!! Tenham a certeza
e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e
determinado, pois, certamente, valerá à pena!
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que
porventura surgirem. Críticas e/ou sugestões são bem-vindas!
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Profa. Patrícia
Referências Bibliográficas
Notas de aula da disciplina de Redes de Computadores, profa Patrícia
Lima Quintão. 2011.
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Informática-FCC-Questões Comentadas e
Organizadas por Assunto,2ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2012. Novo!
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011.
O'BRIEN, James A. Sistemas de informação: e as decisões gerenciais na
era da Internet. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2003.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4ª. edição, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W.
Ross, 2010.
Interligação de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
Infowester. Disponível em: http://www.infowester.com/. Acesso em: ago.
2011.
TCP/IP Illustrated – Vol. 1, por W. Richard Stevens.
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP – Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001.
Blog de Redes. Disponível em: http://www.redesbr.com/
GTA/UFRJ. Disponível em: http://www.gta.ufrj.br/.
PROJETOS DE REDES. Disponível em: http://www.projetoderedes.com.br/.
RNP. Disponível em: http://www.rnp.br/.
TELECO. Disponível em: http://www.teleco.com.br/.

Lista das Questões Apresentadas na Aula

1- (CESPE/STM/Técnico Nível Médio/2011) O SMTP é um protocolo
padrão para envio de mensagens de email que, automaticamente,
criptografa todas as mensagens enviadas.
2- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP

é usado por mecanismos de pesquisa disponibilizados por determinadas
empresas da Internet, tal como a empresa Google, para garantir o rápido
acesso a um grande volume de dados.
3- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) FTP (file transfer

protocol) é o protocolo que permite visualizar as páginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) é um protocolo de transferência de
arquivos.
4- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de

acesso situadas na borda da Internet são conectadas ao restante da rede
segundo uma hierarquia de níveis de ISPs (Internet service providers). Os
ISPs de nível 1 estão no nível mais alto dessa hierarquia.
5- (CESPE/ECT/Agente dos Correios – Carteiro/2011) O serviço que,

oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criação, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrônico para os usuários é o de
Webmail.
6- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do

protocolo TCP/IP é um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razão da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmissão de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-
se optar por outros protocolos mais simples.
7- (CESPE/DPU/Analista Técnico Administrativo/2010) O correio

eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado
FTP.
8- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: Tecnologia

da Informação — Arquitetura de Tecnologia/2010) O TCP/IP define,
como padrão, dois protocolos na camada de transporte: TCP (transmission
control protocol) e UDP (user datagram protocol).

9- (CESPE/DPF/Escrivão de Polícia Federal/MJ/2009) Na tecnologia

TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, é transferido
inteiro (sem ser dividido em vários pedaços), e transita sempre por uma
única rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmissão.
10- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na

Internet 2.

Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O IP,
por ser um protocolo não orientado a conexão, garante a entrega dos
pacotes por meio do controle de fluxo que mantém em uma tabela de
estado de envio e recebimento.
12- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) As tecnologias

utilizadas na Internet e na intranet são diferentes no que diz respeito ao
protocolo, que é o IP na Internet, e o IPv6 na intranet.

protocolo ICMP lida com questões de informações sobre o protocolo IP na
camada de rede.
14- (CESPE/DPU-ADM/Analista técnico administrativo/2010) O uso do

modelo OSI permite uma melhor interconexão entre os diversos protocolos
de redes, que são estruturados em sete camadas, divididas em três grupos:
entrada, processamento e saída.
15- (CESPE/Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

SMTP, por lidar com o envio e o recebimento de streaming, utiliza o
protocolo de transporte UDP.
16- (CESPE/STF/2008) O UDP é um protocolo de transporte que não

estabelece conexões antes de enviar dados, não envia mensagens de
reconhecimento ao receber dados, não controla congestionamento, garante
que dados sejam recebidos na ordem em que foram enviados e detecta
mensagens perdidas.

17- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polícia Federal/2009) A sigla FTP

designa um protocolo que pode ser usado para a transferência de arquivos
de dados na Internet.
Gabarito
1- Item errado.
2- Item errado.
3- Item errado.
4- Item correto.
5- Item correto.
6- Item errado.
7- Item errado.
8- Item correto.
9- Item errado.
10- Item errado.
11- Item errado.
12- Item errado.
13- Item correto.
14- Item errado.
15- Item errado.
16- Item errado.
17- Item correto.

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA P/ AGENTE DA POLÍCIA FEDERAL

EXERCÍCIOS COMENTADOS – FOCO EXCLUSIVO: CESPE/UnB

Aula 0 – Apresentação do Curso – Noções de Informática

Serão ao todo 11 aulas (sendo 1 extra), além desta aula

1 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios,

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 2

O Curso Que Proponho

Profa Patrícia Lima Quintão

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas

AULA 0 – Internet e Tópicos Relacionados (Parte I)

A partir deste momento vamos revisar alguns pontos da aula por

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Revisão em Tópicos e Palavras-chave

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• MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio): Programas

Fonte: Barrere, 2011.

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 6

Figura. Protocolos da Camada de Aplicação (Quintão, 2011)

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Lista de Questões de Provas Comentadas

2- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP

3- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) FTP (file transfer

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Também permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos,

4- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de

Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 9

• ISPs de nível 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a

Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

5- (CESPE/ECT/Agente dos Correios – Carteiro/2011) O serviço que,

6- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do

7- (CESPE/DPU/Analista Técnico Administrativo/2010) O correio

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8- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: Tecnologia

9- (CESPE/DPF/Escrivão de Polícia Federal/MJ/2009) Na tecnologia

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 12

• Primeiro, ao se enviar pedaços ou partes individuais menores da origem ao

10- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na

11- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 13

12- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) As tecnologias

13- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 14

14- (CESPE/DPU-ADM/Analista técnico administrativo/2010) O uso do

Gabarito: item errado.

15- (CESPE/Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área:

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 15

É importante lembrar: TCP e UDP são protocolos da camada de

16- (CESPE/STF/2008) O UDP é um protocolo de transporte que não

17- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polícia Federal/2009) A sigla FTP

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Lista das Questões Apresentadas na Aula

2- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP

3- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) FTP (file transfer

4- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de

5- (CESPE/ECT/Agente dos Correios – Carteiro/2011) O serviço que,

6- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do

7- (CESPE/DPU/Analista Técnico Administrativo/2010) O correio