Función tutorial en entornos virtuales.

La tutoría dentro de un entorno virtual de enseñanza es algo fundamental para el

buen funcionamiento y seguimiento de la clase. La función de tutorización comprende
unas responsabilidades y compromisos de parte del docente para asistir a los
requerimientos o necesidades de aprendizaje de los alumnos, de forma que cumple
con unas necesidades que van aflorando conforme se desarrolla el curso lectivo, y
este medio de tutorización online o a distancia es muy eficaz y favorece mucho la
relación comunicativa del estudiante con el docente. Se emplean medios como Correo
electrónico, foro debate, FAQ “preguntas frecuentes”, es lo más generalizado a la hora
de realizar una tutoría virtual dentro de una plataforma virtual. El tutor muchas veces
realiza de motivador cuando los alumnos sienten desmotivación a lo largo del curso
por cuestiones del aprendizaje, y es cuando el tutor anima, y genera oportunidades de
avanzar. La contestación de dudas, es vital que se haga en tiempo corto, para respetar
al estudiante y no ser informal en el tiempo de respuesta de una duda o necesidad,
porque podría afectar a dinámica de estudio. (Valverde, Garrido, 2005).

El foro o debate es un medio de tutorización que contempla a varias personas, para

aclarar dudas o cuestionar o debatir sobre algo o duda de algún alumno, normalmente
se suelen enviar varios mensajes.

Los FAQ, es una tutorización donde se obtiene un servicio general, de forma que no
recibe una respuesta directa del tutor sino indirecta, a tal punto que son cuestiones
que se han planteado en otros cursos u otras clases y otros años y comprende una
base de respuestas a preguntas muy especificas.

Según Wilson & Whitelock (1998) citado en (Valverde, Garrido, 2005). Refiere una
seria de aspectos positivos de la tutoriazación y brinda unas posibilidades a los
alumnos, entre las cuales destacamos el hecho de que un mensaje pueda ser leído
por muchos alumnos, Las cuestiones pueden resolverse online, se pueden compartir
las propias cuestiones entre los alumnos, no hay horarios sino que es un servicio
disponible las 24 horas del día, este medio ayuda a colaborar y compartir problemas y
buscar soluciones. Cuando surge el problema el alumno se comunica inmediatamente.
Las respuestas tutorizadas, son analizadas y han tenido una reflexión previa.
(Valverde, Garrido, 2005).

Respecto a la tutorización por video conferencia, requiere una preparación previa por
parte del docente, por medio de elaboración y utilización de materiales didácticos de
apoyo. El tiempo empleado en este tipo de tutorías, es más elevado llegándose a
estimar en tres veces más el tiempo consumido que en una tutoría tradicional.
(Valverde, Garrido, 2005).

El señor Wegerif(19989 citado en (Valverde, Garrido, 2005). Nos da una seria de

recomendaciones apropiadas para usar las herramientas en entornos virtuales a la
hora de realizar formación a distancia, entre las cuales destacaremos la
recomendación de superar las diferencias en el acceso, de forma que todos puedan y
hagan un acceso sin discriminaciones y todos vayan a la par en los asuntos que se
debaten o se asisten. También recomienda superar los conflictos de los debates, de tal
forma que se genere una comunidad, y no un patio de peleas. Además nos sugiere el
autor el poder organizar los ejercicios, de forma que sean estructurados hasta los más
abiertos, dando libertad y aprendizaje centrado en el alumno, creando oportunidades
de enseñanza. Considerar también según las sugerencias o recomendaciones que nos
da el autor, de dejar un tiempo de reflexión al final del curso, fomentando las opiniones
y consideraciones de lo aprendido y las dificultades, para enriquecer el proceso para
otros años. Como sugerencia final nos dice el debate, donde podemos analizar y
reflexionar de lo ocurrido y los diferentes puntos de vista que han surgido de los
alumnos a lo largo del curso, ver fortalezas y debilidades, que se puede mejorar y que
no. (Valverde, Garrido, 2005).

Es relevante que el docente conozca las características y posibilidades de las

herramientas que tiene a disposición y que a su vez pueda formar a sus alumnos para
que las usen desde la plataforma digital. (Valverde, Garrido, 2005).

El docente que crea una comunidad de aprendizaje virtual debe tener presente una
serie de factores, que leayuden a gestionar las comunidades de forma adecuada en
aprendizaje en entornos online (Valverde, 2002) citado en (Valverde, Garrido, 2005).
Una de los debates que se ha tratado es en lo referente al problema de personas que
no interactúan con contacto físico y visual, con problemas de socialización, pero según
Palloff y Pratt (1999) ha habido estudios que sugieren que personas timidas a
aprendido habilidades sociales interactuando pro los medios o plataformas digitales.
(Valverde, Garrido, 2005).

Es necesario crear unas normas, reglas y responsabilidades en la comunidad virtual

para favorecer un entorno de comunidad educativa favorable y agradable, Como la
honestidad y la apertura son valores que deben estar presnetes en entonros
comunicativos onlien, el respeto hacia los demás, para cultivar amistad. (Valverde,
Garrido, 2005).
A pesar de las normas que se creen, la privacidad en estos entornos es nula, puesto
que no se encriptado nada, y es algo que los alumnos deben saber, se exponen y
corren riesgos de ser excluidos, pero el profesor debe hacer partícipe a todos, aunque
tengan otros puntos de vista, siempre buscando el no desprecio del grupo hacia el
estudiante, pero se estima que la conexión al grupo supone más beneficios que los
riesgos que se corren. El ser anónimo, a los alumnos les incita poder preguntar cosas,
que no preguntarían si saben quien lo hace. (Valverde, Garrido, 2005).

Otro factor a considerar en las comunidades es la gestión del tiempo, se ha de realizar

una planificación de la misma. Los eventos que se programen, han de ser favorables a
todos los alumnos para que puedan asistir y permitir su desarrollo, estableciendo
normas, para poder chatear, o interaccionar de forma ordenada y correcta, respetando
turnos. (Valverde, Garrido, 2005).

La cantidad de información que se va implementando en la plataforma, debe de

cuidarse de forma que no suponga una sobrecarga al alumno y se desanime, que no
se sienta saturado de información, incluso con la adicción de información igualmente
hay que considerar su cantidad a la hora de planificar. Ello pudiera provocar
asilamientos a alumnos, y favorecer que no entraran a la plataforma. (Valverde,
Garrido, 2005). Los señores Conrad y Crowell (1997) citado en (Valverde, Garrido,
2005). Nos sugieren las siguientes pautas para evitar errores respecto a lo
comentado, de forma que el tiempo para leer y responder correos sea uno establecido,
de forma ordenada y por urgencia e importancia., analizar las respuestas que se dan,
nada de prisas, esperar a responder un mensaje que acaba de llegar. (Valverde,
Garrido, 2005).

Otro factor a considerar en el diseño de los entornos de aprendizaje, es la cantidad de

estudiantes, se estima que unos 20 o 25 es un número ideal, pero todo dependerá del
éxito del docente en el manejo del medio, de los recursos y de la plataforma en su
dinámica de manejo y participación. (Valverde, Garrido, 2005).

Un aspecto o condición necesario, tal como dicen Guitert y Giménez (2002) citado en
(Valverde, Garrido, 2005). son las condiciones para una comunicación clara sensilla,
dinámica, directa, frecuente, rápida, para que el grupo sea dinamico y el
funcionamiento y la tarea del grupo responda avance. Las afirmaciones deben ser
justificadas, y recibir criticas de parte del grupo, todo ello ira acumulando uan
ionformación e intercambio de información que ayudara a evolucionar y avanzar al
grupo con las ideas aportadas y las criticas, realizando un aprendizaje en conjunto y
con el compromiso de que los alumnos presten toda su información, como un conjunto
todos trabajando para avanzar en el asunto, también llegando a consensos
necesarios, y respetando las opiniones aunque no estés de acuerdo, el docente es
responsable de que este sentimiento de comunidad se forme para que el aprendizaje
colaborativo se dé, sin esto los alumnos serán reacios al trabajo colaborativo, tal
como sugiere Habermas (1999) en su modelo de racionalidad comunicativa, ha de ser
democrático y respetuoso y abierto a los nuevos retos, avanzando en nuevas ideas
con fundamentos y consensos en torno a las criticas. (Valverde, Garrido, 2005).

Es necesario que haya consenso, y unión de grupo, respeto y que los miembros
dependan unos de otros participando en la comunidad educativa creada, para que se
dé un avance significativo y este vivo. Los autores Pallof y Prat (1999) nos sugieren
unos indicadores para saber si nuestra comunidad de enseñanza está viva o está
muerta, es decir si ha sido constituida y como tal vive. Ha de haber comunicación de
grupo, personal e interactividad entre unos y otros, además la comunicación ha de
realizarse en más abundancia entre alumnos y no tanto con el profesor, a la vez que
de ahí consensos y críticas en los argumentos expuestos, demostrando a través de
fundamentos y recursos y debatiendo otros puntos de vista.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

La atención a la diversidad, mediante Tecnologías de la información y comunicación.

Por parte del docente, asume un compromiso y una responsabilidad, para poder
atender a toda diversidad e alumnos que allegados a un aula, en la cual el es el
docente, es necesario poder evaluar y analizar como poder hacer una contribución por
parte de las TIC en una educación inclusiva,, una atención educativa dentro de una
atención individualizada y general de los alumnos, que suponga una transformación
en la integridad del alumno o alumnos y favorezca su crecimiento hacia una formación
integral capacitado para la sociedad. Tal como la norma cita (LOGSE) dentro de la
equidad educativa, la educación inclusiva es una propuesta transformadora. Además
añadir que la competencia digital es algo que ha de adquirir el alumno, además de las
competencias básicas. (Mayka y Rafael, 2012).

Por tanto los autores respaldan que la utilización de las TIC favorece o fomentan el
principio de equidad educativa. El uso de las Tic favorece la integración de alumnos
con necesidad de atención individualizada, las Tic son una oportunidad para avanzar,
realizando una educación mas individualizada a las necesidades e intereses. Según
Adell (2007 ) citado en (Mayka y Rafael, 2012). Menciona que las TIC cumplen una
serie de funciones integradores, como las siguientes: favorece el acceso, realizando
un correcto uso de las tecnologías, además de una adopción adecuada por que
enriquece la forma tradicional de enseñanza, favoreciendo también la adaptación, y
apropiándose de un uso colaborativo en proyectos en el conjunto de los alumnos, y
creando innovación mezclando las dos modalidades tradicional y tecnología. (Mayka y
Rafael, 2012).

Los profesores a veces se enfrentan a esta dificultad de integración de las

innovaciones en los tradicionales métodos educativos, pero debemos saber que las
TIC tiene un aspecto integrador, mejorando la calidad de vida, el nivel de acceso a los
estudios, e incluso atendiendo a los discapacitados, favoreciendo una educación
inclusiva. Por tanto en este contexto, la dimensión colaborativa de la tecnología junto
con su potencial innovador, apuesta por un currículo diverso, favoreciendo un
escenario enriquecido y de formas diversas. (Mayka y Rafael, 2012).

En base a los resultados de la investigación realizada por los autores (análisis

documental, cuestionarios cualitativos, grupos de discusión con alumnado,
profesorado y familia, entrevistas etnográficas a la dirección y coordinación de TIC,
observaciones sistemáticas de sesiones y diario de campo) llegan a las conclusiones
de que la educación inclusiva del alumnado, se realiza en un plano de acción, con
estrategias metodológicas que fomentan la cooperación en clase, Las TIC son
proyectos que ayudan a la integración creando condiciones sociales y pedagógicas
favoreciendo la educación inclusiva, y a grandes rasgos muestra un carácter
integrador el centro donde se ha realizado las investigaciones. (Mayka y Rafael, 2012).

Las competencias básicas para todos los alumnos, está garantizada, y se lleva a cabo,
además destaca con énfasis en las competencias lingüísticas, comunicativa, cultural y
competencia digital, haciendo necesario profundizar en el uso de las Tic para favorecer
la competencia de matemáticas, y música, En el uso de pizarras interactivas han
tenido buenos resultados en todos los alumnos al realizar actividades donde todos
aprendían, y además tienen un portal web con recursos para realizar actividades para
reforzar las competencias básicas, también tienen un blog donde trabajan valores de
cooperación justicia social y solidaridad, todo ello enfocado al uso de las TIC, los
profesores aprovechan el máximo uso de las TIC para ayudar a la integración e
inclusión educativa. (Mayka y Rafael, 2012).

En el centro se ha realizado un fomento muy bueno en la formación del rpofesorado

para el uso y desarroloo y actualizacióntecnologica y metodológica de las TIC, con
apoyo de los profesores, coordinados para que los planes formativos del centro del
profesorado, estén presentes la formación de las TIC, con el objetivo de mejorar la
competencia digital y los recursos para atender a las necesidades educativas de los
alumnos que puedan ir dándose, con todo ellos nos encontramos con un desarrollo
profesional docente ligado a las necesidades de inclusión educativa y a la práctica.
(Mayka y Rafael, 2012).

La mayoría de los profesores afirma que usan las TIC, en colaboración para llegar a
consensos pedagógicos, usan mucho los Wikis y los foros, además han desarrollado
un periódico digital creado por los alumnos y alumnas, dando valor y oportunidad de
colocar su voz. (Mayka y Rafael, 2012).

El desarrollo de la autonomía a través de las TIC, favoreciendo la competencia digital,

se ha dado de numerosas formas en el centro educativo en cuestión de análisis e
investigación, realizando tareas de aprendizaje para saber manejar el ordenador,
escritura y uso apropiado acceso al mundo internet, Teniendo presente que no todo lo
que esta en internet es bueno, se ha realizado una figura de “alumno-ayudante” el
cual ayuda a otros alumnos para desarrollar sus habilidades sociales, a la vez que
ayuda en uso de internet, reforzando su aprendizaje, también se han realizado blogs
personales, con creatividad, desarrollando una herramienta de forma autónoma, con
énfasis público, provocando una internación con los compañeros y dando oportunidad
de desarrollo autónomo y afectivo. Además los profesores han fomentado el desarrollo
de habilidades comunicativas y sociales necesarias en cooperación, en fotos, chat,
correo electrónico, todo ello promueve una reflexión individual y pensamiento creativo,
estableciendo relaciones interpersonales con otros. (Mayka y Rafael, 2012).

Las tic como medio para la cooperación entre la familia y escuela, los resultados han
sido más que satisfactorios, se ha incrementado la comunicación y calidad y cantidad
entre el centro educativo, profesores y familias, llevando a cabo una integración donde
se ha favorecido el seguimiento escolar de los hijos en una plataforma llamada
“PASEN”, mediante correos electrónicos, blogs, etc. Aunque hay un grupo de padres
que por circunstancias laborales no han podido, pero la mayoría se ha involucrado, Se
ha empleado la web para informar y dar noticias, sugerencias, acceder a los proyectos
de sus hijos, fotografías, libros virtuales, etc. De manera que con las TIC se ha
fomentado y potenciado la colaboración de las familias en la educación de sus hijos.
También e han comunicado con los profesores a través de un sistema llamado
“Guadalinex”. (Mayka y Rafael, 2012).
Las TIC en el aula de pedagogía terapéutica y audición y lenguaje, han sido los
resultados otros, por motivos del profesor que no uso TIC, puesto que el lenguaje se
desarrolla mediante la interacción personal, aunque si las TIC sirve de estimulo, pero
como material de apoyo, además piensa que las TIC en exceso son negativas, por
cuanto los alumnos no ejercen las practicas de escritura, calculo, y les lleva a lo fácil a
emplear maquinas. El aula pedagogía no hace exclusividad de las TIC. (Mayka y
Rafael, 2012).

En cuanto a las TIC y el alumnado que presenta necesidades especificas de apoyo

educativo, no todos utilizan las TIC, aunque se trata de emplear en tareas de apoyo y
refuerzo de aprendizaje, Las TIC son excelentes para las habilidades de comunicación
en apoyo, y requieren una preparación previa de los materiales. Este tipo de alumno
que tiene necesidades especiales, suele trabajar junto con un “alumno-Ayudante”
especialista y suele darse un gran paso de ayuda para este tipo de alumnos. Los
profesores afirman que los alumnos con necesidades especificas de apoyo educativo
(NEAE) se integran y participan en la dinámica de las aulas donde se realizan tareas
con las TIC. También indica el profesorado que la motivación de este tipo de alumnos
NEAE, se ve incrementado para usar las TIC. Alumnos con problemas en el ámbito
lingüísticos, al usar las TIC, se mejoro su autoestima, puesto que con libros digitales y
libros virtuales, motivo su aprendizaje y seguridad, esto ocurrió y mostro como pueden
cambiar conceptos de profesores que lo creían incompetente a alumnos. (Mayka y
Rafael, 2012).

Como conclusiones finales de toda la investigación, los autores ven como la

introducción de las TIC en el ámbito educativo favorece hacia avance en la que haya
una escuela más inclusiva, redirecciónando las necesidades y quien puede
aprovecharlas para su beneficio, en este caso los niños y niñas que se están
formando. El uso de las TIC favorece las relaciones escuela-familia, uso privado
personal y cooperativista, desarrollando diferentes competencias, fomentando valores
inclusivos y apoyo mutuo entre alumnos, padres y profesores. (Mayka y Rafael, 2012).