La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S

.
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. (CMAC TACNA), es

una institución de intermediación financiera, clasificada en el Sistema no
Bancario del Sistema Financiero Peruano; que actúa bajo la forma de
Sociedad Anónima, con autonomía económica, administrativa y financiera.
Ampara su funcionamiento en la Resolución Nro. 505-92-SBS del 21 de mayo de 1992, de la Superintendencia de

Banca y Seguros y la Resolución Nro. 322-98 – SBS, que autoriza su conversión a Sociedad Anónima. Asimismo
mantiene relación con la ley de creación del Sistema de Cajas Municipales y la Ley General del Sistema Financiero
y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros.
Inicia sus actividades el 01 de Junio de 1992, las mismas que son reguladas y controladas por los organismos del
Estado Peruano: Superintendencia de Banca y Seguros, Banco Central de Reserva, sujetándose a las
disposiciones sobre Encaje y otras normas obligatorias; asimismo la Caja Tacna es miembro del Fondo de Seguros
de Depósitos.
El directorio de la Caja Tacna está conformado por siete miembros que ejercen la representación institucional de la
entidad y que representan a diferentes fuerzas sociales de la comunidad como: Municipalidad Provincial de Tacna,
Iglesia, Cámara de Comercio, Industria y Producción de Tacna, Banco de la Nación y APEMYPE (Micro y Pequeños
Empresarios) de esta forma se guarda un equilibrio en la toma de decisiones evitando la concentración de poder.
La Gerencia representa legalmente a la institución y está integrada a través de un Comité de Gerencia, ente que es
responsable de la gestión económica, administrativa y del cumplimiento de las políticasy reglamentos que son
aprobados por el Directorio.
Su crecimiento sostenido en una política innovadora le permite estar presente en el mercado financiero como una
empresa competitiva especializada en microfinanzas que cubre gran parte de las aspiraciones individuales y
colectivas de sus clientes, posicionándose en la región fronteriza Tacna-Puerto Maldonado como una empresa líder
en microfinanzas; así también su exitosa gestión alcanzada en los últimos años ubican a Caja Tacna como una de
las Cajas Municipales de mayor rentabilidad dentro del Sistema de CMACs y entre las instituciones de
microfinanzas más lucrativas en América Latina, resultado que respalda su solidez y prestigio a nivel nacional e
internacional.
Nuestra institución tiene la obligación de

difundir información de conformidad con la
Ley No 28587 y sus modificatorias, y el
Reglamento de Transparencia de
Información y Contratación con Usuarios
del Sistema Financiero, aprobado mediante
Resolución SBS No 8181-2012
.
Caja Tacna inició sus operaciones con el servicio de Crédito

Pignoraticio (Prendario), el 1º de Junio de 1992.
En enero de 1994, La Caja Tacna comienza a operar el módulo de
ahorros en moneda nacional, autorizada por la SBS mediante
Resolución Nro. 636-93-SBS, luego de transcurrir un año de actividades
exitosas en esta área.
En junio del mismo año, con autorización de la SBS a través de la Resolución Nro. 358-94-SBS inició operaciones
con el módulo de Crédito a la Micro Pequeña Empresa.
En junio de 1995, la Caja Tacna comienza a operar el módulo de Créditos Personales, bajo diversas modalidades
que incluyen la firma de convenios con empresas e instituciones públicas y privadas para el otorgamiento de
créditos que son cancelados mediante descuento por planilla.
En agosto de 1995, la SBS mediante resolución Nro. 524-95 autoriza a la Caja Tacna el servicio de ahorros y
créditos a la pequeña empresa en moneda extranjera, iniciando así la captación de ahorros en dólares y
colocaciones en la misma moneda.
En 1996 Caja Tacna, inició sus colocaciones en el Sector Agropecuario y en el 2002 con el Crédito Hipotecario
canalizando los Fondos Mi Vivienda.
Visión
"Ser una Institución Microfinanciera reconocida en el Perú, por ofrecer productos y servicios innovadores con una excelente atención
Misión
"Somos una Institución Microfinanciera comprometida en satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma oportuna con una
Nueva Declaración de Valores
 Integridad
Facilitamos a nuestros clientes información oportuna, precisa y comprensible sobre sus operaciones, así como información
 Vocación
Valoramos a las personas y sus necesidades por lo cual hacemos todos los esfuerzos necesarios para ayudarlos en lo que
 Trabajo
Promovemos un clima de confianza basado en la relación abierta, el respeto, respaldo mutuo y la comunicación fluida com
 Pro
Nos anticipamos a las necesidades de los clientes y colaboradores.
 Innovación
Buscamos nuevas formas de superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones en productos y servic
Nuestra institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley No 28587 y sus modificatorias, y el Reglamento
Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS No 8181-2012.
difundir información de conformidad con la
Ley No 28587 y sus modificatorias, y el
del Sistema Financiero, aprobado
mediante Resolución SBS No 8181-2012.
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La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. se compone de la

siguiente manera:
I. I. ORGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCION

1.1 Junta General de Accionistas
La CMAC - TACNA S.A. es 100% propiedad de la Municipalidad

Provincial de Tacna y tiene como organo directivo a la Junta General de
Accionistas, conformado exclusivamente por el Concejo Provincial de
Tacna (El Alcalde y los 11 Regidores integrantes del Concejo Provincial).
1.2. Directorio -
03 Representantes del Concejo Provincial de Tacna.
01 Representante de la Cámara de Comercio de Tacna.
01 Representante de la Iglesia Católica de Tacna.
01 Representante de COFIDE.
01 Representante de los Micro y Pequeños empresarios de Tacna.
1.3. Gerencia Mancomunada -

El Comité de Gerencia está integrado por tres Gerencias:
- Gerencia de Créditos
- Gerencia de Captaciones y Finanzas
- Gerencia de Administración.
La gerencia Mancomunada supervisa.

- Jefe de Agencias.
II. Órganos de Control

-Unidad de Auditoría Interna
-Organo de Control Institucional
-Unidad de Cumplimiento
-Unidad de Cumplimiento Normativo
III. Órganos de Asesoramiento

- Comité de Riesgos
- Unidad de Riesgos
- Comité de Riesgos de Crédito
- Comité de Auditoría
- Comité de Activos y Pasivos
- Comité de Gestión de Continuidad del Negocio y Seguridad de la Información.
- Area de Asesoría Legal Interna.
- Area de Planeamiento y Desarrollo.
- Unidad de Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio.
IV. Órganos de Línea

- Gerencia de Crédito
- Area de Crédito
- Area de Recuperaciones
- Gerencia de Captaciones y Finanzas
- Area de Ahorros
- Area de Tesorería
- Area de Canales
- Area de Operaciones
V. Órganos de Apoyo
- Gerencia de Administración
- Sub Gerencia de Administración
- Secretaría de Gerencia
- Area de Contabilidad y Presupuesto
- Area de Logística
- Area de Recursos Humanos
- Area de Marketing e Imagen
- Area de la Tecnología de la Información y Comunicación
- Area de Organización, Métodos y Procesos
- Area de Seguridad
- Area de Atención al Usuario y Reclamos
VI. ÓRGANOS DESCENTRALIZADOS
Tacna
- Agencia San Martín
- Agencia Gregorio Albarracín
- Agencia Alto de la Alianza
- Agencia Apurímac
- Agencia Coronel Mendoza
- Agencia Ciudad Nueva
Moquegua
- Agencia Ilo
- Agencia Moquegua
Puno
- Agencia Puno
- Agencia Juliaca
- Agencia Túpac Amaru
- Agencia Puno
- Oficina Especial Desaguadero
Madre de Dios
- Agencia Puerto Maldonado
- Agencia León Velarde
- Agencia Mazuko
- Oficina Especial Huepetuhe
- Oficina Especial Iberia
Lima
- Agencia Miraflores
- Agencia San Juan
- Agencia La Victoria
- Oficina Informativa Miraflores
Arequipa
- Agencia Arequipa
- Agencia Bustamante y Rivero
- Agencia Cayma
- Agencia La Negrita
Cusco
- Agencia Cusco
- Agencia Marcavalle
VII. ORGANIGRAMA*
*(haga clic para ver el organigrama)
Nuestra institución tiene la obligación de difundir
información de conformidad con la Ley No 28587 y
sus modificatorias, y el Reglamento de
Transparencia de Información y Contratación con
Usuarios del Sistema Financiero, aprobado
.
CONVENIOS DE LA CMAC TACNA S.A.
INSTITUCION TIPO DE CONVENIO
INSTITUCIONES PUBLICAS
 DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION A

ACTIVOS
 DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION

CESANTES A
 REGION TACNA
A
 DIRECCION REGIONAL DE AGRICULTURA

A
 DIRECCION REGIONAL DE TRANSPORTES

A
 DIRECCION REGIONAL DE TRABAJO

A
 DIRECCION DE VIVIENDA Y CONSTRUCCION

A
 DIRECCION DE INDUSTRIA Y TURISMO

A
 DIRECCION REGIONAL DE LA PRODUCCION

A
 DIRECCION SECTORIAL DE SALUD TACNA

A
 ARCHIVO REGIONAL
A
 HOSPITAL DEPARTAMENTAL HIPOLITO

UNANUE A
 ESSALUD TACNA
A
 SOCIEDAD DE BENEFICENCIA PUBLICA

A
 CLAS ESPERANZA
A
 CLAS SAN FRANCISCO

A
 CLAS CONO NORTE

A
 CLAS ALTO ALIANZA

A
 CLAS DE PUESTO SALUD INTIORKO

A
 CLAS DE CIUDAD NUEVA

A
 CLAS POCOLLAY
A
 CLAS DE JUAN VELASCO ALVARADO

A
INSTITUCIONES PUBLICAS DE DERECHO PRIVADO

 EPS
A
 ZOFRA TACNA
A
 OFICINA REGISTRAL JOSE CARLOS

MARIATEGUI A
 CMAC TACNA S.A.

A
MUNICIPALIDADES
 MUNICIPALIDAD PROV TACNA

A
 MUNIC. DISTRITAL DE GREGORIO

ALBARRACIN A
 MUNICIPALIDAD DEL CP NUESTRA SRA. DE

NATIVIDAD A
 MUNIC. ALTO ALIANZA

A
 MUNICIPALIDAD DEL CP BOCA DEL RIO

B
 MUNICIPALIDAD DEL CP LEGUIA

B
UNIVERSIDADES
 UNJBG
A
 UNIV. PRIVADA
A
CENTROS EDUCATIVOS PRIVADOS
 COLEGIO CRISTO REY

A
 COLEGIO CORAZON DE MARIA

B
 C.E. DANIEL COMBONI

B
 C.E. SANTA URSULA

B
EMPRESAS PRIVADAS
 LADRILLERA MARTORELL
A
 CORPORACION ADC
A
 PLANTA LECHERA
A
 HOTEL CENTRAL
A
 CLUB UNION
A
 EL CACIQUE RESTAURANT
B
IMPORTANTE: Términos y Condiciones

Utilice el siguiente formulario para informar si tiene conocimiento sospecha de alguna actividad il
confidencialmente. Este mensaje se enviará directamente a la Unidad de Auditoría Interna (UAI),
Las personas que informen sobre sus sospechas respecto de la realización de actividades ilícitas
El presente canal de comunicación NO CORRESPONDE AL PROCESO DE ATENCION DE REC
* Si - Estoy de acuerdo con los Términos y condiciones para la formulación de esta denuncia
JULIACA
RESEÑA HISTÓRICA
Se encuentra en la parte céntrica del Altiplano sobre una planicie casi horizontal, en el lado Nor-oeste (Nor occidental) del Lago Tit
único aeropuerto de la región de Puno.
Extensión: 19.122 Km2

Capital: Juliaca
Altitud: 3,824 msnm
La mayor parte de la superficie está constituida por extensas llanuras o pampas, con ligeras ondulaciones. Al lado de predominante
Algunos de sus atractivos turísticos son:

- Iglesia de Santa Catalina
- Iglesia de la Merced
- Convento de los Padres Franciscanos
- Plaza Bolognesi
- Y su reconocida Gastronomía
Caja Tacna inició operaciones en su Agencia Juliaca el 6 de Septiembre del 2007, durante su trayectoria ha demostrado solidez y c
AGENCIA JULIACA
DIRECCION Jr. San Román 240 – 242
TELEFONO (051) 321885
Horario de Atención de Lunes a Viernes : de 09:00 a 19:00 hrs. Sábado: de 9:00 a 12:45 hrs.
AGENCIA TUPAC AMARU

DIRECCION Jr. Tupac Amaru Nº 884 - 888
TELEFONO (051) 326603 / (051) 326668
Horario de Atención de Lunes a Viernes : de 09:00 a 19:00 hrs. Sábado: de 09:00 a 12:45 hrs.
TACNA
RESEÑA HISTÓRICA
El departamento de Tacna se encuentra ubicado en el extremo sur del país, en un apacible y soleado valle a 552 msnm. T
Su capital es Tacna, una ciudad pequeña y limpia, de grandes y bellas alamedas.
Entre sus principales atractivos se encuentran la Catedral y el Arco de los Héroes, la Casa Basadre, el Alto de la Alianza, l
Entre sus platos y bebidas típicas tienen el Picante a la Tacneña, la Patasca, el Pastel de Choclo con Pasas y Maní, el Cuy
CAJA TACNA
En junio de 1992, la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A., Caja Tacna, inicia sus operaciones con la supervisi
Caja Tacna inicia otorgando créditos pignoraticios y recibe pagos por concepto de los servicios de agua y luz. Posteriormen
fianza.
A la fecha, contamos con 6 Agencias en la Heroica Ciudad de Tacna para servirlo mejor:
AGENCIA SAN MARTÍN

DIRECCION Av. San Martín N° 710
TELEFENO (052) 583636
AGENCIA GREGORIO ALBARRACIN

DIRECCION Av. Municipal Cdra. 10 Dist. Gregorio Albarracín
TELEFONO (052) 401077
AGENCIA ALTO DE LA ALIANZA

DIRECCION Av. Jorge Basadre Grohmann Mz.J Lt.23
TELEFONO (052) 247861
AGENCIA APURIMAC
DIRECCION Calle Apurimac 270
TELEFONO (052) 425928
AGENCIA CIUDAD NUEVA

DIRECCION Av. Internacional Comité 7, Mz. 41 Lt. 15
TELEFONO (052) 310906
AGENCIA CORONEL MENDOZA
DIRECCION Av. Coronel Mendoza 1393
TELEFONO (052) 248100
ILO
RESEÑA HISTÓRICA
El puerto de Ilo pertenece al Departamento de Moquegua y es bañado por las tranquilas aguas del Pa
delimitada:
Al Norte con Arequipa, al Sur con Tacna, Al Este con la provincia Mariscal Nieto y al oeste con el Océa
Su clima presenta una temperatura templada de 17.7° a 24.3° como promedio anual con una humeda
La provincia de Ilo fue creada un 26 de Mayo de 1970 mediante Decreto Ley N° 18298.
Está comprendida por tres distritos y son:
Ilo: capital Ilo 345.52 km2

Pacocha: Capital Pueblo Nuevo 226.38 km2
Algarrobal: Capital Algarrobal 951.54 km2
Los principales atractivos turísticos son:
La Reserva Natural de Punta de Coles

La Glorieta y el circuito del malecón
Sus playas
El valle de Ilo
Y sus museos Arqueológico y naval
La Caja Tacna inicia sus operaciones el 10 de Marzo del 2005 con el objeto de apoyar al desarrollo de
AGENCIA ILO
DIRECCION Jiron Abtao Nro. 409
TELEFONO (053) 481781
PUNO
RESEÑA HISTÓRICA
La ciudad lacustre de Puno está ubicada a orillas del Lago Titicaca, el lago navegable más alto del mundo. Tie
13ºC.
La temporada de lluvias es de setiembre hasta abril.
Es una ciudad turística por naturaleza con importantes monumentos arqueológicos , reservas de camélidos, an
La Caja Tacna inició sus operaciones el 19 de Julio del 2002 y hoy ya contamos con una gran preferencia de m
AGENCIA PUNO
DIRECCION Jr. Fermín Arbulú N°153
TELEFONO (051) 369959
OFICINA ESPECIAL DESAGUADERO

DIRECCION Av. Panamericana Nº 140
TELEFONO (051) 551167
OFICINA ESPECIAL ILAVE

DIRECCION Jr Andino Nº 329 - 331
TELEFONO (051) 552133
PUERTO MALDONADO
RESEÑA HISTÓRICA
La ciudad de Puerto Maldonado es la capital del departamento de Madre de Dios, la misma qu
La Reserva de Biósfera del Manu (declarada por la UNESCO como Patrimonio Natural de la Hu
aves).
Caja Tacna inició sus operaciones el 17 de Abril del 2000 y la preferencia de las PYMES y de la
AGENCIA PUERTO MALDONADO

DIRECCION Av. Madre de Dios 521
TELEFONO (082) 571288
AGENCIA LEON VELARDE

DIRECCION Jr. Daniel Alcides Carrion No 271
TELEFONO (082) 572299
OFICINA ESPECIAL HUEPETUHE

DIRECCION Av. Independencia Mz 141 Lote 3, Distrito de Manu
OFICINA ESPECIAL IBERIA

DIRECCION Av. Arturo Menacho Nº 152 Mz Z1 Lte 01 Iberia-Tahuamanu
MOQUEGUA
RESEÑA HISTÓRICA
El departamento Moquegua fue fundado el 25 de noviembre del año 1,541 por Don Pedro Cansino , su capital es la ciudad de Moqu
Cuenta con un clima agradable caracterizado por el abundante sol durante todo el año además posee un hermoso valle productor, q
.
Caja Tacna inició operaciones en Moquegua, en octubre de 2004.
AGENCIA MOQUEGUA
DIRECCION Calle Moquegua N° 630
TELEFONO (053) 464471
MAZUKO
RESEÑA HISTÓRICA
La historia de Mazuko está íntimamente ligada a la producción aurífera de la zona y al avance de la construcción de la carretera Puerto Mal
Aproximadamente hacia la década del 30 del siglo pasado, la zona se conocía con el nombre de "Piquichayoc" como también "Villa de oro".
zona.
ícola deciden establecerse a lo largo de la carretera. Es así como Don Nicolás Suyo Tincusi decide fijar su residencia en la zona constituyén
asentamiento humano. En el año de 1970 se oficializa el poblado de Mazuko como capital del Distrito de lnambari. En el año de 1982 se ins
AGENCIA MAZUKO
DIRECCION Av. Inambari Mz. 1 Lote 18
TELEFONO (084)-604819
RESEÑA HISTÓRICA
La historia de Lima data de la época pre inca; las culturas Chavín, Maranga y Huari se desarrollaron en el valle de Lima. El 18 de Enero de
Perú.
El Distrito de Miraflores fue creado el 2 de Enero de 1857, cuando el Mariscal Ramón Castilla promulga la ley aprobada en la Constituyente,
Libre), Chorrillos, Santiago, Lurín, Pachacamac.
Caja Tacna, inicia sus operaciones el 17 de Julio del 2008, en el local de su Agencia ubicada a la altura del Ovalo Higuereta, en el distrito de
El distrito San Juan de Miraflores fue establecido mediante la Ley Nº 15382, con fecha 12 de enero de 1965, siendo su capital la Ciudad de
Terry.
Once años después de la invasión de Ciudad de Dios y en el primer Gobierno del Arquitecto Belaúnde el doce de enero de 1965 un día ante
litigio.
Caja Tacna inicia operaciones en su Agencia San Juan en Agosto del 2009.
El distrito de La Victoria fue creado por Resolución Suprema el 2 de Febrero de 1920 y 5 días después fue nombrado su primer Alcalde, cris
Caja Tacna inicia operaciones en su Agencia La Victoria en Abril del año 2010.
AGENCIA HIGUERETA
DIRECCION Av. Aviación 4859 Urb. Residencial Higuereta - Surco
TELEFONO (01) 2678644
AGENCIA SAN JUAN

DIRECCION Av. San Juan 861 - 863, San Juan de Miraflores
TELEFONO (01) 4661225
AGENCIA LA VICTORIA
DIRECCION Av. Manco Capac 356 - 358 Distrito La Victoria
TELEFONO (01) 3308930
AREQUIPA
RESEÑA HISTÓRICA
Fundada el 15 de agosto de 1540 bajo el nombre de “Villa de la Asunción de Nuestra Señora del Valle Hermoso de Arequipa”, está ubicada
Está situada en un valle entre el desierto costero y la puna, a una altitud de 2.335 msnm en la cordillera de los Andes Occidentales. Tres vol
La ciudad se fundó a partir de varios pequeños poblados originarios a orillas del río Chili. En poco tiempo se convirtió en uno de los más imp
casonas más grandes.
Arequipa es conocida como tierra de líderes por ser el lugar de nacimiento de hombres destacados en el campo de la política, y asimismo p
Llosa.
Caja Tacna inauguró su primera agencia en esta ciudad el 15 de mayo de 2009 con el objetivo de brindar una alternativa financiera diferente
AGENCIA AREQUIPA
ADMINISTRADOR Victor Fernando Chavez Delgado.
HORARIO DE LUNES A VIERNES : de 9:00 am A 6:00 pm SABADO: de 9:00 am A 12:45 pm.
DIRECCION Calle Deán Valdivia Nº 513 - Cercado
TELFONO (054) 283226 FAX (054) 283195
AGENCIA BUSTAMANTE Y RIVERO

ADMINISTRADOR Carlos Aramayo Ortiz.
DIRECCION Av. Daniel Alcides Carrión Nº 275 Mz. F Lte. 4 C.P. La Pampilla Distrito José Luís Bustamante y Rivero - Arequipa
TELEFONO: (054) 428184
AGENCIA CAYMA
ADMINISTRADOR Carlos Enrique Bellido Bejar.
DIRECCION Av. Ejército 1043 Cayma - Frente a la Clínica San Juan de Dios
TELEFONO (054) 340621
AGENCIA LA NEGRITA
ADMINISTRADOR Dante Johannes Olivares Yagua.
DIRECCION Urb. Ampliación la Negrita Mz.C Lt.2 (frente al centro comercial La Negrita).
TELEFONO (054) 281608
AGENCIA EL PEDREGAL
ADMINISTRADOR Carlos Alberto Huaco Torres.
HORARIO DE LUNES A VIERNES : de 9:00 am - 6:00 pm SABADO: de 09:00 am A 12:45 pm.
DIRECCION Mz F Lote 2 Distrito El Pedregal.
TELEFONO (054) 505943
CUSCO
RESEÑA HISTÓRICA
De la época anterior a la Conquista, las antiguas tradiciones orales cuentan que la ciudad del Cusco, por los siglos XI y XII de nuestra era, f
Cusco, ciudad sagrada y antigua capital del Imperio de los Incas o Tahuantinsuyo (tahua: cuatro; suyo: región, en lengua quechua), fue el ce
que destacaron por la aplicación de sus grandes conocimientos de matemática, astronomía, arquitectura, ingeniería hidráulica, medicina, y p
grandes rebeliones contra el dominio español, siendo la más importante la de José Gabriel Condorcanqui (Túpac Amaru II) en 1781; también
para el mundo entero.
Caja Tacna Inauguró su Agencia Cusco el 6 de Junio del 2010, en el local ubicado en la avenida Gracilazo de la Vega, en el distrito Wancha
AGENCIA CUSCO
DIRECCION Av. Gracilazo de la Vega Nº 220 – A Distrito de Wanchaq

TELEFONO (084) 221721
AGENCIA MARCAVALLE
DIRECCION Urb. Marcavalle, Av. La Cultura A-11, Distrito de Wanchaq

TELEFONO (084) 237161
RESEÑA HISTÓRICA
Enclavada entre la belleza de un mar riquísimo, la aridez de un desierto espectacular y la fertilidad de sus valles, ICA ha sabid
entero.
Con una población de casi 700,000 habitantes y una extensión de 21,305 km2, ICA es uno de los departamentos con mayor p
Sus límites son: Al norte, con Lima; al noroeste, con Huancavelica; al este, con Ayacucho, y al sur, con Arequipa.
Tierra de desiertos y mar generoso, Ica es un departamento donde el paisaje subyuga, no por las montañas y cumbres nevada
Es precisamente ese viento poderoso y salino, llamado paracas por sus antiguos habitantes, el que modela sus dunas y pamp
Su superficie esta formada principalmente por extensas pampas o tablazos de relieve plano o ligeramente ondulado, cortados
El departamento de ICA debido a su emplazamiento en pleno desierto, goza de un clima soleado y seco durante todo el año.
La Caja Tacna inicio sus operaciones el 27 de Diciembre del 2013
AGENCIA ICA
LUNES A VIERNES: 9:00 am - 6:30 pm
SABADOS: 9:00 am - 12:45 pm
DIRECCION: Av. San Martín Nro. 1277 Urb. San Isidro
TELEFONO: (056) 237770
EMPRESARIALES
1. Descripción
Créditos otorgados para financiar actividades de comercio, producción o servicios.
microempresas.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 24 horas (de acuerdo a tu evaluación cred

 Atención personalizada y asesoramiento permanente.
 Fácil acceso para capital de trabajo o activo fijo.
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nuevos soles) y US$ 300.00 (tresciento
 Hasta 60 meses para pagar.
 Periodo de gracia de 90 días.
 Seguro de Desgravamen para el titular.
3. Requisitos
 Ser propietario y conductor del negocio.
4. Documentación Requerida
 D.N.I. del solicitante y cónyuge.

 Recibo de servicios: Agua o Luz.
 Documento que acredite vivienda propia:
 Documento del negocio: Constancia, Carnet de la Asociación de Comerciantes o
 Documentos adicionales de acuerdo a evaluación
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Empresariales
o Agencias Región Tacna
o Agencias Región Moquegua
o Agencias Región Arequipa
o Agencias Región Puno
o Agencias Región Madre de Dios
o Agencias Región Cusco
o Agencias Región Lima
o Agencias Región Ica
 Tasas - Empresariales Plus
 Crédito con garantía DPF
 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicios Operaciones Activas [Nuevo]
6. Formulas y Ejemplos
7. Formulas y Ejemplos de Comisiones y Gastos
8. Simulador
9. Formularios contractuales
 Contrato de Préstamo
 Hoja Resumen
 Pagaré
 Contrato de Garantía Mobiliaria
10. Riesgos y Condiciones
11. Preguntas Frecuentes
EL TIEMPO VALE ORO
1. Descripción
Créditos otorgados para financiar actividades de come
microempresas.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 5 horas (de a

 Atención personalizada y asesoramiento permanen
 Fácil acceso para capital de trabajo.
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nuevos so
3. Requisitos

 Recibo de servicios: Agua o Luz
 Documento del negocio: Cuaderno de control, bole
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - El Tiempo Vale Oro

 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicios Opera
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré
CREDIGANADERO
1. Descripción
Créditos otorgados para financiar actividades de come
microempresas.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 24 horas (de

 Atención personalizada y asesoramiento permanen
 Tasas de interés competitivas.
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nuevos so
3. Requisitos

 Documento del negocio: boletas, pertenecer a la lis
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Crediganadero
 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicios Opera
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré
MICROAGROPECUARIO
1. Descripción
Créditos otorgados para financiar actividades m
microempresas.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 24 ho

 Atención personalizada y asesoramiento pe
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nu
 Otorgamos periodos de gracia.
 Diferentes modalidades de pago.
3. Requisitos

 Recibo de servicios: Agua
 Documento que acredite propiedad de la pa
 Croquis de ubicación
 Documentos adicionales de acuerdo a eval
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Micro Agropecuario

 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicio
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré

Nuestra institución tiene
modificatorias, y el Regl
aprobado mediante Res
AGRO CREDITO
1. Descripc
Créditos otorgados para financiar act
fijo.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo
 Atención personalizada y ase
 Fácil acceso para capital de t
 Tasas de interés competitivas
 Hasta 18 meses para pagar (
 Hasta 48 meses para pagar (
 Otorgamos periodos de graci
 Seguro de Desgravamen par
3. Requisitos
 Ser propietario y conductor d
 D.N.I. del solicitante y cónyug

 En caso que sea persona jurí
 Recibo de servicios: Agua
 Documento que acredite prop
 Croquis de ubicación
 Documentos adicionales de a
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Agro Crédito

o Agencias Región Ta
o Agencias Región Ar
o Agencias Región Ic
 CGA04-14 - Comisiones, Gas
7. Formulas y Ejemplos de Comision
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré
 Contrato de Garantía Mobilia
CREDIFACIL
1. Descripción
Créditos otorgados para financiar actividades de
informales.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 24 hor

 Atención personalizada y asesoramiento per
 Fácil acceso para capital de trabajo y activo
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nue
 Hasta 24 meses para pagar, según modalida
 Periodo de gracia de hasta 01 mes, según e
 No es necesario acreditar vivienda propia.
3. Requisitos

5. Tasas y Tarifas
 Agencias Región Tacna

 Agencias Región Moquegua
 Agencias Región Arequipa
 Agencias Región Puno
 Agencias Región Madre de Dios
 Agencias Región Cusco
 Agencias Región Lima
 Agencias Región Ica
 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicios
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré
CONSUMO
1. Descripción
Créditos otorgados a personas naturales con la finalidad de atender el pago de bie
convenio).
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo en sólo 24 horas (de acuerdo a tu evaluación cr

 Fácil acceso para capital de trabajo o activo fijo.
 Prestamos desde S/. 300.00 (trescientos nuevos soles).
 Hasta 60 meses para pagar
 Otorgamos periodo de gracia.
3. Requisitos
 Antigüedad laboral mínima de 6 meses.
Sin convenio

 Documento que acredite vivienda propia:
Con convenio
 D.N.I. del solicitante y cónyuge

 Dos últimas boletas de pago
 Carta de autorización de descuento por planilla con firma y sello de represent
 Documentos adicionales de acuerdo a evaluación
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Consumo
8. Simulador
 Hoja Resumen
 Pagaré
PRENDARIO
1. Descripción
Créditos otorgados a personas naturales median
cliente.
2. Beneficios
 Desembolsamos tu préstamo inmediatam

 Montos máximos: no excederá del 60% d
 Montos mínimos: el equivalente a dos gra
 Plazos: 15, 30, 60 y 90 días
 Renovaciones ilimitadas
 En cada vencimiento puedes pagar solo l
 Reconocimiento de intereses por cancela
 Seguridad en la custodia de tus joyas
3. Requisitos
 Tener mínimo 18 años.
 D.N.I. del solicitante
5. Tasas y Tarifas
 Tasas - Prendario
o Tarifario Crédito Prendario
 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servic
7. Formulas y Ejemplos de Comisiones y Gasto
8. Simulador
 Hoja Resumen

Nuestra institución tiene la obligación de difundir informac
modificatorias, y el Reglamento de Transparencia de Info
aprobado mediante Resolución SBS No 8181-2012.
HIPOTECARIO
1. Des
Crédito para adquisi
vivienda
2. Beneficios
 Hasta 20 año
 Financiamos
 Si ya tiene viv
 Seguro de De
3. Requisitos
 Tener mínimo
4. Documentación Re
 D.N.I. del soli

 Recibo de se
 Ficha Registr
 Ficha Registr
 Declaración d
 Trabajadores
o Tres
o Anti
 Trabajadores
o Rec
o Dec
o Anti
 Empresario c
o Dec
o Dec
o Doc
o Com
o Com
5. Tasas y Tarifas
 Tarifario - Hip
 CGA04-14 - C
6. Formulas y Ejempl
7. Formulas y Ejempl
8. Simulador
9. Formularios contra
 Contrato de P
 Hoja Resume
 Pagaré
10. Riesgos y Condic
11. Preguntas Frecue
CARTA FIANZA
1. Descripción
Crédito indirecto otorgado a personas naturales con negocio o jurídicas, d
determinado.
2. Beneficios

 Te otorgamos la carta fianza en soles o dólares, de acuerdo a tus nec
 Plazos flexibles que se adecuan a las características de la operación
3. Requisitos
 Desarrollar una actividad económica con experiencia comprobable.
 Solicitud de carta fianza

 Persona Natural: DNI. del solicitante.
 Persona Jurídica: Vigencia de Poder y escritura publica
 Ficha RUC de la persona natural o jurídica.
 Documentos que acrediten fehacientemente el motivo de la operación
 Otros documentos requeridos.
5. Tasas y Tarifas
 Tarifario Carta Fianza

 CGA04-14 - Comisiones, Gastos y Servicios Operaciones Activas [Nu
6. Consulta de carta fianza
 Contrato
 Solicitud
 Pagaré
LEASING
1. Descripción
Arrendamiento Financiero, modalidad por la cual la Caja a solicitud del cliente adquiere un bien mueble y se lo otorga en arrenda
pactado..
2. Beneficios

 No distrae recursos de la empresa en el financiamiento de bienes de capital, de largo plazo.
 Goza de los derechos y ventajas del bien como si fuera del propietario del mismo.
 Depreciación acelerada durante el plazo del contrato, lo que le otorga un mayor escudo tributario.
 Hasta 48 meses para pagar
 Prestamos en moneda nacional o extranjera
3. Requisitos
 Experiencia mínima de 24 meses.
 Vigencia de poder y escritura publica.

 Declaración de impuesto a la renta (PDTs anuales) de los dos (02) últimos ejercicios anuales y tres (03) últimos PDTs.
 Flujo de caja proyectado.
5. Tasas y Tarifas
 Tarifario Leasing
8. Simulador
 Contrato de Arrendamiento Financiero

 Hoja Resumen
 Pagaré
CUENTA DE AHORRO CORRIENTE
Es el producto de Caja Tacna en la que los fondos depositados son de libre d
Monto mínimo de apertura
Desde S/.10.00 ó US$ 5.00
Requisitos
 Personas Naturales:
o Documento de Identidad (D.N.I.)
o Ver requisitos específicos
 Personas Jurídicas:
o Fotocopia simple de la constitución de la empresa
o DNI de los representantes legales y vigencia de podere
o Carta de solicitud de apertura
o RUC
o Otros que requiera Caja Tacna dependiendo del tipo d
Tasas de Interés
Moneda TEA Ver Enlaces
Nacional 0.80%
Extranjera 0.55%
Tasas de Interés Simuladores
Cartillas de Información Comisiones de Opera
Cláusulas Contractuales Gastos y Servicios O
Riesgos y Condiciones de Productos Pasivos Riesgos y Condicione
Preguntas Frecuentes Fórmulas y Ejemplos
Fórmulas y Ejemplos del Producto
 Podrás revisar tus saldos y operaciones a través de nuestros ca
 Puedes realizar tus depósitos o retiros a través del servicio Caja
CUENTA DE AHORRO CON ORDENES DE PAGO
Podemos definir el Ahorro con Orden de Pago como la petición efectuada por nuestr
dinero
Desde S/.250.00 ó US$ 100.00
Requisitos
o Fotocopia simple del DNI vigente
o DNI de los representantes legales y vigencia de poderes actua
o RUC
o Otros que requiera Caja Tacna dependiendo del tipo de perso
Tasas de Interés
Ver Enlaces
Beneficios
 Puedes realizar tus pagos a terceros con cargo a tu cuenta de ahorros

 Tres retiros libres de comisión cada mes y disponibilidad de efectivo las
 Compras con la tarjeta ServiCard debito VISA en todos los establecimie
 Acceso a la información de tus cuentas a través de nuestros canales el
 Te ofrecemos atractivas tasas de interés
 Puedes realizar tus depósitos o retiros a través del servicio CajaRed (C
 Cuentas con nuestra solidez y confianza, reconocida por instituciones n
 Tus ahorros se encuentran protegidos por el Fondo de Seguro de Depó
CUENTA AHORRO SUELDO
Es una cuenta para que aquel trabajador, que se encuentre en planilla y haya solicitado a su e
segura.
Requisitos
 Fotocopia simple del DNI vigente (formato adjunto)

 Luego de ello debes presentar una carta a tu empleador solicitando el depósito d
 Ver formato adjunto
Tasas de Interés
Ver Enlaces
Beneficios
 Retiro de efectivo las 24 horas del día en forma gratuita a través de los cajeros G
 Compras con la tarjeta ServiCard Débito VISA en todos los establecimientos afil
 Tu dinero genera intereses gracias a nuestras competitivas tasas
 No cobramos mantenimiento de cuenta y exonerado del ITF
 Tus ahorros se encuentran protegidos por el Fondo de Seguro de Depósito
 Podrás revisar tus saldos y operaciones a través de nuestros canales electrónico
 Además si mantienes tu cuenta de Sueldo y CTS, ambas vigentes en Caja Tacn
AHORRO FUTURO
Es una cuenta que les permite a los padres inculcar la cultura del ahorro e
hijos.
Desde S/.10.00 ó US$ 5.00
Requisitos
o Fotocopia de la Partida de nacimiento o DNI del men
o Fotocopia simple DNI vigente del padre, madre o tut
Tasas de Interés
Ver Enlaces
Beneficios
 Se permitirá realizar retiros hasta en 2 oportunidades en el añ

 Acceso a la información de tu cuenta a través de nuestros can
 Una atractiva tasa de interés con la que tus depósitos crecerá
 No cobramos mantenimiento de cuenta
AHORRO CTS
La cuenta de depósito por Compensación por Tiempo de Servicios tiene como propósito fundamental
familia.
Requisitos
 Fotocopia simple del DNI vigente del trabajador

 Carta del empleador indicando apertura de cuenta CTS del trabajador
 Requisitos para el traslado
o Copia DNI del trabajador
o Carta del empleador indicando el traslado de CTS del trabajador
o Carta del trabajador solicitando el traslado de su CTS
o Ver formato
Tasas de Interés
Ver Enlaces
Beneficios
 Tres retiros libres de comisión cada mes y disponibilidad de efectivo las 24 horas del día
 Tu dinero genera intereses gracias a nuestras competitivas tasas
 No cobramos mantenimiento de cuenta y descuento del ITF
 Tus ahorros se encuentran protegidos por el Fondo de Seguro de Depósito
 Podrás revisar tus saldos y operaciones a través de nuestros canales electrónicos tales
 Además si mantienes tu cuenta de Sueldo y CTS, ambas vigentes en Caja Tacna, prem
AHORROS A PLAZO FIJO
Es una modalidad de ahorro en la que podrás depositar una cantidad de

mercado.
Desde S/.100.00 ó US$ 100.00
Requisitos
o Documento de Identidad (D.N.I.)
o DNI de los representantes legales y vigencia de p
o RUC
o Otros que requiera Caja Tacna dependiendo del t
Ver Enlaces
Beneficios
 Tú decides el plazo entre 31, 60, 90, 180, 360, 400 ó 720 d
 Te pagamos atractivas tasas de interés
 Con la garantía de tu depósito puedes acceder a un crédito
 Al realizar la cancelación anticipada de tu Depósito a Plazo
 Tus ahorros se encuentran protegidos por el Fondo de Seg
 Libre disponibilidad de tus intereses por ventanilla
 Podrás disponer también de tus intereses a través de cajer
 Puedes revisar tus saldos y operaciones a través de nuestr
PLAN AHORRO
Es una cuenta de depósito a plazo fijo, que le permite a nuestros clientes incr
interés
Desde S/.10.00 ó US$ 5.00
Requisitos
 Solo para Personas Naturales:

o Documento de Identidad vigente
Tasas de Interés
Ver Enlaces
Beneficios
 Te pagamos una tasa de interés atractiva muy por encima del pr

 Tú eliges la fecha y el monto mensual a depositar
 El plazo puede ser de 3, 6, 9 o 12 cuotas
 Tienes hasta 5 días para depositar tu cuota (2 días antes y 2 día
 Libre disponibilidad de los intereses desde el primer día de efect
 Depósitos en toda nuestra red de oficinas sin costo adicional
 Se renueva automáticamente por el mismo plazo y la misma cuo
 El Plan Ahorro programado acepta abonos extras
SERVICIOS
GIROS (EMISIÓN Y PAGOS)
Es el servicio que le permite enviar y recibir dinero desde una ciudad a otra a través de nuestras agencias a nivel nacional de mane
Ventajas
 1. Puedes hacer uso del servicio si eres cliente o no cliente.

 2. Disponibilidad de dinero al instante (entrega inmediata) en el lugar destino.
Monto Mínimo
Desde S/10.00 ó U$ 5.00.
Requisitos
 A) En el caso de envío de dinero:

o Documento de identidad del remitente.
o Nombre completo del destinatario/beneficiario.
o Nº de documento de identidad del destinatario/ beneficiario.
 B) En el caso de cobro de giro:
o Documento de identidad vigente del beneficiario (requisito indispensable)
o Código de transferencia otorgado por el remitente
Información Relacionada al Servicio
 Para solicitar modificación de datos o cambio de destino

o El cliente Remitente deberá presentar una solicitud y el voucher de la operación, en la agencia donde se efectuó
o En caso el cambio de destino implique una mayor comisión deberá reembolsar la diferencia del importe, si el ca
 Para solicitar anulación o extorno del envío de giro
o Si el cliente desea anular el giro realizado días posteriores a la fecha de envío, deberá presentar una solicitud a
 De la vigencia del giro
o El cliente Beneficiario cuenta con 30 días calendarios para efectuar el cobro del giro, vencido este plazo deberá
Comisiones
Se aplicarán de acuerdo a tarifario de comisiones y

Ver Comisiones y Gastos
SERVICIOS
WESTERN UNION – ENVÍO Y RECEPCIÓN DE DINERO
Western Unión a través de Caja Tacna brinda un servicio nacional e internacional de emisión y pago de remesas mediante el cual
TACNA.
Ventajas
 1. Puedes hacer uso del servicio si eres cliente o no cliente de Caja Tacna.
 2. Disponibilidad de dinero al instante (entrega inmediata) en el lugar destino.
Requisitos
 A) En el caso de envío de dinero:

o Documento de identidad del remitente.
o Nombre completo del destinatario/ beneficiario.
o Nº de documento de identidad del destinatario/ beneficiario.
 B) En el caso de cobro de dinero:
o Documento de identidad vigente del beneficiario (requisito indispensable)
o Código de transferencia otorgado por el remitente (MTCN) cuya presentación es obligatoria
Información Relacionada al Servicio
 Para solicitar modificación de datos o cambio de destino

o El cliente Remitente deberá presentarse a la agencia donde se efectuó el giro y Caja Tacna procederá a la modific
 Para solicitar anulación o extorno del envío de giro
o Si el cliente desea anular el giro realizado días posteriores a la fecha de envío, deberá presentarse a la agencia do
 De la vigencia del giro
o El cliente Beneficiario cuenta con 30 días calendarios para efectuar el cobro del giro, vencido este plazo deberá co
Comisiones
Ver Tarifario de
SERVICIOS
PAGO DE SERVICIOS PÚBLICOS
Las personas podrán realizar al pago de los servicios públicos (con los que previamen
rapidez.
Importante:
Para el caso de convenios que no se realicen en línea:
 La cobranza se realizará hasta un día antes de la fecha del vencimiento indicado

 No se aceptarán recibos de servicios con orden de corte, toda vez que los recibo
Información para Empresas
Realizamos convenios con las diferentes entidades encargadas del Servicio Público, p
brindado.
Requisitos para el establecimiento de un convenio:
 Mantener una cuenta activa de Ahorros (Ahorro Corriente u Órdenes de Pago).

 Copia de los poderes de los representantes legales, personas autorizadas para
 Copia de los DNI de los representantes legales y personas autorizadas para el m
SERVICIOS
COMPRA Y VENTA DE MONEDA
Consiste en el cambio entre Moneda Nacional (Nu

atractivo.
Ventajas
 1. Este servicio le permite efectuar sus trans

 2. Podrá acceder a este servicio en las venta
 3. Puedes hacer uso del servicio si eres clien
 4. Le ofrecemos mejores cotizaciones dentro
Nuestra institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley No 28587 y sus modificatorias, y el Reglamento
Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS No 8181-2012.
as Agencias, siempre que Caja Tacna haya establecido previamente un convenio por servicios. Las instituciones educativas podrán realizar convenios con
o de recaudación brindado.

difundir información de conformidad con la Ley
No 28587 y sus modificatorias, y el Reglamento
de Transparencia de Información y
Contratación con Usuarios del Sistema
Financiero, aprobado mediante Resolución SBS
No 8181-2012.
SERVICIOS .
CAJARED - OPERACIONES INTERCAJAS
Es un Servicio que te brinda Caja Tacna, para que puedas

realizar tus transacciones en más de 180 oficinas de las Cajas
Municipales afiliadas a CAJARED a nivel nacional integrada por
Caja Tacna, Caja Cusco, Caja Huancayo, Caja Ica y Caja
Maynas.
¿Qué operaciones puedes realizar?
 Operaciones Pasivas en Moneda Nacional y Extranjera

o Retiros de cuentas de Ahorros
o Depósitos
o Consulta de Saldos de tus cuentas de ahorros
o Consultas de Movimientos de tus cuentas de
ahorros
 Operaciones Activas en Moneda Nacional y Extranjera
o Pago de cuotas de tus créditos
o Consulta de saldos de créditos
Los beneficios que brinda este servicio son:
 Mayor cobertura, acceso a más de 170 Agencias a

nivel nacional.
 Rapidez, tecnología y seguridad.
 Fácil acceso.
 Acceso a más de 1,900 cajeros automáticos a nivel
nacional de la Red Global Net.
Informacion relacionada a Operaciones Intercajas
Comisiones
Se aplicarán de acuerdo a tarifario de comisiones y gastos de

operaciones pasivas vigentes a la fecha de la operación.
Nuestra institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley No 28587 y sus modificatorias,
y el Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado
mediante Resolución SBS No 8181-2012
MICROSEGURO DE VIDA TACNA
¿Qué es un Microseguro de Vida Tacna?
 Es un seguro de vida que busca la protección del asegurado en caso de fallecimiento, brindándole tranquilidad
frente a las necesidades económicas que pudieran atravesar sus dependientes quienes recibirán la
indemnización correspondiente.
¿Quienes pueden afiliarse?:

 El seguro puede ser adquirido por los clientes entre los
18 y 65 años cumplidos, es decir un día antes de cumplir
66) y que tengan una cuenta de ahorros en la CMAC
Tacna. Edad de permanencia hasta 70 años, 11 meses y
29 días.
 El periodo de vigencia aplica mientras se encuentre al día
en sus pagos.
 La forma de pago se hace con cargo a una cuenta de
ahorros vigente.
 La periodicidad del pago es mensual y recurrente. Solo
se permite la compra de una póliza por cada cliente
¿Que Beneficios te Ofrece el Microseguro de Vida Tacna?
El Microseguro de Vida Tacna indemnizará a los beneficiarios o herederos legales en caso de muerte natural o
accidental del asegurado.
 Fallecimiento Muerte Natural S/. 6,000

 Fallecimiento por Muerte Accidental S/. 6,000
 Reembolso por Gastos de Sepelio S/. 1,500
 Desamparo familiar súbito S/. 5,000
Valor de la Prima Total del Microseguro de Vida Tacna
Prima Mensual S/. 3.00

Ver Poliza de Microseguro de Vida Tacna
Periodo de carencia
La presente póliza tiene un periodo de carencia de tres (3) meses únicamente para el fallecimiento por causa
natural, es decir, no aplicable para las coberturas de muerte accidental.
Exclusiones
Principales Exclusiones de Microseguro de Vida Tacna Ver las exclusiones
¿Donde puedo solicitar afiliarme a un Microseguro de Vida Tacna?
Solicita tu Microseguro de Vida Tacna hoy mismo en cualquiera de las ventanillas de nuestras Agencias y/o Oficinas
Especiales de Caja Tacna.
¿Qué hacer en caso de siniestro?
El o los beneficiarios deberán dar aviso a Caja Tacna y/o a La Positiva Vida Seguros y Reaseguros y presentar los
documentos sustentatorios indicados en el procedimiento para el reclamo de Siniestros detallado en el certificado.
Ver procedimiento para Reclamo de Siniestros.
Para mayor información de la póliza y sus condiciones se encuentra

disponible en nuestras Agencias y/o Oficinas especiales y en la Página
de www.lapositivavida.com.pe
“Vive tranquilo con el Microseguro de Vida Tacna que está al

alcance de todos”

TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS .
Son transacciones que permiten a un cliente transferir dinero

de una cuenta de Caja Tacna hacia otra cuenta propia en
otra entidad financiera a nivel nacional. Aplica con las
entidades donde Caja Tacna, mantenga cuentas aperturadas
para efectuar la transferencia.
Beneficios
 Total seguridad al evitar el transporte de dinero de

un banco a otro.
 No es necesario un importe mínimo para efectuar
las transferencias interbancarias.
 Ponemos a tu disposición nuestra red de agencias y
oficinas a nivel nacional
Requisitos
 Presentar Documento de Identidad original.

 Solicitud de Transferencia Interbancaria (Ver
formato)
 Para el caso de Persona Jurídica, deberá ser en
hoja membretada y con el sello del (los)
representante(s) legal(es)
Horarios
 Las transferencias solicitadas hasta las 12:00 hrs,

serán abonadas a la cuenta destino durante el
mismo día (*).
 Las transferencias solicitadas después de las 12:00
hrs, serán abonadas a la cuenta destino a partir del
siguiente día útil (*).
 Días útiles: de lunes a viernes, sin contar sábados,
domingos ni feriados.
(*) El abono de los fondos transferidos a la cuenta en la

entidad financiera destino, estará sujeto a los horarios que
dichas entidades determinen.
Caja Tacna queda liberada de responsabilidades por las
demoras que se generen.
Comisiones
Se aplicarán de acuerdo a tarifario de comisiones y gastos de

operaciones pasivas vigentes a la fecha de la operación.

información de conformidad con la Ley No
28587 y sus modificatorias, y el Reglamento de
Transparencia de Información y Contratación
con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado
FORMULARIOS CONTRACTUALES
 Contrato Unificado de Operaciones Activas ( A partir del 22-07-2014)
 Contrato de Crédito con Garantía Mobiliaria sobre prenda(s) de Oro (A partir del 19-10-2014)
 Contrato de Préstamo Hipotecario (A partir del 13-12-2014)

 Contrato de Cuentas Pasivas y Servicios Complementarios
ATENCION DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Procedimiento de Atención de Requerimientos y Consultas
 Descargar Procedimiento
Procedimiento de Atención de Reclamos
 Descargar Procedimiento de Reclamos

 Atención de Consultas vía web
 Atención de Reclamo vía web
 Atención de Reconsideración vía web
Reportes de Reclamos
Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios Año 2014
 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios I Trimestre 2014

 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios II Trimestre 2014
 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios III Trimestre 2014 [Nuevo]
Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios Año 2013

 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios III Trimestre 2013
 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios IV Trimestre 2013 [Nuevo]
 Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios IV Trimestre 2012


 Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios IV Trimestre 2011
 Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios I Trimestre 2010

 Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios II Trimestre 2010
 Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios III Trimestre 2010
 Informacion de Reclamos Recibidos de los Usuarios IV Trimestre 2010
[Archivo de reclamos].
Reclamos
1. ¿Quién puede presentar un reclamo?

Pueden presentar reclamos, el titular o titulares del producto o servicio; en el caso de personas jurídicas
su representante legal debidamente acreditado. Las personas naturales también pueden ser
representadas por terceras personas debidamente acreditadas
2. ¿Cuáles son los requisitos para presentar un reclamo?

Es necesario llenar el modelo de Carta de Reclamos que se encuentra a tu disposición en nuestra red de
agencias y oficinas especiales. Deberá proporcionarnos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos completos

- Número de Documento de Identidad
- Número de teléfono para contacto
- Detalle del reclamo
- Dirección de correspondencia
De acuerdo al tipo de reclamo se te solicitara la presentación de la documentación sustentatoria (estados

de cuenta, comprobantes, etc.)
3. ¿Dónde puedo presentar mi reclamo?

Para la presentación de un reclamo usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras agencias u oficinas
especiales en los módulos de Información para el Usuario Financiero.
Adicionalmente ponemos a su disposición nuestro Call Center, llamando al 052-583658 opción 1 donde lo
atenderemos todos los días del año de 7 de la mañana hasta las 11 de la noche. Allí, tomaremos los
datos iniciales sobre su reclamo y posteriormente el Área de Atención al Usuario y Reclamos se pondrá
en contacto con usted para regularizar el mismo.
Por estos medios registraremos todos los datos y en caso de requerir documentación sustentatoria de
manera personalizada le orientaremos su presentación.
4. ¿Cuál es el proceso que sigue un reclamo?

Presentando el reclamo, éste sigue un proceso de verificación y evaluación, luego de lo cual se emitirá
una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días.
Nuestra institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley No 28587 y sus
modificatorias, y el Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema
Financiero, aprobado mediante Resolución SBS No 8181-2012.
PORTAL DEL USUARIO

.
GESTION PRESUPUESTAL
 Ley de Presupuesto N° 28652

 Directiva de Austeridad
 Apertura Presupuestal 2012

 Ejecución Presupuestal I Trimestre 2012
 Ejecución Presupuestal II Trimestre 2012
 Ejecución Presupuestal III Trimestre 2012
 Ejecución Presupuestal IV Trimestre 2012
 Apertura Presupuestal 2013

 Ejecución Presupuestal 2013 I Trimestre
 Ejecución Presupuestal 2013 II Trimestre
 Ejecución Presupuestal 2013 III Trimestre
 Ejecución Presupuestal 2013 IV Trimestre [Nuevo]
Archivo Histórico de Información - Gestión Presupuestal

información de conformidad con la Ley No 28587
y sus modificatorias, y el Reglamento de
Transparencia de Información y Contratación
con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado
mediante Resolución SBS No 8181-2012
.
 Formato de Registro de Proveedores CMAC TACNA

S.A.
 Reglamento de adquisiciones y contrataciones CMAC
TACNA S.A.
ADQUISICIONES
 Plan anual de adquisiciones 2014
 Plan anual de adquisiciones 2013

 Procesos de Selección I trimestre 2013 [13-05-2013]
 Procesos de Selección II trimestre 2013 [24-07-2013]
 Procesos de Selección III trimestre 2013
 Procesos de Selección IV trimestre 2013
 Procesos de Selección I Trimestre 2012 [16-04-2012]

 Procesos de Selección II Trimestre 2012 [18-07-2012]
 Procesos de Selección III Trimestre 2012 [18-12-2012]
 Procesos de Selección IV Trimestre 2012
Archivo Histórico de Información - Adquisiciones

.
ASIGNACION DE PERSONAL
 CAP 2007
 CAP 2008
 CAP 2009
 CAP 2010
 CAP 2011
 CAP 2012
 Estructura Salarial 2009

 Estructura Salarial 2010
 Relación del personal 2009

 Relación del personal - I Trimestre 2010
 Relación del personal - II Trimestre 2010
 Relación del personal - III Trimestre 2010
 Relación del personal - IV Trimestre 2010


 Relación del personal - I Trimestre 2013 [Nuevo]

 Relación del personal - II Trimestre 2013 [Nuevo]
 Relación del personal - III Trimestre 2013 [Nuevo]
 Relación del personal - IV Trimestre 2013 [Nuevo]

 Relación del personal - II Trimestre 2014 [Nuevo]

.
ESTADOS FINANCIEROS
 Balance General I Trimestre - 2012

 Balance General II Trimestre - 2012
 Balance General III Trimestre - 2012
 Balance General IV Trimestre - 2012
 Estado de Situacion Financiera I Trimestre 2013

 Estado de Situacion Financiera II Trimestre 2013
 Estado de Situacion Financiera III Trimestre 2013
 Estado de Situacion Financiera IV Trimestre 2013
 Estado de Ganacias y Perdidas I TRIMESTRE - 2012

 Estado de Ganacias y Perdidas II TRIMESTRE - 2012
 Estado de Ganacias y Perdidas III TRIMESTRE - 2012
 Estado de Ganacias y Perdidas IV TRIMESTRE - 2012 [Nuevo]
 Estados de Resultados I Trimestre 2013

 Estados de Resultados II Trimestre 2013
 Estados de Resultados III Trimestre 2013
 Estados de Resultados IV Trimestre 2013
 Estados Financieros I Trimestre 2014

 Estados Financieros II Trimestre 2014
Archivo Histórico de Información - Estados Financieros

difundir información de conformidad con
la Ley No 28587 y sus modificatorias, y el
del Sistema Financiero, aprobado
.
FUNCIONARIOS RESPONSABLES DE TRANSPARENCIA
El Sub Gerente de Administración, Sr. Miguel Angel Montesinos

Sanchez (RESPONSABLE TITULAR) y el Jefe de Asesoría Legal
Interna Sr. Jorge Luis Sosa Quispe (RESPONSABLE SUPLENTE), ha
sido designado responsable de brindar información solicitada por los
ciudadanos en aplicación de la Ley 27806 Ley de Transparencia y
Acceso a la Información Pública y sus Normas modificatorias y
reglamentarias y de acuerdo la resolución SBS Nº 8181-2012
Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con
Usuarios del Sistema Financiero.
El Jefe de Marketing (e), C.P.C. Yessika Ivy Gonzales de la Vega , ha sido designada como Funcionario
Responsable (RESPONSABLE TITULAR) y el Jefe de Tecnologías de la Información, Ing. Wilber Quispe Perez
(RESPONSABLE SUPLENTE) de mantener permanentemente actualizado el Portal de Transparencia de la CMAC
TACNA S.A. en aplicacion a la Ley 27806 Ley de Transparencia y Acceso a la Informacion Publica y sus normas
modificatorias.
 COSTO POR CONCEPTO DE REPRODUCCION DE INFORMACION [Nuevo]
CAMPAÑA
.
CANALES ELECTRÓNICOS
Cajeros Automaticos y Dispensadores de Monedas, servicios electronicos que

permiten realizar retiros de efectivo y consultas de saldos en los dispositivos
habilitados por Caja Tacna y la Red Global Net a nivel nacional.
CONOZCA NUESTROS SERVICIOS ELECTRÓNICOS
 ServiCaja Online
 ¿Qué es?
 ¿Cómo acceder al servicio?
 Recomendaciones de Seguridad
 Guía de Preguntas Frecuentes
 Ingrese al Servicio
 ServiCaja Virtual
 ¿Qué es?
 Guía de uso del Usuario
 CMAC Móvil
 Manual del Usuario

 Guía de Usuario
 Beneficios, Riesgos y Condiciones
 Preguntas Frecuentes
 Anexo Cmac Móvil
 ServiFono
 ¿Qué es?
 Guía de uso del Usuario
 Contratos
 Cláusulas Contractuales
CONOZCA NUESTROS SERVICIOS ADICIONALES
 Tarjeta ServiCard Débito VISA

o ¿Qué es?
o Guía de Preguntas Frecuentes
 Safety Pay
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La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S

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La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A. (CMAC TACNA), es

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I. I. ORGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCION

La CMAC - TACNA S.A. es 100% propiedad de la Municipalidad

1.3. Gerencia Mancomunada -

La gerencia Mancomunada supervisa.

II. Órganos de Control

III. Órganos de Asesoramiento

IV. Órganos de Línea

VI. ÓRGANOS DESCENTRALIZADOS

CONVENIOS DE LA CMAC TACNA S.A.

INSTITUCION TIPO DE CONVENIO

 DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION A

 DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION

 DIRECCION REGIONAL DE AGRICULTURA

 DIRECCION REGIONAL DE TRANSPORTES

 DIRECCION REGIONAL DE TRABAJO

 DIRECCION DE VIVIENDA Y CONSTRUCCION

 DIRECCION DE INDUSTRIA Y TURISMO

 DIRECCION REGIONAL DE LA PRODUCCION

 DIRECCION SECTORIAL DE SALUD TACNA

 HOSPITAL DEPARTAMENTAL HIPOLITO

 SOCIEDAD DE BENEFICENCIA PUBLICA

 CLAS SAN FRANCISCO

 CLAS CONO NORTE

 CLAS ALTO ALIANZA

 CLAS DE PUESTO SALUD INTIORKO

 CLAS DE CIUDAD NUEVA

 CLAS DE JUAN VELASCO ALVARADO

INSTITUCIONES PUBLICAS DE DERECHO PRIVADO

 OFICINA REGISTRAL JOSE CARLOS

 CMAC TACNA S.A.

 MUNICIPALIDAD PROV TACNA

 MUNIC. DISTRITAL DE GREGORIO

 MUNICIPALIDAD DEL CP NUESTRA SRA. DE

 MUNIC. ALTO ALIANZA

 MUNICIPALIDAD DEL CP BOCA DEL RIO

 MUNICIPALIDAD DEL CP LEGUIA

CENTROS EDUCATIVOS PRIVADOS

 COLEGIO CRISTO REY

 COLEGIO CORAZON DE MARIA

 C.E. DANIEL COMBONI

 C.E. SANTA URSULA

IMPORTANTE: Términos y Condiciones

Extensión: 19.122 Km2

Algunos de sus atractivos turísticos son:

AGENCIA TUPAC AMARU

Su capital es Tacna, una ciudad pequeña y limpia, de grandes y bellas alamedas.

AGENCIA SAN MARTÍN

AGENCIA GREGORIO ALBARRACIN

AGENCIA ALTO DE LA ALIANZA

AGENCIA CIUDAD NUEVA

Ilo: capital Ilo 345.52 km2

Los principales atractivos turísticos son:

La Reserva Natural de Punta de Coles

OFICINA ESPECIAL DESAGUADERO

OFICINA ESPECIAL ILAVE

La ciudad de Puerto Maldonado es la capital del departamento de Madre de Dios, la misma qu

AGENCIA PUERTO MALDONADO