5 CLAVES DE UNA

EXCELENTE ATENCIÓN
1. Dale la bienvenida al cliente con amabilidad

Saluda y sonríe
Utilizar un tono de voz amable
Establece contacto visual con el cliente

2. Averigua cuáles son sus necesidades

Pregúntale cómo puedes ayudarlo

Escucha atentamente

checklist
3. Atiende siempre con Rapidez

Mantente concentrado en todo lo solicitado por el cliente

No dejes ir a ningún cliente sin haberlo atendido, esto los
motivará a regresar

4. Háblale sobre los servicios que ofreces

Mantén al cliente informado sobre todos los nuevos

servicios con campañas vigentes
Motiva a la compra o interés del cliente

5. Invita al cliente a regresar

Despídete amablemente
Mira y sonríe al cliente