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NOVIEMBRE DE 2010
MANUAL D E PROC EDIMIENT OS PARA
LA ENT REGA REC EPC IÓN D E
PLANT ELES EDUC AT IV OS
NOVIEMBRE 2010
© DERECHOS RESERVADOS
Primera edición 2010
Gobierno del Estado de México
Secretaría de Educación
Servicios Educativos Integrados al Estado de México
Av. Prof. Agripín García Estrada #1306
Santa Cruz Azcapotzaltongo
Toluca, Estado de México
C. P. 50030
Impreso y hecho en Toluca, Méx.
Printed and made in Toluca, Méx.
ÍNDICE
PÁG.
I. Presentación II
II. Objetivo general III
III. Identificación e interacción de procedimientos IV
IV. Relación de procesos y procedimientos V
V. Descripción de los procedimientos
Entrega recepción de planteles de educación básica 205C21000/01
VI. Simbología VI
VII. Registro de ediciones VII
VIII. Distribución VIII
IX. Validación IX
Edición: Primera
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA Fecha: 15 de noviembre, 2010
ENTREGA RECEPCIÓN DE PLANTELES EDUCATIVOS Código: 205C21000
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I. PRESENTACIÓN
La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con hechos, obras
y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad.
Por ello, el Licenciado Enrique Peña Nieto, Gobernador Constitucional del Estado de México, impulsa la
construcción de un gobierno eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de
acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
El buen gobierno se sustenta en la administración pública estatal más eficiente en el uso de sus recursos
y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución
de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la
generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad
de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es
necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores
prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras
organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del
establecimiento de sistemas de gestión calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de
Servicios Educativos Integrados al Estado de México. La estructura organizativa, la división del trabajo,
los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de
centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se
obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de este organismo
descentralizado.
Lograr y mantener la eficiencia del proceso de entrega recepción de los planteles de educación básica, de
Servicios Educativos Integrados al Estado de México (SEIEM), mediante la formulación y estandarización del
procedimiento de trabajo y el establecimiento de las políticas necesarias que faciliten su ejecución.
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TRÁMITE
PROCESO
ENTREGA RECEPCIÓN DE PLANTELES EDUCATIVOS
SUSTANTIVO
Edición: Primera
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Proceso:
Entrega recepción de planteles educativos: de la notificación de destitución del directivo del plantel
educativo a la elaboración del acta de entrega recepción.
Procedimientos:
Objetivo:
Alcance:
Aplica al personal directivo de los planteles de educación básica en sus diferentes vertientes.
Referencias:
Ley que Crea el Organismo Público Descentralizado denominado Servicios Educativos Integrados al Estado de
México, Artículo 3° Fracción XV; Artículo 4 Fracción II y IV; Gaceta del Gobierno, 3 de junio de 1992.
Manual General de Organización de Servicio Educativos Integrados al Estado de México, VII. Objetivo y
funciones por unidad administrativa, 205C21000 Dirección de Educación Elemental, Funciones I y IV; 25
de noviembre de 2003.
Responsabilidades:
El Director de Educación Elemental y/o Subdirector y/o Jefe del Departamento del nivel educativo que
corresponda, será responsable de notificar al director del plantel de educación básica sobre su
destitución, así como de informar a la Contraloría Interna solicitándole su intervención en el acto de
entrega recepción del plantel de educación básica.
El director del plantel de educación básica saliente será responsable de preparar y elaborar la
documentación correspondiente a su gestión, a efecto de realizar el acto de entrega recepción del
plantel educativo.
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El director entrante será responsable de revisar la documentación de la gestión saliente, a fin de verificar
que esté en orden y completa y realizar el acto de entrega recepción del plantel educativo.
La Contraloría Interna será responsable revisar y analizar la documentación y los anexos elaborados por
el director del plantel de educación básica saliente, a fin de verificar que cumpla con los requisitos
establecidos. También será responsable de levantar el acta correspondiente.
Definiciones:
Entrega-recepción: proceso mediante el cual el directivo del plantel de educación básica saliente entrega
al director entrante los bienes, recursos y todos los elementos que tenga designados, a efecto de dar
continuidad al ejercicio de la función del plantel escolar correspondiente.
Insumos:
Resultados:
Ninguna.
Políticas:
· El nombramiento del servidor público que tomará el cargo de director, se hará en un plazo de 15
días hábiles, comprobando así la fecha en que éste se hizo responsable de la dirección del plantel de
educación básica.
· El Director de Educación Elemental y/o Subdirector y/o Jefe del Departamento del nivel educativo
que corresponda, deberá informar y solicitar con 5 días de anticipación, la intervención de la
Contraloría Interna, a fin de que el personal que designe presida el acto de entrega recepción del
plantel de educación básica.
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· Las personas involucradas en el acto de entrega recepción del plantel de educación básica (Director,
Supervisor General de Sector Escolar, Supervisor de Zona Escolar, Subdirector y/o Jefe de
Departamento o representante), deberán presentar original y copia de identificación oficial.
· Los servidores públicos representantes de SEIEM que participan en la entrega-recepción del plantel
de educación básica, asumirán un carácter de supervisores y darán fe de la misma y, si es el caso,
podrán manifestar, en el apartado de observaciones del acta de entrega recepción, los aspectos que
a su juicio requieran algún comentario adicional.
· La documentación sujeta al acto de entrega recepción del plantel de educación básica será la que a
continuación se señala:
Recursos Humanos:
- Plantilla de personal.
- Última nómina de pago.
- Relación y oficios del personal comisionado.
- Relación y expedientes del personal a su cargo.
Recursos Financieros:
- Informe y libros de tiendas escolares.
- Reportes del manejo de fondos de la Asociación de Padres de Familia.
- Reportes del manejo de fondos del Programa Escuelas de Calidad (último reporte fiscalizado).
- Contrato de apertura de la cuenta bancaria (último estado de cuenta recibido).
- Oficio de cancelación de la cuenta bancaria.
Recursos Materiales:
- Inventario de bienes inmuebles.
- Inventario de mobiliario y equipo (copia del levantamiento censal, copia del listado de
inventarios, avisos de alta, baja y transferencia de mobiliario y equipo, etc.).
- Inventario de cultivos (parcelas).
- Inventario de especies vivas.
- Inventario de bienes de consumo, papelería y materiales varios.
Acervos Documentales:
- Inventario de acervos bibliográficos y hemerográficos. (formato 7).
- Inventario de expedientes en archivo (concentración). (formato 6).
- Inventario de documentos no convencionales (audiovisuales, acetatos, videocasetes, fonocasettes,
diapositivas, negativas, diskettes). (formato 5).
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En Materia Administrativa:
- Estructura orgánica autorizada.
- Ordenamientos jurídicos.
- Manual de organización.
- Libros o registros de asistencia.
- Relación de formatos estadísticos.
- Relación de formatos que se controlan mediante folio.
- Relación de llaves (archiveros, escritorios, gavetas, puertas, etc.).
Informe de Gestión:
- Informe de gestión.
- Informe de compromisos y actividades a realizar en los 90 días posteriores a la entrega-
recepción del plantel educativo.
· En lo referente a la situación jurídica de los inmuebles, será necesario que la Unidad de Asuntos
Jurídicos de SEIEM, revise la situación legal que guardan los mismos.
· La documentación y los formatos, relativos a la situación física y jurídica que guarda el inmueble
deberán estar firmados por el director del plantel de educación básica saliente, entregando las
copias correspondientes.
· El director del plantel de educación básica saliente, deberá presentarse en el centro de trabajo
asignado, por virtud del cambio, en un plazo no mayor de 2 días hábiles después de haber
entregado, y no quedará exento de las responsabilidades en que hubiere incurrido, conforme a las
disposiciones legales vigentes en la materia.
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· El director del plantel de educación básica entrante contará con 15 días hábiles, a partir de la fecha
del acto de entrega recepción, para revisar la documentación y, en su caso, inconformarse de alguna
irregularidad, informando a las autoridades competentes, en un plazo no mayor de 10 días hábiles,
para que se proceda conforme a la ley.
· Se elaborará el acta de entrega recepción, con los anexos necesarios, firmando estos al finalizar el
acto de entrega-recepción.
· Los directivos que se encuentren en Acuerdo Presidencial, no llevarán a cabo todo el protocolo de
entrega-recepción, solamente integrarán y entregarán un acta informativa donde especifiquen el
grado de avance del ciclo escolar en curso, en materia administrativa, financiera, de inventario y de
personal (plantilla).
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Desarrollo:
Diagramación:
DIRECTOR, SUBDIRECTOR Y/O JEFE DE DIRECTOR SALIENTE DEL PLANTEL DE SUPERVISOR GENERAL DE SECTOR ESCOLAR
CONTRALORÍA INTERNA
DEPARTAMENTO DEL NIVEL EDUCATIVO EDUCACIÓN BÁSICA Y/O SUPERVISOR DE ZONA ESCOLAR
INICIO
RECIBE OFICIO DE
3 NOTIFICACIÓN, PREPARA Y
ELABORA DOCUMENTACIÓN
DE SU GESTIÓN
VERIFICA PRESENCIA DE
AUTORIDADES,
DOCUMENTACIÓN Y
DETERMINA
NO SI
¿EXISTEN CONDICIONES
6 7
PARA EL ACTO DE ENTREGA
RECEPCIÓN?
SI ¿EXISTEN
8 INCONSISTENCIAS?
1
10
SI ¿EXISTEN
11 IRREGULARIDADES?
FIN
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Medición:
Registro de evidencias
Los oficios de notificación elaborados para la destitución de directores de planteles de educación básica
y las actas de entrega recepción elaboradas, quedan registradas en los controles internos que para tal
efecto establezcan las subdirecciones y/o departamentos del nivel educativo que corresponda.
Formatos e instructivos:
SEIEM
Solicitud para Intervenciòn en Actos de Entrega-Recepciòn Hoja_(1)_de___
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5 Nombre, centro de trabajo y Nombre, centro de trabajo y domicilio del plantel educativo
domicilio. motivo del acto de entrega-recepción.
Copias
__________________________________
Firma, Subdirector y/o Jefe de Departamento de la modalidad correspondiente
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ACTA DE ENTREGA-RECEPCION
Se hace constar que la veracidad de la información contenida en la presente acta y sus anexos, es responsabilidad
tanto del servidor público que entrega como de quien o quienes fueron designados para elaborarlos, de
conformidad con lo dispuesto en el Reglamento para la Entrega-Recepción de Oficinas de la Administración
Pública Estatal, Artículos 2, 3 y 4, de fecha 13 de marzo de 1997.
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A N E X O S
Inventario de Expedientes en
Archivo. (Concentración) __________ __________ _________
Inventario de documentos no
convencionales (audiovisuales,
acetatos, videocasettes, fonocasettes,
diapositivas, negativas, diskettes). __________ __________ _______
ENTREGA RECIBE
(24) (25)
__________________________ ________________________
Nombre, R.F.C., Firma Nombre, R.F.C., Firma
(26)
__________________________________
Nombre, R.F.C., Firma
TESTIGOS
(27)
______________________ _______________________ _______________________
Nombre, R.F.C., Firma Nombre, R.F.C., Firma Nombre, R.F.C., Firma
(28)
SEIEM
OBJETIVO: Dejar constancia del cumplimiento de las metas planteadas para el ejercicio del año escolar
correspondiente en que se realiza la entrega-recepción.
Es el reporte de avance en el cumplimiento de los indicadores estratégicos del plantel educativo al momento
de la entrega-recepción del plantel; así como, de los proyectos, programas y acciones que se encuentran en
curso.
OBLIGADOS:
VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN:
El reporte deberá considerar la información de los indicadores estratégicos; así como, de los proyectos,
programas y acciones que se susciten hasta el segundo día inmediato anterior a la fecha de entrega.
SEIEM
INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL INFORME DE GESTIÒN
OBJETIVO: Proporcionar al titular entrante una visión general de la gestión del plantel educativo que recibe.
Índice
1. Situación del plantel educativo al inicio de la gestión. En este apartado se describirán de forma
breve y precisa los aspectos más relevantes al tomar posesión del cargo:
1.1. Situación general del plantel. En este punto se describirá la información general del plantel
educativo, en relación con las características de cómo se encontraba al momento de recibirlo; esto es,
los proyectos, programas y acciones concluidos o en proceso.
1.2. Finanzas. Describir cómo se recibió el plantel y cómo estaba conformada su estructura financiera.
1.3. Recursos humanos. Se informará la composición de los recursos humanos, anotando el número y tipo
de personal que labora en ese plantel, así como, las particularidades sobresalientes (personal
comisionado, de permiso, etc.).
1.4. Recursos materiales. Describir los inventarios y existencias, los bienes muebles e inmuebles,
consumibles, almacenes, etc.
1.5. Funciones y atribuciones. Se señalarán las más representativas del plantel al inicio de la gestión y las
modificaciones que se instrumentaron.
1.6. Normatividad interna. Se describirán los reglamentos y manuales con los que inició la operación, así
como las modificaciones que hubieran tenido lugar.
1.7. Normatividad externa. Se señalarán las leyes, reglamentos, decretos, lineamientos, etc., federales y
estatales que fueron aplicables para el desarrollo de las funciones.
2. Situación del plantel educativo al término de la gestión. En este apartado se informará finalmente,
como esta funcionando el plantel educativo con las modificaciones que se han tenido en cuanto a su sustento
orgánico funcional de recursos humanos, financieros y materiales.
2.1. Finanzas. La información que se incluirá en este índice se tomará de los “Estados Financieros”, y deberá
resumir la situación financiera del plantel al momento de la entrega-recepción.
2.2. Recursos Humanos. Se tomará la información del “Resumen de la plantilla de personal” y se describirá
de forma genérica como se entrega, así como el número de plazas en comisión y los oficios respectivos.
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2.3. Recursos Materiales. Se describirá brevemente la situación actual de los bienes muebles e inmuebles,
con los datos de los inventarios respectivos.
2.4. Funciones y atribuciones. Se describirán los cambios más significativos que sobre el particular se
dieron.
2.5. Normatividad Interna. Se describirán los reglamentos interiores, manuales, lineamientos, circulares,
etc., con que opera el plantel.
2.6. Normatividad Externa. Aquí se señalan las Leyes, Reglamentos, lineamientos, circulares, etc.,
vigentes y aplicables en el plantel educativo.
2.7. El ejercicio de las actividades. Se informará el avance de avance en el cumplimiento de los
indicadores estratégicos del plantel educativo al momento de la entrega-recepción del plantel; así como,
de los proyectos, programas y acciones que se encuentran en curso.
INFORME DE COMPROMISOS Y ACTIVIDADES
EN LOS 90 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA-
SEIEM
RECEPCIÒN (1)
HOJA ______DE______
FECHA DE ELABORACIÒN
DEPENDENCIA U ORGANISMO: ________(2)__________________________________ (5)
UNIDAD ADMINISTRATIVA: ________(3)__________________________________ _____ _____ _____
PLANTEL EDUCATIVO: __________(4)_________________________________________ DIA MES AÑO
Código: 205C21000
RESPONSABLE DE LA ELABORACIÒN
(11)
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NOMBRE Y FIRMA
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INFORME DE COMPROMISOS Y
ACTIVIDADES PRIORITARIAS EN LOS 90 DÍAS
POSTERIORES A LA ENTREGA-RECEPCIÓN
SEIEM
INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL INFORME DE COMPROMISOS Y ACTIVIDADES
OBJETIVO: Indentificar el inventario de existencias en el almacén o bodega del plantel educativo
correspondiente.
RESPONSABLE DE LA ELABORACIÒN
(13)
Fecha: 15 de noviembre, 2010
NOMBRE Y FIRMA
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INVENTARIO DE DOCUMENTACIÓN
NO CONVENCIONAL SEIEM
INSTRUCTIVO PARA LLENAR EL INVENTARIO
OBJETIVO: Dar a conocer a la próxima administración la documentación no convencional con la
que cuenta el plantel educativo, especificando sus características.
OBLIGADOS: Todos los servidores públicos que realicen entrega de un puesto, cargo o comisión.
VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN: La necesaria para las funciones del plantel educativo y vigente a
la fecha de la entrega.
No
SE ANOTARÁ (N)
.
Número de hoja que le corresponde y la referencia del número total de hojas utilizadas para un
(1)
mismo formato, por ejemplo: hoja 1 de 5
Denominación de la Dependencia u Organismo Auxiliar con la nomenclatura que establece la Ley
(2)
Orgánica de la Administración Pública del Estado, respectivo.
Denominación de la unidad administrativa que específicamente hace entrega de la información
(3) consignada en el formato concentrador. Por ejemplo: Departamento, Subdirección, Dirección
Dirección General, etc.
(4) El nombre del Plantel Educativo, que cuenta con la documentación no convencional
El día, mes y año en que se llena el formato, que deberá ser la fecha más próxima posible a la entrega-
(5)
recepción.
(6) El número secuencial que corresponda, iniciando con el 001.
En el espacio de esta columna se anotará la letra y número (clave) que corresponda al tipo de soporte del
documento, como se describe a continuación:
CLAVE TIPO DE SOPORTE
A) Microfilm 1. Rollo, 2. Magazine, 3. Cartera de plástico, 4. Microficha, 5. Tarjeta de Abertura
B) Audiovisual 1. Videocasete, 2. Fonocassete, 3. Cortometraje, 4. Diapositiva, 5. Negativos,
6. Acetatos,
(7)
7. Filminas, 8. Discos compactos
C) Material de computo 1. Cinta magnética, 2. Diskette, 3. Disco compacto, 4. DVD, 5. Video Discos,
6. Archivos electrónicos en general.
D) Papel 1. Estudio, 2. Proyecto, 3. Investigación, 4. Manuales, 5. Presupuestos, 6. Estadísticas,
7. Fotografías, 8. Planes, 9. Programas, 10. Material Cartográfico
E) Otro, precisar cual
Este espacio esta destinado para anotar la clave de clasificación interna que se lleve en este plantel
(8)
educativo
En esta columna se anotará el número de partes o unidades del tipo documental inventariado,
(9)
tomando como referencia los tipos de soporte.
En esta columna se registrará el nombre, descripción título que identifique el documento, tomando
(10)
como referencia el tipo de información que contiene.
(11) En esta columna se anotará el día, mes y año en que se elaboró cada documento inventariado.
Este espacio esta destinado para hacer las notas que se consideren pertinentes a fin de aclarar
(12)
situaciones referentes a los acervos inventariados.
(13) El nombre y firma del servidor público responsable de la elaboración.
INVENTARIO DE ARCHIVO DE
CONCENTRACIÓN
SEIEM
(1) HOJA_____DE____
DEPENDENCIA U ORGANISMO: _________(2)___________________________________ FECHA DE ELABORACIÓN
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(13)
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INVENTARIO DE ARCHIVO DE
CONCENTRACIÒN SEIEM
INSTRUCTIVO DE LLENADO
OBJETIVO: Dar a conocer a la pròxima administraciòn la composiciòn del archivo de concentraciòn con que
cuenta el plantel educativo
, especificando sus caracterìsticas
.
OBLIGADO: Todos los servidores pùblicos que ralicen entrega de un cargo u comisiòn.
No. SE ANOTARÀ ( N )
Nùmero de hoja que le corresponde y la referencia del nùmero total de hojas utilizadas para un mismo
(1)
formato , por ejemplo : hoja 1 de 5
Denominaciòn de la Dependencia u Organismo Auxiliar con la nomenclatura que establece la Ley
(2)
Orgànica de la Administraciòn Pùblica del Estado .
La denominaciòn de la Unidad administrativa que especifique hace entrega de la informaciòn consignada en
(3)
el formato concentrador, Ejemplo : Departamento, Subdirecciòn, Direcciòn, Direcciòn General, Etc.
El nombre del plantel educativo, resposable de la documentaciòn existente en el archivo de concentraciòn.
(4)
que tiene a su cargo.
El dìa, mes y año en que se llena el formato, que deberà ser la fecha màs pròxima posible a la entrega-
(5)
recepciòn
(6) El nùmero progresivo que corresponda, iniciando con el 001.
, otorgada por el plantel educatvo
En esta columna la clave del expediente
(7)
.
El nombre del expediente o acervo a concentrar , que deberà de coincidir con el que tenga escrito en la
(8)
ceja de la carpeta
En esta columna se deberà de anotar el peròdo, en meses o años, a que corresponda la documentaciòn
(9)
que integra el expediente, ejemplo : 1994; enero 95, etc.
(10) La columna en que se escribirà el nùmero de legajos, que integran el expediente
.
(11) En esta columna el nùmero de hojas que integran el expediente en su conjunto .
Espacio destinado para adicionar cualquier informaciòn que se considere pertinente referir, tanto para el
(12)
plantel educativo que concentra el acervo .
(13) El nombre y firma del servidor pùblico responsable de la elaboraciòn
.
INVENTARIO DE ACERVOS BIBLIOGRAFICOS Y
HEMEROGRAFICOS SEIEM
(1)
DEPENDENCIA U ORGANISMO: ____(2)____________________________________________________ HOJA DE
EDITORIAL Y
No. DE
No. TITULO AUTOR FECHA DE OBSERVACIONES
CLASIFICACIÒN
PUBLICIDAD
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RESPONSABLE DE LA ELABORACIÒN
(13)
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OBLIGADOS: Todos los servidores públicos que realicen entrega de empleo, cargo o comisión.
El número de hoja que le correponde y la referencia del número total de hojas utilizadas para un mismo
(1)
formato, por ejemplo: hoja 1 de 5.
La Dependencia u Organismo Auxiliar con la nomenclatura que establece la Ley Orgánica de la Administracòn
(2)
Pública del Estado.
El día, mes y año en que se llena el formato,que deberá ser la fecha más próxima posible en la entrega-
(5)
recepción.
(6) Se marcará con una “x” el cuadro al que corresponda el tipo de acervo a inventariar.
(7) El número progresivo del documento inventariado.
(8) La clave y/o número correspondiente de acuerdo al sistema de clasificación interna del acervo referido.
(9) El nombre completo que corresponde a la obra bibliográfica o hemerográfica.
(10) Los nombres de los autores de las obras bibliográficas y hemerográficas inventariadas.
(11) El nombre de la editorial y la fecha de publicación.
(12) El espacio de esta columna estará destinado para anotar alguna información adicional.
(13) El nombre y firma del servidor público responsable de la elaboración.
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VI. SIMBOLOGÍA
ACTIVIDAD COMBINADA
LÍNEA CONTINUA
La línea continua marca el flujo de información, documentos o
materiales que se están realizando en el área; su dirección se
maneja a través de terminar la línea con una pequeña línea vertical;
puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir
cualquier símbolo empleado.
FORMATO IMPRESO
Como su nombre lo indica esta representación se aplica en
formas impresas, documentos, reportes, listados, etc., y se anota
después de cada operación, inspección o actividad combinada,
indicando dentro del símbolo el nombre del formato; cuando se
requiera indicar el número de copias de formatos utilizados o
que existen en una operación, se escribirá la cantidad en la esquina
inferior izquierda en el caso de graficarse un original se utilizará la
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VIII. DISTRIBUCIÓN
Cualquier sugerencia, aportación o comentario sobre este documento, podrá enviarse a la Unidad de
Modernización para la Calidad del Servicio, sita en Av.1º de Mayo No. 801 Esq. González Arratia,
Colonia Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca, México, Tel. (722) 2-79-77-00 Exts.5600 y 5596.
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IX. VALIDACIÓN
Edición: Primera
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Página: XI
MP/
Secretaría de Educación
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Dirección de Educación Elemental
Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio
Responsables de su elaboración:
Profr. Valdemar Molina Grajeda
Director de Educación Elemental
Responsables de su revisión: